调解员个人工作总结范文
调解员个人工作总结范文6篇
调解员个人工作总结范文6篇第1篇示例：调解员个人工作总结我发现在调解工作中，沟通能力和协调能力至关重要。
在与当事人沟通时，我要经常表现出自己对他们的理解和尊重。
在处理纠纷时，我采取了主动沟通的方式，积极向双方了解他们的需求和利益，帮助他们找到共同的利益点，达成调解意向。
在协调过程中，我还需要善于寻找双方的利益交汇点，引导他们相互理解和谅解，最终找到解决纠纷的最佳方案。
我发现纠纷调解工作需要有一定的法律素养和业务能力。
在工作中，我不断学习和提升自己的法律知识，与时俱进地了解最新的法律政策和规定。
我还要不断积累调解案例和经验，提高自己的业务能力。
只有有了扎实的法律素养和业务能力，我才能在调解工作中游刃有余，有效地化解纠纷。
我还需要不断加强自身的心理素质和情商。
在纠纷调解工作中，我经常会面对双方当事人的情绪波动和心理压力，我需要具备足够的心理素质和情商，有效地化解他们的情绪，引导他们理性地处理问题。
在工作中，我还要学会调控自己的情绪，保持冷静和理智，确保调解工作的顺利进行。
第2篇示例：调解员个人工作总结一、工作职责二、工作内容1. 接待当事人在工作中，我需要及时接待当事人，倾听他们的诉求，了解矛盾纠纷的具体情况。
借助耐心和善意，我能够有效地促进当事人之间的沟通和对话，为调解工作奠定基础。
2. 落实调解方案在明确了解事情经过后，我会结合法律法规以及实际情况，帮助当事人制定出一份调解方案。
我们会进行充分的讨论和协商，最终达成一致的意见。
接下来，我会积极落实调解方案，确保双方的合法权益得到有效保障。
3. 整理调解材料在每一次调解完成后，我会认真整理相关的调解材料，保留备案。
这些材料包括调解记录、调解协议等。
这些做法旨在为日后的纠纷排查和证明提供有力的依据。
4. 宣传法律法规在业余时间，我还会主动积极地参与宣传法律法规的工作。
通过开展宣传活动等方式，我希望能够提高社会公众的法律意识，避免不必要的矛盾冲突的发生。
调解员个人工作总结范文(7篇)
调解员个人工作总结范文____年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，全年共调解仲裁委托案件____起，成功____起，成功率为____%，现全年工作情况总结如下。
一、认真学习法律法规，不断提高业务水平劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经验。
作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。
为此，我在平时工作着重加强于对《劳动合同法》、《劳动人事争议调解仲裁法》以及配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。
同时，在实际调解过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的经验与技巧，不断提高自己的业务水平。
二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作，也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。
为此，在开展工作的过程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。
在每一次开展调解之前，我都会认真研究分析案情，深入了解案件的来龙去脉，双方争议的焦点，并拟定有针对性的调解方案。
在具体的调解过程中，我始终坚持依法调解，确保调解的公开、公平与公正，同时根据纠纷双方的实际情况，灵活而有针...调解员个人工作总结范文（二）____年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，全年共调解仲裁委托案件____起，成功____起，成功率为____%，现全年工作情况总结如下。
一、认真学习法律法规，不断提高业务水平劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经验。
作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。
人民调解员年终总结6篇
人民调解员年终总结6篇篇1在过去的一年里，我作为一名人民调解员，认真履行职责，积极参与调解工作，为维护社会稳定和促进社会和谐做出了积极贡献。
在此，我对自己的工作进行总结和反思，以便更好地改进和提高。
一、工作背景与目标随着社会不断发展，矛盾纠纷也日益增多，人民调解工作面临着越来越重要的任务。
我作为一名人民调解员，主要的工作目标是帮助双方当事人解决矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。
二、工作进展与亮点1. 深入调查，摸清矛盾纠纷底数。
通过对辖区内的矛盾纠纷进行全面排查，我掌握了大量的第一手资料，为后续的调解工作打下了坚实基础。
2. 精心组织，制定调解方案。
针对不同类型、不同复杂程度的矛盾纠纷，我制定了详细的调解方案，确保每一起纠纷都能得到妥善处理。
3. 耐心细致，做好双方当事人工作。
在调解过程中，我注重倾听双方当事人的意见和诉求，耐心细致地做好思想工作，引导双方达成共识。
4. 成功案例，促进社会和谐。
通过我的努力，许多矛盾纠纷得到了妥善解决，双方当事人满意地握手言和，为社区和谐稳定做出了积极贡献。
三、工作不足与反思1. 学习不够，业务能力有待提高。
虽然我具备了一定的法律知识和调解技巧，但还存在学习不够、业务能力有待提高的问题。
在今后的工作中，我将加强学习，不断提高自己的业务水平。
2. 沟通不畅，信息反馈不够及时。
在调解过程中，有时因沟通不畅导致信息反馈不够及时，影响了调解效率。
我将加强与当事人的沟通协调，确保信息畅通无阻。
