居家养老服务站相关工作制度(参考)要点
居家养老服务站工作各项制度
居家养老服务站工作各项制度1. 场所管理制度1.1 员工出勤管理为确保居家养老服务站的正常运营和员工的工作纪律，制定如下出勤管理制度：•每位员工需按时到岗，不得迟到早退；•员工应主动填写出勤记录，并由主管进行审核；•延误出勤需提前向主管请假并得到批准；•迟到早退将扣除相应的工资；•连续缺勤超过三天将被视为主动辞职；1.2 工作区域管理为保障工作环境的整洁和安全，居家养老服务站制定以下工作区域管理制度：•员工应保持工作区域的整洁和清洁，不得随意堆放杂物；•工作区域的垃圾需定时清理，确保环境卫生；•任何危险品或不符合工作要求的材料不得存放在工作区域；•使用共用设备和办公用品时应保持谨慎和节约；•离开工作区域时应关闭未使用的电器设备，确保安全；1.3 资源管理为保障居家养老服务站的正常运作和资源的合理利用，制定以下资源管理制度：•办公设备和办公用品需进行登记并管理；•确保资源的合理利用和节约使用；•维护办公设备并定期进行保养和检修；•合理安排资源使用计划，避免冲突和浪费；•定期进行资源清理和盘点，保持资源库存的准确性；2. 服务流程管理制度2.1 老年人入住流程居家养老服务站为老年人提供居家养老服务，制定以下老年人入住流程管理制度：•与老年人及其家属协商需求和签订居家养老服务合同；•对老年人进行入住评估和健康检查，确保是否适合居家养老；•安排床位和生活用品，确保老年人的居住环境舒适和安全；•为老年人提供日常生活照料、医疗护理、康复训练等服务；•定期与老年人和家属沟通，了解需求和健康状况；2.2 服务项目管理为提供全面而专业的居家养老服务，制定以下服务项目管理制度：•制定详细的服务项目清单，包括居家生活照料、医疗护理、心理支持等；•根据老年人的需求和健康状况，个性化制定服务方案；•安排专业社工、医护人员和家庭助理进行服务；•定期进行服务评估和调整，确保服务的有效性和满意度；•处理服务过程中出现的问题和投诉，及时解决；2.3 养老人员离院流程当老年人或其家属申请离院时，应按以下离院流程管理制度进行处理：•接收离院申请并了解原因；•安排专人评估老年人的健康状况和能力；•根据评估结果和老年人本人意愿，制定离院方案；•辅助老年人办理离院手续并提供协助；•离院后与老年人及家属建立联系并跟进其后续状况；3. 安全管理制度3.1 安全防火管理为确保居家养老服务站的安全和老年人的生命财产安全，制定如下防火管理制度：•定期开展消防培训，提高员工的防火意识和应急能力；•在关键部位设置灭火器、灭火设备和安全疏散标志；•定期检查疏散通道和应急灯光设备，确保其正常运作；•定期检查电器设备的安全性能，防止电器火灾；•加强对老年人的火灾预防宣传和教育；3.2 安全防护管理为保障老年人的人身安全和财产安全，制定以下安全防护管理制度：•加强对老年人的身体和心理健康监护；•建立老年人的档案和个人安全措施；•安排随访人员定期与老年人进行联系和探访；•若发现安全问题或老年人遇到危险，立即采取应急措施；•合理安排人员进行夜间护理和巡逻；3.3 突发事件应急管理为应对突发事件的发生，居家养老服务站制定以下突发事件应急管理制度：•指定专人负责突发事件应急管理工作；•根据突发事件的种类和程度，制定应急预案和处置流程；•建立紧急联系渠道和应急联系人员名单；•定期组织突发事件应急演练，提高应急处理能力；•对突发事件的处置结果进行评估和总结；以上即为居家养老服务站的各项工作制度，通过规范化管理，确保服务站的正常运作和服务质量的提升。
社区居家养老服务站工作各项制度范本（2篇）
社区居家养老服务站工作各项制度范本一、工作目标及原则1. 工作目标：为社区老年人提供全方位的居家养老服务，促进他们的身心健康，并提高居民的幸福感和生活质量。
2. 工作原则：以客户为中心，提供个性化、专业化的服务；坚持预防为主、医疗与护理相结合的服务理念；尊重老年人的权益和尊严，保护他们的隐私和个人信息。
二、服务内容及流程1. 服务内容：a. 日常生活照料：如协助老年人餐饮、洗漱、穿衣等；b. 基本医疗护理：如测量血压、体温、心率等；c. 康复护理：如按摩、理疗、功能锻炼等；d. 文化娱乐活动：如心理疏导、社交活动、文艺表演等；e. 定期健康检查：如体检、健康咨询等。
2. 服务流程：a. 接受老年人咨询及登记；b. 进行个性化评估，确定服务内容；c. 安排专业护工或护理人员提供服务；d. 定期跟踪评估服务效果；e. 及时解决服务中的问题或投诉。
三、服务人员管理1. 人员招募：严格按照招聘程序，根据岗位要求录用具备相应资格和经验的人员。
2. 培训要求：新员工入职前进行岗前培训，包括服务理念、工作流程、职业操守等培训内容；定期组织员工接受进修培训。
3. 人员考核：按照考核制度，对员工的专业技能、服务态度和工作质量进行全面评估。
4. 绩效评价：根据个人工作表现，结合客户满意度调查等数据，对员工进行绩效评价并给予相应奖励或激励措施。
四、服务质量管理1. 客户满意度调查：定期组织对老年人及家属进行满意度调查，收集意见和建议，并及时改进工作。
2. 技术指导与培训：定期邀请专业医护人员进行技术指导与培训，提高服务人员的专业水平。
3. 食品安全管理：严格按照食品安全标准，确保饮食卫生安全，做到每日三餐的科学搭配和合理营养。
4. 安全防范措施：加强安全意识培训，落实安全责任制，确保老年人的人身和财产安全。
五、信息管理及保密1. 信息采集：建立老年人信息数据库，包括个人健康信息、家庭联系信息等，并及时更新。
2. 信息使用：严格按照服务需要使用老人信息，不得将信息泄露或用于其他商业用途。
居家养老服务工作各项制度范文（3篇）
居家养老服务工作各项制度范文一、工作目标居家养老服务旨在提供专业的护理和生活照料服务，以满足老年人居家养老的需求，提高他们的生活质量和幸福感。
二、工作职责1. 提供日常护理服务，包括测量血压、洗澡、更换尿布等。
2. 协助老年人进行体力活动和日常生活的各项需求，如购物、整理家居等。
3. 提供心理支持和社交陪伴，与老年人进行交谈、娱乐活动等。
4. 配合医疗机构进行医疗服务，如药物管理、监测慢性病等。
5. 定期进行康复训练和身体功能评估，提供合适的健康指导。
6. 维护老年人家庭环境的清洁与卫生。
三、工作时长与休假1. 工作时长为每周40小时，每天工作时间为8小时。
2. 每周休息一天，具体休息日根据工作安排确定。
3. 法定假日和年假将按照国家规定执行。
四、薪资与福利1. 根据工作岗位的等级和绩效，支付相应的工资，薪资待遇按照国家相关规定执行。
2. 提供社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）及住房公积金等福利待遇。
五、培训与评估1. 新员工入职前将接受岗前培训，了解相关工作流程和服务技能。
2. 定期组织员工进行岗位培训和专业知识培训，提升工作能力和服务质量。
3. 每年进行一次绩效评估，根据评估结果调整薪资水平和晋升机会。
六、工作纪律1. 严格遵守工作时间和工作内容的规定，不得擅自离岗或私自安排工作时间。
2. 保守老年人的隐私和个人信息，不得泄露或滥用。
3. 严禁恶意对待或虐待老年人，保持尊重和礼貌的态度。
