现代企业管理基础知识 PPT
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《现代企业管理案例》PPT课件
加强文化和价值观的培养不只是一个薪酬体系的全部问题
全面薪酬体系,尽管是推动业务的强有力杠杆,只是其中的一个因素,不能与其他正 在实施的关键性的人力资源杠杆分割开来.这些其他的杠杆包括广泛的员工培训、 公开沟通的环境及一个叫做使命评价的方案,这是一个叫做合伙人快照方案的一部 分.合伙人快照方案是想尽量从公司伙伴那里得到反馈.这和意在得到顾客反馈的 顾客快照方案是平行的.合伙人快照方案包括公司范围内的民意调查、使命评价及 一个相对较新的对公司和员工感兴趣的关键问题进行调查的系统.
现代企业管理
————人力资源管理
人力资源管理及相关概念
人力资源管理的含义
人力资源管理是指由一定管理主体为实现人力的扩大再生产和合理分 配使用人力而进行的人力生产、开发、配置、使用诸环节的总和.
人力资源管理的特点
人本管理 差异管理 团队管理
人力资源战略规划
人力资源战略规划的基本工作程序
人力资源供求预测——人力资源战略决策——制定人力资源规划方案 — —执行与评价人力资源战略规划
公司坚信若把员工放在第一位的话,将带来一流的顾客服务水平,换言 之,有了对服务相当满意的顾客后,自然会有良好的财务业绩.
人力资源及全面薪酬体制加强文化与价值观
为了加强及推动公司的文化,公司实施了一系列的报酬激励计划.对于全职和兼职员 工<符合相关标准>,公司给提供卫生、牙科保险以及员工扶助方案、伤残保险.此外, 一家叫工作解决方案的公司帮助处理工作及家庭问题.这种情况在零售行业里并不 常见,大多数企业不会为兼职员工的福利支付成本.尽管支付兼职员工福利的成本增 加了公司的总福利成本,但平均福利成本和对手相比仍然很低.尽管投资巨大,但公司 仍支付大量红利.那些享受到这些福利的员工对此心存感激之情,因而对顾客服务得 更加周到.
企业管理基PPT课件
第一节 企业管理常识
❖ 企业创办程序 ❖ 现代企业制度的基本内容和基本特征 ❖ 企业融资常识 ❖ 企业年检常识
一、企业创办程序
❖ 企业登记申请程序：1）公司进行的申请登记 注册程序；2）公司登记机关对公司进行的核 准登记注册程序；3）设立审批程序或审批程 序
❖ 申请设立登记程序
❖ 有限责任公司设立登记
❖ 企业文化精神层的内容 ❖ 企业最高目标 ❖ 企业领导者和职工的理想抱负 ❖ 是全体职工凝聚力的焦点 ❖ 是员工考核的主要依据 ❖ 是共同价值观的集中体现
猜一猜：这些企业的最高目标可能是什么？
问一问：你能对号入座吗？
❖ 控制全球食品服务业 ❖ 为客人煮好每一杯咖啡 ❖ 使世界更光明 ❖ 成为全球的超级娱乐公司 ❖ 未来的联想应该是高科技的联想、服务的联
❖ 内资企业年检报表 ❖ 外资企业年检程序：直接登录 “外商投资企业网上年检系统” “中国外资登记网”
❖ 企业年检时间 ❖ 企业年检程序：6个步骤 ❖ 申报并通过网上预审后应当提交的材料 ❖ 提交年检材料注意事项
第二节 企业文化知识
❖ 企业文化的结构 ❖ 企业文化的特征和功能 ❖ CIS策划
一、企业文化的结构
❖ 企业宗旨
❖ 企业存在的价值及其作为经济单位对社会的 承诺。
❖ 对内，要保障员工的福利待遇，帮助员工实 现自身价值
❖ 对外，要生产合格产品，提高服务，满足消 费者需求，为社会经济发展做贡献。
❖ 制度层：一般制度、特殊制度、企业风俗
对企业组织和企业职工行为产生规范性、约束 性影响的部分，是企业规章制度、道德规范 和职工行为准则所具有的企业文化特色的总 和。
现代企业文化由3个层次构成：物质层、精神层 （核心层次）、制度层。
❖ 企业创办程序 ❖ 现代企业制度的基本内容和基本特征 ❖ 企业融资常识 ❖ 企业年检常识
一、企业创办程序
❖ 企业登记申请程序：1）公司进行的申请登记 注册程序；2）公司登记机关对公司进行的核 准登记注册程序；3）设立审批程序或审批程 序
❖ 申请设立登记程序
❖ 有限责任公司设立登记
❖ 企业文化精神层的内容 ❖ 企业最高目标 ❖ 企业领导者和职工的理想抱负 ❖ 是全体职工凝聚力的焦点 ❖ 是员工考核的主要依据 ❖ 是共同价值观的集中体现
猜一猜：这些企业的最高目标可能是什么？
问一问：你能对号入座吗？