3. 工作压力较大，需要合理安排时间。
作为一名人民调解员，我需要处理大量的矛盾纠纷，工作压力较大。
我将合理安排时间，注重劳逸结合，确保在高效完成工作的同时保障身心健康。
四、未来计划与展望1. 继续加强学习，提高业务能力。
我将持续学习相关法律法规和调解技巧，不断提高自己的业务水平，以更好地为当事人提供优质服务。
2. 加强沟通协调，提高工作效率。
我将积极与当事人沟通协调，了解他们的需求和意见，及时反馈信息，提高工作效率。
专职调解员个人总结(通用6篇)
专职调解员个人总结(通用6篇)篇一：专职调解员个人总结作为一名专职调解员，我在过去的时间里深感身负重任，也深感自己的不足之处。
通过与各个争议双方的磋商和调解，我对调解工作的专业性有了更加清晰的认识，同时也发现了自身需要继续提升的地方。
首先，在与争议双方进行交流和沟通中，我意识到了个人情绪管理的重要性。
作为一名调解员，我需要保持冷静和客观，不能被当事人情绪的波动所左右。
然而，在一些高度紧张和敏感的案件中，我曾经有过激动和冲动的表现，这对调解工作的进行产生了不利的影响。
因此，我认识到自己需要更好地控制情绪，建立良好的沟通技巧，以更有效地推动调解的进行。
其次，我也意识到自己在专业知识方面还有较大的提升空间。
虽然我通过多种途径积累了一定的法律知识和调解经验，但在实践中仍然会遇到难题和困惑。
有时候，我无法给争议双方提供明确的法律解释和建议，这对调解工作的进行造成了一定的困扰。
因此，我决心加强自己的学习和研究，努力提高自己在专业知识方面的水平，以更好地为当事人提供帮助和指导。
最后，在调解工作中，我也发现了自身的局限性。
作为一个调解员，我在一些涉及专业领域深度的案件中会显得力不从心。
我意识到，我需要与其他专业人员建立起更好的合作关系，以便能够更好地推动调解的进展。
同时，我也需要学习和借鉴其他领域专业人士的经验和方法，以提高自己的综合素质和能力。
在接下来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素质，不断完善自己的才能，并与其他专业人员进行更加有深度的合作。
希望通过自己的努力，能够为社会公平正义的实现做出更大的贡献。
篇二：专职调解员个人总结作为一名专职调解员，回顾过去的工作，我深深感受到了自身发展的不足和需要提升的地方。
在与当事人的交流和调解中，虽然有一些成绩，但也存在一些问题，这让我认识到了一些重要的方面需要加强。
首先，我意识到自己在沟通和表达方面还有较大提升空间。
在与争议双方交流的过程中，有时我表达不够清晰，无法很好地传达自己的意见和建议。
人民调解员个人年度工作总结7篇
人民调解员个人年度工作总结7篇篇1一、引言作为人民调解员，在过去的一年中，我致力于化解社区矛盾，维护邻里和谐。
本着公正、公平、合理调解的原则，我认真履行职责，取得了一定的成绩。
以下是本年度工作的总结。
二、工作内容及成果1. 矛盾纠纷排查本年度，我积极参与社区矛盾纠纷排查工作，深入基层，了解民情民意。
通过走访、座谈等方式，及时发现并介入多起潜在纠纷，有效防止了矛盾的升级。
2. 案件调解处理今年成功调解了XX余起民间纠纷，涉及邻里、家庭、物业等多个领域。
在调解过程中，我始终坚持公正、公平原则，倾听双方诉求，引导当事人理性表达意见。
通过耐心沟通和法律宣传，促使双方达成和解协议，有效维护了当事人的合法权益。
3. 调解技能提升为提升个人调解技能，我参加了多次专业培训和学习，掌握了更多的调解方法和技巧。
同时，结合实际工作案例，不断总结经验，提高了调解工作的质量和效率。
4. 法治宣传工作本年度，我积极参与法治宣传活动，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向社区居民普及法律知识，提高居民的法律意识和法律素养，增强了居民依法维权的能力。
三、工作亮点1. 创新调解方法在今年的工作中，我尝试采用了一些新的调解方法，如“背对背”调解法、“心理疏导式”调解法等，这些方法的运用使调解工作更加灵活多样，有效提高了调解成功率。
2. 深化案例研究我对每个调解案例都进行详细的记录和总结，深入分析纠纷产生的原因和症结所在，形成了多份案例分析报告。
这些报告对我今后的工作具有重要的指导意义。
四、面临挑战与改进措施1. 挑战：调解工作压力大，部分当事人情绪激动，难以沟通。
对此，我采取更加耐心、细致的工作态度，运用心理学知识，帮助当事人稳定情绪，实现有效沟通。
2. 挑战：法律知识更新快，需要不断学习。
我将继续加强学习，提升自身法律素养，以适应新形势下人民调解工作的需要。
3. 改进措施：加强与其他部门的协作，形成合力，共同解决复杂纠纷。
同时，完善调解工作制度，规范工作流程，提高调解工作的规范化水平。
调解员个人总结5篇
调解员个人总结5篇篇1作为一位资深调解员，我在过去的几年里积累了丰富的调解经验和心得。
在这个过程中，我不仅学到了如何处理各种复杂的纠纷，还深刻体会到了调解工作的意义和价值。
以下是我对个人工作的总结：一、工作背景与目标在调解工作中，我的主要目标是帮助双方当事人达成和解，解决纠纷。
通过沟通、协商和妥协，我努力让双方都能在尊重彼此利益的基础上达成共识。
我的工作背景是对心理学、社会学和法律有一定的了解和研究，这些知识为我提供了解决问题的理论基础和方法论。
二、工作成果与亮点在过去的工作中，我成功调解了多起涉及家庭、财产、合同等领域的纠纷。
其中，有一些案例不仅涉及金额巨大，而且双方当事人的情绪和态度都十分对立。
然而，通过我的努力和沟通，最终这些纠纷都得到了圆满解决，双方当事人也都对结果表示满意。
在这些调解案例中，我认为自己的成功之处在于能够准确把握双方的利益和诉求，并且能够以公正、客观的态度进行调解。
同时，我也注重运用心理学和社会学的知识来引导双方当事人进行理性思考和协商，从而达成双方都能接受的解决方案。
三、工作不足与反思然而，在工作中我也遇到了一些挑战和困难。
