季度护理质量分析ppt课件

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XX年2季度护理质量分析

XX年2季度护理质量分析

2、由于低年资护士较多,工作经验不足,对一些专 科知识、基本常识、操作规程掌握不牢固,工作 流程不熟悉,查对制度落实不认真,对有些药物 在不同途径的治疗目的和效果不了解,对发生的 病情变化不能及时判断而导致护理不良事件的发 生。
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XX年2季度护理质量分析
•3、不严格执行护理分级制度:没有严格按照分级护理 制度对病人观察和巡视,没有认真落实病人交接班制度, 健康教育没有告知清楚,对有可能发生的不良后果无预 见性。 •4、 安全意识欠缺:因宣教不到位,或防范意识不强, 防范措施不到位等原因引起的患者跌倒、坠床事件占最 高比例。大部分事件发生在夜间,病人入睡或者起床入 厕时发生。因夜间患者陪护减少、护士未及时发现安全 隐患、房间或卫生间地面湿滑等原因造成。 • 5、护士长现场督导力度不大,如:高危患者是否采取 有效防范措施,入院评估是否准确,病情变化时是否及 时评估,护士执行医嘱、治疗时是否严格查对等,所以 护士长应经常提醒,警钟长鸣。
分析我院病区护理缺陷、护理不良事件或差错事 件的根本原因?
分析思路:
定义问题
• 怎样发生 • 什么时间发生 • 发生地点 • 是谁 • 将要做什么
结合层级护理岗位职 责落实、三级护理查 房及核心制度等因素 进行分析
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XX年2季度护理质量分析
讨论主题之一:护理不良事件
护理不良事件来源及后果:2015年从1月至3月, 共发生护理不良事件37例,来源于全院各个科室, 发生率居前位的是:医嘱处理错误、输液操作不规 范,虽未给患者造成严重不良后果,但也影响了医 院的护理安全。
•重点环 节
• 患者满意度 • 知晓率
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• 压疮管理
XX年2季度护理质量分析

第三季度护理质量检查(新)ppt课件

第三季度护理质量检查(新)ppt课件
100
98
96
94
92
90
88
护士长工作
供应室
配送中心
配送中心
手术室
营养室




护士长工作存在问题
病房管理、 病房地面不洁、陪客坐床盆未上架。 基础护理不到位、床单位不整、病人指甲长、胡须 长、护士仪表着装不整 护士操作不规范 护士长消毒隔离管理不到位,有过期物品 护士长手册未及时填写,质控不能按时进行 护士长日志记录不及时 个别科室无进修生管理制度 危重病人管理不到位



护士长工作质量分析图表
肾 N内 肿 消 内 普 心 呼 综 血 吸 合 口 骨 外 眼 产 妇 泌 骨 骨 外 2 外 外 脑 外 胸 IC U 腔 内 管 科 科 科 3科 3科 科 科 科 外 1科 2科 1 科 分 泌 化 科 血
护士长工作 100
98
96
94
92
90
88
86
84
非临床护士长工作质量分析图表
100 98 96 94 92 90 88 86 84 82 5S护理
供应室


配送中心
手术室
营养室




5S护理质量存在问题
• • • • • 病区环境整洁、美化管理不到位。 护士对“5s”护理18字答不出 护士对科室特色服务掌握不够 护士对“5s”护理不知道是什么 规范化服务行为做不到
急 儿 肾 内 科
急 儿 科 内



5S护理质量分析图表
肾 N内 肿 消 内 普 心 呼 综 口 吸 合 腔 骨 外 眼 产 妇 泌 骨 骨 外 外 脑 胸 IC U 血 管 科 科 科 3科 3科 科 科 科 外 1科 2科 1 2 外 外 内 科 分 泌 化 科 血

科室第三季度质控分析会ppt课件

科室第三季度质控分析会ppt课件
–病人皮肤不洁,指、趾甲长
–床单元有污迹,不整齐 –麻醉床准备不规范 –床头牌护理级别、饮食与医嘱不符 –分级护理巡视单填写不及时,不正
确,如引流管情况、氧气流量等
6
二 本季度工作存在问题及改进措施
(一) 基础护理 (改进措施)
1 护理人员分两组,全员7:20到 岗,中单 • 2 无菌垫
防呕吐 • 3 氧气装置
鼻氧管 • 4 心电监护
9
晨间护理
10


