第五章 网络商务信息的收集与整理PPT课件
合集下载
网络商务信息收集与交换课件
③ 便于存储：使用传统的信息载体，把它们都存 储起来难度相当大，而且不易查找。网络商务 信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机 上，通过计算机进行信息的管理。
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2.1.2 网络商务信息的特点
网络商务信息的作用：
➢ 营销决策和计划的 基础；
➢ 营销管理和控制的 依据；
–对于企业的战略管 理、市场研究、新 产品开发等具有重 要的意义。
• 优点：造价低廉，允许数据和计算机分布在一个 较大的范围内，允许用户动态的安排计算要求
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• 缺点：文件的位置不确定，网络管理比较困难。 • 注：对等网络只适用于小型网络系统。
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48
2.1.1 网络商务信息的概念
信息是指反应客观事物的可传递的知识，是人们 对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的 结果。
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3
一、下载工具简介
• （一）下载工具简介： • 1.网络蚂蚁Netants • 因为Netants是用蚂蚁搬家来象征它从网络上下
载数据，因此被称为网络蚂蚁。 • 网络蚂蚁是国人开发的下载工具软件，它利用
了一切可以利用的技术手段，如多点连接、断 点续传、计划下载等，大大的加快了下载的速 度。
优质优价的商务信息：
– 属于知识、经济类的信息；
– 具有极高的使用价值的专用信
– 其采集、加工、整理和更新较复杂，
息；
要花费一定的费用；
– 同时信息的使用价值较高，提供的 服务层次较深；
– 是信息库中成本费用最高的一 类信息；
– 大约占60%,是信息服务商最主要服
– 可为用户提供更深层次的服务，
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2.1.2 网络商务信息的特点
网络商务信息的作用：
➢ 营销决策和计划的 基础；
➢ 营销管理和控制的 依据；
–对于企业的战略管 理、市场研究、新 产品开发等具有重 要的意义。
• 优点：造价低廉，允许数据和计算机分布在一个 较大的范围内，允许用户动态的安排计算要求
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• 缺点：文件的位置不确定，网络管理比较困难。 • 注：对等网络只适用于小型网络系统。
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2.1.1 网络商务信息的概念
信息是指反应客观事物的可传递的知识，是人们 对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的 结果。
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一、下载工具简介
• （一）下载工具简介： • 1.网络蚂蚁Netants • 因为Netants是用蚂蚁搬家来象征它从网络上下
载数据，因此被称为网络蚂蚁。 • 网络蚂蚁是国人开发的下载工具软件，它利用
了一切可以利用的技术手段，如多点连接、断 点续传、计划下载等，大大的加快了下载的速 度。
优质优价的商务信息：
– 属于知识、经济类的信息；
– 具有极高的使用价值的专用信
– 其采集、加工、整理和更新较复杂，
息；
要花费一定的费用；
– 同时信息的使用价值较高，提供的 服务层次较深；
– 是信息库中成本费用最高的一 类信息；
– 大约占60%,是信息服务商最主要服
– 可为用户提供更深层次的服务，
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2收集网络商务信息PPT优秀课件
1. 明确检索目标 2. 合理使用各种符号改善检索过程 3. 充分利用索引检索引擎 4. 使用模糊查询
• (四) 网络商务信息的收集渠道
1. 使用合适的搜索引擎查找商务信息 2. 利用网上商业资源站点查找商务信息
2021/5/25
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任务实施
任务实施的步骤
• 一、明确调研目标 • 二、企业产品网络市场环境分析
(一) 行业现状分析 (二) 行业特性分析 (三) 网络市场现状 • 三、拟定网络调查的内容与步骤 • 四、收集和整理网络商务信息 (一) 搜索行业动态 (二) 访问行业及专业网站 (三) 收集竞争对手的详细资料 (四) 收集潜在客户的详细资料
2021/5/25
8
思考与操作
思考与操作
• 1. 网络商务信息有哪些显著的特点？
• 2. 企业收集网络商务信息的方式主要有哪 些？