其中，最主要的问题是有些当事人并不愿意接受调解，或者对调解结果存在疑虑和不信任。
在这种情况下，我需要花费更多的时间和精力来与当事人进行沟通和解释，以消除他们的疑虑和不安。
另外，我也意识到自己在某些方面的知识储备还不够充分，需要继续学习和提高。
例如，在处理涉及法律专业知识的纠纷时，我需要更加深入地了解相关法律法规和司法解释，以便更好地为当事人提供法律咨询和帮助。
四、未来计划与展望在未来工作中，我计划继续深入学习和研究心理学、社会学和法律知识，以提高自己的专业素养和解决问题的能力。
同时，我也将积极与当事人进行沟通和交流，以建立更加密切和信任的关系。
我相信只有这样才能够更好地完成调解工作使命。
此外，我还将加强团队合作意识培养以及业务创新探索方面付出更多努力！希望能够在未来取得更加优异成绩！为当事人提供更加优质服务！篇2一、背景作为调解员，我在过去的一年里积极参与各类调解工作，努力维护社会和谐稳定。
人民调解员年终总结6篇
人民调解员年终总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，一年一度的年终总结又来到了。
作为一名人民调解员，我在过去的一年里，始终坚持以服务人民为宗旨，认真履行调解职责，取得了一定的成绩。
下面，我将对过去一年的工作进行全面总结，以便更好地汲取经验教训，为今后的工作提供参考。
一、工作成绩与亮点在过去的一年里，我积极参与各类矛盾纠纷的调解工作，共接待来访群众XX余人次，成功调解各类矛盾纠纷XX余件。
其中，涉及邻里纠纷、家庭矛盾、合同纠纷等多个方面，涉及金额高达XX余万元。
通过我的努力，这些矛盾纠纷得到了妥善解决，维护了社会的和谐稳定。
在调解工作中，我注重运用法律知识和专业知识，为当事人提供精准的法律法规咨询和解读，帮助他们了解自己的权利和义务。
同时，我还积极引导当事人通过协商、调解等方式解决纠纷，避免了矛盾的激化升级，实现了纠纷的源头治理。
二、工作不足与反思在工作中，我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，在面对一些复杂的矛盾纠纷时，我有时会感到束手无策，需要进一步加强学习和提高自己的业务水平。
其次，在调解过程中，我有时会过于注重法律条款的适用，而忽视了当事人的实际需求和感受，需要更好地平衡法律效果和社会效果。
最后，在处理一些涉及多方利益的矛盾纠纷时，我有时会缺乏足够的沟通和协调能力，需要进一步加强团队协作和沟通能力。
针对这些问题和不足，我将采取以下措施加以改进：一是加强学习，提高业务水平；二是注重当事人需求和感受，平衡法律效果和社会效果；三是加强团队协作和沟通能力，共同解决矛盾纠纷。
三、未来工作计划与展望在未来的工作中，我将继续坚持以服务人民为宗旨，认真履行调解职责。
具体来说：一是加强学习，不断提高自己的业务水平和综合素质；二是注重当事人需求和感受，以更加人性化的方式解决矛盾纠纷；三是加强团队协作和沟通能力，共同推动社会和谐稳定发展。
同时，我也将积极探索创新工作方法和服务模式，为当事人提供更加便捷、高效、优质的调解服务。
调解员个人工作总结范文5篇
调解员个人工作总结范文5篇篇1一、引言作为人民调解工作的一名重要岗位——调解员，本年度我有幸参与了多项调解工作，旨在维护社会和谐稳定，解决群众矛盾纠纷。
在此，我将本年度的工作进行全面的梳理与总结，以便更好地展望未来工作方向和提高自身工作能力。
二、工作内容概述1. 受理各类矛盾纠纷案件，包括民事纠纷、家庭矛盾、邻里关系等。
2. 对案件进行初步分析，明确争议焦点和调解方向。
3. 组织双方当事人进行调解，听取双方意见和诉求。
4. 制定调解方案，寻求双方都能接受的解决方案。
5. 完成调解记录，确保调解结果的合法性和有效性。
6. 提供法律咨询和指导，增强群众的法治意识。
7. 定期跟踪调解结果执行情况，确保调解协议得到履行。
三、重点成果1. 成功调解多起矛盾纠纷案件，有效维护了当事人的合法权益和社会和谐稳定。
2. 在家庭矛盾调解方面取得了显著成效，有效减少了家庭暴力事件的发生。
3. 在民事纠纷调解中，通过公正公平的方式解决了多起复杂案件，得到了当事人的认可和好评。
4. 加强了与司法部门的沟通和协作，提高了调解工作的效率和效果。
5. 积极参与法治宣传活动，增强了群众的法治意识和自我调解能力。
四、遇到的问题与解决方案1. 部分当事人对调解工作存在误解和不信任。
解决方案：加强法治宣传，提高调解工作的透明度和公信力。
2. 调解过程中双方情绪激动，难以达成共识。
解决方案：耐心倾听、细心引导，创造和谐的调解氛围。
3. 调解协议执行难度大。
解决方案：加强与司法部门的合作，对拒不履行协议的当事人采取相应的法律措施。
五、自我评估/反思在本年度的工作中，我始终坚持以人民为中心的工作理念，努力提高自己的业务水平和工作能力。
但在实际工作中，我也认识到自己在沟通技巧和法律知识储备方面还存在不足。
为此，我将进一步加强学习，提高自己的综合素质和业务能力。
同时，我也将更加注重团队合作，与同事们共同提高调解工作的质量和效率。
六、未来计划1. 深入学习法律知识，提高自己的业务水平和法律素养。
调解员年终个人工作总结经典优秀范文3篇
调解员年终个人工作总结经典优秀范文3篇调解员年终个人工作总结1为进一步规范、强化人民调解的工作，充分发挥人民调解员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，一年来，我们通过调解工作的开展，给职工群众创造了稳定团结的生活环境，得到了职工群众的理解和支持，现将一年的工作总结如：一、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。
因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。
