关于礼仪培训的心得体会(通用5篇)
礼仪培训学习心得(精选5篇)
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礼仪培训学习心得(精选5篇)礼仪培训学习心得(精选篇1)我们的国家素有“礼仪之邦”的美名,而作为教师的我们,为人师表,为孩子以身示范,更要做到举止文明,接人待物得体大方,语言表述正确并充满着智慧。
要做一名合格的幼儿教师,不能仅仅在上课时教学方法灵活,有新颖的教学思维,仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力,这些是远远不够的。
通过培训,第一组教师的礼仪展示《教师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势》看了之后,真的从内心中充满一种向往,优美的姿态,如空姐一般,挺拔的身姿,展示了一个人的素质。
不是做为教师才要学习这种仪态,而做为人,做为一个女人,优雅的举止,每一个身形都充分体现了女人的美丽。
作为老师的我们看了之后,心里都会非常喜欢,那做为家长或是孩子,看到老师的美丽,又何尝不会喜欢呢?再者,教师是灵魂的工程师,用言行影响着孩子,是孩子的榜样。
那我们的身形举止,仪表仪态就显得尤为重要了。
第二组老师的礼仪展示《接人待物》,看了之后,才发现我们日常生活中,接人待物与家长的接触时,有许多不足,教师平时与家长的接触,要让家长感觉教师的素质,不仅通过接人待物的礼仪,还有语言的规范。
进行了学习之后,我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子,而是让我们成年人乃至整个社会,真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。
第三组老师的礼仪展开《幼儿园课堂礼仪》,我参加了这组教师的展示,在编排时我们学习了有关教师课堂礼仪的资料,学习中就感觉到,孩子耳濡目染我们的语言,行为。
他们会在一天天的模仿,我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习知识的同时,学习到教师的礼仪。
而在学习之后,我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。
以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准,在心里也没有这个标准。
在培训之后,尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪,虽然有时会做的不规范,也会忘记,但是心里有了这个标准,我相信在今后的日子里,只要我们所有教师都严格要求自己的行为,将这些礼仪标准牢记在心,养成习惯,成为自然,会让我园教师的整体素质有一个质的飞跃。
礼仪培训心得体会13篇
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礼仪培训心得体会13篇礼仪培训心得体会篇112月12日,我参加了公司举办的职业礼仪培训,授课人为珠海培训部礼仪培训导师,乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏,有着五千年的历史和礼貌,素称礼仪之邦。
中国历来都十分重视礼仪教育,进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,职场礼仪在相互交流中显得尤为重要,因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。
职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件十分愉快的事情,良好职场礼节能营造良好的交住氛围。
透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场交际打下了坚实的基础,主要感想如下:一、学到如何树立自已的整体形象那里主要讲的是仪态、仪表礼仪,其中第一点讲的是仪容,它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等,别小看这一部分哦,这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%,能够看的出是相当的重要了,我们平时的一举一动,是否得体适宜,就能够好好的学习并从这天开始应用了。
第二部份的资料也是与我们息息相关的,分别是仪容、服装、饰品,原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。
比如自已的衣着服饰,在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的,着装是一个人基于自身的阅历,修养或审美品位,而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。
二、提升个人素养第三部分讲的是细节——接待礼仪,说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪,网上更是铺天盖地的礼仪培训资料,但是在职场中,真正执行的过程中,需要细心的关注每个细节,让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重,且感到最舒服的处理方式为妥。
其实这些细节都体会在很细微的.地方,比如和领导在一齐就应走在哪一侧?甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪,这并不是一朝一夕能够学到的,书本上的东西背熟了,但是在应用时所遇到的场合却各有不同,这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上,细心观察每一个职场环境中的应变之道,积累经验,锻炼自已,逐步在职场中成熟起来。
礼仪培训心得体会感悟(精选20篇)
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礼仪培训心得体会感悟(精选20篇)礼仪感悟篇1时值盛夏,我们全体教师不畏酷暑,在校领导的组织下认真学习《教师礼仪规范与指导》,通过学习使我对教师礼仪有了新的认识。
现浅谈如下:首先,注重礼仪修养是前提。
也许有人认为,教师只要书教得好,讲不讲究礼仪无所谓;但我深深地感到讲究礼仪很重要,教师不但要注重礼仪规范,而且要严格训练。
因为作为人类灵魂工程师的教师,是学生增长知识和成长进步的导师,是学生学习、效仿的榜样。
教师的音容笑貌、言谈举止、衣着打扮、工作态度、创新精神、人格魅力等,无不对学生产生重要的影响。
而只有教师注重礼仪修养,才会在平时的工作和生活中为人师表,塑造出优良的师德形象。
正如前苏联杰出教育家马卡连柯说:“从口袋里掏出揉皱了的脏手帕的教师,已经失去了当教师的资格了。
