第五章 护士体态礼仪
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护理礼仪与人际沟通教学课件第五章护士仪态礼仪
一、护士的眼神 二、护士的笑容
34
一、护士的眼神
❖ （一）眼神的正确运用 ❖ （二）眼神注视的注意事项
35
（一）眼神的正确运用
1.眼神注视的方式
一个良好的交际形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。
护理人员与患者交谈时，要将目光转向患者，以示自己在倾听，区间
6
4.扇形站姿
双腿立直、并拢，脚跟相靠，女士两脚尖张开约60°， 腿绷直，腰背直立，身体重心落于两脚正中，女士右 手轻握左手交叉于腹前；男士双手交叉于腹前或身后 。
7
（二）站姿的练习
1.平
平即头平正、双肩一样高低、两眼平视，要做到这点可以通过“顶书站” 的训练方法：将书顶在头上，把纸夹在双膝关节处，最好经常通过大衣 镜来观察、纠正和掌握。
4.注意区分场合
有些手势在使用时应注意区域或各国的不同习惯，不可以乱用。因为各地习俗迥 异，相同的手势表达的意思，不仅有所不同，而且有的大相径庭。
33
第二节 护理表情规范
人的内心活动，较多以面部表情来表现。面部表情主要包括眼、 眉、嘴、鼻、颜面肌肉等各器官组织的种种运动、变化以及整个 头部的姿势等。人的五官除了耳朵无法随意支配之外，其余皆能 以各种随意或不随意的活动来表现特定的情感。护理人员的面部 表情对患者的心理有着直接的影响，友好、温暖的表情会给患者 阴霾的心理带来一束阳光，使其对护士、对医院充满信任和期待。
2.直
直即腰直、腿直，头、背、臀、脚后跟成一条直线。可以采取“背靠墙” 训练法：靠墙壁站立，后头部靠墙，下巴自然微收；腿膝尽可能绷直， 往墙壁贴靠；脚后跟顶住墙，把手塞到腰、墙之间，如果刚好能塞进去 就可以了，体会正确站立的感觉。
3.高
重心上挺，尽可能使人显高。练习方法是挺胸收腹，脖子上举。可以在 头顶上部悬挂一个物体，当身体挺直上拔时，头顶刚好能触到它。
34
一、护士的眼神
❖ （一）眼神的正确运用 ❖ （二）眼神注视的注意事项
35
（一）眼神的正确运用
1.眼神注视的方式
一个良好的交际形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。
护理人员与患者交谈时，要将目光转向患者，以示自己在倾听，区间
6
4.扇形站姿
双腿立直、并拢，脚跟相靠，女士两脚尖张开约60°， 腿绷直，腰背直立，身体重心落于两脚正中，女士右 手轻握左手交叉于腹前；男士双手交叉于腹前或身后 。
7
（二）站姿的练习
1.平
平即头平正、双肩一样高低、两眼平视，要做到这点可以通过“顶书站” 的训练方法：将书顶在头上，把纸夹在双膝关节处，最好经常通过大衣 镜来观察、纠正和掌握。
4.注意区分场合
有些手势在使用时应注意区域或各国的不同习惯，不可以乱用。因为各地习俗迥 异，相同的手势表达的意思，不仅有所不同，而且有的大相径庭。
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第二节 护理表情规范
人的内心活动，较多以面部表情来表现。面部表情主要包括眼、 眉、嘴、鼻、颜面肌肉等各器官组织的种种运动、变化以及整个 头部的姿势等。人的五官除了耳朵无法随意支配之外，其余皆能 以各种随意或不随意的活动来表现特定的情感。护理人员的面部 表情对患者的心理有着直接的影响，友好、温暖的表情会给患者 阴霾的心理带来一束阳光，使其对护士、对医院充满信任和期待。
2.直
直即腰直、腿直，头、背、臀、脚后跟成一条直线。可以采取“背靠墙” 训练法：靠墙壁站立，后头部靠墙，下巴自然微收；腿膝尽可能绷直， 往墙壁贴靠；脚后跟顶住墙，把手塞到腰、墙之间，如果刚好能塞进去 就可以了，体会正确站立的感觉。
3.高
重心上挺，尽可能使人显高。练习方法是挺胸收腹，脖子上举。可以在 头顶上部悬挂一个物体，当身体挺直上拔时，头顶刚好能触到它。
《护士体态礼仪》课件
总结
护士体态礼仪对于提升护士形象，建立职业信任和提供优质护理服务至关重 要。以专业、热情和关怀的态度，始终保持良好的体态和姿势。
穿着整洁、得体、安全
护士的穿着要整洁、得体，并符合安全要求。选择合适的制服尺码，保持服装整洁，避免过多的饰品，同时确 保鞋子舒适且符合安全标准。
微笑和目光交流
1
微笑
微笑是表达关切和友善的重要方式。它可以缓解患者的紧张情绪，并传达给他们 一种安心和温暖的感觉。
2
目光交流
通过与患者进行适当的目光交流，护士可以表达出关注和倾听的态度，帮助建立 有效的沟通和信任。
坐姿
坐姿要端正，背部挺直，双脚平放在地面上，要有良好的支持，以避免背部疲劳和不必要的 不适。
行走姿态
在行走中保持稳定的步伐，两臂自然摆动。注意避免摇晃或过快的步行，以确保安全与专业 形象。
良好的身体姿势
保持良好的身体姿势对预防职业性损伤和提高工作效率至关重要。护士应该 定期进行体操和伸展运动，以保持身体柔韧性和力量。
在紧张的急救情况下保持冷静和镇定，展现出专业的应急能力和判断力。
4
解决行为问题
学习处理在困难情境下可能遇到的行为问题，保持耐心和理解，并寻找合适的解决方案。
修整和文化礼仪
修整仪容
护士的头发应整洁干净，化妆应适度自然，服装应 整齐干净，以确保个人形象的整体协调性。
