网上购物的优点及现状分析
网络购物的利弊分析
网络购物的利弊分析随着互联网的普及和发展,网络购物成为了一种越来越普遍的消费形式。
人们通过电脑、手机等终端设备,利用互联网上的各类商城、电商平台等购买商品或服务。
网络购物给我们带来了便利和选择的同时,也存在着一些问题和风险。
本文将分析网络购物的利弊。
一、网络购物的优点1.节约时间与成本网络购物可以省去繁琐的排队、找货等流程,更加方便快捷。
此外,网络购物的价格一般比实体店更为低廉,在购买某些特定商品时,购买成本会更低。
2.多样的选择互联网上的商城、电商平台等拥有众多的商品品类和品牌,让消费者可以更加方便地获取所需的商品,同时也拓展了选择的范围。
3.评价与反馈网络购物中,商品和服务的评价反馈系统可以帮助消费者更好地了解商品和服务的真实情况。
这些反馈除了可以帮助消费者做出更好的选择,还可以对卖家进行监督和评价,促进更为优质的商品和服务。
二、网络购物的缺点1.货品与服务的质量难以保证网络购物无法从面对面的角度去了解商品和服务,因此在质量上往往比实体店更容易存在差异。
一些小型的网店可能会存在货不对版、假冒伪劣、价格欺诈、售后服务差等问题。
为了避免这些问题,消费者需要更加仔细地评估商品和商家资质。
2.物流无法控制网络购物的物流问题也有一定的风险。
在商品配送的过程中,由于各种原因,出现商品损坏或丢失等事情都存在。
虽然商家会在购买时提示配送时间,但是出现运输延误的风险也是存在的。
3.交易风险网络购物的支付方式存在一定的风险,因为在很多情况下消费者必须事先支付现金,这样可能会导致一些欺骗行为。
即使支付过程本身是安全的,还有可能存在不合法的卖家或者采用欺骗手段的买家。
三、网络购物的安全措施为了提高网络购物的安全性,消费者需要做出一定的努力。
以下是一些建议:1. 评估商家的信用可以通过评价、反馈、客户满意度等数据以及第三方机构的认证来评估商家的信用。
在交易之前,消费者需要仔细地审核商家的信誉并了解消费者对他们的评价。
网络购物的利与弊
网络购物的利与弊随着互联网的飞速发展,网络购物已成为当今社会不可忽视的消费方式。
网络购物以其便捷、快速的特点,深受大众的喜爱和追捧。
然而,网络购物也带来了一些问题和挑战。
本文将从方便性、选择多样性、价格比较性、虚假信息、退款难度等角度探讨网络购物的利与弊。
一、方便性网络购物的最大优势是它的便捷性。
只需轻轻一点,就能足不出户地购买各种商品,无论时间和地点。
不论是白天还是黑夜,无论是在家、在办公室还是在公共场合,只要有网络连接,就可以随时随地购物。
这极大地提高了消费者的购物体验,节省了时间和精力。
二、选择多样性网络购物平台通常提供各种各样的商品和品牌,从电子产品到服装鞋帽,从食品饮料到家居用品,几乎能满足人们各种各样的购物需求。
相比传统实体店,网络购物给消费者提供了更广泛的选择空间,可以更容易地找到自己喜欢的产品。
三、价格比较性网络购物平台上的商品价格相对实体店更容易进行比较。
消费者可以通过多个平台,对同一款商品进行价格对比,从而通过选择性购买,获得更优惠的价格。
这种价格的透明性,使消费者能够更明智地进行购物,节省开支。
四、虚假信息虽然网络购物给人们带来了方便和选择,但也存在着虚假信息的风险。
有些商家为了吸引消费者,不择手段地发布虚假的商品信息,导致消费者购买到与描述不符的商品。
虚假商品、夸大宣传等问题使得消费者在网络购物中需要特别注意辨别真假,并选择正规可信赖的购物平台。
五、退款难度相比实体店,网络购物的退款流程更加繁琐。
如果消费者购买到不满意的商品或者因为其他原因需要退货,往往需要通过邮寄或者快递服务将商品退回,还需要与卖家进行沟通和协商。
此过程可能会消耗不少时间和精力,给消费者造成一定的困扰。
综上所述,网络购物既有其利,也有其弊。
方便、选择多样、价格比较的优势使得网络购物深受人们青睐。
然而,虚假信息和退款难度等问题也需要引起重视。
作为消费者,我们需要保持警惕,选择正规平台购物,增强识别虚假商品的能力。
网络购物的优势与劣势及未来发展趋势
网络购物的优势与劣势及未来发展趋势随着互联网的普及,网络购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是购买日常用品还是奢侈品,网络购物为人们提供了便利和选择的机会。
然而,网络购物也存在着一些劣势。
本文将重点探讨网络购物的优势与劣势,并展望未来网络购物的发展趋势。
一、网络购物的优势1.1 便捷性网络购物的最大优势之一就是其便捷性。
只需要一台电脑或手机和网络连接,就可以随时随地访问购物网站,并浏览各类商品。
不再受限于时间和地点,无需亲自前往实体店铺,节省了大量的时间和精力。
1.2 丰富的选择通过网络购物,消费者可以轻松获取来自世界各地的商品。
无论是国内还是国外的品牌,都可以通过网络购物得到。
消费者可以比较不同网店的价格和质量,选择最合适自己的商品。
此外,网络购物还提供了丰富的商品分类和搜索功能,方便消费者根据自己的需求进行筛选。
1.3 价格优势与传统实体店相比,网络店铺通常可以提供更具竞争力的价格。
网店没有实际店面租金和人工成本,能够直接与消费者进行交易,降低了中间环节的成本,从而能够以更低的价格销售商品。
此外,网络购物还经常有促销和打折活动,消费者可以通过网络购物获得更多折扣和福利。
1.4 便于比较和评价网络购物给消费者提供了一个方便比较和评价商品的平台。
通过查看其他消费者的评价和分享经验,消费者可以更全面地了解商品的质量和性能,并权衡选择。
这种透明度和互动性帮助消费者做出更明智的购物决策。
二、网络购物的劣势2.1 无法亲自了解商品在传统实体店铺购物时,消费者可以通过触摸和试穿来真实感受商品的质量和特性。
而在网络购物中,消费者无法实际接触到商品,只能通过图片和文字来了解。
这种无法亲自体验的劣势可能导致消费者的选择不准确,增加了购买后的不满意感。
2.2 物流问题网络购物的另一个劣势是物流的不确定性。
尽管物流网络已经发展得非常完善,但仍然存在着延迟配送、商品丢失或损坏等问题。
这种不确定性可能使消费者感到烦恼和不安,特别是对于一些时间敏感性较高的商品,如礼品和生鲜食品。
网络购物的利与弊
网络购物的利与弊随着互联网的普及和技术的发展,网络购物在我们的生活中变得越来越普遍。
它给我们带来了许多便利,但同时也伴随着一些问题。
本文将探讨网络购物的利与弊,并对其影响进行适度分析。
一、网络购物的优势(1)便捷性:网络购物使我们可以在家中或办公室舒适的环境下购买所需商品,避免了传统购物方式中的排队和交通拥堵等问题。
不论是购买日常用品还是高价值商品,网络购物都可以提供便捷的解决方案。
(2)价格优势:网络购物平台数量的增加导致了市场竞争加剧,商家为了吸引顾客往往会提供更多的折扣和优惠活动。
此外,许多网络购物平台直接从生产商采购商品,减少了中间环节的成本,因此商品价格更加优惠。