❖ 控制全球食品服务业 ❖ 为客人煮好每一杯咖啡 ❖ 使世界更光明 ❖ 成为全球的超级娱乐公司 ❖ 未来的联想应该是高科技的联想、服务的联
❖ 内资企业年检报表 ❖ 外资企业年检程序：直接登录 “外商投资企业网上年检系统” “中国外资登记网”
❖ 企业年检时间 ❖ 企业年检程序：6个步骤 ❖ 申报并通过网上预审后应当提交的材料 ❖ 提交年检材料注意事项
第二节 企业文化知识
❖ 企业文化的结构 ❖ 企业文化的特征和功能 ❖ CIS策划
一、企业文化的结构
❖ 企业宗旨
❖ 企业存在的价值及其作为经济单位对社会的 承诺。
❖ 对内，要保障员工的福利待遇，帮助员工实 现自身价值
❖ 对外，要生产合格产品，提高服务，满足消 费者需求，为社会经济发展做贡献。
❖ 制度层：一般制度、特殊制度、企业风俗
对企业组织和企业职工行为产生规范性、约束 性影响的部分，是企业规章制度、道德规范 和职工行为准则所具有的企业文化特色的总 和。
现代企业文化由3个层次构成：物质层、精神层 （核心层次）、制度层。
现代企业管理学课件PPT课件
23
三、确定企业的方针政策
24
1.企业方针，是指导企业行为的总则，它决定着企业建立战略目标， 选择战略方案和实施战略方案的框架结构。 企业方针应该和企业哲学一致，反映企业宗旨的基本要求；企业方 针是企业一切行动的准则，是协调企业中的各单位各部门之间的关 系和信息沟通的主要依据。
25
2、制定企业方针时应当考虑的 问题 制定企业方针时不仅应当考虑 企业内部的情况条件，而且应 当考虑企业外部的各种因素， 特别是政府的政策和法规，行 业的发展方向以及竞争对手的 方针政策。
11
3.明茨伯格的观点 战略是一种计划; 战略是一种计策; 战略是一种模式; 战略是一种定位; 战略是一种观念。
12
三.企业战略三种基本类型： 企业总体战略; 竞争战略; 职能战略。
四.战略的特征 全局性； 长远性； 整体最优性； 风险性； 社会性。
14
• 经营战略具有以下几个突出的特点： • （1）全局性。经营战略是以企业全局为对象，是根据企业总体的
现代企业管理学 （第二版）
1
2
共分四篇共二十章讲解： 第一篇战略管理篇，主要阐述如何制定企业发展战略目标； 第二篇高级管理篇，主要阐述管理的职能（决策、计划、组织、领 导、控制等），就高级管理层如何落实企业战略目标作了阐述； 第三篇专业管理篇，阐述企业各职能部门的管理工作，按职能部门 具体落实企业战略目标的管理工作加以阐述； 第四篇现场管理篇，阐述生产现场的管理工作，从而提高生产效率 和企业效益。 本书从四个层面，全方位地对企业管理理论、内容进行编写。
8
三.西方学者对企业战略管理的 描述：
9
1.安索夫的观点 “同的经营主线”: 企业目前的产品和市场与企业未来 的产品与市场之间一定存在着一种内在的联系。 在制定战略的过程中，企业应该在用户需求已定的情况 下,寻找出存在于用户使命中的产品特征、技术或者需求 相似性作为企业的共同的经营主线。
三、确定企业的方针政策
24
1.企业方针，是指导企业行为的总则，它决定着企业建立战略目标， 选择战略方案和实施战略方案的框架结构。 企业方针应该和企业哲学一致，反映企业宗旨的基本要求；企业方 针是企业一切行动的准则，是协调企业中的各单位各部门之间的关 系和信息沟通的主要依据。
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2、制定企业方针时应当考虑的 问题 制定企业方针时不仅应当考虑 企业内部的情况条件，而且应 当考虑企业外部的各种因素， 特别是政府的政策和法规，行 业的发展方向以及竞争对手的 方针政策。
11
3.明茨伯格的观点 战略是一种计划; 战略是一种计策; 战略是一种模式; 战略是一种定位; 战略是一种观念。
12
三.企业战略三种基本类型： 企业总体战略; 竞争战略; 职能战略。
四.战略的特征 全局性； 长远性； 整体最优性； 风险性； 社会性。
14
• 经营战略具有以下几个突出的特点： • （1）全局性。经营战略是以企业全局为对象，是根据企业总体的
现代企业管理学 （第二版）
1