• 3. 以为一家准备在江苏省开设塑料工艺品 厂的客户来查询同行业的公司数据为例来 实践在网络上收集商务信息的方法。
• 4. 你能给东升艾克公司提供一份竞争对手 网络营销调查的报告吗？
2021/5/25
9
部分资料从网络收集整 理而来，供大家参考，
感谢您的关注！
2021/5/25
6
知识与技能
二、网络商务信息的及时 2. 准确 3. 适度 4. 经济
• (二) 网络商务信息收集面临的困难
1. 因特网信息资源多而分散 2. 网络信息检索工具能力有限 3. 网络信息鱼目混珠 4. 各种检索软件检索方法不统一
• (三) 网络信息收集困难的解决办法
• 东升艾克公司在确定可以通过网络来开拓新市场 之后，希望通过进一步地收集网络商务信息来对 企业产品的网络市场现状进行调研，为企业制定 网络营销策略提供参考。
• (四) 网络商务信息的收集渠道
1. 使用合适的搜索引擎查找商务信息 2. 利用网上商业资源站点查找商务信息
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任务实施
任务实施的步骤
• 一、明确调研目标 • 二、企业产品网络市场环境分析
(一) 行业现状分析 (二) 行业特性分析 (三) 网络市场现状 • 三、拟定网络调查的内容与步骤 • 四、收集和整理网络商务信息 (一) 搜索行业动态 (二) 访问行业及专业网站 (三) 收集竞争对手的详细资料 (四) 收集潜在客户的详细资料
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思考与操作
思考与操作
• 1. 网络商务信息有哪些显著的特点？
• 2. 企业收集网络商务信息的方式主要有哪 些？
• 3. 以为一家准备在江苏省开设塑料工艺品 厂的客户来查询同行业的公司数据为例来 实践在网络上收集商务信息的方法。
• 4. 你能给东升艾克公司提供一份竞争对手 网络营销调查的报告吗？
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部分资料从网络收集整 理而来，供大家参考，
感谢您的关注！
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知识与技能
二、网络商务信息的及时 2. 准确 3. 适度 4. 经济
• (二) 网络商务信息收集面临的困难
1. 因特网信息资源多而分散 2. 网络信息检索工具能力有限 3. 网络信息鱼目混珠 4. 各种检索软件检索方法不统一
• (三) 网络信息收集困难的解决办法
• 东升艾克公司在确定可以通过网络来开拓新市场 之后，希望通过进一步地收集网络商务信息来对 企业产品的网络市场现状进行调研，为企业制定 网络营销策略提供参考。
第五章 网络商务信息的收集与整理
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-15 中国市场调查研究所的自我介绍网页
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-16 中国调查研究所的调查过程网上展示
第五章 网络商务信息的收集与整理
零点调查网站()也是国内比 较著名的网上调查网站。这是一家专业调查网站，提 供国际服务标准的网络服务调查。图5-17是该网站的 因特网主页。
6) 北大天网中英文搜索引擎 图5-11是天网关于文件(FTP)检索的使用说明。
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-11 天网关于文件(FTP)检索的使用说明
第五章 网络商务信息的收集与整理 4. 国内部分涉及宏观市场信息的网站 企业在网络营销中需要了解本国、贸易伙伴国及 有关国际组织的贸易政策、金融政策、自然条件、社 会风俗以及相关的法律和法规。这类信息一般可在各 类政府网站或国家主办的为促进贸易而设的网站上查 询，这类网站一般提供了比较详尽的宏观信息。如世 界贸易网(，图5-12)、中华人民共和 国商务部网站(，图5-13)等。
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-20 海尔网站上的顾客反馈表栏目
第五章 网络商务信息的收集与整理 2. 新产品专利信息的收集 新产品的开发不可避免地要涉及到专利问题。 中国专利文摘数据库(图5-21)包含了中国专利局自1985 年9月10日至今公布的所有发明专利和实用新型专利的申请。
第五章 网络商务信息的收集与整理
第五章 网络商务信息的收集与整理 2. 选择查询策略 不同目的的查询应使用不同的查询策略，这主要取决 于是想得到一个问题的多方面信息还是简单的答案。 3. 分步细化逐步接近查询结果 如果想查找某一类信息但又找不到合适的关键词时， 可以使用分类式搜索逐步深化，这样也可以得到较为满意 的结果。 4. 使用模糊查询和精确查询 模糊查询又称为智能查询。 图5-1是扬子人才热线的模糊检索及相关符号使用的 说明。
第五章 网络信息的收集与整理ppt课件
整理版课件
41
第四节 利用网络开展问卷调查
2. 网站问卷调研法