(3)商品选择丰富:网络购物不受空间限制,商家可以在平台上展示更多种类和品牌的商品,顾客可以通过简单的搜索就可以找到自己所需的商品。
这种巨大的选择空间为消费者提供了更多的选择权。
(4)时效性:网络购物的另一个优势在于可以随时下单并在短时间内收到商品。
无论是快递公司的发展还是商家对于订单处理速度的提升,网络购物的时效性大大提高,使消费者可以更快地获得所需的商品。
二、网络购物的劣势(1)无法亲自体验商品:网络购物使消费者无法在购买之前实际亲自体验商品的质量和适用性。
虽然有很多消费者会通过商品评价来参考其他人的意见,但由于每个人的喜好和需求不同,这种方式并不总能满足所有人的期望。
(2)物流和售后服务风险:虽然物流行业得到了极大的发展,但仍然存在一些问题,如延迟配送、包裹丢失等。
此外,对于某些商品的售后服务也可能存在问题,顾客可能需要花费更多的时间和精力来解决退换货的问题。
(3)信息安全和隐私问题:在网络购物过程中,消费者需要提供个人和支付信息,这可能会导致信息泄露的风险。
尽管有一些安全措施被采取,消费者仍然需要保持警惕,避免成为网络欺诈的受害者。
三、网络购物对社会的影响(1)促进经济发展:网络购物的兴起为商家提供了全新的销售渠道,促进了电子商务行业的发展,并为就业创造了更多机会。
网购购物总结网购的利与弊
网购购物总结网购的利与弊在互联网的飞速发展下,网购已成为我们生活中不可或缺的一部分。
通过网购,我们可以方便快捷地购买到各种商品和服务,节省时间和精力。
然而,与此同时,网购也存在一些不可忽视的问题和挑战。
本文将对网购的利与弊进行总结与分析。
一、网购的利1. 便捷快速:通过网购,我们可以随时随地购物,不受时间和地域限制。
只需要打开电脑或手机,点击几下即可完成购买,省去了排队等待的烦恼。
2. 多样选择:网购不仅有更丰富的商品种类供选择,还可以购买国内外的各种商品。
不论是日韩流行的服装饰品,还是特色美食和礼品,只需轻轻一点即可将它们送到家门口。
3. 比较价格:在实体店购物时,我们需要跑多个店铺比较价格,而网购只需要在几个网站上点击比较即可。
这样既可以避免走冤枉路,又可以找到性价比最高的商品。
4. 便于退换货:很多网购平台都提供便捷的退换货服务,消费者可以在一定时间内免费退换商品。
这为消费者提供了更多的保障,增加了购物的信心。
二、网购的弊1. 商家信誉不确定:在网购平台上,我们无法真实地了解到商家的信誉和实力。
虚假广告、山寨货和售后服务等问题屡见不鲜。
不少消费者因此遭遇到购物陷阱,导致了财产和时间上的损失。
2. 无法亲自试用:与实体店购物不同,网购无法亲自试用商品,无法真实地感受材质和效果。
因此,一些商品可能与预期不符,无法满足消费者的要求,导致退换货的繁琐和不便。
3. 物流延迟与损坏:由于物流配送的不确定性,网购的商品在运输过程中可能会受到磕碰、挤压等损坏。
此外,由于物流快递的繁忙和不可控因素,商品的配送时间可能会延迟,给消费者带来不必要的等待和焦虑。
4. 隐私泄露和信息安全:在网购过程中,我们需要提供个人信息和银行卡等敏感信息。
如果网购平台的信息安全问题没有得到有效保障,消费者的个人隐私可能会被泄露,面临金融欺诈和其他安全隐患的风险。
三、如何更好地进行网购1. 选择可靠的网购平台:在进行网购时,消费者应选择有良好口碑和正规认证的网购平台。
网络购物的益与弊
网络购物的益与弊随着互联网的飞速发展,网络购物逐渐成为人们生活中的重要组成部分。
网络购物的兴起不仅给消费者带来了便利和选择的机会,也给商家创造了更多的销售渠道和发展空间。
然而,网络购物背后也存在着一些问题和风险。
本文将就网络购物的益与弊展开讨论。
一、网络购物的益处1.1 方便快捷的消费体验网络购物打破了时间和空间的限制,消费者可以随时随地通过电脑或手机进行购物。
无论是在家里、办公室还是在路上,只需一台设备和网络连接,就能轻松浏览商品、下单购买。
这种便捷的购物方式省去了排队等待的时间,使人们能够更加高效地完成购物需求。
1.2 丰富的商品选择传统的实体店面受到面积和库存的限制,商品种类相对有限。
而网络购物平台上千万的商品选择,几乎包罗万象,无论是国内还是国际品牌,无论是日用品还是奢侈品,几乎都可以在网上找到。
消费者可以根据自己的需求,轻松搜索到心仪的商品,比较价格和品牌,从而做出更加明智的购买决策。
1.3 价格实惠的购物方式网络购物中,由于减少了中间环节,商家的成本相对较低,从而能够提供更有竞争力的价格。
此外,网络上还有各种优惠活动、促销和折扣券等,消费者可以在购物过程中享受到更多的优惠和实惠。
这种价格实惠的购物方式对于有经济压力的人群来说,是一种更加经济的选择。
1.4 便于售后和退换货在传统实体店面购物,如果遇到商品有质量问题或者不满意,可能会面临退换货的繁琐程度。
而网络购物平台提供的退换货服务相对较为便利,消费者只需在规定的时间内联系商家或申请退换货,即可完成整个流程。
这种便于售后和退换货的服务,使消费者在购物时更加放心和安心。
二、网络购物的弊端2.1 购物风险和诈骗问题网络购物平台的兴起,也给了一些不法分子可乘之机。
有些商家利用虚假宣传、低价诱骗等手段骗取消费者的信任,并提供劣质商品或根本不发货。
此外,一些消费者在购物时容易陷入盲目追求低价的心理,从而遭受假货、仿冒品等问题。
因此,在网络购物中,消费者需要保持警惕,选择正规可信的平台和商家进行购物。
网络购物的优势与劣势
网络购物的优势与劣势随着互联网的迅猛发展,网络购物在我们的生活中变得越来越普遍。
它为人们提供了一个便利、快捷的购物方式,但同时也存在一些不足之处。
本文将从多个角度分析网络购物的优势与劣势,以帮助读者更好地理解这一购物方式。
一、网络购物的优势1. 方便快捷:网络购物无需出门,只需通过电脑或手机,即可轻松浏览和购买所需商品。
而且网络购物平台通常24小时开放,不受时间和地点的限制。
这方便了那些忙碌的工作人士和不能轻易离开家的人。
2. 丰富多样的选择:通过网络购物,消费者可以访问各种各样的在线商店,浏览和购买全球范围内的商品。
与传统的实体商店相比,网络购物提供了更广泛的选择,满足了人们多样的需求。
3. 价格竞争力:网络购物平台通常有更多的卖家竞争,这导致商品价格更具竞争力。
此外,消费者还可以通过比较价格和查看其他买家的评价,以获得最大的购物价值。
4. 便捷的配送服务:网络购物不仅提供了方便的购物方式,还有便捷的配送服务。
许多在线商店提供快速、可靠的送货服务,使消费者无需亲自前往商店或等待过长时间的配送。
5. 详尽的商品信息:网络购物平台通常提供详尽的商品信息,包括描述、图片、规格、用途等。
消费者可以在网上阅读和比较这些信息,以帮助他们做出明智的购买决策。
这种可靠的信息也有助于消费者避免购买低质量或不适合自己的商品。
二、网络购物的劣势1. 无法亲身体验:与传统实体商店不同,网络购物无法让消费者亲身体验所购买的商品。
