人民医院绩效考核管理办法
县级人民医院考核管理办法
古蔺县人民医院医技人员绩效考核实施细则为了切实加强医院管理，转变工作作风和提高医疗服务能力,全面评价各科室工作实绩，充分调动工作积极性，按照“客观公正、科学合理、便于操作"的原则，制订本考核细则一、计分标准采取记分制,每分折合人民币5元,医务科考核到科室，由科室根据考核情况兑现到个人.二、考核内容：（一）医疗质量1、医务科有责任对全院临床、医技科室医疗质量进行定期和不定期抽查，检查形式为：（1)每季度组织全院医疗质量管理委员会进行全面医疗质量检查.（2)每月由业务院长、医务科、质控科进行医疗环节及终末质量检查。
（3）每月配合值班院领导查房及各种临时性不定期检查.（4）每周由质控科下科室进行环节质控检查.2、科室医疗质量管理扣罚标准（1)拒绝医疗质量考核或无故不参加医疗质量管理例会一次扣5分.(2）值班医生未床头交接班，无交接班记录扣4分；记录不完整，敷衍了事扣1分/次。
（3）值班医师不按规定巡视病人，对病区病人尤其危重病人、手术后病人、特殊重点病人病情不熟悉，一次扣4分.（4）麻醉医师对手术病人术前不检查，术后不随访,一例扣4分。
（5）违规出具病情证明,扣10分,造成不良后果另行处理。
(6）违规开药或检查，遭到患者投诉，扣10分/次。
(7）带教老师不认真带教，忽视无菌操作观念者,扣2分/次。
（8）三、四类手术必须进行术前讨论，违者扣10分/次.（9）手术间严禁接听手机，被举报者扣0.5分/次。
（10）手术医生忽视手术清点制度，不认真配合但未造成不良后果者扣5分/次.（11)值夜班无特殊情况11：00以前到值班室休息者扣1分/次；值整班下午上班时间仍在值班室休息者扣1分/次。
（12）违背医疗请示报告制度,未造成不良后果扣4分。
（13）遗失、损坏病历、或私自外借、复印,未造成不良后果扣5分.（14）疑难病历讨论或教学查房记录,每周一次，缺一次扣10分;月质量分析缺一次扣10分，未认真书写、分析，扣4分∕次；死亡病历讨论记录本，未及时认真完成，扣10分∕次；如实记录、及时处理医疗纠纷投诉,如发现纠纷投诉未记录、处理不及时，扣10分∕次.（15）科室内疑难病人、疗效不佳的病人,有明显跨科疾病，尤其心、脑、肺、肝、肾等易于突发意外的疾病，又不请相关科室会诊，1次扣10分,被请科室不在规定时间内到场,被科室举报并查实，扣10分∕次。
某人民医院绩效工资实施方案
某人民医院绩效工资实施方案某人民医院是一家由国家投资建设，主要服务于当地居民的三级综合性医院，拥有一支高素质的医护团队，能够提供高品质的医疗服务。
为了激励医院医护人员的工作积极性、鼓励其持续不断地提高医疗水平，某人民医院决定实施绩效工资制，以下是具体的实施方案：一、规定事项1. 实行工资绩效考核制度，将绩效与工资挂钩，通过考核结果对医护人员实行激励机制。
2. 制定工资绩效考核标准，将工资梯度、考核内容、绩效系数等相关规定明确规定，便于工作人员理解和认知。
3. 全院工资绩效考核根据人员岗位和职业年限等因素进行差别化考核，为员工提供公平公正的机会。
二、考核指标1. 工作量：包括个人完成任务量、日常工作中的工作效率等方面进行考核。
2. 质量素质：包括医疗质量、服务质量等方面进行考核。
3. 岗位职责：要求个人能够合理履行自己的工作职责，包括工作态度、专业技能、沟通协调等。
三、实施细则1. 实行年度考核制，每年年底进行考核，考核结果于新一年的1月工资中体现。
2. 对于考核不合格的人员，将进行业务能力培训，注重提高相关技能水平，合格后次年重新参加考核。
3. 重视核心团队和长期从事重要专业的医务人员，将其纳入到更高的绩效工资梯度中，激励人员在专业领域的深耕细作。
四、实施效果1. 通过绩效工资制度的实施，鼓励医护人员更加积极投入工作，提升自身能力，全面提高医院的医疗质量和服务水平。
2. 绩效工资的实施能够鼓励不同岗位的员工针对性地提高自身工作表现，形成对工作的主动性和积极性，促进医院的稳定发展。
3. 医院将普及和提高员工的职业技能水平，使他们能够更好地适应和服务社会需求，进一步提升医院的社会形象和影响力。
总之，某人民医院绩效工资的实施方案能够有效激发医护人员的积极性，充分激发他们的工作热情和责任心，提高医院的服务能力和医疗水平，为当地居民的健康事业做出了积极贡献。
县级人民医院考核管理办法
县级医院绩效考核实施细则遵照省卫生厅卫医管发（2010）260号《关于进一步加强医院管理工作的通知》，为了切实加强医院管理，转变工作作风和提高医疗服务能力，全面评价各科室工作实绩，充分调动工作积极性，按照“客观公正、科学合理、便于操作”的原则，制订本考核办法。
一、考核原则（一）着重体现科室完成各项工作目标以及中心工作任务情况。
（二）力求体现医院职工素质、工作作风与效能。
（三）注重体现医院廉政建设和社会形象建设。
（四）全面体现“百姓放心医院”和“平安医院”。
二、考核机构成立绩效考核领导小组，负责科室目标责任制的考核评分，考核结果与考核工资挂钩。
考核领导小组下设办公室，具体负责考核工作。
组长：成员：办公室：考核办考核办主任：成员：三、考核方式（一）实行院、科两级考核制。
科室每月对照考核办法进行自查，建立考核日誌并记录；医院每月根据考核标准对各科进行不定期全面检查，结果与考核工资挂钩。
