管理心理学--组织结构和组织理论(1)
管理心理学知识点总结
管理心理学资料第一章1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。
2.管理心理学的研究内容：动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。
3.管理心理学与组织行为学的区别：1）研究的侧重点不同管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。
管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等3）形成的背景不同管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。
20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。
4.管理心理学与组织行为学的联系1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。
2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
管理心理学知识点总结
管理心理学知识点总结一、概述管理心理学是一门研究人力资源管理和组织行为的学科，旨在通过对人的行为、态度和心理过程的研究，解决组织管理中的问题，提高组织绩效和员工幸福感。
本文将对管理心理学的主要知识点进行总结。
二、领导力与管理1. 领导风格：包括权威型、民主型和激励型等不同领导风格，不同风格适用于不同情境和员工特点。
2. 调整型领导：根据员工个性和背景，采用不同的领导方式和行为，以提高员工表现和满意度。
3. 变革型领导：通过设定愿景、激励员工，促进组织创新和变革。
4. 人际影响力：指领导者通过交往、说服和建立良好关系来影响他人的能力，包括权威、吸引力和专家力量。
三、决策与问题解决1. 决策类型：包括程序化决策和非程序化决策，前者适用于结构化问题，后者适用于复杂和不确定性较高的问题。
2. 决策风格：涵盖理性决策、直觉决策和政治决策等不同决策方式，取决于领导者的个人特点和情境需求。
3. 择时决策：指在合适的时间做出决策，避免因紧迫感或不确定性影响判断。
四、激励与动机1. 需求理论：包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，解释了员工需求对激励的影响。
2. 动机理论：包括期望理论和公平理论，强调员工对工作结果的期望和对待遇的公平感。
3. 激励方法：包括奖励、赞扬、晋升和培训等手段，以激励和满足员工的需求。
五、团队与协作1. 团队建设：包括明确目标、建立互补能力和促进团队凝聚力等，以提高团队绩效和合作关系。
2. 组织文化：指组织共同的价值观、信念和行为规范，对团队凝聚力和员工行为产生影响。
3. 冲突管理：包括竞争式冲突、合作式冲突和妥协式冲突等不同冲突处理方式，依据情境和目标选择适当方式。
六、组织发展与变革1. 变革管理：指组织对内、外环境变化做出的策略性调整和变革。
2. 增量变革：以小幅度调整、渐进方式逐步改进组织绩效和管理方式。
3. 革命性变革：大幅度调整组织结构、管理方式和文化等，以应对重大变革和严峻挑战。
管理心理学重点全
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
2理心理学的研究容（一）传统看法管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。
因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
*4管理心理学形成的理论准备1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。
（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。
"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。
（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。
领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。
3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题."群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出了很大贡献。
4、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。
组织管理心理学
第二篇 组织管理心理学的基本理论. 第三章 组织管理心理学基本理论流派. 二.“经济人”与“X理论” 2).(相应的管理方式) 泰勒就是“经济人”观点的典型 体现,以泰勒为代表的科学管理理论,可归纳为如下: 1.科学管理是从对生产事物的系统观察,它关心技术,动 作研究,工时研究,生产计划和控制,工资刺激等,全是以效 率和生产为中心. 2.为了提高效率,必须为工作挑选“头等工人”,并为工 作制定恰当的定额,合理的日工作量. 3.必须对工人进行训练,使之掌握最好的工作方法. 4.为了鼓励工人努力工作,完完成定额,采用差别计件工 资制.
（二）组织与管理的密切联系
1. 有组织就需要有管理,有了管理,组织才 能有效而有意义地存在. 2. 组织是管理的对象,管理是组织生存的 手段.
（三）管理学的产生与发展
1. 首先,管理是一个系统工程.它涉及组织中 的人力,物力,财力,机构等等. 2. 相应,的管理形式有人事管理,人际关系调 空,材料管理设备财务等等. 3. 相关,学科的辅助:心理学,人类学,社会学, 数学,运筹学,计算机科学等等,形成了庞大的 支持学科群,因此,管理学是一门复杂的交叉 学科.