无法试穿衣服、试用化妆品或触摸电子产品等,这可能导致消费者对产品质量或适合性的担忧。
2. 无法即时获得商品:尽管配送服务提供了便利,但网络购物不能像在实体商店那样立即购买和带走商品。
消费者需要等待一定的时间,这对于一些急需商品的人来说可能是一个缺点。
3. 潜在的安全风险:网络购物存在潜在的安全风险,包括个人信息泄露、金融欺诈和虚假商品等。
不正当的网站或卖家可能会盗取消费者的个人信息,或者销售次品或假货。
互联网购物的优缺点
互联网购物的优缺点随着科技的不断发展和互联网的普及,越来越多的人选择在互联网上购物。
互联网购物的兴起改变了人们传统的购物方式,给我们带来了很多便利,但同时也存在一些问题和挑战。
本文将就互联网购物的优缺点进行论述。
一、互联网购物的优点1.方便快捷:互联网购物可以让人们随时随地进行购物,无需受到时间和地点的限制。
只需要一个网络连接的设备,如手机、电脑等,就能轻松地在网上购物。
无论是在家中、办公室还是在外出旅行,都能享受到购物的乐趣。
2.产品选择多样:各大电商平台上汇聚了数以百万计的商品,涵盖了几乎所有的商品类别,从日常生活用品到奢侈品牌,应有尽有。
消费者可以轻松地搜索到自己需要的商品,比较不同品牌的价格和性能等信息,从而做出更明智的购买决策。
3.价格便宜:互联网购物通常能够提供更低廉的价格。
由于电商平台的销售模式更高效,减少了中间环节和店面成本,商家能够通过降低价格吸引更多的消费者。
此外,互联网上经常有促销活动、优惠券和打折信息,进一步降低了商品的价格。
4.配送快捷:互联网购物的另一个优点是配送速度快。
许多电商平台与物流公司合作,能够准确追踪商品运输状态,提供快速的配送服务,甚至有些平台还推出了1小时送达的服务,大大缩短了等待时间,更加方便了消费者。
二、互联网购物的缺点1.产品质量难以确定:在互联网上购物,消费者无法直接接触和检查商品,只能依靠网页上的图片和文字描述。
有些商家可能会使用优化后的图片和虚假的描述,让消费者无法准确判断商品的真实情况,导致收到与预期不符的商品。
2.售后服务存在问题:部分互联网商家的售后服务存在着诸多问题。
由于售后服务需要消耗更多的时间和成本,一些商家可能会忽视对消费者的售后支持。
这会给消费者带来不便和损失,尤其是对于需要退货或者维修的商品。
3.信息安全隐患:在互联网购物过程中,消费者需要输入个人信息和银行卡等敏感数据,这也给不法分子提供了可乘之机。
一些不安全的电商平台可能会泄露用户的信息,导致隐私泄露和金融安全问题。
网上购物的利与弊
网上购物的利与弊近年来,随着物联网日益发展和普及,网上购物越来越成为了人们生活中不可或缺的一部分。
无论是线上购物平台的日益丰富和便捷,还是越来越多的人选择在网上消费,都使得网上购物成为了现代生活的一部分。
然而,网上购物不仅有其明显的好处,也存在着一些待解决的问题。
本文将从利与弊两个方面来探讨网上购物的现状和特点。
一、利1. 网购节省时间和精力网上购物的最大好处之一是节省时间和精力。
与实体店相比,线上购物可以让消费者省去了人群拥挤和排队购物的繁琐事务。
在电脑或者手机端,消费者可以在短短几分钟内选择自己喜欢的商品并完成支付,极大地减少了购物时的时间和精力投入。
2. 购物平台丰富多样随着线上购物平台越来越丰富,各式各样的商品不断涌现,日常生活用品、电子产品、食品、饮料等应有尽有,让消费者只要动动手指就能轻松买到想要的商品。
同时,网上购物平台有着更多的产品信息、品牌评价和产品体验分享,可以让消费者做出更具理性的消费决策,追求更高性价比和更好的购物体验。
3. 价格优惠除了方便快捷和更好的购物体验,网上购物也经常提供更为优惠的价格和促销活动。
比如“双十一”、“双十二”等年度购物节,不仅提供了极高折扣和海量优惠,还可以赠送礼品和代金券等福利,吸引了大量消费者的关注和购买。
与此同时,各大电商平台也常常干净利落地结合自身的优势,通过秒杀、团购、优惠券等形式推出促销大礼包,让消费者可以以更低的价格购得心仪商品。
二、弊1. 无法物色实物,可能存在差异购物过程中,消费者无法亲身去感受或者使用商品,而是基于商品的文字、图片和品牌评价等信息做出决策,可能存在信息不全、照片磨皮、拔高实物等问题。
即使物色到心仪的商品,拿到手后也可能存在颜色、尺码、材质等方面的折扣,导致不符合实际需求或者在长时间使用后出现质量问题等情况。
2. 客服服务存在问题与实体店不同,网上购物没有实时的售前售后服务支持。
当消费者在购物中遇到问题或者需要咨询时,平台客服的回复速度和质量也越来越成为争议点。
互联网购物的优缺点
互联网购物的优缺点在当今社会,互联网购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人选择在线购物,因为它带来了很多便利。
然而,互联网购物也存在着一些缺点。
本文将讨论互联网购物的优点和缺点,以帮助读者更全面地了解这一购物方式。
一、互联网购物的优点1. 购物便利:互联网购物让人们能够随时随地购物,无论是在家中还是在办公室,只需要一台电脑或智能手机就可以实现。
不再需要费时费力地亲自去商店挑选商品,轻松实现线上选购。
2. 产品丰富:在互联网上,有各种各样的商品供选择,从服装鞋帽到电子设备,从食品饮料到家居用品。
相比于传统实体店,互联网能提供更多种类的商品,满足不同消费者的需求。
3. 购物体验:互联网购物提供了更好的购物体验。
在线购物平台通常提供详细的商品图片、描述和评论,消费者可以在不离开家的情况下全面了解商品的信息。
此外,在线支付和配送服务也更加便捷,省去了排队付款和携带购物袋的麻烦。
4. 价格优势:互联网购物常常能享受到更优惠的价格。
由于网络销售具有一定的规模经济和无需支付高额租金等成本,网上商家通常可以提供更低的价格。
此外,互联网上常有促销活动和折扣券可用,进一步降低了商品价格。
二、互联网购物的缺点1. 无法亲自试穿或试用:互联网购物的一个缺点就是无法亲自试穿或试用商品。
尤其是在购买服装、鞋类或化妆品时,消费者无法判断商品的质量和适合程度,可能导致购买了不合适的商品,增加了退换货的麻烦和成本。
2. 快速变化的市场:互联网购物市场的发展非常迅速,新的产品和平台不断涌现。
对于消费者来说,难以及时了解和适应这些变化,容易造成信息不对称和不够全面的情况。
3. 安全问题:互联网购物存在一定的安全风险。
个人隐私数据可能泄露,信用卡信息可能被盗用。
虽然大多数在线商家采取了加密和安全措施,但消费者仍需保持警惕,加强个人信息的保护。
4. 售后服务不可及:与传统实体店不同,互联网购物可能难以提供及时的售后服务。
互联网购物的利与弊
互联网购物的利与弊随着科技的飞速发展和互联网的普及,越来越多的人选择在网上购物。
互联网购物给我们带来了便利和选择的机会,但同时也带来一些负面影响。
本文将分析互联网购物的利与弊,并探讨如何更好地利用互联网购物。
