营销的由来和发展.
4c营销方案
4C营销方案1. 引言传统的4P营销理论在当前竞争激烈的市场环境下已经不再适用。
传统的营销理论注重产品、价格、渠道和促销策略，而消费者需求不断变化，消费者体验和参与度逐渐成为影响市场竞争力的重要因素。
因此，基于消费者参与的4C营销理论应运而生。
4C营销理论注重消费者、成本、沟通和便利，以满足消费者需求、降低成本、提高沟通效果和提供便利服务为核心。
本文将介绍4C营销理论的由来以及如何应用于实际的营销方案。
2. 4C营销理论的由来4C营销理论最早由日本的营销学者尾灯敏郎提出，旨在分析用户购买决策的核心因素。
尾灯敏郎认为，传统的4P营销理论过于注重企业自身的产品和利益，忽视了消费者的需求和期望，因此提出了以消费者为中心的4C营销理论。
4C营销理论在1980年代逐渐被接受，并在全球范围内得到广泛应用。
与传统的4P理论相比，4C理论更加注重消费者参与度、消费者体验和消费者价值。
通过有效地满足消费者的需求，企业可以增加市场份额并建立长期的客户关系。
3. 4C营销理论的核心概念3.1 消费者（Consumer）消费者是市场中最重要的角色，所有的营销活动都应以满足消费者的需求为目标。
企业需要深入了解消费者的喜好、购买习惯和行为特点，并针对性地开展营销活动。
消费者参与度的提升可以增加消费者的忠诚度和购买意愿，从而促进市场增长。
3.2 成本（Cost）成本是指从消费者角度来看，购买产品或服务所需付出的代价。
除了商品或服务的直接价格，消费者还需要考虑其他因素，如时间成本、努力成本和心理成本等。
企业需要提供具有竞争力的价格，以满足消费者的成本期望，并提供附加价值以增加产品或服务的吸引力。
3.3 沟通（Communication）沟通是企业与消费者建立联系和交流的重要方式。
传统的推销模式已经不再适用，企业需要与消费者建立双向的沟通渠道，主动倾听消费者的声音并提供个性化的解决方案。
通过有效的沟通，企业可以加深与消费者的互动，增强品牌形象，从而提高市场竞争力。
市场营销 专升本第 1章
市场开始从“求大于供”向“供过于求”转化。
特点：
1、着重研究推销术和广告术，至于现代市场营销的理论、 概念和原则还没有出现； 2、研究活动基本上局限于大学的课程和教授的书房，还没 有得到社会和企业界的重视。
2、形成阶段(1931年－二战爆发） 形成阶段(1931 (1931年 二战爆发）
需求demands——建立在购买力基础上的欲 需求 ——建立在购买力基础上的欲 望。
不仅有人愿意消费某个产品，而且有支付能力获 得这个产品。企业可通过各种营销手段来影响需 求，并根据对市场需求的调研，决定是否进入某 一产品或服务市场
（二）产品—--在营销中特指能满足人需 （二）产品—--在营销中特指能满足人需 要和欲望的任何东西。
背景：1929—1933年，资本主义国家爆发生产过剩的经济危 机，于是企业就开始研究如何使产品不滞销、不过剩，市场 营销就从大学的课堂走向社会实践，并且初步形成体系。当 时在美国成立了营销协会、广告协会及美国市场学协会，虽 说这时的市场营销研究的对象局限于产品的推销和广告宣传， 仅处于流通领域，但市场营销已进入应用阶段。
学术期刊系列
♠ 《市场营销》 中国人民大学报刊资料复印中心 市场营销》 ♠ 《销售与市场》 销售与市场》 ♠ 《经营者》 经营者》
专业报纸系列
♠ 《中国经营报》 中国经营报》
专业网站系列
♠ 中国营销传播网 / ♠ 中华企管网
商品交换场所
习 惯
现实与潜 在顾客
经济
市场
揭示经 济实质
交换
（二）市场种类
1、消费者市场：菜市场、服装市场等 消费者市场：菜市场、 2、组织市场 包含：生产者市场、中间商市场、 包含：生产者市场、中间商市场、政府市场
浅析关系营销的发展历程
失败 的关键 。关系 营销 产 生 的主要 原 因 ，是 因为传 统 的营销 方 式所
年 来 ， 以传 统 的交 易为 导 向的 营 销 理 念 受 到 许 多 学者 的质 疑 ，尤 建 立 的 品牌忠 诚度 ，其成 果无 法让 厂 商满 意 。据 资料显 示 ，美 国家
首先 ，传 统 的营 销是 不 利于 实现 城市 市 场指 导 。从本 质 上讲 ， 传 统 的 交易 营销 是 原料 生产 者 为 导 向，而 非 以市 场为 导 向 。芬兰 学
者格 朗鲁斯 认 为 ，传 统 营销 学 的基 础 是刺 激 一响 应模 式 ，企 业通 过 次 ，计 算机 信 息 系统和 传 播科 学和 技 术 的进 步 ，使 企业 有一 个 更有 操纵 所 掌握 的营 销 手段 影 响顾 客 。因 此 ，交 易营 销 的主要 思 想 的是 效 的 工具 链接 客户 。关系 营销 的 目的 ， 以建立 与制 造商 和 消 费者 的 以企 业 为主 体 ， 以消 费者 为客 体 ， 以 自己的 思想 去左 右消 费 者 的思 长 期关 系 可 以用于 产 品 的重新 定位 ， 削弱 竞争对 手 的客 户或 协助 新 想 ，而不 是 设身 处地 的 为消 费者考 虑 问题 。同时 ，在 大多 数企 业 中 ， 产 品上 市 ，但 最终 的 目标 ，是 创建 用户 让 客户 成 为企业 的合 作伙 伴 由于 分 工较 细 ，各 司其 职 ，抱着 各 扫 门前 雪 的观念 去 工作 ，协调 方 很 长 时 间，然 后建 立 一个 永久 的合 作 伙伴 关系 。 由于这 种 明确 了长 面 有 很 大 的难度 ，营 销 工作 几 乎完 全 由营 销部 门和 营 销专 家独 立 承 期 的合 作 伙伴 关 系 ，关系 营销 已经 成 为一 种个 人通 信 的形 式 ，而不 担 ，故 不利 于在 企业 内实 现全 面 的市 场 导向 。 其次 ，传 统 的营 销理 论 基础 是在 真正 的 有 限的实 践经 验 的基 础
市场营销基本概述 - 副本
市场营销基本概述一、市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
二、研究对象早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域，而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题，则不属于市场营销学的研究对象，显然，这是一种早期的、过时的市场营销概念。
而新时代的市场营销不仅仅是商品流通这一领域，还包括：前期的市场调研和商品售后等多方面。
三、研究内容营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。
营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。
营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。