（二）建立个人综合考核档案，不良业绩记录档案，作为晋升、晋级和评先的依据。
（三）建立药品合理使用、单病种合理检查、患者满意度档案。
（四）通过考核办监督、举报电话、医院信箱、意见箱、抽查等形式进行核实和考核。
（五）医德医风，行政查房，医疗质量，护理质量考核主要由院办室、医务科、护理部负责，要求每月28日前将考核情况交考核办。
（六）考核人员及时将考核情况汇总，每月28日前交考核办。
考核办每月将考核情况汇总，兑现考核工资。
四、考核内容与计分标准采取记分制，每分折合5元，考核办考核到科室，由科室根据考核情况兑现到个人。
本办法由考核办负责解释，既往有关制度与本条例相冲突者，以本条例为准，本条例未涉及内容，以原有规定或其它职能配套措施为准。
有关奖励条款以原文件为准，通过考核一并兑现。
（一）医德医风与劳动纪律1、员工必须按时上下班，不得迟到、早退或中途离岗，违者每次扣1分，超过半小时，扣2分。
2、院领导及行政职能科室负责人按要求参加晨会交班并签到，无故不参加或不签到者，扣1分∕次。
人民医院绩效考核管理办法
**县人民医院绩效考核实施细则为了切实加强医院管理，转变工作作风和提高医疗服务能力，全面评价各科室工作实绩，充分调动工作积极性，能够更好的落实2014年度重点工作和目标，按照“客观公正、科学合理、便于操作”的原则，特制订本考核办法。
一、考核原则（一）着重体现科室完成各项工作目标以及中心工作任务情况。
（二）力求体现医院职工素质、工作作风与效能。
（三）注重体现医院廉政建设和社会形象建设。
（四）全面体现“百姓放心医院”和“平安医院”。
二、考核领导小组成立绩效考核领导小组，负责科室目标责任制的考核评分，考核结果与考核工资挂钩。
组长：***成员：********三、考核方式（一）实行院、科两级考核制。
科室每月对照考核办法进行自查，建立考核日志并记录；医院每月根据考核标准对各科进行不定期全面检查，结果与考核工资挂钩。
（二）建立个人综合考核档案，不良绩效记录档案，作为晋升、晋级和评先的依据。
（三）通过考核办监督、举报电话、医院信箱、意见箱、抽查等形式进行核实和考核。
（四）考核人员及时将考核情况汇总，每月28日前交考核办。
考核办每月将考核情况汇总，兑现考核工资。
四、考核内容与计分标准采取记分制，考核办考核到科室，由科室根据考核情况兑现到个人。
本办法由考核办负责解释，既往有关制度与本条例相冲突者，以本条例为准，本条例未涉及内容，以各科室具体考核标准为准。
（一）医德医风与工作纪律1、员工必须按时上下班，不得迟到、早退或中途离岗，违者每次扣1分。
2、院领导及各科室主任、护士长按要求签到，无故不签到者，扣1分。
3、上班时应按要求着装，佩戴工牌，违者扣1分∕次。
4、科主任、护士长要保持手机畅通，发现关机扣1分/次。
5、值班做私事、看电视、玩游戏、从事其他与工作不符的活动，扣4分/次。
6、酒后上岗扣10分；查房、接诊时抽烟、接听手机，发现或被举报扣1分/次。
7、工作时不论任何理由均不能与病人发生争吵，凡因态度不好、解释不耐心而与病人发生争吵，扣10分/次，造成投诉、影响恶劣者予全院通报批评，扣20分，同时扣科室负责人5分。
人民医院绩效考核办法
****县人民医院绩效考核办法（2012）第一章总则一．指导思想坚持技术立院、服务至上、安全发展的方针，提倡体现一线，体现高风险高技术，体现高责任与劳动强度。
绩效优先，实行按劳分配、多劳多得，现时兼顾全院整体运行的原则。
努力激发全体员工的积极性和创造性，激发内部活力，塑造以质量、技术、服务为核心的绩效管理运行机制，促进医院可持续快速发展。
二、基本思路1、逐步完善管理者与员工共同接受的绩效考核管理办法、考核机制、考核标准，将绩效考核的工具运用到日常的管理中。
2、绩效考核强调过程管理，考核有依据。
3、绩效考核客观、公平、公正，严格执行考核流程规范。
4、绩效考核结果与科室及个人综合效益挂钩。
第二章考核机构及职责绩效考核实行分级管理。
绩效考核委员会是绩效考核的最高决策机构，主要对科室考核；职能科室与科室负责人负责对员工的考核。
绩效考核委员会主任：****院长成员：***职责：制定全院的总体考核方案，对各小组及职能科室进行考核。
采纳意见，定期修订考订方案。
绩效考核委员会下设六个小组1、管理组权重15%组长：****成员：*****职责：医德医风管理、后勤保障管理、院务公开管理、医院社会评价、投诉管理、人力资源管理、信息、统计与图书管理2、医疗组权重30%组长：*****成员：*****职责：医疗技术管理、临床路径与单病种质量管理、感染性疾病管理、中医管理、临床检验管理、药事和药物使用管理、病理管理、医学影像管理、输血管理、病历（案）管理3、医疗质控组权重20%组长：*****成员：*****职责：病案质量管理4、护理组权重25%组长：***成员：****职责：临床护理质量管理、护理安全管理、特殊护理单元质量管理与监测5、资产、收费管理组权重10%组长：****成员：***职责：财务与价格管理、医学装备管理、资产管理、医保管理6、绩效考核办公室：组长：*****副组长：*****成员：*****职责：承担绩效考核结果的汇总、分析、核算、汇报、通报、建档等工作。