二、健全学习记录、例会记录，以及建立档案管理组织人民调解员集进行业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本单位的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况。
三、完善调解组织功能强化调解职能，充分发挥人民调解员在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合先进单位人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟单位调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。
四、建立了科学的基层矛盾纠纷排查预警机制。
针对当前连队矛盾纠纷的复杂性和不确定性，我们必须建立了一套科学的排查预警机制。
1、基层单位各类矛盾纠纷隐患无处不在，无时不在，所以光靠调解员或者信息员是不能及时有效地捕捉到种种问题的萌芽，我们就广泛发动群众，依靠群众充分发挥各部门的积极作用，开展摸排预防工作。
2、是早发现原则。
任何矛盾纠纷都有一个发生、发展、爆发的过程，如果我们能够及早发现，及时采取措施，就能把矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保社会稳定，人民生命财产的安全。
五、加大教育力度，提高连队职工群众知法用法意识。
采取各种宣传方式，在连队中深入普及法律知识，注重普及职工生活，经济发展，政策、法律与、生产相关的有针对性的宣传教育和怎样用法律来保护自已的合法权益等知识，在工作中坚持政务公开，动员广大职工积极参与连务治理，使干部与群众之间互相理解、互相信任、相互支持，减少干群之间的矛盾。
人民调解办个人工作总结6篇
人民调解办个人工作总结6篇篇1一、背景本年度，人民调解办在维护社区和谐稳定、化解矛盾纠纷方面发挥了重要作用。
本人作为人民调解办的一员，积极参与各项工作，通过实践和学习，不断提升自身业务能力，有效促进了调解工作的顺利开展。
二、主要工作内容及成果1. 矛盾纠纷排查作为调解工作的基础，本人积极参与社区矛盾纠纷排查工作。
通过深入社区、走访居民，了解居民生活中的难点热点问题，及时发现和化解潜在矛盾。
本年度共参与排查活动XX余次，成功预防了多起纠纷升级事件。
2. 纠纷调解工作在调解工作中，本人严格按照法律法规和调解程序进行，公正、公平地处理各类纠纷。
针对不同性质的纠纷，采取不同的调解策略，注重运用情理、法理相结合的方法，有效化解了多起民间纠纷。
本年度共成功调解纠纷XX余起，得到了当事人的认可和社区的好评。
3. 调解队伍建设本人积极参与调解队伍的建设和培训，不断提升自身和团队的调解能力。
通过组织学习法律法规、案例分析，增强了调解员的法律意识和调解技能。
同时，积极参与调解经验交流活动，学习其他调解员的优秀经验，提高调解质量和效率。
4. 宣传工作为增强社区居民的法治意识和调解意识，本人积极参与普法宣传和人民调解宣传工作。
通过制作宣传栏、发放宣传资料、举办讲座等方式，普及法律知识，提高居民对人民调解工作的认知度和信任度。
三、工作亮点及创新实践1. 引入心理疏导师参与调解为提升调解效果，本人创新引入心理疏导师参与部分纠纷调解。
通过心理疏导师的专业技巧，帮助当事人缓解情绪压力，更好地解决心理问题，从而促进了纠纷的圆满解决。
2. 线上线下相结合调解方式针对现代通讯技术的发展，本人尝试采用线上线下相结合的调解方式。
除了面对面的调解，还利用微信、视频等线上工具进行远程调解，为当事人提供了更加便捷的服务。
四、存在问题及改进措施1. 调解效率仍需提高。
部分复杂纠纷处理时间较长，影响了当事人的满意度。
为此，将进一步优化调解流程，提高调解效率。
2024年人民调解员年度个人工作总结范文（6篇）
人民调解员年度个人工作总结范文为有效化解各类信访突出问题，限度地预防和减少上访事件的发生，有效预防和减少事件，今年以来，我乡认真组织开展了此次矛盾纠纷排查化解专项行动，通过____个多月以来的努力，摸清了全乡存在的各种矛盾纠纷，制定了科学的防范化解措施，明确了责任人，有效化解了部分矛盾纠纷，一些老大难问题疏导化解工作正在有序进行之中，通过努力，工作中取得了一定成效，现将工作开展情况总结如下：一、工作开展基本情况为圆满实现集中解决一批群众反映强烈的热难点问题，解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，杜绝群众上访案件的发生，确保社会稳定的目标任务。
我乡切实采取有效措施，认真开展矛盾纠纷排查调处工作。
1、提高认识，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性的认识。
利用全体干部职工学习的机会，通过以案说法，动员广大干部充分认清当前社会稳定形势，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性，自觉行动起来，努力疏导和化解矛盾纠纷，维社会的长治久安。
2、明确职责，强化对此项工作的组织领导。
乡党委专题召开会议研究部署此次专项行动工作，并明确了具体组织实施人员，派出所、司法所、各村委会及各职能部门协同配合，认真开展排查化解疏导工作，为此项工作的开展奠定了坚实基础。
3、认真排查，明确当前全乡社会稳定形势。
各村委会、村民小组和相关职能部门，通过深入各村民小组走访座谈、听取汇报，了解和掌握了目前全乡各村存在的各种不安定因素，做到了底数清，情况明。
4、明确责任，强化措施，各个击破。
对于排查出来的社会矛盾，我乡通过召开党政班子联席会议的方式，逐个进行研究，按照矛盾纠纷化解“五个一”的要求，逐个明确了相关责任人和责任部门，制定了化解方案，明确了化解时限，力争通过具体措施的落实，使矛盾纠纷能得到有效化解。
各责任人和责任单位认真开展了矛盾纠纷的集中调处工作。