4. 遵守工作纪律和行为规范，不得从事违法违纪活动。
以上为居家养老服务工作的一般制度范本，具体制度可根据实际情况和需求进行调整和补充。
居家养老服务工作各项制度范文（2）第一章总则第一条为规范居家养老服务工作，提高服务质量，保障老年人权益，制定本制度。
第二条居家养老服务工作是指在老年人居住地为老年人提供生活照料、医疗护理、心理慰藉等服务的工作。
第三条居家养老服务工作的目标是重视老年人的个人尊严和自主权，关心老年人的身心健康，改善老年人的生活质量，提供全方位、全周期的服务。
社区居家养老服务站工作各项制度(4篇)
社区居家养老服务站工作各项制度社区居家养老服务站是一种以社区为基础，为老年人提供全方位的居家养老服务的机构。
为了保障服务质量，提高工作效率，需要建立一套完善的工作制度。
以下是社区居家养老服务站工作各项制度的详细内容：一、服务对象的确定和评估制度1.1 服务对象的确定社区居家养老服务站应根据老年人的身体状况、生活需求、居住地点等因素，确定服务对象。
一般情况下，社区居家养老服务站可以接收60岁及以上的老年人作为服务对象。
1.2 评估制度社区居家养老服务站应对服务对象进行综合评估，包括身体健康状况评估、生活能力评估、心理状态评估等。
评估结果将决定老年人的服务等级和服务内容。
二、服务内容与范围制度2.1 服务内容社区居家养老服务站提供的服务内容包括但不限于日常生活照料、健康监测与护理、心理咨询与支持、社交与娱乐活动等。
具体服务内容可根据老年人的需求进行调整和补充。
2.2 服务范围社区居家养老服务站的服务范围应覆盖社区内的老年人，包括住宅区、养老院、居家社区等。
服务站应建立与社区及相关机构的合作关系，为老年人提供全方位、一站式的居家养老服务。
三、服务流程与时间制度3.1 服务流程社区居家养老服务站的服务流程应包括老年人的申请与签约、评估与制定个性化服务方案、服务实施与监控等环节。
具体流程应与老年人进行详细沟通，充分了解老年人的需求，确保提供的服务能满足其实际需求。
3.2 服务时间社区居家养老服务站应根据老年人的实际需求，提供全天候、24小时的服务，确保老年人能够获得及时、有效的帮助与支持。
四、服务人员的选拔与培训制度4.1 选拔制度社区居家养老服务站的服务人员应经过严格的选拔程序，包括面试、技能考核、背景调查等。
选拔重点考察的方面包括服务意识、专业知识、沟通能力、责任心等。
4.2 培训制度社区居家养老服务站应提供系统的培训计划，包括老年人护理、心理疏导、社交活动组织等方面的培训。
服务人员应定期参加相关培训，提高专业素质和综合能力。
社区居家养老服务站工作各项制度范文
社区居家养老服务站工作各项制度范文一、目的与原则为了更好地开展居家养老服务工作，提高服务质量，保障老年人的福利和权益，特制订本制度。
二、工作范围社区居家养老服务站的工作范围涵盖以下内容：1. 组织开展老年人健康体检和日常护理；2. 提供居家照料、生活照料、饮食照料等服务；3. 为老年人提供娱乐、文化、教育等多样化活动；4. 协助老年人解决生活中遇到的问题和困难；5. 定期与老年人家属沟通，了解老人的需求和意见。
三、服务对象社区居家养老服务站的服务对象主要是60岁及以上的老年人和行动不便的特殊群体。
四、人员配置社区居家养老服务站的人员配置应包括：1. 管理人员：负责站点的日常管理和协调工作；2. 护理人员：具备护理知识和技能，负责为老年人提供日常护理服务；3. 心理咨询师：负责为老年人提供心理咨询和辅导服务；4. 安全保卫人员：负责维护站点的安全和秩序；5. 其他专职人员：如健身指导师、文化活动组织者等。
五、工作时间社区居家养老服务站的工作时间为每周7天，每天8小时，具体工作时间根据需要进行调整。
六、服务内容社区居家养老服务站的服务内容包括但不限于以下：1. 提供老年人的日常生活照料，如洗衣、洗澡、熨烫等；2. 提供老年人的饮食照料，如供应营养餐、提供饮食指导等；3. 开展健康体检和护理服务，如测量血压、测量血糖、更换药品等；4. 组织老年人参加各种娱乐、文化、教育活动，如唱歌、舞蹈、手工制作等；5. 协助老年人解决生活中的问题和困难，如代办事务、提供法律咨询等。
七、权利与义务社区居家养老服务站的工作人员必须认真履行下列权利和义务：1. 尊重老年人的人格和权益，保护老年人的隐私和安全；2. 提供高质量的服务，确保服务的规范性和及时性；3. 维护社区居家养老服务站的形象和声誉；4. 不得收取违规费用，如有违规行为将面临相应的处罚。
八、评估与监督社区居家养老服务站的工作将定期进行评估和监督，以确保服务质量和工作效果的提升。
社区居家养老服务站工作制度
社区居家养老服务站工作制度第一章总则第一条为规范社区居家养老服务站（以下简称服务站）的工作，更好地为老年人提供优质、高效的养老服务，根据国家有关法律法规和政策规定，结合实际情况，制定本制度。
第二条服务站以“以人为本、服务至上”为宗旨，以提高老年人的生活质量为目标，为老年人提供生活照料、医疗保健、心理关爱等全方位的居家养老服务。
第三条服务站的工作原则：（一）公开透明。
服务站的各项工作应当公开透明，接受社会监督。
（二）自愿参与。
服务站的养老服务应当尊重老年人的意愿，充分调动老年人的积极性。
（三）专业规范。
服务站应当具备专业化的服务团队，严格按照相关规范开展养老服务。
（四）持续发展。
服务站应当注重养老服务站的可持续发展，不断完善服务内容和设施。
第二章组织机构第四条服务站设立站长一名，负责服务站的整体工作。
站长应当具备一定的养老服务经验和管理能力。
第五条服务站设立服务人员若干名，负责具体执行服务站的工作。
服务人员应当具备相关的专业技能和服务意识。
第六条服务站设立顾问团队，由专业人士组成，为服务站的工作提供咨询和建议。
第七条服务站应当建立健全工作人员培训制度，定期对工作人员进行培训，提高工作人员的服务水平和专业能力。
第三章服务内容第八条服务站主要提供以下服务内容：（一）生活照料。
为老年人提供日常生活照顾，包括饮食、清洁、休息等。
（二）医疗保健。
为老年人提供医疗咨询、健康管理、药物管理等医疗服务。
（三）心理关爱。
为老年人提供心理咨询、社交活动、情感支持等心理关爱服务。
（四）文化娱乐。
为老年人提供文化、教育、娱乐等活动，丰富老年人的精神文化生活。
（五）其他服务。
根据老年人的需求，提供其他相关的服务。
第四章服务流程第九条服务站的养老服务流程分为需求评估、服务计划制定、服务执行、服务质量评估四个阶段。
（一）需求评估。
通过与老年人及其家属沟通，了解老年人的需求，进行需求评估。
（二）服务计划制定。
根据老年人的需求评估结果，制定详细的服务计划。
居家养老服务站各类规章制度（2篇）
居家养老服务站各类规章制度日间照料室工作人员纪律1.认真学习并遵守国家法律、法规。
团结一致，遵守日间照料室的各项规章制度。
2.关心____、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲风格。
积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。
3.要尊重入所老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入室老人赠送的物品或食品。
