管理层人员通用素质模型

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组织中层管理人员能力素质模型

组织中层管理人员能力素质模型本文旨在探讨组织中层管理人员的能力素质模型，以帮助组织更好地管理和发展中层管理层。

中层管理人员是组织中非常关键的一层，他们负责将高层管理层的决策落地并引导下属团队执行。

领导能力中层管理人员需要具备良好的领导能力，包括:- 战略规划和决策能力：中层管理人员应能够理解组织的战略目标，并制定相应的计划和决策以实现这些目标。

- 沟通和协调能力：他们需要能够与下属员工和上级管理层有效沟通，建立良好的工作关系并协调资源。

- 激励和激发团队：中层管理人员应具备激励团队成员的能力，培养员工的积极性和工作动力。

组织能力中层管理人员需要具备良好的组织能力，包括:- 资源管理：他们需要有效管理团队和项目的资源，包括时间、人力和财务资源。

- 目标设定和追踪：中层管理人员应能够制定明确的目标并追踪团队的进展，确保目标的实现。

- 工作流程优化：他们需要评估和改进工作流程，以提高效率和绩效。

团队管理能力中层管理人员需要具备良好的团队管理能力，包括:- 员工发展和培训：他们应关注员工的发展需求，提供培训和支持，帮助员工提升技能和能力。

- 团队建设：中层管理人员需要促进团队合作和协同，建立团队凝聚力和信任。

- 冲突解决和危机管理：他们应具备解决冲突和应对危机的能力，处理团队内部的问题和挑战。

反思和研究能力中层管理人员应具备反思和研究的能力，包括:- 自我反思：他们应能够对自己的行为和决策进行反思，不断研究和改进。

- 经验总结和分享：中层管理人员应与其他同事分享自己的经验和教训，促进组织的研究和成长。

- 持续研究和专业发展：他们应积极参与培训和研究活动，不断提升自己的知识和技能。

综上所述，中层管理人员的能力素质模型包括领导能力、组织能力、团队管理能力以及反思和学习能力。

通过培养和发展这些能力，组织可以建立一支高效的中层管理团队，提升组织整体绩效。

各层级职业能力及素质胜任模型

能力模型说明能力层次分能力项目类学历工作年限条件与经验身体条件职业培训道德观价值观职业操守责任观过往评价通用知识一般认知社会认知职业认知性格特点先天环境影响日常运用知识的掌握程度，必须具备适应从业的心智条件，理解一般事物的基本规律。

人是社会化的，作为社会人，对于社会上普遍存在的基本现象、对事物理解认识的客观程度，行为模式与社会需要是否相适应。

须符合职业化的行为，对职业化的行为准则需要有相应程度的了解，知道自身任职的具体岗位做什么，如何做，上下平级级关系，工作目的，流程标准等。

性格开朗，正面积极，不偏激，没有心理缺陷，性格特点可能对工作的影响或促进程度！正常的家庭背景，没有影响成长的不良因素，家庭条件不会过于优越。

一般职业能力主要是指一般的学习能力、文字和语言运用能力、数字运算能力、空间判断能力、形体知觉能力、颜色分辨能力、手眼协调、灵巧度相关能力等。

此外，任何职业岗位的工作都需要与人打交道，因此，人际交往能力、团队协作能力、对环境的适应能力，以及遇到挫折时良好的心理承受能力都是我们在职业活动中不可缺少的能力。