一、互联网购物的利益1. 方便快捷:互联网购物允许我们随时随地购物。
我们只需要打开电脑或手机,浏览各种商品,并通过几个简单的步骤完成购买。
无需到实体店铺,省去了徒步或乘车的麻烦。
2. 多样选择:互联网上有各种类型的商品和服务,无论您是想购买衣物、电子产品、食品还是旅行服务,都能在网上找到合适的商家。
互联网购物为我们提供了更多的选择,能满足不同人群的需求。
3. 价格优势:互联网购物通常价格更低,因为在线商家没有像实体店那样的租金和人员成本压力。
此外,互联网上有很多促销活动和折扣,我们经常可以找到更优惠的价格。
通过价格比较网站,我们还可以轻松比较不同商家的价格,选择最划算的商品。
4. 便于比较和评价:在互联网上购物,我们可以通过阅读其他消费者的评价和评论来了解商品的质量和性能。
这使我们能够做出明智的购买决策,避免买到质量差的商品。
二、互联网购物的弊端1. 无法真实感受:互联网购物无法像实体店那样提供真实的购物体验。
我们无法试穿衣服、试用产品,不能亲自感受商品的材质和质量。
这可能导致我们收到的商品与预期不符,从而产生不满。
2. 安全隐患:互联网购物存在一定的安全风险。
有些不良商家可能通过各种手段骗取我们的个人信息,导致经济损失或身份盗窃。
此外,互联网上也存在很多假冒伪劣产品,我们很难辨别真伪。
3. 网络欺诈:互联网购物中还存在一些欺诈行为,例如虚假广告、假冒品牌和虚假促销。
这些行为可能误导消费者,让他们买到次品或被骗财。
4. 快递和退换货问题:互联网购物通常需要通过快递公司将商品送到我们手上。
然而,快递服务的质量参差不齐,延误和破损的情况时有发生。
此外,退换货也可能会遇到麻烦,需要花费额外的时间和精力。
网络购物与现代
一、网络购物相比传统购物有哪些优势,有哪些劣势?优势:对消费者来说:一、网上购物的便捷性,不受时间、地点限制网购的第一大特点应该就要数它的便捷性,不论你身处何时何地,都可以随时上网"逛商店",选商品买商品,可以不受时间地点的约束。
二,网上购物与传统购物价格上差距网上商店物品的价格明显比传统的购物价格要低,为消费者省下了一笔费用三、网上购物与传统购物产品信息可以获得最大的信息量,货比N家四、网上购物与传统购物稳定性在夏天或冬天,天气很不好的日子里,利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择,不必忍受外面极冷或极热天气的摧残,也不必忍受去实体店选购产品的烦躁。
五、网上购物与传统购物安全性问题,不用担心钱财的丢失六、不拥挤,不用担心物品号码不全等问题对于商家来说: 一、网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。
二、通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力三、对于整个市场经济来说:这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。
劣势:一、配送时间问题:在货物的配送速度问题上,网购就不如传统购物方便,当你在网上选购好商品,再下单,到收到真正的产品中间短则二三天,多则一个星期,甚至一个月也有可能。
二:质量不好选择网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝,虽然绝大多数商家的产品都是经过精挑细选后才发货,但也会有以次充好的现象,甚至是假货,在选择的时候由于消费者无法见到实物,所以多数人会遇到质量问题的三、不能当场试用,你看上的产品与实物的差距会很大四、网上支付容易泄密,网上盗号盗密码、诈骗的大有人在总结:综上所述,网上购物突破了传统商务模式的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。
二、网络购物未来会取代传统购物方式吗?我认为不会。
网上购物突破了传统商务模式的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。
互联网购物的优缺点及购物安全技巧
互联网购物的优缺点及购物安全技巧随着互联网的普及和发展,越来越多的人选择在网上购物。
互联网购物的便利性和多样性吸引了大量消费者,但同时也存在一些问题和风险。
本文将探讨互联网购物的优缺点,并提供一些购物安全技巧。
一、互联网购物的优点1. 方便快捷:互联网购物可以随时随地进行,不受时间和地点的限制。
只需打开电脑或手机,就可以轻松浏览和购买商品,省去了传统购物的时间和精力。
2. 丰富多样:互联网上的商品种类繁多,几乎可以满足各种消费者的需求。
无论是服装、电子产品还是食品,都可以在网上找到丰富的选择。
3. 价格优势:互联网购物通常可以享受到更低的价格。
由于网上商家没有实体店的租金和人员成本,他们可以提供更具竞争力的价格,给消费者带来实惠。
4. 比较方便:在互联网上购物,可以轻松比较不同商家的价格、品质和服务。
通过搜索引擎或购物平台,消费者可以快速找到最适合自己的商品。
二、互联网购物的缺点1. 质量风险:由于无法亲自触摸和试用商品,互联网购物存在一定的质量风险。
有些商家可能会夸大商品的优点,而忽略其缺陷。
消费者需要通过阅读评价和了解商家信誉来降低风险。
2. 售后服务:互联网购物的售后服务相对传统购物来说可能不够及时和方便。
如果商品出现问题或需要退换货,消费者可能需要通过电话或邮件与商家联系,这可能会耗费时间和精力。
3. 隐私泄露:在互联网上购物,消费者需要提供个人信息和支付信息。
如果个人信息被泄露或支付信息被盗用,可能会导致经济损失和个人隐私泄露的风险。
4. 快递问题:互联网购物需要通过快递将商品送到消费者手中。
快递服务的质量和速度可能会影响购物体验。
有时候商品可能会延迟送达或出现损坏的情况。
三、购物安全技巧1. 选择可信赖的商家:在互联网上购物时,选择有良好信誉和口碑的商家是非常重要的。
可以通过查看商家的评价和用户反馈来了解其信誉情况。
2. 注意商品描述和评价:在购买商品之前,仔细阅读商品的描述和评价。
网络购物的利与弊
网络购物的利与弊随着互联网的迅猛发展,网络购物已经成为了日常生活中非常普遍的一种购物方式。
相比传统的实体店购物,网络购物具有许多独特的优势,但同时也存在一些不容忽视的弊端。
本文将探讨网络购物的利与弊,并分析其对消费者和商家的影响。
一、网络购物的利1. 方便快捷:网络购物可以轻松实现线上下单、线下配送,消费者只需要动动手指就能完成购物。
相比起传统购物,省去了外出寻找商品、试穿、排队结账等环节,大大提高了购物的效率。
2. 多样选择:网络购物不受时间、地点的限制,消费者可以随时随地浏览、比较和选择各种商品。
无论是品牌、款式还是国内外华也无所谓限制,消费者可以轻松找到心仪的商品。