现实说法
1. 以世界著名企业如美国电话电报公司,国 际商用机械公司(IBM),数据设备公司,通用汽 车公司等等在组织管理实践中的成功与失败 正反两两方面的经验教训.
第一篇 导论 第一章 组织管理心理学概论
(一).组织,管理与管理学. 组织: 是指两个或两个以上的个体一定方 式有意识地联系在一起,为达到共同的目 标而按一定规则从事活动的群体或社会 单位. 管理: 是让别人同自己一起工作并通过别 人来达到组织目标的过程.
第二章 组织管理心理学基本理论发展 概况.
一.古典管理与早期组织管理心理学思想 (一)组织管理心理学思想的早期萌芽. 1.代表人物是英国学者亚当.斯密,他创立了劳动价 值论,分工的理论. 2.巴贝奇先生主张要在管理人员和工人之间寻求 建立新的和谐关系. 3.综合说来,早期的管理思想主要一提高效率为核 心,同时也看到了人性的因素.
管理心理学(名词解释答案)
三、名词解释1、管理心理学：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
它探讨、揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和领导心理和行为的规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度上的发挥人的潜能，提高人的工作效率，以实现组织目标.2、态度：态度就是个体对某一对象所持有的稳定的认知评价、情感和行为倾向。
态度是刺激与个体行为反映的中介变量。
态度决定着人们的工作行为和生活方式，是预测个体行为的较好指标之一3、心理健康：所谓心理健康是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展到最佳状态。
4、心理压力:简称压力，心理压力是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪5、群体士气：指员工对群体的认同感和满意感，愿意为达到群体的目标奋斗的精神状态。
士气是群体存在和发展的重要动力之一，是提高群体工作效率的重要保证.6、从众：指个人的观念与行为由于群体的引导或压力,而向与多数人相一致的方向变化的现象，个体的行为表现出与群体行为一致的现象称为从众行为。
7、群体规范：是群体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准。
它常常是一个可以接受或容忍的范围，而不是一些细则,它常常是约定俗成的，不成文的，而不是通过一定的程序正式规定的8、强化:是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。
9、群体凝聚力：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力,群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。
10、第一印象：第一印象是一种原初印象。
在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象.第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。
11、能力：能力是个性的组成部分，是直接影响活动效率,使个体顺利完成活动所必须具备的心理特征。
12、领导方格图理论:方格图理论也是分析领导行为的二维方法，一维为纵轴称为“对人的关心程度"，一维为横轴称为“对生产的关心程度”,再将横轴与纵轴划分为1至9个标度，作为衡量关心人和关心生产程度的标准。
管理心理学绪论(一)_真题(含答案与解析)-交互
管理心理学绪论(一)(总分47.5, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.管理是提高企业生产力与促进社会生产力的______• A.进步性因素• B.决定性因素• C.成功性因素• D.突破性因素SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 管理是提高企业生产力与促进社会生产力、经济活动以及社会其他活动健康、持续、稳定、有效发展的一个决定性因素。