人民医院绩效考核管理办法1
广丰县人民医院绩效考核及分配方案 (1)**** 县人民医院绩效考核办法 (23)广丰县人民医院绩效考核及分配方案随着卫生事业改革的不断深入，作为社会公益事业的非营利性医院，应以社会效益为先，着重提高医院的管理效率，提高医院的服务质量和水平，降低医疗费用。
切实解决“看病难”“看病贵”的问题。
重点突出服务质量，工作数量，控制药品、材料的消耗。
方案的主题：“质量考核、工资浮动、数量记酬、兼顾公平”。
各科室的收入数据以电脑数据为准，支出根据财务、总务、器械、供应室、洗衣房等各科上报数据汇总而成，院内各科支出实行内部转帐结算。
一、分配形成职工收入分固定工资和绩效工资两部分。
固定工资指劳人局批准的工资，且每人每月浮动248 元后的工资。
绩效工资指：浮动工资、绩效考核二次分配工资。
二、绩效工资发放办法各科室应结合各科的特点，制定发放办法，结合工作量、医疗质量、护理质量、服务质量、岗位安全，拉开档次，不搞平均分摊。
三、绩效工资的发放范围1、本院科室的工作人员；2、各种假期（不含法定假期）不发绩效工资；3、进修人员按科室平均绩效工资的70%；4、见习期轮转期的绩效工资按平均绩效工资的50%，由医院发给。
5、已确定科室的见习生，由所在科室按平均绩效工资60%发给。
6、聘用人员（合同制）的绩效工资，临床一线有资质的工作人员按在编人员同等发放，其他工作岗位的工作人员按广人医2007[05] 文件执行。
四、医院各科室风险系数（一）临床住院科室（含手术室）：1.2（二）临床非住院及检查辅助科室：1.18（三）职能科室：1.16五、职能部门考核系数院长（书记）：1.4 副职：1.3 主任：1.2 副主任：1.1干事：1六、临床科室（含检查科室）参考系数主任（含主持工作）：1.2 主任医师：1.1 副主任：1.1 副主任医师：1.05主治医师以下：1 其他职称参照同职级执行（以获得资格证书为准）七、收入的归集1、床位费、挂号费、诊察费、治疗费、输氧费、材料费、麻醉费、护理费，全额计入科室收入。
市人民医院员工绩效考核管理制度
****市医院员工绩效考核制度第一章总则第一条、为了最大限度地激励员工发挥个人潜能，提高员工的工作绩效，进而提高医院的整体效益。
并为员工薪酬、职务调整和能力开发提供科学、合理的依据，特制定本制度。
第二条、本制度适用于温岭市第二人民医院所有在岗职工。
第三条、由人力资源科组织实施本院在岗职工的考核工作。
第二章原则第四条、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化。
第五条、客观性：考核要客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差。
第六条、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
第七条、公开性：员工要知道自己的详细考核结果。
第三章考核的内容及方法第八条、员工绩效考核的内容1．员工绩效考核内容根据被考核对象不同分为二类：2．中层管理干部考核的具体内容：中层管理干部可分为职能科管理干部和非职能科管理干部，其中职能科管理干部的部门综合目标主要根据本部门的年度工作计划及部门主要职责进行编制；非职能科管理干部主要为临床、医技、护理的负责人，其部门综合目标内容根据平衡记分卡原理，分财务客户、内部运行、学习成长三个维度结合医院的年度工作目标及部门工作计划编制。
综合目标考核所得分值占该部门第一负责人年终考核得分的70%，占该部门的副职及护士长年终考核得分的50%。
管理干部的模糊测评内容主要为管理干部的能力及胜任力素质模型测试，通过院领导、相关科室及科室员工三个维度进行评估，所得的分值占该部门第一负责人年终考核得分的30%，占该部门副职及护士长年终得分的50%。
无科室综合目标考核的科室，部门负责人年终考核分数按模糊测评得分100%计算。
3．普通员工考核的具体内容：普通员工考核内容分两部分，第一部分根据各部门各个岗位的职责及胜任要求，确定影响本岗位绩效的关键指标（KPI），并给出相应的定量数值，其考核权重占该员工季度考核的70%。
第二部分为员工工作的行为及能力指标，为非定量指标，为普通员工考核的共性评估指标，占该员工季度考核的30%。
人民医院护士绩效考核办法
人民医院护士绩效考核办法某某县人民医院护士绩效考核办法（试行)为贯彻落实公立医院改革中充分调动医务人员的积极性、完善人事和收入分配制度的改革任务要求～按照云南省“优质护理示范病区"验收标准~开展责任制整体护理～从绩效考核方面调动护士的积极性～激励临床一线护士～体现“多劳多得~优绩优酬"~提高护理质量和效率～努力为患者提供安全、优质的护理服务~特制订本方案。
一、组织机构1、医院成立“护理人员绩效考核领导组"组长: 主管副院长副组长：护理部主任组员:各临床科室护士长2、科室成立“护理人员绩效考核小组"组长:科室护士长组员:各科室护士二、考核原则1、坚持客观、公平、公正、公开的原则，2、坚持科学合理～真正体现“多劳多得～优绩优酬” 的原则，3、坚持以基础护理质量标准及专业技术规范和实际工作量为考核依据，14、坚持向风险高、技术难度大的临床一线科室倾斜。
三、考核实用范围本方案实用于临床一线护士。