病 房
整 理 后


11
二 本季度工作存在问题及改进措施
(二) 重症护理 (存在问题)
–危重病人交接班不规范,未突 出重点及24小时动态变化,如 消化道出血病人未交大便情况, 输血有无不良反应等
–危重病人基础护理不到位
38
二 本季度工作存在问题及改进措施
(八)隐患与缺陷 防范措施
1 依据分级护理要求,按时巡视病房, 但对危重、大手术、特殊用药病人, 15-30分钟巡视一次,发现问题,及 时处理
2 开展床边技术指导,由护士长和高年 资护士指导讲解并示范,解决实际问 题
39
腹腔双套管
40
(九)护理工作瓶颈问题
1 护理人力不足,难以进行APN排班, 实施优质护理,2012上半年三、四 类手术较去年增加80%,护理工作量 大,(现有14人其中产假、病假各 一人)
–责任护士对病人情况了解不全
12
二 本季度工作存在问题及改进措施
(二 )重症护理 (改进措施)
• 1 严格交接班规范,按十知道交班,床头 按顺序交接,以防遗漏,实行接班记录本 制,记录需重点观察内容,记录本留存5
-7天
• 2 对无自理能力的危重病人,提供生活护 理,鼓励并指导家属协助

护理质量汇报ppt课件

护理质量汇报ppt课件

2014年3月护理工作量统计
1. 2. 3. 4. 入院 出院 实占床日 Ⅰ级护理 146人 148人 1450天 975天 9. 10. 11. 12. 输血 静脉采血 输氧 肌注 4人次 477人次 4117.5小时 335人次
5.
6. 7. 8.
危重人数
危重天数 静点 静推
67人
155人 3515人次 355人次


2014年3月护理质量检查扣分项目分析


三.护理文书:扣6分
37床 1407437 苗桐 无入院评估单 12床 1407416 罗秀秀 无入院评估单 6床 1405613 刘福生 无入院评估单 -2分 -2分 -2分
原因:
科室入院评估单用完未及时告知护士长,未及时领取。
整改措施:
1.护士在使用中发现表单数量不足,及时向护士长汇报领取。 2.护士长定期检查各种表单使用情况,及时向物供办领取。


整改措施︰
1.每日晨间病房交接班时,责任护士挂门牌,护士长督查。 2.护士长利用晨间交接班提问学习护理专科知识和应知应会。
2014年3月护理质量检查扣分项目分析


二.基础护理、特一护:扣5分
1.37床 1407437 苗本固;50床1406673 王永贵 无腕带 -2分 2.15床 1407332 刘昌国 入院宣教掌握不好 -1分 3.20床 1407361 艾依提 无防坠床标识 -2分


原因:
1. 患者自行取下腕带,护士未及时查对补戴。 2.责任护士入院宣教不到位,患者记不住。 3.责任护士进行评估后漏挂防坠床标识。




整改措施:
1.按要求进行腕带查对,如无及时补戴。 2.护士对患者加强宣教,增加与患者的沟通时间,并检查宣教效果。 3.护士工作更仔细一些,加强自我检查,尽量避免疏漏。