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共分四篇共二十章讲解： 第一篇战略管理篇，主要阐述如何制定企业发展战略目标； 第二篇高级管理篇，主要阐述管理的职能（决策、计划、组织、领 导、控制等），就高级管理层如何落实企业战略目标作了阐述； 第三篇专业管理篇，阐述企业各职能部门的管理工作，按职能部门 具体落实企业战略目标的管理工作加以阐述； 第四篇现场管理篇，阐述生产现场的管理工作，从而提高生产效率 和企业效益。 本书从四个层面，全方位地对企业管理理论、内容进行编写。
8
三.西方学者对企业战略管理的 描述：
9
1.安索夫的观点 “同的经营主线”: 企业目前的产品和市场与企业未来 的产品与市场之间一定存在着一种内在的联系。 在制定战略的过程中，企业应该在用户需求已定的情况 下,寻找出存在于用户使命中的产品特征、技术或者需求 相似性作为企业的共同的经营主线。
现代企业管理.ppt
• 企业的使命确定（最适合于从事哪些业务领域）； • 战略经营单位和部门的划分； • 重要的战略目标和战略规划实施策略的确定。
经营单位战略—总体战略指导下的子战略， 即下属 部门的战略计划。资源配置与竞争优势通常是经营 单位战略中最重要的组成部分。
职能部门战略—为实施和支持总体战略与经营单位 战略，而在企业特定的职能管理领域制定的战略。 如：营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战 略、研发战略、公关战略等。
• 较强的协调能力 ----根据集团的发展目标定位，以规划为手段， 去协调各个部分的行动和资源配置；
• 较强的持续能力 ----对定位、路径、协调需要有持久努力。将短 期的供求问题、中期的结构问题和远期的人的 素质与团队文化问题综合考虑，采取切实可行 的措施加以调整，对集团的发展进行前瞻性控 制。 此能力的构建应由熟悉并精通集团主导产业 、具有丰富理论和实践经验、有能力进行战略 分析、战略选择、战略实施和战略监控的专业 人士构成。
识方式（价值观）。
2、企业战略特征（企业环境图）
具有全局性
具有长远性
具有指导性
具有现实性
企业战略特征
具有竞争性
具有风险性
具有创新性
具有相对稳定性
3、战略管理的意义
• 企业战略的总体目标性，使员工清晰自己的责任和任务，因而可以激励他们 积极主动地寻找高效率地完成任务的途径。
• 企业战略的全局性，使员工能主动与其他部门进行沟通合作，形成整体互动 ，有助于培养员工的整体观念。
独特品质。
重点战略
目标市场成本优势、目标市场差别优势 。
三、不同行业阶段战略
新兴行业战略 进入时机和方式。
成熟行业战略 合理产品组合、定价、创新、工艺、 流程。
经营单位战略—总体战略指导下的子战略， 即下属 部门的战略计划。资源配置与竞争优势通常是经营 单位战略中最重要的组成部分。
职能部门战略—为实施和支持总体战略与经营单位 战略，而在企业特定的职能管理领域制定的战略。 如：营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战 略、研发战略、公关战略等。
• 较强的协调能力 ----根据集团的发展目标定位，以规划为手段， 去协调各个部分的行动和资源配置；
• 较强的持续能力 ----对定位、路径、协调需要有持久努力。将短 期的供求问题、中期的结构问题和远期的人的 素质与团队文化问题综合考虑，采取切实可行 的措施加以调整，对集团的发展进行前瞻性控 制。 此能力的构建应由熟悉并精通集团主导产业 、具有丰富理论和实践经验、有能力进行战略 分析、战略选择、战略实施和战略监控的专业 人士构成。
识方式（价值观）。
2、企业战略特征（企业环境图）
具有全局性
具有长远性
具有指导性
具有现实性
企业战略特征
具有竞争性
具有风险性
具有创新性
具有相对稳定性
3、战略管理的意义
• 企业战略的总体目标性，使员工清晰自己的责任和任务，因而可以激励他们 积极主动地寻找高效率地完成任务的途径。
• 企业战略的全局性，使员工能主动与其他部门进行沟通合作，形成整体互动 ，有助于培养员工的整体观念。
独特品质。
重点战略
目标市场成本优势、目标市场差别优势 。
三、不同行业阶段战略
新兴行业战略 进入时机和方式。
成熟行业战略 合理产品组合、定价、创新、工艺、 流程。
电子课件-《现代企业管理(第二版)》-A01-3610 现代企业管理(第二版)-第一章企业管理概述
二、供应链管理