最好还是请他到角落里,在那里去擦鼻涕,叫谁也不要看见他。
”可见教师注重礼仪的重要性。
因此,教师只有摒弃那些不合身份的穿戴、不拘小节的言行、不加检点的习惯,才能树立教师的威信,才能教育和影响学生向正确的方向发展。
其次,施展礼仪修养是核心。
具体来说,我认为,优良的教师礼仪应从以下几点体现:作为教师,在不断提高自身业务素质的同时,应关心国家和民族命运,拥护改革开放政策,忠诚党的教育事业,敬业爱岗,严谨治学,教书育人,甘于奉献;关心学生的思想道德状况,工作责任心强,有进取精神;注重获取新的知识,不断钻研业务,不断完善自身形象。
社会对教师形象的要求是多方面多层次的,教师主要面对的是学生、父母、党和国家,不同对象会从不同的角度、不同出发点去思考问题,自然就会对教师提出不同层次的要求,因此我们作为一名教师,对自己形象的要求也要从多方入手。
在学生眼里,知识丰富、平易近人的老师是最好的;在父母眼里,书教的好,对待孩子有慈母心的老师是最好的;党和国家对教师的要求就是培育出全面发展的或有一技之长的优秀人才。
教师只有明确各方要求,才能更好的完成自己的本职工作。
礼仪培训心得体会(精选15篇)
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礼仪培训心得体会(精选15篇)礼仪培训心得体会1在正式场合,服装礼仪是基本功,对于经常与人接触、商务洽谈的工作尤其重要。
即使你的工作对着装没有强制要求,基本的服装礼仪也体现了自身素质和涵养。
1、工作时要穿工作服,不要太随意,工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。
要注意领子和袖口上的洁净,注意保持工装的整体挺括。
穿工装时要注意检查扣子是否齐全,有无松动,有无线头,污点等等。
2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正规场所要穿西装,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干净光亮。
不要穿白色线袜,或露出鞋帮的有破洞的袜子。
男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐,通常以黑色最为普遍。
女职员应穿与肤色相近的丝袜。
3、要佩戴好工作证,穿工作服要佩戴工作证,无论是哪一个具体部门的员工,均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。
4、西装着装要讲究A、要配套和得体在正式场合,一般要求穿套装,色彩最好选用深色,给人稳重老成的印象。
西服的;领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1-2厘米。
西装不宜过长或过短,一般以刚刚盖住臀部为宜,不要露出臀部。
西装的袖子不宜过肥,一般袖口处最多到手腕的1厘米。
胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜,以保持挺括潇洒的风格。
按照传统习惯,女西装配西装裙时,西装需做的稍短些,以充分体现女性的腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子,则可以将上衣做的稍微长些。
西装配裙子或裤子,无论是那种形式,一般都应是同一面料的。
穿西装裙时,不宜穿花袜子,袜口不要漏在裤子或裙子外面。
B、要穿好衬衣衬衣领要硬扎、挺括、干净。
衬衣一般以白色为宜,白色衬衣显得稳重。
衬衣的衣领一定要高于西装后领1-2厘米。
衬衣的下摆要塞在裤子里,衬衣的袖口略长于西装袖口1-2厘米,应扣上袖口纽扣。
衬衣里面的内衣要单薄,不宜把领圈何袖口露在外面。
C、应注意纽扣的扣法一般站立时扣上西装的纽扣,坐下时要解开。
西装扣子如果是两个,扣纽扣时只需扣上边一个(如果三个扣则只需扣中间的一个)。
穿双排扣西装时,应把纽扣都扣上。
礼仪培训师培训心得体会简短(精选5篇)
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礼仪培训师培训心得体会简短(精选5篇)礼仪培训师培训心得体会简短【篇1】周末我们参加了__教授的《教师礼仪》培训课程,知道礼仪的概念是:尊重别人尊重自己,规范的行为表达方式。
礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。
礼仪、文明交往等,对一个人来说,礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现,而对与一个社会来说,礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映,所以我认为学习文明礼仪,使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。
“学高为师,身正为范!”这是我大学的校训,我未曾忘记!教师是学校工作的主体,不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。
老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。
因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
学习了有关教师礼仪方面的内容,过后,我又进行了一翻思考,我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题:1、教师的行为举止:一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。
作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。
目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。
2、教师的言谈:教师承担的主要任务离不开语言表达。
因此,作为一名教师,要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
即;表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。
3、与学生谈话:提前通知,有所准备。
谈话提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这既是一种礼貌,又是对学生的尊重。
热情迎候,设置平等气氛。
举止端正,行为有度。
谈话时,语气要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相讥,应表现出良好的道德修养。
礼仪培训心得体会(精选10篇)