网站问卷调研法是近年来发展非常快的一种调研方法。调查 者在调研网站上设置调研专项网页，访问者按其个人兴趣，选 择是否访问有关主题，并以在线方式直接在调研问卷上进行填 写和选择，完成后提交调研表，调研即可完成。国内很多网站 可以提供市场调研的服务。
整理版课件
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第三节 利用网络收集市场信息
3. 企业黄页 企业黄页是企业信息的汇集地。经过多年的发展，目前
世界各国网络企业黄页都有了很好的发展。我国企业黄页大 全()、黄页大全()等网站都提供了大量企业的详细信息。
整理版课件
图5-14 在Europages上查到的伏特加酒的生产商和销售商
32
5.3.4 统计信息的收集
有关企业自己的电子商务网站-18 统计对网站流量的分析图37
5.4 利用网络开展问卷调查
第四节 利用网络开展问卷调查
整理版课件
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5.4.1 网上调查问卷的形式
第四节 利用网络开展问卷调查
整理版课件
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5.4.2 问卷调查的方法
市场推广及采购环球资源供应商订单管理系统环球资源买家订单管理系统环球资源买家目录环球资源供应商目录信息传递买家服务贸易社群产品查询忠诚度产品资讯速递专用买家目录网上交易互联系统网上交易处理系统供应商服务专用供应商目录环球资源网站商务网页pbcprivateoffers产品特殊版位标志广告商展商展光盘computerproducts杂志网上交易互联系统网上交易处理系统图56环球资源网站为买家和供应商提供的商务信息服务第三节利用网络收集市场信息慧聪公司成立于1992年是国内领先的商务资讯服务机构
第二节 网络商务信息的检索
商务信息的收集与整理23页PPT
谢谢！
商务信息的收集与整理
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的人， 决不会 坚韧勤 勉。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
《课件典型工作任务一网络商务信息的收集处理与发布》课件
用户信息
如注册用户的个人或企业信息，用于精确推送和个性化服务。
市场信息
如竞争对手的价格、促销活动等，用于制定营销策略和品牌决策。
网络商务信息的收集方式和工具
介绍网络商务信息的常用收集方式和工具，包括网络爬虫、数据挖掘和在线调查等。
1
网络爬虫
利掘
2
高但需要技术支持。
网络商务信息的收集和发布有助于提升企业的市场竞争力和盈利能力。
2 创新
通过收集和处理网络商务信息，可以发现新的商业机会和创新点。
3 决策支持
准确、及时地收集和处理商务信息，有助于企业做出正确的决策。
网络商务信息的概念和分类
了解网络商务信息的定义和不同类型，掌握各类信息的特点和用途。
产品信息
如商品名称、价格、图片等，用于在线销售和展示。
网络商务信息的安全和保护
介绍网络商务信息的安全问题和保护措施，确保商务信息不被泄露或篡改。
1 加密技术
采用SSL等加密技术，保障数据在传输过程中的安全。
2 访问控制
设置合理的访问权限，控制数据的查看和修改。
3 数据备份
定期备份数据，防止数据丢失。
案例分析和实践分享
通过实际案例分析，分享网络商务信息收集处理与发布的成功经验和最佳实践。
通过分析庞大的数据集，挖掘潜在的商
业价值和趋势。
3
在线调查
通过问卷和调查表收集用户反馈和市场 洞察。
网络商务信息的处理与整理
详解网络商务信息的处理和整理方法，包括数据清洗、分析和可视化等。
数据清洗
删除重复、不完整或错误的数 据，保证信息质量。
数据分析
应用统计和机器学习等方法， 发现数据中的关键信息。
数据可视化
如注册用户的个人或企业信息，用于精确推送和个性化服务。
市场信息
如竞争对手的价格、促销活动等，用于制定营销策略和品牌决策。
网络商务信息的收集方式和工具
介绍网络商务信息的常用收集方式和工具，包括网络爬虫、数据挖掘和在线调查等。
1
网络爬虫
利掘
2
高但需要技术支持。
网络商务信息的收集和发布有助于提升企业的市场竞争力和盈利能力。
2 创新
通过收集和处理网络商务信息，可以发现新的商业机会和创新点。
3 决策支持
准确、及时地收集和处理商务信息，有助于企业做出正确的决策。
网络商务信息的概念和分类
了解网络商务信息的定义和不同类型，掌握各类信息的特点和用途。
产品信息
如商品名称、价格、图片等，用于在线销售和展示。
网络商务信息的安全和保护
介绍网络商务信息的安全问题和保护措施，确保商务信息不被泄露或篡改。
1 加密技术
采用SSL等加密技术，保障数据在传输过程中的安全。
2 访问控制
设置合理的访问权限，控制数据的查看和修改。
3 数据备份
定期备份数据，防止数据丢失。
案例分析和实践分享
通过实际案例分析，分享网络商务信息收集处理与发布的成功经验和最佳实践。
通过分析庞大的数据集，挖掘潜在的商
业价值和趋势。
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在线调查
