8个小故事,把质量管理讲透了!
8个小故事讲透质量管理
8个小故事讲透质量管理！质量管理是公司生产管理环节中的重要组成部分，其重要作用众所周知。
然而，在实际生产活动中，质量管理往往难以控制！8个故事希望帮助大家更好的理解。
[1]割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。
”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”，陈太太回答：“我的割草工也做了。
”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。
”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。
” ，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”。
启示这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。
我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？所有的员工都可以做到让顾客满意。
对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。
对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的“顾客（服务对象）”我们的工作质量才可以不断改进。
这也是沟通的问题, 一个人想得到公正、客观的评价真的好难。
这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。
这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。
一切都属于那些天天做好准备的人。
不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。
我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”！[2]降落伞的真实故事这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。
职场小故事质量管理的领导作用
职场小故事质量管理的领导作用例子：青岛冰箱1985年12月，在青岛冰箱总厂一个仓库里，当张瑞敏抡起铁锤，砸向质量不合格冰箱的那一瞬间，他肯定没有想到，二十四年后，他手中的铁锤，会成为中国国家博物馆的馆藏文物。
2009年4月，中国国家博物馆对外宣布，张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱时用过的铁锤，被中国国家博物馆收藏为国家文物，文物编号为：国博收藏092号。
博物馆的相关人员表示，这把砸毁不合格冰箱的“海尔铁锤”虽然不会说话，但是它活生生地反映了在那个时代中国企业、中国企业家抓产品质量的历史，为后来的企业、行业树立起一个典范，所以，它是一个划时代的文物。
“13条军规”1984年，34岁的张瑞敏被派到青岛市电冰箱总厂担任厂长。
虽然叫“电冰箱总厂”，但当时它不过是一个只有800多人的街道小厂，而且已经累计亏损了147万元。
147万在今天看来不算什么，但在当时却是一个天文数字。
青岛市电冰箱总厂向来以难于管理而著称，此前短短一年时间里，先后有三位厂长因工厂生产的电冰箱质量不好，卖不出去，认为这个厂子没有发展前途，而主动申请调动。
这才有了张瑞敏临危受命。
刚开始，张瑞敏积极下车间，与工人们一起生产劳动。
很快他就发现，工厂缺乏有效的管理，员工也缺乏质量意识。
虽然也颁布了一些管理制度，但很少有人认真执行。
厂里的一些男工甚至懒得去厕所，就在车间外的墙角处小解。
对此，张瑞敏很快就颁布了13条管理规定，其中就包括禁止随地大小便。
这13条规定的制定，拉开了青岛市电冰箱总厂现代化管理的序幕。
当时，国内同业纷纷从国外引进家电产品的生产技术和设备，青岛电冰箱总厂也不甘落后。
据当时任青岛市电冰箱总厂副厂长的杨绵绵回忆，张瑞敏到北京去申请引进项目的时候，坐火车没买到坐票，他就带着马扎上火车。
在北京时，张瑞敏经常在马路边买点花生米之类的零食充饥。
1984年年底，项目跑下来了，张瑞敏去了一趟制造业大国——西德。
张瑞敏在德国成功与德国利勃海尔公司签约，引进电冰箱的生产技术和设备。
四个小故事讲透了精益生产质量管理的
四个小故事讲透了精益生产质量管理1、割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。
”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”陈太太回答：“我的割草工也做了。
”男孩又说：“我会帮您把草与走道的周围割齐。
”陈太太说：“我请的那人也已做了，感谢你，我不需要新的割草工人。
”，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗为何还要打这电话”男孩说：“我不过想知道我做得有多好 ! ”【启迪】这个故事反应了 ISO 的第一个思想，即以顾客为关注焦点，不停地打听顾客的评论，我们才有可能知道自己的优点与不足，而后扬长避短，改良自己的工作质量，紧紧的抓住顾客。
这也是质量管理八项原则第 6 条：“连续改良”思想的实质运用的一个例子。
我们每个职工能否也可联合自己的岗位工作，做一些连续改良呢全部的职工都能够做到让顾客满意。
关于营销人员来说，这样是能够获得忠诚度极高的顾客。
关于我们每个职工来说，只有时辰关注我们的“顾客 ( 服务对象 ) ”我们的工作质量才能够千锤百炼。
这也是交流的问题，一个人想获得公正、客观的评论真的好难。
这个故事能否为我们供给了一个好的方法呢做质量的大部分时候都是被动的，不过连续出现问题而后再去解决问题的模式，假如能主动查找问题并解决问题那才是完满的质量管理模式。
这也就显示出了一个质量管理者的精华所在。
全部都属于那些每日做好准备的人。
不要光想着天上能下钞票雨，那是不行能的，凡事靠脑子去想 , 用双手去做 , 把不该当发生的事情，提早预防，把不良的缺憾抹杀在萌芽状态。
我们要一直深信“风险是能够防备的，缺点是能够预防的”!2、下降伞的真切故事这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和下降伞制造商之间的真切故事。