特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。
四、营销特点市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客；要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地；注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确定性的情况下做出正确的决策；积极推行革新，其程度与效果成正比；在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
五、营销步骤1、分析市场机会2、选择目标市场3、确定市场营销策略4、市场营销活动管理（1）市场营销计划。
既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标。
（2）市场营销组织。
营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。
根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。
（3）市场营销控制。
双十一营销意义何在
双十一营销意义何在内容主题：一、双十一营销的起源与发展1. 双十一的由来2. 双十一营销活动的演变3. 双十一对我国电商行业的影响二、双十一营销的核心价值1. 提高品牌曝光度2. 促进消费者购物需求3. 推动产业链升级4. 拉动就业与经济增长三、双十一营销的策略分析1. 促销策略2. 传播策略3. 产品策略4. 服务策略四、双十一营销的挑战与应对1. 同质化竞争2. 供应链压力3. 消费者疲惫4. 应对策略五、双十一营销的未来趋势1. 线上线下融合2. 新零售业态崛起3. 跨界合作4. 绿色消费一、双十一营销的起源与发展1. 双十一的由来双十一，最初起源于我国的光棍节，时间为每年的11月11日。
这一特殊的日子因其数字“1”形似单身男女的孤独状态，而被广大网友戏称为光棍节。
随着互联网的普及和电商的崛起，2009年，阿里巴巴集团旗下的淘宝网首次将光棍节与购物相结合，推出了“双十一”购物狂欢节，从此开启了我国电商行业的新篇章。
2. 双十一营销活动的演变经过多年的发展，双十一已经从单一的购物促销活动，演变成为了一场全民参与的消费盛宴。
从最初的单一降价促销，到如今的预售、满减、优惠券、红包等多种营销手段，双十一的营销活动不断丰富和升级。
越来越多的品牌和商家参与到双十一活动中，使得消费者有了更多元化的选择。
3. 双十一对我国电商行业的影响双十一的成功举办，不仅极大地推动了我国电商行业的发展，还带动了相关产业链的繁荣。
数据显示，2018年双十一期间，我国电商平台的成交额达到2135亿元，同比增长27%。
双十一还催生了一系列新兴职业，如电商主播、快递员等，为我国就业市场注入了新的活力。
二、双十一营销的核心价值1. 提高品牌曝光度双十一作为一个极具影响力的购物节日，对品牌商来说是一个不可多得的曝光机会。
在这一天，各大品牌通过折扣、限时抢购、主题活动等形式吸引消费者关注，从而有效提高品牌的曝光度和认知度。
电商平台上的各类推广资源也会向参与双十一的品牌倾斜，使得品牌能够在短时间内获得巨大的流量和关注。
市场营销营销的由来和发展
实践：早期的市场营销主要通过广告、推销、公 关等方式进行，如报纸、杂志、广播、电视等媒 体广告，以及销售人员的直接推销。
发展：随着科技的进步和市场环境的变化， 市场营销的方式和手段也在不断更新和发 展，如互联网营销、社交媒体营销、大数 据营销等。
影响：市场营销的起源和发展对现代企业的经营 和管理产生了深远的影响，成为企业经营成功的 重要因素之一。
1980-2000年：市场营销的创新阶段，出 现了关系营销、网络营销等概念
2000年至今：市场营销的数字化阶段， 出现了大数据营销、社交媒体营销等概念
互联网时代市场营销的变革
数据驱动营销：利用大数据 分析客户行为和需求，实现 精准营销
内容营销：通过创造有价值 的内容吸引和留住客户
社交媒体营销：利用社交媒 体平台进行品牌推广和产品 销售
体验营销：注重客户体验， 提供个性化、定制化的产品
和服务
绿色营销：关注环保和可持 续发展，倡导绿色消费
跨界营销：不同行业、品牌 之间的跨界合作，实现资源
共享和优势互补
市场营销理论的形成与演进
起源：19世纪末，美国学者提出市场营销的概念 发展：20世纪初，市场营销理论逐渐形成 演进：20世纪中叶，市场营销理论逐渐成熟 应用：20世纪末，市场营销理论在全球范围内得到广泛应用
社交营销：利用社交媒体平台进行 品牌传播和互动
体验营销：注重客户体验，提供个 性化、定制化的产品和服务
绿色营销：关注环保和可持续发展， 倡导绿色消费
跨界营销：与其他行业进行跨界合 作，实现资源共享和优势互补
单击添加标题
市场营销的发展 历程
市场营销的未来 展望
市场营销的起源
市场营销的理论 与实践
起源背景
2014电大《市场营销学》第一章市场营销学的由来与市场观念的演进
2014电大《市场营销学》第一章市场营销学的由来与市场观念的演进第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、市场营销学的性质和研究对象是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学科、社会学和计量学等学科基础之上的以企业的市场营销活动过程为研究对象的一门跨学科的边缘学科，是一门应用科学。
概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。
市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
二、市场、市场营销的含义市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
三、企业市场观念及其发展，新旧观念的区别市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。
在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
1、生产观念，又称生产导向。
这是一种传统的、古老的经营思想。
它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，企业的主要任务就是努力提高生产效率，降低成本，扩大生产。
其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益。