通过问卷和调查表收集用户反馈和市场 洞察。
网络商务信息的处理与整理
详解网络商务信息的处理和整理方法，包括数据清洗、分析和可视化等。
数据清洗
删除重复、不完整或错误的数 据，保证信息质量。
数据分析
应用统计和机器学习等方法， 发现数据中的关键信息。
数据可视化
网络商务信息的收集处理与发布ppt课件
（1）了解竞争对手的全面情况
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态
➢ 搜索全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态 ➢ 全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（3）访问各高职院校的网站，确定是否开设电子商务专业？若开设， 则按前面“竞争对手”表格的信息查询、记录相关内容。
业网站等方式。 5、确定调研时间 6、组织实施 7、撰写调研报告
补充：网络市场调研 （5）网络市场调研的方法
B、网上间接调查
A、网上直接调研
网上问卷调查法 专题讨论法
网络观察法
C、在线调查问卷技术
ห้องสมุดไป่ตู้
A、网上直接调研
❖ 网络市场直接调研是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。 ❖ 1、网上问卷调查法： ❖ （1）站点法：它是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的
补充内容：网络市场调研
（2）网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性 （4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
表：网络市场调研与传统市场调研的优势比较
补充：网络市场调研 （3）网络市场调研的内容
1.市场需求调查 2.消费者购买行为调查： （1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。 （2）消费者的生活习惯、生活方式 （3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态
➢ 搜索全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态 ➢ 全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（3）访问各高职院校的网站，确定是否开设电子商务专业？若开设， 则按前面“竞争对手”表格的信息查询、记录相关内容。
业网站等方式。 5、确定调研时间 6、组织实施 7、撰写调研报告
补充：网络市场调研 （5）网络市场调研的方法
B、网上间接调查
A、网上直接调研
网上问卷调查法 专题讨论法
网络观察法
C、在线调查问卷技术
ห้องสมุดไป่ตู้
A、网上直接调研
❖ 网络市场直接调研是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。 ❖ 1、网上问卷调查法： ❖ （1）站点法：它是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的
补充内容：网络市场调研
（2）网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性 （4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
表：网络市场调研与传统市场调研的优势比较
补充：网络市场调研 （3）网络市场调研的内容
1.市场需求调查 2.消费者购买行为调查： （1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。 （2）消费者的生活习惯、生活方式 （3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion）
网络信息的搜集与整理分析50页PPT
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ扎特
网络信息的搜集与整理分析
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ扎特
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41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
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5.2 网络商务信息的检索
5.2.1 网络商务信息检索的基本要求 网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、
准确、适度和经济。 (1) 及时。所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售
