京东商城网络营销策略

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京东网络营销策略

京东网络营销策略

京东网络营销策略
京东网络营销策略是指针对京东电商平台进行的一系列推广和促销活动,旨在吸引更多的用户和提高销售额。

下面从四个方面介绍京东网络营销策略。

一、精准定位和用户画像
京东通过大数据分析和用户行为跟踪技术,对用户进行精准定位和分析,建立用户画像。

根据用户的消费习惯、兴趣爱好和购物偏好,京东可以针对不同用户推送个性化的商品推荐和优惠活动,提高用户购买转化率和忠诚度。

二、社交化推广和内容营销
京东在社交媒体平台上积极推广和宣传,通过与微博、微信等社交媒体合作,提供优惠活动和专属福利,吸引用户在朋友圈分享京东购物体验。

同时,京东也重视内容营销,通过与知名媒体和博主合作,推出有趣、独家的文章和视频,吸引用户对京东的关注和参与。

三、大促和秒杀活动
京东经常举办大促和秒杀活动,例如“618购物节”和“双十一”等。

在活动期间,京东提供更多的优惠和折扣,还推出限时秒杀和限量抢购等特别活动,吸引用户的眼球并刺激购买欲望。

京东还与多家品牌合作,推出独家的联合促销活动,提高品牌影响力和销售额。

四、会员制度和售后服务
京东通过建立会员制度,鼓励用户注册成为京东会员,并享受会员专属权益和优惠。

会员制度可以增加用户黏性和忠诚度,同时也方便京东对会员进行个性化推荐和精细化管理。

京东还重视售后服务,提供快速、便捷的退换货服务,提高用户的购物体验并稳定用户心态。

综上所述,京东网络营销策略主要通过精准定位和用户画像、社交化推广和内容营销、大促和秒杀活动以及会员制度和售后服务等手段,吸引用户、提高销售额并提升用户忠诚度。

京东推广与营销文案策划

京东推广与营销文案策划

京东推广与营销文案策划一、前言在当今竞争激烈的电商市场中,京东作为中国领先的电商平台,一直致力于提供优质的购物体验和服务。

为了进一步推广京东品牌,提升用户活跃度和购买意愿,我们需要制定一套有效的推广与营销策略,通过精准的文案策划来吸引用户的关注,促进销售增长。

二、品牌定位与目标受众京东作为国内领先的电商平台,一直以来以“品质生活,健康消费”为品牌主张,致力于为消费者提供优质的商品和服务。

目标受众群体主要包括年轻消费者、家庭主妇、上班族等,他们注重品质生活,追求时尚与便利,具有一定的消费能力。

三、推广与营销策略1.活动策划(1)促销活动针对京东平台上的热销商品或新品推广,可以组织促销活动,如限时折扣、满减优惠、赠品赠送等,吸引用户的关注和购买欲望。

(2)节日活动结合各个重要节日,如春节、端午节、中秋节等,打造节日专题活动,推出与节日相关的商品和促销活动,增加用户粘性。

(3)品牌活动举办品牌联动活动,与知名品牌合作推出限量联名商品,增强品牌形象和影响力,扩大目标受众。

2.内容策划(1)精选推荐精心策划每日推荐商品,根据用户偏好和购买历史,推送个性化的商品内容,提高用户转化率。

(2)专题报道针对热点事件和行业趋势,策划专题报道,撰写相关文章或视频,引发用户兴趣,增加用户互动性。

(3)用户评价推荐用户对商品的真实评价,增加商品信誉度和购买决策参考,提升用户购买意愿。

3.渠道拓展除了在京东官方平台进行推广营销外,还可以通过社交媒体、微信公众号、抖音直播等多种渠道,扩大品牌影响力和用户覆盖面,提高用户参与度和忠诚度。

四、文案策划示例1.活动促销文案标题:618年中大促,抢购狂欢不停!正文:618年中大促来袭!限时折扣,优惠不断!特惠好物等你来抢!快来京东购物,享受购物狂欢!2.节日活动文案标题:中秋狂欢节,好礼不停!正文:中秋狂欢节,精选好礼,满减优惠!赠品大放送,快来京东选购中秋礼品,与家人共度团圆时光!3.品牌活动文案标题:与LV联名款,共绽品质生活正文:京东与法国奢侈品牌LV联名款,精品限量发售!时尚款式,品质保证,购买更有赠品!快来京东选购,尽享品质生活!五、总结与展望通过以上推广与营销文案策划,可以有效吸引用户的关注和购买欲望,提升品牌影响力和用户忠诚度,实现销售增长和市场份额提升的目标。