这种观念适用于以下两种条件：一是市场商品供应短缺，供不应求；二是单位成本高、售价高，因而销路不畅的产品，必须通过提高生产效率来降低成本、扩大市场。
2、产品观念。
市场营销
市场营销市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。
简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。
它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
目录概述定义非学术性定义权威定义市场营销的研究对象（一）早期市场营销的研究对象市场营销基础知识市场营销理论发展阶段市场营销学架构市场营销观念综述生产观念产品观念市场营销观念客户观念社会市场营销观念市场营销职能商品销售市场调查与研究生产与供应创造市场需求协调平衡公共关系市场营销策略市场营销种类整合营销传播数据库营销网络营销直复营销关系营销绿色营销社会营销病毒营销危机营销营销活动原则市场营销的基本战略市场营销战略的特征市场营销战略的步骤我国市场营销学的应用和发展市场营销专业市场营销技巧市场营销专业就业近代市场营销理论发展中的二十个重要概念相关书籍市场营销内容简介发展前景市场营销管理1.负需求(Negative Demand)2.无需求(No Demand)3.潜在需求(Latent Demand)4.下降需求(Falling Demand)5.不规则需求(Irregular Demand)6.充分需求(Full Demand)7.过度需求(V erfull Demand)8.有害需求(Unwholesome Demand)市场营销战略原则概述定义非学术性定义权威定义市场营销的研究对象（一）早期市场营销的研究对象市场营销基础知识市场营销理论发展阶段市场营销学架构市场营销观念综述生产观念产品观念市场营销观念客户观念社会市场营销观念市场营销职能商品销售市场调查与研究生产与供应创造市场需求协调平衡公共关系市场营销策略市场营销种类整合营销传播数据库营销网络营销直复营销关系营销绿色营销社会营销病毒营销危机营销营销活动原则市场营销的基本战略市场营销战略的特征市场营销战略的步骤我国市场营销学的应用和发展市场营销专业市场营销技巧市场营销专业就业近代市场营销理论发展中的二十个重要概念相关书籍市场营销内容简介发展前景市场营销管理1.负需求(Negative Demand)2.无需求(No Demand)3.潜在需求(Latent Demand)4.下降需求(Falling Demand)5.不规则需求(Irregular Demand)6.充分需求(Full Demand)7.过度需求(V erfull Demand)8.有害需求(Unwholesome Demand)市场营销战略原则收起概述定义公认定义1：美国市场营销协会下的定义是：营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。
第章市场营销学的由来与市场营销观念的演进
第三阶段
市场导向阶段，商家开始研究消费者需求和市场 趋势，通过市场调研和分析来制定营销策略。
市场营销学的重要性
01
02
03
市场营销学对于商业成功至关重要， 它可以帮助商家了解市场需求和趋势 ，制定合适的营销策略，提高销售业 绩。
消费者行为分析
了解消费者的需求、偏好、购买决策过程和购买行为特点，以便 更好地为目标市场提供产品和服务。
市场细分
将整个市场划分为不同的细分市场，每个细分市场具有相似的需 求和购买行为，以便更好地满足不同消费群体的需求。
产品定价策略
成本加成定价
根据产品的生产成本和预期利润，确定产 品的售价。
价值定价
全球化与国际市场的拓展
全球化营销趋势
随着经济全球化的深入，市场营销逐渐向全 球化方向发展，企业需要拓展国际市场，制 定全球化营销策略。
国际市场拓展的挑战
企业在国际市场上面临文化差异、法律法规 、竞争环境等多方面的挑战，需要灵活应对
。
技术创新与数字化营销
要点一
技术创新驱动营销变革
随着科技的不断进步，数字化营销逐渐成为市场营销的 重要趋势，技术创新对营销策略和手段产生深远影响。
详细描述
当产品过剩、市场竞争更加激烈时，企业的营销观念转向推销观念，即以推销为 中心，以推销为导向的观念。企业相信消费者不会自动购买，需要推销人员进行 推销才能实现销售。
营销观念
总结词
以消费者为中心，以满足消费者需求为导向的观念。
详细描述
随着消费者需求的多样化和市场竞争的进一步加剧，企业的营销观念转向营销观念，即以消费者为中 心，以满足消费者需求为导向的观念。企业相信消费者有需求，需要去发掘和满足这些需求。
市场营销
正确认识市场营销及其重要性市场营销概念美国学者梅纳德（Maynard）和贝克曼（Reckmen）1952年在其所著的《市场营销》一书中，给市场营销所下的定义是：“影响商品交换或所有权转移以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动。
”1960年，美国市场营销协会（American Marketing Association, 简称AMA），定义委员会将市场营销定义为“把产品和劳务从生产者引导到消费者或用户所进行的企业活动。
”这些定义的缺点，是把市场营销仅仅局限在流通领域，从而容易产生市场营销与推销的混淆。
美国人里查德（Richard T. Hise）、彼得·吉利特（Peter L. Giller）和约翰·瑞恩斯（John K. Ryans）在其所著的《市场营销原理与决策》一书中，把市场营销定义为“确定市场需求，并使提供的商品和服务能满足这些需求。
”这一定义的优点，是把市场营销研究超出了流通领域，从而把营销与推销区别开来；缺点是没有超出企业的界限，认识不到市场营销对整个国民经济发展的重要意义。
1985年，美国市场营销协会定义委员会重新给市场营销下了定义：“市场营销是（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。
”同其他定义相比，该定义在内涵上丰富得多，从而更符合社会的实际情况。
其发展主要体现在五个方面：该定义把市场营销主体从企业扩展到整个社会。
该定义把市场营销客体从产品扩展到思想、服务的领域。
该定义强调了市场营销的核心功能是交换。
该定义指明市场营销的指导思想是顾客导向。
该定义说明市场营销活动是一个过程，而不是某一个阶段。
菲利普·科特勒（Philip kotler）的定义：“市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会的管理过程。