四、考核内容考核内容包括护士工作质量考核70％、综合满意度评价20％、层级管理10%等方面.1、护士工作质量考核,70分，科室护士长依据《某某县医院护士工作质量考核标准》对科室护士进行考核。
2、综合满意度,20分，表一:患者对护士的满意度评价表,10分,科室: 患者姓名：床号：评价日期: 是或否,?，项目: 是否分值得分1、请写出你的责任护士: 10 2、您入院时～护士是否主动接待～为您介绍病区环境和住院须知 20 3、您对护士的语言、行为举止、仪表及素质是否满意 10 4、住院期间~护士是否主动为您介绍疾病相关知识、讲解有关检查 10 及化验的目的和意义 5、您遇到问题找护士时～是否得到及时的帮助和解决 10 6、当您使用呼叫铃时～护士是否及时来到你的身边 5 7、护士是否主动巡视病房 10 8、当您卧床及生活不能自理是~护士是否主动帮助和协助您完成基 5 本的生活需求9、护士为您进行操作时～动作是否熟练～注意为您保护隐私 10 10、您对护士的出院指导是否满意 10表二:医生对护士的满意度评价表，10分,科室: 姓名: 评价日期得分：项目是否分值得分21、护士是否按时上班～坚守工作岗位 102、护士是否认真填写各种病历 153、护士是否认真执行各种规章制度和技术操作规程 104、护士是否按照分级护理巡视病房～病情观察是否及时到位 105、护士是否认真完成基础护理~无护理并发症和护理不良事件发生 10 6、护士是否按照要求管理各类管道～安全措施得到保障 10 7、护士是否保持各室的整洁~提供医生所需要的物品,换药室， 5 8、护士是否及时执行医嘱 10 9、护士是否及时与医生沟通～护理措施得到保障 10 10、护士是否主动为患者提供康复指导和出院指导 10 合计3、护理人员层级，10分，表三:护理人员层级护理人员级别绩效分值一级 6二级 8三级 9四级 10五、考核办法护士考核分值,护士工作质量考核×70,,综合满意度×20，，护士层级×10,。
人民医院绩效管理规定
人民医院绩效管理规定（暂行）一、为了实现和保持“把我院建设成具有品牌美誉度最好的、极具竞争实力的现代化医院”的战略目标，构建以追求卓越为导向的团队品牌文化，促进我院的持续创新发展，不断加强和完善我院绩效管理和考核评价工作。
二、绩效管理是对医院绩效实现过程中各要素的管理，它是基于医院战略基础之上的一种管理活动。
绩效管理遵循“坚定不移维护社会、患者、员工三者利益”的基本原则，坚持“公开、公正、公平、”原则，牢固树立“诚信为本”、“以病人为中心”的服务理念，操作原则简明规范。
考核评价工作是一项重要的基础管理工作，医院所有员工都是绩效考核管理的对象，都要接受工作绩效考核，我院采取关键绩效指标（KPI）的考核体系。
三、医院绩效考核管理实行层级管理原则。
医院院务管理委员会是绩效考核管理的最高决策组织，其职责是：依据医院发展战略，确定考核原则，批准和修改考核制度；制定年度工作总目标和综合工作目标，确定分解到职能和业务科室的KPI指标及项目目标，责任到人，限期完成；确认考核结果，确认奖惩方案，处理员工申诉；全面指导、监督、检查、协调考核工作。
医院职能部室是医院一级绩效考核管理系统，医院各科室（组）是二级绩效考核管理系统，医院各职能科室主任和科室业务主任及护士长是层级绩效考核管理的第一责任者。
四、绩效考核是在一定期间内，对各级管理者和科室员工的岗位职责的履行、业务目标完成情况，以及工作业绩、工作表现和工作能力（效益、效率、效果）进行全面、客观、公正地评价和反馈。
通过绩效考核，促进医院、科室、个人目标的实现，提升科室、个人工作的计划性和执行力，体现个人工作的绩效水平和差别。
以此为依据制定医院以人为本的人才培养开发和员工培训计划，提升员工的素质和能力，使医院团队和员工个人更好的同步发展。
五、绩效考核以医院各科岗职责工作业绩、年度工作目标实现、临时工作任务完成为主要内容，以岗位职责和目标管理、关键业绩指标（KPI）等为主要考核方法。
某市人民医院绩效考核方案
**市人民医院绩效工资考评分配方案为深化医院分配制度改革，建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考评体系,充分调动全院各级各类人员的积极性与创造性，体现优秀人才的价值，经院部研究调整绩效工资考评分配方案如下：一、指导思想通过进一步完善绩效工资考评办法，提高医院的医疗服务质量和效率，提高医院的社会效益;通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高经济效益；通过实行绩效工资二次考评，促进相关工作；通过深化医院分配制度改革，逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。
二、考评分配原则1、实行院科两级考评。
2、坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则，向临床一线和技术风险高的科室倾斜，重技术、重实绩、重责任、重贡献，向关键岗位和优秀人才倾斜。
3、绩效工资分配不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩。