通过霍兰德职业倾向理论测试分析，个人从业类型应基本与该理论相符，具有相关性，与岗位所需人才类型相吻合的程度将决定实质的工作表现。

管理者应该能够快速的学习各种知识，对工作中知识的欠缺及时补缺，不断自我成长，信息化时代的管理者必须具有快速学习的能力，不断学习吸收新的知识。

能够适当地控制、调节自己的行为，抑制冲动，抵制诱惑，延迟满足，坚持不懈地保证管理目标实现的一种综合，控制情绪的能力的高低能够反映人的具体管理能力。

高高高高高高高高高高高高高高中中中中中中中低低低低低低低高高高高中高高高中中中中中低低低各管理层次的能力要求能力状态描述决策层管理层执行层操作层高高中中中中低低细分项目心理特质综合素质一般职业能力高高中低心理倾向匹配度高高中低学习能力自我管理能力高高高高中中低低能力模型说明能力层次分能力项目类行为表现责任敬业宽容大度所属行业产品知识各管理层次的能力要求能力状态描述决策层管理层执行层操作层高高高高高高高高中高高高高高高高高高中高中中中中中中中中中低低低低低低无要求无要求无要求无要求无要求细分项目对本职工作认真负责，能够主动对管理工作进行分析并及时做出决策，深入理解企业的管理政策。

中高级管理人员能力素质模型

中高级管理人员能力素质模型
【图表 7中高层管理人员关键能力通用模型】
第一项就是人际技能，杰克·韦尔奇曾经说过管理就是沟通、沟通再沟通。

人际的理解力和人际的沟通协调能力是管理者应该具备的第一胜任素质；
第二是领导力，领导力就是能够为员工指明方向、影响他人、强化团队、激励员工、指导和培养员工推动变革，如果有这样的关键的行为表现出现，那么我们可以推测他具有领导力素质。

此外还需要有组织知识、行政管理能力、自我管理能力和逻辑思维等。

这些相应的能力还可以再落实到具体的行为描述上。

实现有效激励的方法：
首先就是能够给员工分配具有挑战性的工作；
其次是能够科学的客观的评价工作效果；
第三还要关心员工的职业生涯，并为其提供发展机会。

以上几点也领导力素质的行为表现，这就将领导力这个有些抽象的概念更加具体和清晰了。

从企业文化层面上的胜任素质标准到职位的通用能力素质标准、专业胜任素质标准体系，在这些体系建立之后，就可以开发招聘面试方法。

中高层管理干部能力素质模型

团队合作
关系和谐—展现良好及乐观的心态，主动与团队成员建立良好的关系，被团队成员高级水平（3分）：能够与他人合作共事,相互支持,促进团队的协作与沟通,保证所信赖. 团队任务的完成. 部门沟通—能进行各部门之间的沟通，传递有效信息. 专家级水平（4分）：善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围.能引导团队达成组织目标.
领导决策
专家级水平（4分）：深刻理解公司的经营目标,善于确定决策时机,提出可行方制度构建—根据组织的战略规划和业务构成，搭建和优化符合公司实际的、系统化案,合理权衡,优化选择,对困难的事处理果断得当,能够建立符合公司和部门需要的的管理与运作制度体系。制度体系. 初级水平（1分）：在他人充分帮助下，基本能完成预算编制、控制、调整和评估等预算管理工作。
计划与执行
解决问题
沟通协调
高级水平（3分）：与人交往时能有效理解他人心理和进行换位思考，与工作中的换位思考—能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体各方保持密切联系和良好关系。沟通协调能力较佳,能就对方的疑问及时做出回应. 察对方感受，促进相互理解。能指导他人提升沟通协调能力.
敬业诚信
尽职尽责—遵守公司制度规定，尽职尽责做好本职工作. 务实—说实话、办实事、求实效、解决实际问题；不浮夸、不隐瞒、不做表面工作.
认清局势—深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的初级水平（1分）：遇事优柔寡断,缺乏主见,对公司及自己部门的现状和问题缺乏关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。清晰的认识. 中级水平（2分）：了解公司的经营目标,能够确定决策时机,但很少提出可行方全局观念—从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证公司健康发案,常求助于他人.对公司现有业务流程运行中的问题很清楚,并能及时提出自己的展。看法和改进建议. 甘于奉献—明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为公司战略实现和长远发展的大局让路。高级水平（3分）：知道公司的经营目标,善于确定出决策时机,提出可行方案,但在权衡、选择时偶有失当,大多数日常事务处理果断得当,能优化公司和部门现有的管理制度.