在当时，下降伞的安全度不够完满，即便经过厂商努力的改良，使得下降伞制造商生产的下降伞的良品率已经达到了 %，应当说这个良品率即便此刻很多公司也很难达到。
质量小故事
1)寻找差距十届全国人大代表普遍思想素质高，他们用生动的故事阐述观点，有的诙谐幽默、有的意味深长，使一次次讨论激情洋溢，充满欢声笑语。
在参加浙江代表团的分组讨论会上，一位代表用“浙江普通话”讲了这样一个故事：蔬菜摊上摆着两筐番茄，一筐标价每公斤10元，另一筐标价每公斤8元。
一个妇女在两只筐子前面反反复复地看了好久，实在看不出两种番茄的区别来。
她忍不住问摊主：“这两种番茄的差异究竟在哪里？”“差异在2元呀”……故事讲完了，引出了一片笑声，也引出了这位代表要讲的观点：“那位妇女为什么要在两筐番茄中寻找差距？因为她关注番茄的质量。
在现代社会中小到番茄，大到汽车、房子，消费者购物时首先要对产品质量进行比较和研究，然后才决定是否购买。
”这位代表的发言，在小组会上引出了许多人关于质量的议论。
其实又何止是浙江代表，记者在与上海、安徽、辽宁、黑龙江、江苏等地的代表交流中，听到了许多有趣的质量故事、独特的质量观点。
许多代表认为，质量竞争是没有国界的竞争，质量竞争是追求零缺陷的竞争，质量竞争是对客户关爱和理解的竞争。
没有国界的竞争“日本在上世纪四五十年代产品质量问题严重，‘东洋货’在国际市场上名声非常不好。
为了摘掉这顶帽子，日本政府当年提出了‘质量救国’的口号，狠抓质量，各企业也纷纷响应。
假设干年之后，日本产品质量有了根本性改观，一些企业为了占领国际市场，采取许多奇招展示自己产品不同一般的质量。
一次，日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，广告某月某日将在某广场空投手表，谁捡到归谁。
到了那天，日本钟表商雇用了一架直升飞机，将千余只手表空投下来。
当幸运者发现自己拣到的手表居然完好无损时，都高兴地奔波相告。
于是，西铁城钟表销路打开。
日本的许多产品就是这样，依靠过硬的质量跨出国门，在国际竞争中连连取胜。
”来自上海的张露露代表是医学专家，然而她谈起质量也非常“专业”，她说的这个质量故事不幽默，但却包含着深刻道理。
关于管理寓言故事
关于管理寓言故事关于管理寓言故事关于管理寓言故事1因为狮子的力量大，而野驴跑得很快，狮子野驴便合作一起狩猎。
有了丰收后，狮子把猎物分成三等分，说：因为我是万兽之王，所以要第一份;我帮你守猎，所以我要第二份;如果你还不快逃走，第三份就会成为使你丧命的原因了。
原意：知已知彼，百战百胜。
说明：苏秦的连横政策，远交近攻，先并吞最弱国，再并吞次弱国;反之，公司经营，若因为想并占财力微弱的公司而联合比自己财力雄厚的公司，最后通常是得不偿失的。
关于管理寓言故事2一间蜂蜜工厂的仓库里，洒了很多蜂蜜，吸引了许多苍蝇飞来吃，而且因为蜂蜜太香了，它们都舍不得离开。
不久，这些贪吃的苍蝇都因脚被蜂蜜粘住而飞不走了。
当它们快溺死时，很难过地说：我们真是太贪心了，为了短暂的快乐，却赔上了宝贵的生命。
原意：美食往往成为许多灾祸的原因。
说明：贪婪是一切祸乱的根源，不论做人处事，都必须戒慎。
与人相处，若好贪便宜，必将受人唾弃;经营事业，若好高鹜远，不能本诚信原则慢慢扩张也难长久。
关于管理寓言故事3有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。
）”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
关于管理寓言故事4这个故事属于企业战略管理的范畴。
1995年，一位厂长考虑到厂里效益不景气，决定带领全厂职工全员皆兵地搞传销，通过关系链七弯八拐地找到我，希望我做他的下线。
我问：“你们厂里是生产铝制品的，怎么想到要整体去搞传销呢？”他说：“厂里效益不好，很多工人都几个月领不到工资，我作为厂长；总得让大家都有口饭吃呀。
质量月小故事大道理系列
《质量月小故事大道理系列》之名副其实质量月是每年的一项重要活动，旨在提高员工对质量意识的重视和相关知识的学习。
在这个月里，许多公司会组织员工参与各种活动，其中就包括讲解质量相关的小故事。
这些小故事虽然字数不多，但却蕴含着许多有关质量管理的道理。
在质量月的氛围下，员工们通过这些小故事，能够更好地理解和应用质量管理的原则。
故事一：拒绝次品，追求卓越从前，有一个小镇的一家制鞋厂，以生产高质量的鞋子而闻名。
有一天，一个小孩走进制鞋厂打鞋。
这时，一个鞋匠正在严格地检查鞋子的每一个环节。
小孩看着鞋匠的工作，好奇地问：“为什么你这么认真地检查每双鞋子？”鞋匠微笑着回答：“我的孩子，我们的目标是生产出高质量的鞋子，让顾客满意。
只有每双鞋子都经过严格检查，保证没有任何瑕疵，才能真正达到这个目标。
”从这个故事中，我们可以看到制鞋厂的鞋匠追求卓越的态度。
他们不仅注重产品的外观，还更注重产品的质量和耐用性。
通过这个故事，我们得出的道理是：在工作中，我们应该拒绝次品，追求卓越，为顾客提供最好的产品和服务。
故事二：质量责任无小事在一个工厂里，一个工人发现自己的工作台上有一个小问题，他没有理会，以为这只是一个细枝末节的小事。
过了一段时间，这个小问题变成了大问题，导致整个生产线出现故障。
工厂的生产计划被迫延期，给公司带来了巨大的损失。
公司的经理找到这个工人，责问他为什么没有及时处理这个小问题。
工人低头承认错误，并说：“实在是觉得这个小问题无关紧要，没有想到会引发如此大的影响。
”经理严肃地说：“在我们的工作中，没有所谓的小问题。
每个员工都有责任发现和解决潜在的问题，只有这样，我们才能保证质量的稳定和生产的顺利进行。
”通过这个故事，我们可以看到，质量责任是每个员工的义务。
即使是一个看似微不足道的小问题，也可能因为被忽视而引发更大的后果。
因此，我们应该时刻保持警觉，积极发现和解决工作中的问题，做到事事亲力亲为，事事精益求精。
故事三：信任是质量管理的基石有一天，一个小男孩去爷爷家玩，他看到爷爷正在修理一辆旧自行车。
质量管理小故事
质量管理故事给予有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。
但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。
房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。