文化礼仪
在与不同文化背景的患者和同事交往时，了解并尊 重其文化习俗和礼仪，以建立和谐的工作环境。
3
情境运用
在不同情境下，护士需要灵活运用微笑和目光交流技巧，以适应患者的不同需求 和情感状态。
避免的姿势和举止
1 驼背和低头
保持好的身体姿势，避免驼背和低头，以保护颈椎和腰椎，并展现自信的形象。
第五章-护士体态礼仪
2、行进的速度
在引导患者前行时，速度应该保持与被引导 者同步，特别是在引导老年患者时更应注 意。切勿时快时慢，以免患者产生不安全 感和不被尊重的感觉。
3、注意关照和提醒
陪同行进过程中要注意以被陪伴着为中心， 在照明欠佳，转弯、上下楼梯等环境时， 应当随时提醒并给予适当的照顾，以防患 者跌倒受伤。
4、正确的体位
3、缓步轻行，悄然无声
4、循序而行
（十二）下蹲姿势的使用 整理工作环境； 给予患者帮助； 捡拾地面物品
护士体态礼仪（视频）
感
感 谢 阅 读
谢 阅 读
（五）拾拣物品
以节力美观的原则，上身挺直、双脚 前后分开，屈膝蹲位，拾拣物品， 注意护士服下缘不能触地。
（六）陪同引导 陪同：陪伴服务对象一同行进。 引导：在行进中带领着服务对象。 1、自身所处的位置 若双方平行前进时，引导者应该位于被引导
者的左侧。
若双方单行前进时，引导者应该位于左前方 约1米左右。
第五章 护士体态礼仪
第一节 基本体态
常见手势语
4、“OK”手势
北美人表示赞扬和允许等意思。 法国南部，希腊等地，其意恰好相反，
这个手势表示“劣等品”、“零”或 “毫无价值”。 日本，它的含义是“钱”。 在巴西、俄罗斯和德国，它象征人体上 非常隐蔽的孔,千万不要打这个手势 。
第五章 护士体态礼仪
第五章 护士体态礼仪
坐位丁字步
正坐位点式丁字步
侧坐位点式丁字步
正脚位小叠步
坐位平行叠步
侧坐位平行步
（五）应该避免的坐姿 1、头部 2、躯干部 3、手部 4、腿部 5、脚部 6、腰部
禁忌坐姿
头部 上身 手部 腿部 脚部
第一节 基本体态
护士基础礼仪规范
护士基础礼仪规范一、体态礼仪（一）站姿1、基本站姿“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。
我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
这种站姿适用于：同事之间交谈2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。
这种站姿适用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。
3、沟通站姿头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。
此种站姿适用于：与患者沟通和交流。
点头礼1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°，带动微笑向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前 1.5米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。
（二）坐姿“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。
（三）行走“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。
精神饱满，面容平和，双目平视前方。
步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。
行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。
护士的体态礼仪
应该避免的坐姿
避免不雅姿势： 1、头部 2、躯干部 3、手部 4、腿部 5、脚步 6、腰部
离座的要求
1、离座前要先有表示 2、离座要有先后顺序 3、起身离座要缓慢 4、站立稳定后再行走 5、行走时应从左边离开 坐姿训练：课下巩固练习（参照课本66、
67页图示）
行姿
行姿
禁忌蹲姿
1、面对他人下蹲 2、背对他人下蹲 3、下蹲时双腿平行叉开 4、下蹲时低头、弯背或弯上身、翘臀部。
第二节 护理工作中的体态礼仪
一、基本要求： （一）举手有礼 （二）站有站相 （三）落座有姿 （四）行走有态 (五) 下蹲轻雅
第二节 护理工作中的体态礼仪
二、护理工作中常见的体态礼仪
3、双脚并齐，脚尖面对正前方或侧前方；双脚可以并在 一起、平行或呈内八字状，也可一前一后放置。
4、坐定后，双手应该掌心向下，叠放于大腿之上，或者 放在身前的桌子上，也可分别放在座位两侧的扶手上。
常见的坐姿
1、坐位丁字步 2、正坐位点式丁字步和侧坐位点式丁字
步 3、正脚位小叠步 4、侧坐位平行步 5、坐位平行叠步
就座的要点
就坐：（入座、落座）走向座位直至坐下 的过程，它由一系列动作构成。应注意：
1、注意顺序 2、在适当之处就座 3、就坐姿势优雅 4、落座无声
坐定的姿势
1、人体重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。臀部不应 坐满座位，大体占据座位的2/3.