中高层管理人员的素质模型定稿

中高层管理人员的素质模型企业的发展与其管理人员的素质有着至关重要的关系，同时随着胜任力模型这个概念从心理学引用到管理学中，人力资源管理专业的学者，专家，咨询人员以及从业者都对这个新概念的研究和应用给予了关注。

为了对管理人员的素质要求进行全面系统地考察，现阶段研究者们一般都利用素质模型来研究和建立中高层管理人员的通用的胜任力素质模型。

一、建立中高层管理人员素质模型的意义胜任力模型描绘了能够鉴别绩效优异者与绩效一般者的动机、特质、技能和能力，以及特定工作岗位或者层级所要求的一组行为特征。

建立中高层管理人员素质模型的意义在于：区别并找出导致中高层管理职位中绩优人员与一般人员的因素。

中高层管理人员胜任力模型的建立,对企业的人力资源管理活动将会产生巨大的影响,它将以一个全新的概念引导着企业的人力资源战略管理活动。

二、现有胜任力模型的讨论（一）国外胜任力模型的特点胜任力模型的概念源于国外，国外的研究起步早，值得讨论和借鉴的方面很多。

随着素质模型的发展，素质模型经历了很多阶段。

本文着重分析几个典型模型的实用性以及存在的不足。

1．冰山模型胜任力模型的建立历史得追溯到美国学者莱尔·M·斯潘塞博的冰山模型，见图1。

图1:素质冰山模型从图1中可以看出来：素质冰山模型具有层次性。

胜任素质有表象的行为，知识、技能；潜在的价值观、态度、社会角色,自我形象,个性、品质和内驱力、社会动机等4个层次组成。

最底层的内驱力和社会动机是整个胜任素质的基础,是核心的胜任素质。

以人力资源经理的胜任力模型为例，根据冰山模型，在测量和评价人力资源经理胜任力的高低时，可以从五个方面入手，包括知识、技能、自我概念、个性和动机。

知识方面，要求具备人力资源专业知识，企业管理方面、心理学、战略管理和经济学等相关专业的知识，还要有本行业的知识。

技能方面，人力资源经理要有专业的操作技巧，还要有思维分析能力，洞察力和敏锐感，能进行战略分析能力，还要具有人际交往能力。

酒店中层管理人员素质模型-内驱力-自我

酒店中层管理人员素质模型－内驱力/自我驱动力
素质பைடு நூலகம்码
1.1.1
素质名称
成就导向
素质定义
在工作中表现出不同寻常的进取心和成就欲，主动通过提前思考和计划以及概念性思维，努力把工作做得更好，在工作成果被认可时，感到激励和满足。
行为表现
●希望出色地完成工作任务，在工作中极力达到和超越标准。
●在工作中愿意承担重要而且具有挑战性的任务。
行为表现
●愿意与他人合作。
●愿意帮助团队其它成员完成工作目标。
●愿意帮助团队其它成员解决工作难题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其它成员。
●与团队中其它成员共同交流，分享新信息和新知识。
●保持与团队中其它成员的沟通，主要寻求并尊重其它成员对问题的看法和意见。
●鼓励团队中其它成员从而促使团队成员之间的合作或提高群体的合作气氛。使每个人时刻感到群体的存在，从而促进团队精神。
素质编码
1.1.2
素质名称
敬业精神
素质定义
在工作中对自己和下属要求严格，忠于职守，对工作勤奋、有热情，注重工作质量和工作效率，对过程和结果精益求精，勇于承担责任。
行为表现
●在职责不清时，主动承担职责。
●为下属设立高标准，培养奖励下属的敬业和尽职尽责。
●即使在时间和他人的压力下，也坚持保证工作质量。
●不断寻求他人、他部门、内外部客户对本人、本部门工作的反馈意见，积极改进和提高客户（内部和外部）服务水平。
●有强烈表现自己能力的愿望，不断为自己设立高标准，努力不懈追求事业上的进步，在困难面前不认输。
●在没有要求的情况下，自觉地将工作做好，容忍不下自己工作的缺点和不足，如果工作做得不好，会有不满足感。
●追求改进产品和服务，力求资源最优化，自觉将新方法新技术运用到工作中去，提高服务质量和工作效率。