1. 内部供应链 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。
2. 外部供应链 外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料 供应商、生产厂商、储运商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。
3. 内部供应链与外部供应链的关系 二者共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应链。内部供应链是外部 供应链的缩小化。
四、事业部制管理阶段
1. 事业部制形成的背景 1924年，通用汽车借鉴杜邦公司的经验，以事业部制的形式完成对原有组织的改组。 2. 事业部制管理的主要特点 （1）业务部门专业化； （2）决策与经营分离； （3）利润独立核算； （4）保持总部职能制结构。
五、组织创新与自主管理阶段
1. “阿米巴管理模式”形成的背景 日本企业家稻盛和夫创立的京瓷公司采取了“牢固的经营哲学”和“精细的部门 独立核算”相结合的管理方式。 2. “阿米巴管理模式”的主要内容 将整个公司分割成若干个被称为“阿米巴”的小型组织，每个“阿米巴”都是一 个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式独立经营。
第四节 现代管理主要思想
案例：通用电气的组织变革 思考：通用电气的组织机构是如何逐步调整演 变的？
一、现代管理思想起源
1. 现代管理思想产生的背景 工业革命不仅引起了机器大工业的变革，也引起了生产组织的变革，建立了工厂 制度，是工厂代替手工业作坊，促进了生产力的迅速发展。 2. 现代管理的基本思想 1776年，亚当▪ 斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工的观点。
全国技工院校通用教材
现代企业管理
（第二版）
人力资源社会保障部教材办公室 组织编写 主编：时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙
现代企业管理基础知识ppt课件
1
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基 本原理与一般科学方法的学科。企业管理是针对企 业这一具体的研究对象所进行的分析。
学习本课程的目的是让学生掌握管理过程的普遍规 律、基本原理和一般方法，增强管理能力。使学生 了解现代企业的运行规律和管理技巧，为将来的实 际工作打下良好的基础。
2
掌握企业管理的研究对象和研究内容； 掌握定性与定量相结合的分析方法； 学会用管理理论指导自己今后的工作实践。
23
个人独资企业的法律特征
①在组织结构形式上，个人独资企业是由个人创办的独资企业，其投资者 是一个自然人。国家机关、国家授权投资机构或国家授权的部门、企业、 事业单位等都不能作为个人独资企业的设立人；根据《个人独资企业法》 规定，法官、检察官、警察、公务员、现役军人不能作为个人独资企业投 资人。 ②在责任形态上，投资者个人以其个人财产对企业债务承担无限责任。投资 人若以家庭共同财产作为个人投资的，以家庭共有财产对企业债务承担无 限责任。这是个人独资企业区别于有限责任公司和股份有限公司等企业形 式的基本特征； ③从性质上看，个人独资企业是非法人企业。个人独资企业没有独立的资产， 企业的财产就是投资人的财产，企业的责任就是投资人的责任。因此，个 人独资企业无独立承担民事责任的能力。个人独资企业虽然不具备法人资 格，但是即是独立民事的主体，能够以自己的名义从事民事活动。
12
第一节 企业和企业管理 第二节 现代企业制度
13
第一节 企业和企业管理
14
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会 需要，实行自主经营、独立核算，依法设立的一种营利性的经济组织。
15
1、具有一定数量的资金和一定技术水平的生产设备 2、具有开展一定生产规模和经营活动的场所 3、具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者 4、从事社会商品的生产、流通等经济活动 5、自主经营，独立核算 6、生产经营活动的目的是获取利润