2.相对于心境来讲，强烈而短促的情绪状态是______• A.情感• B.情绪• C.激情• D.心境SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 激情是一种强烈而短促的情绪状态。
3.团队行为管理的核心课题是______• A.团队配合• B.人际关系• C.创造力• D.管理理论SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 人际关系是团体行为管理的核心课题。
4.下列不属于我国企业单位采取的激励员工的方式是______• A.待遇留人• B.关系留人• C.感情留人• D.事业留人SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 我国有些企业和单位一般会采用“待遇留人、感情留人、环境留人、事业留人”等多元化的激励方式。
5.个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于______• A.幸福感• B.美感• C.道德感• D.理智感SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于道德感。
6.能够指引和影响个人、团体和组织在一定条件下实现某种目标的行为过程是______• A.指挥• B.管理• C.领导• D.心理研究SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 领导是指引和影响个人、团体和组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程。
自考管理心理学复习笔记第十二章
第⼗⼆章组织结构与设计 第⼀节组织的概念 ⼀、组织的概念 组织：是⼀个有共同⽬标和⼀定边界的社会褓和活动过程及活动系统 组织概念包含：1、社会实体2、活动过程3、活动系统4、共同⽬标和⼀定边界 ⼆、组织的变量 组织变量：由结构变量和因果变量两类因素所组成，这两类变量从不同⾓度反映着组织的内外部特征 （⼀）结构变量结构变量反映了组织内部特征。
包括： 1、规范化：指组织中书⾯⽂件的数量 2、专业化：指劳动的分⼯程度 3、标准化：指以同种⽅式完成相似⼯作的程度 4、权⼒体系：指下属⼈员应向哪个主管报告，主管者的控制幅度应保持多⼤ 5、复杂性：指组织内活动或分系统的数量多少 6、职业化：指职⼯接受正规教育和培训的程度 7、⼈员结构：指各职能、各部门⼈选的配备情况 （⼆）因果变量 因果变量的因素包括：规模、技术、环境和⽬标等，它是表⽰整个组织特征的，即反映组织外部特征，它还影响结构变量。
1、规模：指组织的⼤⼩程度2、技术：指⽣产分系统的任务性质3、环境：指组织边界之外的所有因素4、⽬标：指反映这个组织不同于其他组织的独特⽬的 4、学会从组织概念和组织变量中发现组织在发展⽣产和提⾼经济效益⽅⾯，具有愈来愈显著的功能 第⼆节组织⽬标与结构 ⼀、组织的⽬标 组织⽬标：在企业管理中，⽬标可能是外界实在的对象，如⼀定的产量、质量指标可能是理想的或精神的对象，如达到⼀定的思想⽔平。
⽬标⼜有个⼈和集体之分，团体⽬标规定着个⼈⽬标，也使团体内各个⼈的⾏动趋向⼀致 （⼀）⽬标设置 ⾏为科学家强调通过⽬标的设置来激发动机，指导⾏为。
这⽅⾯应注意：①⽬标与需要和动机结合；②⽬标与参与；③善于引导； （⼆）⽬标管理 ⽬标管理是美国企业管理专家德鲁克于1954年提出的，⽬标管理⼜被称为“管理中的管理” 1.⽬标管理的特点 （1）系统观念应⽤；（2）参与管理应⽤；（3）授权管理应⽤；（4）整体观念应⽤；（5）⾃评观念应⽤。
2.⽬标管理的完善 有⼈认为⽬标管理主要有以下三个缺陷： （1）未包括在⽬标内的⼯作，容易被忽视； （2）容易产⽣只重视个⼈⽬标，⽽忽视⼯作的相互依靠性； （3）⽬标管理仍有忽视⼈的作⽤的倾向。
组织行为学(管理心理学)第7章 组织设计
要领： 一个下属只能接受一个上级的指挥； 一个下属只能向一个上级回报工作。
3.控制幅度原则
一个上级直接领导与指挥的下属的人数应该有 一定限度，并且管理有效。 格拉丘纳斯（法）提出的数学公式：
N n(2n1 n 1)
经验表明，在组织的高层，其管理幅度通常是48人；而在组织的低层，管理幅度一般为8-15人。 案例：印加效应
第七章
第一节 第二节 第三节
组织设计
组织与组织设计 组织的部门化 组织的层级化