三、考评单元考评单元分为临床（科室、诊疗组）、护理、医技科室、门诊科室、行政后勤科室等（含药剂科、供应室、门诊部及咨询台）五个系列。
四、考评内容主要考评各考评单元的工作量、服务质量、服务效率、服务行为、成本效益以及根据不同时段工作考评重点调整确定的二次考评内容等指标。
（一）工作量的考评医疗医技科室主要考评诊疗人次或手术台次、实际占用床日（病床使用率）等；行政后勤科室履行岗位职责与完成相关工作任务情况等。
（二）服务质量的考评主要考评各项服务质量指标达标率、各项报表数据的及时性、准确率等。
（三）服务效率的考评主要考评医疗文件书写及时性、检查报告单出具及时性、择期手术及时性、传染病和院内感染报告及时性、药占比、三合理规范执行、出院病历归档及时率、各项报表数据和考评结果出具的及时性、管理职能作用发挥（院部布置的各项工作任务落实到位和完成的及时性、职能部门为基层科室服务的及时性）等。
省人民医院绩效考核详细方案
**省人民医院绩效产品实施方案详细方案２016—10－26一、全院关键指标1、指标依据⏹医院的战略目标;⏹省医字[２0１６]1号文件年度工作目标:《年度工作计划》提高医疗质量、优化服务;执行《指导意见》,完成公立医院改革;以重点学科为龙头，加强各学科建设;加大人才培养力度，建好三支队伍;有效激励，促进科研技术创新.⏹基本原则:✓方案调整采用平稳过渡模式,避免幅度较大的变化,影响工作的积极性。
⏹KＰI 指标设置原则:✓重要性原则（不可能面面具到)✓公平性原则（不同组织之间需要公平)✓一致性原则(纵向时间一致性，类似职能，一致标准)✓政策性原则（符合医院管理政策)✓可操作性原则(数据采集可能性,工作量与人员投入现实性)✓领导意识体现原则(发展目标,工作重点,)✓符合利益关联方原则（政府,就医者，费用支付方，投资人,经营管理者，员工）2、指标集3、考评方法及属性4、评分方法说明1）区间法方法简介: 针对趋高指标(正向指标）、趋低指标(反向指标）设置对应指标基准值，目标值,最佳值,将指标值划分４个指标得分区间，针对趋中指标设置对应指标基准值下限、目标值下限、最佳值、目标值上限、基准值上限，将指标值划分6个指标得分区间，对每个区间设置相应的得分标准。
当指标值落在不同的区间时，按照所在区间的评分标准进行指标分数评定。
区间说明:公式: ★趋高指标（正向指标）：A）区间１计算方法：当实际值< 基准值时：指标得分= 最低分B)区间2～3计算方法:指标得分＝分数下限＋(分数上限－分数下限)＊（实际值-指标值下限)/（指标值上限-指标值下限)C)区间4计算方法：当实际值> 最佳值时：指标得分= 最高分ﻩ★趋低指标（反向指标）：A)区间1计算方法：当实际值>基准值时:指标得分= 最低分B)区间2～3计算方法:指标得分= 分数下限+(分数上限-分数下限）＊(实际值－指标值下限）/（指标值上限－指标值下限）C）区间４计算方法：当实际值〈= 最佳值时：指标得分= 最高分★趋中指标:ﻩA)区间1计算方法：当实际值〈基准值下限时:指标得分=最低分B）区间２~５计算方法:指标得分=分数下限+(分数上限-分数下限）*（实际值－指标值下限)/(指标值上限－指标值下限）C)区间6计算方法：当实际值> 基准值上限时:指标得分= 最低分相关参数设置要求：I、趋高指标(正向指标）或趋低指标(负向指标）：A）3个指标参考值:基准值,目标值,最佳值B)4个区间分值:区间1分数、区间2分数、区间3分数、区间4分数．II、趋中指标Ａ)5个指标参考值:基准值下限,目标值下限,最佳值,目标值上限,基准值上限B)6个区间分值:区间1分数、区间2分数、区间3分数、区间4分数,区间5分数,区间６分数。
某人民医院绩效考核管理方案
某人民医院绩效考核管理暂行规定第一章总则第一条指导思想为适应卫生经济发展的需求，改善服务，提高质量、效率、效益，充分调动医院员工的工作积极性和创造性，确保医院战略目标及年度规划的顺利实现，结合医院的实际情况，特制定本制度。
绩效管理是手段而不是目的。
推行绩效管理最终是为了实现医院总体目标，通过有效的过程绩效跟踪管理，达到个人、科室和医院绩效的持续提升。
绩效管理体现全过程，将成为医院各级管理者推动管理工作的重要工具。
绩效管理不是简单的结果核查，而是一种绩效改进的手段和过程。
医院任何员工都应该主动参与绩效管理。
绩效考核以业绩为导向，态度和能力为基础。
绩效考核结果作为医院价值分配、职务职级管理、员工调配、培训开发、人力资源规划与体系改善、人事政策调整的基础，为更好地实现组织目标提供改进方向。
第二条原则1.公平、公正、公开的原则。
各级考核者对被考核者在考核目标设定、绩效标准、流程、方法、过程跟踪、结果运用等方面都必须做到公开透明，并进行公平、公正地评价。
任何考核结果的依据都必须可追溯。
2.客观性原则。
绩效管理必须做到以事实为依据，对被考核者的任何评价都应有客观的事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。
3.考核结果的反馈、沟通、改进原则。
考评部门必须将考核结果反馈给被考评部门，并进行充分沟通，肯定成绩，分析不足，化解分歧，提出绩效改进的方向。
第三条考核依据以被考核部门在考核期内，定性、定量的考核指标完成情况为客观事实依据。