中高层管理人员的素质模型

的员工常常会对是否接受个可能仅仅延续１８个月（次改革通常所需一
的最短时间）的任命而犹豫不决，心担
这将损害他们的长期职业生涯。
为了消除这种担忧，业绩良好的组织倾向于为变革精英开发一种正式
的职业规划。有些企业将参与变革作为晋升到高管层的必要条件；另一些企业在变革计划中建立了一种职业发展路径。这些机制可以证明是极其有效的招聘工具，可通过提供短期利益
（括培养新的能力和接触新的知识包
编辑张鹏
多级别。２这０个素质要素，人类的知对识、能、会角色、技社自我概念、格、性动
水上的部分是表象部分，即人的知识与机作了全面的概括，形成了企业任职者技能，易被感知。这样，的素质就从的完整的素质模型。容人
一
素质的基本概念
和自我印象。
特质（格）指个性身体特征对环性，
动机，指一个人对杲种事物持续渴
素质又叫胜任特征，是指能将某一境和各种信息所表现出来的持续反应。工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。美国著名心理学家麦克望进而付诸行动的内驱力。
率，我们除了要明确高管招聘过程中容的事实型与经验型信息。

中层管理人员胜任素质模型

1.经常给工作添加乐趣与花样 2.对于如何做工作, 给一些建议, 由同事自己
选择 3.鼓励同事之间的互助与协作 4.提倡并鼓励责任感和带头精神 5.给人台阶慢慢下、避免粗暴批评 6.正确授权
7.为所有同事建立目标与挑战 8.用温暖抚慰失败者 9.日常闲谈中多表示赞赏 10.设立衡量标准、以反映出绩效和效果的提高 11.差别激励 12.正负激励想结合
1.正确表达口头语言 2.恰当使用肢体语言 3.准确掌握书面语言 4.聆听能力 5.及时回应 6.换位思考 7.同理心 8.协调能力
四、关注细节
细节决定成败中国人不缺勤劳不缺智慧, 我们最缺的是做细节的精神
• 1.较真的态度 • 2.高度的责任心 • 3.良好的习惯
• 五、影响力 • 凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到
（优秀）
开明的管理者, 没有强烈的权力欲, 能将各个工作职责和权力赋予相应的个人, 提升员工的满意度与忠诚度, 并赋予员工强烈的参与感；从而从日常工作中解脱出来, 专心于全局性工作。（卓越）
敢于授权、正确授权成就下属, 就是成就自己
九、判断能力 1.洞察先机 2.未雨绸缪
十、创新能力十一、亲和力十二、识人用人能力十三、责任心十四、成就导向十五、灵活性
• 6 人际理解 • 定义: 理解他人的意愿和能力, 能理解他人显性
和隐性的方面, 包括语言、行为、思想、动机等
• 层次: • 1 准确理解他人的感受和想法, 包括他人模糊的
表达;
• 2 了解不同个性的人的沟通特点, 包括态度、兴
趣、需要、观点和行为方式,能够设身处地为他人着想, 有针对性地调整沟通方法和语言;
1.领悟能力准确领悟上级意图 2.计划能力制定详细计划, 把各项任务按照轻、重、缓、急列出

合格管理人员必备的11项素质和素质模型概念

合格管理人员必备的11项素质1、影响力所谓影响力是指最好的管理者会运用合理的冲击与影响力来改善公司的经营，而不是想尽办法为个人牟利。

冲击与影响力的一般表现方式有：关注个人的影响力，努力建立个人信用，或让他人对自己保留特定的印象；考虑到自己的某些语言或行动会对他人产生何种影响，有时杰出的经理人也会十分关心公司的声誉，但他们更多比较在意个人的信誉或想留给他人的印象。