4.爱护老年日间照料室内的所有公物；不得随意带走室内的物品或食品；6.顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项，____及时向领导汇报。
居家养老服务站各类规章制度（2）居家养老服务站是提供给需要居家生活但需要一定帮助和照顾的老年人的机构，它们为老年人提供日常生活照料、医疗、心理支持等服务。
为了保障居家养老服务站的正常运行和提供高质量的服务，需要建立一套完善的规章制度。
下面是居家养老服务站各类规章制度的一些建议。
一、入住和退住管理1. 入住条件：老年人必须符合一定的条件才能入住居家养老服务站，如年龄、健康状况等。
2. 入住程序：老年人需要提供相关证明材料，并经过专业人员的评估确认是否适合入住。
3. 退住程序：老年人或其家属提出退住申请，需提前一定时间通知服务站，以便服务站可以做好相关准备工作。
4. 退住费用：退住时需要缴纳一定的费用，用于清理房间和相关服务费用。
5. 退住条件：老年人退住时需要满足一定的条件，如健康状况稳定、无其他特殊需求等。
二、服务内容和标准1. 日常照料：包括饮食、洗漱、床铺整理、洗衣等。
2. 医疗保健：包括定期体检、按时服药、护理等。
3. 心理支持：为老年人提供情感支持、咨询、娱乐活动等。
4. 安全管理：定期检查安全设施，保证老年人的安全。
5. 社交活动：组织老年人参加各种社交活动，拓宽交际圈子。
三、人员配备和培训1. 服务人员：居家养老服务站需要配备具有相关专业知识和培训经验的护理人员。
2. 培训计划：定期对服务人员进行培训，提高其专业水平和服务质量。
居家养老服务中心安全制度(5篇)
居家养老服务中心安全制度1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护服务站正常的工作和生活秩序。
2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。
3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或报修。
4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。
5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。
6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。
7、每天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。
居家养老服务中心服务队伍管理制度一、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。
二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。
三、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间。
四、开展承诺服务，坚持____小时服务制度，做到随叫随到，有问题及时解决。
五、接到服务指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站备案。
六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。
七、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。
居家养老服务中心服务人员行为规范1、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭《派工单》上门服务，接到服务指令后，在规定时间内提前____分钟到达。
2、开门后主动出示《派工单》亮出胸卡并向老人问好。
征得老人允许后先脱鞋穿鞋套进门。
3、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内容，并向老人介绍本次服务时间。
4、维修员在查明故障原因后，应先向老人介绍各类配件价格和维修费，征得老人同意后方可操作。
5、服务时间内，服务员要做好自身安全防护措施。
居家养老服务中心安全制度（2）一、引言随着人口老龄化的加剧和家庭结构的变化，居家养老服务正逐渐成为老年人关注的焦点。
居家养老服务站各类规章制度(4篇)
居家养老服务站各类规章制度居家养老服务站是提供给需要居家生活但需要一定帮助和照顾的老年人的机构，它们为老年人提供日常生活照料、医疗、心理支持等服务。
为了保障居家养老服务站的正常运行和提供高质量的服务，需要建立一套完善的规章制度。
下面是居家养老服务站各类规章制度的一些建议。
一、入住和退住管理1. 入住条件：老年人必须符合一定的条件才能入住居家养老服务站，如年龄、健康状况等。
2. 入住程序：老年人需要提供相关证明材料，并经过专业人员的评估确认是否适合入住。
3. 退住程序：老年人或其家属提出退住申请，需提前一定时间通知服务站，以便服务站可以做好相关准备工作。
4. 退住费用：退住时需要缴纳一定的费用，用于清理房间和相关服务费用。
5. 退住条件：老年人退住时需要满足一定的条件，如健康状况稳定、无其他特殊需求等。
二、服务内容和标准1. 日常照料：包括饮食、洗漱、床铺整理、洗衣等。
2. 医疗保健：包括定期体检、按时服药、护理等。
3. 心理支持：为老年人提供情感支持、咨询、娱乐活动等。
4. 安全管理：定期检查安全设施，保证老年人的安全。
5. 社交活动：组织老年人参加各种社交活动，拓宽交际圈子。
三、人员配备和培训1. 服务人员：居家养老服务站需要配备具有相关专业知识和培训经验的护理人员。
2. 培训计划：定期对服务人员进行培训，提高其专业水平和服务质量。
3. 人员配置：根据居家养老服务站的规模和老年人的需求，合理配置服务人员数量。
四、财务管理1. 资金来源：居家养老服务站的资金来自于老年人的费用、政府的补贴和社会捐赠等。
2. 费用标准：根据服务内容和质量要求，制定合理的收费标准。
3. 财务核算：建立财务管理制度，定期对居家养老服务站的收支情况进行核算和报告。
五、投诉处理1. 投诉受理：设立投诉受理机构，及时受理老年人和其家属的投诉和建议。
2. 处理程序：建立投诉处理程序，包括调查、听证、协商、处理等环节。
3. 处理结果通知：及时将投诉处理结果通知投诉人，并根据情况采取相应的改进措施。
社区居家养老服务站工作各项制度范本
社区居家养老服务站工作各项制度范本社区居家养老服务站工作制度第一章总则第一条为了规范社区居家养老服务站的工作，提高服务质量，保障老年人的合法权益，根据相关法律法规，制定本工作制度。
第二条社区居家养老服务站是为了满足社区老年人的日常生活需求，提供各类养老服务的机构。
第三条社区居家养老服务站的服务对象为社区内居住的年满60周岁以上老年人。
第四条社区居家养老服务站的工作遵循便捷、规范、安全、人性化的原则。