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礼仪培训心得体会(精选10篇)礼仪培训心得体会(精选10篇)在平日里,心中难免会有一些新的想法,好好地写一份心得体会,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢?以下是小编帮大家整理的礼仪培训心得体会(精选10篇),欢迎阅读与收藏。
礼仪培训心得体会1服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。
通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。
记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。
在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。
好心过度有的时候是一种伤害。
所以我们应该做到:勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。
不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。
艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。
在商务礼仪中,有两大基本原则:一是要摆正位置,二是要端正态度。
所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。
比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系。
干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的酒店服务人员!礼仪培训心得体会2今天下午,我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课,由国际物业服务黄经理主讲。
礼仪培训心得体会(13篇)
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礼仪培训心得体会(13篇)礼仪培训心得体会篇1经历了一个半月在超市的实训,让我感受颇深。
最初的那几天,咱们只是进行了简单的培训,超市的领队李队长是个很风趣的人,在培训的时候是严肃的,很认真,培训结束了,就跟咱们将一些关于超市的事情,让咱们对超市有更进一步的认识,为的是咱们能更快的上手。
咱们第一步培训的就是操作机器。
其实对机器的不是很难,但不知道是紧张还是不用心,总是会犯这样或者那样的错误,就算是简单的输入数字,因为不是很熟练,也容易出错,这让我很头疼。
我相信,我是个对工作很负责的人,若是出错了,我会记住并且努力改正。
要成功就一定要有使命感和责任感。
低级的员工谋工作,高级的员工谋事业,有事业心的人才能成大事。
一个有使命感的人就一定是个目标明确、有坚定信念和执着信仰的人,他的做事动机是正面的,他的主观能动性是很强大的。
不用领导费心,他会自动自发得去努力。
不用别人去引导,他会朝着自己正确的目标前进。
这种人的进步速度往往是惊人的,他的成功也一定是很快的。
在他看来,方法一定比困难多。
所以困难就是还没有找到方法解决的问题,一个有责任感、使命感的人,会想尽一切办法去达到他的目标。
所以要成功就要有自己坚定的信念和执着的信仰,使自己具备成功者的潜质。
在校的两天培训结束后,咱们来到了亚东新城区的超市超市进行实际的操作。
按科目,咱们被分成不同的小组,每科都有自己的主管,我很幸运的被分到了酒水科,咱们的工作就是盘点仓库跟楼面的商品。
在这个阶段,可能是没有真正进入状态,感觉还是很轻松地。
但一次的被领导骂,让我永远记住了,领导就是领导,在领导底下工作,绝对不能存在侥幸心理,而且要虚心接受训话。
工作是要真真对待的',半点都马虎不得。
在企业里都是老板领导说了算,所以一定要和领导处好关系,就算所有的同事都不喜欢你,但只要领导喜欢你,你就没有事。
反之,就算所有人都喜欢你,偏偏老板看不惯你,那你也肯定没有好下场。
和领导处关系不一定非要拍马屁、送红包。
礼仪培训学习心得体会(精选7篇)
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礼仪培训学习心得体会(精选7篇)礼仪培训学习心得体会【篇1】欧阳修曾经说过:立身以立学为先,立学以读书为本。
读书能使人明智明心更明理,前段时间学习了《社交礼仪》这本书,感觉获益良多,借此机会,抛砖引玉,谈几点个人感受:一强素质充分认识公务人员礼仪规范的重要性社交礼仪是一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养涵养教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展事业进步的需要,是社会时代的需要,每个人都应该学习社交礼仪。
公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分。
公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文,又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法。
由于公务活动的特殊性,很大程度上限制了人与人之间的心灵沟通和情绪交换,加上利益关系角色冲突和地位职务的不同,人际关系相对复杂。
如果不用必定的礼仪加以规范,容易形成紧张的工作气氛和人际环境,影响工作事迹和办事效率及人际来往。
在与外界的交往过程中,尤其是在某些特定场合和解决一些实际问题时,经常因礼仪知识的缺乏而不知所措无所适从,造成不应有的尴尬,出现不应有的工作失误,因对方误解而造成工作的被动。
中国有句成语:“牵一发而动全身。
”在礼仪中存在着“高下之分,文野之别,快慢有序”,别小看礼仪这个看似可有可无的东西,遵守它和背弃它,事情的效果就会截然不同。
人际交往中,如果交往双方都能自觉遵守公关礼仪规范,把握好交往节度,态度亲切,称呼得当,穿着得体,姿势正确,则信息交流势必顺畅,感情易于沟通,交往气氛自然融洽,行为易于理解,利于达成共识。
因此,要想在具体交际环境中,做到举止不失礼,神色不失态,言语不出格,学习社交礼仪很必要。
二讲礼仪,深化公务礼仪的概念和公务人员礼仪规范的重点规范公务礼仪是社会文明进步的需要。
文明社会需要礼仪,学好礼仪,同时又善用礼仪,必将使个人的言行与其身份地位或所扮演的社会角色相适应。
公务人员作为社会公共事务的管理者和公共服务的提供者,其个人形象直接影响着整个公务人员队伍的公众形象,反映了各级政府机关事业单位及社会团体等组织行为是否文明办事是否高效服务质量是否优良。
礼仪培训心得体会(通用5篇)
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礼仪培训心得体会(通用5篇)礼仪培训心得体会(通用5篇)我们心里有一些收获后,写一篇心得体会,记录下来,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