2、追求成就所谓追求成就是指为自己及所管理的组织设立目标、提高工作效率和绩效的动机与愿望。

由于管理者的工作常常涉及他人的绩效，因此其诛求成就必须被大家所认同，包括团队和下属，还包括对权力的需求。

3、团队合作团队与合作精神或参与式的管理是管理者重要的胜任特征。

4、分析式思考对于杰出的管理者来说，注重逻辑思维是一项很重要的特征。

常见的指标包括：发现情况或信息的暗示或结果；用系统的方式分析情况以确定原因或结果；以务实的态度预测障碍，规划解决方案；事前思考行动过程的步骤，分析完成任务或目标的条件。

5、主动性主动积极常常表现在管理者会超出工作的基本要求，把握机遇或为未来可能出现的问题或机会做好准备。

在处理当前情况时表现为：在机会出现时立即抓住；迅速有效地处理危机；超越某人正式的权威界限；在达到目标的过程中表现出坚持不懈的毅力。

6、教育培养所谓教育培养是管理者必须具备的关键特征之一，主要表现在给下属提供建设性的信息反馈意见，当下属遇到困难时给予安慰和鼓励，通过各种指示、建议或其他指导方式培养下属。

7、自信在杰出管理者身上自信心出现的频率很高。

主要表现为：对自己的能力和判断力普遍有信心；喜欢具有挑战性的任务；勇于直接质疑或挑战上级主管的行动，面对问题或失败勇于承担责任并采取各种方法改善绩效。

8、命令、果断性杰出管理者使用这项能力的频率可能比教育培养要低，但在某些情况下却非常重要。

最常见的表现为：设定极限在必要的时候说不；设定工作标准并严格执行；有时会清楚直接地质疑他人的工作绩效。

机构中层管理人员能力素质模型

机构中层管理人员能力素质模型引言在一个组织中，中层管理人员起着极其重要的作用。

他们是连接高层领导和基层员工的桥梁，负责实施组织的战略和目标。

为了有效履行其职责，中层管理人员需要具备一定的能力素质。

本文将介绍一种机构中层管理人员能力素质模型。

能力素质模型机构中层管理人员能力素质模型涵盖了以下核心要素：1. 领导能力中层管理人员需要具备良好的领导能力，能够塑造和引导团队。

他们应该具备鼓舞士气、激发潜力和解决冲突的能力，能够在团队中建立积极的工作氛围，并有效地协调和管理团队成员。

2. 沟通能力良好的沟通能力是中层管理人员必备的素质之一。

他们需要能够清晰地传达组织的目标和战略，有效地与上级管理层和下属员工进行沟通，以确保信息的准确流动和有效交流。

3. 决策能力中层管理人员需要具备迅速、准确地做出决策的能力。

他们应该能够收集和分析信息，评估各种选择，并采取适当的行动。

优秀的决策能力可以帮助他们在快节奏和复杂的工作环境中应对挑战。

4. 人际关系能力中层管理人员需要通过积极建立和维护良好的人际关系来实现组织目标。

他们应该具备良好的人际交往和人际影响能力，能够与各个层级的人员建立信任和合作关系，并灵活地处理各种人际关系问题。

5. 组织能力中层管理人员需要具备优秀的组织能力，能够有效地管理时间和资源。

他们应该能够合理地安排工作任务和项目，制定详细的计划，并监督和控制执行过程，以确保工作按时、高质量地完成。

结论中层管理人员能力素质模型综合考虑了领导能力、沟通能力、决策能力、人际关系能力和组织能力等多个要素。

通过培养和发展这些素质，机构可以提升中层管理人员的综合能力，进而推动组织的发展和成功。

管理人员能力素质模型(定稿)