”市场营销核心词市场（market）需求（demand）市场营销（marketing）商品（goods）服务（service）顾客满意（customer satisfaction）交易（transaction）营销者（marketer）生产观念（production concept）产品观念（productconcept）推销观念（selling concept）市场营销观念（marketing concept）社会营销观念（societal concept）顾客（customer）顾客让渡价值（customerdelivered value）顾客总价值（total customer value）顾客总成本（totalcustomer cost）顾客满意（customer satisfaction）维系顾客（keep customer）关系营销（relationship marketing）全面质量营销(total quality marketing) 市场营销环境(marketing environment) 微观环境(micro environment)宏观环境(macro environment) 市场机会(market opportunity) 愿望竞争者(desired competitors) 属类竞争者(generic competitors) 产品形式竞争者(product competitors) 品牌竞争者(brand competitors) 公众(publics) 目标市场（target market 市场营销组合（marketing mix）情绪(moods)消费者行为(customer behavior)文化(culture) 人口统计因素(demographics)社会阶层(social class) 亚文化（subculture）参照群体（reference group）角色模型（role stereotype）知觉（perception）认知学习（cognitivelearning）动机（motive）个性（personality）情绪（emotion）态度（attitude）自我概念（self-concept）生活方式（life style）组织市场（organizationalmarket）企业市场(business market)非营利组织（non-profit organization）非营利组织市场（non-profit organization market）政府市场（governmentmarket）直接再购（straight rebuy）修正再购（modify rebuy）新任务采购（new task）购买中心（buying center）倡议者（initiators）使用者（users）影响者（influencers）决定者（deciders）购买者（buyers）控制者（gatekeepers）营销信息（marketing information）营销信息系统（marketing information system , MIS）市场调研（marketing research）描述性调研（descriptive research）解释性调研（interpretive research）预测性调研（predictive research）市场需求量（market demand）企业需求量（market demand potential）定性预测（qualitative forecasting）定量预测（quantitative forecasting）企业战略（enterprise strategy）企业使命说明书（mission statement）战略经营单位（strategic business units , SBU）波士顿矩阵（Boston matrix）通用电器公司方法（the General Electric Model ,GE）市场吸引力（marketing attractiveness）业务实力（businessattractiveness）密集型增长战略（intensive growth strategies）市场渗透（market penetration strategy）市场开发（market development strategy）产品开发（product development strategy）一体化增长战略（integrativegrowth strategies）前向一体化（forward integration）后向一体化（backward integration）水平一体化（horizontal integration）多角化增长战略（diversification growth strategies）同心多角化（concentric diversification）水平多角化（horizontal diversification）复合多角化（conglomeration diversification）市场营销战略（marketing strategy）市场营销组合（marketing mix）市场营销组织（marketing organization）职能型组织（functional organization）地区型组织（regional organization）产品管理型组织（managerial organization of product）市场管理型组织（managerial organization of market）公司与事业部型组织（organization of corporation and business unit）市场营销管理（marketing management）市场营销计划（marketing planning）市场营销方案（marketing program）市场营销控制（marketing controlling）市场竞争（market competition）完全竞争（market leader）非完全竞争（imprecate competition）垄断竞争（monopolistic competition）市场领导者（market leader）市场挑战者（market challenger）市场追随者（market follower）市场补缺者（market niche）市场细分（market segmentation）目标市场（target market）市场定位（market positioning）无差异性市场战略（undifferentiated marketing tactics）差异性市场战略（differentiated marketing tactics）集中性市场策略（concentrated marketing tactics）产品（product）服务（service）核心产品（core product）形式产品（actual product）期望产品（expected product）延伸产品（augmented product）潜在产品（potential