护理质量分析汇总报告PPT模板

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• 根据《江苏省二级医院评审标准》要求,结合我院实际,修订和完善各项护理质量标准、各项护理管理制 度、操作规程等。
• 按照目标和标准对护理实施过程进行监督、检查和评价。
• 加强信息管理,做好信息反馈,对存在的问题提出改进意见,并督促落实,定期检查科室整改情况。
• 对科室出现的护理缺陷、差错与纠纷及时组织讨论分析会,并向院长提交讨论与处理结果。
容 内 存在问题
原因分析
整改措施
落实时间
基础 1、房间内温度较低, 1、对节约用电不关心 护理 个别房间开空调开窗 ,
个别房间开空调开窗 。
1、规定每个房间开诊后半小时以后温度不 得低于25度,且开诊10分钟开窗通 风以后要将窗户关上。
下周二组织急 救药品理论讲 课
3、当面指出, 立即整改;
4、立即整 改
5、立即整改
6、立即整改
内 存在问题 容
原因分析
整改措施
落实时间
护理 安全
5、、吕晓泉的标本 送化验室后,检验科 医生未签名。
6、治疗区仪器无责 任人
7、输液室磨口瓶指 示胶带上的日期写的 靠近斜杠,难以辨认
5、工作不够认真。查 5、在今后的工作中一定认真检查,仔细核对发现
住院部 组长:吴克维 成员:彭文文 输液室 组长:谢萍萍 成员: 黄梅 治疗区 组长:黄燕 成员:张 素红 激光室 组长:李蓓 成员:张俊 兰 手术室 组长:陈玲莉 成员:张秋菊 供应室

护理部质量监控小组是在分管院长领导下,由护理部主任、护士长组成,其职责是:
• 教育各级护理人员树立全心全意为患者服务的思想,改进行业作风,改善服务态度,增强质量意识,保证 护理安全,严防差错事故。
• •
一、基础护理: 我服护们务理认项、真目改学工善习作护了规理卫范服生,务部把作基强为础化今护基年理础工

护理质控汇报新ppt课件

护理质控汇报新ppt课件
32
ppt课件
33
护理文件书写
3
质控项目 病房管理 护理安全 护理服务 院感管理 文件书写 专项质控 抢救室管理
第二季度质控汇总
质控项目总数 不合格项目数 合格率(%)
323
11
96.6
152
6
96.1
221
11
95
132
6
95.4
155
7
95.5
157
8
94.9
90
5
94.4
4
ppt课件
各质控项目实际合格率与目标合格率对比

家属对使用床挡的重视 性不够,未使用床挡
父亲和母亲相互依赖
家属 家属
事情简要描述:
4月26日20点20分护士孙XX夜班时,34床董XX,6个月,母亲
外出接开水,父亲看护孩子时因玩手机,患儿突然发生坠床。
21
ppt课件
输液反应不良事件分析
事情简要描述: 20XX年X月X日,患儿输XX组液1分钟后于19点12突
实际合格 率
目标合格 率
抢救能力
97 96 95 94 93 92 91
四月份
六月份
实际合格 率
目标合格 率
18
ppt课件
第二季度 抢救室管理质量持续改进措施
通过人人通关的形式,再次对本 科常用的抢救知识及抢救仪器的 使用进行温习。
将转运箱的管理与急救车同等对 待、重视。
落实科室一级质控。
19
ppt课件
第二季度护理不良事件汇总分析
日期
不良事件 类型
2018.4.26 患儿坠床
2018.6.6 输液反应
分级
三级 三级

第四季度护理质量与安全汇报ppt

第四季度护理质量与安全汇报ppt
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第四章 输入题目
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02
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目 录
们将永远铭刻于心,您的谆谆教诲我们将永远不会忘怀。 虽然我不是您最出色的学生,但您却是我最出色的老师。 老师,谢谢您的爱!"谢谢您妈妈作文500字 ;妈妈,如果我是春天里刚萌芽的小树苗,那么您就是 那春夜里用爱无声滋润我的雨水;妈妈,如果我是飞翔 于空中的风筝,那么您就是牵引着我,让我飞得更高的