“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。
”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。
如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！管理心得：我们又何尝不是这样。
我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。
等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。
把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。
”否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。
当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。
后来，军方要求改变了检查品质的方法。
那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。
这个方法实施后，不良率立刻变成零。
领悟：1提高质量，总是有方法！2许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行,但就是很多的差不多，产生质量问题。
3或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。
但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。
试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。
质量小故事
6则质量小故事小故事1：“猫捉老鼠”的游戏老厂的生产因条件的因素，质量管理也就马马虎虎的过了。
终于搬进了GMP新厂房，于是学习、培训、上岗、生产。
但人的质量素质不是一夜间就能飞快提高的，公司的整体质量意识依旧，旧的行为、习性难改，于是乎就有了"猫捉老鼠"的游戏。
卫生是GMP的基础，卫生来自于个人卫生习惯，关门、戴帽子是第一课。
宣贯、检查，收效甚微，不得已，只有不定时去车间督促，强制执行。
一次次狠批之后，知道了我的到来的目的，一个个还有长进：见了我能躲的就躲到设备后面立马戴好帽子，不能躲的就主动戴好；走廊那头，远远的见了我就赶紧就近躲进房间，躲不了的、被我抓住的，我手一抬手一指立马就戴好了，我也就算是放过了。
长期以往不是办法，于是出台了一个关于戴帽子的管理规定：一次不戴帽子被抓罚款两元，在现场的领班、车间主任同罚一元，领班、车间主任不戴帽子被抓双倍罚款。
报告交上去，领导认为不能只有罚没有奖，也不能罚出情绪来，于是乎关于戴帽子的管理规定泡汤。
猫还是猫，老鼠还是老鼠，“猫捉老鼠”的游戏还在继续。
一句戏言，道出了质量管理的感慨万千！小故事2：三种人路上有个坑，第一种人是等人掉进去后救人，第二种人是树立牌子,建立标识，第三种人是填埋了坑。
人们会感激第一种人，记住第二种人，忘记第三种人。
质量管理(QA)就是第三种人，预防质量事故的发生，但领导反而看不到你的工作和成绩。
第一种人是被动质量管理，出了质量问题我来解决，此时老板看到的是解决问题，而不是费用或浪费，花了老板的钱而又能得到老板的赏识和奖励，何乐而不为！第二种人是“绕道而行”，能避开问题却不能最终解决问题。
虽然工作效率低了或成本大了，但是老板也能知道避免了质量事故，还是会得到老板的肯定。
第三种人是预防管理，化质量事故于萌芽之中。
以预防措施来保证产品质量，质量管理员(QA)就是第三种人，工作就是填坑，排除质量隐患，预防质量事故的发生，但领导反而看不到你的工作和成绩。
质量管理故事大全
质量管理案例1231.哥仑比亚航天飞机失事美国“哥仑比亚”航天飞机着陆前发生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航天负责人为此辞职，美航天事业一度受挫。
事后的调查结果也比较令人惊压，造成此灾难的兄手竟是一块脱落的隔热瓦，“哥仑比亚”航天飞机有2万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机返回大气层时外客被融化。
航天飞机是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵的7条生命。
我国的澳星发射失败只是因为配电器上多了毫米的铝物质，正是这点小小的东西使澳星发射失败。
2.海尔1985年砸冰箱事件1985年海尔生产的第一批冰箱不合格，张瑞敏就坚决把有毛病的76台冰箱拿出来，砸掉了。
通过这件事，使得海尔全员的质量意识大大地提高，在1988年12月就得全国同行业的第一块金牌。
拿到金牌之后，张瑞敏又给他的员工说，我们拿到的是一块全运会的金牌，下一步我们就要拿奥运会金牌。
所以海尔的员工就树立起严格地质量观。
所有的员工都知道，我们要拿奥运会金牌，我们要以质量使得我们的产品走向全球，质量创名牌。
海尔在生産经营中始终向职工反复强调二个基本观点：用户是企业的衣食父母。
在生産制造过程中，他们始终坚持“精细化，零缺陷”，让每个员工都明白“下道工序就是用户”。
这些思想被职工自觉落实到行动上，每个员工将质量隐患消除在本岗位上，从而创造出了海尔産品的“零缺陷”。
海尔空调从未发生过一起质量事故，産品开箱合格率始终保持在100％。
3.从“扁鹊论医”看质量管理魏文王问名医扁鹊说∶“你们家看质兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。
”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢”扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。
一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
提质提效的管理小故事
提质提效的管理小故事（实用版3篇）篇1 目录1.引言：管理的重要性2.故事一：提高工作效率的方法3.故事二：提升质量的方法4.故事三：管理小故事的启示5.结论：提质提效的管理实践篇1正文在现代社会，管理无处不在，它涉及到企业、政府和个人生活的方方面面。