3. 价格竞争激烈:网络上商品众多,商家为了吸引消费者,通常会以低价格促销。
这种激烈的价格竞争让消费者有机会买到性价比更高的商品。
4. 优惠折扣:网络购物平台经常举办各种促销活动,如双十一、六一等大型促销活动,不仅给消费者带来了更多实惠,还增加了购物的乐趣。
5. 评价和建议:网络购物让消费者可以查看其他用户对商品的评价和建议,从而更加了解产品的优缺点,减少购买风险,提高购物满意度。
二、网络购物的弊端1. 无法实地体验:网络购物无法亲自试穿、试用商品,对于某些衣物、鞋子、家具等个性需求较强的商品,消费者无法在购买前全面了解商品的质量和适用性。
2. 信息不对称:网络购物容易出现虚假宣传、照片效果修饰的情况,消费者在商品选择上容易受骗。
同时,一些商家可能会故意隐藏商品的质量问题,导致消费者购买后恶化满意度。
3. 物流问题:网络购物需要商品配送,快递运输中可能会发生延迟、损坏、丢失等问题,给消费者带来不便和困扰。
此外,部分地区的偏远性也导致配送速度较慢。
4. 退换货难:由于网络购物中消费者无法实地体验商品,退换货相对复杂。
部分商家存在不同程度的售后服务质量问题,如拒绝退货、不给予赔偿等,给消费者带来一定的利益损失。
5. 私人信息泄露:网络购物涉及个人隐私信息的输入,部分不法分子可能通过各种手段获取消费者的个人信息,导致信息泄漏和金钱损失。
互联网购物的利与弊
互联网购物的利与弊互联网的发展和普及使得网络购物成为了当今社会不可或缺的一部分。
人们无需亲自前往商店,利用互联网可以轻松地购买各种商品和服务。
然而,就像任何其他事物一样,互联网购物也有其利与弊。
本文将探讨互联网购物的利与弊,并分析其对个人和社会的影响。
一、互联网购物的利1. 方便快捷:互联网购物的最大优势在于其方便快捷的特点。
只需要一台电脑或手机,人们就可以在家中或办公室里随时随地进行购物。
无需排队等待,无需面对拥挤的购物中心。
2. 多样选择:互联网购物给消费者提供了广泛的选择。
不论是日常用品还是奢侈品,互联网上都能找到许多不同的品牌和款式。
消费者可以通过比较价格和产品特点,选择最适合自己的商品。
3. 价格优势:互联网购物经常能够提供更为优惠的价格。
在线商店通常能够以更低的成本经营,因此能够为消费者提供更具竞争力的价格。
此外,网络上的促销活动和折扣也经常使得购物变得更加实惠。
4. 便于比较和评价:在互联网上购物,消费者可以轻松比较不同商品的价格、品质和口碑评价。
这使得消费者更容易做出明智的决策,确保自己购买到值得信赖的产品。
二、互联网购物的弊端1. 风险与安全问题:互联网购物存在着一定的风险和安全问题。
例如,个人信息可能遭到黑客攻击,信用卡信息可能被盗用。
此外,虚假的购物网站也可能以欺诈手段骗取消费者的财务信息。
2. 无法亲自体验和触摸产品:在实体商店购物,消费者可以亲自触摸、感受和试用商品,以确保其质量和适用性。
而在互联网购物中,消费者只能通过图片和文字信息来了解产品,无法亲身体验。
3. 退货和客户服务问题:在线购物后的退货和客户服务常常是一个复杂的问题。
有时候,快递过程中可能导致商品损坏,或者收到的商品与描述不符。
此时,退货和退款的过程可能会比较麻烦,需要消费者花费额外的时间和精力。
4. 社交交流的减少:互联网购物的兴起导致了实体商店的面临困境,同时也使得人们更少与他人面对面地交流和沟通。
这种缺乏社交互动的购物方式可能导致社会交流的减少,从而影响人们的社交关系和社会互动。
网络购物的利与弊调查报告7篇
网络购物的利与弊调查报告7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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网购的利与弊
网购的利与弊网购的利与弊网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门,接下里就要店铺带来网购的利与弊,希望对你有所帮助!网购的利与弊篇1网上购物的利弊网上购物的利一、价格更低:在传统的营销模式中,一件商品要走到消费者手中。
要经过层层代理商的盘剥。
大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理--商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍(尤其是电子类产品)。
而在网上购物上成本十分低廉,场地费,水电费,员工工资,产品的成本下降了,价格也自然就下降了,而且透过全国性的大物流公司,货物往往只须几天就到您手中,而价格也是传统价格的一半。
二、购物更方便:传统购物方式是在门市或大超市里。
有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多,客户能够24小时随时购卖你所要的商品,网络购物没有地域性,不需要出门只需要客户在家里打开网站,点击鼠标就能够简单购物,而且卖家负责送货上门,在很短的时间内就能够完成。
而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间,给客户增加了超多的时间消耗与车马劳顿的辛苦。
网上购物的弊一、商品信息描述不清。
由于购买者对网络上的商品的了解只能透过图片和文字描述来完成,而有些商品的描述语言模棱两可,容易使人对商品的认识产生歧异。
当购买者根据自我的理解完成网络购物交易,拿到商品后,会投诉商品与自我订购的不一致。
与传统购物相比,网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。
二、收货太慢。
尽管此刻EMS的速度已经比以前的邮寄快了不知多少倍,毕竟购买者还是要等上几天,而这几天的滋味,呵呵,也不用我来多说了。
三、售后服务。
假设网上老板与现实老板的售后服务一样好,毕竟透过网上购得的商品更换与维修要不方便一些,要寄来寄去。
四、网上购物还有一个缺点,就是有必须的风险。
网络毕竟不是现实,不可能一手交款一手交货。
互联网购物的优势与劣势
互联网购物的优势与劣势互联网的快速发展和普及,极大地改变了人们的生活方式和购物方式。
互联网购物作为一种便捷、高效的购物方式,已经深入到人们的生活中。
它带来了很多积极的方面,但同时也存在一些不利之处。
本文将就互联网购物的优势与劣势进行探讨。
一、互联网购物的优势1. 方便快捷:互联网购物不受时间和地点限制,消费者可以随时随地浏览和购买商品。
只需通过电脑或手机等终端设备,便可完成购物过程,省去了传统线下购物需要花费大量时间和精力的繁琐步骤。
2. 多样选择:在互联网上,消费者可以轻松找到大量商家和产品,无论是国内还是国外的商品都能够购买到。
不受地域限制,消费者可以随意选择心仪的商品,丰富了购物的选择。
