管理学第三章.ppt

中国古代占卜决策 凡国家大 事，先筮而 后卜。 1、占卜 2、周易
英国的两个决策失误
在英国历史上曾有过这样两个决策失误，在今天看来似乎有些可 笑，但却能发人深思。 一是否决将电力引进千家万户。当时英国的有识之士经过充分的 研究论证之后提出，电能是伟大的新型能源，伦敦应该率先普及使用。 但是，在议会辩论的时候，那些反对者说：“如果把电通到千家万户 之后，每一户人家至少都得有一个电插头吧？那个电插头的杀伤力绝 对不可低估，简直就是现代化的杀伤性武器！如果小猫不小心碰上了 那个电插头，不就立刻被电死了吗？如果一个哥哥让一个弟弟伸手摸 一摸，岂不是立刻就没命了吗？如果在全伦敦、全英国普及用电，就 等于是给每一个英国人，包括所有的大人、小孩、坏人、精神病患者 等等，都发了一把枪，使他们每个人都具备了把别人或者自己随便杀 死的能力。这实在是太可怕了！”反对者的理由听起来似乎真的很可 怕、很实际，就连深受国人尊敬的女王也站出来旗帜鲜明地表示反对： “我呼吁，我们所有的英国子民都举起坚决反对的手。”结果，普及 用电的提议在接连不断的几次表决中都没能通过。
三、决策的原则
1、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 ——原因：
组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响， 很难立即收集到相关信息
只能收集到有限信息
制订的方案数是有限的
对有限方案的认识是有局限性的 2、现实中上述条件往往得不到满足
一个关于决策的小故事
有一位画家想画一幅人见人爱的画。画完之后，将画拿到市场上
一、决策的概念
在许多成功的企业家身上，我们常常可以看到以 下品质： •对处理企业中的决策性问题具有强烈的愿望； •勇于承担事业风险和投资风险； •愿意承担一些可能会导致有负众望的后果的责 任； •乐于运用把事情做好的工作方法； •具有高效率的联络能力； •具有作出正确决策的艺术。 以上最重要的，是掌握能为企业正确决策的艺术。
发现画面又涂满了记号，一切曾被指责的笔画，都被换上了赞美的标 记。画家不无感慨地说到：“我现在发现了一个奥妙，那就是不管干
什么，只要使一部分人满意就够了。”
四、决策的类型
长期决策
决策的时间
短期决策 战略决策 战术决策 业务决策 集体决策
决策的重要性
决策的类型
决策主体 决策起点
个人决策
初始决策 跟踪决策 确定型决策
a.目标性 b.可行性 c.选择性 d.满意性 e.过程性 f.动态性
决策小案例
1985年，由马来西亚国营重工业公司和日本“三菱”汽车公司 合资2.8亿美元生产的新款汽车“沙格型”隆重推出市场。马来西亚政 府视之为马来西亚工业的“光荣产品”，产品在推出后，销售量很快 跌至低潮。经济学家们经过研究，认为“沙格型”汽车的一切配件都 从日本运来，由于日元升值，使它的生产成本急涨，再加上马来西亚 本身的经济不景气，所以汽车的销售量很少。此外，最重要的因素是 政府在决定引进这种车型时，主要考虑到满足国内的需要。因此，技 术上未达到先进国家的标准，无法出口。由于在目标市场决策中出现 失误，“沙格型”汽车为马来西亚工业带来的好梦，只是昙花一现而 已。
3、不确定型决策：指各备选方案可能出现的后果是未知的，或
只能靠主观概率判断的决策。
五、决策的影响因素
环境影响组织的活动选择 过去决策对决策的影响 决策者对待风险的态度对决策的影响 伦理对决策的影响 组织文化对决策的影响 时间对决策的影响
决策小案例：野马汽车
1960年，爱奥库卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观 察到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将 对美国社会、经济产生难以估量的影响，爱奥库卡认为，设计新车 型时，应该把青年人的需求放在第一位。在他精心组织下，经过多 次改进，1962年底这种新车最后定型。它看起来象一部运动车， 鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。更重要的 是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年人都 能买得起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字——“野 马”。1964年4月纽约世界博览会期间，“野马”正式在市场上 露面，在此之前，福特公司为此大造了一番舆论，掀起了一股“野 马”热。在头一年的销售活动中，顾客买走了41.9万辆“野马”， 创下全美汽车制造业的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示 了爱奥库卡杰出的经营决策才能。从此，他便扬名美国企业界，并 荣任福特汽车公司总裁。

