阿里阿里巴巴案例(精)
阿里巴巴案例分析
一、阿里巴巴的基本情况 (3)（一）简介 (3)（二）价值网络定位 (3)二、阿里巴巴的商业模式 (4)（一）战略目标 (4)（二）目标用户 (4)（三）产品和服务 (4)（四）赢利模式 (5)三、阿里巴巴的技术模式 (5)四、阿里巴巴的经营模式 (6)（一）经营理念 (6)（二）经营策略: (6)五、阿里巴巴的管理模式 (10)六、阿里巴巴的资本模式 (12)七、总结与建议 (13)一、阿里巴巴的基本情况（一）简介阿里巴巴为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应.阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为每股13.5港元。
2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。
2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。
阿里巴巴集团现有13家旗下公司，分别是：阿里巴B2B淘宝网、天猫、支付宝、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、达通。
（二）价值网络定位良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。
二、阿里巴巴的商业模式（一）战略目标其战略宗旨战略宗旨为“用国际资本打国际市战略宗旨场，培育国内电子商务市场”1、成为一家持续发展102年的企业；2、成为全球十大网站之一；3、只要是商人就一定要用阿里巴巴，为世界上的商人建立一个较为完善的综合信息交易服务平台。
阿里巴巴--案例分析-战略管理
阿里巴巴案例讨论阿里巴巴案例讨论一、投资者对阿里巴巴的股价下跌问题会不会持乐观态度?我们小组认为，投资者会持乐观态度，原因如下：1。
阿里巴巴拥有优秀的管理团队每一个成功企业都离不开一个优秀的管理团队。
阿里巴巴从来都不缺人才，这一点我们从很多事情上都可以看出。
今年二月份的欺诈门也很好的反应了阿里巴巴管理高层的应变能力,对待突发事情快速做出了反应，将阿里巴巴的损失降到了最低。
投资者进行投资时，肯定会对企业的管理层的人员上进行考究，阿里巴巴在管理人员上肯定是过关的。
2。
阿里巴巴良好的企业文化阿里巴巴作为中国最早电子商务门户,其良好的企业文化已经深入人心。
企业文化是一个企业的软实力，是最不容易被复制超越的。
所以阿里巴巴在企业文化上也具有很大的优势。
3.阿里巴巴的业绩、前景良好阿里巴巴虽然股价下跌了，但是从文中我们可以看出，阿里巴巴的收入和利润并没有受到股价的影响，收入和利润都是呈增长态势的。
即使在全球经济低迷的时候，阿里巴巴的业绩也是良好的，这无疑会增加投资者对阿里巴巴的信任度。
另外阿里巴巴还有很大的发展空间，未来的利润也是相当的客观的。
二、阿里巴巴应该怎样最好的利用募集来的资金在B2B电子商务市场上攀登新的高度？1。
如果能筹集足够的资金，阿里巴巴完全可以利用其十几年发展建立起来的强大的内部优势，充分把握外部机遇来促进自身发展,即：整合信息资源、提高信息质量，全力推动社会化物流平台建设，加强与国际的战略合作，实现更广、更深层次的国际化。
2.随着资本的更多投入，互联网领域将会诞生新的商务模式，B2B市场也将进一步细分悄然形成规模。
对于阿里巴巴而言,要想实现更长远的发展则应该考虑深入到B2B市场某个细分市场，深挖这个细分的潜力,把它做深做透，以实现更好的发展。
3.阿里巴巴目前在国内大部分的市场份额在江浙一带，中国内地很多地方对阿里巴巴还并不了解。
阿里巴巴成功上市募集来资金后，应该深入到二三级城市或者中西部市场去争抢客户，广泛挖掘中国内地和二三级城市这部分市场的市场潜力，以求在B2B电子商务市场上攀登新的高度。
组织文化案例分析—马云与阿里巴巴
马云成长年表
• 顽皮少年：从小就看上去比别人瘦弱的孩子，天生有着一副火爆脾气，弱小的身体里 常常迸发出巨大的能量。爱看武侠小说，经常学着武侠小说里的人物舞枪弄棒。为了 朋友，小时侯打架无数，多次被迫转学。初中考高中考了两次，高中考大学考了三次 ，他的老师说：“你要是考上大学的话，我的名字倒过来写。” 1984年，考入杭州师范大学外语系，凭着满腔热情和一身狭气当选学生会主席，大学 毕业后在杭州电子工业学校教英语。 1991年，初涉商海，成立海博翻译社，结果第一个月收入700元，房租2000元，遭到一 致讥讽，但后两年以买卖小商品，不仅维持了运转，如今已经成为杭州最大的翻译社 。 1995年4月，放弃在学校的一切身份和待遇正式下海，和妻子及朋友何一兵凑了两万元 ，创办“中国黄页”，专门给企业做主页，成为中国最早的互联网公司之一 1997年，受国家外经贸的邀请，带领创业团队挥师北上，建立了外经贸部官方网站、 网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外 经贸等一系列国家级站点。 1999年初，离开外经贸部返回杭州，进行二次创业，决定在电子商务领域一显身手， 至此踏上成功之路。 • •
“阿里巴巴”并购“饿了么”案例分析
阿里巴巴并购动机： （1）外卖市场的巨大吸引力
近几年来在线餐饮业发展迅速，截止到2017年底，我国在线餐饮外卖市场规模增长到了2052. 7亿元，打破 2000亿元关口，增速为23.5%，2018 年更是有望突破2400亿元。我国在线外卖市场近5年来发展速度惊人，市场 规模及用户规模都在不断扩大，市收购完成后，凭借着“饿了么”的市场影响力，将会在零售业市场上得到进一步发展。 (2)服务于“阿里巴巴”新零售的战略布局
2019 561.49 320.07 241.42 152.13 143.37 130.52 5.06 144.32
增减额 183.87 149.02 34.85 52.10 -8.13 33.97 1.28 4.76