2、双膝靠拢或微微分开，可视情况向一侧倾斜；女护士 入座后双脚必须靠拢，特别是膝关节以上部位。男护士 允许双膝稍稍分开，但不得超过肩宽。若条件允许，双 脚髁（ke）前后放。但不能勾脚尖。女护士一般不架腿。
站姿特点：是人最基本的姿势和一切姿势的基 础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
护士的体态礼仪名词解释
护士的体态礼仪名词解释护理礼仪是指护士在整个护理过程中，为塑造个人和组织的良好形象，尊重病人、病人家属和其他工作人员，注重仪容、举止、仪表所应遵循的规范和程序。
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。
扩展资料：护理礼仪内容：1、端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。
护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
2.走路姿势:在站姿的基础上，双臂自然前后摆动30度左右，双脚直线落地。
不要扭动你的臀部。
要求抬脚要有力，但走路要轻柔无声。
3.下蹲姿势:要求侧蹲，右脚连续移动半步，左手整理衣服，慢慢下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。
注意不要在别人面前蹲着，也不要背对着别人蹲着。
4、护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。
参考资料来源：搜狗百科-护士礼仪2.护理礼仪的意义在现代整体护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面，是保证护理工作在高标准、高质量、高要求下完成的必要条件，对促进医疗、护理事业的发展有着非常重要的意义。
在现代整体护理工作中，加强护士礼仪的培养已成为提高护士整体素质的一个重要方面。
护理人员的整体素质，包括思想素质、业务素质、心理素质和技能素质，是保证高标准、高质量、高要求完成护理工作的必要条件，在护理工作中对促进医疗进步具有重要意义。
1.礼仪修养是护士必备的基本素质护士的礼仪不仅反映从事护理工作人员的外在精神状态，更是内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。
护理工作的服务对象是一个特殊的群体（老、弱、病、伤、残等），他们比正常人更加需要尊重、安慰、关心和理解，而恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切医患关系，而且对患者的康复又起着重要的作用。
护士基本体态礼仪
护 理 班 14
护 士 基 本 体 态 礼 仪
• 手势
• 站姿 • 坐姿 • 行姿 • 蹲姿
举手有礼
• 基本要求
使用规范手势 宜少忌多
• 基本手势
垂放 背手 自然搭放 持物 鼓掌 夸奖 指示 与人道别
站有站相
要 领 ：挺、直、高、稳 禁忌：
1、全身不够端正
2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫
落座有姿
主讲： 制作： 收集资料：
表演：
• 坐姿端正，不仅给人 以文雅、稳重、冷静、 沉着的感觉，而且也 是展现自我良好气质 的重要形式。
行走有态
• • • • • • 昂首挺胸 全身伸直 起步前倾 重心在前 脚尖前伸 步幅适中 直线行进 自始至终 双肩平稳 两臂摆动 全身协调 匀速行进
蹲姿
• 基本蹲姿 • 一脚在前 一脚在后 两 腿靠紧下蹲 • 前脚全脚撑着地 小腿 基本垂直于地面 后脚 脚跟抬起 前脚掌着地 臀部要向下
护 士 基 本 体 态 礼 仪
• 手势
• 站姿 • 坐姿 • 行姿 • 蹲姿
举手有礼
• 基本要求
使用规范手势 宜少忌多
• 基本手势
垂放 背手 自然搭放 持物 鼓掌 夸奖 指示 与人道别
站有站相
要 领 ：挺、直、高、稳 禁忌：
1、全身不够端正
2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫
落座有姿
主讲： 制作： 收集资料：
表演：
• 坐姿端正，不仅给人 以文雅、稳重、冷静、 沉着的感觉，而且也 是展现自我良好气质 的重要形式。
行走有态
• • • • • • 昂首挺胸 全身伸直 起步前倾 重心在前 脚尖前伸 步幅适中 直线行进 自始至终 双肩平稳 两臂摆动 全身协调 匀速行进
蹲姿
• 基本蹲姿 • 一脚在前 一脚在后 两 腿靠紧下蹲 • 前脚全脚撑着地 小腿 基本垂直于地面 后脚 脚跟抬起 前脚掌着地 臀部要向下
护士体态礼仪内含大量图片
男护士站姿
请观看—男士站姿
请观看—女士站姿
女护士坐姿
女护士坐姿
女护士坐姿
男护士坐姿
护士行姿
❖ 精神饱满，头正肩平 ❖ 双目平视，挺胸收腹 ❖ 足尖向前，直线行走 ❖ 步幅均匀，步速适中
护士蹲姿
二、护理工作中常见的体态礼仪
❖ 持病例夹 ❖ 端治疗盘 ❖ 推治疗车 ❖ 推平车 ❖ 捡拾物品 ❖ 陪同引导
或一左一右扶在座位两侧的扶手上； ❖ 上身与大腿，大腿与小腿之间均呈90°； ❖ 脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行，也可一