你想好怎么写心得体会了吗?下面是帮大家的礼仪培训心得体会(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。
俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。
如今各行各业的竞争越来越剧烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购置的已不仅仅是商品本身,“工作人员的态度、随之相关的效劳”是现在顾客选择的新标准,在这样的背景下,提升公司形象、标准效劳要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建立的重要内容。
通过本次培训感触颇深,理清了以往对于文明礼仪的浅薄认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是效劳人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为标准和惯例。
简单说,就是效劳人员在工作场适宜用的礼仪标准和工作艺术,是人的一种内在修养的充分表达。
每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的开展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。
作为一家高档次的精品百货,不仅具有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的效劳,这些效劳的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:详细就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。
要主动迎客,微笑效劳;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方交易成功。
保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充分的精力,使自己的工作状态处于最正确。
通过本次的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪表达于细节,细节展示素质。
礼仪培训的心得体会15篇
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礼仪培训的心得体会15篇礼仪培训的心得体会15篇礼仪培训的心得体会1通过一学期的学习,我学到了许多礼仪培训方面的知识,懂得了在日常的交往中应该注意哪些问题,从而使与不同人群的交往都比较愉快且自然。
礼仪,是一个人内在修养素质的外在体现。
学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。
生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的'素养。
学习礼仪不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
在没有学校礼仪之前,我都不知道礼仪这么重要,在处事和面试都这么重要,一个小小的动作都可以看出你这个人的素质,还记得第一天上礼仪的时候的那个场景,上课迟到的人很多,而且这些人到了教室座位也随便坐,而且坐的姿势有点舢板,没有精神,坐的样子很难看,第一天上礼仪培训课就是这样,而且那时是夏天,有很多人打瞌睡。
一般来说一个礼仪老师看到这场景一定会立马叫我们按他的礼仪方式坐,但是我们这位礼仪老师却不是这样的,他照样上他的课,而他在上课的时候就讲的是这方面的礼仪,我们都是成年人了,听到他讲这方面的礼仪就慢慢的坐的端正了,慢慢的有精神,到第二节课的时候大家都坐的很好了。
老师也讲了无论是上课还是约会这些的,都应早到几分钟,这样才表示对对方的尊敬,而老师也给我们提了一个要求,每节课上课都要提前五分钟开到,刚始我们还是有点不习惯,只有一些提前了五分钟到,还有些人迟到,但是过了几周后,大家都做到了,甚至更早。
一学期下来,我感觉我们改了很多,知道了很多关于礼仪文化的事,让我们学到了很多。
礼仪培训的心得体会2作为一名教师,不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备良好的教师形象。
一名优秀的教师,除了能够以满腔的热情对待事业、对待学生外,还必须自觉地、高标准地塑造自身的人格,从而培养学生健康的人格。
通过教师礼仪培训,我认为教师作为一个好的榜样,至少应该从以下两个方面来努力。
1.教师的言谈应该遵守礼仪礼节教师承担着教学工作,使得教师的工作时刻离不开语言表达。
礼仪培训心得体会范文(通用6篇)
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礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会范文(通用6篇)当在某些事情上我们有很深的体会时,好好地写一份心得体会,这么做能够提升我们的书面表达能力。
那么要如何写呢?以下是小编精心整理的礼仪培训心得体会范文(通用6篇),欢迎阅读与收藏。
礼仪培训心得体会1随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。
学习了职场礼仪后,让我感受颇深,才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性,才更为清楚的明白礼仪的深邃内涵。
作为一名银行从业人员,我们直接面对的是银行的客户,我们的一言一行都决定着客户对我们银行的信任度和好感。
在工作单位中,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。
对个人而言,礼仪体现了人的教养、风度和魅力,还体现了一个人对社会的认知水准以及自己的学识、修养和价值观。
讲礼仪,我们首先要明白什么是礼仪?“礼者,敬人也!礼者,养也!”所谓礼就是尊重人,包括自己和别人,礼是一种教养。
仪,仪表、仪容、仪态等外在的表现形式。
礼仪就是尊重别人并表现出来。
礼仪是人际交往的规则,是我们在日常生活中、工作中不可或缺的。
通过这次文明礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
为了切实规范服务行为,我必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
礼仪培训心得体会2上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班,两天的学习下来让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加注意。