百分比 48.69% 87.12% 16.87% 52.08% -5.37% 35.18% 33.86% 3.41%
（二）指标分析 1.短期偿债能力分析
（1）流动比率
项目（单位：亿美元） 流动资产 流动负债 流动比率
2017
262.49 136.06
1.93
2018 405.63 215.86
1.88
2019 399.22 309.02
1.29
流动比率反应了企业中比较容易实现的流动资产对流动负债的保障情况，一般认 为合理流动比率为2。由图可知，阿里巴巴2017年、2018年、2019年的流动比率依次 为1.93、1.88、1.29.这三年的指标均大于1且前两年接近2，说明流动资产大于流动负 债，短期偿债能力较强。
2018年4月，“阿里巴巴” 、“蚂蚁金服”和“饿了么”宣布公告，“阿里巴巴”将联合 “蚂蚁金服”以95亿美元的价格全资收购“饿了么”。“阿里巴巴”并购“饿了么”并不是突然 的事件，从2016年开始， “阿里巴巴”就不断向“饿了么”融入资金，经过三轮融资后，最终在 2018年4月以95亿美元的价格全资收购“饿了么”，具体的收购过程如下：
阿里巴巴案例分析ppt
企业
自身
价格
可以
优势
产品
可以
网站
内容
内容充实，产 品多样化 总体表现好 快
现有
服务 速度
可以 可以
特色
环境分析
外部环境 内部环境 宏观环境分析 微观环境分析
外部环境分析
宏观环境: A 经济环境:电子商务市场的蓬勃发展，经济 的发展 B 政治法律环境: “金贸工程”等政策的推动 电子商务相关法律法规的日趋完善 C 社会文化环境:网上创业与开店的流行， 广大群众精神生活的丰富 d 科技环境:电子商务的发展
环境分析（SWOT分析）
Strength Weakness Opportunity Threat
strength
竞争能力：产品开发周期短，对市场环境变化反应快； 市场份额牢固，占据第一位。强大的融资能力。 人力资源：注重吸收和培养各个方面的人才，注重团队 合作。 组织体系：高质量的控制体系；完善的信息管理系统。 无形资产：商业品牌价值不断攀升，客户群不断扩大。 有形资产：先进生产流水线；拥有丰富的自然资源优势， 吸引人的不动产地点；充足的资金，完备的资料信息， 吸引了大量的风险投资。 技术能力：特有高效经营模式，专做信息流，掌握大量 市场信息； 制作了商品交易市场型站点，为中小企业提 供全套站点解决； 杰出的网站推广宣传能力； 阿里巴 巴网设计简单且功能强大，服务周到又易于操作。
今日阿里
2013年,1月10日:阿里巴巴宣布对集团现有业务架构和 组织将进行相应调整，成立25个事业部，具体事业部的 业务发展将由各事业部总裁(总经理)负责。从战略到运 营层面为阿里巴巴集团的健康、稳定和可持续发展提供 保障。3月11日:阿里巴巴集团董事局宣布，任命陆兆禧 为阿里巴巴集团CEO，届时现阿里巴巴集团董事局主席 兼CEO马云将辞去CEO职位，专任董事局主席。4月10日: 阿里巴巴集团今日再度宣布了新的CFO和CPO人选。蔡 崇信将出任集团董事局执行副主席，负责集团战略投资， 其此前担任的首席财务官(CFO)职务将由武卫接任；彭 蕾将不再兼任阿里巴巴集团首席人材官(CPO)一职，戴 珊将会接任阿里巴巴集团首席人材官。5月10日生效。 4月29日:阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴（中国）， 以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股， 占新浪微博公司全稀释摊薄后总股份的约18%。
阿里并购雅虎中国案例分析
小组成员 马 ,徐 ,陈 徐 陈
• 1、并购双方简介 、 • 2、并购背景和动因 、 • 3、并购过程 、 • 4、并购结果 、 • 5、并购形式与类型 、 • 6、并购后现状 、
一、并购双方基本情况
阿里巴巴： 阿里巴巴： • 阿里巴巴（ ）是全球企业间（ B2B ）电子商 务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网 上交易市场和商人社区。 • 2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1 亿人民币推出个人网上交 易平台淘宝网（ ）， 2004 年 7 月，又追加 投资 3.5 亿人民币。 截至 2005 年 7 月 10 日 ，淘宝网在 线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、 注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达 16.5 亿 人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。 • 2003 年 10 月，阿里巴巴创建独立的网上交易安全支付产 品支付宝（ ），目前，支付宝已经和工 商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织等各大金融机构建立战略合作。
二、并购原因
雅虎： 雅虎： 雅虎中国当时已经进入了一个很严重的瓶颈期，竞争日益 加剧，在本地化的道路上步履艰难，因此作为投资一方的 软银公司本着投资回报最大化的考虑，自然希望能够将其 优化整合。从雅虎的角度出发，把自己处理不了的中国业 务盘出去，正好有利于集中精力在其他市场竞争。 阿里巴巴： 阿里巴巴： 阿里巴巴本身在国内的B2B领域是无可非议的老大，在业 务上与雅虎无大冲突，同时雅虎强大的搜索功能与国际背 景还将对阿里巴巴的发展大有益处，并且可以进一步融资， 因此进行内部处理也就显纳股再 度成为助推力，而阿里巴巴作为中国下一个极具潜力的网 络企业，不应忽略，在合并案中，雅虎只是以业务并入和 现金入股的方式进入,对于阿里巴巴上市和国际化战略有 重要作用。