三季度相关护理质控分析ppt课件

三季度相关护理质控分析ppt课件

病毒性传染病 9例 骨与关节疾病 2例 泌尿系统疾病 5例 神经系统疾病 22例 循环系统疾病 53例 呼吸系统疾病 17例 新生儿疾病 17例 食物、药物中毒 9例 消化系统疾病 14例 血液系统疾病 2例 胸、腹部疾病 5例 内分泌及代谢 5例
神经系统疾病 22例, 14%
3季度护理危重患者科室分布图
追踪评价
• 三季度无院内压疮发生,外带压疮6例,出院 时均痊愈
危重患者护理质量分析
3 季度护理危重患者分类分布图
内分泌及代谢 5例, 3% 胸、腹部疾病 5例, 3% 病毒性传染病 9例, 5% 骨与关节疾病 2例, 1% 血液系统疾病 2例, 1% 消化系统疾病 14例, 9% 食物、药物中毒 9例, 5% 新生儿疾病 17例, 11% 呼吸系统疾病 17例, 11% 循环系统疾病 53例, 34% 泌尿系统疾病 5例, 3%
发生护理不良事件主要原因
• 5、由于低年资护士较多,工作经验不足,对一些 专科知识、基本常识、操作规程掌握不牢固,无带 教监管独立操作,导致护理不良事件的发生。 • 6、护士责任心不强极易引起护理不良事件发生: 护士工作表现思想不集中,工作缺乏责任而造成不 良事件发生。如:标本漏送,漏发口服药等。 • 7、护士长现场督导力度不大,对一些经常犯的错 误重视程度不够,如:输液病人巡视,各种安全告 知后,安全防范措施的落实的监管等。 • 8、科室对新上岗护士培训不到位,在专科知识未 掌握牢固的情况下急于安排单独值班。 • 9、护理部对重点环节、重点科室的管理力度不够。
80% 60% 40% 20% 0% Nhomakorabea100% 99% 96% 94% 91% 82%
满意度 知晓率
内一科 内二科 内三科 儿科 外一科 外二科 外三科 五官科 妇产科 皮肤科 中医科

季度护理质量分析PPT课件

季度护理质量分析PPT课件
保持地面无积水。 3.要求当班护士加强巡视工作,对于年老体弱、视力模糊、
易跌倒人群尽量安排在不易跌倒区域活动。
存在问题
一、病区环境管理
1、男一病区护士站摆放乱,清洁间地面脏; 2、老年病区病区内地面有烟头,四病室厕所
有异味; 3、女二病区拖把未分区存放;
二、护理 服务
1、临床心理某护士为患者进行暴露躯体治疗 时未注意保护隐私;
2、男三病区未根据满意度调查结果及患者建 议改进护理工作;
3、女一病区某护士对患者进行躯体检查时未 注意保护患者隐私;
的处理流程;
老年
2)对投诉知识培训后及时 男一
记录并进行效果评价;
2016年四季度 护理不良事件分类表
发生不良事件项目 例数(例) 百分比 累计百分比
跌倒/坠床
2
33.3%
33.3%
用药错误
2
33.3%
66.6%
未及时查房
1
16.7%
83.3%
其他
1
16.7%
100%
2016年四季度上报护理不良事件6起
科室 责任人 时间
16 行为规范管理 1)要求护士不能再病区内 女一 护士长 12月29
大声喧哗;
男三
2)质控组加强规范护士行 女二
为规范管理;
17 仪器设备管理 1)督查护士使用仪器设备 心理 护士长 12月29
后及时清洁;
老年
2)仪器设备定期保养;
18 护理投诉管理 1)督促护士掌握护理投诉 女一 护士长 12月29
1、男三病区某护士指甲过长,某护士未佩戴 服务牌上岗;
2、女一病区某护士在病区内大声喧哗; 3、女二病区某护士上班时间佩戴耳环和戒