待改善（30-59分）
一般（60-74分）
良好（75-89分）
优秀（90-100分）
工作主动性一般，害怕冒险，惧怕工作中所面对的困难与挫折；容易受惰性和不良风气的影响，对自己没有自信。
敢于主动请战，承担相应的工作与职责；敢于用“尝试”的方法解决问题，不惧怕困难与挫折，对自己比较有自信。
敢于打破固有模式，敢于用新办法新思路对原有工作创新；敢于立即采取行动，不怕失败打击；对于上级安排的工作总能按时或者提前完成；积极应对工作压力，在工作中不怕困难与挫折，用于不断尝试，善于在行动中提高自己；倾向于用尝试的办法解决问题。
对细节有一定的关注，会指导员工注意工作中的细节问题，对于计划中的细节缺失和漏洞经常性的修改，工作中比较事实求是。
善于指导员工分析工作中的细节问题，以及提供更好的解决方案，善于把控工作中的细节，通过改进制度或者流程等方式规避，减少风险和损失。
能够全面掌控工作中的细节问题，以及解决问题的方案，并及时有效的给予员工指导，准确的预测工作中可能会出现的风险，并提供有效的解决方案，最大限度的减少损失。
危机管理能力非常强，对于任何可能出现的危机都了然于胸；处理问题当机立断，事先都征求过团队的意见；善于总结经验教训，不断地提升对变革的应对能力与问题解决能力；任何问题都难不倒他。
6
经
验
开
放
性
拥有开放的心态，勇于尝试，并乐于与人分享。
待改善（30-59分）
一般（60-74分）
良好（75-89分）
优秀（90-100分）
能够公司及上级要求，结合部门职责制定部门规划，明确目标，按照重要性能够和紧迫性设立工作任务优先次序；监控计划实施过程，妥善处理计划调整变化，及时制定应变措施，推进计划实施。

