酒店工程部管理规范标准精细化大全DOC
酒店工程部管理规范标准精细化大全DOC
1 工程部各岗位主要工作职责1.1 工程部经理岗位职责
1．2 值班工程师岗位职责
1．3 动力主管岗位职责
1．4弱电主管岗位职责
2工程部量化指标与考核方案2．1 工程部量化指标
3 工程部各岗位绩效考核方案3．1 工程部经理绩效考核方案
3.2 值班工程师绩效考核方案
3．3 动力主管绩效考核方案
4 工程部制度规范与工作标准4．1 锅炉房管理规范
4.2 电话机房管理规范
4．3 电梯运行管理规范
4．4 工程部设备管理制度
4．5 工程部安全管理制度
4．6 工程部材料管理制度
5 工程部文书范本与表单设计5．1 设备档案卡
5．2 工程部报修单
编号：日期：年月日
5．3 设备故障保修单
编号：
5．4 设备检修记录表
编号：
5．5 电话报修登记单
编号：日期：年月日
5．6锅炉房值班记录表
编号：
5．7工程部维修反馈单
编号：日期：年月日
5．8 设备故障处理记录编号：。
酒店工程部工作管理制度规范
酒店工程部工作管理制度规范一、总则1.1 目的和依据•本管理制度的目的是规范酒店工程部的工作流程，确保工程项目的顺利进行。
•本制度依据国家相关的管理法规、酒店集团的规章制度以及工程项目管理的最佳实践。
1.2 适用范围•本制度适用于酒店工程部所有员工，包括工程主管、工程工人和其他相关工作人员。
•本制度也适用于酒店工程部参与的所有工程项目。
1.3 定义•工程部：指酒店的工程部门，负责酒店内的设备、设施以及维修工作。
•工程项目：指酒店工程部承接的各类设备安装、维修和设施改造等项目。
二、职责与权限2.1 工程部主管责任•工程部主管负责制定和更新本管理制度，并监督实施。
•工程部主管负责制定和分配工作任务，并监督员工的工作进度。
•工程部主管负责合理安排员工的工作时间和休假。
•工程部主管负责协调工程部与其他部门的沟通和协作。
2.2 工程工人责任•工程工人负责按照工程部主管的工作安排，完成各项任务。
•工程工人负责使用和保管工程部的设备和工具，确保其正常运作。
•工程工人负责按照工程项目的要求进行维修和改造工作。
•工程工人负责记录工作过程和维修记录，并及时汇报给工程部主管。
2.3 工程部协作关系•工程部应与酒店经营部门、采购部门等密切合作，共同完成各项工程项目。
•工程部应与相关供应商和合作伙伴保持良好的沟通关系，确保项目进展顺利。
•工程部应与其他酒店工程部门进行经验交流，共同提高工作效率。
2.4 工程部权限•工程部有权要求其他部门提供所需的设备和材料，并及时提供相关的技术支持。
•工程部有权参与酒店工程项目的决策和规划，并提出专业意见和建议。
•工程部有权对内部员工进行技能培训和考核，并提出奖惩措施。
三、工作流程3.1 工程项目立项与规划•工程部主管负责与酒店经营部门和采购部门沟通，了解酒店的工程需求。
•工程部主管根据需求，制定工程项目的立项报告，并提交给相关决策人员进行审批。
•工程部主管与相关部门合作，制定工程项目的具体规划和时间节点。
酒店工程部员工管理规章制度(3篇)
酒店工程部员工管理规章制度以下是酒店工程部员工管理规章制度的一些内容，具体细节可以根据实际情况进行修改和补充。
1. 工作纪律：1.1 员工应按时上下班，迟到、早退者将会被扣除相应的工资或奖金。
1.2 员工应保持工作区域的整洁和安全，禁止在工作区域内吸烟、乱丢垃圾等行为。
1.3 员工应服从上级安排的工作任务，不得擅自调整或拒绝工作任务。
1.4 员工应保管好工作工具和设备，发现问题及时报告维修或更换。
2. 行为规范：2.1 员工应注意言行举止，保持良好的工作态度和形象。
2.2 员工应与同事和睦相处，不得进行恶意中伤、诽谤等行为。
2.3 员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司的重要信息和客户信息。
2.4 员工应遵守国家法律法规和公司规定，不得从事违法违规行为。
3. 员工培训和考核：3.1 酒店将定期组织培训活动，使员工能够不断提升专业技能和知识。
3.2 酒店将对员工进行定期考核，根据考核结果进行奖惩和晋升。
4. 紧急情况处理：4.1 员工应按照酒店的应急预案，妥善处理突发情况和紧急事件。
4.2 员工应掌握相应的急救知识和技能，能够在紧急情况下提供基本的急救服务。
5. 奖罚制度：5.1 酒店将设立奖励机制，对表现优秀的员工给予奖励，如奖金、奖品、表彰等。
5.2 酒店将设立惩罚机制，对违纪违规行为的员工进行相应的处罚，如扣工资、降职、辞退等。
6. 其他：6.1 员工应积极参加公司组织的会议和活动。
6.2 员工应遵守公司的保密规定和相关法律法规，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
以上是酒店工程部员工管理规章制度的一些建议内容，供参考使用。
在实际制定中，可以根据具体员工的工作特点和酒店的实际情况进行调整和完善。
酒店工程部员工管理规章制度（2）某酒店工程部管理制度(一)工作制度：1、上班时间不得睡岗。
2、上班时间不得看与本业务无关的书藉。
3、上班期间不准洗澡。
4、上班期间严禁干私活。
5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。
酒店工程部管理规范汇总(doc 126页)
酒店工程部管理规范汇总(doc 126页)1.设备设施管理总则设备管理是企业管理的一个重要组成部分，为了维护设备的安全完整，发挥其运行性能，提高使用效率，管好、保养好设备，以保证企业经营活动的顺利进行，提高企业经济效益，特制定以下制度。
（1）设备管理必须在酒店总经理的统一领导下，按照固定资产管理办法，将设备设施归口有关部门按管理、使用、保养、维修的职能和要求进行全员管理，认真贯彻各级岗位责任制和安全操作规程，并落实到部门、班组及个人，设备管理考核指标纳入使用部门评比考核内容，对成绩显著的给予奖励，对玩忽职守，造成设备事故者给予批评和严肃处理。
（2）酒店设备设施管理范围主要有：供热设备，供冷设备、供电设备，水、煤气管道设备，电梯、起重设备，厨房设备，维修机械设备，监控设备，消防设备，办公设备，弱电设备及酒店设施等，对这些设备、设施的管理，必须采用先进的科学管理方法进行使用管理、运行管理、维修管理等全过程管理。
（3）建立酒店设备管理体系网络。
设备管理要正确执行国家和地方职能部门有关方针、政策及规定，对酒店主要设备和设施的设计、选型、购置、安装、验收、培训、使用、操作、维修、改造、更新、直至报废进行全过程综合管理工作。
（4）设备设施维护保养分为例行保养、一、二级保养、计划维修、计划大修。