3. 价格优势:互联网购物平台之间的竞争激烈,商家为了吸引消费者,经常推出各种促销活动和优惠券的方式,让商品价格更具吸引力。
同时,消费者还可以通过比较不同平台的商品价格,选择最合适的购买渠道,从而获得更多实惠。
4. 个性化服务:通过互联网购物,商家能够更好地了解消费者的个人喜好和购买习惯,从而向其推荐更合适的商品。
同时,在线客服和评价系统也为消费者提供了更便捷的售后服务,让消费者感受到更好的购物体验。
二、互联网购物的劣势1. 商品真实性难以确定:在互联网购物中,消费者无法直接接触和检查商品的实物,只能依靠商家提供的图片和描述来了解商品。
这给了一些不诚信的商家提供了欺诈的机会,存在一定的风险。
消费者需谨慎选择购物平台和商家,避免购买到低质量或假冒伪劣商品。
2. 配送问题:互联网购物的一大挑战是商品的配送和物流问题。
由于商品需要通过快递或物流进行运输,存在一定的延迟和丢失风险。
尤其是在大促销期间或特殊时期,物流配送时间可能会更加拥挤和不稳定。
3. 缺乏线下体验:与传统线下购物相比,互联网购物无法提供实物试穿、试用等体验。
尤其是购买服装、鞋子等需要试穿的商品时,消费者无法事先确定尺寸和质量,可能导致购买后不合适或不满意的情况。
消费者网络购物
消费者网络购物现代生活中,随着互联网的快速发展,网络购物逐渐成为人们购物的主要方式。
相比传统的实体店购物,网络购物具有便利、多样性和实惠的特点,深受消费者的喜爱。
然而,网络购物也存在一些问题,例如商品质量难以保证、售后服务不完善等。
本文将探讨消费者网络购物的优劣势以及如何提高购物体验。
一、消费者网络购物的优势1.1 便利性:网络购物可以摆脱时间和地点的限制,随时随地都可以进行购物。
无需亲自去实体店购买,减少了不必要的出行成本和时间浪费。
1.2 多样性:在互联网上,消费者可以找到各种各样的商品,从常见的日用品到珍奇的特产,应有尽有。
消费者可以轻松比较产品的特点、品牌、价格等,以便做出更好的选择。
1.3 实惠性:由于网络购物没有店租和其他杂费,卖家可以以更低的价格销售商品。
此外,网络购物还经常有促销活动和优惠券,消费者可以在购物中享受到更多优惠。
二、消费者网络购物的劣势2.1 商品质量难以保证:虽然网络购物给消费者提供了便利,但也很难监控和确保所购商品的质量。
图片可能存在虚假宣传,实物与描述不符,甚至出现假冒伪劣产品。
这给消费者带来了风险和困扰。
2.2 售后服务不完善:与实体店不同,购买商品后的售后服务变得更加困难。
退换货过程较为繁琐,需要消费者耗费时间和精力。
同时,网络购物平台的售后服务也不尽如人意,导致消费者的维权难度加大。
三、提高消费者网络购物体验的建议3.1 关注信誉度高的卖家:消费者在购物前可以先查看卖家的信誉评价,选择信誉度较高的卖家购买商品。
这样可以降低购物风险,获得更好的购物体验。
3.2 注意商品评价:消费者在购物平台上可以查看其他用户对商品的评价和使用体验,从而更好地判断商品的质量和性能。
积极参与商品评价的撰写,为其他消费者提供参考。
3.3 留意优惠活动:网络购物平台经常有各种促销活动,消费者可以关注这些活动,获得更多的优惠。
同时要注意活动的真实性和时效性,避免被虚假宣传所欺骗。
3.4 高效维权:在网络购物中,若出现商品质量问题或服务不满意的情况,消费者应主动维权。
网上购物的优点及现状分析
网上购物的优点及现状分析第一篇:网上购物的优点及现状分析网上购物的优点及现状分析“网上购物”,这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。
不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层,其中大部分人可能都有过网上购物的经历。
这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉,有的可能将此作为一种“知识人士”的标志,有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。
究竟何为网上购物呢?简单来说,网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家,利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。
专业地讲,它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式,是电子商务的一个重要组成部分。
因此,有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。
但在我看来,这个电子商场并非虚拟,因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实,与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。
一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态:一种是电子商店,即提供网上购物或网上服务的营业者,通过自己的网站,直接对网络使用者出售商品或者提供服务;另一种是电子商场,它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中,使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。
也就是说,在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者,而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。
网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头,它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。
举例来说,GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出,在2004年上半年,德国的在线购物销售额达到53亿欧元。
GFK预计,2004年全年,德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。
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网上购物的优点及现状分析“网上购物”,这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。
不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层,其中大部分人可能都有过网上购物的经历。