排查期间，共排查出影响社会稳定的社会矛盾及隐患____件，涉及土地征用、违法建筑等方面。
从总体上来看，对于群众反映的这些问题，大部分都是属于合理诉求，少数表现出不合理要求或者要求过高，在分清责任的基础人，各责任人和责任部门深入实地，调查了解情况，研究提出合理化的解决方案，组织调解和协调相关部门，认真加以解决，有力维护了全乡的社会稳定。
专职调解员个人总结(通用6篇)
专职调解员个人总结(通用6篇)篇一：专职调解员个人总结作为一名专职调解员，经过一段时间的工作以及学习，我深感这是一项非常有意义的工作。
在调解的过程中，我深刻理解到调解员应具备的素质和技能，并不断提升自己的专业水平。
首先，作为一名专职调解员，我明白沟通能力的重要性。
调解过程中，调解员需要与双方当事人建立良好的沟通渠道，了解各自的诉求和利益，通过有效的沟通和引导，帮助双方找到共同的解决方案。
因此，我积极学习沟通技巧，不断提升自己的表达和倾听能力，以更好地理解和解决纠纷。
其次，我认识到专业素养对于调解员来说是至关重要的。
调解员需要具备扎实的专业知识，熟悉法律法规并能够灵活运用，为当事人提供有针对性的解决方案。
为此，我通过不断学习法律法规和相关政策，不断完善自己的专业知识体系，并参加专业培训和研讨会，不断拓宽自己的专业视野。
此外，作为一名调解员，我坚持以中立公正的原则开展工作。
我认识到自己的职责是为双方当事人提供客观公正的调解服务，避免偏袒任何一方，让纠纷能够公正解决。
为了做到这一点，我时刻保持专业的态度，不带个人情感和利益，在处理纠纷时坚持客观公正的原则。
另外，我也始终保持谦逊和谨慎的心态。
调解是一项复杂而微妙的工作，需要细致入微地了解和处理各方利益和诉求。
因此，我从不自高自大，时刻保持谦虚和学习的心态，不断反思和总结自己的工作经验，以提升自己的调解能力。
最后，我意识到团队协作对于调解工作的重要性。
作为一名专职调解员，我经常与其他专业人员和机构合作，形成工作合力，共同解决纠纷。
因此，我非常重视团队协作能力的培养，注重与其他同事之间的沟通和合作，共同为当事人提供更好的调解服务。
总之，作为一名专职调解员，我会不断提升自己的素养和专业能力，以更好地服务于当事人，推动社会和谐与稳定的发展。
同时，我也会不断反思和总结自己的工作经验，不断改进和提升自己的工作质量和效果，为调解工作做出更大的贡献。
篇二：专职调解员个人总结在担任专职调解员的工作中，我深刻地认识到这项工作的重要性和意义。
专职调解员个人总结7篇
专职调解员个人总结7篇专职调解员个人总结篇1时光飞逝，xxxx悄然而去，回顾这半年多的调解工作，自己从一个入门的新手，最初心中满怀忐忑和喜悦，到现在不断地学习和熟练，心中不免充满许多感慨。
我将用感恩的心迎接**。
心中有太多的感谢：感谢上级领导给了我一个展示自我的平台；感谢社区领导和同事们的关心和帮助；也感谢自己的踏实工作和努力进取。
确实工作岗位的转换，我需要学习的太多、太多。
这半年多的工作使我收获很多，成长很多。
因此我将上岗时的基本情况及上岗后的工作情况和存在的不足和心得体会及来年的打算作如下汇报：我出生于xxx年xx月xx日，xx文化，我的家乡在xx镇xx村x 组。
从小在农村的生活，虽未干过农活，但父母的严格要求，培养了我骨子里的韧劲儿。
我的工作经历虽简单、但社会这所最好的大学也使我得到了很多的锻炼。
高中毕业后，我一直从事品牌服饰销售。
仅销售我做了10年左右，其间也做过库管、美容。
我的工作教会了我怎样融洽地融入对方，怎样走进对方的心。
因为销售的关键其实就是用自己的语言来打动对方，从而达到销售的目的，但前提是要用自己真诚的心。
所以当我知道司法局招调解员，我立刻就报了名，后来经过层层选拔，有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。
当时我内心矛盾，喜忧参半。
喜的是调解工作与自己以往的销售有相通之处（虽相通却又不尽相同），都是要学会与人沟通、走进对方的心。
这个对自己来说就驾轻就熟了。
忧的是，平时自己对法律方面的专业知识掌握的不多，运用起来难免生疏。
但是3月当我第一次走进社区办公室，领导对我工作的重视和同事们的关心使我信心倍增。
我暗下决心：一定努力工作！由于自己刚到社区，所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况，为以后社区的调节工作做好铺垫。
xx社区的的基本概况：xx社区幅员面积xxx亩、总人口xxxx人，总户数xxxx户，常住人口xxxx人，其中集体户口有xxxx多人。
有x个居民小组、x个党小组，共有党员xx人。
调解员个人工作总结范文8篇
调解员个人工作总结范文8篇篇1一、引言作为调解员，我在过去的一年中积极参与各类调解工作，努力化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。
本文旨在对我的调解工作进行全面的总结，以便更好地总结经验教训，提高未来工作的质量和效率。
二、工作内容及成果1. 矛盾纠纷排查在过去的一年中，我积极参与矛盾纠纷排查工作，深入社区、乡村，了解群众的需求和诉求。
通过走访、调查，及时发现和化解了许多潜在矛盾，有效防止了矛盾纠纷的升级。
2. 调解案件处理在调解案件方面，我主要围绕民间纠纷、邻里矛盾、家庭纠纷等领域展开工作。
通过耐心倾听、公正调解，成功化解了多起矛盾纠纷。
其中，一起涉及多年恩怨的邻里矛盾，经过我多次努力，最终实现了双方和解，获得了当事人的高度赞扬。
3. 调解技能提升为了不断提高自己的调解技能，我参加了多次调解技能培训和学习，积累了丰富的实践经验。
通过与老调解员交流学习，我掌握了更多的调解技巧和方法，提高了自己的调解能力。
4. 宣传工作在调解工作中，我注重加强宣传工作，通过悬挂标语、发放宣传资料、举办讲座等方式，向群众普及法律知识，提高群众的法制意识和法律素养。
三、工作收获与经验教训1. 收获通过一年的调解工作，我深刻体会到了调解工作的重要性和意义，也收获了许多宝贵的经验。