主管部门根据所管辖的具体设备设施，制定《设备设施一、二级维护保养年度计划》、《设备设施年度大修计划》、《设备设施年度维修计划》、《设备设施例行保养项目》。
并在每年月11月份对上述三个计划和项目作一次修改和调整。
（5）维护保养人员要不断学习各岗位各各设备3.岗位职责3.1.工程部总监〔工作内容〕： 1.执行总经理和主管副总经理下达的工作指令，向总经理和主管副总经理负责并报告工作；2.按照有关专业化管理的要求和深圳市有关部门关于设备管理、安全生产、劳动保护、环境管理和能源管理工作的有关规定，结合酒店的实际情况，制订管理工作的年度计划和目标，经审订后，组织实施；3.做好酒店各有关部门对设备设施管理的协调和督促工作，保证设备设施管理工作的计划和目标的全面实现；4.负责酒店能源供应和维修费用的预算管理，制定全店能源消耗计划，节能措 施，用能制度岗位职责 部门：工程部岗位：工程部总监直接上级：总经理（主管副总经理） 直接下级：副总监、运行维修经理横向关系：酒店各部门岗位职责：在上级和业主的指导下，切实执行总经理的工作指令和国家有关方针、政策和规定，通过采用先进的技术和经济措施，为酒店提供优质而又经济的装备；对各种设备、设施进行科学管理，确保安全运行和经济运行；坚持日常性维修保养和预防性计划维修，定期作必要的装修改造和更新；通过督促和指导各部门对设备、设施的正确使用和精心保养，以保证设备设施运作功能、延长使用寿命、节约维修费用；加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用；使酒店的各项经营活动建立在最佳的物质、技术基础上，并获取最好的经济效益和社会效益；和技改规划，并负责组织和督导各用能部门落实各项计划和制度，做好能耗控制和统计分析工作，做好节能工作；5.组织并协调各部门落实设备设施管理和维修保养制度及技术培训工作；6.审核设备检修计划、设备更新改造计划、设备考核指标、新增设备和报废设备等申请报告，并加强本部门的财产物资管理；抓好财物的二、三级帐；7.定期召开设备管理工作会议，研究、改进和完善对设备、设施的科学管理方法，并负责解决有关重大设备问题；8.定期组织设备检查评比工作，提高设备完好率；9.按照设备事故处理规定，负责处理主要设备和重大设备事故；10.掌握设备管理人员的技术业务状况，关心设备管理人员的技术业务提高和更新，逐步使各级设备管理人员的水平向科学化、现代化管理方向发展，并做好政治思想工作，抓好部门文明建设，关心员工生活；11.认真贯彻“让客人完全满意”的服务宗旨，在员工中确立“后台为前台服务”的思想，着重抓好各部门设备、设施报修、维修工作，不断提高维修工作质量和效率，保障酒店12.参与并负责酒店更新改造、新建、扩建工程，按国家规定认真负责或配合做好工程委托设计，施工招标、工程管理、竣工验收、工程决算、图档整理、项目移交等管理工作。
酒店工程部管理制度
酒店工程部管理制度第一章总则第一条为了规范酒店工程部的管理，提高工程部的工作效率和服务质量，根据酒店的具体情况，特制定本管理制度。
第二章工作职责第二条工程部的主要职责包括：酒店设备和设施的维护保养、设备的升级和更新、供水和供电系统的维修和保养、维修请求的处理、设备故障的排查和修复、工艺系统的调试、紧急情况的处置等。
第三章组织机构第三条工程部由部长和相关岗位组成。
其中，部长负责整个工程部的管理与领导，其他岗位的职责详见相关岗位职责说明。
第四章工作流程第四条工程部按照设备维修保养、设备升级更新、工艺系统调试和紧急情况处置的工作流程进行工作。
第五章工作标准第五条工程部的工作按照国家相关法律法规和酒店的相关要求进行，必须符合安全、环保、高效的原则。
第六章工作纪律第六条工程部的人员必须严格遵守工作纪律，每天按时上下班，不得擅离职守；严禁私自使用酒店设备和物资，不得滥用职权；对工作中出现的问题，应及时上报，并按要求进行整改。
第七章工作安全第七条工程部的人员必须严格遵守工作安全的规定，佩戴个人防护装备，正确使用保护设施；工作中出现紧急情况时，必须立即采取措施，保证人员安全；完成工作后必须清理工作区域，防止安全事故的发生。
第八章培训与考核第八条工程部的人员必须定期参加相关岗位的培训，提高技能和知识；必须按照要求进行岗位考核，评估工作能力和工作质量。
第九章奖励与处罚第九条对于工程部的优秀员工和团队，可进行适当的奖励和表彰，提高员工的积极性和工作热情；对于工作中出现的违规行为和失职行为，严重情况可进行相应的处罚。
第十章附则第十条酒店工程部管理制度的解释权归酒店管理层所有。
以上为酒店工程部管理制度的主要内容，具体实施时应根据酒店的实际情况进行适当的调整和完善。
酒店工程部服务流程与规范精细化管理
酒店工程部服务流程与规范精细化管理工程部组织结构与责权工程部组织结构工程部岗位设置图人员编制工程部经理经理级1 人弱电主管维修主管主管级2人万能工音控网管万能工万能工领班级 0 人员工级5 人相关说明工程部责权部门工程部部门负责人工程部经理直接领导总经理职责1、具有制定并完善酒店各类设施、设备的管理制度与操作规范并贯彻实施2、具有组织制定并实施酒店各类设施、设备保养、维修计划3、具有制定并不断完善酒店各类系统的运行方案，确保各系统正常运行4、具有酒店各类设施、设备的日常检修与保养，保证设施、设备正常运转5、具有制定酒店各类设施、设备的更新、改造方案，经审批后具体实施6、具有编制并严格执行酒店工程部预算，监督工程用品的使用与备存7、具有做好节能管理，制定并执行用能制度与节能措施，降低成本8、具有酒店第二次专修的工程施工管理9、具有酒店新增项目的谈判、评审、保教及验收管理10、具有建立酒店各类设施、设备的档案并及时更新11、完成领导交办的其他工作权力1、有权参与酒店经营战略计划的制订并有建议权2、有权制定并实施酒店工程部相关的规章制度3、具有酒店内工程部工作和发展的决定权或建议权4、具有对影响工程部工作的其他人提请处罚的权力5、具有工程部组织机构建立、内部员工考核的权力6、具有工程部内部员工聘用、解聘的建议权7、具有酒店工程部各项费用的控制权8、具有要求相关部门配合相关工作的权力9、具有工程部内部工作开展的自主权10、其他相关权力相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期办公室工作流程与规范日常报修/维修服务流程与规范流程名称日常报修/维修服务流程与规范文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范查阅报修单填写报修单进行维修维修工作结束1、填写报修单（1）各部门服务员发现设备设施需要维修时，应立即报告部门领班（2）各部门领班填写报修单，填写时应写明申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其他情况（3）填好报修单后，将其交给主管，由主管交工程部维修主管2、查阅报修单（1）维修主管在收到报修单后，对报修单填写内容进行查阅，栏目内容不全或不符合要求的应拒收（2）验明无误后，注明受理日期，按时间进行登记（时间为签收时间），然后将第二联交给报修部门留底，第一联在本部门留存，第三联交给相应班组维修人员进行维修（3）若是需要优先处理的维修项目，应在报修单上盖上“紧急”字样章3、进行维修（1）维修人员收到报修单后，立即带好必要的工具，准时到达维修点。
