对变革和创新管理

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6.3 管理变革阻力
6.3.1人们为什么抵制变革?
➢ 不确定性取代已知 ➢ 很多人是根据习惯做事（路径依赖） ➢ 担心失去个人原有的地位、收入、权力、友谊、个人便
利等 ➢ 顾虑变革并不符合组织的目标和利益
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用以减少阻力的几种管理策略
不能摆脱过去
不能创造未来
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6.1 变革过程
消费者 需求和 欲望
新的法 律规制
……
变革的 外部压力
不断变 化的技
术
经济环 境的变
化
新的商 业模式
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新的组织战略
员工队伍构成的变化
变革的 内部压力
新的设备
不断变化的员工态度
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变革管理是每一个管理者工作中必不可少的一部分
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变革推动者
什么是变革推动者
➢ 扮演变革的催化剂和承担管理变革过程的人
变革推动者的类型
➢ 管理者: 内部经理人 ➢ 非管理者: 人力资源部门的变革专家 ➢ 外部咨询师:变革执行专家
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组织发展
什么是组织发展
➢ 借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法 或方案(组织发展的技术如图所示)
全球组织发展
➢ 来源于北美的组织发展实践可能在其他国家或文化中并不 适合
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评价人的态度和认知， 确定其中存在差距， 并借助反馈小组中得 到的调查信息来消除 差距的一种方法
组织发展的技术
通过非结构化的群体互动来 改变行为的一种方法
敏感性 训练
帮助团队成员在互动中 了解其他人是怎么想和
怎么做的活动
依靠一外部咨询者帮 助管理者认识人际关 系过程是如何影响工
作开展的方式
调查反馈
更有效的
团队建设
人际工作关系
过程咨询
组际发展
改变工作小组内各成 员之间相互的看法、
认知和成见
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教育与沟通 参与 促进和支持 谈判 操纵与合作 强制
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6.4 当代的变革管理事项
6.4.1 组织文化变革
➢ 文化会很自然地抵制变革 ➢ 促进文化变革的情境因素:
❖ 大规模危机出现 ❖ 领导职位易人 ❖ 年轻、灵活和小型组织 ❖ 文化力弱
➢ 实施文化变革
第二篇 综合的管理问题
第06章
对变革和创新的管理
好企业为什么会变坏？
七十年代的五百强到上世纪末三分之二退出了名单。 2000年中国最流行的书为“大败局”
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为什么好公司会走下坡路
当成功的公司面临环境的巨大改变时，他们经常不 能有效地作出反应，不能用新的产品、技术或战略 有效地反击竞争者，而只会眼睁睁地看着销售额和 利润锐减，他们的优势逐渐消失而他们的股价大跌。
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优秀的公司为什么失败
无与伦比的 成功历史
积累了丰富资源 最优化的业务体系
成功证明了现有 战略的正确性
现状和预期状况 没有差异
认为资源起 决定作用
根深蒂固的 行为风格
误以为现有的发展 惯性就是领导力
满足于现有绩效 资源替代了创新
不容易适应 新规则
不能“重塑”领导力
望并且无法确定自己应当做什么时。
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与工作相关的应激源（续）
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变革过程
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6.2 组织变革的类型 6.2.1 什么是组织变革
组织变革
➢ 一个组织中任何的人员、结构或者技术的改变
变革的特征
➢ 在程度和方向上是持续且多样化的 ➢ 结果具有不确定性，但并不是完全不可预测的 ➢ 威胁与机遇同在
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管理文化变革的策略
设定管理行为的基调；特别是高层管理者，应当树立起正 面的榜样。
创造新的故事、符号和规矩以替代目前正在使用的那些。 挑选、提升和支持接受新价值观的雇员。 重新设计社会化过程以适应新的价值观。 鼓励接受新价值观，变革奖励制度。 明确组织期望，代替不成文的规定。 通过工作转移、工作轮换和/或终止来打破目前的亚文化 努力通过雇员参与和营造高水平的信任氛围达成文化变革
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6.1.1 关于变革过程的观点
风平浪静观
➢ 库尔特.勒温的三步骤变革过程是这种观点的最好说明
❖ 对现状解冻 ❖ 变革到一种新的状态 ❖ 对新的变革再解冻，使之保持长久
急流险滩观
➢ 由于环境的变动性和不确定性，使得经理人和组织必须不 断变革才能得以生存
➢ 案例：随机的课程教学安排
6.2.2 变革的三种类型
结构
结构要素和结构设计
工作专业化、部门花、指挥链、管理跨度、集权化、 正规化、工作再设计及整体的结构设计
技术
工作程序、方法和设备
人员
个体和群体的态度、期望、认知和行为
➢组织发展（Organizational development ）
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应激源
压力的来源
个人的因 素
压力
与工作相 关
的因素
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与工作相关的应激源
任务要求
➢ 工作设计：自主权、任务多样性、自动化程度 ➢ 工作条件 ➢ 工作布局
角色要求
➢ 角色冲突：一些可能难以调和或满足的期望 ➢ 角色过载：员工被期待在规定的时间内做更多的事情时 ➢ 角色模糊：当员工没有清晰地理解组织对自己角色的期
的共识。
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6.4.2 员工压力
压力
➢ 人们由于特别的要求、约束和机会对他们施加的过度压 迫感所产生的一种不良反应。
➢ 功能性压力
❖ 对绩效产生积极影响的压力。
潜在压力如何转变为现实压力
➢ 结果具有不确定性。 ➢ 该结果相当重要。
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走下坡路的原因
管理上的固执导致竞争力百度文库下降 行为惯性:这是组织即使面临巨大的环境变化，仍
跟随已有行为方式的一种趋势。执着于过去带来成 功的思维和行动方式，市场领导者只是简单地把过 去做过的事再加速地做一次。他们想把自已从洞中 挖出来，可他们做的却只是再把洞挖深一些。