第四条考核信息提供责任各级考核部门负责人为绩效信息的第一责任人，负责绩效信息的收集、记录与提供。
任何考核部门因不及时提供指定考核信息，或提供的信息不客观，经调查核实，报绩效考核领导小组批准，视情节轻重做相应处理。
第二章绩效考核组织第五条组织设置为加强医院绩效管理工作的领导，切实做好绩效管理工作，特设立绩效考核领导小组，并下设绩效考核办公室。
1.绩效考核领导小组组长：院长组员：党委书记、副院长、党委副书记、总会计师、党政办公室主任主要职责：●依据医院年度经营计划，确定医院年度考核目标；●依据审核通过的年度绩效目标与各部门/科室年度计划与指标，对影响医院经营的关键绩效指标进行检查和控制；●审核医院各部门/科室提交的绩效考核计划，并依据医院经营计划变化情况进行动态调整。
姜堰市人民医院绩效考核方案
姜人医院发[2008] 号姜堰市人民医院绩效工资考核分配方案为深化医院分配制度改革，建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,充分调动全院各级各类人员的积极性与创造性，体现优秀人才的价值，经院部研究调整绩效工资考核分配方案如下：一、指导思想通过进一步完善绩效工资考核办法，提高医院的医疗服务质量和效率，提高医院的社会效益;通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高经济效益；通过实行绩效工资二次考核，促进相关工作；通过深化医院分配制度改革，逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。
二、考核分配原则1、实行院科两级考核。
2、坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则，向临床一线和技术风险高的科室倾斜，重技术、重实绩、重责任、重贡献，向关键岗位和优秀人才倾斜。
3、绩效工资分配不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩。
三、考核单元考核单元分为临床（科室、诊疗组）、护理、医技科室、门诊科室、行政后勤科室等（含药剂科、供应室、门诊部及咨询台）五个系列。
四、考核内容主要考核各考核单元的工作量、服务质量、服务效率、服务行为、成本效益以及根据不同时段工作考核重点调整确定的二次考核内容等指标。
（一）工作量的考核医疗医技科室主要考核诊疗人次或手术台次、实际占用床日（病床使用率）等；行政后勤科室履行岗位职责与完成相关工作任务情况等。
（二）服务质量的考核主要考核各项服务质量指标达标率、各项报表数据的及时性、准确率等。
（三）服务效率的考核主要考核医疗文件书写及时性、检查报告单出具及时性、择期手术及时性、传染病和院内感染报告及时性、药占比、三合理规范执行、出院病历归档及时率、各项报表数据和考核结果出具的及时性、管理职能作用发挥（院部布置的各项工作任务落实到位和完成的及时性、职能部门为基层科室服务的及时性）等。
贵德县人民医院绩效工资考评细则
服务对象满意度
95%
1.5
科室出勤率
98%
1.5
差错发生率
0
1.5
发生投诉，1例不得分。造成医患纠纷1起扣5分。发生医疗事故瞒报或不报，除按有关规定处理外，不得基本分.帮扶工作要有总结，无总结不得分。
患者投诉、举报
0
1.5
完成指令性任务
100%
1.5
积极参加医院组织安排的各种活动，科室派出的人数和完成任务不符合要求一次扣1分；拒绝完成，不得基本分。
12药品医用物品标识合格率100库房药柜架品种标签规范清楚整洁1例不合格扣113处方化价合格率10014药品物品价格执行合格率100认真执行六周州一地药品招标价格1例不合格扣215门诊处方金额不能超过卫生8016煎药室灭菌煎发合格率10017各种统计报表上报及时率100报表统计规范真实上报及时每月5日前上报延时不报不得18麻药精神药管理合格率100置数量相符及时补充药品标签淸晰无过期失效
1
以科室为单位，缺1次学习或缺考1人扣1分。个人每季度有心得体会，少一次扣1分。
2
政治思想建设
100%
2
1、遵守政治纪律、职业纪律，发生严重违反纪律行为，不得基本分。2、政治教育做到时间、人员、内容落实，院里安排的学习未组织、传达或学习上级文件不及时，一次扣1分；不落实，一次扣2分。3、所属人员工作努力，作风端正，内外团结，若发生违纪违规行为，1人次扣1分。
9
院内急诊/普通会诊
到位时间
10分钟/24小时
2
接到会诊通知后，急诊会诊10分钟不到位，1次扣2分；普通会诊24小时内不到位，一次扣1分；会诊未经科主任批准或指派二级医师以下医师会诊的，一次扣1分；院外会诊未经医务科批准的，1次扣2分。
医院绩效考核实施方案
县人民医院绩效考核实施方案(试行)为加强我院绩效管理工作，提高服务质量和效率，增进医院活力，维护医院公益性，推动我院持续快速健康发展，根据《国务院办公厅印发关于县级公立医院综合改革试点的意见》（国办发〔2012〕33号）、《省人民政府关于县级公立医院综合改革的意见》（皖政〔2012〕98号）和《关于印发县县级公立医院综合改革实施方案的通知》（固政〔2012〕51号）精神，结合我院实际，制定本实施方案。