首先，我深刻认识到调解工作需要有耐心、细心和责任心，需要用心倾听当事人的诉求，公正地进行调解。
其次，我掌握了一定的调解技巧和方法，能够根据不同案件的特点，采取不同的调解策略。
最后，我积累了丰富的实践经验，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 经验教训在工作中，我也遇到了一些困难和挫折。
首先，有些矛盾纠纷涉及复杂利益关系，需要更加深入地了解情况和背景。
其次，有些当事人情绪较为激动，需要更加耐心地沟通和引导。
此外，我还需要不断加强自身学习，提高自己的法律知识和业务水平。
四、未来工作计划及目标未来，我将继续努力，不断提高自己的调解技能和能力，为群众提供更加优质的法律服务。
人民调解员个人年度工作总结7篇
人民调解员个人年度工作总结7篇第1篇示例：我在过去一年中积极参与调解工作，与当事人保持密切联系，了解纠纷情况，并耐心倾听双方诉求。
通过充分调解，我成功解决了多起矛盾纠纷，得到了当事人的赞誉。
在处理过程中，我始终保持中立公正，不偏不倚，绝不带有任何个人情感色彩，确保每一起案件都得到公正的处理。
我在工作中注重提高自身素质和能力，积极学习新知识，不断提升专业水平。
我定期参加相关培训和学习交流活动，不断更新调解技巧和理论知识，提高分析问题和解决问题的能力。
在实践中不断总结经验，发扬先进工作方法，不断完善自己的工作方式，提高工作效率。
我在工作中坚持以人为本，尊重当事人意愿，充分尊重法律，推动双方达成协议。
我深知，人民调解员的工作是一个沟通和协商的过程，必须善于倾听、善于表达、善于引导。
我尽力做到公平公正，争取两当事人的最大利益，帮助他们找到共同利益点，达成双赢的结果。
我在工作中注重与同事协作，共同推动调解工作的进行。
在处理复杂纠纷时，我积极与同事合作，共同商讨解决方案，共同努力使每一起案件得到圆满解决。
我学会了团结同事，相互学习，相互支持，相互促进，共同提高工作效率和质量。
过去一年是充实而忙碌的一年，我在工作中收获了很多，也遇到了很多挑战。
我坚信只要脚踏实地，不断学习，不断进步，就一定能够更好地完成自己的工作，为社会和谐稳定贡献自己的一份力量。
接下来，我将继续努力，不断提高自己的工作水平，争取更好地服务社会，服务人民，让更多的纠纷化解，让更多的人民得到公正和平等对待。
【内容到此结束，谢谢！】第2篇示例：人民调解员个人年度工作总结一、工作总结过去的一年，我作为人民调解员，兢兢业业，尽心尽责，充分发挥了自己在维护社会稳定、促进社会和谐方面的作用。
通过不懈努力，取得了一些阶段性成果，也积累了一些经验和教训，在今后的工作中将继续努力改进和提高。
在工作中，我始终把为民解忧、化解矛盾作为首要任务，秉持客观公正、诚信守信的原则，尽力保障当事人的合法权益。
2024年调解员工作总结(三篇)
2024年调解员工作总结____年是调解员工作的关键一年，我作为一名调解员，担任调解案件225起，涉及民事、刑事、家庭、劳动等不同领域，其中成功调解169起，成功率达到了75%。
以下是我对这一年工作的总结和反思。
一、加强专业知识和技能的学习和提升作为一名调解员，首先要具备扎实的专业知识和技能。
在这一年中，我积极参加各种培训和学习机会，通过学习法律、心理学、沟通技巧等相关知识，不断提高自己的专业素养和能力。
我还通过实践和经验总结，积累了一定的案例分析和调解技巧，能够更加有效地处理各种纠纷和矛盾。
二、保持客观公正的态度作为调解员，最重要的是保持客观公正的态度，不偏不倚地处理纠纷。
在这一年中，我努力做到了客观公正，坚持以问题为导向，从中立的角度出发，帮助当事人解决争议。
我始终坚持公正原则，不偏袒任何一方，公平对待每一个当事人。
在调解过程中，我注重倾听双方的意见和诉求，积极引导双方沟通，寻找共同利益点，真正实现调解的目的。
三、注重双方当事人的心理需求在调解过程中，我深刻认识到双方当事人的心理需求对调解的重要性。
在这一年中，我注重对当事人的心理状态进行观察和分析，通过倾听、鼓励和支持，帮助双方缓解紧张情绪，增加彼此的理解和信任。
我还积极倡导双方当事人主动承担责任，寻求共同解决问题的办法，促进双方理性思考，避免情绪化冲突，最大程度地促进和谐稳定的解决方案的达成。
四、加强与相关部门的合作和沟通作为调解员，与其他相关部门的合作和沟通是不可或缺的。
在这一年中，我加强了与法院、检察院、公安局等部门的密切合作，在案件调解中能够及时获取相关信息和材料，提供必要的法律辅助和支持，共同推动案件的解决。
我还密切关注当地的调解政策和法律法规的变化，及时介入和调整工作方法和策略，确保调解工作的顺利进行。
五、提高案件调解效率和质量在这一年中，我意识到提高案件调解效率和质量的重要性。
我努力减少不必要的延误和拖延，合理安排调解时间和地点，加强调解过程中的记录和备案工作，确保调解结果的准确和可信。
调解员的个人工作总结6篇
调解员的个人工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023年调解员个人工作总结范文8篇
2023年调解员个人工作总结范文8篇第1篇示例：我在过去一年里不断提升自己的专业能力，参加了多项培训和学习，提高了自己的调解技巧和心理辅导能力。
我深入研究了各种调解案例，总结了一些成功的经验和方法，不断完善自己的工作方式和技巧。
我也学会了更好地理解和把握当事人的情绪和需求，更加灵活地应对各种复杂的情况，让调解过程更加顺利和有效。
我要反思和总结过去一年的工作中存在的不足和不足之处。
在处理一些复杂案件时，我发现自己有时候缺乏耐心和细心，容易被当事人的情绪所影响，导致处理不当或得不到满意的结果。
在接下来的工作中，我会更加注重细节，提高自己的应变能力，保持冷静和客观的态度，以更好地服务于当事人。
2023年对我来说是充实而有意义的一年，我在工作中取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战和困难。