阿里巴巴公司控制权之争-案例分析
（一）回购股票通过以上的分析我们知道尽管以马云为代表的创始团队和核心管理层，并不持有多数股权，但在阿里巴巴集团整体上市之前，尤其是在2010年10月之前，马云对阿里巴巴的控制权问题，并不会过于担忧。
因为，虽然阿里巴巴的创始团队和核心管理层并不持有多数股权，但通过一系列的制度设计，他们依然牢牢掌控着公司的控制权。
但随着阿里巴巴集团业务的高速增长和2012年阿里巴巴集团整体上市计划的启动，对于马云来说，也就意味着“失去阿里巴巴控制权”的巨大风险，马云及其团队必须采取一系列的措施来避免失去对阿里巴巴的控制。
其中一个方法是回购雅虎手中的股权。
2011 年 9 月，阿里巴巴启动了员工股权购买计划，“长征计划”即回购雅虎股权计划随后展开。
2012 年 5 月，阿里巴巴集团与雅虎签署协议，允许阿里巴巴集团分阶段回购雅虎持有的股份。
该协议规定：阿里巴巴将以 76 亿美元回购大约 50%雅虎持有的该集团股份。
根据2005 年阿里巴巴集团与雅虎签署的协议估算，该笔回购使雅虎的持股比例由原来的 40%减少到 20%。
该协议还规定，如果阿里巴巴集团上市，阿里有权在上市时以 IPO 价格回购雅虎剩余股份的一半，其余的股份可以在阿里巴巴集团上市禁售期过后选择出售。
在2012年9月阿里巴巴成功回购了雅虎手中一半的股权股权（20%）。
作为回购交易的一部分，雅虎放弃了委任第二名董事会成员的权利，同时也放弃了一系列对阿里巴巴集团战略和经营决策相关的否决权。
在支付了76亿美元的赎身款之后，马云不无得意地说：“股份回购计划的完成，让公司的股份结构更加健康，也意味阿里巴巴集团进入了一个新的发展阶段。
”的确，在此次交易之后，虽然阿里巴巴为了融资不得不引入了中投等新投资方，但这些机构持有的股权更为分散，软银和雅虎联手即可绝对控股的格局，不复存在。
可以说，76亿美元买回来的，不仅是20%的股份，而是让马云重新夺回控制权。
（二）创新公司治理机制，实行合伙人制度在此次回购完成之后，阿里巴巴的整体上市计划正式启动了。
阿里巴巴案例分析论文
阿里巴巴案例分析李润土101—2 201059501235企业简介:阿里巴巴是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌,是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区,目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。
公司总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司.阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市,通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。
三个网上交易市场包括:集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。
此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台,为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。
所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6，100万名注册用户的网上社区。
阿里巴巴集团公司已经有13家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网,聚划算,CNZZ, 一达通。
7月28日的阿里巴巴集团启动香港上市程序,阿里巴巴向香港联交所上市委员会正式递交了第一次上市申请,将阿里巴巴旗下B2B(企业间电子商务）公司香港上市.外部环境分析1、威胁因素B2B领域1。
Kompass 康帕斯：全球领先的B2B国际贸易平台，拥有25种语言，权威的全球300万家企业信息。
2.环球资源：是一个商对商多渠道的国际贸易平台，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者. 3。
Directindustry：全球最大最专业的工业产品在线采购平台，评为“永不落幕的汉诺威工业展. 4。
马可波罗网：由闽商财团投资、于2007年正式上线的全球领先的精准采购搜索引擎.B2C领域,淘宝面临的竞争对手包括京东商城、QQ商城、卓越、当当、凡客等多家电商巨头。
近日的价格战已狼烟四起。
便民服务领域的口碑网也面临了58同城、赶集网等的竞争.软件服务领域面临的竞争可能不太明显,但软件巨头腾讯的战略导致了两者在软件开发领域必然存在激烈的竞争.互联网领域的软件公司多如牛毛，这种情况下必然导致阿里巴巴在软件开发领域必然面临很多挑战。
阿里巴巴成功的案例
阿里巴巴成功的案例推荐文章材主任竞选成功演讲稿热度：关于创新成功的案例热度：天生是优我出道成功了吗热度：采访成功人士的文章热度：创新成功的排比句热度：阿里巴巴是全球企业间电子商务的著名品牌，它的成功是努力而得来的，它的成功是同行业一个学习的好案例。
下面是店铺精心为大家搜集整理的阿里巴巴成功的案例，大家一起来看看吧。
阿里巴巴成功的案例1阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江等地区设立分公司、办事处十多家。
目前，阿里巴巴全球员工人数已达1800余人。
阿里巴巴()是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。
阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在香港，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。
杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。
WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。
阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。
2002年5月马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。
”阿里巴巴成立至今四年时间，全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为”真正的世界级品牌”。
阿里巴巴失败案例
阿里巴巴失败案例【篇一：阿里巴巴失败案例】在05年，阿里巴巴曾收购雅虎，并获得雅虎10亿美元投资。
相应的，雅虎置换阿里巴巴40%的股份。
而到了2014年，阿里巴巴耗资76亿美元才从雅虎手中收回21%的股份。
而拿在手中的雅虎却近乎无用，不能谋得收益反而要倒贴。
雅虎在中国曾经有举足轻重的分量其中雅虎通及雅虎邮箱在同类产品中均属于佼佼者。
阿里在拥有雅虎后，一面将技术转移到淘宝上，一面则三心二意的创新，或做门户或做搜索。
收购雅虎中国的失败，来源于马云对搜索引擎的膜拜，尽管电商与搜索引擎的关系密切，但随便收购一家搜索引擎公司，并非就能获得相应的优势。
口碑网之死口碑网曾经是国内最早跨区域、一站式满足用户消费需求的网络平台，与大众点评、58同城互为竞争对手，而如今口碑网似乎已经销声匿迹而显得无足轻重，可有可无了。
倘若口碑网在那时就能够做起来，其结果想必是令人瞠目结舌的。
口碑网曾经是大众点评网最强有力的对手。
而如今的大众点评网估值十亿，身价不菲。
而口碑网却似乎早已失去了昨日的风光。
阿里巴巴收购口碑网，是因为其战略方向互为一致。
然而憧憬是美好的，口碑网却未能串联和补充阿里电商服务。
定位的不明确，导致口碑网最终失去了竞争力。
来往被废来往的成立来源于与企鹅的加量，当初的信誓旦旦，激烈宣言，如今却成了扶不起的阿斗，最终成为过去式。
阿里尽管拥有强大的商业基因，在社交方面却先天不足。
阿里文化决定了其在移动端的发展有限，微信的普及，来往却并无创意，怎么能够与之抗衡。
公司-诺信科技，拥有专业设计团队为企业提供、、佛山微信开发、整体营销解决方案，互联网品牌顾问机构。
网址：【篇二：阿里巴巴失败案例】9月19日，阿里巴巴将在纽交所上市，融资额将高达240亿美元。
阿里上市后，阿里巴巴创始人马云将成中国首富，阿里巴巴也将成为中国最大的互联网公司。
借着这股上市东风，马云又有被推上神坛的“赶脚”。
其实，创始人不经千辛万苦，千锤百炼，不吃一堆亏，是很难成长和成熟起来的，即便是马云也不例外。
管理学阿里巴巴案例分析
淘宝商城
2010年11月，启动独立域名 2012年1月，改名为天猫 全新打造的B2C
品质保证
售后服务 购物积分返现
一淘网
全新服务体验：一淘商品搜索 主旨：解决用户购前和购后遇到的种种问题， 为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品 搜索覆盖的网站：淘宝网、淘宝商城、亚马逊 中国、国美、一号店、Nike中国及凡客诚品等知 名站点
海外收购
收购美国电子商务SaaS（软件及服务）提 供商Vendio Services（简称“Vendio”）
第一次在美国市场上进行收购活动 全球速卖通平台
阿里巴巴的组织结构和变动
全面变革组织架构和管理体系
2013.1月10日，阿里巴巴集团在杭州宣布，为了面对未来复杂的 商业系统生态化趋势，以及无线互联网带来的机会和挑战，同时 让组织能够更加灵活的进行协同和创新，集团现有业务架构和组 织将进行相应调整，成立25个事业部，具体事业部的业务发展将 由各事业部总裁（总经理）负责。 阿里巴巴集团董事局主席马云在随后向全体员工发出的，名为 《变革未来》的信件中作出诠释说，本次组织变革的方向是把公 司拆成“更多”小事业部运营，“给更多的阿里年轻领导者创新 发展的机会，我们不仅仅需要看见相关业务的发展和他们团队、 个人的成长，我们更希望看到他们各自的小事业部可以把我们的 商业生态系统变得更加透明、开放、协同、分享，更加美好”。
小 组 成 员
谢 天 诚 钟 颖 梁 艳 妃 林 天 霞 叶 艺 清 40 19 45 36
阿里巴巴集团案例分析
21
公司的简介
阿里巴巴集团经营多元 化的互联网业务，致力 为全球所有人创造便捷 的交易渠道。自成立以 来，阿里巴巴集团建立 了领先的消费者电子商 务、网上支付、B2B网 上交易市场及云计算业 务，近几年更积极开拓 无线应用、手机操作系 统和互联网电视等领域。 集团以促进一个开放、 协同、繁荣的电子商务 生态系统为目标，旨在 对消费者、商家以及经 济发展做出贡献。
阿里巴巴的案例分析
价值观在员工心中
汶川地震也是这样。非典过后，我们想，如果当时 在另外一个城市有一个备份就好了。于是我们后来 就在成都的办事处做了一个支付宝的备份体系。没 想到地震又来了。我们一百多名员工，本来每天在 那儿接电话，发生地震以后，我们的设备还好，人 也没有什么问题，但是不能上班了。这时候所有的 电话迅速转回到杭州，杭州所有的员工，几乎原先 做过客服的所有人，不管怀孕还是生病，全部自动 跑到公司里接电话，否则这么多的电话冲到这个地 方根本受不了。这是没有办法发文件要求大家做的， 不能说大家赶紧回来上班，每个人都必须接电话。 这是价值观告诉他们，必须回来，要为客户解决麻 烦。
• 除此之外，考虑到持续上涨的物价给很多基层员工的 生活增添了压力，阿里巴巴集团决定向他们提供一次 性物价和子女教育补贴，总额超过4000万。
员工福利
