现代管理学课后题答案

第一章

1.在当今竞争日益激烈的全球环境中，管理者面临的主要挑战？

一、建立竞争优势。在日益激烈的市场竞争中，竞争优势会使你在绩效上比对手更为强大。如果想提升自己的竞争优势，就可以减少产品或服务上资源的消耗，提高效率；提高质量，不断提供优质产品和服务；提高企业在竞争中的速度、灵活性，并且不断更新业务技能不断创新；对员工进行培训，使其对顾客的需要做出快速有效的回应。二、维护道德规范。过大的压力使管理者做出一些不合乎道德规范的行为，例如为了降低成本买回不合格商品等。是发展自己的拓展思维和创新思维。

三、管理多样性的员工队伍。要认识到以公平公正的态度对待员工的必要性，尤其是不同民族，还有个性突出的90、00后。

四、四利用信息技术和电子商务。如何高效率利用信息技术中的新技术和电子商务，建立自己的高效管理信息系统，也是一项挑战。

2.试述中国国有企业高管人员应该具备哪些素质？提升领导者的素质有哪些途径？

素质方面：1、具备全局挂念、大局观念。2、具备强烈的责任心和主动性，用于承担责任。3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念。4、具备良好的职业道德，公司利益永远是第一位。5、具备稳健的心态和良好的人格魅力。

能力方面：1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力。2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维。3、具备良好的内部沟通协调能力、适当的交际公关能力。4、具备严格的执行力、学习能力、教导能力，灵活有效的工作方法。5、具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力。

提升方法：（1）重视学习，在读书学习中提高。（2）注重实践，在社会实践中锻炼。（3）不断反省，在总结反省中完善。（4）健全制度，在制度规范中进步。

3.为什么说管理学是软科学？你是如何理解的？

软科学是现代自然科学和社会科学交叉发展而逐渐形成的一组具有高度综合性的新兴学科群。它是与电子计算机"软件"的性质和功能相类比而得名的。在管理学中，若将组织中的人力、财力、物力、技术等看成硬件的话，则管理可看成软件。管理的主要任务是充分调动人的积极性，发挥人员的内在潜力，有效地利用财力、物力和技术，用最少的消耗达到组织目标，这是将管理学看作软科学的第一层含义。此外，管理者必须借助于被管理者及其他各种条件来创造价值，在这种价值中很难区分出有多少是由管理而得到的，这是将管理学看作软科学的第二层含义。某些管理措施是否有效往往需要很长时间才能看出，很难在事前准确地评价，这是将管理学看作软科学的第三层含义。

4.西方管理理论产生和发展的演变过程包括哪些方面？

1．从总结企业的具体管理经验到阐述一般管理原理的演变过程

西方管理理论的产生和发展，是从总结企业具体管理经验开始的。泰罗从伯利恒钢铁公司长期工作的经验和多次试验中，总结和提炼出了“科学管理原理”。法约尔作为矿业公司的总经理，首先从总结管理本企业经验开始的。到了现代管理理论阶段，管理理论的研究不再局限于企业中的管理人员和技术人员，而是大大专业化和职业化了。其研究不再指某个具体企业。理论来自于实践，但又不是简单的实践经验和总结，它必须要经历一个从具体到抽象，从归纳到演绎的反复研究过程。

2. 从“经济人”到“社会人”、“决策人”、“复杂人”、“文化人”、“网络人”、“知识人”假设的演变过程。在西方管理理论的研究中，普遍重视对人的研究。不同的管理理论几乎都是建立在对人的本性、动机等不同的认识和理论假设的基础上。

泰罗、法约尔及其以前的亚当·斯密等人，把人看作“经济人”，因此主张在管理中实行严格的规章制度，建立严密的组织结构，并推行以物质刺激为主的管理方法。

梅奥、马斯洛等行为科学家则认识到人不仅是“经济人”，还是“社会人”，因此主张在管理中要通过不断满足人们的不同层次的需要来调动他的积极性，

到了现代管理理论阶段，则更进一步地把人看作是“决策人”、“复杂人”、“自我实现的人”、“网络人”、“知识人”等，因此极力主张实行参与式或灵活多变的管理，以适应日趋民主化、复杂化的管理环境。

纵观管理理论的发展，每一次大的理论突破，几乎都是基于对人的认识的飞跃；各种管理理论的不同，也多是基于对人的认识不同。因此，人是管理中的决定因素，关于人的理论假设也是管理理论研究的基本依据和基本出发点。3．从把管理组织看作是封闭系统到把它们看作是开放系统。在管理理论发展的初期，由于客观条件和人们的认识水平所限，对于管理经验的总结和管理理论的研究一般都限于某个企业和某项工作局部的、封闭的系统，较少考虑外部环境的影响。

40年代以来，由于系统科学的发展和运用，管理理论的研究开始由局部向整体，由封闭系统向开放系统的转变。与此同时，也出现了系统管理理论学派，其中有社会系统学派和社会技术系统学派。它们的共同特点是把管理系统看成是开放的、动态的系统，不但深入地研究管理系统内部的各个影响因素，而且考虑系统外部环境。运用系统观点和系统分析方法来解决管理问题。