一季度护理质量分析ppt课件

一季度护理质量分析ppt课件

整改措施
1、加强护理部检查督促力度 2、 护士长要深入病房,检查责任护 士的工作 2、加强护士的责任心教育,巡视卡的 重要性的认识 1、护理部加强质量检查力度,定期抽 查基础护理工作。 2、护士长加强科室基础护理工作,强 化责任区的划分及考核。 3、完善责任区管理制度。 1、护士长备好所需标识 2、护士长加强科室清洁工的管理 3、护理部督促检查
85.3 78.13
上季度存在主要问题改进落实
内容 存在问题 原因分析
护士长深入病房不够,跟 班检查次数少
整改措施
1、完善科室必备的警示标识 2、护士长跟班检查护理质量 3、护士长认真完成每日的工作内容
落实时间
临 卧床病人无 床 防坠床标识 护 理 消 治疗车治疗 毒 台有灰尘 隔 离 急 有过期现象 救 药 械
护士长工作流程未认真执
行月安排周计划日重点
2014年3月
消毒隔离意识不强 ,护士长质控不够 细致
1、加强消毒隔离知识的培训与检查 2、加强质控力度,对常出现的问题纳 入考核重点 3、强化工作内容及流程,养成良好的 工作习惯
2014年2月
护理人员的绩效与工作质 量还未完全挂钩,积极性 未能得到充分调动。
1、加强急救药械的检查与质控 2、提前做好预过期药物的标识 3、责任到人,护士长每周按规定督查 2014年1月
本季度存在主要问题及分析
内 容 存在问题
液体无报单记录, 巡视卡记录不及时
原因分析
1、护士长深入病房不 够,跟班检查次数少, 督促力度不够。 2、责任护士忙于疏忽 1、护士长督查不够细 致 2、责任区划分不明确 3、未对责任人进行考 核挂钩 1、标识未准备完善 2、护士长检查督促不 利 3、未对清洁工进行考 核

季度护理质量分析PPT课件

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八对;
6 安全用 1)加强督促护士进行操作后和 门诊 护士长 12月29

发放口服药后再次核对患者身 老年
份;
女一
27
实施改进措施
序 问题存在 措施 号 的项目
科室 责任人 时间
7 住院患者 1)告知患者及家属相关知识后及时 心理 护士长 12月29
跌倒/坠 记录,质控组不定期抽查;
男三
床管理 2)要求护士及时根据患者病情进行
1、临床心理某护士为患者进行暴露躯体治疗 时未注意保护隐私;
2、男三病区未根据满意度调查结果及患者建 议改进护理工作;
3、女一病区某护士对患者进行躯体检查时未 注意保护患者隐私;
三、抢救车管理
1、门诊、男二病区抢救车交接后未及时签字; 2、临床心理某护士不知晓肾上腺素的作用; 3、男一病区、女一病区护士交接抢救车时未
2、男三病区某护士未告知患者约束后的注意 事项;
3、女一病区某护士实施保护性约束后未及时 告知患者约束的注意事项;
十一、分级护理
1、男二病区某责任护士未及时为患者修剪 指甲;
2、老年病区患者胡银伍胡须过长,护士未 完全掌握患者的诊断;
3、女二病区某护士完全掌握所管患者诊断
十二、人力资源管理
1、门诊无护理人员调配记录; 2、男二病区某护士不知晓绩效考核方案; 3、女一病区某护士未完全掌握人力资源调配
1、男一病区对护理人员进行培训后无效果评 价;
2、老年病区某护士不知晓投诉的处理流程; 3、女一病区某护士未完全掌握投诉处理流程;
实施改进措施
序 问题存在的 措施 号 项目
科室
1 病区环境管 1)督促护士保持护士站整洁;

2)加强病区环境打扫;

中医护理质量分析(季度)

中医护理质量分析(季度)

步骤十:从系统中护士选出根本原因
如果护士评估患者并告知其有跌倒潜在危险因素,愿随时 提供帮助,患者还会跌倒吗 如果护士帮助患者入厕,患者还会跌倒吗
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步骤十:从系统中病人选出根本原因
当家属或保姆陪同入厕时,患者还会跌倒吗? 当病人看到警示标识时,患者还会跌倒吗?
80 70 60 50 40 30 20 10 0
7月 8月 9月