第二章服务内容第五条社区居家养老服务站的主要服务内容包括但不限于以下几个方面：1. 提供老年人生活服务，包括起床、洗漱、进食等日常生活照料；2. 提供老年人健康管理服务，包括体检、体育锻炼、疾病监测等；3. 提供老年人心理关怀服务，包括陪伴、倾听、安慰等；4. 提供老年人社交娱乐服务，包括开展娱乐活动、组织社交聚会等；5. 提供老年人法律援助服务，包括法律咨询、纠纷解决等；6. 提供老年人家政维修服务，包括清洁、维修等；7. 其他与老年人生活有关的服务。
第六条社区居家养老服务站应保证服务质量，对服务人员进行岗前培训和定期培训，提高他们的服务意识和技能。
第七条社区居家养老服务站应建立和完善服务记录和评估制度，及时了解老年人的需求和满意度，并对服务内容进行改进。
第三章服务流程第八条社区居家养老服务站应在老年人需求申请后，经过核实后派遣工作人员上门提供服务。
第九条在提供服务前，工作人员应介绍自己的身份和目的，并征得老年人和家属的同意。
第十条工作人员应认真记录老年人的基本情况、身体状况、服务需求等，并及时上报服务站。
第十一条工作人员应按照规定的服务流程和服务内容，为老年人提供相应的服务。
第十二条在提供服务过程中，工作人员要维护老年人的隐私和尊严，尽量避免侵犯老年人的权益。
第十三条工作人员应及时向老年人报告服务的结果和意见，并接受老年人的监督和评价。
第四章工作人员第十四条社区居家养老服务站的工作人员应具备以下条件：1. 具备一定的医疗、护理、心理等专业知识和技能；2. 具备良好的服务态度和沟通能力；3. 无犯罪记录；4. 经过正规培训并合格。
社区居家养老服务站工作各项制度范本 (2)
社区居家养老服务站工作各项制度范本社区居家养老服务站工作制度一、岗位职责1. 服务人员职责：- 协助安排和管理社区居家养老服务站的日常工作；- 维护服务站的环境和设施；- 接待和协助居民申请居家养老服务；- 全力保证居民生活的安全和舒适；- 协助开展居民健康咨询和康复护理。
2. 护理人员职责：- 提供居家养老服务，包括测量生命体征、为居民提供康复护理和日常护理等；- 负责居民药物管理，包括配药、监督用药和记录等；- 协助居民进行日常活动，提供力所能及的帮助；- 协助开展康复训练和康复护理。
3. 康复员职责：- 协助制定居民康复计划，根据居民的身体状况制定相应的康复方案；- 进行康复训练，并监督居民的康复进展；- 与医生和护理人员协作，为居民提供全面的康复护理。
二、工作时间和休假制度1. 工作时间：- 服务人员：周一至周五，每天8小时，上午9:00至下午5:00；- 护理人员：根据工作安排，有早班、中班和晚班不等；- 康复员：根据工作安排，有早班、中班和晚班不等。
2. 休假制度：- 周末休息，其他法定节假日按国家规定执行；- 根据公司规定享受带薪年假和病假；- 请假需提前向上级汇报并填写请假申请表。
三、考勤和绩效管理1. 考勤制度：- 遵守公司的考勤规定，按时上下班；- 迟到、早退和旷工将按公司规定扣除相应的工资。
2. 绩效管理：- 根据工作表现和业绩，进行绩效评估；- 绩效评估结果将作为晋升、调薪和奖励的依据。
四、职业培训和发展1. 入职培训：- 新员工入职后，将接受必要的岗位培训和公司文化培训；- 新员工提供导师制度，由导师进行跟岗培训。
2. 继续教育和培训：- 公司将定期组织职业培训、技能培训和健康知识培训；- 鼓励员工参加相关的工作交流和学术会议。
五、保密和纪律要求1. 保密要求：- 员工需遵守保密规定，不得将工作中的机密信息外传；- 不得利用工作机会谋取个人私利。
2. 纪律要求：- 员工需遵守公司的纪律要求，服从领导的工作安排；- 不得私自离岗或离职离队，必须经过公司的批准。
居家养老服务站各类规章制度范本(四篇)
居家养老服务站各类规章制度范本日间照料室工作人员纪律1.认真学习并遵守国家法律、法规。
团结一致，遵守日间照料室的各项规章制度。
2.关心____、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲风格。
积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。
3.要尊重入所老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入室老人赠送的物品或食品。
4.爱护老年日间照料室内的所有公物；不得随意带走室内的物品或食品；6.顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项，____及时向领导汇报。
居家养老服务站各类规章制度范本（二）第一章总则第一条为了规范居家养老服务站的管理和运营，提供安全、便利、优质的居家养老服务，特制定本规章制度。
第二章居家养老服务站的管理第二条居家养老服务站设立管理委员会，负责居家养老服务站的日常管理和决策。
第三条居家养老服务站应定期组织开展专业培训，提升员工的综合素质和服务能力。
第四条居家养老服务站应建立完善的档案管理制度，妥善保管老人的个人信息和相关文件。
第五条居家养老服务站应定期对服务设施进行检查和维护，确保设施的安全和正常使用。
第三章居家养老服务的规范第六条居家养老服务站应为老人提供高质量的居家养老服务，包括但不限于日常护理、健康咨询、心理疏导等。
第七条居家养老服务站应根据老人的实际需求制定个性化的服务计划，并定期评估和调整。
第八条居家养老服务站应建立健全的服务投诉处理机制，及时处理老人的投诉和意见。
第九条居家养老服务站不得在服务过程中侵犯老人的人身权益和财产权益，保障老人的合法权益。
第四章居家养老服务站的收费管理第十条居家养老服务站应明码标价，确保老人对服务价格的知情权。
第十一条居家养老服务站应合理收取服务费用，不得强制要求老人购买其他产品或服务。
第十二条居家养老服务站应依法依规开具发票，并接受老人的监督和检查。
第五章附则第十三条居家养老服务站应按照相关法律和规定履行社会责任，积极配合政府的监督和检查工作。
社区居家养老服务站工作各项制度范文（二篇）
社区居家养老服务站工作各项制度范文一、工作宗旨社区居家养老服务站的宗旨是为社区中的老年人提供专业化、个性化的养老服务，促进老年人的身心健康，让他们享受幸福晚年。
二、服务内容社区居家养老服务站的服务内容包括但不限于以下几项：1. 日常生活照料：为老年人提供饮食、起居、洗漱、如厕等日常生活照料，保障其身体健康和基本生活需求。
2. 心理抚慰：通过陪伴、倾听、安抚等方式，为老年人提供心理上的支持和关怀，缓解他们的焦虑和孤独感。
3. 健康护理：为老年人提供健康检查、生活习惯指导、康复训练等健康护理服务，帮助他们保持健康的身体状态。
4. 文化娱乐活动：组织老年人参与文体娱乐活动，提供书画、舞蹈、音乐等文化艺术培训，丰富老年人的生活。
5. 居家安全护理：为老年人提供家庭安全检查、火灾防护指导等居家安全护理服务，保障他们的人身和财产安全。
6. 社会参与支持：协助老年人参与社区活动、志愿服务等社会参与，并提供必要的支持和指导。
三、工作流程社区居家养老服务站的工作流程如下：1. 登记与评估：对居住在社区的老年人进行登记，了解他们的基本信息，并进行评估，了解他们的养老需求和健康状况。
2. 服务方案制定：根据老年人的养老需求和健康状况，制定个性化的服务方案，并与老年人及其家属进行沟通和确认。