京东商城市场营销策略

京东商城市场营销策略

京东商城市场营销策略京东商城是中国最大的综合性电商平台之一,它通过市场营销策略的设计和实施,成功地吸引了大量的用户和消费者。

下面,我将介绍京东商城的市场营销策略。

一、差异化定位京东商城通过差异化定位,以"正品保障"为核心竞争力。

京东商城注重与品牌商合作,确保销售的商品都是正品,并提供售后服务进行保证。

这一定位使得京东商城在消费者心目中建立了良好的信誉和口碑,吸引了大量的用户与消费者。

二、多样化的产品线京东商城拥有丰富的产品线,从电子产品到日用品、服装鞋帽等,几乎涵盖了消费者的所有需求。

这种多样化的产品线帮助京东商城吸引了大量的消费者,使得他们可以在一个平台上满足多样的购物需求。

三、线上线下相结合京东商城积极推进线上线下相结合的营销策略。

京东实体店的开设进一步扩大了它的销售渠道,并提供了更为便捷的服务,吸引了更多的消费者。

同时,在线上购物的消费者也可以通过线下的门店进行体验和售后服务,提供了更完善的消费体验。

四、促销活动京东商城经常举办各种促销活动,如双11、618等,吸引了大量用户。

同时,京东还经常提供限时折扣、满减等促销活动,促使消费者加快购买决策。

这些促销活动不仅提高了消费者的购买欲望,也增加了用户粘性。

五、社交化营销京东商城通过社交化营销,建立了强大的社区和用户粉丝群体。

京东商城在社交媒体平台上积极参与,与用户互动、产生共鸣,并通过推送个性化的内容和优惠券等方式,促使用户来店购买。

京东还设置了用户积分和会员权益等机制,进一步增强了消费者的忠诚度。

六、品牌宣传京东商城通过投资大规模的品牌宣传,增加了品牌的知名度和认可度。

京东在电视、户外广告、网络平台等渠道频繁推广,通过形象广告和明星代言人,塑造了一个可靠、信誉良好的品牌形象。

总结起来,京东商城市场营销策略的核心在于差异化定位、产品线的多样性、线上线下相结合、促销活动、社交营销和品牌宣传。

通过这些策略的综合运用,京东商城成功地吸引了大量的用户与消费者,确立了在电商行业的领先地位。

京东商城的网络营销策略

京东商城的网络营销策略

京东商城的网络营销策略京东商城作为中国最大的电商平台之一,其网络营销策略的成功对其市场竞争力和品牌影响力的提升起到了至关重要的作用。

以下是京东商城在网络营销方面所采用的一些策略:1. 多渠道推广:京东商城通过多种渠道进行推广,包括搜索引擎、社交媒体、直播、APP等,以扩大品牌曝光度和吸引更多用户。

2. 优惠促销活动:京东商城频繁推出一系列优惠促销活动,如大促销、限时特价、秒杀活动等,吸引用户的眼球和购买欲望。

3. 定位精准的广告投放:京东商城通过大数据分析技术,对用户进行精准定位,实施针对性的广告投放,并通过个性化推荐系统增强用户购买的意愿。

4. 社交媒体营销:京东商城充分利用社交媒体平台,构建品牌形象,通过与用户的互动,增加用户粘性,建立忠诚度。

5. 内容营销策略:京东商城不仅仅是一个电商平台,还是一个拥有海量商品和丰富内容的平台。

京东通过发布有价值的文章、视频、评测等内容,吸引用户的注意力,传播品牌价值观。

6. 移动端优先:随着手机智能化的普及,京东商城加大了移动端的投入和优化。

京东APP的用户界面简洁易用,便捷的购物流程和个性化推荐,提供了良好的用户体验,增强了用户粘性。

7. 与供应链合作伙伴的合作:京东商城与供应链合作伙伴之间建立了紧密的联系,从而提供了更好的商品品质、价格和服务,增加了用户的忠诚度和购买欲望。

8. 优质客户服务:京东商城注重售后服务,提供了24小时在线客服和多种投诉解决途径,提高用户满意度,增加用户口碑传播。

总结起来,京东商城的网络营销策略包括多渠道推广、优惠促销活动、定位精准的广告投放、社交媒体营销、内容营销策略、移动端优先、与供应链合作伙伴的合作和优质客户服务等方面。

这些策略的完美融合为京东商城在市场竞争中保持了强大的竞争力,让用户越来越多地选择京东商城购物。

京东商城的营销战略

京东商城的营销战略

京东商城的营销战略李海峰2012年初,京东商城推出了零毛利的低价战略。

现在的京东已经形成了以3C产品为明星,囊括了家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类的综合百货产品线,建成了全国5大物流中心,配送范围覆盖各大城市,连续6年销售增长率超过200%,市场份额位居行业第二,并遥遥领先跟进企业。

如今的京东,已经是电子商务B2C领域当之无愧的强者。

一、战略背景*市场环境分析目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝商城。

淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎,凭借着由淘宝集市不断积累的用户优势,在市场中遥遥领先于任何一家电商企业。

对于京东来说,短期内并不能超越淘宝商城,但自身拥有的份额短期内也不会被淘宝商城压制。

*社会环境分析京东商城提供的是商家对客户的商务模式(B2C),即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,消费者通过网络在网上购物,并通过网络进行支付。

这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力,特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说,网购是一种十分方便快捷的购物方式。

*竞争对手分析由此可以看出,京东在短期内并不可能超越淘宝商城,但亦对淘宝商城持有一定优势:而淘宝商城凭借其己有优势,固守市场份额并无大碍。

因此双方短期内不会直接激烈的交锋,京东面临来自领先者的危险并不大。

二、营销战略目标及战略选择*市场定位京东商城的市场定位是:中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。

相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户体人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,务求最大化地满足消费者人去多样的购物需求。

*目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民,主要是计算机、通信和消费类电子冲的主流消费人群,并致力于培养忠实的客户群体。

京东商城网络营销策划书

京东商城网络营销策划书

京东商城网络营销策划方案京东商城网络营销策划方案1一、企业背景介绍21、基本介绍22、管理团队介绍33、企业文化3二、网络营销的环境分析41、宏观环境42、产品分析43、市场分析及定位64、消费者分析95、竞争者分析106、京东商城SWOT分析14三、网络营销策略及具体实施方案161、产品策略162、价格策略173、促销策略174、渠道策略185、公共关系186、市场活动197、网络广告19一、企业背景介绍1、基本介绍京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

1998年6月18日,京东公司在中关村成立。

2007年6月,成功改版后,京东多媒体网正式更名为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场。

2012年第一季度,京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。

目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

2、管理团队介绍360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。

刘强东,网名“老刘”。

1996年毕业于中国人民大学社会学系。

大学期间通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金,并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。