有效的管理能帮助我们提高工作效率，提升工作质量，实现个人和企业的快速发展。
下面，我将通过三个小故事来分享一些提质提效的管理经验。
故事一讲述了一位公司经理如何提高员工的工作效率。
这位经理注意到，员工们经常花很多时间在查找文件和资料上，于是他决定引入一套高效的文件管理系统。
通过分类整理和电子化存储，员工们可以迅速找到所需的文件，从而节省了大量时间。
这个例子告诉我们，优化工作流程和提高工具效率是提高工作效率的重要途径。
故事二关注的是质量问题。
一个生产厂家由于产品质量不稳定，导致客户投诉不断。
为了解决这个问题，厂家请来了一位质量管理专家。
专家经过调查发现，问题出在生产过程中的一些细节没有得到充分关注。
于是，专家提出了一套严格的质量控制体系，并要求员工在生产过程中严格执行。
通过这些改进，产品质量得到了显著提升。
这个故事告诉我们，注重细节和严格执行质量控制标准是提升质量的关键。
故事三讲述了一位项目经理如何通过有效管理，使得项目顺利完成。
这位经理在项目开始时就制定了详细的计划，并确保每个阶段的任务都能按时完成。
在项目执行过程中，他定期与团队成员沟通，了解他们的困难和需求，并及时提供帮助。
通过这些努力，项目最终提前完成，且质量得到了客户的好评。
这个故事告诉我们，良好的沟通和计划执行能力对于项目管理至关重要。
通过以上三个小故事，我们可以得出一些提质提效的管理启示：优化工作流程，提高工具效率，注重细节和严格执行质量控制标准，良好的沟通和计划执行能力。
篇2 目录1.引言：提质提效的管理对于企业和组织的重要性2.故事一：通过优化流程提高工作效率3.故事二：激励员工提升质量4.故事三：利用科技手段实现提质提效5.总结：提质提效管理的启示篇2正文在当今竞争激烈的市场环境中，企业和组织要想取得成功，必须注重提高质量和效率。
四个小故事讲透了精益生产质量管理
四个小故事讲透了精益生产质量管理1、割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草?”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。
”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”陈太太回答：“我的割草工也做了。
”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。
”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。
” ，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说：“我只是想知道我做得有多好!”【启示】这个故事反映了ISO的第一个思想，即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。
我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢? 所有的员工都可以做到让顾客满意。
对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。
对于我们每个员工来说，只有时刻关注我们的“顾客(服务对象)”我们的工作质量才可以不断改进。
这也是沟通的问题，一个人想得到公正、客观的评价真的好难。
这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢?做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。
这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。
一切都属于那些天天做好准备的人。
不要光想着天上能下钞票雨，那是不可能的，凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情，提前预防，把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。
我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”!2 、降落伞的真实故事这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。
在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。
质量宣传小故事65则
的合同。最后几经谈判，出口商无可奈何，赔了犹太商人10多万美元，还要把货物另 作处理。当时，包括我在内，许多人都不理解犹太人的这一做法。”
•
“从国际贸易规则和国际惯例来讲，合同的品质条件是一项很重要的条件，法律
上把它称为要件。合同规定的商品规格是每罐100克，而出口商交付的却是150克，虽
然重量增加了50克，但是卖方没有按规定条件交货是违反合同的。按国际惯例，犹太
参观完后那老板问我：有什么办法可以把返工的次数减下来？他列举了一些达不到的条件： 1．机器不可能不出错。2．所有的工人都是很敬业的，他们为了返工可以工作到夜里12点，他们
已经工作到极限了。3．技术上的改进在未来2年内是实现不了的。 我告诉他，实际上只需要做一件事就可以把所有这些问题解决，而且以后永远不会出现返工。 • ‘这是不可能的！’老板叫道。我劝他不妨试一下。我给出的方法实际上很简单：取消返工
• 结局大家完全可以预料得到，那位高谈阔论的‘艺术天才’被总经理炒 了鱿鱼。工厂立即开足马力，按照那十几种花样生产出大批布匹。这些 布匹一经投放市场，就取得了良好的市场销量。那家工厂也借此机会， 迅速扭亏为盈。”
质量宣传小故事
5
------客户的需要
“在9．11事件之前，美国总统克林顿曾悬赏1000万美元捉拿恐怖组织头 号头目本·拉登。9．11事件以后，总统迅速把这个赏金提高到2500万美元。 然而，令他们迷惑不解的是，阿富汗民众对此却依然无动于衷，没有丝毫的 热情和行动。
商人完全有权拒绝收货并提出索赔。”比尔是哈佛法学院的高材生，从法律的角度分
析对他来说是驾轻就熟。
•
“从犹太商人的角度来看，他购买这样规格的商品，有着自己特定的商业目的，包
括消费者的爱好和习惯、市场供需情况、对付竞争对手的策略等。如果出口方装运的
质量月小故事大道理系列
质量月小故事大道理系列第一篇：坚持做好每一件小事引言成功的道路上，总是充满了挑战和机遇。