我会把过去一年的经验和教训牢牢地记在心里，不断完善自己，提升自己的专业水平，为更多的当事人提供优质的调解服务。
相信在未来的工作中，我会更加成熟和专业，成为一名更优秀的调解员。
【字数：512】第2篇示例：我在2023年充分发挥了自己的专业知识和技能，积极参与各类调解案件的处理工作。
在处理各类纠纷和矛盾中，我始终秉持公正、客观、独立的原则，尽力保障当事人的合法权益，努力让双方达成和解，并在最大程度上维护社会稳定。
在处理调解案件的过程中，我不断钻研相关法律法规，提升自己的业务水平和专业素养，努力提高解决问题的能力和水平。
在2023年，我在提高服务质量和客户满意度方面也有了一些进步。
在工作中，我始终以客户为中心，尊重客户的意见和建议，尽力为客户提供优质的服务，满足客户的需求，帮助客户解决问题，赢得了客户的信赖和支持。
在工作中，我努力提高自己的专业技能和服务水平，不断改进工作方式和方法，努力改善服务质量和客户满意度，并且得到了一定的认可和好评。
在2023年的工作总结中，我也要反思和总结工作中存在的不足和不足之处。
在工作中我仍然存在一些问题，比如处理问题不够及时，对某些专业知识和技巧掌握不够精深，对某些情况处理不够谨慎等等。
调解员年终个人总结范文8篇
调解员年终个人总结范文8篇第1篇示例：我要感谢在过去一年中我所服务的每一位当事人。
在调解过程中，每一个当事人都给予了我充分的信任和合作，让我能够更好地帮助他们解决问题。
在与他们的交流中，我不仅能够感受到他们的痛苦和困惑，也能够看到他们的勇气和决心。
这让我更加坚定了做好调解工作的决心，因为我知道，这不仅仅是一份工作，更是一种责任和使命。
在过去的一年中，我参与了多起纠纷案件的调解工作。
这些案件涉及到各种各样的问题，有家庭矛盾、邻里纠纷、合同破裂等等。
每一次调解都是一次挑战，但也是一次机会。
通过调解，我学会了倾听、学会了换位思考、学会了沟通和协商。
在这个过程中，我看到了很多人的成长和改变，也看到了一些本来看似不可调和的矛盾最终被化解。
这让我对调解的力量有了更深的认识和信心。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和服务质量。
我将继续学习和探索，积极参与培训和交流，不断拓展自己的视野和能力。
我将更加认真地对待每一次调解工作，更加关注当事人的实际需求，更加努力地帮助他们解决问题。
我相信，只有不断进步和改进，才能更好地为社会和人民服务，才能更好地实现自己的使命和价值。
过去一年是充实而有意义的一年。
在这一年中，我迎接了挑战，突破了自我，获得了成长和成就。
我相信，在新的一年里，我将继续努力，继续前行，为更多的人解决纠纷，为更美好的社会贡献自己的力量。
调解员这份工作，不仅仅是一份职业，更是一种使命和担当。
我愿意继续坚守在这个岗位上，用心去帮助每一个需要帮助的人，让调解的阳光照亮更多的人心，让和解的和谐弥漫整个社会。
愿我们一起努力，为实现更美好的明天而共同奋斗！第2篇示例：对于我来说，2021年是一个充满挑战的一年。
在这一年里，随着社会矛盾的日益凸显，调解员的工作也变得更加繁重和复杂。
我面对的案件种类繁多，涉及的问题也日益复杂化。
有的案件需要耐心倾听当事人的诉求，有的案件需要冷静客观地分析问题，有的案件更需要灵活应对，找到解决问题的最佳途径。
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调解员个人工作总结范文
调解员个人工作总结范文
总结一
时间过得真快，我到社区一晃已有三年多了。
回顾过去三年来的工作实践，自己的感触很多，自己的思想认识有了很大的提高，工作能力得到了进一步的锻炼。
为总结经验找出差距，以利再干，现总结如下：
一、学习认识方面
人民调解是维护社会稳定的第一道防线，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。
三年来通过学习法律法规，学习《社区居民法律知识读本》，学习党的方针政策，使我的思想认识和理论水平有了一定的提高。
但是民间纠纷日益多元化、广泛化、多样化的现实情形要求我们一刻也不能放松自己的学习，要做好社区调解工作，我深深感到自己肩上的责任重大。
我觉得要当好一名人民调解员必须具有良好的、公正的高尚品德，必须树立全心全意为人民服务的思想，不怕苦、不怕累、不怕受委屈，发扬无私奉献的精神，对调解工作要有强烈的事业心和高度的责任感，必须熟悉和掌握与调解工作直接相关的法律法规和各项方针政策，这是做好调解工作的前提和关键。
同时必须遵
守职业道德，坚持平等志愿、合法合理的原则，坚持不限制当事人诉讼权利的原则。
我们调解工作者要及时将民间纠纷解决在基层，解决在社区，解决在萌芽状态中，解决在激化之前。
做到小事不出社区，大事不出街道。
二、工作方面
三年来在街道工委及司法所的领导和关怀下，在社区领导和社区民警及同事们的帮助下，我从一个不懂的调解工作的社工成为这方面工作的能手，这三年来成功的调处了社区各类纠纷124多起，其中邻里纠纷103起，家庭纠纷11起，居民与单位、个体饭店纠纷10起，纠纷调解成功率达98%以上。
接待来访居民约600人。
有一名患精神病的居民有时一天要接待她六七次，碰到她心情好的时候还好一些，若碰到心情不好的时候见面就会被她乱骂一顿，有时还指手画脚骂得很难听，我们只好赔笑脸，等她心情平静了再劝她，劝好了她才回家。
xx小区xx号一楼xx院于20xx年8月重新装修，买来了锅炉，准备装在外面，不仅占用公共场地，而且存在安全隐患，还有排风机噪音影响居民们休息。
这栋楼的居民强烈要求将锅炉放在室内，不许占用公共面积，减小噪音污染，否则将砸坏锅炉。
我们找到xx院的负责人赵总商量，他不太讲理，他说室外也是他家是门口，如果居民砸坏锅炉就要赔偿。
我们反复做双方的思想工作，有时协调会开到晚上九点多。