前一后； ❖ 只落座椅面的1/2-2/3，避免身体倚靠座位的靠背
（一）基本坐姿
（二）就座要点
❖ 注意顺序 ❖ 在适当之处就座 ❖ 就坐姿势优雅 ❖ 落座无声
（三）坐定的姿势
轻盈妩媚娴静典雅静的优美感2121女士站姿双脚呈v型双手自然并拢双手相握双手拇指自然弯曲向内交叉相握于小腹前2222女士站姿双脚呈小v字型双臂略弯曲双手相握臵于脐2323女士站姿双脚呈小丁字型双臂略弯曲双手相握臵于2424女士站姿双脚呈小丁字型双手自然并拢双手相握双手拇指自然弯曲向内交叉相握于小腹前2525请观看女士站姿2626男士站姿双脚平行分开不超过肩宽右手握住左手腕上方自然2727男士站姿双脚平行分开不超过肩宽右手握住左手腕上方自然贴于臀部2828请观看男士站姿2929禁忌站姿全身不够端正手脚随意乱动表现随意散漫3030二站姿训练要领训练身体重心的位臵训练两脚位臵与两脚间的距离训练挺胸收腹直腰提臀训练下颌微收和面部表情训练耐久性3131二站姿训练方法录像靠墙训练枕部肩胛骨臀部小腿足跟紧贴墙面全身肌肉绷紧3232二站姿训练方法录像背靠背训练双方的枕部肩胛骨臀部小腿足跟相贴可在两人肩部小腿等相靠处各放一张卡片不能让卡片掉下来3333二站姿训练方法录像顶书训练把书本放在头顶头躯体自然会保持平稳3434二站姿训练方法录像提踵训练找高低相差10cm左右的台阶脚掌站在高处脚跟悬空全身肌肉绷紧保持站立姿势3535三坐姿基本坐姿就座的要点坐定的姿势常见的坐姿应该避免的坐姿离座的要求坐姿的训练3636一基本坐姿双手掌心向下叠放于大腿之上或是放在身前的桌面上或一左一右扶在座位两侧的扶手上
护士服务礼仪规范
护士服务礼仪规范1、体态礼仪1.1站姿基本站姿“站如松",站立时做到挺拔、端庄。
我们要做到头正颈直，下颚微收,两肩外展,挺胸收腹,提臀立腰,双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
这种站姿适用于：同事之间交谈1。
2标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜,掌心向内，手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细。
这种站姿适用于：迎送客户、早交班等.1。
3沟通站姿头部和身体向前，两脚同前，也可呈“丁"字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲，手腕微微上扬。
此种站姿适用于：与客户沟通和交流。
点头礼保持挺拔站姿，上身微前倾5度,带动微笑向左侧或右侧点头.致意,目光注视对方，面带微笑，配合“您好"，“再见”等礼貌用语。
保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松,轻轻点头致意.鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴,上体前倾15—30°,前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前1。
5米的地面，面带微笑,配合“您好”,“非常感谢"等礼貌用语。
1。
2坐姿“坐如松"，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着护士服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧.1。
3行走“行如风",在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动.重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上.精神饱满，面容平和，双目平视前方,步幅依身高不同约30—50cm,步速约2步每秒。
行走过程中打招呼如遇同龄人胡普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，钧无需停顿。
情境五 护士仪态礼仪
❖基本坐姿
坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后的 姿势，是一种静态的姿势。
就座即从走向座位直到坐下的过程，坐定 后的姿势即人在就座之后所呈现出的姿 势。
第一节 基本行为礼仪-坐姿
就座：一般坐椅面的1/2～2/3。 坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体 自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自 然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小 腿呈两个自然的 90°，掌心向下。
概述
仪态的基本要求：文明、优雅、敬人 仪态的功能 表露功能 表达口语难以表达的信息 替代功能 替代口语直接与对方交流 辅助功能 辅助口语使人言行一致 适应功能 适应本人的心理、生理需要 调节功能 可以发出暗示，调节双方关系
概述
护理人员的仪态要求： 做到举止有度的原则，在护患交往中，
护士要做到尊重患者，尊重习俗，遵循礼仪， 尊重自我。护理人员得当的手势、优雅的站 姿都有助于与患者的沟通。 护理人员的仪 态礼仪要求做到“站立有相、落座有姿、行 走有态、 举手有礼”。
