旅行社会展旅游产品开发设计

旅行社会展旅游产品开发设计

摘要：会展旅游是旅游者以参加会展活动为直接目的的旅游行为方式，随着我

国会展业以每年近20% 的速

度向前发展，会展旅游正成为我国旅游业新的增长点。然而与快速发展的会展旅

游不相称的是，旅行社不仅对会展业的支撑作用弱，而且在会展旅游的发展过程

中呈现出大规模扩张，低效益发展的状态。本文通过对旅行社会展旅游产品概念、特征的廓清，在分析当前存在问题和今后发展趋势的基础上，提出旅行社会展旅

游产品开发设计的思路，推进旅行社会展旅游的发展和效益。

关键词：旅行社会展旅游产品；会展旅游产品；会展旅游；开发设计

图分类号：G40-03 文献标识码：A文章编号：1009-5608（2010）12-073-04

一、问题研究的背景和意义

随着我国会展业以每年近20% 的速度向前发展，会展旅游正成为我国旅游业

新的增长点。目前我国很多旅行社，尤其是具有行业优势和网络优势的大型旅游

集团都介入了会展旅游这块业务。然而与快速发展的会展业不相称的是，旅行社

不仅对会展业的支撑作用弱，而且在会展旅游的发展过程中呈现出大规模扩张，

低效益发展的状态。

研究旅行社会展旅游产品开发设计，无论是对旅行社的开发会展旅游，还是

对推动会展旅游理论研究都具有十分重要的意义，具体表现在：

1．推动会展旅游理论研究

由于会展旅游的复杂性，至今国内这方面的理论还处于一个起步讨论阶段，

而会展旅游产品是会展旅游存在和发展的出发点，对其研究有助于清晰会展旅游

内涵、理清研究思路。

2．为旅行社开发会展旅游业务奠定基础

会展旅游产品是会展旅游经济的基础，旅行社开发会展旅游尽管包含很多内容，涉及许多方面，但归根结底是会展旅游产品的开发设计，会展旅游产品的结

构和质量直接关系到旅行社会展旅游的发展态势和效益。

3．有利于优化旅游产品结构

尽管早在2001 年, 国务院第9 号文件——《关于进一步加快旅游业发展的通知》中，已明确提出要“积极探索休闲旅游、会展旅游等新型旅游方式”，但时至

今日我国旅游业仍是以观光旅游产品为主体产品，对其研究可以为我国优化旅游

产品结构找到突破口。

4. 为会展活动提供强有力支撑

优秀的旅行社会展旅游产品，能够为会展旅游者提供全方位的优质服务，从

而营造良好的会展活动支持环境，提升会展活动的品质。

二、旅行社会展旅游产品的概念界定

1．会展旅游者

会展旅游是由会展参与者（特定群体）到会展地（特定地方）去参加各类会

展活动等而产生的一种旅游方式，因此会展活动的参与者即为会展旅游者，包括

因参加会展商务活动为目的的会展代表与将会展活动作为游览娱乐消遣为目的的

普通游客，限于篇幅，本文会展旅游产品开发优化的研究仅对前者而言，所以文

中所指的会展旅游者也限于前者。

2．旅行社会展旅游产品

会展旅游产品作为一种特定的旅游产品，笔者认为其定义必须联系旅游产品

的概念，鉴于迄今为止为止对旅游产品的概念，学术界仍然众说纷纭没有一个统

一认可的定义，考虑到本文研究内容取其中一种代表性界定：即“旅游产品是指提供给旅游者的一切吸引物及其他必需品，前者如娱乐活动、博物馆、风景点和节

庆活动等，后者如食物、住宿、交通、导游服务等，它是旅游经营者所生产的、

准备销售给旅游者消费的物质产品和服务产品的总和[1]。

由此，旅行社会展旅游产品就是旅行社提供给会展旅游者的一切吸引物及为

了满足会展旅游者因参加会展活动而产生空间移动过程中的各种需要，在购买旅

游供应商的产品并进行开发后提供给会展旅游者的各种物品和服务的总称。

旅行社会展旅游产品是一个总体概念，它不仅指旅行社为了会展旅游者某个

会展目的而提供的单一服务，也指旅行社为了满足会展旅游者实现一次会展旅游

所需要的各种服务的组合，其基本功能是满足会展旅游者的旅游需求。

显然，旅行社会展旅游产品开发设计的内容不是让旅行社去举办各种会议和

展览，而是让旅行社发挥行业功能优势，为会展活动的举行提供外围服务，为会

展旅游者因参加会展活动及由此产生的异地性需要服务。

三、旅行社会展旅游产品的特征

会展旅游是以旅游者参加会展活动为直接目的的旅游行为方式，其产品除具

有一般旅游产品的特征以外，还具有以下特征：

1．需求的两个层面

会展旅游产品的需求存在两个层面，即顾客与消费者。顾客是决定或支付会

展旅游者费用的雇主或组织，消费者是实际上旅行并享受会展旅游产品的会展旅

游者，其本人往往不需要支付会展旅游产品的购买费用。

有时，会展旅游的顾客和消费者可能是同一个或机构，如一个国际协会会议

的科学委员会可能既是顾客，同时也是消费者，他们决定会议的地点，支付出席

会议的费用，然后出席会议并在其间享用各种各样的会展旅游产品。但会展旅游

往往更多的是顾客和消费老师具有非同一性，这也是会展旅游消费高、会展旅游

产品的价格弹性要低于一般旅游产品的原因之一。

会展旅游产品需求存在的两个层面，要求会展旅游产品更注意产品的质量和

形象，使会展旅游消费者用的称心，会展旅游顾客付的舒心。

2．内涵的专业性

会展旅游产品的专业性包含两层意思：一是会展旅游产品开发设计的专业性。会展旅游产品是为会展旅游者服务，围绕会展旅游者参加会展活动产生的需求而

展开，具有产品应用的特定性和专一性。

二是会展旅游产品的专业性服务项目。会展旅游者商务代表的身份，决定会

展旅游产品要求提供包括相关会展商务专业方面的服务，这才能使会展旅游者更

好地从中受益。会展活动是为了促进贸易、促进特定资源信息交流的平台，专业

信息交流是会展活动的基础，会展旅游者既希望参加会展活动前了解会展举办地

的政治、经济、文化、城市基础状况，该会展活动的发展状况与水平，为他们是

否参加会展活动提供决策参考，同时也希望旅行社不单只是提供简单的会展旅游

接待服务，更要充当他们的战略伙伴和差旅顾问，为他们会展旅游提供专业化的

服务和管理，因此会展旅游者对旅行社的会展旅游产品提出了较高专业化要求。

3．经营的国际性

我国会展业逐步与国际接轨，尤其是在举办国际性的会展活动时，都会自觉

遵守国际惯例，以提高会展活动的品质，增强其对外国参展商的吸引力。因此作