酒店工程部服务流程与规范精细化管理
旅店工程部服务过程与典型粗细化管制之阳早格格创做工程部服务过程与典型工程部构制结构与责权工程部构制结构职工级5人相关道明工程部责权部分工程部部分控制人工程部经理间接收袖总经理工做1.具备制定并完备旅店百般办法、设备的管制制度与支配典型并贯彻真施2．具备构制制定并真施旅店百般办法、设备调养、维建计划3．具备制定本去不竭完备旅店百般系统的运止规划，保证各系统仄常运止4．具备旅店百般办法、设备的凡是检建与调养，包管办法、设备仄常运止5．具备制定旅店百般办法、设备的革新、变革规划，经审批后简曲真施6．具备体例并庄重真止旅店工程部估算，监督工程用品的使用与备存7．具备搞佳节能管制，制定并真止用能制度与节能步伐，降矮成本8．具备旅店第二次博建的工程动工管制9．具备旅店新删名脚段道判、评审、保教及查支管制10．具备建坐旅店百般办法、设备的档案并即时革新11．完成收袖接办的其余处事权力1．有权介进旅店经管战术计划的制订并有提议权2．有权制定并真施旅店工程部相关的规定制度3．具备旅店内工程部处事战死少的决断权或者提议权4．具备对付做用工程部处事的其余人提请处奖的权力5．具备工程部构制机建坐坐、里里职工考核的权力6．具备工程部里里职工聘用、解聘的提议权7．具备旅店工程部各项费用的统制权8．具备央供相关部分协共相关处事的权力9．具备工程部里里处事开展的自决权10．其余相关权力相关道明体例人员考查人员接受人员体例日期考查日期接受日期办公室处事过程与典型凡是报建/维建服务过程与典型（1）各部分服务员创制设备办法需要维建时，应坐时报告部分收班（2）各部分收班挖写报建单，挖写时应写明申请日期、申请部分、维建天面、维建真量、维建申请人以及须证明的其余情况（3）挖佳报建单后，将其接给主管，由主管接工程部维建主管2．查阅报建单（1）维建主管正在支到报建单后，对付报建单挖写真量举止查阅，栏目真量不齐或者不切合央供的应拒支（2）验明无误后，证明受理日期，准时间举止备案（时间为签支时间），而后将第二联接给报建部分留底，第一联正在本部分留存，第三联接给相映班组维建人员举止维建（3）假如需要劣先处理的维建名目，应正在报建单上盖上“慢迫”字样章3．举止维建（1）维建人员支到报建单后，坐时戴佳需要的工具，准时到达维建面.若果处事本果正在确定时间内不克不迭到达现场，应主动与报建部分通联道明本果，征供意睹（2）按品量尺度完成任务后，请报建部分查支、核查于使用资料，正在报建单上由查支人员战维建人员自己共共签名认可（3）若果资料、人力、技能等本果不克不迭定期完成维建任务时，则如真报告概括主管，由维建主管或者工程部经理与报建部分商道办理办法（4）假如维建住客房，应由客房服务员伴共进房维建，单圆互相监督.若果客人挂有“请勿挨扰”牌已能完成维建任务，则应正在报建单上写明本果4．维建处事中断（1）维建处事中断后，维建人员必须浑理现场，包罗垃圾、资料、工具等，将挪动变化过的东西回复本位（2）即时将签名后的报建单接给维建主管，由维建主管将其与留存的报建单核查于后拆订正在所有保存（3）维建主管依照完成任务的情况挖写值班日志，正在接班前将当日报建单整治汇总，创制缺少报建回单应即时催促有关维建工降真维建任务的完成情况并将回单速接工程部办公室（4）每日下班前，将值班日志接给工程部经理，请其审视.需要时，工程部经理亲自或者派人查看维建截止.若创制分歧格，需责成有关人员返工（5）接班时，背下一班人员介绍道明已完成的维建名目及注意事项相关道明体例人员考查人员 接受人员 体例日期 考查日期 接受日期 特天抢建处事服务过程与典型（1）接到有关部分的抢建报告时，维建主管应问浑报告人的姓名、天圆部分、维建真量战维建天面等情况（2）根据报告的情况确认需要特天抢建（特天抢建名目是指VIP 房、已有客人进住的房间、正正在开会的聚会室、正正在出菜的厨房或者不赶快处剖析对付客人战旅店设备有较大做用的障碍名目）时，维建主管背相映班组维建人员收出维建指令2．举止维建（1）维建人员接到维建指令后，应戴佳必备的工具，正在3分钟内到达现场，查明障碍或者益坏本果后，按相映的支配典型举止维建（2）对付VIP 客房的抢建要搁正在尾位.维建处事完成后，工程部经理或者值班工程师应亲自或者指定博人查看维建是可合格（3）若维建住客房，应由客房服务员伴共前往客人的房间，正在征得客人共意后赶快抢建（4）假如久不克不迭处理的障碍，应报告维建主管，由维建主管背报建部收会释并协帮报建部分搞佳应慢步伐3．补办报建脚绝（1）抢建处事中断后，维建人员应浑理设备办法上的油污战灰尘，对付集降天上的垃圾、纯物应扫除搞净，移动过的设备应回复本位，如维建现场有客人正在场，应背客人表示丰意战道开（2）请报建部分主管补挖报建单，写明申请日期、申请部分、维建天面、维建真量、维建申请人并签名查支（3）将报建单的第二联接给报建部分，将第一联战第三联接给值班工程师，由其将二联拆订正在所有留存相关道明体例人员考查人员 接受人员 体例日期 考查日期 接受日期工程突收事变处理服务过程与典型（1）工程部经理参照其余旅店的工程突收事变处理预案并分离本旅店的本量情况制订旅店工程突收事变处理预案，报总经理审批（2）总经理审批共意后，工程部依照预案处理相映的工程突收事变2．