第一节
一、组织的性质和目的
组织与组织设计
组织：
1.名词： 指单位、机构（organization)，指为了达到一定的共 同目标而结合在一起的一群人及其他生产要素组成的 社会单位； 2.动词(organizing)： 指为了达到目标而创设组织结构、为了适应环境变化 而维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的过 程。
有核心人物，有共同的道德标准和价值观念。 在企业各方面潜移默化地起作用，要正确对待，合 理引导，避免对立。
非正式组织的形成
四、组织设计的影响因素
权变的组织设计观：
以系统、动态的观点来思考和设计组织。它要求把 组织看成是一个与外部环境有着密切联系的开放式 组织系统。
组织设计的影响因素主要有4个：
1.按职能划分部门 企业的基本职能包括生产、营销、财务，辅助职能 包括人事、公共关系、法律事务等。 还可进一步细分： 如生产部门：开发、设计、制作、质量检验、设 备和工具等。 按照这种方法形成的组织结构即直线 ——职能结构。 是一种传统的、普通的组织形式。
优点：
组织管理心理学
影响因素
（1）相处的时间——这是社交的时间效应。人们相处的时间长短，是他们能否成为朋友的一个条件。 （2）加入团体的难度——加入团体的难度越大、可能性越小，其中成员的凝聚力越大。 （3）团体规模——团体规模越大，凝聚力往往可能会越小，因为所有成员之间交往的机会相对总人数较小， 相互吸引的范围相对较小。 （4）外在威胁——当团体面临外来威胁时，凝聚力会增大。团体是个体的庇护所。 （5）过去历史——过去的成功经验能唤起成员的荣誉感，强化对团体的向心力，提高凝聚力。 （6）民主的领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高凝聚力。
研究领域
由于行为科学这一名称过于广泛，有人把医学中的行为研究、动物行为研究等也包括在内，不能突出与生产 管理有关的工作。所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个 体和群体行为的研究。在中国则多用组织管理心理学的名称。
组织管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体 的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如 组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面 调动职工的积极性，提高生产率；跨文化组织管理心理学，比较不同的地区、国家、社会制度，文化背景下管理 行为的异同，为国际间的经济交流、合作经营企业提供科学依据。
理论内容
综述
组织管理构架它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人 际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。组织管理心理学的对象、任务及目的
任何一个组织或企业都是由人和物这两大因素构成的。这两大因素在组织中又形成了三大关系系统：物-物关 系，人-物关系，人-人关系。而人-人系统则主要是组织管理心理学的对象。组织管理心理学的任务是吸收、运 用各相关学科的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、 激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人-人系统。组织管理心理学的理论目的是 发展、完善学科体系，深化对组织心理人认识。而它的直接的实践目的，也是它的根本目的，是要提高组织效能， 提高生产率，提高员工的工作满足感。
管理心理学
管理心理学管理心理学：管理学之中的人学，研究在社会和组织活动中，人们与环境相互作用，从事工作的心理活动及其行为反应的规律，旨在提高管理效率的科学。
研究的对象：人、心理、行为一、管理之道：管理思维方式（一）管理思路：管——安——配置资源理——治——理顺资源管理就是对组织资源进行有效配置和处理（二）管理核心：1、目的效应：决定：手段服从目的2、木桶效应：稀缺：缺一不可3、竹竿效应：重要：关键因素人力资源是社会和组织最重要的战略性资源。
以人为本，以人为中心。