这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉,有的可能将此作为一种“知识人士”的标志,有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。
究竟何为网上购物呢?简单来说,网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家,利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。
专业地讲,它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式,是电子商务的一个重要组成部分。
因此,有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。
但在我看来,这个电子商场并非虚拟,因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实,与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。
一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态:一种是电子商店,即提供网上购物或网上服务的营业者,通过自己的网站,直接对网络使用者出售商品或者提供服务;另一种是电子商场,它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中,使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。
也就是说,在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者,而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。
网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头,它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。
举例来说,GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出,在2004年上半年,德国的在线购物销售额达到53亿欧元。
GFK预计,2004年全年,德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。
相比之下,在我国网上购物还是一个新生的事物。
从某种意义上说,SARS开辟了中国网上购物的新纪元。
面对非典的袭击,多数人被困在屋内,而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络,许多防范意识很强的人也试着网上购物。
至此,有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便,也有越来越多的人也开始接受网上购物。
CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示:在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历,在浏览过购物网站的网民中,有29.6%的人在半年内有过网络购物经历,有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物;有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。
这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。
网上购物的魅力究竟何在?首先,对于消费者来说:第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间的限制;第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;第三,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;第四,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
其次,对于商家来说,由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等,在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
再次,对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
综上可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
(二)我国现阶段网上购物存在的八大问题我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题,以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。
可以说,现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”,而这其中痛的指数要高于快乐指数。
记得“网络法”的课上老师曾放过一个《经济与法》栏目中报道的有关网上购物的案子,讲述了某男几次网上购物的经历,结果是多数时候都不满意,比如一次他买到的光盘与宣传不符,而且还是质量很差的盗版碟。
又有一次他花了一元钱淘到的书居然没有标价,而且书上清楚地印着“赠品”两字,他深感受骗,认为即使出得价钱再便宜如果商家拿别的商品的赠品即非卖品滥竽充数的话显然是侵犯了消费者的权利。
一怒之下,他将网站经营者告上了法庭,可惜的是没有律师愿意为他代理,因为诉讼标的太低了。
是啊,这一元钱的官司表面上看实在是没什么争讼的必要,可是从“一粒沙里看世界”,从“一朵花里看天堂”的逻辑中推理便可得从“一元钱里看诚信”。
当然,网上诚信问题的最终解决还是要基于健全的电子商务法律法规,同时建立网上交易的诚信机制。
像上面这种通过网上购物令自己权益受到侵害的例子还有很多,这表明现在网上购物的消费者其利益并没有得到切实充分的保护。
作为弱者一方,消费者目前面临的主要问题有以下几方面:一、交易对象认定的模糊性。
明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情,这关系到法律责任的承担问题。