计划显示，在无息职业贷款一项中，在阿里巴巴集团服务期 限满2年，工作地在大陆，且为购置员工工作地首套住房者 (以员工家庭为单位)及符合相关条件者均可申请贷款。其中， 服务期限在两年以上(含)三年以下的员工，贷款额度上限为 20万元人民币；服务期限为三年以上(含)的员工，贷款额度 上限为30万元人民币。 据悉，置业贷款计划将从2019年9月1日开始正式实施，首期 运行时间为4年，到期后根据具体情况决定是否调整；这笔 贷款为无息贷款，贷款期限最长为5年。 针对部分员工子女读书难的问题，阿里巴巴集团将于近期投 入5亿元人民币创立“阿里巴巴教育基金”，帮助部分确有 困难的同事解决子女的学前教育和小学教育的问题，解决大 家的后顾之忧。
•最后到下午七点钟，马云决定，宁可把公司 关了，也永远不给回扣。大家说可以，那就这 么走下去。一个月以后还行，第二个月突然发 现了问题。当时一个月的营业额只有15万、16 万，其中有两个销售人员就做了12万、13万， 但是这两个人给回扣。怎么办？如果把他们两 个开掉，一个月只剩2万的营业额。后来马云 说，不管怎么样，一定要拿下。当时大家都认 为不可能。怎么可能呢？最后，这两个人开掉 了。这对所有的员工都是血的教训，从那个时 候开始，大家知道，阿里巴巴的价值观是真的。
阿里巴巴的案例分析
十一月：淘宝商城启动独立域名
一月：阿里巴巴集团宣布将在中国打造一个仓储网络体系，并与伙伴携手大力投资中国物流业 2011年
六月：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网（），淘宝商城（）和一淘（），以更精准 和有效的服务客户。
三、阿里巴巴的商业模式
6、核心能力
极具凝聚力的企业文化
优质的信息服务
核心能力
坚固的管理团队
四、阿里巴巴的技术模式
技术模块是支撑电子商务系统正常运行和 发生意外时保护系统、恢复系统的硬件、软件 “Linux+Apache+Java(WebSphere)+Oracle” 和人员配置系统。
技术建设模式 通信系统 计算机硬件系统 计算机软件系统
2008年
九月：阿里妈妈与淘宝合并
九月：阿里巴巴集团研发院成立
七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司 2009年 八月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务 九月：阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算 三月：阿里巴巴集团宣布成立大淘宝战略执行委员会，其成员来自淘宝、支付宝、阿里云计算和中国雅虎的高管，以确保“大淘宝”战 略的成功执行。 2010年 五月：阿里巴巴集团宣布，从2010年起将年度收入的0.3%拨作环保基金，以促进全社会对环境问题的认识。
⑤ 阿里软件
三、阿里巴巴的商业模式
3、目标客户群
从中国的中小型制造商到全球的中小企业买家和卖家。
截止2009年6月30日，阿里巴巴共拥有4280万名注册用户，550万个企业商铺及53万 余名付费会员。 从阿里巴巴当前的目标客户结构来看，中小企业已经不是主要目标，它更多地希望把 直接消费者培养成为忠诚客户，有需求就有供应，需求时供应商最强的动力，也是供 应商得以生存的根本。因此，马云敢于提出在淘宝投入20个亿，打造全新的生活消费 模式。越来越多的中国人接受了在淘宝购物的观念，直接带动了更多的企业进入网上 直销，带动现代物流业的倍速增长，创造了更多的就业机会。
阿里巴巴案例分析——管理学作业
马云小时候爱打架，打了无数次的架“没有一次为自 己，全是为了朋友。马云常说：“我大愚若智，其实很笨， 脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我
就消化不爸爸骂我，我就用英语还 口，他听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越带劲。”
三个代表
第一代表客户利益
第二代表员工利益
第三代表股东利益
企业管理者篇
从公司创办者看阿里巴巴
马云档案
姓名：马云 性别：男 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外语系 1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师； 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发 布网站“中国黄页”；
公司使命的比较
使命即一个公司为什么而生存。
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使 命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好；
迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人 开心起来”，他们做的都是开心的东西； 我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年 蒙牛，强乳兴农”。
公司愿景篇
我们的愿景
成为一家持续发展102年的企业 成为世界最大的电子商务服务提供商 成为世界最佳雇主公司之一
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入
始终以乐观主义的精神影响同事和团队
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践
胸怀坦荡，对事不对人
言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
六脉神剑之“客户第一”
客户是衣食父母
阿里巴巴企业文化管理案例之阿里味儿在生长
“阿里味儿”在生长阿里巴巴企业文化管理案例2014-02-22 01:23:25来源: 中国经营报(北京)本期案例问题单/如今已经越来越难定义阿里巴巴了。