3. 服务执行：按照服务方案，组织专业的服务人员进行服务执行，包括日常生活照料、心理抚慰、健康护理等。
4. 跟踪与评估：定期跟踪服务情况，与老年人及其家属进行交流和评估，了解服务效果，并根据需要进行调整和改进。
5. 档案管理：建立老年人的个人档案，包括基本信息、健康评估、服务方案、服务记录等，确保服务过程的规范和连续性。
6. 反馈与改进：定期向老年人及其家属进行服务满意度调查，收集意见和建议，及时改进服务质量。
四、工作职责社区居家养老服务站的工作职责如下：1. 服务人员职责：- 给予老年人耐心、关爱和尊重，提供专业化的养老服务。
- 按照服务方案，提供老年人的日常生活照料、心理抚慰、健康护理等服务。
居家养老服务站相关工作制度
居家养老服务站相关工作制度一、服务站的基本职责：1.提供老年人居家养老服务，包括生活照料、保健护理、心理关怀等。
2.定期进行老年人健康评估和需求调查，为其提供个性化的居家养老服务。
3.组织老年人进行康复训练和健康教育，提升他们的生活质量。
4.监督居家养老服务的质量和安全。
二、服务站的组织结构：1.站长：负责全面领导和管理服务站的工作。
2.护理团队：包括护理人员、养老助理和康复师等，负责居家养老服务的实施。
3.后勤保障人员：包括清洁卫生员、饮食人员和设备维修人员等，负责服务站的后勤工作。
三、服务站人员的工作制度：1.工作时间：a.服务站每天工作8小时，每周工作6天，周日放假。
b.工作时间为早上8:00至下午5:00，中午休息1小时。
c.部分值班护理人员需要参加夜班工作，工作时间为晚上5:00至次日早上8:00。
d.值班护理人员每周休息1天，由站长统一安排。
2.工作任务：a.护理团队负责老年人的生活照料和保健护理工作，包括为他们提供饮食、洗漱、更衣、如厕、药物管理等服务。
b.康复师负责老年人的康复训练，包括进行体能锻炼、康复指导和按摩理疗等。
c.养老助理负责老年人的陪伴和心理关怀，给予他们情感支持和安全感。
d.后勤保障人员负责服务站的清洁、饮食和设备维护等工作，确保服务站的卫生和安全。
3.工作标准：a.服务人员需规范着装，穿工作服、整洁干净。
b.服务人员需熟悉老年人的特点和需求，尊重他们的意愿和隐私。
c.服务人员需遵守职业道德，保护老年人的权益和安全，不得有侵权行为。
4.岗位培训：a.服务人员需接受相关的培训和考核，提高专业技能和服务水平。
b.服务人员需定期参加学习和交流会议，了解新的服务知识和经验。
五、服务站的质量控制：1.定期开展服务质量评估，收集老年人的反馈意见和需求，持续改进服务工作。
2.坚持定期组织服务人员进行技能培训和考核，提高服务水平和专业素质。
3.建立健全服务监督机制，对违规行为进行严肃处理。
2024年社区居家养老服务站工作各项制度范文
2024年社区居家养老服务站工作各项制度范文社区居家养老服务站工作制度范文第一条总则为了给社区居民提供优质的居家养老服务，提高老年人的生活质量，根据相关法律法规和社区实际情况，制定本工作制度。
第二条服务内容1.居家护理服务：提供生活助理、健康监测、药物管理、饮食营养指导、康复护理等服务。
2.居家照料服务：提供清洁卫生、洗衣熨烫、购物代劳、陪伴聊天、代办事务等服务。
3.心理关怀服务：提供心理咨询、陪伴支持、社交活动组织等服务。
4.紧急援助服务：提供紧急救助、危机预警、紧急医疗转运等服务。
第三条服务对象1.年满60周岁，有居住证明的社区居民。
2.行动不便、生活自理能力较差的老年人。
第四条服务流程1.老年人或其家属提出申请，填写《居家养老服务申请表》并提交相关证明材料。
2.社区居家养老服务站组织工作人员进行评估，确定服务内容和服务时间。
3.签订服务合同，规定服务内容、服务费用、服务时间等。
4.服务人员按照合同约定进行服务。
5.每月进行服务评估和反馈，根据评估结果调整服务计划。
第五条服务人员1.具备居家护理、照料、心理关怀或紧急援助等相关专业知识和技能。
2.具备较强的责任心和服务意识。
3.经过合格的培训并取得相应的职业资格证书。
4.遵守服务规范，严守职业道德。
第六条服务费用1.服务费用根据服务内容和服务时间等因素确定，由老年人或其家属承担。
2.社区居家养老服务站可以根据老年人的经济状况给予适当的减免或优惠。
第七条服务监督1.社区居家养老服务站设立监督人员，对服务质量进行监督和评估。
2.老年人或其家属可以对服务质量进行投诉和建议，由社区居家养老服务站及时处理并回复。
第八条法律责任对于违反本工作制度的行为，依法进行处理，对给老年人造成损害的，要承担相应的赔偿责任。
第九条附则1.社区居家养老服务站应定期进行业务培训和知识普及，提高服务人员的专业素质。
2.本工作制度由社区居家养老服务站负责解释和修订，经社区居委会批准后生效。
居家养老工作制度(3篇)
居家养老工作制度一、定期参加居家养老服务中心召开的工作会议，根据上级有关规定和辖区的实际情况开展工作。
二、对辖区内有需求老年人的调查摸底，并适时为居家养老服务对象建档。
三、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请，按照《居家养老服务申请程序》进行审批，入户服务。
四、根据服务对象需求，及时调整或更新服务项目，创造出具有特点的居家养老服务工作。
五、每周对服务对象进行一次回访。
六、协调服务人员和服务对象的关系，抓好日常工作，根据服务对象反映的情况进行核实，有责任监督核查或调整服务人口数量。
七、对居家养老服务工作进行总结、考核和奖励。
八、做好居家养老服务工作的宣传与咨询。
居家养老工作制度（2）是指老年人不需要到养老院或其他机构居住，而是可以在自己的家中接受养老照料和服务的工作制度。
居家养老工作制度的目的是满足老年人在日常生活中的照料和护理需求，同时保持他们在熟悉的环境中的生活习惯和社交圈子。
这种制度可以提供各种服务，包括健康监测、饮食照料、日常清洁、社交互动等，以确保老年人的身体和心理健康。
居家养老工作制度的优点包括：1. 提供个性化的照料和服务，根据每个老年人的具体需求来制定养老计划。
2. 提供更加舒适和安全的养老环境，老年人可以在自己熟悉的家中生活，减少因转移环境而带来的适应困难。
3. 保持老年人与家人和社会的联系，减少老年人的孤立感和社交隔离。
4. 降低养老成本，相比于居住在养老院或其他机构，居家养老制度可以减少住宿和护理费用。
然而，居家养老工作制度也存在一些挑战和问题，包括：1. 需要有足够的养老服务提供者和护工资源，以满足老年人的需求。
2. 家庭成员或养老服务提供者需要具备相关的技能和知识，以提供高质量的养老照料和服务。
3. 必须建立有效的监管机制，以确保养老服务的质量和安全性。
4. 需要社会和家庭的支持和关注，以满足老年人的各种需求和关怀。
总之，居家养老工作制度是一种提供老年人养老照料和服务的工作制度，可以在一定程度上满足老年人的养老需求和保持他们在熟悉的环境中的生活方式。
居家养老服务站各类规章制度范本(4篇)
居家养老服务站各类规章制度范本1、负责所在辖区居家养老服务的实施和管理，制定年度工作计划。
2、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。