一、指导思想医院绩效考核以“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务”为基本目标，以量化考核、动态监管为手段，以“政府认可、患者放心、职工满意、两个效益同步提高”为评价标准，通过绩效考核制度的全面落实，建立责任明确、考核到位、管理规范、公正有效、奖惩分明的公立医院绩效考核管理体系，促进我院进一步挖掘潜力，加强内涵和外延建设，努力使服务能力、技术水平、就医条件、服务态度、绩效管理、行业形象得到全面改善和提升。
二、工作目标建立奖优罚劣、优绩优酬的分配机制，社会监督、民主评议机制。
实现由被动服务向主动服务转变，由单一评价向综合评价转变，由追求经济效益向注重社会效益转变，由按人员床位补助向按服务效果、服务质量付费转变。
切实减轻群众看病就医负担，提高群众健康水平。
三、基本原则（一）突出社会效益原则。
坚持绩效考核与社会效益挂钩，坚决制止绩效工资与药品收入、医疗设备检查收入挂钩。
（二）综合考核评价原则。
坚持公平、公正、综合考核评价，以医疗服务技术水平、质量、数量、成本控制、患者满意度等为考核重点，加大对医疗质量管理和服务效率的考核力度。
（三）按绩效分配原则。
考核结果与医院财政补助、院长收入、奖惩和医院总体工资水平等挂钩。
四、成立绩效考核领导小组为进一步加强我院绩效管理工作，增进公立医院活力，经研究决定，成立县人民医院绩效考核领导小组，组成人员如下：组长：副组长：成员:五、绩效考核具体内容为加强绩效考核，健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，体现医务人员医疗技术服务价值。
人民医院预算绩效管理制度
一、目的为加强人民医院全面预算管理，提高资金使用效率，促进医院经济运行平稳有序、持续增长，根据《中华人民共和国预算法》、《会计法》、《医院财务制度》、《医疗机构财务会计内部控制规定（试行）》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有经济活动，包括业务收入、业务支出、专项经费、资本性支出和财务指标等。
三、组织架构与职责1. 财务科：负责制定、审核、执行和监督预算绩效管理制度，组织实施预算编制、执行、考核和评价等工作。
2. 各科室：负责本部门预算编制、执行、考核和评价等工作，确保预算目标的实现。
3. 预算管理委员会：负责对预算绩效管理制度进行审议、决策和监督。
四、预算编制1. 预算编制应遵循以下原则：（1）以收定支、收支平衡原则；（2）统筹兼顾、重点优先原则；（3）科学合理、公开透明原则。
2. 预算编制流程：（1）各部门根据年度工作计划，编制部门预算草案；（2）财务科汇总各部门预算草案，形成医院预算草案；（3）预算管理委员会审议医院预算草案；（4）院长办公会议审议并批准医院预算。
五、预算执行1. 各部门按照批准的预算执行，确保预算目标的实现。
2. 财务科对预算执行情况进行监督，发现问题及时报告预算管理委员会。
3. 预算执行过程中，如遇特殊情况需调整预算，应按程序报批。
六、预算考核与评价1. 预算考核与评价应遵循以下原则：（1）客观公正原则；（2）科学合理原则；（3）全面性原则。
2. 预算考核与评价内容包括：（1）预算编制的科学性、合理性；（2）预算执行的合规性、有效性；（3）预算目标完成情况；（4）预算管理制度的完善程度。
3. 预算考核与评价结果作为各部门绩效考核、干部任用和奖惩的重要依据。
七、附则1. 本制度由财务科负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
人民医院绩效考核分配方案
1、综合目标考核～突出社会效益原则。建立服务数量、服务质量、工作效率、职业道德综合目标考核指标体系～重
1
点突出社会效益～以病人为中心～以提高医疗服务质量为主题～以降低医疗成本为重点～实行综合量化考核。
2、按质按劳分配～体现激励机制原则。收入分配向临床一线、关键岗位、业务骨干、作出突出贡献等人员倾斜～适当拉开差距～充分调动医务人员工作积极性～真正发挥绩效工资的激励作用。
1、满意度测评,20%,:
门诊科室病人满意度测评由门诊部完成,内一科、内二科、内三科、内四科、内五科、内六科、儿科、新生儿科、急诊科、中医康复科、皮肤科、外一科、外二科、外三科、妇科、产科、耳鼻喉-颌面外科、口腔科、眼科、药剂科、影像科、特检科、检验科、办理医卡通和医卡通充值处、住院处、医保刷卡结算处和打印发票处、新农合办公室、医保科,,病房病人满意度由护理部完成(内一科病房、内二科病房、内三科病房、内四科病房、内五科病房、内六科病房、外一科病房、外二科病房、外三科病房、妇科病房、产科病房、儿科病房、新生儿科病房、急诊科病房、耳鼻喉-颌面外科、眼科病房、中医康复科病房、手术麻醉科)。
,2,临床、医技科室职工绩效工资为本科室平均绩效工资×岗位系数×职称系数×职务系数。
,3,职能后勤科室、供应室和公共卫生科职工绩效工资为临床、医技平均绩效工资×岗位系数×职称系数×职务系数×各种考评得分%。
,4, 药剂科职工平均绩效工资按药品销售额×提率×病人满意率×各种考评得分%/科室实有人数。人员绩效工资为平均绩效工资×岗位系数×职务系数×职称系数。