❖不同场合的站姿
庄严、隆重的仪式场合，应采取基本站 姿，一丝不苟，神情严肃。
迎接或侍应会议中，站立时间较长，可 双腿平分站立，双腿分开不宜超过肩宽。双 手可交叉或前握放在腹前，也可交叉于背后。
主持文艺活动、联欢会时，女士应站成 “丁”字步。
第一节 基本行为礼仪-站姿
❖站姿的训练要领
训练身体重心的位置 训练两脚位置与两脚间的距离 训练挺胸、收腹、直腰、提臀 训练下颌微收和面部表情 训练耐久性
第一节 基本行为礼仪-蹲姿
❖蹲姿（二）：交叉式
适用于女性，尤其是 着短裙者，右脚在前， 左脚退于右脚后，右 脚全脚落地，左脚跟 抬起，脚掌着地，上 身略向前倾
第一节 基本行为礼仪-蹲姿
坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后的 姿势，是一种静态的姿势。
就座即从走向座位直到坐下的过程，坐定 后的姿势即人在就座之后所呈现出的姿 势。
第一节 基本行为礼仪-坐姿
就座：一般坐椅面的1/2～2/3。 坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体 自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自 然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小 腿呈两个自然的 90°，掌心向下。
概述
仪态的基本要求：文明、优雅、敬人 仪态的功能 表露功能 表达口语难以表达的信息 替代功能 替代口语直接与对方交流 辅助功能 辅助口语使人言行一致 适应功能 适应本人的心理、生理需要 调节功能 可以发出暗示，调节双方关系
概述
护理人员的仪态要求： 做到举止有度的原则，在护患交往中，
护士要做到尊重患者，尊重习俗，遵循礼仪， 尊重自我。护理人员得当的手势、优雅的站 姿都有助于与患者的沟通。 护理人员的仪 态礼仪要求做到“站立有相、落座有姿、行 走有态、 举手有礼”。
❖不同场合的站姿
庄严、隆重的仪式场合，应采取基本站 姿，一丝不苟，神情严肃。
迎接或侍应会议中，站立时间较长，可 双腿平分站立，双腿分开不宜超过肩宽。双 手可交叉或前握放在腹前，也可交叉于背后。
主持文艺活动、联欢会时，女士应站成 “丁”字步。
第一节 基本行为礼仪-站姿
❖站姿的训练要领
训练身体重心的位置 训练两脚位置与两脚间的距离 训练挺胸、收腹、直腰、提臀 训练下颌微收和面部表情 训练耐久性
第一节 基本行为礼仪-蹲姿
❖蹲姿（二）：交叉式
适用于女性，尤其是 着短裙者，右脚在前， 左脚退于右脚后，右 脚全脚落地，左脚跟 抬起，脚掌着地，上 身略向前倾
第一节 基本行为礼仪-蹲姿
护士体态礼仪内含大量图片
❖ 手势 ❖ 站姿 ❖ 坐姿 ❖ 行姿 ❖ 蹲姿
手势
❖ 指人们在运用手臂时，所呈现的具体位置和体位，它又称 为手臂姿势
❖ 可以是静态的、动态的 ❖ 分成四种类型:
形象手势 象征手势 情意手势 指示手势
（一）运用手势的基本原则
❖ 使用规范的手势 ❖ 手势的使用宜少忌多
（二）基本手势
❖ 垂放 ❖ 背手 ❖ 自然搭放 ❖ 持物
躯体自然会保持平稳
二、站姿—训练方法（录像）
❖ 提踵训练 ❖ 找高低相差10cm左右
的台阶，脚掌站在高处， 脚跟悬空，全身肌肉绷 紧，保持站立姿势
三、坐姿
❖ 基本坐姿 ❖ 就座的要点 ❖ 坐定的姿势 ❖ 常见的坐姿
❖ 应该避免的坐姿 ❖ 离座的要求 ❖ 坐姿的训练
（一）基本坐姿
❖ 上身挺直，头部端正，目视前方； ❖ 双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，
右手握住左手腕上方，自然 贴于腹前
二、站姿
❖ 男士站姿 ❖ 双脚平行分开不超过肩宽，
右手握住左手腕上方，自然 贴于臀部
请观看—男士站姿
二、站姿
❖ 禁忌站姿 全身不够端正 手脚随意乱动 表现随意散漫
二、站姿—训练要领
❖ 训练身体重心的位置 ❖ 训练两脚位置与两脚间的距离 ❖ 训练挺胸、收腹、直腰、提臀 ❖ 训练下颌微收和面部表情 ❖ 训练耐久性
二、站姿
❖ 常见站姿 正脚位小八字步 侧脚位丁字步 正脚位丁字步
二、站姿
正脚位小八字步
侧脚位丁字步
正脚位丁字步
男女站姿
男：刚健、潇洒、英武、强壮 ——“劲”的壮美感
女：轻盈、妩媚、娴静、典雅 ——“静”的优美感
二、站姿
❖ 女士站姿 ❖ 双脚呈“V”型，双手自然
手势
❖ 指人们在运用手臂时，所呈现的具体位置和体位，它又称 为手臂姿势
❖ 可以是静态的、动态的 ❖ 分成四种类型:
形象手势 象征手势 情意手势 指示手势
（一）运用手势的基本原则
❖ 使用规范的手势 ❖ 手势的使用宜少忌多
（二）基本手势
❖ 垂放 ❖ 背手 ❖ 自然搭放 ❖ 持物
躯体自然会保持平稳
二、站姿—训练方法（录像）
❖ 提踵训练 ❖ 找高低相差10cm左右
的台阶，脚掌站在高处， 脚跟悬空，全身肌肉绷 紧，保持站立姿势
三、坐姿
❖ 基本坐姿 ❖ 就座的要点 ❖ 坐定的姿势 ❖ 常见的坐姿
❖ 应该避免的坐姿 ❖ 离座的要求 ❖ 坐姿的训练
（一）基本坐姿
❖ 上身挺直，头部端正，目视前方； ❖ 双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，