中高层管理人员的素质模型

中高层管理人员的素质模型随着企业管理的发展，中高层管理人员的素质模型也越来越受到重视。

他们承担着重要的领导角色，需要具备一定的能力和素质来应对各种挑战。

本文将从领导力、沟通能力、人际关系、决策能力等几个方面来探讨中高层管理人员的素质模型。

一、领导力中高层管理人员的领导力是他们成功的关键。

他们需要具备鲜明的愿景和目标，并能够激发团队成员的热情和动力。

优秀的领导者应该具备激励员工、团队合作和决策能力等一系列的领导技能。

他们应该能够识别和发展潜力员工，并进行有效的人才管理。

同时，他们还需要具备自我反思和不断学习的能力，以适应快速变化的商业环境。

二、沟通能力沟通是中高层管理人员工作中最重要的技能之一。

他们需要与不同层级的员工、业务合作伙伴以及高层领导进行良好的沟通。

优秀的沟通能力可以有效地传递信息、解决问题和引导团队。

中高层管理人员还应该能够倾听员工的意见和反馈，并及时做出回应。

他们应该能够以清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免产生误解和不必要的冲突。

三、人际关系良好的人际关系是中高层管理人员成功的基石。

他们需要与各种不同性格和背景的人合作，并能够建立并维护良好的人际关系。

中高层管理人员应该具备高度的社交技能和人际交往能力，以建立信任、合作和互相支持的氛围。

他们应该能够公正地对待员工，并提供必要的支持和帮助。

此外，他们还应该能够灵活地应对各种人际关系挑战，以保持团队的和谐和稳定。

四、决策能力中高层管理人员需要在复杂的商业环境中做出明智的决策。

他们应该能够快速而准确地收集和分析信息，并基于公司的战略目标做出决策。

良好的决策能力需要中高层管理人员具备扎实的业务知识、分析能力和判断力。

他们还应该能够在压力下保持冷静，并处理好冲突和不确定性。

同时，中高层管理人员还应该能够评估决策的风险，并对其进行有效的沟通和执行。

综上所述，中高层管理人员的素质模型需要包括领导力、沟通能力、人际关系和决策能力等方面的要求。

他们作为企业的核心管理者，需要具备全面的能力和素质，以应对日益复杂和多变的商业环境。

领导人员能力素质模型

领导人员能力素质模型
1. 人际关系能力
领导人员需要与各个层级的员工、同事和合作伙伴进行良好的沟通和合作。

人际关系能力包括倾听能力、理解能力、沟通能力以及能够建立和维护良好关系的能力。

2. 战略思维能力
领导人员需要具备战略思维能力，能够审视整个局势和组织，制定并执行有效的战略。

这包括对市场趋势的洞察力、决策能力、问题解决能力以及领导团队实现共同目标的能力。

3. 授权和激励能力
领导人员应当具备一定的授权和激励能力，能够为团队成员提供适当的权限和资源，并激励他们发挥出最佳的工作能力。

这包括明确的目标设定和沟通、奖励和认可制度的建立以及能够赋予团队成员自主决策的能力。

4. 自我管理能力
领导人员需要具备较强的自我管理能力，包括时间管理、压力
管理、目标管理以及自我反思的能力。

自我管理能力能够帮助领导
人员保持高效率的工作状态，同时为团队树立了良好的榜样。

5. 为人正直和道德准则
领导人员应该带领团队树立良好的道德准则和高尚的职业道德，以树立良好的企业形象。

为人正直和道德准则是领导人员最基本的
素质之一，能够赢得团队成员和合作伙伴的信任和尊重。

以上就是一个基本的领导人员能力素质模型。

当然，每个人的
领导能力都有其独特的特点，需要根据具体情况进行更加深入的分
析和发展。

但是，这个模型能够帮助你了解并提升你的领导能力，
实现个人和组织的成功。

中层管理人员胜任素质模型

力
沟通能力：及时准确地将公司战略发展、经营策略及专业技术等方面的信息公开地在自己和其他同事之间流
行为表现
向部门的员工积极有效地传达公司的长远目标和发展方向；让员工理解自己的业绩目标与部门目标之间的关系；与高层领导及时沟通部门的工作进展；向高层及时沟通发现的问题，包括本部门和其他部门的问题，
并能够提出自己的建议解决方案；能够与部门内的员工进行坦诚的交流，并“说到做到”；
1
创造让员工能自由发表意见的氛围，鼓
励不同意见的讨论和交流；
2
在部门内意见不一致时，能积极提倡讨
论，综合成共识的可实施的解决方案；
3
善于倾听，能够主动及时了解下属员工
的想法和意见；
4
针对不同员工的特点，以不同的方式来
况力实做
业
议及
间之
规要践法
新
，下
并间
划求能有
生
以属
不的
能，力很
事
帮员
断差
力根；强
物
1
根据工作内容对员工的能力要求，培养
员工相应的能力；
2
在员工中，有意识的培养能担当自己职
位的继任者；
3
在部门中，营造学习和发展的氛围，鼓
励并奖励员工的自我发展和共同进步；
4
与下属及平级的同事分享工作中的心得
添加标题
保证工作能在规定时间内有效的按要求完成，并让内部和外部客户满意；
添加标题
控制并监管工作计划的进行，在需要时及时调整
预见任务处理过程中的难点和要点，准备好应对方案；
适当分配工作任务，明确哪些任务是自己需要承担的，哪些任务是需要落实到下属
员工的；

通用胜任特征模型-中高层管理人员的素质模型

中高层管理人员的素质模型要想有效的提高空降兵招聘的成功率，我们除了要明确高管招聘过程中容易出现的错误之外，还有一个重要的前提就是要知道高层管理人员通常的素质模型是什么样的，也就是说，我们要知道一个合格的高层通常应该具备哪些素质要求。

一、素质的基本概念素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。

美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质的冰山模型，对素质的概念作了非常形象和深刻的解释。

我们可以看到，麦克里兰把人的素质模型形象的描绘成一座冰山，冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同表示被挖掘与感知的难易程度不同，向下越深越不容易被挖掘与感知。

冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。

这样，人的素质就从上到下分为6个层面：知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象特质（性格），指个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应动机，指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力。

二、素质分类心理学家们经过大量的研究，得出了权威的公认的素质词典，在这个词典中，心理学家们把人的素质分为6大类，20个具体要素，每个要素又分为很多级别。

这20个素质要素，对人类的知识、技能、社会角色、自我概念、性格、动机作了全面的概括，形成了企业任职者的完整的素质模型。

1．成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力。

2．帮助与服务族，具体包括2各要素：人际理解能力、客户服务导向。

3．冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力4．管理族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性5．认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识6．个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺三、中高层的素质模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。