把人力资源配置好、管理好，获得最大的价值，这是组织发展的核心。
（三）管理关键：管理——人的心理——有效行为——组织目标（四）管理保证：组织的未来往往取决于管理者应付挑战的专业程度。
二、管理之道：传统管理模式（一）传统管理的产生：机器大生产、竞争加剧——管理由经验而科学经典管理模式：弗雷德里克·温斯洛·泰勒——《科学管理原理》亨利·法约尔——《工业管理与一般管理》马克斯·韦伯——《社会和经济组织理论》管理模型：1、管理宗旨：确保组织任务完成2、管理关键：监督控制人的外部行为3、管理方式：管、卡、压4、管理保证：科层管理体制（二）传统管理的理论基石1、经济人的人性设计人就是追求利益，特别是经济利益的理性动物。
2、经济人假设的主要理论观点享乐哲学——“快乐原则”:感官动物——感受性——趋利避害社会竞争——“马太效应”3、对经济人行为特征的价值判断（1）人天生就是懒惰的，害怕工作和学习（2）人是为了交换利益来组织中工作的（3）个人的目的和组织的目的是冲突的（4）人是被动的可追随的，因此是可控制的（5）有少数人天生有很强的自我控制能力4、对传统管理模型的分析(1)合理性：人的自然属性和本能活动；经济利益的驱动功能；科学和法治(2)不合理性：扭曲人的本质，机械呆板方式，无人性管理对员工粗暴摧残三、管理之道：现代管理模式（一）西方改良：1、改变了自己生产的组织方式2、对社会生产的保障方式进行了调整3、社会管理的一系列调整（二）传统管理方式：由物而人1、霍桑实验（开始）：（1）社会需求（决定性）：刺激了员工尊重的需要和自尊的需要（2）激励（3）人与人之间的关系（4）形成的群体、非正式群体2、现代管理的理论基石（1）社会人行为特征判断①认识社会的人，社会属性是其本质属性②人的行为是受社会需求满足程度所决定③人是生活在特定社会关系中，受其制约④人的理性和情感世界都会支配人的行为⑤人既有逻辑性行为也有非逻辑性的行为（2）自我实现人行为特征判断①人天生就是勤奋的②认识敢于承担责任的③人是可以自我激励的④人有巨大的创造潜能⑤环境扭曲了人善良本性3、现代管理模型起点：斯凯轮计划劳资——关系——命运共同体——主人翁感受——生机——利顶点：日本管理模型（1）管理宗旨：以人为本，推动人的发展（2）管理关键：攻心为上，培养主人翁感（3）管理方式：自主管理，精巧的管理艺术（4）管理保证：服务意识，创造别人创造的条件4、对现代管理模型的分析（1）合理性：实现了管理理论、管理宗旨、管理方式、管理手段的革命，推动管理效能不断提升。
管理心理学
管理心理学引言管理心理学是研究人们在组织和管理环境中的心理过程和行为的学科领域。
它旨在了解和解释人们在工作环境中的认知、情感和行为，并提供指导和建议，以便有效地管理和领导组织。
本文将介绍管理心理学的基本概念、重要理论和应用，探讨其在实际工作中的意义和影响。
基本概念管理心理学关注的主要领域包括组织行为学、领导与决策、团队合作和员工心理健康等。
它研究人们在工作环境中的动机、满意度、沟通、决策和冲突处理等方面的心理过程和行为。
通过研究这些方面，管理心理学可以提供对组织行为的深入理解，以及如何优化组织运作和员工绩效的建议和指导。
重要理论1. 受权理论受权理论是管理心理学中的一项重要理论，它描述了人们对权力和权威的反应。
受权理论认为，个体对权力的接受和支持取决于其感知到的权威的合法性和公正性。
它强调领导者应该通过提供明确的目标、公平的奖惩机制和有效的沟通来建立和维护受权关系。
2. 情绪智力理论情绪智力理论认为，情绪智力是一个人在工作中成功的关键因素。
它包括了个体识别、理解和管理自己和他人的情绪，并能够将情绪应用于适当的决策和行为中。
情绪智力理论强调领导者应该具备情绪管理的能力，并倡导建立支持员工情绪健康的工作环境。
3. 公平理论公平理论认为，个体对组织的忠诚和满意度取决于他们对待的公平程度。
公平理论将公平分为三个维度：分配公平、程序公平和互动公平。
它强调领导者应该建立公平的制度和决策过程，并尊重员工的意见和尽量减少不公平的情况。
实际应用管理心理学的研究结果和理论在实践中有广泛的应用价值。
以下是一些常见的应用领域：1. 领导力发展管理心理学为领导者提供了有效管理和领导团队的指导和建议。
通过理解领导的核心能力和行为，管理心理学可以帮助领导者更好地应对挑战、激励员工和促进组织发展。
2. 团队建设管理心理学的原理可以应用于团队建设活动，帮助提高团队协作和绩效。