product）耐用品（durable goods）非耐用品（nondurable goods）产品线（product line）产品项目（product item）产品组合（product mix or product assortment）产品组合的长度（product mix length）产品组合的深度（product mix depth）产品组合的关联度（product mix consistency）产品生命周期（product life cycle）开发期（development stage）引进期（introduction stage）成长期（growth stage）成熟期（maturity stage）衰退期（decline stage）新产品开发（new product development）产品概念（product concept）商业化（commercialization）包装（package）包装策略（packaging strategy）品牌（brand）品牌命名（brand naming）品牌决策（branding decision）统一品牌（blanket family brand）品牌使用者决策（brand-sponsor decision）个别品牌（individual brand）多品牌（multi-brands）统一的个别品牌（company/individual brand）合作品牌（co-branding）品牌资产（brand equity）品牌设计（brand designing）品牌延伸（brand extension）内涵不变式延伸（gradual changing meaning extension）品牌管理（brand management）成本导向定价（cost-driven pricing）需求导向定价（demand-driven pricing）竞争导向定价（competition-driven pricing）折扣定价（discount pricing）地区定价（region pricing）差别定价（discrimination pricing）撇脂定价（skimpricing）渗透定价（penetration pricing）满意定价（neutral pricing）尾数定价（mantissa pricing）整数定价（integer pricing）招来定价（fetch-in pricing）声望定价（prestige pricing）目标收益定价法（target-return pricing）认知价值定价法（perceived-value pricing）价值定价法（value pricing）通行价格定价法（going-rate pricing）分销渠道（distribution channel）中间商（intermediate）分销渠道设计（distribution channel disign）实体分配（physical distribution）渠道冲突（channel conflict）促销（promotion）促销策略（promotion policies）情感诉求（emotional appeals）理性诉求（rational appeals）道德诉求（moral appeals）大众传播媒体（mass media）气氛（atmosphere）事件（events）量力支出法（affordable method）销售额百分比法（percentage-of-salesmethod）竞争对等法（competitive-parity method）目标任务法（objective-task method）广告（advertising）公共关系（publicrelations）营业推广（sales promotion）促销组合（promotion mix）推动策略（push strategy）拉引策略（pull strategy）广告目标（mission）告知性广告（information advertising）劝说性广告（persuasive advertising）提示性广告（reminder advertising）整合营销传播（integrated marketingcommunication）接触管理（contact management）人员推销（personal selling）服务（service）服务核心产品（core product）服务附加产品（supplementary product）整合服务营销（integrated service marketing）服务的无形性（intangibility of service）服务的体验属性（experience attributes）服务的信任度属性（credence attributes）服务的有形展示（physical evidence）关系营销（relationship marketing）体育营销（sports marketing）绿色营销（green marketing）城市营销（city marketing）网络营销（network marketing）会展营销（exhibition marketing）文化营销（cultural marketing）营销观念营销观念出现于20世纪50年代中期,它对以前的观念提出了挑战.与以生产产品为中心以及"制造和销售"哲学不同,我们转到以顾客为中心以及"感觉和响应"哲学.如今的工作不再是为产品找到合适的顾客,而是为顾客设计合适的产品.市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的东西.市场营销观念要求企业一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
社会市场营销的概念
社会市场营销是1971年由杰拉尔德采尔曼和菲利普柯德勒最早提出，促使人们将市场营销原理应用于环境保护、计划教育、改善营养、使用安全带等具有重大的推广意义的社会目标方面，此观念要求营销者在制定市场营销政策时，要兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
这种观念产生于20世纪20年代前。
企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。
其主要表现是“我生产什么，就卖什么”。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
例如，烽.火猎头专家认为美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。