14年前，它还只是由18个人初创的电子商务公司，而今已经成长为一家横跨电商、金融、无线通信等多种业态的“产业生态圈”，旗下坐拥10余家子公司，而其眼中最重要的资源——“阿里人”（员工）已经扩容到24000人。
与此同时，阿里作为行业“搅局者”和“颠覆者”的形象却愈加鲜明，其“开放、创新”的文化标签也日益深入人心。
可以说，正是这样的企业文化使阿里能够跨业态掀起一场革命，甚至可以说，处于如此庞杂的产业生态中，这样的企业文化与管理就是公司的生命。
在阿里巴巴人力资源副总裁卢洋看来，互联网产业是“只有第一，没有第二”的产业，“不能吃老本”。
在这种情况下，“自下而上的草根创新才能够使企业保持持续的活力，背后需要的就是开放、透明、能够让员工保持充足自主性的文化。
”不过知易行难，很多企业文化更多地被困于文本规章之中，长期束之高阁，如何使其成为行之有效的管理工具？而企业在超常规的高速膨胀过程中，如何保证企业文化的向心力？文化管理需要企业哪些制度和体制上的匹配？请看本期案例——1文化为王：主张开放与分享2013年9月10日，阿里巴巴宣布成立网络通讯事业部，由“旺信”和“来往”组成，9月23日，即对外推出新一代即时通讯软件“来往”，成为其成立网络通讯事业部后第一次产品的升级亮相。
台前精彩亮相，幕后还有一段鲜为人知的故事，据卢洋回忆，无线业务团队刚刚成立的时候只有20个人，在这种情况下如果要提升到事业部，仅靠外部招聘是不现实的，因此当时的策略就是从各个子公司快速抽调，结果仅仅一个礼拜的时间，100个人就从各个业务部门集结完毕，而且前提是充分尊重了业务主管以及员工的个人意愿。
“如果整个公司的文化是纯业绩导向的话，那么山头主义的事情就很容易发生，每个部门都只考虑个人利益得失，那么成熟业务对新业务的自发支持是很难实现的。
从内部控制分析阿里巴巴集团案例
从内部控制分析阿里巴巴集团案例班级：14会计2班姓名：余坤洁学号：20142717摘要：规范完善建立现代企业制度，规范企业治理结构.有效的内部控制需要有良好的控制环境作基础，而完善控制环境的关键,是建立现代企业制度,规范公司治理结构。
从长远看，优化内部控制环境,从根本上改变内部人治理状况，还应当从继续深化改革入手，有条件地发展混合所有制经济，积极推进产权多元化，以便从体制上确立董事会在内部控制系统中的核心地位，保证企业内部监督落到实处。
关键词：集团、基本情况、现象、产生原因、治理对策一、集团的基本情况阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务.阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家.2014年9月19日晚，阿里巴巴正式在纽约交所挂牌交易，股票代码BABA,价格确定为每股68美元，其股票当天开盘价为92．7美元，阿里在交易中总共筹集到了250亿美元资金,创下了有史以来规模最大的一桩IPO交易。
二、“淘宝小二”现象的产生淘宝曾经是创业者的天堂，但短短几年,却变成了多数人的噩梦，当腐败成为淘宝小二的生活状态时,任何局部性的治愈措施都无法改变根本.淘宝小二，是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。
随着淘宝系交易量的逐年攀升，淘宝小二们手中的权力也被逐步放大，这些平均年龄只有27岁左右的年轻人，掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。
而这些栖身在日益竞争激烈的电商淘宝系之中的各类商家,随着淘宝系诸如天猫（原淘宝商城)、聚划算等一系列平台化产品的推出,而其中1000多种付费推广手段并不能有效地提高商家的自身业绩，原有的业务量急剧下降.多年以来，以淘宝小二为中心的地下黑色产业链日益成熟，攀附淘宝小二已经成为了淘宝商家进入淘宝平台、提升交易量、参加各类促销活动等的二选择，这条捷径投入相对少且见效极快。
阿里巴巴案例：以消费者为原点的C2B2B2S通路
阿里巴巴案例：以消费者为原点的C2B2B2S通路当人、物、信息积聚在一起就会爆发出压倒性力量，这一点在互联网，尤其在阿里巴巴成长史上表现得更淋漓尽致。
时至今日，对于已经从平台走向生态，从生态群开始迈向生态圈的阿里巴巴来说，能预见的是下一个积聚的引爆点是C2B，而以One Company为核心的七大事业群布署，正是希望借助C2B2B2S这样一条通路迎接它的到来。
2012年7月23日，在毫无预兆的情况下，阿里巴巴集团董事会主席、首席执行官马云在给全体员工发的一份内部邮件中称，阿里巴巴集团将由原有子公司制调整为事业群制，把现有子公司调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务(ICBU)、阿里小企业业务(CBU)和阿里云七个事业群，并建立统一的数据、安全和风险防控以及技术底层，并以此为基础构建阿里巴巴集团CBBS(消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商)市场集群，继续加速推进OneCompany的目标。
这是阿里巴巴紧跟在B2B私有化成功退市之后的又一大动作，比2011年淘宝一拆三的动作让业界更有想象力。
对阿里来说，在被人、物、信息一次次积聚爆发不断推着高速成长的过程中，它只是一直在试图弄清楚，下一次积聚之后的爆发点会在哪，会在什么时刻爆发，会以怎样的方式爆发，爆发的量级会如何，爆发之后又会引发怎样的后续效应，同样这一次调整不过也是为下一个爆发点做准备。
在这个过程里，阿里巴巴逐渐发现电子商务既不是B2B、C2C,也不是B2C、B2B2C，而是C2B2B2S，只有把C(消费需求端)当做原点，把B(供应端)当做终点，并让S(服务商)参与其中，整个产业链条才能被真正有效重构，而引爆点将是C2B。
如今十三岁的阿里巴巴已经成为一家不需要从规模寻求安全感的公司，但是在接连经历B2B诚信风波、支付宝VIE事件、淘宝商城十月围城、阿里反腐风暴、B2B私有化退市等一系列大事件之后，阿里巴巴也逐渐体会到与日俱增的市场风险所带来的不安全感。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