1、内一科、内二科、内三科、内四科、外一科、外二
8
科、外三科、妇科、产科、五官科,耳鼻喉-颌面外科、口腔科、眼科,提率为20%,
内五科、内六科、儿科、新生儿科、急诊科、中医康复科、皮肤科提率为30%,
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人民医院绩效考核
管理办法
医院绩效考核实施细则
为了切实加强医院管理，转变工作作风和提高医疗服务能力，全面评价各科室工作实绩，充分调动工作积极性，按照“客观公正、科学合理、便于操作”的原则，制订本考核办法。
一、考核原则
（一）着重体现科室完成各项工作目标以及中心工作任务情况。
（二）力求体现医院职工素质、工作作风与效能。
（三）注重体现医院廉政建设和社会形象建设。
（四）全面体现“百姓放心医院”和“平安医院”。
二、考核机构
成立绩效考核领导小组，负责科室目标责任制的考核评分，考核结果与考核工资挂钩。
考核领导小组下设办公室，具体负责考核工作。
组长：
成员：
办公室：考核办
考核办主任：
成员：
三、考核方式
（一）实行院、科两级考核制。
科室每月对照考核办法进行自查，建立考核日誌并记录；医院每月根据考核标准对各科进行不定期全面检查，结果与考核工资挂钩。
（二）建立个人综合考核档案，不良业绩记录档案，作为晋升、晋级和评先的依据。
（三）建立药品合理使用、单病种合理检查、患者满意度档案。
（四）经过考核办监督、举报电话、医院信箱、意见箱、抽查等形式进行核实和考核。
（五）医德医风，行政查房，医疗质量，护理质量考核主要由院办室、医务科、护理部负责，要求每月28日前将考核情况交考核办。
（六）考核人员及时将考核情况汇总，每月28日前交考核办。
考核办每月将考核情况汇总，兑现考核工资。
四、考核内容与计分标准
采取记分制，每分折合5元，考核办考核到科室，由科室根据考核情况兑现到个人。
本办法由考核办负责解释，既往有关制度与本条例相冲突者，以本条例为准，本条例未涉及内容，以原有规定或其它职能配套措施为准。
有关奖励条款以原文件为准，经过考核一并兑现。
（一）医德医风与劳动纪律
1、员工必须按时上下班，不得迟到、早退或中途离岗，违者每次扣1分，超过半小时，扣2分。
2、院领导及行政职能科室负责人按要求参加晨会交班并签到，无故不参加或不签到者，扣1分∕次。
3、上班时应按要求着装，佩戴工号牌，违者扣1分∕次。
4、全院职工（包括疾控及卫生员）要保持24小时手机畅通，发现关机扣1分/次。
5、值班做私事、看电视、玩游戏、私自换班、从事其它与工作不符的活动，扣4分/次。
6、酒后上岗扣10分；查房、接诊时吃零食、抽烟、接听手机，发现或被举报扣1分/次。
7、工作时不论任何理由均不能与病人发生争吵，凡因态度不好、解释不耐心而与病人发生争吵，扣10分/次，造成投诉、影响恶劣者予全院通报批评，扣20分，同时扣科室负责人4分。
8、科室指定一名考勤员，如实记录科室员工的出勤情况，于每月3日（公休日顺延）前将上月考勤统计表报院办室。
每迟报一日扣考勤员1分。
如瞒报、漏报、弄虚作假，视情节分别扣科室主任、护士长、考勤员2-6分。
9、按要求参加相关会议，一般情况下不准请假。
无故缺席者扣4分，迟到、早退者扣1分，迟到、早退达30分钟以上者扣2分。
10、凡被发现或举报个人或科室私自收取现金者，经核实取消当月考核工资。
11、员工未执行首问负责制，或因服务不热情、推诿病人，造成病人离院或转住她科者，给予全院通报批评，每次扣10－20分。
年终时不予评先评优，并影响科室评先。
12、同事之间互学互尊，团结协作，正确处理同事同行之间的关系，工作场所不得发生争吵，否则当事人双方各扣5－10分。
13、凡利用工作之便谋私利、拉关系、收受病人红包、索要病人财物者，虽未造成事实，但遭到投诉者，扣10分/次；造成事实者扣10分/次，没收红包及物品并处以钱物10倍罚款，年终不予评先。
14、对医院临时布置重要、紧急工作，相关科室不能积极主动承担或不能如期保质完成的，扣科室负责人10分/次，扣相关工作人员10-20分/次。
15、不参与科室晚夜班的科主任，白天无特殊情况应在班在岗，无故脱岗扣10分/次。
16、科室环境卫生有损医院形象的，每次扣科室4-10分/次。
17、员工请休各种假期时，须先到院办室领取并填写《假期申请单》，按程序批准后交院办室备案，否则除按考勤管理办法处理外，全额扣发休假期间的临时性生活补贴（考核工资）。
18、每季度病假5日内每天扣1分，从第6日起病假期间全额停发生活补贴。
事假期间全额停发临时性生活补贴（考核工资）。
同时执行考勤管理办法相关规定。
（二）行政后勤
1、行政职能科室的工作人员应主动为临床服务，及时协调处理相关问题。
无故推诿工作者，扣10分/次。
2、保卫科加强院内安全巡查，院内出现纠纷闹事现象，必须及时赶到现场，协同制止事态发展,回避或不作为者，扣10分／次。
3、财务科工作人员必须遵守财经制度。
发生差错，漏收款、漏结账现象，除所欠金额全部由个人赔偿外，扣10分／次。
经审人员认真进行各科收入登记、核算效益工资，工作不到位者扣4分／次。
4、后勤、药品、设备科严格执行本科各岗位职责。
凡接到临床科室要求办理的工作报告或电话，必须认真及时解决，消极应对者扣4分／次。