美国汽车大王亨利?福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”也是典型表现。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
生产观念是在卖方市场条件下产生的。
在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。
中国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销；商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。
除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利?福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
市场营销第一章
讨论
雀巢巧克力在印度销售的困境 STP-4P 视频 解决问题的两个思路： 1、改变事物本身 2、改变人们对事物的看法
在美国有婴儿的家庭中，一般是母亲在家 中照看婴儿，年轻的父亲前去超市购买尿 布。父亲在购买尿布的同时，往往会顺便 为自己购买啤酒，如果这个年轻的父亲在 卖场只能买到两件商品之一，则他很有可 能会放弃购物而到另一家商店，直到可以 一次同时买到啤酒与尿布为止。
沃尔玛发现了这一独特的现象，开始在卖 场尝试将啤酒与尿布摆放在相同的区域， 让年轻的父亲可以同时找到这两件商品， 并很快地完成购物；而沃尔玛超市也可以 让这些客户一次购买两件商品、而不是一 件，从而获得了很好的商品销售收入，这 就是“啤酒与尿布” 故事的由来。
环境分析
市场分析
目标市场 营销战略
STP
营销组合 策略
4P
营销组合
产品 定价 分销 促销
广告 人员推销 销售促进 公共关系
定位：高端时尚的纯电动轿跑车
新进车企的主打车型：往往都是轿车这一受 众广泛且技术门槛相对不高且价格不高昂的 车型，比如福特 T 型车，大众甲壳虫，或 者国内的比亚迪 F3 等等。
“金融互助”传销：从2015年起，这一形式成为微 传销的主流。这类平台多以“互助”“慈善”“复利”为 噱头，无实体项目支撑、无明确投资标的、无实体 机构，以高收益、低门槛、快回报为诱饵，靠不断 发展新的投资者实现虚高利润，宣传推广、资金运 转等活动完全依托网络进行。
我国网络营销发展现状的分析
前言随着互联网在全世界范围内普及，网络的优势和价值已经为市场所认同，并已应用于各种商业活动中，极大地推动了电子商务的迅猛发展。
近年来，越来越多的企业开始重视并热衷于网络营销的实现。
网络日益成为企业扩大宣传、推广产品服务、塑造品牌、为消费者提供各种体验的重要渠道。
有的业界同仁甚至提出了“网络营销将席卷一切”的口号。
一方面是网络营销的热火朝天，另一方面我们也应该看到国内有不少企业在网络营销中受挫。
有些企业对于网络营销的认识仅是建立一个网站，更多的则是走跟风和从众的道路。
仅热衷于网站建设对企业的营销并没有起到大的实质性作用；对网络营销的热情和实际效果的反差，足以告诉我们，应该重新审视网络营销了。
时至今日，我国的网络营销已经历了十多年了。
尽管其间我国的网络产业经历了大起大落，受到过网络股价一泻千里的巨大冲击，人们甚至怀疑过网络的实际意义和价值，但随着最初的狂热退却，理性思维占据人们的大脑，在冷静思索和执着探索中，人们感受着网络的真正价值，积累着将网络运用于企业营销实践的规律与诀窍，不再进行空对空的概念炒作，而是实实在在地实践再实践。
在实践中，有的企业在网络的帮助下，逐步取得了市场竞争的主动权，当然，也有企业在网络营销活动中因不得要领，至今没有成效。
现在，从社会层面的角度来谈论要不要重视网络营销，这类话题似乎已经过时，人们更关心的是如何更有效地运用网络营销，人们更关心具体到一个企业，如何使花在网络营销上的每一笔投资尽早收回，以及如何使投入—产出最大化。
我认为，要实现这一目标，了解网络营销的实质与特点，弄清网络营销在企业整体战略中的地位，以及它与其他营销方式的关系是十分重要和必不可少的。
传统的营销方式、营销内容，以至于整个市场的营销环境，在网络环境中发生了崭新的变化。
面对这样一系列的变化，企业不得不重新思考其传统的营销模式，以选择一个适应这种变化的营销策略。
然而，网络营销又不是一个全新的事物，而是传统的市场营销在网络环境中的延伸，是伴随着互联网的普及、电子商务的深入应用而逐渐兴起的营销活动。
营销的由来和发展
消费者行为理论的完善
消费者行为模型
01
包括消费者感知、态度、学习、记忆等心理过程，以及购买决
策、购后评价等行为过程。
消费者决策过程
02
包括问题认知、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为五
个阶段。
消费者满意度
03
消费者对产品或服务的满意程度，是影响消费者行为的重要因
素。
营销战略与竞争分析
营销战略
营销观念的演变
从生生产导向转变为市场导向，更 加注重市场需求和消费者行为。
从产品推销到品牌建设
在市场竞争中，品牌成为商家的重要资产，商家开始注重品牌建设 和品牌形象的塑造。
从单一营销到整合营销
随着市场环境的变化，商家开始将各种营销手段整合起来，形成整 合营销策略，以实现更有效的市场推广。
社会责任营销的兴起与挑战
社会责任营销兴起
随着社会对企业社会责任的要求越来 越高，企业开始将社会责任纳入营销 策略，以提升品牌形象和声誉。
社会责任营销挑战
企业在履行社会责任时需要投入大量 资源，同时面临社会监督和舆论压力 ，需要平衡经济效益和社会效益。
可持续发展在营销中的重要性
可持续发展与营销目标
社交媒体的概念
社交媒体是指用户可以自由发布、分享、评论和互动的在线平台，如微博、微信 、抖音等。
社交媒体在营销中的作用
社交媒体可以作为品牌推广、产品宣传、客户服务等多种营销手段的平台，通过 与用户的互动，提高品牌知名度和用户黏性。
数据驱动的个性化营销
个性化营销的概念
个性化营销是指根据用户的需求和偏 好，提供定制化的产品或服务，以满 足用户的个性化需求。
数据驱动的个性化营销
通过收集和分析用户数据，了解用户 的需求和偏好，实现精准的个性化推 荐和服务，提高用户满意度和忠诚度 。
市场营销观念的演变与发展
市场营销观念的演变与发展本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March市场营销理念的演变大致经过三个阶段：传统观念阶段、市场营销观念阶段、社会市场营销观念阶段。
下面来详细看看市场营销观念的演变与发展。
传统观念阶段的营销理念包括3种观念，即生产观念、产品观念、推销观念。
市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