1998年“老刘”放弃优越的工作,独自来到中关村创业,代理销售光磁产品。

三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。

2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式,涉足电子商务领域。

并亲自带领团队进行信息系统建设。

2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年:成功吸引千万美元的风险投资;销售额完成从千万元到亿元的完美逾越;受到业界及用户的广泛关注与好评;作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。

京东商城网络营销策略

京东商城网络营销策略

京东商城网络营销策略京东商城作为中国最大的自营电商平台,拥有强大的品牌实力和用户基础,其网络营销策略主要包括以下几个方面。

一、社交媒体营销。

京东商城充分利用微博、微信、抖音等社交媒体平台,通过发布宣传活动、产品推荐、优惠信息等内容,与用户进行互动和沟通。

京东商城还会利用明星、大V等资源,加强品牌曝光和口碑传播,提升品牌影响力和用户粘性。

二、搜索引擎优化。

京东商城注重搜索引擎优化,通过合理的关键词排名和网站结构优化,提升网站在搜索引擎中的排名,增加曝光量和流量。

同时,京东商城也会投入一定的广告费用,通过搜索引擎广告推广,提高品牌知名度和产品销量。

三、内容营销。

京东商城注重内容创作和传播,通过博客、内容平台、自媒体等渠道,发布有价值的文章、视频和图片,吸引用户关注、分享和转发。

京东商城会邀请行业专家和达人合作,进行产品评测和推荐,提升品牌的专业形象和信赖度。

四、移动端营销。

随着移动互联网的快速发展,京东商城积极布局移动端市场,推出手机APP和微信小程序等工具,方便用户随时随地进行购物。

同时,京东商城会通过APP推送、短信营销等方式,向用户发送个性化的推广信息,增加用户活跃度和消费频率。

五、会员营销。

京东商城有京东PLUS会员制度,会员可以享受包括免费物流、专属优惠等特权,吸引用户成为忠实会员。

京东商城还会通过会员专享活动、积分奖励等方式,增强用户体验,提升用户忠诚度和留存率。

六、跨境电商营销。

京东商城致力于开拓海外市场,借助跨境电商政策的利好,推广海外仓储和物流服务,吸引海外消费者购买中国商品。

京东商城还会开展海外市场调研和消费者洞察,推出针对性的海外市场营销策略。

综上所述,京东商城网络营销策略包括社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销、移动端营销、会员营销和跨境电商营销等方面。

通过多种手段和渠道,京东商城不断扩大品牌影响力、提升用户粘性和购买意愿,实现持续增长。

京东商城营销策略分析

京东商城营销策略分析

京东商城营销策略分析京东商城是中国电子商务领域的巨头,拥有庞大的用户群体和强大的销售渠道。

为了保持竞争优势,京东商城实施了一系列的营销策略,以提高市场份额和用户忠诚度。

首先,京东商城注重产品的品牌营销。

京东商城与众多知名品牌建立了合作关系,引入了大量的知名品牌产品,并通过品牌推广活动进行宣传和推广。

这不仅提高了京东商城的品牌形象,还有效吸引了更多的用户。

其次,京东商城注重客户关系管理。

京东商城通过建立用户数据库并进行分析,了解用户购买行为和偏好,精准制定个性化的营销方案。

此外,京东商城还通过建立会员制度、提供优惠券和积分等方式,增加用户的忠诚度和购买频率。

再次,京东商城注重移动互联网营销。

随着智能手机的普及,越来越多的用户通过手机购物。

京东商城开发了手机APP,提供方便快捷的购物体验。

同时,京东商城通过手机短信推送、微信公众号等方式与用户保持密切联系,及时传递优惠信息和促销活动。

此外,京东商城还注重线下营销。

京东商城在全国各地开设了线下体验店,用户可以亲自体验商品,并享受专业的售前售后服务。

京东商城还与线下品牌商家合作开展联动促销活动,增加了用户的购买欲望和购买力。

最后,京东商城还注重社交媒体营销。

京东商城积极利用微博、微信等社交媒体平台,与用户进行互动和交流。

京东商城通过发布有趣的内容和活动,吸引用户参与和分享,增加品牌曝光和口碑宣传。

综上所述,京东商城通过品牌营销、客户关系管理、移动互联网营销、线下营销和社交媒体营销等多种策略,不断提升市场份额和用户忠诚度。

这些策略的实施对于京东商城来说是至关重要的,也是京东保持竞争优势的重要途径。

京东营销策略分析

京东营销策略分析

京东营销策略分析京东作为中国最大的综合性电商平台之一,其营销策略具有深远的影响。

本文将从市场定位、目标客户、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、品牌建设、客户服务、数据分析等方面对京东的营销策略进行分析。

1. 市场定位京东商城定位于综合性电商平台,以自营模式为主,专注于数码、家电、母婴、家居等消费品领域。

在行业地位方面,京东商城在电商行业中处于领先地位,以优质的产品和高效的物流配送赢得了消费者的信任和支持。

在消费者需求方面,京东商城致力于满足消费者对高品质、优价、正品的购物需求。

在竞争对手方面,京东商城的主要竞争对手包括天猫、苏宁易购、国美等大型电商平台。

2. 目标客户京东商城的目标客户主要包括年轻白领、家庭主妇、学生等不同群体。

针对不同的消费场景和消费需求,京东商城提供个性化、差异化的产品和服务。

例如,针对年轻白领群体,京东商城提供高品质的数码产品和家电产品;针对家庭主妇和学生群体,京东商城提供优质的母婴用品和文具用品等。

3. 产品策略京东商城的产品策略注重品牌定位、产品种类、品质保障和售后服务等方面。

首先,京东商城与众多知名品牌合作,确保产品的品质和来源;其次,京东商城根据市场需求不断拓展产品种类,满足消费者多样化的购物需求;再次,京东商城对所有销售的产品进行严格的质量把关,保证产品的品质;最后,京东商城提供优质的售后服务,解决消费者的购物问题。