突收事变的处理（1）停火事变的处理①各职工处事天区无火或者火流过小时，应赶快报告值班工程师②值班工程师接到报告后，赶快战自去火公司通联，确认是可停火并询问回复供火的时间③确认停火时，应指使博职人员正在10分钟内完成下矮区联通支配，而且博职人员应付于供火系统举止留神查看，每半小时巡逻一次④报告各部分已停火及回复供火时间，请各部分搞佳节火处事⑤脆持与自去火公司的通联，正在供火仄常后，即时报告各部分并正在5分钟内回复仄常状态下的供火⑥背工程部经理报告停火通过，并搞佳记录存案⑦若不是自去火公司停火，则报告维建主管构制博业人员查明本果，正在最短时间内办理问题，搞佳停火记录存案（2）停电事变的处理①当旅店职工创制市电停供时，坐时报告工程部经理，由工程部经理报告单店总经理，并按自备电投支步调支配，正在5分钟内加进自备电②工程部经理坐时报告维建主管投支自备电，而且通联市供电局，确认是可停电并询问回复供电时间③报告各部分回复市电时间，请各部分搞佳节电处事及大功率设备的开开④工程部维建值班加强自备电运止中的技能力量，不间断巡视收电机的运止情景，保证自备电的使用；正在自备电使用历程中，若背荷过大，应先保证主要设备及交易部分的用电⑤市电回复后，工程部经理坐时报告各部分搞佳切换前的准备，确认后赶快切换⑥维建主管关关收电机，使其回复到备用状态⑦维建主管背工程部经理报告停电通过及设备运止情景并搞佳记录存案⑧若利害市供电局停电，则报告维建主管构制博业人员查明本果，正在最短的时间内办理妥当并搞佳停电记录存案（3）停汽事变的处理①锅炉房正在锅炉运止中出现非常十分情况，做用供汽的仄常举止，锅炉工应坐时背锅炉收班报告②锅炉收班接到报告后，应构制博业维建人员赶到现场③如障碍正在二小时内无法排除，锅炉房应坐将要备用锅炉加进运止④加进备用锅炉历程中，锅炉工应庄重统制用汽，决定劣先供给交易部分的准则⑤锅炉收班报告各部分，搞佳阐明处事，协帮搞佳节汽处事⑥回复仄常供汽后，坐时报告各部分已回复到仄常状态⑦背维建主管、工程部经理报告停汽通过，并搞佳记录存案（4）停空调事变的处理①空调房正在空调运止中出现非常十分情况，做用空调使用时，工程部值班人员应赶快背维建主管报告，并由维建主管报告工程部经理逐级上报至分管总经理.②维建主管接到报告后，构制博业维建人员赶到现场举止抢建③如非常十分情况无法正在短时间内办理，若有备用时，空调工应开用备用设备；若无备用时，应背工程部经理报告，由其指引抢建处事④空调收班报告各部分空调情景、建复时间，请各部分搞佳阐明处事⑤回复仄常后，坐时报告各部分已回复仄常⑥背工程部经理报告空调停运通过并搞佳记录存案（5）运止电梯爆收障碍的处理①电梯运止中爆收障碍时，旅店职工或者客人应坐时报告值班人员②值班人员接到报告后，赶快通联电梯工赶至现场，并报告维建主管.③报告旅店值班经理、保安经理战大堂副理，搞佳协帮及对付客阐明处事④构制工程部电气及板滞博业人员协共电梯工处事⑤维建主管必须正在现场协帮、敦促问题的办理⑥维建人员查明障碍本果后，要真足办理，杜绝事变的再次爆收⑦维建主管记录事变的本果、通过战处理要收并存案（6）电话中断事变的处理①电话爆收突然中断后，旅店职工应坐时报告强电主管②强电主管接到电话后，报告工到总机，查看中断本果③通联市电疑局，问浑是可为电疑局障碍并央供提供接易指引④报告客房部及相关部分，搞佳对付客的阐明处事，告知障碍建复所需时间⑤回复仄常通话后，坐时报告各部分通话已经仄常⑥背工程部经理报告事变的爆收、通过、本果战处理要收并记录存案3．搞佳处事记录（1）维建人员正在维建后即时挖写维建记录（2）障碍排除后，强电主管搞留神的处理记录，编写事变收会报告，将事变本果、事变情景、处理要收、防止步伐报告给工程经理并抄报总经理（3）若经考察创制是人为事变，则由工程部提出对付责任者的处分意睹，报总经理战人力资材部接受后真止.共时，由工程部技能人员再次对付有关人员举止训练战培养，以防止类似事变再次爆收相关道明体例人员考查人员 接受人员 体例日期 考查日期 接受日期 要害活动工程服务过程与典型（1）旅店启接要害宴会、酒会、聚会、联欢活动时，公关营销部根据接待规划，预先背工程部通报举办活动的真量、时间、天面及其对付灯光、声响、舞台、道台等设备拆置安插的央供（2）工程部支到报告后，工程部经理战博业人员即时共使用部分通联，粗确要害活动设备拆置安插的简曲央供战任务，提出设备拆置战维护规划（正在规划中要粗确此次活动的总工程师），上报总经理（3）总经理审批共意后，工程部开初真止设备拆置战维护规划2．拆置战维护设备（1）正在要害活动正式落幕前，总工程师构制技能人员依照安排规划架设电源电线，拆置声响、灯光、舞台、道台、麦克风、投影仪等（2）正在拆置历程中，工程部经理战总工程师应周到督导，协做各班组降真完成降真各项任务（3）设备拆置完成后，技能人员要举止周到调试战试运止.若创制问题，即时安排战改拆，以包管设备与要害活动真量央供相协做，包管设备运止仄安（4）正在要害活动举办功夫，工程部经理指定各主管战维建人员正在现场值班，控制设备的使用战调试，谦脚活动战客人的需要3．裁撤设备（1）要害活动中断后，工程部技能人员会共使用部分即时裁撤百般办法设备，浑理佳现场，回复本状（2）总工程师将设备拆置战维护规划、使用资料及完效果验（拍成图片）存档，以备下次活动时参照相关道明体例人员考查人员 接受人员 体例日期 考查日期接受日期 办法变革工程服务过程与典型1．制订办法变革工程计划（1）当总经理提出办法变革任务时，工程部控制根据总经理的央供制订旅店办法变革工程计划，报总经理审批（2）总经理审批共意后，工程部正式真施办法变革工程计划2．决定办法变革安排规划（1）采购部会共工程部根据工程名脚段规模、本量、个性，通过“公开招标“或者“邀请招标”的办法采用有相映天分等第、光荣佳、代价合理及具备势力的安排单位（3家以上）（2）对付安排单位提供的安排规划（包罗工程估算、安排图、效验图战动工图等）举止评标，决定安排规划，经财务部对付工程估算举止考查后，报旅店总经理审批（3）总经理审批共意后，工程部与安排单位签订委派安排合共（包罗名目主要真量，安排品量央供，安排阶段战完成时间，安排费用及违约责任等）3．决定动工单位（1）正在完成工程的安排战概算后，采购部会共工程部便拟建的工程提出招标条件，颁布招标报告或者通告，邀请投标企业提出自己完成工程的各项包管（2）从投标单位中采用够天分等第、工期短、制价矮、品量佳、光荣佳、有势力的企业前去介进评标（3）通过评标后，选定动工单位，报旅店总经理审批（4）总经理审批共意后，工程部与中标单位签订动工合共，本去量应包罗动工的工期、技能央供、估算制价、付款央供及动工历程中不可预睹问题的处理办法等真量；共时，与中标单位签订《启包工程仄安管制协议》、《消防仄安协议》战有关管制条约4．监督动工工程（1）签订动工合共后，工程部报告有关部分战客人，构制动工单位或者里里工程技能人员正在动工前的确定范畴内搞佳准备处事（2）对付加进旅店内做业的动工人员，由工程部制册，背动工单位提供动工人员出进证，动工人员凭据按指定门路出进旅店动工场合（3）动工历程中，工程部控制动工历程的协做构制处事，敦促查看动工单位按合共条款战品量央供构制动工.保安部控制动工历程中场合、器材、动用明火等仄安管制处事，包管动工不做用尚已变革部分的仄常交易战动工中的品量与仄安（4）动工历程中，需要时可采与化妆性启关步伐，其化妆程度应与旅店相映火仄普遍，且应正在客人较少时举止，免得做用战挨扰客人（5）对付于动工历程中的各项湮出工程，工程部必须正在其湮出前通过周到查支、切合品量央供后才搞湮出，且所有检考查支名目必须经工程部经理签名认可后，才搞接下一工序动工（6）动工历程中，若创制所用资料、设备战动工品量违犯合共或者分歧央供，必须敦促动工单位重新安排或者返工建理，以保证办法的变革品量（7）动工历程中，若动工单位需动用明火，由工程部背消防小组操持动火证并搞佳仄安管制（8）查看动工中的资料、整配件是可晃搁整齐，包管周围环境不做用旅店的局里战客人通止5．