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基 本原理与一般科学方法的学科。企业管理是针对企 业这一具体的研究对象所进行的分析。
学习本课程的目的是让学生掌握管理过程的普遍规 律、基本原理和一般方法，增强管理能力。使学生 了解现代企业的运行规律和管理技巧，为将来的实 际工作打下良好的基础。
2
掌握企业管理的研究对象和研究内容； 掌握定性与定量相结合的分析方法； 学会用管理理论指导自己今后的工作实践。
23
个人独资企业的法律特征
①在组织结构形式上，个人独资企业是由个人创办的独资企业，其投资者 是一个自然人。国家机关、国家授权投资机构或国家授权的部门、企业、 事业单位等都不能作为个人独资企业的设立人；根据《个人独资企业法》 规定，法官、检察官、警察、公务员、现役军人不能作为个人独资企业投 资人。 ②在责任形态上，投资者个人以其个人财产对企业债务承担无限责任。投资 人若以家庭共同财产作为个人投资的，以家庭共有财产对企业债务承担无 限责任。这是个人独资企业区别于有限责任公司和股份有限公司等企业形 式的基本特征； ③从性质上看，个人独资企业是非法人企业。个人独资企业没有独立的资产， 企业的财产就是投资人的财产，企业的责任就是投资人的责任。因此，个 人独资企业无独立承担民事责任的能力。个人独资企业虽然不具备法人资 格，但是即是独立民事的主体，能够以自己的名义从事民事活动。
12
第一节 企业和企业管理 第二节 现代企业制度
13
第一节 企业和企业管理
14
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会 需要，实行自主经营、独立核算，依法设立的一种营利性的经济组织。
15
1、具有一定数量的资金和一定技术水平的生产设备 2、具有开展一定生产规模和经营活动的场所 3、具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者 4、从事社会商品的生产、流通等经济活动 5、自主经营，独立核算 6、生产经营活动的目的是获取利润
《现代企业管理》-全套教学PPT.pptx
（一）管理者的角色:
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。
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：管理就是通过其他人把 事办好。
强调管理者个人作用：管理就是领导。
强调管理的本质：管理就是协调。
管理者的工作
1 人际关系协调的角色 2 信息收集与传播的角色 3 制定各种决策的角色
管理的职能
计划 合理地使用现在的资源，有效地把握未来的发展，以组织目标的实现为 目的，一系列预测未来、确立目标、决定政策、选择方案的行动过程。
现代企业管理基础知识
思考 管理者是做什么的？
管理小故事
一个人去买鹦鹉，看到有三只鹦鹉，一只鹦鹉标价200元， 注明此鹦鹉会两门语言。另一只鹦鹉标价400元，写着会 四门语言。还有一只则标价800元，没有说明。前两只鹦 鹉都毛色光鲜，灵活可爱，而第三只鹦鹉则毛色暗淡散乱。 这人问店主：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。 这人奇怪的问：那为什么这只一点不漂亮，又不会好几门 语言，会值这个价呢？店主答：因为另外两只鹦鹉叫这只 鹦鹉老板。
【解读】第一座庙靠的是协作，第二座庙靠的是激励，第三座 庙靠的是技术创新。
思考：以下哪些属于管理行为？
吃饭应酬 开会讨论 下达任务 与人谈话 审核签字 考核奖惩
——公关 ——决策 ——分配资源 ——沟通 ——监督控制 ——激励
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
定义
组织 基本含义是“有序”，名词指有序的组织实体，动词指事物从无序到有 序，从旧序到新序的过程。
领导 一是指领导者，即组织中的首领； 二是领导力，即领导者影响集体和个人以达到组织目标的能力。
控制 指由管理人员对实际动作是否符合计划要求进行测定，并促使组织目标 达到的过程。
决策过程
公司原来的汽车发动机严重损坏，现在面临3种选择
1、确定决策标准
2、搜集资料（赋予权重）