4. 价格策略京东商城的价格策略以竞争为导向,注重促销活动、价格定位和会员制度等方面。

首先,京东商城经常开展各种促销活动,如满减、折扣、优惠券等,吸引消费者的眼球;其次,京东商城的价格定位合理,既保证利润空间,又满足消费者的购买需求;最后,京东商城的会员制度非常完善,会员可以享受更多的优惠和特权,提高客户忠诚度。

5. 促销策略京东商城的促销策略丰富多样,包括节日促销、新品上市、积分奖励等。

节日促销是京东商城的特色之一,每到重大节日,京东商城就会推出各种优惠活动,如红包、折扣、满减等,吸引消费者购物。

京东网络营销策略分析

京东网络营销策略分析

京东网络营销策略分析
京东是中国最大的综合性电商平台之一,拥有大量的商品种类和用户群体,其网络营销策略在中国电商行业中具有较大影响力。

以下是对京东网络营销策略的分析:
一、多渠道推广策略:京东在网络营销中通过多种渠道对商品进行推广,包括搜索引擎营销、社交媒体推广、内容营销等,使得商品能够在不同的平台上展示,提高了商品曝光率和销售机会。

二、差异化营销:京东通过提供独特的营销活动和服务来吸引用户,例如京东的“618”购物狂欢节、双11购物节等,以及闪
电购、京东PLUS会员等特殊服务,能够吸引大量的用户购买,提高用户忠诚度。

三、精准定位:京东通过大数据分析技术,对用户进行精准定向广告投放,根据用户的浏览、搜索、购买行为等信息,向用户推荐相关的商品广告,提高购买转化率和用户体验。

四、内容营销策略:京东在网络营销中注重内容创意,通过线上KOL合作、品牌活动等方式,为用户提供有价值、有趣的
内容,吸引用户的关注和参与,提高品牌知名度和用户参与度。

五、精细化运营:京东通过对销售数据的深度挖掘和分析,对销售情况进行精细化运营,例如对销量较低的商品进行促销、对高消费用户进行个性化推荐等,提高了销售效果和用户满意度。

六、售后服务策略:京东注重售后服务,在购买、退换货等环节提供优质的服务,加强用户体验和满意度,提高用户口碑和品牌形象。

综上所述,京东的网络营销策略包括多渠道推广、差异化营销、精准定位、内容营销、精细化运营和售后服务策略等,在吸引用户、提高销售效果和用户满意度等方面取得了较好的成绩。

然而,随着电商行业的发展,京东需要持续进行创新和优化,以应对竞争和满足用户的不断变化的需求。

京东的网络营销策略分析

京东的网络营销策略分析

京东的网络营销策略分析京东作为中国最大的综合电商平台,其网络营销策略的成功与否直接影响着其市场地位和竞争力。

以下是对京东网络营销策略的分析。

首先,京东注重用户体验和品牌建设。

京东通过提供优质的商品和服务,以及良好的购物环境来满足用户需求。

京东的官方网站和移动应用具有良好的用户界面设计和友好的交互体验,使用户能够方便地找到所需的商品,并进行安全、快捷的购物。

此外,京东不断加强品牌形象塑造,通过举办各种促销活动、合作赞助商以及网红营销等方式,提升品牌的知名度和认可度。

其次,京东进行数据驱动的营销。

京东致力于通过大数据分析用户行为、购物习惯、偏好等信息,精准推送个性化的商品和服务。

通过深入了解用户,并为用户提供个性化的购物体验,京东有效提高了用户的购买满意度和忠诚度。

同时,京东利用数据分析的方式还通过研究市场趋势和竞争对手的动态,及时调整和优化营销策略,保持竞争优势。

第三,京东注重社交媒体互动与营销。

京东积极运用社交媒体平台,如微信、微博等,与用户互动、交流,提升品牌形象和产品销售。

京东通过发布有趣、有价值的内容,与用户建立更紧密的连接,增加用户黏性。

此外,京东还与一些网络红人、明星等合作,通过明星代言、达人推荐等方式,吸引更多用户关注和购买。

最后,京东重视移动端营销。

随着移动互联网的快速发展,京东在移动端进行了大量的投入和创新。

京东的移动应用不断升级,提供了更加完善的功能和交互体验,提高了用户在移动端的购物便利性。

同时,京东还推出了多种移动端营销活动,如移动端专属优惠券、秒杀活动等,吸引更多用户使用移动端进行购物。

综上所述,京东的网络营销策略包括注重用户体验和品牌建设、数据驱动的营销、社交媒体互动与营销以及移动端营销等方面。

这些策略的成功实施使得京东在激烈的市场竞争中保持了领先地位,并不断吸引新用户,提高用户忠诚度。

未来,京东还需持续优化和创新网络营销策略,以应对市场变化和用户需求的多样化。

京东商城的营销策略

京东商城的营销策略

京东商城的营销策略京东商城是中国最大的综合性电商平台之一,拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。