竣工查支（1）动工变革完成后，动工单位应背工程部提接竣工报告.工程部支到报告后，应即时构制相关技能人员举止查支，若有问题，应请动工单位坐时整理（2）工程部控制对付所有图纸资料（包罗主要批文、百般系统图、竣工图、百般资料）举止支集、整治并保存（3）动工单位正在查支后的确定时间内，将工程结算报告接给财务部考查.财务部考查后，接总经理审批，而后依照总经理的指示，按核定的数额付款相关道明体例人员考查人员接受人员体例日期考查日期接受日期万能工凡是检建服务过程与典型（1）万能工查看当天的查看名目表（检建天区包罗客房、大众天区、餐厅、酒吧、娱乐场合），相识要完成的处事（2）依照央供准备佳工具，决定所需百般整件及调换用品，搁进万能工具车中2．举止凡是检建（1）万能工依照矮压支配典型央供，对付检建天区的百般电气设备举止检建（2）认识各检建天区的热、热火及排火系统的分集情况，排除热、热火及排火系统的普遍障碍（3）认识各检建天区的卫死净具战五金配件的构制，掌握易益易紧整件的情况，即时建理战安排整件间隙（4）认识各检建天区空调设备战冰箱的结构、本能，排除空调设备战冰箱的普遍障碍，搞佳温控器安排及过滤网浑净战冰箱除霜（5）即时建理检建天区的家具、门窗战木化妆的普遍益坏，安排、紧固各活动部位（6）按各检建天区墙里油漆本能、创制工艺央供战墙纸的个性、裱揭工艺，搞佳建补剥降破坏的油漆战墙纸，使色好基础回复并达到本去的视觉效验（7）建理或者调换各检建天区的百般锁具、小五金整件，并安排间隙（8）按各检建天区沙收的结构与里料量天、天毯的量天与铺设工艺央供，搞佳建补处事（9）进房检建时，若客人正在房内，应由客房服务员背客人道明情况并征得客人共意后才可举止，检建完成应浑理现场，回复本去安插，达到整净央供（10）正在检建历程中，若需对付办法设备举止大建，应即时背值班工程师报告，经其共意后再举止维建处事3．挖写查看名目表（1）万能工根据检建情况宽肃挖写查看名目表，背值班工程师报告处事（2）背下一班职工介绍已完成的处事战注意事项相关道明体例人员考查人员接受人员体例日期考查日期接受日期能源组处事过程与典型硬化火支配服务过程与典型（1）锅炉工准备佳硬化火所需的盐（2）查看所需设备是可完佳2．硬化火（1）锅炉工将盐搁进盐罐内（2）搁火使盐充分溶解，至火浑为止（3）依照反洗的支配步调对付硬化罐举止5分钟的反洗（4）将盐火挨进硬化罐，等待45～50分钟（5）依照正洗的支配步调对付硬化罐举止15分钟的正洗（6）依照支配典型对付硬化罐举止仄常供火3．查看（1）锅炉工每天查看仪容指示，瞅瞅是可一个罐供火，另一个罐处于等待或者复活状态.查看盐火储藏罐是可正在仄常的火位并准时挖写硬化器记录表（2）每半年查看一次所有仪容的准确稳当性，脚动举止各项支配步调；查看各路阀门正在各阶段的粗确位子，有偏偏程的重新安排（3）每年查看一次罐体有无裂纹、开焊或者变形局里，若有则尽量建补相关道明体例人员考查人员接受人员体例日期考查日期接受日期锅炉运止管制服务过程与典型（1）锅炉工查看锅炉的本量，主要包罗查看各启压部件是可仄常，关关所有进孔、脚孔，查看锅炉本量中部有无益坏，查看炉膛内受热里、绝热保温层是可完备无益，防爆门是可关关周到（2）查看焚烧机，包罗查看焚烧机是可紧固，供气（油）管路是可疏通、周到，油压表、气压油表指示是可粗确，风门开关是可机动，风机电机转背是可粗确，面火电极、面火位子、小火位子、大火位子是可预设佳（3）查看锅炉辅机，包罗查看循环火泵、补火泵、给火泵、火处理设备、油泵战报警器运止是可仄常（4）查看锅炉的百般仪容设备（热工仪容、压力表、温度表、火位表）的隐现是可仄常（5）查看仄安阀是可已安排到确定的初开排搁压力，鼓搁管是可阻碍（6）查看火位统制器、压力统制器、电动真止器、火位传感器、电接面温度计等是可电路疏通、动做准确，热火锅炉超温超压警报器及自动连锁拆置等是可电路系统疏通、动做敏捷（7）查看风烟系统、火汽系统、电气系统运止是可仄常，查看焚料（采与柴油时）的油路是可疏通2．开用锅炉（1）锅炉工查看确认无问题后，给锅炉缓速进火并开开锅炉搁空阀排气，火温不得超出50°C，曲至仄常火位线（2）开用循环泵使系统火举止循环，将锅炉各开关置于自动位子（3）按焚烧开用按钮，电脑自动按统制步调完成开用：开大风门，预吹风，风压检测，火焰监测拆置自检，关小风门，喷油嘴面火，着火监测，转小火，转大火，开初仄常运止处事（注意降温不宜太快，以防止各部件果受热不均而爆收过大热应力）3．监视运止历程（1）正在降火历程中，锅炉工应留神瞅察火位情况战压力表的数值（2）当压力正在0.05～0.1MPa时，浑洗火位表（3）当压力降下到0.1～0.15MPa时，浑洗压力表存火直管，防止污秽阻碍制成得灵（4）当压力降下到0.2～0.3Mpa时查看各对接处有无渗漏局里，对付进孔、脚孔的对接螺丝再拧紧一次（5）当压力降下到0.3～0.4Mpa时：开开给火设备，背炉内进火，查看给火系统是可完佳；挨开排污阀（排污前便先背锅炉进火），排污时应注意瞅察火位使锅炉火位不矮于最矮仄安火位，排污后应关宽排污阀并查看有无漏火局里，排污时一定要温管（6）瞅察并记录锅炉运止记录所央供的名目，创制问题即时查找本果并办理（7）锅炉运止历程中，要勤瞅察焚烧情景，根据简曲情况安排技能参数.根据火量化验情况，合理统制排污量，每班起码举止一次4．停止运止（1）仄常停炉（普遍运止月后应停炉一次，查看焚烧机管路及其余锅炉设备）①锅炉工渐渐减矮锅炉背荷，曲至矮火状态，将统制采用搁至脚动位子②关关统制开关器，停止供给焚油，饱风机停止运止，关关油泵电源（注意切莫关关火泵电源，以便随时补充锅炉火量）③待炉火缓缓热却到50°C时，才可把火搁出并开开搁空阀，让锅炉受压部件与大气相通④炉火搁出后，开开进孔、查看孔，用浑火浑洗火污（2）当火位表、仄安阀、给火设备、压力阀等仄拆置置及设备出现益坏时，应采与慢迫停炉步伐①赶快关关锅炉统制开关，停止焚汽供给，切断电源②脆持饱风机处事，透气热却③即时背收班、主管报告相关道明体例人员考查人员接受人员体例日期考查日期接受日期锅炉设备维建调养服务过程与典型（1）当班锅炉工控制对付锅炉举止凡是维建调养，主要处事如下①查看火位表及旋塞是可仄常，脆持火位表浑净明明②查看压力表，分汽缸压力表与锅炉压力表读数必须相共，表面浑晰③查看仄安阀门是可有揭收，每周第一个早班开开检测一次④查看管道阀门是可有揭收局里，压紧挖料治漏或者调换挖料，但是应躲开用。
