教案消费心理学的研究对象和内容、消费心理学的研究方法和意义

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教学过程

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§1-3消费心理学的研究方法和意义、消费心理学的研究原则

客观性雅站发展

原则性原则

1950年前后，速溶咖啡作为一种方便饮料进入美国市场，与生产者和经营者的想法大相径庭,

这种被他们认为方便、省时、省力、快捷、价格适中的新商品并不受消费者欢迎，问津者寥寥无几。当直接询问原因时，消费者回答是不喜欢速溶咖啡的味道，但都没有人能确切说出普通咖啡豆加工后和速溶咖啡的味道有什么不同。

所以企业对调查的结果感到茫然。加州大学的学者认为：消费者并没回答他们拒绝购买的真实理由，而“味道”只是一个托词。他猜测消费者心理可能有一种潜在的东西在起着真正抵制的作用, 而不是咖啡味道好坏的问题。于是采用了一种间接方法进行深入调查消费者对速溶咖啡的态度。

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两组妇女对速溶咖啡的态度

（4）综合调查法

指在市场营销活动中采取多种手段取得有关材料，从而间接地了解消费者的心理状态、活动特点和

一般规律的调查方法。

如消费者座谈、举办新产品展销会、产品商标广告的设计征集、设置征询意见箱、销售时附带消费

者信息征询卡、特邀消费者对产品进行点评、优秀营业员总结经验等手段和方法。

（5）实验法

指在严格控制下有目的的对应试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反映，进而加以研究，

找出有关心理活动规律的调查方法。

【教师归纳小结】略

【布置本节作业题】1预习下一次课内容

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挥农浪费

不称的惠庭主妇

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