1、生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
这种观念产生于20世纪20年代前。
企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。
其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
例如，烽.火猎头专家认为美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。
美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”也是典型表现。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
生产观念是在卖方市场条件下产生的。
在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。
中国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销;商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。
生产观念是一种“我们生产什么，消费者就消费什么”的观念。
因此，除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。
电大《市场营销学》期末复习必考资料
《市场营销学》期末复习应考指南第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（√）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（√）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（×）5、市场营销就是推销和广告。
（×）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（ B ）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（ C ）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ C ）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( A )A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（×）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（√）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（×）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（×）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（×）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B ）。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ C ）战略。
市场营销学—第一章
广义的市场营销（活动）可定义为：
市场营销是从卖方的立场出发，以买方
为对象，在不断变换市场环境中，以满
足一切现实的和潜在的顾客的需要为中
心，提供和引导商品和劳务到达顾客手 中，同时企业也获取利润的企业经营活 动。
第二节 1、市场
现代企业以市场营销为导向
现代企业在市场中从事经营活动。 市场属于商品经济的范畴，是商品经济 的产物。随着商品经济和企业经营活动 的发展，以及商品使用对象和场合的不 同，市场一词的内涵也在不断得分丰富 和发展。
（2）产品导向观念。 这种观念认为顾客最喜欢品质可靠、 性能优良、有特色的产品，并愿意花较 多的钱买质量上乘的产品，为此，企业 应致力于不断改进产品。换言之，只要 企业生产出了优质产品，顾客必然会找 上门，正所谓“酒香不怕巷子深”。
（3）推销导向观念。推销导向观念也称 销售导向。 该理论认为：顾客只有在企业促销 活动的刺激下才会购买；企业要销售已 经生产出来的产品，必须大力开展推销 活动，千方百计吸引顾客产生兴趣，进 而促使他们购买。因此，强力推销使企 业扩大销售、增加利润的必由之路。
4）企业营销部门已不是单纯的在产 品制成后从事销售性事务，而是参与企业 经营管理活动的全过程，包括制定经营战 略、开展市场调查、参与新产品开发决策 及完成售后服务等。
（5）社会营销观念。 现代市场营销观念摆正了企业与顾 客的关系，但在实际执行过程中，有时 会发生企业满足了部分顾客的需要，却 与社会公众整体利益，特别是社会公众 的长远利益发生矛盾的现象。例如，氟 里昂冰箱，满足了用户生活便利的需要， 但它破坏了臭氧层。危害人类赖以生存 的环境，最终影响人类的健康。
如果有人口，有购买力，而无购买欲 望；或者是有人口和购买欲望，而无购买 力，对卖主来说，都不能形成现实的有效 市场。只能是潜在市场。潜在市场是除了 有购买力和购买欲望的现实购买者以外， 还包括暂时没有购买力，或者暂时没有购 买欲望的潜在购买者的这样一种市场。
市场营销学的由来与营销观念的演进
市场营销学的形成和发展
起源：19世纪末，美国学者开 始研究市场营销
发展：20世纪初，市场营销学 逐渐形成
理论体系：20世纪中叶，市场 营销学理论体系逐渐完善
应用：20世纪末，市场营销学 在商业实践中得到广泛应用
市场营销学在各国的传播和应用
美国：市场营销学的发源地，最 早应用于企业实践
亚洲：市场营销学在20世纪中叶 开始传播，尤其在日本、韩国等 国家得到广泛应用
区块链营销：利用区块链 技术进行透明、安全的营 销
物联网营销：利用物联网 技术进行智能、高效的营 销
全球化的营销视野与本土化的营销策略
全球化趋势：跨国公司越来越多，市场竞争更加激烈
本土化策略：针对不同国家和地区的文化、消费习惯和法 律法规，制定相应的营销策略
数字化营销：利用互联网、大数据、人工智能等技术，实 现精准营销和个性化服务
绿色营销：关注环保、可持续发展，倡导绿色消费，提高 品牌形象和竞争力
社会责任营销：关注社会问题，承担社会责任，提高企业 形象和品牌价值
跨界营销：与其他行业或领域进行合作，实现资源共享和 优势互补，提高市场竞争力。
感谢观看
汇报人：
稻壳公司
市场营销学的由来 与营销观念的演进
单击此处添加副标题
汇报人：
目录
单击添加目录项标题
01
市场营销学的起源
02
营销观念的演变
03
现代市场营销理论的新发展
04
