收银员培训内容

尊重顾客 热情服务
公平交易 诚信无欺
公私分明 奉公守法
勤于学习 提高技能
收银员工作内容 1、收银设备的日常管理与调试。 2、提供客人消费后的直接结账、收款、兑换货币服务。 3、负责现金和转账结算用的凭证、单据、印章的保管与安全保障。 4、零用金及办公用品的领取与管理。 5、负责现金、支票等营业资金的收取与上缴。 6、收款凭证和各种表单的装订与上缴。 收银工作的特点 1、专业性。收银工作有着专门的操作技术和工作要求，是一项专业性很强的工作。 2、责任性。收银台每天收取大量的货币资金，而这些资金既关系着企业的经济利益，又关 系到顾客的切身利益，因此，收银员应有高度的责任心。 3、熟练性。由于商场、超市的客流量较大，为了减少顾客交款等待的时间，收银员必须操 作熟练，提高工作效率。 4、服务性。收银工作是一项服务性工作，收银员的态度直接影响到企业的经济效益。收银 员应树立服务观念，增强服务意识。 5、规范性。收银工作的各个环节必须按照一定的流程进行，执行一定的工作标准，才能保 证收银工作的服务质量。 POS 系统构成
POS 系统
前台 POS 销售系统 后台 MIS 系统
两者缺一不可。前台收银系统要能正常运转，还要 靠后台管理系统建立、提供有关前台销售所需的基础档 案信息。
简称 MIS 系统。它负责整个企业购、销、调、存系统的管理 以及财务管理、考勤管理等。
收银员职业道德规范
爱岗敬业 尽职尽责
热爱企业 顾全大局
POS 系统（即 Point of Sales),是专门用于商业企业前台销售与后台管理的计算机应用 软件，是用来对商业企业的前台销售信息进行实时跟踪处理，以及对后台采购订货与库存盘 点等信息进行实时管理的计算机工作程序。
通过自动读取设备（主机是条码扫描器），在销售商品时直 接读取商品的销售信息（如商品名称、百度文库格、单价、销售数量、 销售时间、销售商店等），从而实现前台销售业务的自动化。