科 一 骨
科 二
眼 一科 耳 鼻 喉 妇 儿 科 内 二 科 内 一 科 急 老 诊科 年 病 科




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一、二、三季度全院中医护理技术开展人次数 比较
10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
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应画出因果图分析原因 》护士是否按护理操作程序完成工作? 》责护如何观察病情?如何管理危重病人? 》加强急救设备的管理,怎么管理? 》加强新近护士培训,怎么做?谁来做?
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案例:护理投诉
2014年7月21日,妇产科患者廖X电话投诉护士小李服务态 度差。患者廖X于7月16日以“盆腔炎”入院,医嘱静脉给 药+中药灌肠,7月19日,患者输完液体后,按呼叫铃告 知护士给予中药灌肠,当班护士小李未及时实施治疗,且 语言有些生硬,进而与患者廖X发生冲突,事后,护士小 李未及时反省自己的错误,尚未与患者进行有效沟通,导 致此次护理投诉。 此次护理投诉该不该发生? 假如你是小李,你该怎么处理?
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步骤十一:找出降低风险策略
强化护患有效沟通 强调进行护理程序完整性 照看病人协助入厕 落实宣传跌倒/坠床重要性,病房内放置预防跌倒/坠床 提示标志
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4.护理核心制度落实不到位,如医嘱执行与核对流程、交
接班制度执行不到位。 5.责任护士工作不够细致,专科健康教育不全面,效果不
好。
整改措施
1.护士长加强护理质量的日常监管工作,注意重点环节、 重点患者、重点人群管理。 2.树立安全意识,严格执行护理安全核心制度,加强工作责 任心,及时发现风险患者给予护理干预,保证患者安全。 3.护理人员要有慎独意识,严格执行护理核心制度、操作常 规、流程。 4.加强护理服务内涵建设,责任护士全面负责分管患者的治 疗、护理、宣教等,对患者护理要耐心,病情观察要细致, 健康教育及时、全面。 5.提高主动学习意识,及时更新理论知识,满足患者需要。
季度护理质量分 析
存在问题-责任制整体护理
普遍问题:
• 1.重点患者未书面交接班:置管患者、化疗首日患者; • 2.患者卫生处置不到位:指甲长、脏; • 3.患者病情连续观察、用药效果观察等不到位; • 4.健康教育不到位:饮食指导; • 5.患者标识不全或不一致:护理单、床头卡、病历皮 • 试阳性标识等。 • 6.输液卡签字不全。
4.过期:双氧水、碘伏、棉棒等。
个别问题:
1.护士对针刺伤的处理方法了解不全; 2.配药护士未戴口罩。
原因分析
1.部分护理人员工作责任心不强,工作马虎大意,不细心, 工作不能做到慎独。 2.工作不够严谨,不能严格落实各项护理操作常规和工作 程序。 3.安全意识不强,风险意识不到位,护士长质量监管不到 位。
2.氧气管道使用充电器;
3.陪人管理不到位:陪人多,白天睡床,吸烟; 4.氧气筒管理不规范。
个别问题:
1.厕所异味重;
2.长明灯。
存在问题-药品、仪器管理
普遍问题:
1.抢救车药品效期登记管理不规范、吸痰管提前连接; 2.毒麻药品管理:规格登记错误、双人双锁管理不到位、
领取使用未及时登记等;
3.药品存放不符合要求(避光药品)。
个别问题:
1.抢救车物品不全(手电筒); 2.不同药物混放; 3.无备用药品登记。
存在问题-护理文书
普遍问题:
1.体温单缺项:发热患者体温监测、血压、体重、引流量等; 2.体温单绘制不规范; 3.涂改; 4.医嘱单:医嘱执行后未签名或签名不符合要求,如皮试时间、 穿刺类医嘱签名等; 5.交接班记录:缺项、涂改、书写格式不对、病情未连续观察记 录、观察重点未体现。
存在问题-责任制整体护理
个别问题:
1.入院宣教不全面; 2.患者不知道分管护士; 3.特殊治疗患者护理不到位(如气管套管、心包引流等); 4.危重患者未上报;
5.患者风险管理不到位:患者坐床边输液打盹,有安全隐患。
ห้องสมุดไป่ตู้
存在问题-病房管理
普遍问题:
1.病房物品放置不规范:东西多;床下、床垫下有杂物; 输液架物品放置;阳台扯绳等;
个别问题:
1.医嘱单皮试结果未填写; 2.心电监护医嘱无监护单或记录时间不符。
存在问题-消毒隔离
普遍问题:
1. 无菌医疗用品使用管理:棉棒无开启日期时间、 使用后处置不妥、空针用后处置不规范等; 2. 医疗垃圾的处置管理:混放、地面乱丢、医疗垃 圾袋过满、未封扎等。 3.紫外线灯消毒、酒精擦拭、监测不规范等。
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