在街道的施压和居委会的多次协调下，xx院最终答应了居民的条件。
我们成功化解了一起矛盾冲突。
xx社区xx有400多户业主，由于xx的开发商病逝，使得xx阁
的部分业主无法拿到房产证，就不能成为真正意义上的业主。
由于没有成立业委会，业主的正当权益就无法得到保障，在此基础上，xx 阁的业主自己成立了业主委员会，然后到区房产局备案时，才发现成立的业主会是违法的，不符合程序的。
房产局要求进行重新选举成立业主会。
但是部分业主感到不理解，认为自己也是经过全体业主认可的，是合理合法的，由此产生了争议和纠纷。
经过社区，街道方面的反复协调，房产局在社区召开xx部分业主代表会议，由房产局和街道反复解释，讲解选举业委会程序，业主的身份确认。
经过三次调解终于使原业主委员代表理解了什么是真正的业主，怎样才能合理合法成立业委会。
只有符合程序选出的业委会才能为广大业主服务，才能维护广大的合法权益。
这起纠纷在区房产局、街道城管科和xx社区的协调下，得到了圆满的解决。
在法律宣传方面，我们利用宣传栏张贴“五五”普法宣传画、利用黑板报、文艺演出、法律知识讲座、法律咨询、法律援助等多种形式给广大的居民进行形象生动的法制知识宣传教育。
我们还利用社区资源自编自演法制文艺节目，用群众喜闻乐见快板的形式进行普法、法制宣传，让群众在自娱自乐中受到法律的熏陶。
在社区矫正方面，我一直按照区、街道司法所的要求实行人性化管理，坚持以人为本、以情感人，经常与他们面对面的交流谈心，随时掌握他们的思想动态，及时减轻和消除他们的思想顾虑，为他们创造一个良好的改过自新的环境。
同时严格要求社区矫正人员周电话，周劳动，月汇报，季度总结及时了解他们的工作、学习、生活情况，
以防止他们重新犯罪。
这三年来在人民调解工作中，20xx-20xx连续三年被鼓楼区社会矛盾纠纷调解个人先进。
20xx年被评为凤凰街道十佳社工和人普先进。
虽然取得了一些成绩，但也存在着不足。
在以后的工作中，我将坚持“以民为本、为民解困”的工作宗旨，把社区的调解工作提高到一个新水平，为构建和谐社区做出贡献。
四、工作思路
为了把调解工作做得更好，明年我决心努力做好以下三个方面工作：
1.学习方面
在新的一年里我打算不断地学习，不断充电，与时俱进。
认真学习法律、法规及党的各项方针政策，认真学习与群众密切相关的邻里、赡养、财产赔偿、婚姻家庭等方方面面的法律知识，这样才能在调解工作实践中灵活运用，得心应手。
积极参加各种类型的法律培训，加强业务进修，不断提高我们的法律政策水平和调解技能。
2.思想方面
树立全心全意为人民服务的思想，关心群众，倾听群众的呼声，努力为群众排忧解难。
时刻牢记群众利益无小事，社区稳定无小事，要热爱人民调解工作，助人为乐，爱岗敬业，在调处棘手、难缠的纠纷时，不怕得罪人，遇到危险时，要临危不惧，挺身而出，不为名利，发扬无私奉献的精神。
对调解工作要有强烈的事业心和高度的责任感，要时刻情系百姓、情系社区、情系和谐，以服务群众为荣。
举止
文明，廉洁自律，不断提高自己的法律道德素养。
3.工作方面
热情接待每一位来访群众，耐心地倾听他们的诉说，做到事事有落实，件件有结果。
坚持调解原则。
始终坚持“调防结合，以防为主”的方针，从矛盾纠纷的源头预防，做到抓早、抓小、抓苗头，早介入、早解决，及时把矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在激化之前。
我们说话要讲究艺术，要有协调处理矛盾纠纷的能力，要特别注重调解的方式方法，要因人而异，不能生搬硬套，我们对调解当事人，要热心、耐心、诚心的说服、劝导，以情感人、以法服人，要及时回访、反馈。
坚持以事实为依据，以法律政策为准绳，妥善处理矛盾纠纷，防止激化，防止非正常死亡，防止发生民转刑案件。
我们要在社区党组织、社区居委会的领导下，依靠群众共同做好矛盾纠纷的化解工作，为社区居民营造一个文明、和谐、稳定的社区环境。
努力“把矛盾化解在社区，把稳定落实在社区，把和谐构建在社区”。
总结二
做人民调解员工作一转眼一年了，在这一年里，学到了很多，见识了很多，知道了纠纷调解的重要性，它对社会维稳起着重要的作用。
在这一年里，经历了纠纷案卷的整理、上报，了解了纠纷的种类，有婚姻家庭纠纷、财产纠纷、邻里纠纷、赔偿纠纷、医患纠纷、施工扰民纠纷等等，在人民调解员这里多数都能得到解决，缓冲了矛盾的激化。
我只是人民调解员队伍里的一员，在工作岗位上没有直接参与纠
纷的调解，工作大部分都是整理案卷和上报，引导调解工作的进行，同时也学会了调解的技巧，也积累了一点点经验，调解了不少亲戚、朋友之间的纠纷很成功哦。
我的表妹夫妻俩因家庭琐事多年不和，争吵不断，经过我长达5个小时的说服教育和好啦，我对二人都进行了批评缺点，表扬优点的方式，当面让他们承认自己的缺点，又当面让对方原谅对方的错误，就这样几个回合5个多小时过去了，晚上请我吃和解大餐。
看到他们露出了久违的笑脸，我又一次体会到了家庭的和睦会给家人带来更多的快乐和幸福的感觉。
还有一位朋友因为邻居家里漏水把他家的厨房给淹了，两家为此争执不休，一个不赔钱只管修，一个让赔钱自己修，为此闹得天天见面你瞪我一眼，我吐你一口的。
邻里之间像仇人似的。
我知道后，先从朋友家入手劝解，然后再单独找邻居谈。
我就用很简单很流行的“远亲不如近邻”一句话来做引子，把两家说和了。
最后解决的方式为“赔钱自己修”。
因为自己家的房子自己修理比较方便。
让别人给修总是有点不放心也不方便。
邻居同意赔1000元人民币，又撮合一起玩会麻将牌，就这样两家人又和好如初，都承认自己当初的行为有点过。
说以后还要向我学习呢。
这两个案例都是我学到的知识发挥的作用，在调节过程中，我以人民调解员的身份来劝说当事人。
对当事人不仅要劝说，更重要的是了解她内心的矛盾。
亲和力也是很重要的。
让她能相信你是公平的。
作为调解员首先就是要公平、公正的解决问题。
这很重要，在当
今的社会里，谁也不是傻子，都会衡量事物的平衡度，都懂法，做为调解员也要学会相关法律知识才能做好调解工作。