为此《消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者应当标明其真实名称和标记。
租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。
”在传统购物环境下交易对象非常明确,商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。
一旦出了问题可以直接到原购物地点追讨责任。
但是在网络环境下,消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方,但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。
二、知情权难以保证。
知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。
《消法》第八条明确规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
”然而上网购物时,消费者获取信息的范围是有限的,它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品,并向售货员详细打听有关商品的基本情况。
此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息,看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。
因此,网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。
三、格式合同的制约。
《消法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
”由于网上购物的特殊性,格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成合意的必要环节。
现在的问题是经营者往往利用特权制定一些又长又复杂甚至危害消费者权利的条款,有时为逃避责任还会使用一些模棱两可的语言,一旦出了问题会以此为自己辩解。
消费者有时为了图省事不会仔细阅读每一条款,有时就算读了也很有可能领会不到其中的微妙之处,有时即便发现有什么可疑的地方但为了及时买到所需商品也无所顾忌,因此,有时一个“我同意”的点击会给消费者带来了购物后一系列的麻烦。
四、交货延迟。
付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜,有时付款后收不到货物的情况也会出现。
五、退货困难。
《消法》23条规定:“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得无故拖延或者无理拒绝。
”可是网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事,经营者往往找种种理由拒绝退货。
有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。
对于在退货范围内的商品,通过经营者的规定看也根本无法退换。
拿“乐友”购物网站为例,在它的质量保证及退换货规定中有这样的条款:“退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全的不能退货”。
对以上这条我提出质疑:按照加着重号部分文字的表面意义我可以理解为,只要拆开包装就不能够退换,因为只要拆开就一定会破坏包装的完整性。
因此,只要有这条规定,消费者合理退货的权利便形同虚设了。
六、网上欺诈与虚假广告。
互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查,利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道,它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球,借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。
七、无人问津的售后服务。
许多网民表示,网上购物的售后服务较差,有时商品出了问题经营者能推则推,就算有售后服务也只是表面应付一下,许多问题根本得不到实质解决。
八、处于危机中的隐私权。
这个问题是现在大家广泛关注的问题,也是挑战网络安全的主要大敌。
从事市场信息业务的美国TNS和隐私保护团体TRUSTe日前指出,由于担心个人信息被盗和泄露隐私,可能有多达58%的美国消费者在假期旺季减少在网上购物,这一比率明显高于去年的49%。
我国民法通则中并没有对隐私权的规定,其他法律中亦不涉及,但不可否认,现阶段广大网民的隐私权正处于危机之中。
还以本文中的网上购物为例,一些商家为了扩大销售额,不惜将以前消费者的信息建立数据库,根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品;更有甚者,为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。
此外,消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。
所有这些问题如果不能及时有效地解决,肯定会制约未来网上购物的进一步发展。
(三)国外先进立法经验的借鉴以及对我国网上购物消费者合法权益的保护提出几点建议。
从上述内容我们看到网上购物在现在来说确确实实还是一把“双刃剑”,我们如何做到趋利避害呢?这需要多方面的共同努力。
比如消费者自身要有一定的警惕意识,购物时应选择那些知名网站,购物前应该仔细阅读购物条款,对购物凭证应妥善保留等等;商家应本着对消费者负责的原则,努力提高自己的诚信指数;政府则可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验,设立“网络315消费者权益保护中心”,对网上购物实行统一监管;整个国际社会应该通力合作,及时制定各种双多边协议、国际公约等手段,为国内消费者权利的保护提供更多的国际支持。
但是在我看来,在所有确保我国网上购物顺利发展的相关举措中,尽快建立完备的网上购物消费者权利保护体系应属重中之重,我们只有将网上购物中出现的一些新法律问题、新法律关系及时纳入我国消费者法律保护的体系中,有效地调整在网上购物中产生的一切行为,才能使广大网上消费者的合法权益得到可靠的保障,同时从根本上保证网上购物的长远发展。
在这里,有必要借鉴一下国外在电子商务立法尤其是网上消费者权益保护方面的优秀立法经验:1、欧盟欧盟与电子商务有关的主要法律文件有:《电子商务指令》、《电子签名指令》、《远程销售令示》和《数据保护指令》等法律。