也是供应商得以生存的根本。因此，马云敢于提出在淘宝投入20个亿，打造全新
的生活消费模式。越来越多的中国人接受了在淘宝购物的观念，直接带动了更多 的企业进入网上直销，带动现代物流业的倍速增长，创造了更多的就业机会。
商业模式的收入与价值来源
从发展付费会员到开发综合应用增加收入渠道。 收取会员费是阿里巴巴初始的盈利途径，它先通过低价甚至免费吸收大量的会员，
阿里巴巴是中国最早的B2B 电子商务平台，也是世界上最 大的B2B电子商务平台。它有 着很高的品牌知名度，据调查 显示：阿里巴巴的网上会员近 五成是通过口碑相传得知阿里 巴巴并使用阿里巴巴。 阿里巴巴共拥有超过2500 万的注册用户，会员的交易信 息量很大，提供了大量的交易 机会。
商业模式的产品和服务
阿里巴巴集团公司有10家子公司，分别是阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里 妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城。
阿里巴巴集团
阿里巴巴 云计算
支付宝
淘宝网
阿里巴巴 网络(1688) C
淘宝商城 B2C
阿里妈妈
口碑网
商业模式的目标客户群
阿里巴巴的技术模式
网站设计技术 搜索引擎技术
数据库技术
网络通信技术
阿里巴巴的经营模式
电子商务网站的核心竞争力是人气，而并非资金和技术，资金和技术只是制造人 气的基础资源。即使有了资金和技术，如果没有大量的围绕着增加人气的营销活 动，最终还是会遭遇寒流。阿里巴巴首先是免费使用，给商家免费的产品展示空 间、免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息；其次是制造人气和人脉， 在此情况下阿里巴巴的金牌论坛“以商会友”新鲜出炉，多数是很放松的话题和 会员们的信息交流，渐渐的人气开始飙升，一些喜欢上论坛的商家成了阿里巴巴 的人脉，人脉就是口碑，而口碑就是不折不扣的竞争力。然后推出一系列的经营 项目：推出旨在帮助中国企业打开国际市场的“中国供应商”栏目，并开始在中 国站招商；推出“诚信通”网上信用管理系统，在中国网站全面推行“诚信通” 计划，在全球率先打造网上诚信商务社区；投资一亿多元开发“淘宝”模式的中 国个人网上交易平台；推出精确匹配关键词服务；组建社区商盟，交流从商经验， 共享阿里巴巴百万商人资源，互补商务服务，寻求合作机会；推出商友通服务， 成为阿里巴巴社区的通行证。这些经营项目保证了阿里巴巴立足于为全世界商人 建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点的目标。
商业模式的核心能力
（ 1）阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商务将商务过程推广到一个 社会化的、廉价的系统当中，从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为 现实。这种商务模式突破了地域的局限，拉近了买卖双方的距离，并极大地减少 了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时，客户管理成本的降低和采购决 策方面的充分参考资料更可以为企业带来长期效益。它可以把企业及供应商、制 造商和分销商紧密联系在一起。 （2）坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。他一直倡导在中国企业要讲 究 （3）极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，在此基础上 凝炼了阿里巴巴的价值观。 团队精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。
商学院教育产业和物流都将成为阿里巴巴的利润来源。
·会员制
中国供应商会员费分为 每年4万和6万两种 诚信通的会员费每年 2300元。
·网络广告
弹出广告、漂浮广告、 Banner广告、文字广告 等多种形式。
·竞价排名
根据会员交费的不同 对信息搜索排名顺序 作相应的调整。
·其他
代理产品销售、 交易佣金、信息 技术服务、展览 或活动收入等
阿里巴巴公司简介
阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。 2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资 成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。 2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购 价格为13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终 协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布 调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里 云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。
从中国的中小型制造商到全球的中小企业买家和卖家。
成立伊始的阿里巴巴，灵感来自对外经贸部的网站建设，初衷也正是为中国当时 不断增长的中小型出口制造商和贸易商提供一个向全球展示自我的平台。
截止2009年6月30日，阿里巴巴共拥有4280万名注册用户，550万个企业商铺及53 万余名付费会员。