此例说明，企业决策运行控制与企业的命运息息相 关。一项决策在确定后，能否最后取得成功，除了决策 本身性质的优劣外，还要依靠对决策运行的控制与调整， 包括在决策执行过程中的控制，以及在决策确定过程中 各阶段的控制。
3、决策的依据
决策离不开信息。信息的数量和质量直接 影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息 的成本应低于信息所带来的效益。
去展出，他在画旁放了一支笔，并附上说明：每一位观赏者，如果认 为此画有欠佳之笔，均可在画中做记号标出。晚上，画家取回画，发 现整个画面都涂满了记号，没有一笔一画不被指责。画家十分不快， 对这次尝试深感失望。他又临摹了同样一幅画到市场上去展出。这次
他要求观赏者将最为欣赏的妙笔都标上记号。当画家再取回画时，他
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第三章 决策
第三章 决 策
学习目标 亲近管理 第一节 决策概述
第二节 决策的理论
第三节 决策的过程
第四节 决策的方法
学习目标
本章要求掌握决策的概念、原则，决策的过 程。重点掌握包括，定性决策方法与定量决 策方法，熟练应用决策方法计算与分析问题。
亲近管理：决策大师——西蒙
以管理学家而获得诺贝尔经济 学奖的，至今只有一人，这就是决 策理论的大师——赫伯特•A•西蒙。 组织决策理论已经被成功地用 于解释和预测各方面的活动，如公 司内部取得信息能力的分布和决策 的制定，市场调整与有限竞争，选 择证券投资和选择一个国家进行国 外投资。现代企业经济学和管理研 究大部分基于西蒙的思想。 ——1978年，瑞典皇家科学院 授予西蒙诺贝尔经济学奖时对他的 学术贡献评价

1、关于决策的讨论
中国古代关于决策的讨论： 《韩非子· 孤愤》：“智者决策於愚人，贤士程行於不肖， 则贤智之士羞而人主之论悖矣。” 《史记· 魏其武安侯列传论》：“ 魏其 、 武安 皆以外戚 重， 灌夫用一时决筴而名显。” 宋 曾巩 《本朝政要策· 黄河》：“然水之为迹，难明久矣， 非深考博通，心知其详，固难以臆见决策举事也。” 清 黄景仁 《平定两金川大功告成恭纪》诗：“沉谋密断 丑莫侦，万里决策无抢攘。 杨洪兰（1996）:从两个以上的备选方案中选择一个的过 程. 周三多等 （1999）：所谓决策，是指组织或个人为了实 现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及 方式的选择或调整过程。
著名的经济学家赫伯·西蒙阐述管理的本质时指出： “决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理 就是决策。 美国学者亨利·艾伯斯说：“决策有狭义与广义之分； 狭义地说，决策是在几种行为方针中作出选择；广义地说，
决策还包括在作出最后选择之间必须进行的一切活动。”
2、决策的定义与理解
决策——管理者识别并解决问题 以及利用机会的过程
此例说明，科学经营决策的前提是确定决策目标。 它作为评价和监测整个决策行动的准则，不断地影响、 调整和控制着决策活动的过程，一旦目标错了，就会 导致决策失败。
思考：决策应注意什么？
麦考梅克曾预测南美将掀起高尔夫球热，他的公司曾成功地在 美国、欧洲、澳大利亚及日本主办过高尔夫球赛，取得了很好的经 济效益。他们决定在秘鲁、委内瑞拉和巴西也搞一系列类似的活动。 他们估算了一下：设置5万美元资金吸引运动员参加比赛，再花5万 美元用于比赛所需的各项费用。他们主办这次比赛大约将有12．5 万美元的收入。公司可以从中获利2．5万美元。这不能不说是一个 好策略。麦考梅克忽略了一个极为重要的事实。60年代初，南美的经 济发展不像世界上其它地方那样稳定，那里有着不可思议的高通货膨 胀率。前一天赚得的利润也许会在第二天便化为乌有。公司非但没有 赚得2．5万美元，还白白赔了4万美元。
主要学术贡献 有限理性理论 西蒙的决策理论 西蒙的主要著作有： 《行政管理行为》（1945）； 《人类模型》（1957）； 《组织》（1958）； 《管理决策的新科学》（1960）； 《发明的模型》（1977）； 《思想模型》（1979年）。
第一节 决策概述
决策的概念 决策的特点 决策的原则 决策的依据 决策的类型 决策的影响因素
决策涉及的问题
不确定型决策
风险型决策
（一）按照决策的重要程度
可分为战略决策、战术决策、业务决策
（二）按决策的性质
可分为确定型、风险型、不确定型决策
1、确定型决策：指各备选方案所需的条件是已知的，并能确定
各方案后果的决策。 2、风险型决策：即可供选择的方案中存在着两种以上的自然状 态，哪种状态可能发生是不确定的，但可以估计其发生的客 观概率的决策。如股票投资决策。

西蒙1916年6月15日生于美国威斯康星州密尔沃基市。西蒙的父亲 是于1903年获得工程专业毕业文凭后由德国移居美国的，他是一位电 气工程师、专利法律师、当地的学术界和社会事务界的活跃的领导人。 西蒙的母亲是典型的第三代美国人，是一位极有才华的钢琴家。在父 母的熏陶下，西蒙从童年就与书籍和其它智力活动结了缘，并显示出 极强的独立学习能力。 1949年西蒙应邀来到卡内基—梅隆大学，先是任行政学与心理学 教授（1949～1955），后来任计算机科学与心理学教授终生。西蒙不 仅执教于著名大学，也活跃于企业界、行政机构及多种顾问公司。他 对管理学上组织理论的研究有独特的见地，不但是专业研究的先锋， 更是行为科学的代表性学者。 西蒙的博学足以让世人折服，他获得过9个博士头衔：瑞典皇家科 学院总结性地指出：“就经济学最广泛的意义上来说，西蒙首先是一 名经济学家，他的名字主要是与经济组织中的结构和决策这一相当新 的经济研究领域联系在一起的。”