了解团队成员的个体特征和行为风格，可以帮助领导者更好地安排任务和分配资源，以提高团队的整体效能。
组织管理心理学的理论基础培训教材
组织管理心理学的理论基础培训教材
第16页
启示
正道不是高不可攀或莫测高深理论， 它隐藏在日常工作琐事及生活细节中； 一样，管理道理，随地可得，只要认真 去从事，专心去体验，工作过程中自可 深刻体悟管理奥妙及意义。
组织管理心理学的理论基础培训教材
第17页
行为科学管理与组织管理心理学理论 组
织
管
理
心
理
况
组织管理心理学的理论基础培训教材
第11页
古典管理与早期组织心理学萌芽 组
织
管
古 • 法约尔
理想行政组织体系
理 心
典 组 • 韦伯 织 • 德尔·厄威克 管
✓ 公职与职位
✓ 人员职业化
✓ 组织人员关系以理性 准则为指导。
理 学 基 本 理 论 发
理
高度结构化、规范化、
展 概
不受个人支配组织。
况
组织管理心理学的理论基础培训教材
理组织系统科学”，“运
展 概
筹学为掌握这类系统人提 况
供决议目标和数量分析工
具”。
组织管理心理学的理论基础培训教材
第26页
管理科学学派与组织管理心理学理论 组
织
管
以运筹学为基础
•系统工程是以大型复杂系
理 心
统为研究对象，按一定目 理
以系统分析为伎俩
标进行设计、开发、管理
学 基
以决议为主要着眼点 和控制，以期到达总体效 本
－(Douglas M. McGregor，1906－1964
第37页
人性假设与管理模式
人
性
假
设
与
管
理
你认为人性到底是什么？ 你管理模式是怎样？
组织管理心理学复习重点
《组织管理心理学》复习重点第三章组织管理心理学基本理论流派——出发点及理论框架一、管理学四种基本的理论1、“经济人”与“X”理论（1）泰勒的科学管理的中心问题：提高劳动生产率（2）X理论其核心观点是要证明人是“经济人”，代表人物是泰勒，但明确提出“经济人”的是麦格雷戈，他以经济人人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”。
（3）“经济人”的人性假设的核心内容:(1)一般人的本性是不喜欢工作的，只要可能，人就会逃避工作。
(2) 由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力(3) 一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。
（4）评价：优点：把科学的方法用到管理上；实施科学管理的结果是提高了生产效率缺点：忽视了人在生产过程中行为活动的心理动机；忽视管理组织的作用，低估统一指挥在管理系统中的作用。
（5）管理方式(1) 管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。
管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。
（目的）(2) 管理只是少数人的事，与一般员工无关。
员工的任务就是听从指挥，努力生产。
（人员）(3) 在奖惩制度上，主要依靠金钱来剌激员工的生产积极性，同时时消极怠工者给予严厉的制裁。
（途径）2、“社会人”与“人群关系理论”（1）梅约的社会人假设●人所受到的最主要的激励来自于社会需要的满足，以及得到和别人的关系及地位上的成就。
●由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原来的意义不存在。
应寻找工作的社会关系意义。
●来自群体中的社会力量对人的影响，比对管理中的激励和控制的影响更大●人只有在上级满足了他的社会需要和其它要求时，才会对管理作出响应。
（2）人群关系理论●管理者不应只注意工作、完成生产任务，而应当把注意放在关心人、满足人的社会需要上●管理者不应当只注意计划、组织和控制等，而应当更重视职工间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感●在奖罚方面，提倡集体的奖励制度，而不主张实行个人的奖励制度●管理者的职能部门不仅要负起组织生产的责任，还应在职工与上级之间充当联络人，注意倾听职工的意见，了解职工的思想感情及时向上级反映（3）人群关系理论的评价●“考虑工作”的时代到“考虑人”的时代●“社会人”的假设认为人际关系对于激发动机和调动积极性比奖励更为重要。