右手握住左手腕上方，自然 贴于腹前
二、站姿
❖ 男士站姿 ❖ 双脚平行分开不超过肩宽，
右手握住左手腕上方，自然 贴于臀部
请观看—男士站姿
二、站姿
❖ 禁忌站姿 全身不够端正 手脚随意乱动 表现随意散漫
二、站姿—训练要领
❖ 训练身体重心的位置 ❖ 训练两脚位置与两脚间的距离 ❖ 训练挺胸、收腹、直腰、提臀 ❖ 训练下颌微收和面部表情 ❖ 训练耐久性
二、站姿
❖ 常见站姿 正脚位小八字步 侧脚位丁字步 正脚位丁字步
二、站姿
正脚位小八字步
侧脚位丁字步
正脚位丁字步
男女站姿
男：刚健、潇洒、英武、强壮 ——“劲”的壮美感
女：轻盈、妩媚、娴静、典雅 ——“静”的优美感
二、站姿
❖ 女士站姿 ❖ 双脚呈“V”型，双手自然
护理礼仪
谢谢观看
护士礼仪
制作PPT：刘瑄 王琪 演讲：高桐桐 表演：丁翔宇 周礼斌 刘傲飞 田丽君
第五章.护士仪态礼仪
一 站姿 （1）基本脚位:双脚平 行并拢，足尖，足跟对 齐。 （2）“V”字型：即双 脚足跟并拢，两脚尖张 开半拳至一拳的距离， 男士女士均适用。 （3）“丁”字型：即一 脚跟在另一脚的脚心的 中点，使两脚形成一定 的角度，常用于女士。 （4）平行步：两脚平 行分开不超过肩宽，为 男士采用
三、行姿
（1）头正颈直，挺胸收腹：保持基本站姿。在行走时，头部端正， 双眼平视前方，目标明确，保持上体挺直，即肩沉、挺胸、收腹、 立腰、提臀。膝部伸直，避免弯曲，使身体形成一条直线。 （2）起步前倾，重心前移：起步行走时，身体前倾，重心应落在反 复交替移动的前脚掌上，身体随之向前移动。当前脚落地、后脚离 地时，膝盖伸直，踏下脚时稍微松弛，重心随之前移，使步态更加 优美。 （3）脚尖向前，步幅适中：行进时，伸出的脚尖应保持向前，不要 斜向内侧或外侧，即所谓的“内八字”或“外八字”步。同时还应该注意 步幅大小适中，一般行进中的步幅是前脚跟距后脚尖一脚的距离。 （4）直线前行，自始至终：行进时，双腿尽量靠拢，双脚的内缘行 走的轨迹大体上应为一条直线，前行时要控制身体，避免左摇右摆， 使身体自始至终保持直线移动。 （5）双肩平稳，两肩摆动：行进时，双肩保持平稳，勿左摇右晃， 两臂应自然地、有节奏的前后摆动，向前摆动的幅度以30°-45°为 宜，手臂同时带动手掌自然摆动，手自然弯曲，掌心向内，不要横 摆或同向摆动，行进间摆动时，双肩、双臂不可过于僵硬呆板，使 之保持自然协调平稳。 （6）全身协调，匀速行进：行走时，要保持上身平稳，双臂摆动和 双腿行走协调，行进速度和步幅均匀，有节奏感、抬足有力，干净 利落，全身各部位姿态配合，协调，展现轻松，自然，优美的姿态。
护士体态礼仪
象征手势 （表示抽象意念） 情意手势 （传递情感） 指示手势 （指示具体对象）
运用手势的基本原则
尊重不同民族、国家使用，不同手势： 1、使用规范的手势 2、手势的使用宜少忌多
基本手势
1、垂放 2、背手 3、自然搭放 4、持物 5、鼓掌 6、夸奖 7、指示 8、与人道别
不能过快下蹲或与他人距离过近时下蹲。（４分） ５.下蹲起立时身体略向前，重心前移，上体保持直立轻
轻站起，动作轻盈舒缓。（４分）
作业要求（五）
五、表情与服饰
１．精神饱满，富有朝气。（４分） ２．眼睛平视，目光柔和，与他人有视线的交流。（4分） ３．面带微笑，表情轻松自然。（４分） ４．服装整洁，穿着规范。（４分）
3、了解护理工作中常见的体态礼仪的具体内容如： 持病例夹 、端治疗盘、 推治疗车 、推平车、拾 拣物品、 陪同引导、 上下楼梯、进出电梯、出入 房门、搀扶帮助、通过走廊、下蹲姿势
手势
手势
手势定义：手势是指人们在运用手臂时，所呈现 的具体位置和体位，又称手臂姿势。
手势特点：最丰富最有表现力的体态语言之一。 手势分类：静态 动态 手势类型：形象手势 （模拟状物）
禁忌行姿
1、瞻前顾后 2、声响过大 3、八字步态 4、体不正直 行姿训练：课下巩固练习（参照课本
69页图示）
蹲姿
蹲姿
蹲姿定义：指人下蹲时形成的姿势。 蹲姿特点：由站姿或走姿变化而来，相对处于
静止状态，表现优美、典雅。是护理人员常用 姿势。 基本蹲姿要求： 一脚在前，一脚在后，两腿紧靠下蹲，前脚全 脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟抬起， 前脚掌着地，臀部要向下。
作业要求（三）
三、行姿
运用手势的基本原则
尊重不同民族、国家使用，不同手势： 1、使用规范的手势 2、手势的使用宜少忌多
基本手势
1、垂放 2、背手 3、自然搭放 4、持物 5、鼓掌 6、夸奖 7、指示 8、与人道别
不能过快下蹲或与他人距离过近时下蹲。（４分） ５.下蹲起立时身体略向前，重心前移，上体保持直立轻
轻站起，动作轻盈舒缓。（４分）
作业要求（五）
五、表情与服饰
１．精神饱满，富有朝气。（４分） ２．眼睛平视，目光柔和，与他人有视线的交流。（4分） ３．面带微笑，表情轻松自然。（４分） ４．服装整洁，穿着规范。（４分）
3、了解护理工作中常见的体态礼仪的具体内容如： 持病例夹 、端治疗盘、 推治疗车 、推平车、拾 拣物品、 陪同引导、 上下楼梯、进出电梯、出入 房门、搀扶帮助、通过走廊、下蹲姿势
手势
手势
手势定义：手势是指人们在运用手臂时，所呈现 的具体位置和体位，又称手臂姿势。