然而，我们往往会忽视那些看似微不足道的小事。
在质量管理方面，我们需要明白，忽略小细节往往会导致大问题。
本文将讲述一个关于质量的小故事，它将带给我们宝贵的教训和启示。
故事情节曾经有一座城市，拥有着闻名全国的历史古迹。
为了保护这些古迹，城市政府决定对游客进入古迹区域进行限制和审查。
他们设置了严格的安全标准，定期进行人员检查和巡视。
一位年轻的保安员小明，成为了负责这项任务的人员之一。
小明是一个认真负责的人，每天早早地来到工作岗位，仔细检查游客的证件和行李。
他对待每一位游客都非常友善，并耐心回答他们的问题。
他深知，只有保证每一位游客的安全和遵守规定，才能确保古迹的安全和保护。
有一天，一个游客来到这座城市，他非常激动地要进入古迹区域。
小明按照标准程序要求他出示证件，并进行检查。
然而，这位游客却情绪失控地对小明发起了攻击，声称小明对他进行了不公正的待遇。
面对这种突发情况，小明保持冷静，并寻求了解事情的原因。
原来，这位游客一直以来都是古迹的忠实粉丝，他早就计划好了这次的旅行，但他弄丢了身份证件。
他因此感到非常沮丧，无法证明自己的身份。
他对小明投诉的原因是因为他认为小明对他态度不友善，没有给予他足够关注。
小明听完这位游客的解释后，决定帮助他找回证件。
他和游客一起回顾了整个检查过程，并询问了旁边的其他工作人员。
最终，他们发现证件的疏漏并非小明的责任，而是游客自己的疏忽。
小明立即联系了上级并为游客提供了相关帮助。
游客深受感动，对小明的耐心和专业精神表示了感谢。
故事启示这个小故事告诉我们，无论做什么工作，我们都应该坚持做好每一件小事。
不要忽视细节，因为质量管理的精髓就在于细节。
小明在处理每位游客时都保持专业并友善，从未掉以轻心。
正是因为他对细节的关注和坚持，才能最终解决了这起冲突。
质量管理涉及许多环节，每一个环节的质量都至关重要。
施工项目质量管理小故事
施工项目质量管理小故事《施工项目质量管理那些事儿》在一个建筑工地上，有一个施工团队正在负责建造一栋大楼。
这可不是一般的大楼啊，它是未来要承载很多人梦想和生活的地方，所以质量管理那可是重中之重。
我记得有一次，在浇灌混凝土的时候，出现了一件让人哭笑不得的事情。
那天天气特别热，太阳就像一个大火球挂在天上，烤得人都快冒烟了。
工人们都在热火朝天地干活，负责混凝土搅拌的小李也是满头大汗。
结果，可能是太热有点迷糊了，他把水加少了。
等混凝土浇灌下去之后，大家就发现有点不对劲，这混凝土怎么这么干巴呢。
负责质量检查的老张过来一看，脸一下子就黑了。
“小李啊，你这是怎么搞的！”老张大声说道。
小李也是一脸懵，他挠挠头说：“哎呀，我好像水加少了。
”大家听了都忍不住笑了起来，但笑归笑，问题还是得解决啊。
老张赶紧组织大家想办法，最后决定赶紧再调配一些合适的混凝土重新浇灌上，把那些干巴巴的地方盖住。
于是乎，工人们又开始忙碌起来，就为了弥补这个小小的失误。
从那以后，小李就长记性了，每次加水都特别认真，有时候还会多检查几遍才放心。
大家也都把这件事当成了一个教训，更加注重每一个施工环节的质量。
在这个工地上，类似这样的小插曲还有很多，但大家都明白，只有保证了每一个细节的质量，才能造出高质量的大楼。
这样，以后住进去的人才会安心、放心。
每一块砖、每一根钢筋，都有着它们的使命。
我们这些施工人员，就是要用心去对待它们，让它们在这座大楼里发挥出最大的作用。
这就是施工项目质量管理的意义所在，看似不起眼的小事，却可能影响着整栋大楼的质量和未来。
我们会一直坚守这份责任，用我们的汗水和努力，打造出更多的精品工程。
8个小故事讲透质量管理！
8个小故事讲透质量管理！1. 割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。
”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”，陈太太回答：“我的割草工也做了。
”，男孩说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。
”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。
”，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”。
【启示】这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。
我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？所有的员工都可以做到让顾客满意。
做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。
这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。
凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。
我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”！2. 降落伞的真实故事这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。
在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。
但是美国空军却对此公司说 No,他们要求所交降落伞的合格率必须达到100%。
于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。
当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。
后来，军方要求改变了检查品质的方法。
14个质量小故事-提醒自我
14个质量小故事-提醒自我1. 质量小故事一，质量就是细节。
有一位工匠，他总是把每一件产品都打磨得非常细致，因为他相信质量就隐藏在细节之中。
这个故事提醒我们，只有在每一个细节上都追求完美，才能创造出高质量的产品或服务。
2. 质量小故事二，诚实是最好的质量。
有一家公司因为产品质量问题一直饱受诟病，直到他们开始诚实地面对问题，承认错误并努力改进，才逐渐赢得了客户的信任。
这个故事告诉我们，诚实和透明是确保质量的基础。
3. 质量小故事三，员工参与是质量的保证。
有一家工厂，员工们积极参与质量管理，提出改进建议并积极执行，使得产品质量得到了显著提升。