给每个标准分配权重
3、列出方案
4、评估备选方案并选择
买车方案的综合评价
5、实施
执行：将决策传递给有关人员并得到他们行动的承诺 检查：看问题是否得到解决
决策过程
企业管理的结构
经营 战略 管理
市场 营销 管理
财务 管理
生产 运作 管理
人力 资源 管理
管理
管理就是通过计划、 组织、领导和控制， 协调以人为中心的组 织资源与职能活动， 以有效实现目标的社 会活动。
企业管理
企业管理是对企业的 生产经营活动进行计 划、组织、指挥、协 调和控制，充分利用 各种资源，实现企业 经营目标的一系列有 组织、有计划的实践 活动。
企业 管理
强调作业过程：管理是计划、组织、领导 和控制的过程。
学习目的
学习本课程的目的是让大家了解管理的概念，掌握管理过 程的普遍规律、基本原理和一般方法，提高管理能力。
一则寓言故事
【故事】有三座庙，离河都较远。第一座庙三个和尚一开始轮 流挑水，很累，三人商量分三段挑，你挑第一段，我挑第二 段，他挑第三段，轮流休息，三个和尚协作把缸里的水就挑 满了。第二座庙，三个小和尚被老和尚叫去，说庙里立个新 规定，从今天起谁挑得多，晚饭就给他加一道菜，谁挑得少， 晚上菜就减半，或吃白饭，这样三个小和尚你追我赶一会就 把缸里水挑满了。第三座庙，三个小和尚商量，把后山上的 竹子砍了，连在一起做一个输水管道，在河边装一个轱辘， 第一个和尚舀水，水桶上去，第二个和尚往漏斗里灌水，流 入庙内，第三个和尚在庙里把水装缸里。三人轮流做。
只有同时实现了效率和效果的企业才是成功的企业！
做卓有成效的管理者
1、改变管理思想，有效的“管理自己”； 2、重视目标和绩效，只做正确的事情； 3、一次只做一件事情，并只做最重要的事情 。 4、善于发挥人之所长，注重人之长处，而不介意其缺点。 5、知道增进沟通的重要性，有选择地搜集需要的信息。 6、只做有效的决策。
一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现行政策，并计 划未来的发展方向
执行企业组织政策，指挥一线管理 人员或操作人员工作
一般只限于督导操作人员的工作， 不指挥其他管理人员
管理者类型
成功的管理者≠有效的管理者
案例分析
“成功的管理者”与“有效的管理者”对企业的贡献形式 不同。
“成功的管理者”决定企业的效果，因为这类管理者在确 定企业的发展方向和发展战略方面具有重要的作用；“有 效的管理者”决定了企业的效率，因为他们的工作可以确 保组织高效率地实现目标。
分析
优秀管理者不一定要是能力非常全面的人，真正的领导人 不一定技能有多强，只要懂信任、懂放权、懂决策，管理 并团结自己的下级，就能更好的利用在某些方面比自己强 的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多 能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人 都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成 不了优秀的领导人。
管理方格理论
关心下属忽视工作
对
完美的领导
人
的
关
工作和人的平衡
心
消极对待人和工作
专注工作忽视下属
对工作的关心
管理案例：看球赛引起的风波
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去 查岗。发现上中班的年轻人几乎都不在岗位。原来他们都去看足球实 况转播去了。车间主任气坏了，在星期一的早会上一口气点了10几个 人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的 青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并 没有影响生产任务，而且……”主任没等几个人把话说完，严厉地警 告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视， 扣发当月的奖金。”谁知就在周末晚上，车间主任去查岗又发现有6 人不在岗。