3、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。
4、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。
建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。
5、负责对养老服务对象的评估工作，确立服务等级等。
6、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。
7、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。
8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。
不断调查和增设服务项目。
居家养老服务站站长职责1、负责居家养老服务站的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待老年人的投诉。
2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。
合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。
3、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。
按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。
根据老人及家属意见，合理调整居家养老服务人员。
4、组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。
5、落实居家养老回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。
居家养老服务站工作人员职责1、认真学习国家有关老年____益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。
2、服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项。
关心____、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。
3、严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。
4、尊重所有老年人，热心为老年人服务，严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。
5、积极参加业务培训，熟练掌握为老服务知识、技能，经考核合格，持证上岗。
6、工作期间佩戴工号牌，规范作业，注意安全，严禁酗酒上班，杜绝安全隐患，严防事故发生。
居家养老服务站各类规章制度范文（三篇）
居家养老服务站各类规章制度范文居家养老服务站规章制度第一章总则第一条为加强居家养老服务站的管理，维护养老服务质量，依法保障老年人的合法权益，制定本规章制度。
第二条居家养老服务站是指专业机构或组织为老年人提供居家养老服务的场所。
第三条居家养老服务站应依法经营，遵守互联网相关法律法规。
第四条居家养老服务站应坚持以老年人为中心，提供贴心、便利、高效的服务。
第五条居家养老服务站应建立健全内部管理制度，确保服务质量和安全。
第二章基本职责第六条居家养老服务站的基本职责包括但不限于：1. 为老年人提供生活照料、医疗护理等居家养老服务；2. 组织开展老年人健康教育和康复活动；3. 提供老年人社交、娱乐、文化等服务；4. 传播养老知识，提供咨询服务；5. 组织开展老年人志愿者活动等。
第七条居家养老服务站应定期开展老年人需求调查，了解老年人的实际需求，针对性提供服务。
第八条居家养老服务站应建立和老年人家属的有效沟通机制，及时了解老年人的情况和家庭需求。
第三章工作人员管理第九条居家养老服务站应按照相关法律法规对工作人员进行招聘、培训和管理。
第十条工作人员应具备相关专业知识和技能，经过培训合格后才能上岗。
第十一条工作人员应遵守工作纪律，服从管理，尊重老年人，保护老年人的合法权益。
第十二条工作人员应保守老年人的个人信息，不得泄露、利用老年人的个人信息。
第十三条工作人员发现老年人生活中的问题和困难，应及时报告给站长或相关负责人，并帮助老年人解决问题。
第四章服务项目和收费标准第十四条居家养老服务站的服务项目包括但不限于生活照料、医疗护理、康复理疗、社交娱乐等。
第十五条居家养老服务站的收费应合理、透明，并明示于公示栏或合同中。
第十六条居家养老服务站应根据老年人的实际需求和经济状况制定个性化的服务方案和收费标准。
第十七条居家养老服务站不得变相收取费用，不得强制老年人购买其他附加服务。
第五章安全管理第十八条居家养老服务站应建立健全安全管理制度，保障老年人的人身安全和财产安全。
居家养老服务站相关工作制度
居家养老服务站相关工作制度一、前言近年来，随着我国人口老龄化进程的加速，居家养老服务日益成为一个备受关注的社会问题。
而居家养老服务站作为社会保障的一种形式，承担着为老年人、残疾人等特殊群体提供居家护理、生活照料、心理慰藉等服务的重要职责。
本文通过调研并结合实际工作经验，对居家养老服务站的相关工作制度进行了系统的总结和归纳，旨在推动该领域的规范化发展。
二、管理体制居家养老服务站是一个公益性机构，其管理体制应结合实际情况和管理要求，建立起科学、权责分明的管理体制。
在此基础上，可以制定专业且周密的工作制度，为实现公益目标提供坚实的保障。
(一)机构领导班子建设居家养老服务站应建立完善的机构领导班子，设立主要领导职务，明确职责分工，构建高效的管理团队，为中层干部和基层养老服务员提供较好的工作参考和管理支持。
在组建领导班子时，应严格把关，选拔人才，提高机构管理能力，确保机构长效稳定发展。
(二)养老员工管理为了建立起一支稳定而高效的养老服务队伍，需要进一步完善养老员工管理体系，制订出具体的招聘、培训和管理制度。
招聘制度：居家养老服务站在招聘员工时，应依据相关要求，从考察政治觉悟、职业素养、职业技能等多个方面，确保选聘到具有丰富养老经验和良好职业素养的工作人员。
培训制度：为提高员工综合素质和履行职责能力，居家养老服务站应制订出完善的培训计划，组织员工参加相关培训课程。
定期对员工工作进行“专题辅导”，及时关注员工工作中存在的问题，并及时解决。
管理制度：居家养老服务站需建立完善的考核、奖励和处罚机制，激励员工积极向上，发挥工作潜力，严格要求员工行为规范，遵纪守法、廉洁公正。
(三)居家养老服务站与社区协作机制居家养老服务站应与所在社区建立起有效的协作机制，不断优化协作模式，建立起完整的协作流程和机制，实现资源共享，信息互通，互相支持。
三、服务标准居家养老服务站服务对象以60岁及以上老年人、残疾人为主要服务对象，要为其提供规范、科学、全面、贴心、细致的服务。
居家养老工作制度(四篇)
居家养老工作制度一、定期参加居家养老服务中心召开的工作会议，根据上级有关规定和辖区的实际情况开展工作。