市场发展各方面的最新动态。 (2) 准确。所谓准确，是指信息应真实地反映客观
现实，失真度小。 (3) 适度。适度是指提供信息要有针对性和目的
索的介绍。
20
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-8 慧聪搜索引擎有关网站、图片、Flash搜索的介绍
21
第五章 网络商务信息的收集与整理 4) 新浪、搜狐、网易的分类搜索引擎。 图5-9是搜狐分类搜索引擎有关目录导航检索方式
的介绍。
22
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-9 搜狐分类搜索引擎有关目录导航检索方式的介绍
著的特点： (1) 时效性。 (2) 相对性。 (3) 便于存储。 (4) 检索难度大。
2
第五章 网络商务信息的收集与整理 5.1.2 网络商务信息的分级 可以将它粗略地分为四个等级： 第一级是免费商务信息 第二级是收取较低费用的信息。 第三级是收取标准信息费的信息。 第四级是优质优价的信息。
3
第五章 网络商务信息的收集与整理
14
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-5 简洁的插入式问卷调查
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第五章 网络商务信息的收集与整理
2) 问卷内容的设计。问卷内容的设计应面向普通 上网用户，避免使用晦涩的专业术语或有歧义的语言； 问卷上的所有问题都应设计得能够得到较为准确的答 案，以便于统计。
(3) 提高填写问卷的参与度和完成率。总的来看， 问卷应设计得简明扼要。如果调查的内容较多，不妨 分块分阶段进行或对完成问卷的填表者给予奖励(如图 5-6所示)。
10
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-3 博大网站的邮件列表服务
11
第五章 网络商务信息的收集与整理
2. 问卷调查 使用E-mail向若干相关的讨论组分送问卷和在网 站上刊登等多种形式。在线问卷制作简单，分发迅速， 回收方便，但要设计得完美、有效，需要注意以下三 个方面的问题。 (1) 问卷结构的设计。 从原国家经贸委的网站调查反馈表(如图5-4所示) 上，我们可以看到，在调查表的上方，原国家经贸委 阐述了开展此次网上调查的目的、原则，并对填写表 格的用户表示谢意。
6
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-1 扬子人才热线的模糊检索及相关符号使用说明
7Hale Waihona Puke 第五章 网络商务信息的收集与整理
5.3 利用网络收集市场信息
5.3.1 利用网络收集市场需求信息 1. 专题讨论 1) 新闻组(Newsgroup) 网络新闻组是一些有着共同爱好的因特网用户为
了相互交换信息而组成的用户交流网(Usenet)。这些信 息实际上就是网络用户针对某一主题向新闻服务器张 贴的邮件。这些邮件又按不同的专题分类，每一类为 一个专题组，通常称为新闻组(Newsgroup)。企业可以 选择与自己所关心的问题相关的新闻组，如“可视电 话”，与潜在的客户展开讨论，了解用户的需求情况 (如图5-2所示)。
16
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-6 有奖网上调查
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第五章 网络商务信息的收集与整理 3. 综合性搜索助页面。
18
第五章 网五章 网络商务信息的收集与整理 3) 慧聪搜索引擎 图5-8是慧聪搜索引擎有关网站、图片、Flash搜
性，不要无的放矢。 (4) 经济。这里的“经济”是指如何以最低的费
用获得必要的信息。 4
第五章 网络商务信息的收集与整理
5.2.2 网络商务信息检索的困难 在因特网上检索信息困难与下列四个因素有关： (1) 因特网信息多而分散。 (2) 网络信息检索工具能力有限。 (3) 网络信息鱼目混珠。 (4) 各种检索软件检索方法不统一。
第五章 网络商务信息的收集与整理
第五章 网络商务信息的收集与整理
5.1 网络商务信息基础 5.2 网络商务信息的检索 5.3 利用网络收集市场信息 5.4 利用网络收集新产品开发信息 5.5 统计信息的收集 5.6 网络商务信息的整理
1
第五章 网络商务信息的收集与整理
5.1 网络商务信息基础
5.1.1 网络商务信息的概念和特点 相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显
5.2.3 网络信息检索困难的解决办法 1. 明确检索目标
要完成一个有效检索，首先应当确定检索的目标。 检索目标是指要检索的主要内容以及对检索深度和广 度的要求。
5
第五章 网络商务信息的收集与整理