系统理论在管理理论研究中的广泛运用，是管理科学研究中认识论和方法论的一次重大变革，它对进一步提高管理科学的科学性和实用性起到了非常重要的作用。

4．从以定性分析为主，到定性定量分析相结合使用的演变过程

科学管理和行为科学理论阶段，一般都偏重于经验总结和定性分析。由于当时条件所限，也只能用一些比较简单的数量分析方法。二战后，特别是1946年世界上第一台电子计算机产生以后，突破了手工计算的局限性，使一些需要大量快速、复杂计算的定量管理方法，如运筹学、投入产出，系统工程等在实际中得到了广泛的运用，并形成了一个专门以数学模型和数量分析为研究内容的管理科学学派或数量管理学派。

5．从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程

西方管理理论的研究中，始终存在着分化——综合——再分化的不断发展过程。

古典管理理论阶段，当出现了泰罗、法约尔、韦伯等各家不同学派以后，便有厄威尔、古利特等人对各家方法进行综合。

新古典管理理论。

现代管理理论阶段，学派林立，于是有人企图兼收并蓄，综合各派理论观点，建立一种统一的、普遍适用的管理理论，例如，管理过程学派企图按照管理过程和管理职能的线索或用一种基本管理理论来统一各派观点，权变理论学派企图用权宜应变的灵活思想来统一各派的观点。但并未实现，从而使“丛林”更加盘根错节。

50年代的管理理论丛林走向60年代的系统管理理论→70年代的权变理论→80年代的比较管理理论→新的管理理论等→90年代的知识管理理论。

5.试述未来管理学的发展有哪些趋势？

1．管理科学的硬化与软化趋势并存

（1）管理科学的硬化

是指在管理科学的研究内容上注重对管理方法的研究；在研究方法上，侧重于定量分析，即通过建立数学模型和引入自然科学的其他方法，使管理方法数量化、精确化。如管理研究中的运筹学、决策理论、系统工程、评估技术、预测技术、数量经济分析方法、管理信息系统、企业流程再造、复杂性研究等内容。

（2）管理科学的软化

管理科学的研究内容上重视组织理论、组织文化和领导科学等管理原理研究，重视企业经营理论、市场竞争和战略理论的研究；在研究方式上，侧重于定性描述。定性分析是定量分析的前提和基础。

2．东西方管理科学更加兼容

中国管理模式以“情”为特质，日本管理模式以“理”为中心，美国以“法”为重心。今后将互相学习、互相借鉴。

3．管理科学与技术科学结合更加紧密

管理科学需要吸收技术科学研究的最新成果，技术科学也为管理科学的研究提供了方法和手段。

4．哲学、数学、经济学、心理学作为管理科学的基础科学的作用加强

哲学、数学、经济学、心理学是管理科学的四大基础，是管理平台的四大支柱。

5．基于数字化时代的管理科学研究成为当务之急

管理科学迫切需要研究数字化时代的管理理论和管理方式。例如，电子商务环境的研究；基于电子商务的管理理论、管理方法、管理模式研究；基于电子商务的市场营销理论和方法研究；基于电子商务的物流作业管理研究。

6．管理科学与其他学科的交叉发展

管理科学与经济学的交叉，出现了管理经济学、企业管理经济学、教育管理经济学、科技管理经济学，等等；管理科学与心理学的交叉，出现了管理心理学、组织行为学；管理科学与数学的交叉，出现了管理数学、运筹学；管理科学与信息科学、计算机科学的交叉，出现了管理信息学；管理科学与哲学的交叉，出现了管理哲学。交叉科学的产生，大大推动了管理科学的发展。管理科学同其他科学的交叉、融合和渗透，并不是人们主观的随意的捏合，而是管理这种事物和其他事物客观上存在着固有的联系，当科学技术发展到一定水平，人们认识客观事物的能力增强，发现了这种固有的联系。管理科学与其他学科的联系。交叉是管理的依附性和管理的普遍性所导致的必然结果。7．管理科学的实用化

管理具有依附性和普遍性。管理活动不会独立存在，它必须依附于社会、政治、经济、生产等活动。由于社会、政治、经济、生产等等活动，客观需要有序、高效的运行，就必须对其施加科学的管理。所以管理活动依附于其他客观活动，随着其需要管理的其他活动的产生而产生，随着其他活动的发展而发展，随着其他活动的变化而变化。管理活动存在于一切领域，存在于其他一切活动中。管理本身不是目的，而是实现目的的手段，是为了实现所要管理的社会、经济活动的目标。所以，管理科学是一门应用性的学科，是一门实用性的科学。因此，管理理论、管理方法、管理手段的创新都必须应用到管理实践中去，并且都必须以其被管理的社会、经济活动的有序、有效性和最终结果的有益性大小来检验。

第二章

1.企业主要承担的社会责任有哪些?

企业主要承担的社会责任，通常认为有四种即：经济、法律、伦理、慈善。具体包括：企业对社会承担的企业管理对环境的责任。企业管理对员工的责任。企业管理对顾客的责任。企业管理对竞争对手的责任。企业管理对投资者的责任。企业管理对所在社区的责任。

.2.假如你是一家公司的CEO,你如何在本单位将伦理道德制度化?

制定适当的公司政策和伦理道德规范；

正式创建伦理道德委员会；伦理道德委员会的职能：定期举行会议讨论伦理道德问题；