为了增加销量和提升品牌形象,京东商城实施了多种营销策略。

以下是京东商城的主要营销策略:1. 价格战:京东商城通过不断降低商品价格来吸引消费者。

京东商城与供应商进行密切合作,从而获得更好的批发价格,并将这些价格优惠转化给消费者。

此外,京东还经常推出各种促销活动,如双11、618等大型购物节,通过限时打折、满减等方式吸引消费者。

2. 品牌推广:京东商城积极投入品牌推广活动,通过大规模的广告宣传和品牌合作,提升消费者对京东的品牌认知度和好感度。

京东商城与各大知名品牌进行合作,通过独家产品、限量版合作等方式增加产品的竞争力。

3. 用户体验提升:京东商城注重用户体验,不断优化平台的购物流程和服务体验。

京东商城提供24小时在线客服,及时回答用户的问题和解决用户的投诉。

此外,京东推出了京东物流,不断提升配送速度和服务质量,为用户提供更好的购物体验。

4. 社交媒体营销:京东商城利用社交媒体平台,如微博、微信等,与用户互动,分享产品信息和促销活动,并通过社交媒体给予用户奖励和福利。

京东商城也与一些网红、明星签约,通过其影响力提升品牌知名度和美誉度。

5. 会员计划:京东商城实施会员计划,通过给予会员专享权益来提升消费者对京东的忠诚度。

会员可以享受积分兑换、专属折扣等特权,并参与独家会员活动。

京东通过会员计划不断吸引新用户,同时也留住老用户。

6. 多元化渠道:京东商城通过多个渠道进行销售,如电脑端、手机端、微信小程序等,满足不同消费者的购物需求。

京东商城还与线下零售商家合作,推出线下体验店、线上线下联动的销售模式,提供更多购物选择。

综上所述,京东商城通过价格战、品牌推广、用户体验提升、社交媒体营销、会员计划和多元化渠道等多种营销策略,不断提升销售额和品牌形象,吸引更多消费者选择京东商城进行购物。

网络营销的定价策略探析——以京东商城为例

网络营销的定价策略探析——以京东商城为例

摘要:文章以京东商城为例,从网络营销的定价概述出发,剖析了网络营销定价策略的基本依据,探析了网络团购定价、免费定价、秒杀定价、预售定价等网络营销的定价策略。

关键词:定价策略;免费定价;预售定价1、网络营销的定价概述网络营销定价是指企业在互联网和大数据背景下,对其提供的产品或服务进行数字化精准定价,从而使企业的产品或服务具有更强的市场竞争力。

京东商城就是利用大数据、云计算等先进的科学技术对其在网络营销中提供的产品或服务进行精准定价,从而使其提供的产品或服务既能吸引消费者购买,又能促使其占据较大市场份额,成为市场领导者。

2、网络营销的定价依据一般地,网络营销的定价依据主要有企业的定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格以及政策法规等[1]。

在网络营销中,京东商城就是根据这些定价依据来制定其产品或服务的价格,进而使京东商城在电商行业取得领导地位。

2.1 定价目标定价目标,是企业根据其市场细分制定的目标市场战略和市场定位,使其产品的价格能够达到预期收益的定价标准。

一般地,企业的定价目标主要有维持经营、当期利润最大化、市场份额最大化和产品质量最优化。

在网络营销中,京东商城就是以市场份额最大化和产品质量最优化作为其定价目标。

2.2 产品成本产品的成本由其从生产到交易的各个环节所产生的费用组成,包括产品的生产成本、采购成本、仓储及物流成本、人员工资等[2]。

京东商城在网络营销中就是以其提供的产品或服务的各种成本费用为基础来制定产品或服务的价格。

2.3 市场需求市场需求,指企业所提供的产品或服务使消费者渴望购买而且有能力购买的数量。

京东商城对网络营销中产品或服务的定价就是依据市场需求。

如果市场需求较低,京东商城就以产品质量最优化为定价目标,制定高于市场的价格,形成高质高价,吸引消费者购买;如果市场需求较高,京东商城就通过批量采购产品以降低成本,制定低于市场的价格,形成同质低价,刺激消费者购买,从而占领市场最大份额。

京东商城网络营销策略分析

京东商城网络营销策略分析

京东商城网络营销策略分析京东作为国内B2C市场最大的3C产品购物网站之一,整合营销传播在网站的发展中将发挥越来越大的作用,以下是店铺为大家整理的京东商城网络营销策略分析,欢迎阅读!京东商城网络营销策略分析篇一整合传播营销的几个要素做一下分析: 第一、广告。

由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性,以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。

如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告,可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告,且广告内容不够清晰化,只是简单的提升了京东的知名度和形象,没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。

第二、促销。

京东的促销对于企业的发展至关重要,京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购,以及送代金卷,对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用,但在促销方面存在随意性、实效性,没有形成独特的主题促销行为,只是简单的做出国庆节专场等促销,促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致,吸引客户形成习惯性消费,如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销,使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。

第三、DM。

京东目前没有在DM方面做出任何行动,可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。

在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致,以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户,使红孩子获得巨大成功。

京东要做DM有先天的大量会员优势,又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖,使之转化为直接的购买行为;京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长,不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。

第四、市场活动。

市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案,无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。

京东商城网络营销策划方案书

京东商城网络营销策划方案书

京东商城网络营销策划方案京东商城网络营销策划方案1一、企业背景介绍21、基本介绍22、管理团队介绍23、企业文化3二、网络营销的环境分析41、宏观环境42、产品分析43、市场分析及定位64、消费者分析95、竞争者分析116、京东商城SWOT分析14三、网络营销策略及具体实施方案171、产品策略172、价格策略183、促销策略184、渠道策略195、公共关系196、市场活动207、网络广告20一、企业背景介绍1、基本介绍京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

1998年6月18日,京东公司在中关村成立。

2007年6月,成功改版后,京东多媒体网正式更名为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场。

2012年第一季度,京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。

目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

2、管理团队介绍360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。

刘强东,网名“老刘”。

1996年毕业于中国人民大学社会学系。

大学期间通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金,并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。