学习礼仪培训心得体会范文(精选6篇)
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学习礼仪培训⼼得体会范⽂(精选6篇) 当我们经过反思,有了新的启发时,通常就可以写⼀篇⼼得体会将其记下来,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从⽽找出解决问题的办法。
那么⼼得体会怎么写才恰当呢?以下是⼩编精⼼整理的学习礼仪培训⼼得体会范⽂(精选6篇),仅供参考,⼤家⼀起来看看吧。
学习礼仪培训⼼得体会1 这天参加了公司组织的职场礼仪培训,让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。
俗话也说:“没有规矩,不成⽅圆”。
所以做任何事情,都应有必须之规。
礼仪就是⼀种在⼈与⼈交往中的⾏为准则和规范,也是互相尊重的需要。
平时在与⼈的交往中,个性是在与熟⼈的交往中,总以为不要讲究这⼀套,粗鲁⼀点没关系。
但是透过学习职场礼仪,发现这长期以来⼼中的观念是不正确的。
其实礼仪对每个⼈来说都是⼗分重要,⽆论是新朋好友还是⼯作上⼈与⼈直接的交往都离不开礼仪。
礼仪体现着⼀个⼈道德修养。
⼀个⼈若⽆礼可⾏,那么他在⼯作与学习上也很难顺利进⾏,因为⽆礼⼨步难⾏。
礼仪说到底就是尊重,尊重别⼈,同时也能获得他⼈尊重。
良好的礼仪会给别⼈留下很好的印象,进⽽促进相互间的沟通和交流。
尊重与信任,⽆论在⼯作、学习和⽣活上,都尤为重要。
没有什么⽐信任更为重要了。
归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们⾛向更完美的⽣活。
良好的礼仪能够让我们在⼯作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。
良好的礼仪也是⼈际关系的润滑剂,能够融洽⼈与⼈之间的关系,从⽽达成合作。
透过短暂的礼仪培训,让我从真正的好处上理解礼仪的含义。
礼仪就是⼀种⼈际交往与社会交往中所必备的良好⾏为规范,是个⼈道德修养的充分体现。
礼仪不仅仅仅表此刻个⼈形象⽅⾯,还关系到企业形象⽅⾯。
从个⼈⽽⾔;好的礼仪素质不仅仅能够提⾼⼈的个⼈修养,还能有利于⾃⾝的交往与沟通,从⽽使⼈获得良好的⼈际关系。
从企业⽽⾔;能够树⽴企业形象,提⾼客户的满意度与美誉度,最终到达企业经济效益的⽬的。
礼仪培训简短的心得体会范文(精选5篇)
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礼仪培训简短的心得体会范文(精选5篇)我们从一些事情上得到感悟后,马上将其记录下来,这样能够给人努力向前的动力。
那么你知道心得体会如何写吗?下面是小编为大家收集的礼仪培训简短的心得体会范文(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
礼仪培训简短的心得体会1通过2月13日的礼仪培训让我在礼仪接待方面有了更深一步的了解,虽然这次培训时间有限,但让自己了解到在礼仪接待方面有哪些地方做的不到位,例如与参保人的眼神交流,文明语言使用的是否得当,接递物品时需要注意哪些等。
文明礼仪是中华民族的传统美德,是人际交往中约定俗成的、示人以尊重友好的习惯做法,一个人内在修养和素质的外在表现。
尤其是窗口服务人员文明礼仪显得尤为重要,我们的每一个细节都会影响参保人。
我所在的窗口主要是医保制卡业务,面对参保人时,首先我们应该停下手中的工作,目光自然的注视对方的眉骨和鼻梁,主动问好询问,并告知参保人需要提供哪些材料,填写登记簿时,要用笔指引参保人需要填写的内容,不能笔尖对着参保人,参保人离开时,要说“再见”或者祝福语,并提醒参保人带好物品,以免遗漏。
有时会面对一些丢失社保卡人员,他们都是带有一些比较焦急的情绪来办理业务,所以文明语言的使用比较重要,可以安抚他们的情绪。
遇到年纪比较大的参保人,更要耐心的引导,不能心烦气躁。
文明礼仪是尊重他人的表现,是一个人素质修养的表现,是一个单位形象的表现,所以要从我做起,从身边小事做起。
礼仪培训简短的心得体会2今日学习了礼仪知识后,我感受颇深,受益匪浅,更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。
对个人来说,礼仪是外部形象和内在素质的体现,礼仪既是尊重他人也是尊重自我的要求,在个人事业发展中也起着十分重要的作用。
适当的礼仪对内部能够融洽关系,对外界能够树立形象,营造和谐的工作和生活环境,它还能够提升自我的涵养,增进彼此之间的了解沟通,在细微之处显真情。
礼仪在日常生活中无处不在,常常发生在我们身边的小事中,但又往往被我们所忽略,所以学习和运用礼仪要注重平时,注重细节,构成良好习惯,我们必须要要求自我,注重仪容仪表,待人接物等各方面,礼仪常用于日常生活的点滴之中。
礼仪培训后的心得体会(精选5篇)
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礼仪培训后的心得体会(精选5篇)礼仪培训后的心得体会(精选5篇)某些事情让我们心里有了一些心得后,可以记录在心得体会中,这样有利于培养我们思考的习惯。
应该怎么写才合适呢?下面是小编精心整理的礼仪培训后的心得体会(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
礼仪培训后的心得体会1银行作为一个服务性行业,在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。
优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。
员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。
作为一名建行的员工,我是客户直接接触的对象,我的言行举止代表着银行的形象。
通过参加九月份的员工礼仪培训活动,不仅让我们了解到礼仪的重要性,而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯,规范自己的行为举止,做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。
同时我认为,好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。
参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅,做为一名建行的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中努力做到以下几点:一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。