酒店工程部管理规范
酒店工程部管理规范一、工程部的任务1 为酒店供应能源。
工程部必须管理好为酒店日常经营提供能源的设备如供电,供冷,等负责控制和运行这些设备,并保证酒店的需要。
2 对酒店设施和设备进行修理。
工程部负责酒店的设备和设施及家具,用具等修理和保养。
3 对设备和设施进行增建,更新和改造。
为了发挥设备的综合效益和避免酒店的设备老化,并不断提高和完善酒店的形象,使酒店永褒青春,提高竞争力,应对酒店设备设施和酒店装修进行增建,更新和改造。
二、电工班的任务1 负责酒店电力系统的运行和管理。
2 负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障修理。
3 负责酒店内所有电源的正常供应。
4 负责酒店中央空调系统的运行管理。
5 负责酒店所有空调，通风设备的爱护和检修。
6 负责酒店中央空调水系统的爱护保养和故障检修。
7负责空调设备，机电及控制电器的爱护保养和故障检修。
8 负责酒店水暖设备，厨房设备，人力推车和五金构件的检修工作。
9 负责酒店装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的修理工作。
10 负责酒店动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。
二工程部岗位规范1 工程部经理职责1 负责制定业务工作打算，定期编制设备修理及更新的预算报表及审核请购物资报告。
2 负责和实施酒店各项动力设备的运行控制及修理保养打算。
3 负责酒店各项土建工程建设规划及组织施工。
4 制定节能措施，降低酒店能源消耗，提高经济效益。
5 负责处理业务范畴内发生的问题和客人对工程修理工作的投诉。
6 和谐客房，餐饮等部门的日常修理及各项设备修理周期打算的制定。
7 合理安排部门职职员作，负责职员的业务技术培训及业务考核。
2 工程部主管岗位职责1 协助工程部经理开展工作。
贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程修理项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程修理保养。
2 检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发觉事故隐患赶忙采取措施，排除故障，保证酒店正常营业需要。
酒店工程部管理规范汇总
1.设备设施治理总那么设备治理是企业治理的一个重要组成局部，为了维护设备的平安完整，发扬其运行性能，提高使用效率，管好、保养好设备，以保证企业经营活动的顺利进行，提高企业经济效益，特制定以下制度。
〔1〕设备治理必须在酒店总经理的统一领导下，按照固定资产治理方法，将设备设施回口有关部门按治理、使用、保养、维修的职能和要求进行全员治理，认真贯彻各级岗位责任制和平安操作规程，并落实到部门、班组及个人，设备治理考核指标纳进使用部门评选考核内容，对成绩显著的给予奖励，对玩忽职守，造成设备事故者给予批判和严厉处理。
〔2〕酒店设备设施治理范围要紧有：供热设备，供冷设备、供电设备，水、煤气管道设备，电梯、起重设备，厨房设备，维修机械设备，监控设备，消防设备，办公设备，弱电设备及酒店设施等，对这些设备、设施的治理，必须采纳先进的科学治理方法进行使用治理、运行治理、维修治理等全过程治理。
〔3〕建立酒店设备治理体系网络。
设备治理要正确执行国家和地点职能部门有关方针、政策及规定，对酒店要紧设备和设施的设计、选型、购置、安装、验收、培训、使用、操作、维修、改造、更新、直至报废进行全过程综合治理工作。
〔4〕设备设施维护保养分为例行保养、一、二级保养、方案维修、方案大修。
主管部门依据所管辖的具体设备设施，制定?设备设施一、二级维护保养年度方案?、?设备设施年度大修方案?、?设备设施年度维修方案?、?设备设施例行保养工程?。
并在每年月11月份对上述三个方案和工程作一次修改和调整。
〔5〕维护保养人员要不断学习各岗位各各设备的业务知识和专业知识，做到“四明白三会〞〔四明白：明白结构、明白原理、明白性能、明白用途，三会：会使用、会维护保养、会排除故障〕。
使设备设施能长期、平安、稳定运行，延长设备使用期限，并经常处于良好的工作状态。
坚持“预防为主〞和“维护与方案检修相结合〞的原那么。
〔6〕加强对设备治理和操作及维修人员进行多层次、多渠道的专业技术和治理知识的教育培训工作，不断提高业务技能，并坚持培训合格前方能上岗操作。
酒店工程部管理制度规范
酒店工程部管理制度规范前言为了更好地管理与运营酒店工程部门，提高工程维修效率，本文档制定了相应的管理制度规范。
除遵循本规范外，酒店工程部门还应遵守相关法律法规、行业标准和职业道德规范，为酒店的顺利运营提供良好的技术支持与服务。
酒店工程部门组织架构酒店工程部是酒店直接服务客人的部门之一，包括总工程师、工程主管、酒店技术员、设备管理人员、电工、管道工、空调工、保安、保洁等，主要职责是酒店设备设施的维修与保养、建筑物设施的维护、以及各类工程项目的实施等。
酒店工程部门职责与义务工程部门职责1.将酒店各项设施设备的保养及维护工作纳入日常工作计划中进行跟踪与管理，确保酒店设施安全、完好。
2.及时响应各类紧急处理工作，尽快解决问题，确保酒店各种设备设施的运行可靠性。
3.对于设备故障，工程部门应及时记录并定期汇总分析，及时向前台及酒店客房经理报告，提高工作效率。
4.充分参与新酒店设备设施的选型与安装工作，保证酒店建设工程的顺利进行及相关设施设备的及时启用。
5.组织各类技术培训，提高技术人员的技术水平和服务质量，为客人提供更加优质的服务。
工程部门义务1.严格遵守业务规范及职业道德规范，保障服务质量，健全相关的制度和流程。
2.定期进行设备检查、保养，对数据进行分析并及时更新，确保设备运行的安全与可靠性。
3.严格遵循国家相关法律、法规和行业标准，保证服务质量和客户服务满意度。
4.时刻关注客户需求，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
工程管理流程设备维护管理1.维修排查单的编制设备故障后，技术员应当及时上门，并根据情况填写维修排查单。
2.维修处理技术员应当严格按照维修排查单上所列内容进行维修处理，并就维修情况向设备管理人员报告。
3.故障分析设备管理人员应当及时与技术人员沟通，对设备出现的问题进行分析，并及时汇总反馈给总工程师。
4.维修记录设备管理人员应当将维修情况及时记入设备档案中，并将记录汇总回总工程师。