1998年“老刘”放弃优越的工作,独自来到中关村创业,代理销售光磁产品。

三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。

2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式,涉足电子商务领域。

并亲自带领团队进行信息系统建设。

2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年:成功吸引千万美元的风险投资;销售额完成从千万元到亿元的完美逾越;受到业界及用户的广泛关注与好评;作为创业者“老刘”也在同年的“IT 两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。

京东商城营销策略全解

京东商城营销策略全解

京东商城营销策略策划分析报告专业:工程管理班级:124B32姓名:任相年学号:106676西安科技大学高新学院2014年12月1研究目的本论文从京东商城作为电子商务产品营销的角度出发,对现京东商城产品的优缺点分析、市场的现状及发展趋势、电子商务市场的主要参与者之间的竞争等进行了全面的分析,并在此基础上,为京东商城营销策略提供了建设性的意见和建议。

2京东商城营销策略2.1京东商城的整合营销策略整合营销传播在网站的发展中将发挥越来越大的作用,但整合营销传播的系统性、完整性,不能完整的执行将会影响企业的发展,现以整合传播营销的几个要素做一下分析:第一,广告。

由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性,以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。

如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告,可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告,且广告内容不够清晰化,只是简单的提升了京东的知名度和形象,没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。

第二,促销。

京东的促销对于企业的发展至关重要,京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购,以及送代金卷,对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用,但在促销方面存在随意性、实效性,没有形成独特的主题促销行为,只是简单的做出国庆节专场等促销,促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致,吸引客户形成习惯性消费,如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销,使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。

第三,DM。

京东目前没有在DM方面做出任何行动,可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。

在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致,以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户,使红孩子获得巨大成功。

网络营销京东商城

网络营销京东商城

广告投放策略
制定针对不同平台的广告投放策略, 如搜索引擎广告、社交媒体广告等, 提高品牌曝光率。
SEO策略
制定有效的SEO策略,包括网站结构 优化、内链建设、外链获取等,提升 网站流量。
03
京东商城的网络营销案例分析
成功案例一:京东618大促活动
总结词
大规模促销活动
详细描述
京东618大促活动是京东商城的一次大型促销活动,通过大规模的折扣、赠品等 优惠方式吸引消费者,活动期间销售额大幅增长,提升了品牌知名度和用户忠诚 度。
降低营销成本
网络营销的成本相对较低,能够降低 企业的营销成本,提高营销效率。
网络营销的历史与发展
历史回顾
网络营销起源于上世纪90年代初的电子邮件营销,随后经历了搜索引擎营销、 社交媒体营销等阶段,如今已经进入了数字化、智能化、社交化的新时代。
发展趋势
个性化营销、社交化媒体、内容营销、大数据分析、人工智能等将是未来网络 营销的重要发展方向。
与主流社交媒体平台合作,开展联合营销活动,扩大品牌影响
力。
内容营销策略
02
制定内容营销策略,通过撰写优质文章、制作短视频等方式,
吸引用户关注和互动。
KOL合作
03
与知名关键意见领袖合作,借助其影响力推广京东商城的商品
和活动。
搜索引擎优化与广告投放
关键词优化
优化商品页面和网站整体的关键词布 局,提高京东商城在搜索引擎中的排 名。
成功案例二:京东家电品牌合作
总结词
品牌合作共赢
详细描述
京东商城与多家家电品牌合作,通过联合营销、定制产品等方式实现品牌共赢,提高了品牌知名度和用户信任度 ,同时也丰富了京东商城的产品线。

京东商城网络营销

京东商城网络营销

社交媒体营销
01
02
03
微信营销
京东商城通过微信平台开 展营销活动,如发放优惠 券、举办促销活动等,吸 引更多用户关注和参与。
微博营销
通过微博平台发布有关产 品信息、活动信息等内容 ,与用户进行互动,提高 用户黏性和参与度。
短视频营销
利用短视频平台如抖音等 发布产品短视频,展示产 品特点和优势,提高用户 购买意愿。
06
相关建议与展望
加强数据隐私保护与安全措施
总结词
保护客户隐私,维护企业声誉
详细描述
随着互联网的快速发展,数据隐私保护和安全措施已成为消费者和企业关注的焦点。京东商城作为一 家知名的电商平台,应更加重视数据隐私的保护,确保客户信息的安全。具体措施包括加强内部数据 安全管理、完善数据加密技术、建立数据备份机制等。
定制化服务
根据用户的需求和反馈,提供定制化的产品和服务,如定制家居、定 制服装等,满足用户的个性化需求。
深化与合作伙伴的战略合作
供应链整合
01
与供应商建立更紧密的合作关系,优化供应链管理,降低成本
,提高效率。
多渠道合作
02
与线下实体店、线上其他平台等开展多渠道合作,扩大市场份
额,提升品牌影响力。
联合营销
京东商城网络
• 京东商城简介 • 京东商城网络营销策略 • 京东商城网络营销案例分析 • 京东商城网络营销的挑战与机遇 • 京东商城网络营销的未来展望 • 相关建议与展望
01
京东商城简介
京东商城的发展历程
初创期
1998年,刘强东先生在中关村创立 了京东,开始从事光盘等产品的零售 业务。
电子邮件营销
订阅邮件
京东商城通过向用户发送订阅邮件,提供个性化推荐和促销信息,提高用户购买 率和忠诚度。