二是在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好:(“您好,欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见,欢迎您下次光临!”)。
三是与客户坐着面对面谈话时,应坐椅子的三分之二处,挺胸收腹微向前倾,面带微笑。
目光平视客户,解答问题时应做到耐心仔细,并使用文明用语(“您好。
请。
谢谢。
对不起。
让您久等了”)。
四是为客户办理业务时应主动、专注、高效,并做到微笑服务,与客户递送东西时应双手递交。
五是在引领客户时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢,(您好,请跟我来!)(您好,请您到XX号窗口办理业务!)为了切实规范服务行为,我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为顾客提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养。
礼仪培训简短心得体会(通用15篇)
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礼仪培训简短心得体会礼仪培训简短心得体会(通用15篇)在平日里,心中难免会有一些新的想法,心得体会是很好的记录方式,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从而找出解决问题的办法。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧,下面是小编收集整理的礼仪培训简短心得体会,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
礼仪培训简短心得体会篇1教师仪表是教师整体风范之一,老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。
因此,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
教师礼仪我觉得有以下特点:1、要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然。
因为我们是小学教师,面对的是模仿能力很强的学生,我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象,所以,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。
2、教师的着装应符合身份——简洁、端庄。
人们从服装上表现自己的个性,展现个人的独特,以不与众人一致为时尚,教师从事教书育人的职业特点,就决定了教师的着装可以时尚,可以新潮,但不能独出心裁,不能奇装异服,应在简洁之中体现端庄,不能以前卫体现个性,不要过分张扬。
因此教师的着装体现出教师时刻要注意为人师表。
3、教师要注重教学礼仪。
教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的,因此在教育教学中要注意尊重学生,与学生互动时要使用文明语言。
4、对学生实施教育,通过自己的存在,自己的人格,对学生发挥影响。
教师要求学生做到的自己必须身体力行,要求学生相信的,自己必须坚信不移;不允许学生做的,自己坚决不做;努力提高自己的道德修养,以身作则,言传身教。
5、摆正位置,以学生为本。
教师要严于律己,以学生为中心,有自知之明。
端正态度。
宽以待人,要容人,容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式。
6、教师要有一定的政治的素养,专业素养。
礼仪培训简短心得体会篇2泱泱华夏,有着五千年的历史和礼貌,素称礼仪之邦。
礼仪培训心得体会感悟6篇
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礼仪培训心得体会感悟6篇礼仪培训心得体会感悟 (1) 古往今来,礼仪一直受到人们的重视。
孔子曰:礼,敬也。
荀子曰:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
礼即尊重自己,尊重别人。
仪即表现。
形于外,成于式。
教师礼仪即教师尊重自己,尊重学生的规范的表现形式。
看了金正昆教授的教师礼仪光盘之后,我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识,我深深地体会到,作为一名教师,不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备更多的素质。
百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。
因此,教师的礼仪必须规范。
教师是人类灵魂的工程师,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。
教师仪表是教师整体风范之一,我们的音容笑貌、举止文明,衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。
我们教师,面对的是一群天真活泼的孩子们,我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象,所以在注重外在美的同时,更要注重内在的美,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。
金教授主要从教师的师德、教师应具备的基本素养、教师的形象、教师的语言、教师的装饰、教师的仪表、教师的课堂礼仪、教师的校园礼仪等几个方面来谈教师礼仪。
礼仪的核心就是要尊重别人,尊重别人就需要善解人意,摆正位置,在交往中以对方为中心。
摆正位置,不仅仅是摆正教师自己的位置还有学生的位置。
金教授说在社交礼仪中交往是以对方为主的,例如吃饭:你请某君吃饭就不能光点自己爱吃的饭菜,首先应先考虑对方的口味,否则就失去这顿饭的意义了。
现代教育教学中强调教师和学生平等,当然在人格上是必须的。
但是毕竟教师注重的是教,学生注重的是学,所以现代教育要求教育教学要以学生为本,即一切为了学生,为了学生的一切。
正所谓学高为师,身正为范,我决心从以下几方面努力完善自己。
1、师德金教授认为一个有合格的教师必须是具备四大方面:师德、师资、师表、师心。
其中,师德是首要的要求。
一个有师德的教师必须是善解人意,端正态度,摆正位置,在交往中以对方为中心的,能够容人、容事、容不同的学科、容不同的学校要求、容不同的学生。
礼仪培训的心得体会和收获(通用5篇)
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礼仪培训的心得体会和收获(通用5篇)礼仪培训的心得体会和收获篇1这学期第一次接触了“酒店礼仪与形体训练”这门课程,但由于在泉州迎宾馆这边酒店人员流动的原因,我们一直缺酒店礼仪的任课老师,所以实际上只上了形体训练部分。