主任气的直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地 掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都 送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真的，其实我也是 身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大 家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的中班，为了看电视，星 期五就把话提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完， 扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公 室走去……
质量 管理
物流 管理
管理者的工作
关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织负有贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目
标负有贡献责任的人。
管理界的共识：企业80%的绩效取决于占职工总数20%的管 理者。
高层 管理者 中层管理者
强调管理者个人作用：管理就是领导。
强调管理的本质：管理就是协调。
管理者的工作
1 人际关系协调的角色 2 信息收集与传播的角色 3 制定各种决策的角色
管理的职能
计划 合理地使用现在的资源，有效地把握未来的发展，以组织目标的实现为 目的，一系列预测未来、确立目标、决定政策、选择方案的行动过程。
现代企业管理基础知识
思考 管理者是做什么的？
管理小故事
一个人去买鹦鹉，看到有三只鹦鹉，一只鹦鹉标价200元， 注明此鹦鹉会两门语言。另一只鹦鹉标价400元，写着会 四门语言。还有一只则标价800元，没有说明。前两只鹦 鹉都毛色光鲜，灵活可爱，而第三只鹦鹉则毛色暗淡散乱。 这人问店主：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。 这人奇怪的问：那为什么这只一点不漂亮，又不会好几门 语言，会值这个价呢？店主答：因为另外两只鹦鹉叫这只 鹦鹉老板。
【解读】第一座庙靠的是协作，第二座庙靠的是激励，第三座 庙靠的是技术创新。
思考：以下哪些属于管理行为？
吃饭应酬 开会讨论 下达任务 与人谈话 审核签字 考核奖惩
——公关 ——决策 ——分配资源 ——沟通 ——监督控制 ——激励
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
定义
组织 基本含义是“有序”，名词指有序的组织实体，动词指事物从无序到有 序，从旧序到新序的过程。
领导 一是指领导者，即组织中的首领； 二是领导力，即领导者影响集体和个人以达到组织目标的能力。
控制 指由管理人员对实际动作是否符合计划要求进行测定，并促使组织目标 达到的过程。
决策过程
公司原来的汽车发动机严重损坏，现在面临3种选择
1、确定决策标准
2、搜集资料（赋予权重）
给每个标准分配权重
3、列出方案
4、评估备选方案并选择
买车方案的综合评价
5、实施
执行：将决策传递给有关人员并得到他们行动的承诺 检查：看问题是否得到解决
决策过程
企业管理的结构
经营 战略 管理
市场 营销 管理
财务 管理
生产 运作 管理
人力 资源 管理
管理
管理就是通过计划、 组织、领导和控制， 协调以人为中心的组 织资源与职能活动， 以有效实现目标的社 会活动。
企业管理
企业管理是对企业的 生产经营活动进行计 划、组织、指挥、协 调和控制，充分利用 各种资源，实现企业 经营目标的一系列有 组织、有计划的实践 活动。
企业 管理
强调作业过程：管理是计划、组织、领导 和控制的过程。
学习目的
学习本课程的目的是让大家了解管理的概念，掌握管理过 程的普遍规律、基本原理和一般方法，提高管理能力。
一则寓言故事
【故事】有三座庙，离河都较远。第一座庙三个和尚一开始轮 流挑水，很累，三人商量分三段挑，你挑第一段，我挑第二 段，他挑第三段，轮流休息，三个和尚协作把缸里的水就挑 满了。第二座庙，三个小和尚被老和尚叫去，说庙里立个新 规定，从今天起谁挑得多，晚饭就给他加一道菜，谁挑得少， 晚上菜就减半，或吃白饭，这样三个小和尚你追我赶一会就 把缸里水挑满了。第三座庙，三个小和尚商量，把后山上的 竹子砍了，连在一起做一个输水管道，在河边装一个轱辘， 第一个和尚舀水，水桶上去，第二个和尚往漏斗里灌水，流 入庙内，第三个和尚在庙里把水装缸里。三人轮流做。