京东的营销方案

京东的营销方案

京东的营销方案京东是中国最大的电商平台之一,在这个竞争激烈的市场中,京东一直为了提升用户的互动体验和商业效益而探索各种不同的营销方案。

一、营销策略:品牌推广京东的品牌营销方案主要是广告推广。

京东不仅在电视、广播、互联网上打广告,它还会通过其他方式来推广自己的品牌。

比如,京东的公司宣传片,京东小龙人视频,还有与中国高铁、清华大学等知名机构的合作,展现了京东的品牌形象和企业文化。

二、营销策略:促销活动促销活动是京东的主要营销策略。

京东经常会举办限时抢购、秒杀、减价等促销活动。

此外,京东还与多家企业合作,在京东日等特殊节日推出联合促销活动,增强用户购买的欲望。

三、营销策略:物流配送京东的配送速度是它不可忽视的优势之一。

京东利用了自己完善的物流网络,让用户最快的时间收到产品。

这也为京东赢得了众多消费者的青睐。

四、营销策略:社交媒体京东针对网络社交媒体进行广泛的推广。

京东会通过微博、微信、QQ等社交媒体平台与用户进行互动。

京东将这些媒体视为一个重要渠道来传播品牌形象,发布营销信息,并与用户建立联系和互动。

通过更有聚合力和互动性的社交媒体,京东强化了与用户的互动和沟通。

五、营销策略:大数据分析京东通过大数据分析算法来了解消费者的需求。

京东会根据信息量和流量数据,使用分析和预测的工具,获得用于他们的营销决策的数据。

据统计,京东的用户数据已超过1.2亿份,这些数据包括用户历史购买数据、用户详细信息、用户行为以及会员积分等等。

借助于这些数据可以更好地了解用户行为,而这一认知与业务增长的目标密切相关。

通过以上几方面,京东制定了一系列完善的营销策略,让企业在激烈的竞争下保持优势。

要记住,这些策略仅仅是京东成功的一部分,最关键的是效果。

通过市场的反馈和用户的反响,京东已经赢得了用户的信任和品牌形象的稳固,为更长远的发展奠定了坚实的基础。

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产品
SEM 价格
物流
促销
产品策略
product
1、所有的商品都是正品 2、享受到与传统店面相同的 售后服务。 3、可以到品牌商的售后部门 进行投诉,还可以直接向京东 投诉。
价格策略
price
1、低价 2、多种付款方式(货到付 款、网上付款、分期付款)
促销策略
prom0tion
1、广告 2、促销 3、公共关系 4、京东社区
顾客
替代品和服务的威胁
替代品
1.传统购物方式 2.电视购物等直销方式 3.大型商场或连锁超市 4.住宅区附近的便利店
现有竞争者
企业 天猫商城
现行策略 大力推广天猫商 城的品牌 依靠上市筹集的 资金完善仓储和 物流体系,加大 广告投入 主营业务领域稳 健的防御战略, 立足于现在成熟 的图书和音像制 品市场。加大仓 储物流的投资, 巩固原有的物流 优势
新进 入者
行业竞争愈演愈烈,国美、 苏宁等企业都开始有自己的 网上销售平台,这些都会给 京东商城带来巨大挑战。
顾客的讨价还价能力
由于网络技术的发展,顾客可 以从多方面获得所需购买产品 的供应信息,包括产品的规格 、性能、质量和价格等,而后 根据B2C平台提供的条件,对 供应方提供产品的成本进行估 算,从而提高自身讨教还价的 能力。
P
S
T
1. 宏观经济为电子商务发 展提供了有利契机. 2.我国居民消费者潜在和实 际购买力双双提升。 3.网上银行日渐大众化,为 网络购物提供快捷、方便 的支付方式。
P
T
E
1. 互联网应用环境好,网民规模平 稳增长 2. 电子商务应用群体的规模稳定增 长 3. 市场交易规模不断扩大。 4.物流行业的迅速发长,成为网络 购物平台与消费者之间的桥梁。 5. 企业对于电子商务的认知和利用 程度也在加深。 6. 网络的安全性不断地提高。
供应商
供应商
1.京东与宏基、戴尔、富 士通等主流电脑品牌厂商 分别签署了独家首发、旗 舰店计划; 2.京东与索尼、TCL、三 星等在内的家电、通信厂 商与京东商城则达成了高 额的采购协议。
中间媒介
中间 媒介
1、搜索引擎 2、论坛 3、音乐播放器
竞争者分析
供应商 顾客 现有 竞争者 替代品 新进 入者
SEM策略
sem
1.产品品质描述关键词 2.品牌产品综合关键词 3.购物类关键词 4.优惠信息关键词 5.自身名称及竞争对手名称相关 关键词
物流策略
物流
1、创办了自己的物流体系 2、在IT系统的支持下,实现了 标准化的流水作业 3、信息系统与大型应用商进行 对接,实现了库存数据共享 4、和第三方合作
京东商城
1
2 3
京东商城环境分析
京东商城的营销战略 京东商城的客户关系管理 京东商城的客户在线体验 对营销的看法
4
5
宏观环境分析
S
T E
1、政府对于电子商务越来越重视, 出台一系列鼓励和扶持的政策。 2、近年来,我国的开始逐步加强对 网络交易的监管力度,提高网上交 易的安全性与真实性,优化我国的网 络环境。 3、随着我国的法律、法规的相对完 善,让交易双方有法可依。 4、在政府拉动内需和鼓励青年创业 的政策影响下,B2C行业在金融危 机期间得到较快速发展。
3、从性别的角度 京东商城的目标客户主要是男性消费者,而 世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性 观众,这很符合京东网上商城的传播目标。 4、从职业的角度 京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事 业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入 的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的 消费人群。
市场营销策略
客户关系管理系统
京东商城有自己的客户关系管理系统。 利用有 效的客户关系管理,深度研究目标消费群体心 理与消费趋势,品牌产品从品质到包装全面考 虑顾客需求,同时降低了产品开发成本也创造 了价格优势,为自己培养了强大的忠诚客户群 体,使得其在竞争激烈的B2C中能迅速发展。
客户服务中心
京东商城拥有自己的客户服务中心
能力 背后有阿里巴 巴强大的技术 和资金支持 依靠图书和制 品服务拥有不 错的客户基础 产品门类,商 品种类齐全