二、对辖区内有需求老年人的调查摸底，并适时为居家养老服务对象建档。
三、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请，按照《居家养老服务申请程序》进行审批，入户服务。
四、根据服务对象需求，及时调整或更新服务项目，创造出具有特点的居家养老服务工作。
五、每周对服务对象进行一次回访。
六、协调服务人员和服务对象的关系，抓好日常工作，根据服务对象反映的情况进行核实，有责任监督核查或调整服务人口数量。
七、对居家养老服务工作进行总结、考核和奖励。
八、做好居家养老服务工作的宣传与咨询。
居家养老工作制度（二）是指老年人不需要到养老院或其他机构居住，而是可以在自己的家中接受养老照料和服务的工作制度。
居家养老工作制度的目的是满足老年人在日常生活中的照料和护理需求，同时保持他们在熟悉的环境中的生活习惯和社交圈子。
这种制度可以提供各种服务，包括健康监测、饮食照料、日常清洁、社交互动等，以确保老年人的身体和心理健康。
居家养老工作制度的优点包括：1. 提供个性化的照料和服务，根据每个老年人的具体需求来制定养老计划。
2. 提供更加舒适和安全的养老环境，老年人可以在自己熟悉的家中生活，减少因转移环境而带来的适应困难。
3. 保持老年人与家人和社会的联系，减少老年人的孤立感和社交隔离。
4. 降低养老成本，相比于居住在养老院或其他机构，居家养老制度可以减少住宿和护理费用。
然而，居家养老工作制度也存在一些挑战和问题，包括：1. 需要有足够的养老服务提供者和护工资源，以满足老年人的需求。
2. 家庭成员或养老服务提供者需要具备相关的技能和知识，以提供高质量的养老照料和服务。
3. 必须建立有效的监管机制，以确保养老服务的质量和安全性。
4. 需要社会和家庭的支持和关注，以满足老年人的各种需求和关怀。
总之，居家养老工作制度是一种提供老年人养老照料和服务的工作制度，可以在一定程度上满足老年人的养老需求和保持他们在熟悉的环境中的生活方式。
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毕节市居家养老服务中心（站）相关制度(供各县、区参考）毕节市老龄工作委员会办公室 2013年6月目录一、居家养老服务站职责 (1)二、居家养老服务站服务内容 (1)三、居家养老服务站安全制度 (3)四、居家养老服务站站长职责 (3)五、社区居家养老服务中心（站）管理制度 (4)六、社区居家养老服务中心（站）学习例会制度 (4)七、社区居家养老服务中心（站）档案管理制度 (5)八、居家养老服务站工作人员守则 (5)九、居家养老服务站老人守则 (6)十、食堂管理制度 (6)十一、休息室管理制度 (7)十二、休闲娱乐室管理制度 (7)十三、图书学习室管理制度 (8)十四、健身康复室管理制度 (8)十五、文体活动室管理制度 (9)十六、居家养老服务工作流程 (10)十七、社区老年人日间照料 (10)十八、社区（村）居家养老服务协议书 (11)居家养老服务站职责一、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。
二、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。
三、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。
建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。
四、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核等工作。
五、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训，岗位技能培训。
六、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。
七、根据服务对象的需求，不断调整和增设服务项目。
八、做好安全防护工作，与老人及亲属（监护人）签订《老人入住安全协议书》。
居家养老服务站服务内容一、服务对象：（一）重点服务对象为户籍与居住均在本辖区，年龄在60周岁以上的生活不能自理或不能完全自理并符合下列条件之一的老人： 1、特殊贡献老人（毕节市级以上劳模、部分重点伤残优抚对象等）。
2、“三无”老人、孤寡老人。
3、享受最低生活保障且生活不能自理，家人无能力照顾的老人。
4、子女长期在外，生活不能自理的独居、空巢老人。
5、中度以上残疾老人或仅与中度以上残疾子女生活的老人。
6、80岁及以上的高龄老人中子女无法照顾的老人。
7、百岁及以上老人。
8、农村计划生育独生子女困难户老人。
（二）其他老人：除上述对象以外的老人。
二、服务内容1.信息管理服务。
开展社区居家养老服务调查，登记养老服务需求，建立相应档案及台账，接受养老服务咨询等。
2.生活照料服务：为老年人提供定时探望、保洁、餐饮服务（做饭菜）、理发、陪同购物、日托照料、洗衣等服务。
3.卫生保健服务：为老年人建立健康档案、提供疾病防治、定期体检、康复理疗、健康咨询、上门医疗等服务。
4.精神慰藉服务：上门与老人谈心聊天、读书读报、心理疏导等情感交流服务。
同时开展各种有益于老年人身心健康的娱乐、健身活动。
5.权益维护服务：为老年人提供法律咨询、法律援助，切实维护老年人财产、赡养、婚姻等合法权益。
6.文体娱乐服务：为老年人提供活动场所、体育健身设施、老年教育场所、搭建活动平台等服务。
三、服务标准（一）政府购买服务对象（上门服务或老年食堂）补贴标准： 1、一类标准：年龄在60周岁以上的“三无”、孤寡老人，每户每月享受政府补贴元。
2、二类标准：享受低保的年龄在65周岁以上的重度残疾老人、特困老人、空巢老人，每户每月享受政府补贴元。
3、三类标准：年龄在65周岁以上的伤残优抚困难老人，每户每月享受政府补贴元。
（二）有经济支付能力且有服务需求的其他老人（60岁以上），可以向服务中心自费购买所需的服务，价格低于市场价，确保优质的服务。
四、服务方式1.对重点服务对象主要采取指派专业服务人员和志愿者提供定点、定时和上门服务。
2.对其它老人引导其走出家门自主接受服务。
居家养老服务站安全制度一、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护服务站正常的工作和生活秩序。
二、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，定期进行安全检查，消除火灾隐患。
三、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或报修。
四、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本站，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。
五、经常提醒老人注意保管好私人钱物，以防丢失。
六、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。