管理心理学大纲
《管理心理学》教学大纲编写人：范逢春、何玲、杨智恒一、课程基本信息课程名称：管理心理学Management Psychology二、教学目的及要求使学生从个体、群体和组织三个层次上掌握工作组织中员工行为的基本理论，从行为的角度来解释和分析组织中的各种现象，运用管理心理学的基本理论对现实问题进行分析和解决三、教学内容第一编引论第一章管理心理学概述（3学时）管理心理学的研究对象、管理心理学的产生和发展、管理心理学理论基础第二编个体心理与管理第二章人格与能力（3学时）人格概念、人格与工作表现、能力类型、能力与工作表现第三章价值与态度（3学时）工作价值与工作行为、态度与工作行为、影响态度的因素第四章学习行为（3学时）学习理论、学习与工作行为、培训设计第五章动机与激励（3学时）激励理论、工作激励策略第六章压力（3学时）压力理论、压力模型、压力管理的策略第三编群体心理与管理第七章群体心理概述（3学时）群体定义、群体发展、群体规范第八章沟通（3学时）沟通定义、影响沟通因素、群体沟通、沟通管理第九章群体影响与冲突（6学时）人际影响、群体气氛、群体冲突类别、冲突解决方法第十章群体决策（3学时）影响群体决策的因素、群体决策管理第十一章领导行为（3学时）领导理论，领导艺术第四编组织心理与管理第十二章组织结构和组织设计（3学时）组织理论、组织结构、组织设计第十三章组织变革与组织发展（3学时）组织变革与组织发展的理论、组织发展与管理改革的途径第十四章组织文化（6学时）组织文化理论、组织文化建设、跨文化组织管理四、教材《管理心理学》第四版，苏东水，复旦大学出版社，2002五、主要参考资料1.《管理心理学》，李明德，四川大学出版社，20012.《Organizational Behavior》，Stephen P Robbins，清华大学出版社，2001。
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• 员工偏好：当员工习惯于接受他人指导，偏好固定的工作模式， 害怕模棱两可和没有安全保障时机械式更有效；当员工追求自 主、开放、多样化、变化革新和实验新方法的机会时有机式更 有效。
✓ 注释：一个组织内不同的部门可以采用不同的组织方法，以适 应特定的需要。如研究部门可以采用有机结构，而生产部门也 许需要一动来设计职位和部门。职能设 计使每一部门的工作高度专业化，有助于减少错误， 并且容易使责任清晰。缺点是每一部门的员工只关 注自己所在的单位，不能从整体上理解组织。当组 织的产品或服务相对单一，竞争环境稳定、可预测 时职能设计是有效的。
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系统3为咨询式特征是：管理方相当信任下属， 但不是完全信任，下属作一些较低层次的决定， 控制权下放，上下级之间有交流，上级用奖励， 偶尔也用惩罚和适当参与作为激励手段。
系统4为参与群体式特征是：管理方完全信任下 属，决策和控制权分散，组织有纵向和横向的 交流，采用参与和奖励作为激励手段。
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二、组织理论和模型
㈠古典组织理论 马克思·韦伯提出，组织是一个层峰结构。具
有以下特征：职权等级制度——各个上下级之 间有严格的控制和监督；严格规章制度——组 织的每个员工都必须严格遵守；奖励惩罚制 度——对于个人的感情和个性因素都不予考虑， 只根据制度实行奖励或惩罚；劳动分工与专业 化——每个员工的工作都涉及到特定领域；选 拔提升制度——员工的提升基于资历、技能和 绩效。
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㈡社会技术系统理论
英国塔维斯托克人群关系研究所提出技术系 统的创新和改革必然会影响到社会心理系统， 因此提出了“社会技术系统”的概念和理论。 认为任何组织都由技术体系和社会体系等子系 统组合而成，这些子系统交互影响、相互制约、 形成了开放的整合系统。其中，社会子系统包 括人际关系、沟通模式和群体过程；技术子系 统则是系统信息输入与输出之间的转换过程， 例如生产制造系统或工作流程。