只有同时实现了效率和效果的企业才是成功的企业！
做卓有成效的管理者
1、改变管理思想，有效的“管理自己”； 2、重视目标和绩效，只做正确的事情； 3、一次只做一件事情，并只做最重要的事情 。 4、善于发挥人之所长，注重人之长处，而不介意其缺点。 5、知道增进沟通的重要性，有选择地搜集需要的信息。 6、只做有效的决策。
一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现行政策，并计 划未来的发展方向
执行企业组织政策，指挥一线管理 人员或操作人员工作
一般只限于督导操作人员的工作， 不指挥其他管理人员
管理者类型
成功的管理者≠有效的管理者
案例分析
“成功的管理者”与“有效的管理者”对企业的贡献形式 不同。
“成功的管理者”决定企业的效果，因为这类管理者在确 定企业的发展方向和发展战略方面具有重要的作用；“有 效的管理者”决定了企业的效率，因为他们的工作可以确 保组织高效率地实现目标。
分析
优秀管理者不一定要是能力非常全面的人，真正的领导人 不一定技能有多强，只要懂信任、懂放权、懂决策，管理 并团结自己的下级，就能更好的利用在某些方面比自己强 的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多 能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人 都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成 不了优秀的领导人。
管理方格理论
关心下属忽视工作
对
完美的领导
人
的
关
工作和人的平衡
心
消极对待人和工作
专注工作忽视下属
对工作的关心
管理案例：看球赛引起的风波
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去 查岗。发现上中班的年轻人几乎都不在岗位。原来他们都去看足球实 况转播去了。车间主任气坏了，在星期一的早会上一口气点了10几个 人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的 青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并 没有影响生产任务，而且……”主任没等几个人把话说完，严厉地警 告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视， 扣发当月的奖金。”谁知就在周末晚上，车间主任去查岗又发现有6 人不在岗。主任气的直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地 掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都 送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真的，其实我也是 身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大 家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的中班，为了看电视，星 期五就把话提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完， 扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公 室走去……
质量 管理
物流 管理
管理者的工作
关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织负有贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目
标负有贡献责任的人。
管理界的共识：企业80%的绩效取决于占职工总数20%的管 理者。
高层 管理者 中层管理者