市场营销理论在实践中的应用
05
未来市场营销的发展趋势
06
01
添加章节标题
01
市场营销学的起源
早期的市场营销理论
19世纪末，美国学者提出“市场营销”概念 20世纪初，美国学者提出“4P”营销理论 20世纪30年代，美国学者提出“市场细分”理论 20世纪50年代，美国学者提出“产品生命周期”理论
市场营销学期末复习重点练习题(1)
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进注：试题编号：章／节（知识点）／掌握要求／难度系数；掌握要求：重点（3）／掌握（2）／一般（1）；难度系数：难（3）／中（2）／易（1）本章知识点：0101 市场营销学的发展历程0102市场营销学的性质与研究对象0103 市场、市场营销及相关概念0104市场观念0105 实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径一、判断正误．市场营销学是20世纪初在英国产生的。
（）答案：×提示：市场营销学19世纪末20世纪初在美国产生，它是美国社会经济环境发展变化的产物。
之后开始向其他资本主义国家传播。
新中国建立之前，我国虽曾对市场营销学有过一些研究(当时称“销售学”)，但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。
1978年以后，市场营销学再一次传入我国，我们对于市场营销学的研究、应用逐步深入。
如今，它已成为各．市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）答案：√提示：市场营销学是研究企业如何满足顾客需求，从而实现企业经营目标的原理和策略，因此，它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。
．市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）答案：√提示：市场营销观念，是20世纪５０年代至６０年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念，它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。
．处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）答案：×提示：处于形成阶段的市场营销学的特点是它已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的独立学科。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营销的由来和发展
营销的由来和发展讲师：谭小琥
2018/9/28
发展的六个阶段
• • • • • • 萌芽时期（1900~1920年） 功能研究时期（1921~1949年） 正式形成时期（50年代） 营销管理时期（60年代） 营销扩展时期（70年代） 战略营销时期（80年代后）
2018/9/28
2018/9/28
阶段特点与局限
企业奉行“推销观念”，出现不少不同的观点， 如： •寻找买主 •创造需求 •帮助或说服现实顾客和潜在顾客购买 局限在于这些观点没有超越商品流通的范围。
2018/9/28
三、正式成形时期（50年代）
•时代背景
战后经济恢复时期，科技进步、生产高速发展，市场 成为买方市场，传统的营销理论不能适应新形势的要 求。
•六个里程碑式的重要概念：
•1950：尼尔•鲍顿----“市场营销组合” •乔尔•迪安----“产品生命周期” •1955：西德尼•莱维----“品牌形象” •1956：温德尔•史密斯----“市场细分” •1957：约翰•麦克金特立克“市场营销概念” •1958：艾贝•肖克曼----“营销审计”
•作用：新观点的不断出现促使现代市场营销学的正式形成
关于营销分配的若干问题
• 阿切•肖 • 韦尔达、巴特勒 • 克罗西
威斯康星大学讲授《市场营销方法》
农产品市场营销
美国宾西法尼亚大学讲授 《产品市场营销》
2018/9/28
时代特点
理论研究以传统经济学作为理论基础， 基本上以生产观念为导向，市场营销的 主要内容侧重于商品分配和广告术。
2018/9/28
十 一 P 理 论
2018/9/28
思考与预习：
预习第三节 •从营销学的发展看，理论重点有什么样的变化？ •Kotler提出的大市场营销与以往的观点有何不同？ 预习第四节
2018略营销时期（80年代 后）
• 市场营销理论研究上升到了战略营销理 论的高度 • Philip Kotler对战略营销理论的独到见解 • 营销学在中国大陆地区的发展
2018/9/28
11P理论
Product Price Place Promotion Probing Partitioning 战略上的4P Prioritizing 2个大P Positioning Political Power Public Relations
2018/9/28
五、营销扩展时期（70年代）
扩展时期营销学的理论与研究方法扩展的表现
在原有理论基础上吸收了若干其它学科，内容体系进一步完善。 运用系统论的方法对市场营销进行研究。
营销学的研究与适用范围扩展了，从商业部门扩展到了非盈利组织，如福利机构、学校、教堂及政党... 职称
一些重要的营销概念提出进一步丰富了市场营销理论，如社会营销、低营销、定位等。 提出了“社会营销的理论”
一、萌芽时期
• 市场及社会环境 • 理论研究 • 时代特点（局限性）
2018/9/28
市场及社会环境
•美国国内市场基本上是供不应求的卖方市场 •企业主要精力集中在提高生产效率和增加生产 •少数有远见的企业主开始重视广告宣传和商品分配 •一些学者也着手从理论上研究营销问题
2018/9/28
理论研究
2018/9/28
四、营销管理时期（60年代）
• 特点
– 内容丰富、实践运用普及、理论趋于成熟， 但是这一阶段理论研究重点仍以营销管理为 主
• 代表人物与著作观点
2018/9/28
代表人物与其著作观点
霍华德
《市场营销管理：分析 市场营销的本质是企业对 “动态环境的创 和决策》 造性的适应” 麦卡锡 《基础营销学》 明确提出了 4P 组合，并强调了企业要以消 费者为中心 菲利普﹒科特勒 营销管理实质是是需求管理；确立可行的 战略目标 …
二、功能研究时期 （1921~1949年）
• 著作与观点
– 《美国农产品营销》指出：市场营销制度的主要目 的，是使产品从种植者顺利地转移到使用者手中。 – 《市场营销原理》指出了营销的三大功能：交换 （购买和销售）、实体分配（运输和储存）、辅助 功能（金融、风险承担、市场情报沟通和标准化）。
• 阶段特点与局限