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• 会造成人际关系问题的行动触发类型 ➢ 无经验者触发有经验者 ➢ 年轻员工触发年老员工 ➢ 生者触发熟练者 ➢ 没有权威的人触发权威者 ➢ 地位卑微者触发位居高位的人 ➢ 触发行为对他人带来了压力 ➢ 触发行为影响到员工工作的敏感领域 例如：大学教授去教务处遭到办事员的冷漠对待；大
餐馆的十几岁的跑堂与大厨师；办公室主任与局长的 司机…
第十章 组织结构和组织设计
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一、组织和组织结构的概念
㈠定义 传统看法：组织是指一起工作以便实现共同目标的一群
人。包含三层含义。从组织内部来说明组织特征，把 组织看成一个封闭系统。 现代看法：组织是一个开放的社会——技术系统，即组 织不断与外部环境进行材料、能源和信息的交换；组 织由技术子系统和包含心理、管理方面的社会子系统 等组成的整合系统，把人员、技术、体制、战略等建 立在各子系统的相互依存之上，使所投入的各类资源 有效地为实现组织目标服务。 ㈡结构是一种由任务、报告、职权关系组成的体系，主 要体现在组织活动过程中。
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奖赏员工：高度机械化的组织以员工在层级体系 中的职位以及员工的文凭、证书、工作时间长 短来作为确定员工薪水、奖赏、提升的基础， 而有机体系的组织虽然也考虑这些，但主要是 根据员工实际业绩。 随着环境的变化，组织强调机械体系或有机体 系的程度会有变化。
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㈣Likert的“管理四系统”组织 理论
三、组织设计
㈠组织设计的六要素 专业化（将整项任务细分为若干步骤，每一步骤由一个单独
的员工来完成）、部门化（将若干职位组合在一起）、命令链 （从组织高层延伸到组织基层的职权线，界定了谁向谁报告工 作）、管理跨度（一位管理者能有效地管理多少个下属）、集 权与分权（决策集中于组织中某一点的程度）、正规化（组织 中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度）。 ㈡组织设计的权变因素： 环境、技术、战略、规模、员工偏好 • 战略：创新（有机式）、成本最低（机械式）、模仿（二者皆 有）。 • 规模：规模越大，机械式程度越高，但其关系并不是线性的。 • 技术：单件生产和连续生产采用有机式，大批量生产—机械式。 • 环境：在稳定、简单的环境中，机械式设计有效，在动态和复 杂的环境中，需要有机式设计。
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㈢机械式组织结构与有机式组织结构 伯恩斯和斯托克，
权威层级：指权力在哪，决策如何做出。机械体系是集权化 的，组织中的多数决策只能由组织中的高层作出。而有机体 系是分权化，实行跨层级的共同决策。分工：指为完成目标 把任务和工作划分成许多部分。机械体系主张高度分工，结 果是低质量、低生产率、高流动率以及高矿工率。有机体系 则尽量从分工中受益，通过把决策权授给下级，鼓励员工对 任务负责，来降低流动率。 规则与程序：两种体系中都有，机械体系中倾向于制定覆盖 所有工作的规则与程序。在有机体系中，员工会质疑现有的 规则和程序，当确实有需要时，员工会提出改革的建议，而 且组织鼓励员工这样做。
伦西斯·利克特 四种管理系统是根据八种组织变量来界定的：领导过 程、激励模式、沟通特征、互动方式、决策过程、目 标设置、控制机制、绩效目标。 系统1为惩罚——专制式特征是：不信任下属，决策和 控制权集中在管理高层，上下级之间没有交往，上级 通过威胁和惩罚手段来激励员工，员工内心反对管理 层设立的目标。 系统2为仁慈——专制式 特征是：管理方屈尊信任下 属，控制权和决策集中在管理高层，适当下放一些权 力，上级以恩赐的态度与下属交往，上级通过奖励和 惩罚手段激励员工，下属对目标表现出谨慎。
✓ 行为的触发 • 组织系统的关键在于：它决定了谁触发一个行动，而谁又是这
个行动后果的接受者；行为接受者常会从心理上感到低人一等； 当触发来自于明显技术低下的人，或是地位卑微者，甚至机器 时，人际关系的问题就严重了；如果包含对接受者施压的成分， 问题就更复杂化；当一个行动触发影响到一些敏感领域，如影 响到雇员工作量以及报酬，常会引发进一步的问题的发生。