七、每天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。
居家养老服务站站长职责一、负责居家养老服务站的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待老年人的投诉。
二、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。
合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。
三、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。
按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。
根据老人及家属意见，合理调整居家养老服务人员。
四、组建和管理服务队伍，对投诉较多的服务机构、服务人员终止协议。
五、落实居家养老回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。
社区居家养老服务中心（站）管理制度一、根据加强和创新社会管理的工作要求，结合社区实际，制定居家养老服务工作方案，组织开展本社区的居家养老服务工作，做好有关居家养老服务的宣传与咨询。
二、对社区内有需求老年人调查摸底，并适时为居家养老服务对象建档。
三、招募护老助理员与关爱长者志愿者，组织对其培训并指导督查服务人员的工作情况，同时建立护老助理与志愿者档案。
四、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请，按照程序进行审批，入户服务。
五、公开服务项目和服务价格，根据服务对象需求，及时调整或更新服务项目，创造出具有特色的居家养老服务工作。
六、协调服务人员与服务对象的关系，抓好日常工作。
根据服务对象反映的情况进行核实，有责任监督核查或调整服务人员。
七、定期对居家养老服务工作进行全方位评估，总结居家养老服务工作经验，进行考核及奖励。
八、整合社区资源，采取多种形式，广泛开展有偿、无偿相结合式的居家养老院服务工作。
社区居家养老服务中心（站）学习例会制度一、组织工作人员学习党的方针政策和专业知识，提高自身素质，增强服务意识。
二、采取请进来、走出去的办法，学习借鉴先进中心站点的经验和做法，提高管理水平。
三、每周一组织召开服务中心工作人员例会，汇报上周工作，研究解决工作中遇到的问题，安排本周工作任务。
四、各站点每年召开一次总结表彰大会，表扬先进，鼓励后进，总结经验找不足，同时部署下一个年度居家养老工作任务。
五、所有站点每年联合召开一次工作交流会，互相学习，促进居家养老服务实现良性发展。
社区居家养老服务中心（站）档案管理制度一、做好社区有需求老年人的调查摸底工作，进行登记造册，每季度核实一次，并做好记录，便于动态管理。
二、建立健全居家养老服务机构（或个人）、义工、志愿者及服务对象的档案：包括服务对象、服务项目、服务标准、服务时间、服务地点、服务人员等。
三、做好居家养老服务热线电话记录工作。
四、定期回访服务对象，并做好相关信息记录。
五、做好托老服务各项工作的信息反馈及收集工作。
居家养老服务站工作人员守则一、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。
二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。
三、严格执行服务站制定的工作流程。
四、开展承诺服务，做到随叫随到，有问题及时解决。
五、热情礼貌的为老人服务，不管在任何情况下，都不得与服务对象发生争执，严禁偷盗现象发生。
六、不得接受老人任何形式的馈赠。
七、对工作：主动性强一点，责任心强一点，进取心强一点，自信心强一点。
八、对群众：热情一点，微笑一点，耐心一点，客气一点。
九、对同事：理解一点，宽容一点。
十、对自己：要求高一点，学习多一点，自检多一点，批评多一点。
居家养老服务站老人守则一、遵守居家养老服务站各项规章制度。
二、服从工作人员管理，建立和维护服务站的形象。
三、积极参加各项学习和文体活动。
四、老人之间团结和睦、互帮互助、互敬互爱，讲文明、讲礼貌，坚决杜绝不良风气。
五、搞好个人和环境卫生、衣服整洁，不随地吐痰、不乱仍果皮赃物。
六、不得随便外出，有事外出要请假。
七、注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承担，本站概不负责。
食堂管理制度一、严格贯彻执行国家《食品安全法》，搞好饮食卫生，防止食物中毒。
合理搭配膳食结构，科学制定食谱，二、照顾不同层次老年人的饮食习惯，尊重少数民族老年人的饮食习俗。
三、室内要保持清洁、整齐，做到无蝇、无蚊、无老鼠、无蟑螂、无臭虫。
四、采购的食品来源清楚，质量新鲜，注意食品保质期，不卖过期食品。
五、食品必须符合卫生要求，不采购、不验收、不使用、不出售腐烂变质的原料和成品，严把质量关(剩饭剩菜要充分加热后)方可出售。
六、生熟食品要分开存放，坚持厨具，餐具清洗消毒制度，防止食品污染。
七、严格食具消毒，做到一刮、二洗、三过、四消毒、五保洁。
八、工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持个人卫生。
九、做好食堂内外环境卫生，做到每餐一打扫、每天一清洗。
十、食堂每餐按一定的费用收取服务成本费。
休息室管理制度一、按照有关规定，根据老年人实际需要，应配设干净、舒适的床铺，供老年人休息。
被罩、床单、枕套要定期更换。
二、室内整洁，物品摆放整齐。
地面与所有器物表面要求无灰尘、无陈迹。
三、室内配置的物品应妥善使用和保管，属于正常损坏的，应及时报修；如有丢失或非正常损坏，责任人应照价赔偿。
四、休息时间应保持室内安静，不大声喧哗，不影响他人的休息。
五、离开时要关闭电源，关好门窗。
休闲娱乐室管理制度一、参加娱乐的老年人请勿大声喧哗吵闹，讲文明、讲礼貌，严禁打架斗殴，严禁利用玩麻将、打扑克等形式进行赌博。
二、参加娱乐的老年人要保持室内卫生清洁，自觉做到不在室内吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑及一切杂物。
三、参加娱乐的老年人要爱护娱乐室内的设备及用品，不得将娱乐用品私自带出娱乐室外，如有丢失或非正常损坏，责任人应照价赔偿。
四、管理人员要热情接待，文明服务。
参加娱乐的人员，要自觉服从管理人员的管理。
图书学习室管理制度一、图书阅览室是提供读书、学习的场所，是传播精神文明的阵地。
图书内容应健康向上，格调高雅。
二、读者要讲文明礼貌，自觉接受管理人员的管理。
三、为确保图书的安全，禁止在阅览室内任何地点吸烟。
要做到防潮防腐防鼠防火。
四、读者应自觉保持阅览室的整洁、安静，不得在室内大声喧哗、吃东西、乱扔果皮纸屑及一切杂物，不准抢占座位及随意搬动桌椅。
五、爱护公物人人有责，读者应爱护阅览室内的一切公共设施。
离室前请将书报资料、椅子轻轻放回原处。
六、爱护书报资料，如发现撕、割或偷盗图书资料者，将给予批评教育、经济赔偿，并向社区公示。