手势特点：最丰富最有表现力的体态语言之一。 手势分类：静态 动态 手势类型：形象手势 （模拟状物）
禁忌行姿
1、瞻前顾后 2、声响过大 3、八字步态 4、体不正直 行姿训练：课下巩固练习（参照课本
69页图示）
蹲姿
蹲姿
蹲姿定义：指人下蹲时形成的姿势。 蹲姿特点：由站姿或走姿变化而来，相对处于
静止状态，表现优美、典雅。是护理人员常用 姿势。 基本蹲姿要求： 一脚在前，一脚在后，两腿紧靠下蹲，前脚全 脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟抬起， 前脚掌着地，臀部要向下。
作业要求（三）
三、行姿
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V字形手势
OK手势
第一节 基本体态
二、站姿
（一）基本要求
挺、直、高、稳
手的摆放
双手垂握于下腹部 双手相握于中腹部 一臂垂于体侧，一手置于腹侧
第五章 护士体态礼仪
基本站姿
第一节 基本体态
站姿
常见站姿
正脚位小八字步
侧脚位丁字步 正脚位丁字步
第五章 护士体态礼仪
正脚位小八字步
第五章 护士体态礼仪
第一节 基本体态
常见手势语
4、“OK”手势
北美人表示赞扬和允许等意思。 法国南部，希腊等地，其意恰好相反， 这个手势表示“劣等品”、“零”或 “毫无价值”。 日本，它的含义是“钱”。 在巴西、俄罗斯和德国，它象征人体上 非常隐蔽的孔,千万不要打这个手势 。
第五章 护士体态礼仪
（九）出入病房 1、进入病房门前先通报 2、用手开关房门 3、进出房门要面向他人 4、后入后出
（十）搀扶帮助 1、评估服务对象的身体状况 2、尊重患者的意愿 3、采取的方法得当 4、行进的速度要合适
（十一）通过走廊 1、单排行进，主动行于右侧 2、若是在仅容一人通过的走廊上与对面来 人相遇，则应面向墙壁，侧身想让，请 对方先通过。若对方先这样做，则向其 道谢。 3、缓步轻行，悄然无声 4、循序而行
第一节 基本体态
三、坐姿 （一）基本坐姿
上身挺直，头部端正，目视前方； 双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前 的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上； 上身与大腿，大腿与小腿之间均呈90°； 脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行， 也可一前一后； 只落座椅面的1/2~2/3，避免身体倚靠座位的靠背。
第五章 护士体态礼仪
第一节 基本体态
四、行姿
（一）基本行姿
1、昂首挺胸，全身伸直 2、起步前倾，重心在前 3、脚尖前伸，步幅适中 4、直线行进，自始至终 5、双肩平稳，两臂摆动 6、全身协调，匀速行进
第五章 护士体态礼仪
护士基本行姿
第一节 基本体态
四、行姿
（二）禁忌行姿
1、瞻前顾后 2、声响过大 3、八字步态 4、体不正直
第五章 护士体态礼仪
基本坐姿（正位）
第一节 基本体态
三、坐姿
（二）就座的要点
1、注意顺序 ：礼让尊长 2、在适当之处就座：左进左出 3、就坐姿势优雅 ：转身背对座位 4、落座无声
第五章 护士体态礼仪
（三）坐定的姿势 1、人体的重心垂直向下，腰部挺直，上身 正直。臀部不应坐满座位。 2、双膝靠拢或微微分开，可视情况向一侧 倾斜；女护士入座后双脚必须靠拢，特别 是膝关节以上部位。男护士允许双膝稍稍 分开，但不得超过双肩。若条件允许双脚 踝前后放，但不能勾脚尖。女护士一般不 架腿。
4、正确的体位 在陪伴引导患者时，应根据不同的情 景，采取不同的姿势和体位。在行 进中与对方交谈，应将头部和上身 转向患者回答问题。
（七）上下楼梯 1、走专门指定的楼梯 2、减少在楼梯处的停留 3、坚持“右下右上”的原则 4、礼让服务对象
行走时右下右上
护士陪同引导患者
上下楼梯护士在前
（八）进出电梯 1、使用专用电梯 2、有顺序的进出电梯 3、以礼相待，尊重他人
第五章 护士体态礼仪
握手
第一节 基本体态
（四）常见手势语
2、挥手
向人们打招呼或是告别
但由于地区和习惯的差异，方法
不同
第五章 护士体态礼仪
美式挥手
意大利和希腊式挥手
第一节 基本体态
常见手势语
3、“V”字形手势
示指和中指分开成 “V”字形,理解为示 意 “胜利”或者 “和平”。 在英国，如果伸出示指和中指形成 “V” 字形，手掌和手指向着自己的脸，这就 是侮辱人了。 在做“V”字形手势时，一定要保持手掌 向外的正确姿势。
3、双脚并齐，双脚面对正前方或侧前方； 双脚可以并在一起、平行或成内八字状， 也可一前一后放置。
4、坐定后双手应该掌心向下，叠放于大腿
之上，或者放在身前的桌面上，也可分别 放在座位两侧的扶手上。
第一节 基本体态 三、坐姿
（四）常见坐姿
1、坐位丁字步 2、正坐位点式丁字步和侧坐位点式丁 字步 3、正脚位小叠步 4、侧坐位平行步 5、坐位平行叠步
侧脚位丁字步
正脚位丁字步
第一节 基本体态
站姿
（二）禁忌站姿
全身不够端正
手脚随意乱动 表现随意散漫
第五章 护士体态礼仪
（三）站姿的训练 靠墙法 背靠背法
三、坐姿 （一）基本坐姿 角度：人在取坐位后所形成的躯干与大腿、 大腿与小腿、小腿与地面间所形成的角度， 这种角度的不同，可带来坐姿的千姿百态。 深浅：人在取坐位时臀部与座椅所接触的面 积的多少。 舒展：人入座前后身体各部位的舒张、活动 程度。