这个故事提醒我们，员工的参与和建议对于提升质量至关重要。
4. 质量小故事四，追求卓越是质量的动力。
有一位企业家，他不满足于市场上已有的产品，不断追求卓越，最终创造出了一流的产品，赢得了市场。
这个故事告诉我们，只有不断追求卓越，才能在质量上立于不败之地。
5. 质量小故事五，全员质量意识是关键。
有一家公司，全员都具备了质量意识，每个人都把质量放在首位，使得公司的产品质量一直保持在行业领先地位。
这个故事提醒我们，全员质量意识是实现高质量的关键。
6. 质量小故事六，持续改进是质量的保证。
有一家企业，他们始终坚持不断改进产品和流程，不断提升质量水平，最终成为行业的佼佼者。
这个故事告诉我们，持续改进是保持质量竞争力的关键。
7. 质量小故事七，客户满意是衡量质量的标准。
有一家公司，他们始终把客户的满意度放在首位，不断改进产品以满足客户需求，最终赢得了市场。
这个故事提醒我们，客户满意度是衡量质量的最终标准。
8. 质量小故事八，学习借鉴是提升质量的途径。
有一家企业，他们善于学习借鉴国际先进经验，不断引进先进技术和管理模式，从而提升了产品质量。
这个故事告诉我们，学习借鉴是提升质量的重要途径。
9. 质量小故事九，责任心是保证质量的动力。
有一位工程师，他对每一个产品都充满责任心，不断追求完美，最终赢得了客户的信赖。
《质量管理小故事》课件
后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，
等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰
淇淋的这段路程问题就发生了。
你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店理出来车子就发不动。但如果我
买的是其它的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，
原来这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟，这是他全身唯一的弱点，只有他的父母 和天上的神才知道这个秘密。
在他还是婴儿的时候，他的母亲、海洋女神特提斯，就曾捏着他的右脚后跟， 把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，近乎于神。可 那个被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱点。母亲造 成的这惟一弱点要了儿子的命！
质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。许多企业悬挂着“质量是企业的生命”的
标语，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的质量管理误区。造成“重结果轻过程”现 象是因为：结果控制者因为改正了管理错误，得到员工和领导的认可；而默默无闻的过程 控制者不容易引起员工和领导的重视。最终导致管理者对表面文章乐此不疲，而对预防式 的事前控制和事中控制敬而远之。
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质量小故事 0.2毫米的间隙
7月15日，机车车间木工班越骥安装完DF4B6552号百叶 窗密封胶条后，发现百叶窗框与叶片之间有0.2毫米的间
隙，随后就跟铆工班的工作者反映此事，但旁边人却说南 方车有0.2毫米间隙而且又在侧面，不会影响行车使用的。 赵骥却用换位思考的道理来说服对方：“如果你是这台车 的司机，遇到冬天又冷又下雨，而机车又以每小时100公 里的速度运行，风和雨就从百叶窗那0.2毫米的间隙往车
启示:此故事的意义扰在于如果做为一名企业中的员工,就应将企业当作自 己的另一个生命去珍惜,因为只有企业的存活发展,个人的生活才能不断的改 善。也就是说员工在企业当中必须有主人翁精神,把企业当作自己的企业,为 它的存活.为它的发展负责,操心,当这个企业的所有员工都为企业忧而忧,共同 面对企业所有的问题时,企业才会对所有遇到的问题而飞速发展。
工作质量管理措施
《工作质量管理措施》小朋友们，今天咱们来聊聊工作质量管理措施。
你们知道吗，就像咱们做作业要认真，大人们工作也要保证质量呢。
比如说，工厂里的叔叔阿姨做玩具，如果做得不好，小朋友们拿到手就会不开心。
我给你们讲个小故事哦。
有一家做蛋糕的店，一开始他们做蛋糕总是马马虎虎的，蛋糕不是太甜就是样子不好看。
后来呀，老板就想了办法，要求大家认真做好每一步。
做蛋糕的叔叔阿姨们都很用心，量面粉、打鸡蛋、放糖都特别仔细。
结果，他们做出来的蛋糕又好看又好吃，很多人都去买，生意可好了。
小朋友们，认真做事很重要，对不对？《工作质量管理措施》小朋友们，咱们接着讲讲工作质量管理措施。
大人们工作的时候，要检查自己做的好不好。
比如说，做衣服的阿姨做好一件衣服，要看看有没有线头，扣子有没有缝好。
有个叔叔做椅子，做好了不检查，结果有的椅子腿儿是歪的，根本坐不稳。
后来，叔叔每次做好椅子都认真检查，椅子都很结实很好坐啦。
小朋友们，我们做完作业也要自己检查哟！《工作质量管理措施》小朋友们，咱们再来说说工作质量管理措施。
做好工作还需要大家互相帮忙。
就像咱们做游戏，小伙伴们一起合作才能赢。
在一个汽车厂里，装轮胎的叔叔和装发动机的叔叔互相配合，保证每个零件都装得好好的，汽车就能跑得又快又稳。
小朋友们，和小伙伴一起做事要团结哟！《工作质量管理措施》小朋友们，今天咱们继续聊聊工作质量管理措施。
大人们工作的时候要听指挥，不能自己想怎么做就怎么做。
比如盖房子，工头叔叔说怎么做，大家就要照做，这样房子才能盖得结实。
我听说有一次，几个工人叔叔不听话，自己乱干活，结果房子盖歪了，可危险啦。
小朋友们，在学校也要听老师的话哟。
《工作质量管理措施》小朋友们，咱们接着说工作质量管理措施。
工作的时候还要爱护工具和材料。
就像咱们爱护自己的书包和铅笔一样。
有个叔叔用机器的时候不爱护，总是随便乱碰，结果机器坏了，工作也没法做了。
小朋友们，要爱护东西哟！。
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8个小故事，把质量管理讲透了！小故事、大道理。
在学习质量管理的过程中，我们总能找到很多有意思的小故事，而故事中隐含的道理，又能带给我们很多新的启示。
小编整理了8个小故事，供你学习。