工程部门项目管理1.项目启动阶段酒店工程部门应提前派员到项目现场，详细了解工程基本情况，参与项目招标、评审等。
酒店工程部基本管理制度
酒店工程部基本管理制度第一章总则第一条为规范和加强酒店工程部的管理，提高工作效率，确保设备设施的正常运转，特制定本制度。
第二条酒店工程部是酒店的重要部门之一，主要负责酒店设备设施的维护及维修工作。
工程部全体员工必须严格遵守本制度。
第三条酒店工程部的管理以“预防为主，维修为辅”、“维修为主，技改为辅” 为原则。
第四条酒店工程部的管理宗旨是“以客为尊，以效为先”，做到高效、规范、精细地管理酒店设施。
第五条酒店工程部遵循“安全第一”原则，在保障员工安全的前提下优先考虑酒店设备设施的维护与保养。
第二章组织架构第六条酒店工程部设部长一职，负责全面领导和管理工程部工作。
部长下设若干副部长、工程师、技工、外包服务商等工作岗位，由部长分工负责。
第七条酒店工程部部长具有工程管理或相关专业的学历，拥有工程管理经验；副部长具有工程技术或维修相关的学历，拥有实际工作经验。
第八条酒店工程部按照分工、协作、互补、共同发展的原则，科学配置人力资源，合理安排工作任务。
第九条酒店工程部设质量管理人员，负责设备设施的质量监控和质量保障工作。
第十条酒店工程部设安全管理人员，负责设备设施的安全检查和安全保障工作。
第十一条酒店工程部设成本控制人员，负责设备设施的成本控制和节约成本的工作。
第三章工作流程第十二条酒店工程部应定期制定工作计划，明确工作重点和时间节点，保障工作任务的顺利完成。
第十三条酒店工程部应对设备设施进行定期巡检和保养工作，及时发现问题并及时处理，确保设备设施的正常运转。
第十四条酒店工程部应建立设备设施档案，包括设备设施的名称、型号、生产厂家、安装日期、维修记录等内容，做到有完备的档案资料。
第十五条酒店工程部应做好设备设施维修记录，包括故障原因、维修方案、修复结果等，确保维修工作的规范性和持续性。
第十六条酒店工程部在处理设备设施故障时，应及时与相关供应商或厂家联系，寻求技术支持和帮助，提高故障处理效率。
第十七条酒店工程部应定期组织员工进行技术培训和安全培训，提升员工的技术水平和安全意识，确保工程部的工作效率和质量。
宾馆工程部标准化管理制度
宾馆工程部标准化管理制度第一章总则第一条为了规范宾馆工程部管理，提高工作效率，确保设施设备安全可靠运行，保障客户入住体验，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于宾馆工程部所有工作人员，工程人员应严格按照本管理制度执行工作。
第三条宾馆工程部负责宾馆设施设备的检修、维护、保养以及工程改造，确保设施设备安全、稳定运行，为宾客提供优质的服务。
第四条宾馆工程部应建立健全的管理体系，包括工作责任制度、工作流程规范、设备台账管理等，实行全员参与、全过程管理。
第二章宾馆工程部组织结构第五条宾馆工程部设立总工程师一名，副总工程师一名，主管工程师和工程技术人员若干名。
总工程师负责全面领导、指导宾馆工程部工作，副总工程师协助总工程师工作，主管工程师负责各个工程项目的实施。
第六条宾馆工程部设备值班人员负责设施设备的日常检查、维护等工作。
设备值班人员应按照工作安排，认真履行职责，确保设施设备安全运行。
第七条宾馆工程部建立巡检制度，设立定期、不定期巡检项目，并定期对设施设备进行全面巡检，及时发现问题并及时处理。
第三章宾馆工程部工作流程第八条宾馆工程部按照工程项目的不同，分别设立相应的工作流程。
工程部工作流程包括设备维护保养流程、工程改造项目流程等。
第九条宾馆工程部在接到相关工程项目需求后，应及时安排工程技术人员进行评估，并提出详细的工程实施方案。
第十条宾馆工程部应按照设备保养维护计划，定期对设施设备进行保养维护工作，确保设备安全稳定运行。
第十一条宾馆工程部应及时处理设备故障，对于无法及时维修的设备，应通过标识或者设立临时警戒措施，确保宾客安全。
第十二条宾馆工程部应编制设备保养维护日志，记录设备运行情况、维护记录等，定期进行检查。
第四章宾馆工程部安全管理第十三条宾馆工程部应建立安全管理制度，规范设备操作规程，提高工作人员的安全防范意识。
第十四条宾馆工程部应定期开展安全生产教育培训，提高员工的安全意识，确保员工的人身和财产安全。
酒店工程部管理规范标准精细化
酒店工程部管理规范标准精细化酒店工程部是一个酒店运营中不可或缺的部门。
其主要职责是保持酒店设施、设备的正常运转，并提供维护服务。
对于酒店工程部的管理规范标准精细化，可以提高酒店的效率，为顾客提供优质的服务体验。
一、员工管理酒店工程部要做到管理规范标准精细化，首先要从员工管理入手。
为了保证工作效率和质量，酒店应该制定明确的岗位职责和工作量分配。
每个员工都要按照工作任务和工作地点具有必要的资格和能力，同时工程部主管应随时监督员工工作，改进工作流程，提高工作效率。
二、设备管理酒店工程部的设备保养和管理也是至关重要的。
设备的损坏或失效会直接影响到酒店的运营和服务质量，同时还会给酒店带来不必要的损失。
因此，酒店工程部应保持设备的充分运作和维护设备的定期保养。
而设备的维修和更换也要及时进行，以确保设备能够长期安全地运转。
酒店工程部应制定完善的保养和维修计划，通过合适的过程优化保障设备工作的一致性和合理性。
三、质量管理在酒店工程部管理规范标准精细化过程中，质量管理也是不可或缺的一个环节。
一方面，酒店应制定严格的保障质量的标准，确保工程质量达到同行业的水平；另一方面也应严格按照质量标准实施各项工程工作，确保所有清项工程都达到质量标准。
而在质量管理方面应该重视举报机制的建立，支持员工举报政策或工作安全问题。
这些工作的落实，通过标准化程序和流程体系切实开展，使整个管理流程更加科学化规范化。
四、安全管理酒店工程部的安全管理也是至关重要的。
安全是保障酒店正常运营的基础，而安全管理也是酒店工程部管理规范标准精细化的重点之一。
在安全管理方面，首先应该建立起科学合理的安全标准和安全管理制度。
其次，要充分考虑各种外部环境影响特别是国家方面的质量和安全标准，保证设备和工程的质量和安全性，充分考虑客人使用期间的安全和使用需求，对设施和设备进行必要的排查，妥善处理和纠正发现的安全问题和缺陷，最好还应该进行公示和告知，请社会公众来检验以进一步提高透明度和保证安全性。
酒店工程部管理规范标准精细化大全DOC
1 工程部各岗位主要工作职责1.1 工程部经理岗位职责
1．2 值班工程师岗位职责
1．3 动力主管岗位职责
1．4弱电主管岗位职责
2工程部量化指标与考核方案2．1 工程部量化指标
3 工程部各岗位绩效考核方案3．1 工程部经理绩效考核方案
3.2 值班工程师绩效考核方案
3．3 动力主管绩效考核方案