2. 选择查询策略 不同目的的查询应使用不同的查询策略，这主要取决 于是想得到一个问题的多方面信息还是简单的答案。 3. 分步细化逐步接近查询结果 如果想查找某一类信息但又找不到合适的关键词时， 可以使用分类式搜索逐步深化，这样也可以得到较为满意 的结果。 4. 使用模糊查询和精确查询 模糊查询又称为智能查询。 图5-1是扬子人才热线的模糊检索及相关符号使用的 说明。
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第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-2 用户在搜狐商城上发表评论
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第五章 网络商务信息的收集与整理
2) 邮件列表(Mailing list) 在网络市场信息的收集活动中，邮件列表的类型 分为公开、封闭、管制三种。公开的邮件列表是任何 人都可以在列表里发表的信件，如公开的讨论组、论 坛；封闭的邮件列表是只有邮件列表里的成员才能发 表的信件，如技术讨论；管制的邮件列表是只有经过 邮件列表管理者批准才能发表的信件，如产品信息发 布，电子杂志等。 例如一个电脑商想了解市场行情，在博大上免费 订阅相关的电子邮件列表就可以了(如图5-3所示)。
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第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-4 原国家经贸委网站调查反馈
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第五章 网络商务信息的收集与整理 当然内容特别少的调查(如只有一个问题的调查项
目)，也可直接切入主题。这类调查问卷一般设在影响 力比较大的网站的首页或购物网页上(如图5-5所示)， 如果严格依照上面提及的格式，反而会分散网页浏览 者的注意力，引起他们的反感。
5.2.1 网络商务信息检索的基本要求 网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、
准确、适度和经济。 (1) 及时。所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售
市场发展各方面的最新动态。 (2) 准确。所谓准确，是指信息应真实地反映客观
现实，失真度小。 (3) 适度。适度是指提供信息要有针对性和目的
索的介绍。
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第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-8 慧聪搜索引擎有关网站、图片、Flash搜索的介绍
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第五章 网络商务信息的收集与整理 4) 新浪、搜狐、网易的分类搜索引擎。 图5-9是搜狐分类搜索引擎有关目录导航检索方式
的介绍。
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第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-9 搜狐分类搜索引擎有关目录导航检索方式的介绍
著的特点： (1) 时效性。 (2) 相对性。 (3) 便于存储。 (4) 检索难度大。
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第五章 网络商务信息的收集与整理 5.1.2 网络商务信息的分级 可以将它粗略地分为四个等级： 第一级是免费商务信息 第二级是收取较低费用的信息。 第三级是收取标准信息费的信息。 第四级是优质优价的信息。
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第五章 网络商务信息的收集与整理
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第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-5 简洁的插入式问卷调查
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第五章 网络商务信息的收集与整理
2) 问卷内容的设计。问卷内容的设计应面向普通 上网用户，避免使用晦涩的专业术语或有歧义的语言； 问卷上的所有问题都应设计得能够得到较为准确的答 案，以便于统计。
(3) 提高填写问卷的参与度和完成率。总的来看， 问卷应设计得简明扼要。如果调查的内容较多，不妨 分块分阶段进行或对完成问卷的填表者给予奖励(如图 5-6所示)。
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第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-3 博大网站的邮件列表服务
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第五章 网络商务信息的收集与整理