从阿里巴巴当前的目标客户结构来看，中小企业已经不是主要目标，它更多地希 望把直接消费者培养成为忠诚客户，有需求就有供应，需求时供应商最强的动力，
阿里巴巴的功能
3、行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员可以分类订阅最新信息，直接 通过电子邮件接受。还可以按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。
阿里巴巴的功能
4、商人社区：在这里会员交流行业见解，谈天说地。
阿里巴巴的购买流程
商业模式的战略目标
• • •
• •
首先，在中国发展E-Marketplace要以信息中介为基础，以丰富实用的专业信息构 筑市场平台。 第二，将网上结算和物流配送等功能模块列入未来扩展规划，不作为当前平台任 务。 第三，要将市场机会定位于中小企业。我国是一个正在高速成长的市场，中小企 业数量庞大，分布广泛，潜力巨大，成长迅速，是整个社会经济生活中的重要力 量。 第四，提倡设定由低至高的市场准入规则，当前仍宜实行免费会员制，尽量吸引 商家用户参与网上交易市场。 第五，建立各类辅助服务项目实现网站的增值和广告收益。网上交易市场可以提 供政策法规、
通过B2B电子商务平台的交 易方式买卖双方能够在网上完 成整个业务流程，从建立最初 印象，到货比三家，再到讨价 还价、签单和交货，最后到客 户服务。B2B使企业之间的交 易减少许多事务性的工作流程 和管理费用，降低了企业经营 成本。网络的便利及延伸性使 企业扩大了活动范围，企业发 展跨地区跨国界更方便，成本 更低廉。
阿里巴巴网站首页
阿里巴巴电子商务系统的框架
是指一个市场的领域的一种，是 企业对企业之间的营销关系。
阿里巴巴的功能
1、商业机会与产品展示：有各个行业大量产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约 几十万供求信息。并按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信 息库。
阿里巴巴的功能
2、公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻 找贸易伙伴，了解公司详细资讯。
阿里巴巴的管理模式
1、远景目标 成为一家持续发展102年的企业 成为全球十大网站之一 只要是商人就一定要用阿里巴巴 2、使命 让天下没有难做的生意！ 3、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系 客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长 团队合作：共享共担，以小我完成大我 拥抱变化：突破自我，迎接变化 诚信：诚实正直，信守承诺 激情：永不言弃，乐观向上 敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情 4、网站管理 阿里巴巴在对网站进行管理时，起用了网上信用管理系统、身份认证管理系 统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上保证了网站安全、 数据安全、交易安全。 阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧，西方的运作。
之后通过提高收费标准剔除大量低效益会员和一些恶意用户，从而牢牢地掌握了
通过缴纳会员费获取收益的老会员，之后通过品牌效应、口口相传不断发展新会 员，会员费的增长是阿里巴巴目前营业收入的主要组成。 事实上，这也是阿里巴巴未来盈利模式的一个投射。除了会员费，网站竞价排名、
阿里软件服务、支付宝、阿里贷款、旗下所有的网站广告推广、贸易培训、阿里
阿里巴巴的资本模式
阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是 对企业成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市场上进 行融资。 到目前为止，阿里巴巴的投资商有：软库公司 （SOFTBANK）、高盛集团（Goldman Sachs）、日本亚洲投资公司（Japan Asia Investment Co., Ltd.）、汇亚基金 （Transpac Capital）、Fidelity 远东风险投资公司（Fidelity Ventures Far East）、 TDF风险投资有限公司（Venture TDF）、瑞典投资（Investor AB）、软银公司 （SOFTBANK）、Granite Global Ventures(以下简称GGV)，这些投资商都是世界 上著名的风险投资机构，他们对阿里巴巴的关注和资金注入，充分体现了阿里巴 巴资本运营的成功。
总结与体会
阿里巴巴成功的原因
1
网络营销的发展趋 势
2
电子商务本身的优 势
3
阿里巴巴具有的优 势
随着现代网络技术的进步， 网络越来越走进人们的日常生 活。网络的便捷性和资源的丰 富性极大的改变了人们的生活。 而网络技术的爆炸性发展也 带动了电子商务的急剧发展。 在一般商务交易中的信息流和 资金流在网络都可以更快更好 的进行。 在B2B电子商务比较成熟的 现在，越来越多的企业加入B2B 电子商务平台寻找订单、进行 产品和品牌推广、采购和寻求 供应商。
商业模式的营销策略
阿里巴巴网站包括两个相连的市场： 阿里巴巴国际站()领先的网上B2B交易市场，全球买家和进口商在此寻找 来自中国和其他制造业国家供应商。 阿里巴巴中国站()是中国领先的B2B网上交易市场。 数据显示，截至2008年6月30日，阿里巴巴总共有3250万名注册用户，较去年同期增 长32.5%，国际交易市场及中国交易市场分别拥有注册用户560万和2690万；网上 商铺总数达到380万，较去年同期增长54.1%，国际交易市场及中国交易市场分别 拥有80.23万和300万个商铺。