1、割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。
”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”，陈太太回答：“我的割草工也做了。
”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。
”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。
”，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”。
启示：这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。
我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？所有的员工都可以做到让顾客满意。
对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。
对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的“顾客（服务对象）”我们的工作质量才可以不断改进。
这也是沟通的问题, 一个人想得到公正、客观的评价真的好难。
这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。
这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。
一切都属于那些天天做好准备的人。
不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。
我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”！2、降落伞的真实故事这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。
在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。
但是美国空军却对此公司说No, 他们要求所交降落伞的合格率必须达到100%。
于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。
当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。
后来，军方要求改变了检查品质的方法。
那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后亲自从飞行中的机身跳下。
这个方法实施后，不良率立刻变成零。
启示：日本经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。
”任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，都意味着失败。
许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！对待产品质量应该保持精益求精的态度和严谨细致的工作作风。
换位成消费者，如果买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味？也许我们会认为10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发无需大惊小怪。
但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说就是100%。
试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000个婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。
看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。
因为我们是生产者，同时我们也是消费者。
3、电话亭的故事中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。
大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。
结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。
有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边移动。
我们的大学生惊讶极了，不晓得德国人何以“呆”到这份上。
面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”启示：德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。
但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。
规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年。
4、扁鹊论医魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。
”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。
一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
我中兄治病，是治病于病情初起之时。
一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。
而我长兄治病，是治病于病情发作之前。
由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。
启示：以上的“病”可以理解为“质量事故”。
能将质量事故在“病”情发作之前就进行消除，才是“善之善者也”。
预防质量事故，要从“小病”做起。
也就是要防患于未然。
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