2. 问卷调查 使用E-mail向若干相关的讨论组分送问卷和在网 站上刊登等多种形式。在线问卷制作简单，分发迅速， 回收方便，但要设计得完美、有效，需要注意以下三 个方面的问题。 (1) 问卷结构的设计。 从原国家经贸委的网站调查反馈表(如图5-4所示) 上，我们可以看到，在调查表的上方，原国家经贸委 阐述了开展此次网上调查的目的、原则，并对填写表 格的用户表示谢意。
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图5-1 扬子人才热线的模糊检索及相关符号使用说明
7Hale Waihona Puke 第五章 网络商务信息的收集与整理
5.3 利用网络收集市场信息
5.3.1 利用网络收集市场需求信息 1. 专题讨论 1) 新闻组(Newsgroup) 网络新闻组是一些有着共同爱好的因特网用户为
了相互交换信息而组成的用户交流网(Usenet)。这些信 息实际上就是网络用户针对某一主题向新闻服务器张 贴的邮件。这些邮件又按不同的专题分类，每一类为 一个专题组，通常称为新闻组(Newsgroup)。企业可以 选择与自己所关心的问题相关的新闻组，如“可视电 话”，与潜在的客户展开讨论，了解用户的需求情况 (如图5-2所示)。
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图5-6 有奖网上调查
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第五章 网络商务信息的收集与整理 3. 综合性搜索助页面。
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第五章 网五章 网络商务信息的收集与整理 3) 慧聪搜索引擎 图5-8是慧聪搜索引擎有关网站、图片、Flash搜
性，不要无的放矢。 (4) 经济。这里的“经济”是指如何以最低的费
用获得必要的信息。 4
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5.2.2 网络商务信息检索的困难 在因特网上检索信息困难与下列四个因素有关： (1) 因特网信息多而分散。 (2) 网络信息检索工具能力有限。 (3) 网络信息鱼目混珠。 (4) 各种检索软件检索方法不统一。
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5.1 网络商务信息基础 5.2 网络商务信息的检索 5.3 利用网络收集市场信息 5.4 利用网络收集新产品开发信息 5.5 统计信息的收集 5.6 网络商务信息的整理
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5.1 网络商务信息基础
5.1.1 网络商务信息的概念和特点 相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显
5.2.3 网络信息检索困难的解决办法 1. 明确检索目标
要完成一个有效检索，首先应当确定检索的目标。 检索目标是指要检索的主要内容以及对检索深度和广 度的要求。
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2. 选择查询策略 不同目的的查询应使用不同的查询策略，这主要取决 于是想得到一个问题的多方面信息还是简单的答案。 3. 分步细化逐步接近查询结果 如果想查找某一类信息但又找不到合适的关键词时， 可以使用分类式搜索逐步深化，这样也可以得到较为满意 的结果。 4. 使用模糊查询和精确查询 模糊查询又称为智能查询。 图5-1是扬子人才热线的模糊检索及相关符号使用的 说明。
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图5-2 用户在搜狐商城上发表评论
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2) 邮件列表(Mailing list) 在网络市场信息的收集活动中，邮件列表的类型 分为公开、封闭、管制三种。公开的邮件列表是任何 人都可以在列表里发表的信件，如公开的讨论组、论 坛；封闭的邮件列表是只有邮件列表里的成员才能发 表的信件，如技术讨论；管制的邮件列表是只有经过 邮件列表管理者批准才能发表的信件，如产品信息发 布，电子杂志等。 例如一个电脑商想了解市场行情，在博大上免费 订阅相关的电子邮件列表就可以了(如图5-3所示)。
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图5-4 原国家经贸委网站调查反馈
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第五章 网络商务信息的收集与整理 当然内容特别少的调查(如只有一个问题的调查项
目)，也可直接切入主题。这类调查问卷一般设在影响 力比较大的网站的首页或购物网页上(如图5-5所示)， 如果严格依照上面提及的格式，反而会分散网页浏览 者的注意力，引起他们的反感。