还记得刚知道有这门课程时,心理想的是“酒店礼仪与形体训练”应该就是教我们一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的,后来开始上课了,刚开始是讲理论知识的。
原以为这门课程就这么无聊了,没想到后来老师竟然带我们到体育运动中心去实地上课,而且不只是老师对着一些健身器材一一给我们讲解其用途及锻炼功效,还让我们实际操作,切身体会,足足过了一把健身瘾。
像这样的上课条件,我想在校园里面应该是无法实现的。
这门课程上课的时间虽然不多,但给我的感觉也是有所收获的。
这一年在这边边上班边上课,虽然也有休息时间,但即使休息了也只是补充下睡眠而已,很少自己去锻炼身体。
这点形体训练课刚好是一个补充,可以让我们疲劳的身体得以伸展。
每次进体育运动中心,我都觉得自己浑身的神经、细胞都有动起来的欲望了,而且科学表明充分拉伸身体可以使心脏向全身更有效的输送新鲜血液:还可以使我们的心"聆听"更动听的声音。
每次和大家一起在愉快、轻松的氛围中上课我都会很开心、很放松。
这就是我上形体训练课最深的体会。
作为女性,我相信每个人都希望自己不仅能拥有较好的外表,而且向往更具有吸引人的魅力和优雅的气质。
我认为形体训练课是可以帮我们实现这些基础课程入门的,也许达不到所希望向往的高度,但是它会灌注"美"的思想、健康的理念,实现对"美"的初体验。
而这种最基本最原始的对"美"的体会,对健康的珍惜,对我们以后的追求都会产生重要的影响。
对于这门功课,给我最深的印象就是休闲,娱乐,放松。
当然,在这种放松过程中,我们也掌握了这门课程的一些技巧。
初学这门课时,会觉得有点无趣,心理总是想“哎,又是无聊的一堂课了。
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关于礼仪培训的心得体会(通用5篇)
关于礼仪培训的心得体会(通用5篇)
礼仪培训的心得体会1
伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦,被称为礼仪之邦。
中国历来重视礼仪教育。
从周朝开始,周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。
进入封建社会后,礼仪仍然很重要。
中央行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。
在现代社会,市场经济条件下,随着经济的快速发展,企业之间的联系越来越频繁。
职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。
因此,我们必须掌握必要的职场礼仪。
所谓“人是粗鲁的但不站着,事是粗鲁的但不站着”。
在工作场所,礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”,它能有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事和谐相处也是需要礼仪,典雅,大方可以加深友谊,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以创建一个和谐、友好的人际环境。
如果同事之间的关系是和谐的,那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐,这有利于他们工作的顺利进行,从而促进他们事业的发展。
职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突,使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。
良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反,它可能会对企业造成不利影响和巨大损失,双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。
那么,在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。
一、要掌握拨号、接、接、扣电话的技巧
使用礼貌用语,做好电话记录,及时向上级领导反馈未来的电信信息。
二、做好接待礼仪工作
我们应该按照公司的要求着装,使用礼貌的语言,热情待人,体谅他人,学会正确的介绍自己和他人,做好迎接客人的工作。
三、做好会议礼仪
按照规定安排会议场地,安排参会人员的座位和主席台领导,做好会议的
各项准备工作。
四、注意言行
在工作中要时时注意自己的言行,尊重他人。
只有先尊重对方,对方才会尊重你。
“约束自己,尊重他人”可以让同事的工作更简单,更快乐。
职场礼仪是企业文化和精神的重要材料,是企业形象的'主要体现。
对于某某市来说,掌握必要的商务礼仪,不仅可以提升企业形象,还可以提高某某公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。
礼仪培训的心得体会2
通过2月13日的礼仪培训让我在礼仪接待方面有了更深一步的了解,虽然这次培训时间有限,但让自己了解到在礼仪接待方面有哪些地方做的不到位,例如与参保人的眼神交流,文明语言使用的是否得当,接递物品时需要注意哪些等。
文明礼仪是中华民族的传统美德,是人际交往中约定俗成的、示人以尊重友好的习惯做法,一个人内在修养和素质的外在表现。
尤其是窗口服务人员文明礼仪显得尤为重要,我们的每一个细节都会影响参保人。
我所在的窗口主要是医保制卡业务,面对参保人时,首先我们应该停下手中的工作,目光自然的注视对方的眉骨和鼻梁,主动问好询问,并告知参保人需要提供哪些材料,填写登记簿时,要用笔指引参保人需要填写的内容,不能笔尖对着参保人,参保人离开时,要说“再见”或者祝福语,并提醒参保人带好物品,以免遗漏。
有时会面对一些丢失社保卡人员,他们都是带有一些比较焦急的情绪来办理业务,所以文明语言的使用比较重要,可以安抚他们的情绪。
遇到年纪比较大的参保人,更要耐心的引导,不能心烦气躁。
文明礼仪是尊重他人的表现,是一个人素质修养的表现,是一个单位形象的表现,所以要从我做起,从身边小事做起。
礼仪培训的心得体会3
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
个人言行在社会活动中应与其身份、地位、社会角色相适应。
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映。
作为社会的一份子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范遵
守程度的外在体现。
作为职业人或公司礼仪不只需要每位员工得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且,更需要有良好的精神风貌。
员工的形象即代表着
我们的企业形象,更重要的是没有礼仪就没有事业的成功!