护士持病历夹
护士端治疗盘
（三）推治疗车 护士位于无护栏的一侧，双臂均匀用 力，重心集中于前臂，行进、停放 平稳。注意腰部负重不要过多，行 进中随时观察车内物品，注意周围 环境，快中求稳。
（四）推平车 在运送患者时，使患者的头部位于大 车轮的一端，以减少对患者头部的 震荡，小车轮一端位于前方，一方 面容易掌握方向，另外也便于观察 患者的面部表情。
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
男护士基本坐姿
男护士坐姿（正脚位小叠步）
第二节 护理工作中的体态礼仪
（二）护理工作中常见的体态礼仪
持病例夹 端治疗盘 推治疗车 推平车 捡拾物品 陪同引导 上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使 用
第五章 护士体态礼仪
（一）持病历夹及交班本：用手掌握 住病历夹边缘中部，放在前臂内侧， 持物靠近腰部。交班时，交班者手 臂自然伸展，左手掌托住交班本， 右手扶持，身体挺直。
（二）端治疗盘：双手握于盘的两侧， 掌指托盘，双肘靠近腰部，前臂与 上臂呈90度，双手端盘平腰处。在 端治疗盘时要注意重心保持在上臂， 取放、行进平稳，治疗盘不应触及 护士服，开门时不能用脚踢门，而 应该用肩部将门轻轻推开。
第五章 护士体态礼仪
主要内容
第一节 基本体态 第二节 护理工作中的体态礼仪
第五章 护士体态礼仪
第一节 姿 行姿 蹲姿
第五章 护士体态礼仪
第一节 基本体态
一、手势
指人们在运用手臂时，所呈现的具 体位置和体位，它又称为手臂姿势 可以是静态的、动态的 分成四种类型: 形象手势/象征手势/ 情意手势/指示手势
第五章 护士体态礼仪
坐位丁字步
正坐位点式丁字步
侧坐位点式丁字步
正脚位小叠步
坐位平行叠步
侧坐位平行步
（五）应该避免的坐姿 1、头部 2、躯干部 3、手部 4、腿部 5、脚部 6、腰部
禁忌坐姿
头部 上身 手部 腿部 脚部
第一节 基本体态
三、坐姿
（六）离座的要求
1、离座前要先有表示 2、离座要有先后顺序 3、起身离座要缓慢 4、站立稳定后再行走 5、行走时应从左边离开
（五）拾拣物品 以节力美观的原则，上身挺直、双脚 前后分开，屈膝蹲位，拾拣物品， 注意护士服下缘不能触地。
（六）陪同引导 陪同：陪伴服务对象一同行进。 引导：在行进中带领着服务对象。 1、自身所处的位置 若双方平行前进时，引导者应该位于被引导 者的左侧。 若双方单行前进时，引导者应该位于左前方 约1米左右。
第五章 护士体态礼仪
第一节 基本体态
（三）禁忌手势
1、易于误解的手势 2、不卫生的手势 3、不稳重,失敬于人的手势
第五章 护士体态礼仪
第一节 基本体态
（四）常见手势语
1、握手
握手时手指微向内曲，掌心稍呈凹陷； 双方距离适中，力度适当，时间一般为1~3秒左 右； 握手时应注视对方，微笑致意，不能斜视他处或 东张西望； 握手时，应让妇女、长辈、身份高的人先伸手； 与异性握手，男方应在女方伸出手后及时回握， 但不可用力，一般象征性的轻轻一握即可。
第五章 护士体态礼仪
第二节 护理工作中的体态礼仪
一、基本要求
（一）举手有礼 （二）站有站相 （三）落座有姿 （四）行走有态
第五章 护士体态礼仪
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步）
（侧脚位丁字步）
男护士基本站姿1
男护士站姿 （正脚位小八字步）
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
（十二）下蹲姿势的使用 整理工作环境； 给予患者帮助； 捡拾地面物品
护士体态礼仪（视频）
第五章 护士体态礼仪
第一节 基本体态
五、蹲姿
（一）基本蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲
前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地
面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀 部要向下。
第五章 护士体态礼仪
护士基本蹲姿
第一节 基本体态
五、蹲姿
（二）禁忌蹲姿
1、面对他人下蹲 2、背对他人下蹲 3、下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 4、下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部， 特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。
2、行进的速度 在引导患者前行时，速度应该保持与被引导 者同步，特别是在引导老年患者时更应注 意。切勿时快时慢，以免患者产生不安全 感和不被尊重的感觉。 3、注意关照和提醒 陪同行进过程中要注意以被陪伴着为中心， 在照明欠佳，转弯、上下楼梯等环境时， 应当随时提醒并给予适当的照顾，以防患 者跌倒受伤。
第五章 护士体态礼仪
形象手势:用来模拟状物的手势 象征手势：用来表示抽象意念的手势 情意手势：用来传递情感的手势 指示手势：只是具体对象的手势