国美电器经理岗位职责

国美电器经理岗位职责

一、对本部门经营工作负全责，制定落实销售计划及毛利计划，并及时向总经理汇报工作。

二、负责对员工的管理及考核，制定奖惩办法和各项管理制度，并组织贯

彻落实。

三、组织市场调研工作，及时发现经营中出现的问题，及时调整经营策略，保持正确的经营方针。

三、掌握库存情况，提高资金使用率，加快资金周转，杜绝不合理的费用开支。

四、妥善处理售后服务工作，负责接待地方政府部门的各项检查工作。

五、负责本部门的安全管理，杜绝各类事故的发生。

六、做好员工的思想工作，保持与员工经常性沟通，增强队伍的凝聚力，调动

员工的积极性。

国美干事岗位职责

一、在营业厅经理的领导下负责具体的行政事务工作。

二、负责营业厅的人事营理，如考勤的上报，员工提成、奖励计算等，对卖场商品价格进行监督核实。

三、负责营业厅的各项统计工作。

四、负责分管营业厅的文件和对文件资料的管理。

五、接听顾客的投诉电话，并及时转述给门店经理或营业厅经理。

六、负责接听公司各部门各单位的电话，及时进行汇报或处理。

四、完成领导交办的其它工作。

国美电器业务经理岗位职责

一、负责参与讨论并制定商品的进、销、存计划，并监督实施。

二、严格把握自进商品货源渠道，负责对进货品种、数量及价格进行调查统计，报门店经理审批，并负责监督执行。

三、负责与厂家和供货商保持经常联系，随时掌握其销售体系的变化，及时向门店经理汇报。

四、组织实施促销活动，策划日常的宣传广告。

五、广泛收集市场信息，进行汇总、分析。

六、掌握每日残次品情况，负责及时处理，减少残次。

七、对业务员的工作及业绩负责考评。

国美电器业务员岗位职责

一、负责商品的进、销业务，积极配合经理完成任务指标。

二、收集市场信息，及时向业务经理汇报。

三、熟练掌握商品的价格、型号、功能，努力开发新产品、新市场。

四、负责办理具体业务工作，参与业务谈判。

五、掌握部分商品的进、销、存情况，协助业务经理调整库存，制订销售政策，

组织促销活动，制定进货计划，并及时退换残次商品。

六、负责建立管理客户档案，并保存有关业务文件。

国美电器营业厅经理岗位职责

一、及时掌握员工的思想动态，提高营业员的工作水平。

二、协助解决、处理顾客投诉等售后服务问题，维护公司声誉。

三、熟练掌握包销商品的进价、销价、功能及各种促销政策，以便指导销售。

四、检查组长对本组的日常管理工作。包括(卫生、样机陈列、商品维护、营业厅纪律等)发现违规行为可依据公司有关管理制度进行处罚。

五、结合市场情况及消费者需求，提出经营建议。

六、监督营业员、促销员对样机及附件做好保管、登记工作。

国美电器营业厅副经理岗位职责

一、协助营业厅经理进行营业厅日常管理工作。

二、组织开展营销活动，负责日常的商品宣传工作(POP制作，条幅张贴宣传

等)。

三、负责协调营业员与库房、售后、派支出等各岗位之间的关系，协助库房装卸货物。

四、负责营业厅的请、销假，合理安排营业厅人员的工作。

五、负责检查和监督各组长的工作。

六、负责营业厅安全管理制度的制定，并负责监督实施，消除不安全隐患，保证营业厅的安全运营。

国美电器营业厅组长的岗位职责

一、负责对组内营业员进行业务指导。

二、负责组内日常工作的检查(卫生、着装、胸卡、商品陈列、价签放置等)

三、带领组内员工帮助库房人员装卸货物。

四、根据门店经理或营业厅经理的指示制作、悬挂、张贴POP（要求字迹工整，内容明确，标题醒目）。

五、每周一根据报价单及库存情况，核查厅内商品价钱是否准确、齐全。

六、对组内厂家促销员进行管理，培养厂家促销员对企业的认同感，引导他们服从门店业务工作上的指导和安排，对不合格的员工向经理提出调换建议。

七、负责对组内人员安排工作班次，并负责考勤的监督管理。

八、及时了解库存情况，并向营业员追报。

国美电器营业员岗位职责

一、服从营业厅组长的日常管理，完成领导安排的工作。

二、主动热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能，保修须知，解答顾客需要了解的问题。

三、学习业务知识,对不懂的不得随意答复顾客，应立即找其他员工或组长询

问。

四、销售过程中应主动指引顾客办理交款、提货、试机手续，帮顾客搬运出门，

全过程礼貌服务。

五、如遇厅内发生突发事件、顾客争吵等问题应主动上前协调，平息矛盾，并带领顾客到办公室找经理协商解决，不得影响正常营业。

六、负责所管辖区域内的卫生，做到样机、展架无尘土、地面无纸屑、包装带等杂物。

七、对顾客反馈的有利于公司业务提高的各方面信息及时反映给组长或营业厅经理。

八、对顾客所需商品的型号暂时无货的，应及时记录顾客所需的型号、顾客电话、待货到后通知顾客。

九、营业厅经理分配的售后服务，上门调试工作坚决执行，力求顾客满意。

十、营业员有责任督导促销员执行公司的各项销售政策，对促销员有损企业信

誉言行有制止、检举、上报的义务。

十一、对遇有业务批发客户对价格有异议的，应带其找部门领导解决。

国美电器试机员的岗位职责

一、为顾客试机前应帮助顾客清点附件，检查外观。

二、根据有关操作规程，为顾客调试商品，对有列伤的商品应向顾客解释，不予返回试机。

三、在调试过程中为顾客讲解机器性能及使用须知。

四、在销售凭证上填写机号，讲解有关售后规定。

五、如遇顾客投诉，应当面解释，不得将事态扩大，解释不通时，应带顾客到办公室找营业厅经理解决。

六、完成上级领导分配的其它工作。

国美理电器库房管理员的岗位职责

一、一周组织库工对本店帐物实行盘点、清查一次，并将盘点情况以书面形式上报门店经