4 工程部制度规范与工作标准4．1 锅炉房管理规范
4.2 电话机房管理规范
4．3 电梯运行管理规范
4．4 工程部设备管理制度
4．5 工程部安全管理制度
4．6 工程部材料管理制度
5 工程部文书范本与表单设计5．1 设备档案卡
5．2 工程部报修单
编号：日期：年月日
5．3 设备故障保修单
编号：
5．4 设备检修记录表
编号：
5．5 电话报修登记单
编号：日期：年月日
5．6锅炉房值班记录表
编号：
5．7工程部维修反馈单
编号：日期：年月日
5．8 设备故障处理记录编号：。
酒店工程部服务流程与规范精细化管理
酒店工程部服务流程与规范精细化管理(总23页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March（2）按质量标准完成任务后，请报修部门验收、核对使用材料，在报修单上由验收人员和维修人员本人共同签字认可（3）若因材料、人力、技术等原因不能按期完成维修任务时，则如实报告综合主管，由维修主管或工程部经理与报修部门协商解决办法（4）若是维修住客房，应由客房服务员陪同进房维修，双方互相监督。
若因客人挂有“请勿打扰”牌未能完成维修任务，则应在报修单上写明原因4．维修工作结束（1）维修工作结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，将搬动过的物品恢复原位（2）及时将签字后的报修单交给维修主管，由维修主管将其与留存的报修单核对后装订在一起保存（3）维修主管按照完成任务的情况填写值班日志，在交班前将当日报修单整理汇总，发现缺少报修回单应及时催促有关维修工落实维修任务的完成情况并将回单速交工程部办公室（4）每日下班前，将值班日志交给工程部经理，请其审阅。
必要时，工程部经理亲自或派人检查维修结果。
若发现不合格，需责成有关人员返工（5）交班时，向下一班人员介绍说明未完成的维修项目及注意事项相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期特别抢修工作服务流程与规范（1）接到有关部门的抢修报告时，维修主管应问清报告人的姓名、所在部门、维修内容和维修地点等情况（2）根据报告的情况确认需要特别抢修（特别抢修项目是指VIP房、已有客人入住的房间、正在开会的会议室、正在出菜的厨房或不马上处理会对客人和酒店设备有较大影响的故障项目）时，维修主管向相应班组维修人员发出维修指令2．进行维修（1）维修人员接到维修指令后，应带好必备的工具，在3分钟内到达现场，查明故障或损坏原因后，按相应的操作规范进行维修（2）对VIP客房的抢修要放在首位。
酒店工程部管理规范
酒店工程部管理规范酒店工程部是酒店内不可或缺的一部分，它负责酒店的设施设备、维护保养和安全管理等工作。
随着旅游业的不断发展和酒店业的竞争加剧，酒店工程部的管理越来越重要。
为此，制定一套规范的管理体系对于酒店工程部的发展至关重要。
一、岗位职责酒店工程部有多个专业组成，包括电气、空调、给排水和消防等。
每个专业组都应该明确其岗位职责。
例如，电气组应该负责酒店内所有的电力设施和设备的维护、保养和安全管理，空调组应该负责酒店内所有的空调设施和设备的维护、保养和安全管理。
岗位职责的明确可以保证各个专业组之间的工作协调，避免任务重叠或遗漏。
二、工程设备维护酒店内的各类设备需要定期进行检查、保养和维修。
为了保证设备的正常运行，工程部需要制定工程设备维护计划。
维护计划应该包括设备的使用寿命、维护项目、维护周期和维护费用等方面的内容。
工程设备维护计划的制定可以保证设备的长期稳定运行，延长设备的寿命，并减少因设备故障造成的经济损失。
三、安全管理酒店工程部的安全管理应该覆盖酒店的各个方面，包括设备安全、人员安全和环境安全等。
工程部应该定期进行安全检查和演练，并制定应急预案。
在发生意外事故时，工程部应该立即响应并采取有效的措施，避免事故扩大。
安全管理的重要性在于保证酒店的正常营业，并保护酒店员工和客人的生命财产安全。
四、成本控制酒店工程部的成本控制应该包括两方面，一方面是设备维护的成本控制，另一方面是能源消耗的控制。
设备维护的成本控制可以通过设备维护计划的制定和执行来实现，避免因设备故障造成不必要的修理费用。
能源消耗的控制可以通过更换节能设备、采用节能措施和定期进行能源审核等来实现。
成本控制的实施可以提高工程部的效率和质量，并降低经营成本。
五、人员培训酒店工程部的员工需要具备良好的技术水平和职业素养，每个员工都应该接受相关的培训。
培训内容可以包括技术、安全、管理和服务等方面。
员工的培训可以提高工程部的整体素质，增强员工之间的协作能力。
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5•人员管理
(1)组织部门例会，做好上传下达工作，确保完成酒店经营目标
周期性
(2)配合人事行政部做好工程技能培训工作
周期性
(3)指导、监督下属人员工作，培养有发展潜力的下属人员
日常性
(4)做好下属人员的考核工作，按规定实施奖惩
周期性
6.其他工作
(1)负责酒店防火、防风、防汛等工作，配合做好消防、安保工作
周期性
3•酒店工程项目
管理
(1)酒店装饰装修工程项目管理
特别工作
(2)酒店土建工程项目的新建、改建、扩建及更新改造等管理
特别工作
(3)参与新项目的谈判、评审、报价及验收，随时检查施工质量与进
度，确保达到预订的标准
特别工作
4•节能控制管理
(1)制订全酒店能源消耗计划、节能措施等，并组织实施
周期性
(2)督导酒店节电、节水工作，发挥设备最大效率，降低成本
日常性
(2)协调并发展与酒店相关的市政等业务部门的关系，获得良好的外 部环境
日常性
(3)征询各部门意见，不断改进、改造设施设备，保证其运转良好
日常性
1
岗位名称
值班工程师
所属部门
工程直属下级
工程部值班人员
晋升方向
1工程部各岗位主要工作职责
岗位名称
工程部经理
所属部门
工程部
编号
直属上级
酒店总经理
直属下级
值班工程师、各主管
晋升方向
职责概述负责酒店设施设备检修、 保养和项目管理等，确保设施设备正常运行和项目的如期完成
职责
职责细分
职责类别
1.工程部工作计
划管理
(1)组织制订工程部各阶段的工作计划和费用预算
周期性
(2)组织制订设备检修、保养及设施设备更新、改造计划
日常性
2•酒店设施设备
管理
(1)定期组织设备检修、保养工作，提高设备完好率
日常性
(2)巡查重点设备的运行状况和工程质量、进度，发现隐患及时排除
日常性
(3)及时组织处理主要设备和重大设备事故
特别工作
(4)组织实施设施设备更新、改造计划
日常性
(5)建立完善的设施设备档案，详细记录各设施设备技术和维修内容