对于成功处理已发质量事故的人要进行奖励，同时，更要对预防质量事故的人和行为进行奖励。
质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。
许多企业悬挂着“质量是企业的生命”的标语，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的质量管理误区。
造成“重结果轻过程”现象是因为：结果控制者因为改正了管理错误，得到员工和领导的认可；而默默无闻的过程控制者不容易引起员工和领导的重视。
最终导致管理者对表面文章乐此不疲，而对预防式的事前控制和事中控制敬而远之。
如何提高事前控制和事中控制的执行力呢？首先，从上到下应当有很强的全过程质量管理意识。
其次，每个环节都制定详细的质量管理标准。
再次，用业绩考核改变公司不利局面。
第四，客户和员工是最好的质量改善者。
5、袋鼠与笼子一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。
所以决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。
结果第二天又发现袋鼠还是跑到外面来了，所以再次决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这个人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。
“很难说。
”袋鼠说∶“如果他再继续忘记关门的话！启示：这是一个典型的本末倒置的例子。
他们不是去消除根源——“关门”，而是去加高“笼子。
”在作质量问题调查的时候，如果不找到问题的根源，那么，永远无法消除这些质量问题。
同时，还将造成企业成本的升高——“加高笼子”。
所以，作为质量人，我们要经常问自己，“我们的袋鼠笼子关好了吗？”6、天堂一位行善的基督徒，临终后想见天堂与地狱究竟有何差异，于是天使就带他到地狱参观。
在他们面前出现摆满了佳肴的餐桌。
“地狱的生活还不错嘛”。
“不用急，你再继续看下去。
”一会，只见一群骨瘦如柴的饿鬼鱼贯入座。
每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。
可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都夹得到，吃不到……来到天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的筷子。
不同的是，围着吃饭的人们，他们互相喂对面的人吃菜，因此每个人都吃得很愉快。
启示：这则故事体现了质量管理八项原则上与供方互利的关系，在经济全球化不断深化的今天，与供应商之间建立起牢固的合作关系，加强对供应商的质量控制，建立互利共赢的合作关系已经成为企业必须认真面对的问题。
7、曲突徙薪客人到主人家做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。
不久主人家里果然失火，四周邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了。
于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但没有请当初建议他将木材移走、烟囱改曲的人。
有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人。
启示：预防重于救火。
客人告诉主人需要“曲突”和“徙薪”，其实就是告诉主人需要预防火灾的出现，因为“直突”和“薪”是产生火灾的重大隐患。
只有去除火灾的根源，才能预防火灾的出现。
不仅需要提出预防措施，而且要更进一步地跟踪改善措施的有效完成。
8、汽车“秀逗”的故事有一天美国通用汽车公司收到一封客户抱怨信：我们家有一个传统的习惯，就是每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当饭后甜点。
由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。
但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。
每当我买的是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。
但如果我买的是其它的口味，车子发动就顺得很。
问题听起来很猪头。
庞帝雅克的总经理对这封信虽心存怀疑，但还是派了一位工程师去查看究竟。
当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。
工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是上车往冰淇淋店开去。
那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又熄火了。
这位工程师之后又依约来了三个晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。
第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。
第三晚，香草冰淇淋，车子“秀逗”。
这位思考有逻辑的工程师，还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。
因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。
工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间…，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。
为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。
因为，香草冰淇淋是所有口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。
现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会“秀逗”？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“蒸气锁”。