未来目标 挖掘更多的销 售渠道 借上市成功筹 集的资金发展 壮大公司 运营中心覆盖 1100个城市
将来可能的战 略行动 进入更多的领 域,形成全面 的竞争优势 完善公司业务 和营销模式
当当网
SWOT 分析 -----T
1. 我国的诚信制度尚不完善。
2.我国目前的物流体系的不完善. 3.大量新的竞争对手进入市场. 4.京东商城自营物流配送模式 ,前 期投入太高,增加企业投资负担。
市场定位、商业模式
中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品 网上购物商城。 商业模式:B2C
盈利模式
1、直接销售收入:赚取采购价和销售价之间的 差价,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁 低 7%,毛利率维持在 5%左右。 2、虚拟店铺出租费:店铺租金、产品登陆费、 交易手续费 。 3、资金沉淀收入:利用收到顾客货款和支付供 应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获 得赢利。 4、广告费
客户在 线体验
在 线 顾 客 体 验 金 字 塔
产品
价格/促销
互动活动 客户浏览
点击流和 数据登记
服务 履行 支持
排列
设计
视觉设计 网站风格
承诺体验
保证 信任 信用
感性价值
理性价值
使用的便利性 实用性
易达性和标准
适当
内容和搜索
性能 速度 有效性
用户化
理性价值
使用便利性
搜索
感性价值
保证
承诺体验
提高客户满意度 ACSI
•产品质量感知 •产品功能的感 知 •服务质量的感 知 感知质量 •总成本的感知 •总价格的感知 •性价比的感知 感知价值 客户预期 客户满意度 客户忠诚
客户抱怨
•产品或服务整体印象的 期望 •可靠性的期望 •自我需求满足程度的期 望
•重复购买 •向他人推荐 •购买该企业的其他 产品
为顾客提供的价值
客户让渡价值=客户总价值—总客户成本
形象价值: 准确的市场定位,为顾客提供丰富的产品, 给顾客以专业形象。 服务价值:网站上有专业知识能提供给消费者可靠产品 信息,从而也会提高客户的满意度。 人员价值:京东商城的客服人员都是受过相当的专业 培训的,无论是从知识水平,业务能力,工作效率等 方面都能提高顾客的总价值 。
服务理念
京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全 程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲 情360”全方位服务,努力为用户创造亲切 、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结 构,务求最大化地满足消费者日趋多样的购 物需求。
目标群体
1、从需求的角度 京东的主要客户是计算机、通讯产品、新 型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器 等等的主流消费人群或企业消费用户。 2、从年龄的角度 京东的主要顾客为18—35岁之间的人群, 与此同时,京东商城在线营销的客户除了 针对企业用户外,大部分的个人用户为 25—35岁的白领阶层。
京东商城介绍
京东商城是中国最大的综合网络零售商,是 中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有 影响力的电子商务网站之一,在线销售家电 、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万 个品牌百万种优质商品。2012年第一季度, 京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主 经营式B2C网站中排名第一。
对营销的建议
1、加强促销信息的传递(短信、邮件等) 2、加强配送时间的管理 3、商品缺货时要注意更新 4、多增加一些客服热线 5、加强公关策略 6、加强对售后服务、维修等方面的管理 7、加强对360TOP、迷你挑、好药师旗下这三 个网站的宣传力度
客户关系管理及营销
提高客户 忠诚度 提高客户 满意度
为顾客提 供价值
维系策略
客户关系 管理系统
提高客户忠诚度
利益忠诚:京东商城给予他们额外的利益, 例如价格刺激,促销政策等。
惰性忠诚:由于京东商城是网上购物,并且可以送货 上门,在家就可以轻松购物所以很多消费者会选择在 京东商城上购物。 信赖忠诚:京东商城通过产品和服务,与顾客建立了 一种信赖关系。
P
S
E
1.通信网络基础设施发展 快速 2.网络技术的不断发展 3.互联网的高度发展,网 络购物市场呈高速发展 态势。
微观环境分析
目标顾客
供应商
中间媒介
目标顾客
目标 顾客
京东的目标客户从总体上网 上购物比较活跃的网民,主 要是计算机、通信、和消费 类电子产品的主流消费人群 ,并致力于陪养忠实的客户 群体。
卓越亚马 逊
物流运营中心 基本覆盖全国 ,不断吸收更 多品牌进场
SWOT 分析
STRENGTHS 优势
WEAKNESSES 劣势
OPPORTUNITIES 机会
THREATS 威胁
SWOT 分析-----S
1.中国B2C市场最大的网购专业平 台,市场最大的3C网购专业平台. 2.丰富的商品种类,价格是比较低 的. 3. 出色的售后服务. 4.商品运输速度却是最快的 5.良好的顾客体验 6.完善的物流体系
SWOT 分析 -----W
1.自提点业务接近饱和,需要 快速扩张. 2.商品种类相比于竞争对手太 少。 3.本地化难题依然是京东商城 这样的本土企业竞争中最大的 困难。 4.不少时候客服电话基本属于 打不通状态
SWOT 分析 -----O
1.中国网络购物市场正呈高速发展 态势,用户对于网购的消费需求也 逐渐提高. 2.网络用户规模越来越大,发展迅 速。 3.网购环境的规章制度出台保证用 户购物安全,可吸引更多用户的加 入。
客户预期:京东商城在产品的质量上进行严格的 把关,通过提高产品的可靠性从而提高客户对京 东商城期望。
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