从7.21日开始,公司对我们部分员工做了关于《商务礼仪与有效沟通》的培训,至7.29日,已讲了五节课的内容。
首先感谢公司为我们提供了这个提升自我的平台,也感谢公司为我提供了
这么好的一个锻炼自我、展示自我的机会。
经过这四天的培训,我觉得收益颇丰,也有许多需要总结的地方。
首先我要特别感谢三个人:第一个是我的领导李荫惠李总,在培训课件的
几次修改工作中,他对我耐心的指导以及在我紧张时对我的引导;还有我的同事王雅文,在做课件过程中给过我细心的帮助;再有就是我的同事王永建,在为期一周的培训课件准备工作中对我的支持与陪伴。
没有他们,就没有我今天的培
训成绩!
培训第一节课,我的心里很紧张。
因为坐在台下的都是各部门领导、前辈
和同事。
这是我第一次做为一名讲师,站在讲台上。
虽然紧张,但更多的我想
的是此刻我是讲师,我一定要为台下听课的人负责。
因为,我的表现直接关系
到课程的质量,关系到人们的学习效果。
从小我就特别尊敬和羡慕自己的老
师,盼望有一天,自己也能有这样的机会,万众瞩目,潇洒而自信的把自己所
知道的知识与思想传达给更多的人。
那将是多么自豪、多么幸福啊。
想到这
里,我平复了紧张的心绪,从容而自信地讲解着。
不知不觉中,30分钟的课程
结束了,台下传来热烈的掌声,此刻,我有了十分的获得感!
礼仪不是空洞的口号,她体现于生活、工作的点点滴滴,体现于个体生命
活动的方方面面。
本周礼仪培训以来,我听到更多的是:您看,您请,您先,
您好。
大家交谈中少了人前背后的家长里短,谈的更多的是工作的配合与支
持、加油与鼓励;看到更多的是着装的整洁规范,仪态的从容与稳重。
通过本次培训授课,我丰富了更多人的知识,更丰富了自己,成长了自己!
礼仪培训的心得体会4
为加强医院内涵建设,规范医务人员服务礼仪,提高服务水平,提升医院
形象,8月2日,县中医院邀请北京同合至诚管理咨询有限公司陈丽娟老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。
培训中,陈老师结合医务人员医疗工作实际,运用翔实生动的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患矛盾化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。
同时,又以情景摸拟演示、现场互动、观看视频等多种形式,进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。
陈老师强调:礼仪的核心就是对他人的尊重,比如医务人员的着装、坐立行的姿势、如何接待病人、如何与病人交流、怎样为病人带路等等。
作为医务人员,每天面对的是身有疾患的病人,要学会换位思考,用心服务,要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的不安情绪及痛苦,营造良好的就医环境,构建和谐的医患关系。
本次培训使参训人员在轻松的气氛中领悟到了礼仪的真谛,在快乐的互动中掌握了礼仪的标准。
沈永照院长对陈老师的精彩授课表示高度的肯定和深深的感谢,并要求全体医务人员一定要“说文明话,干文明事,做文明人”,要以医务礼仪来规范自己的一言一行,提升个人素质和修养,更好地为病人服务。
礼仪培训的心得体会5
为期一周的网点文明标准化服务培训即将结束,一周下来,尽管白天的工作不免带来疲惫感,但学员们各个精神振奋,全身心的投入到了培训中去。
有了礼仪培训师的专业指导,整个网点都充满了浓烈的规范化服务气氛,让学员们在此次的礼仪培训中不仅是在服务上更是在工作心态上都有了很大的提升。
然而,当一周的培训结束,当培训师们离开了网点,我们是否会将这一切慢慢淡忘,如何在之后的工作中继续维持这样高标准的服务,成为了一个急需被提出和解决的问题。
我们不妨可以从以下几点来开展:
1、学员们互相监督。
及时对对方进行表扬与肯定,向对方竖起大拇指——这样一个简单的动作,会让学员们内心感受到自己获得了极大的肯定。
当然,也应该对彼此提出整改意见,为的只是让我们这个团队表现的更好。
2、定期开展评比工作。
像培训时候的“今日之星”,我们也可以开展诸如
“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的评比,给网点营造出一个互相竞争、共同进步的氛围。
3、发挥大堂的作用。
当柜员因为忙碌而疏忽了服务时,大堂人员可以对柜面人员进行提醒。
一个手势、一句改善意见,能让柜员发现自身的不足,并在以后的工作中不断完善,提升自我素质。
此次的培训,让学员们从内心深处意识到规范化服务的重要性,借助于此时感受与感知,配合于之后的巩固,相信大新支行能成为一个处处洋溢着微笑的文明网点。