质量管理习题附参考标准答案
ISO90012015质量管理体系标准练习题(附答案)
ISO90012015质量管理体系标准练习题（附答案）1. 2015版新标准采用过程方法，该方法结合了（）A、PDCA循环的思路B、持续改进的思路C、PDCA循环与基于风险的思维D、管理的系统方法2. 组织面临的内部环境包括：（）A、组织文化；政策、目标和战略B、管理、组织结构、作用和职责；C、资源、信息系统、信息流通和决策系统；D、以上全部3. 每个过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的（）有所不同A、考核要求B、绩效指标C、组织的特性D、风险。
4. 在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于（）A、增进顾客满意B、提高过程实现的能力C、提高组织的有效性和效率D、提高过程之间相互协调和相互作用的能力5.组织的（）是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
A、能力；B、知识；C、培训；D、意识6. 对沟通的策划可包括（）A、沟通的方式B、沟通的对象C、由谁负责沟通D、以上都是7. 标准新增加的最高管理者的职责包括：（）A、承担质量管理体系有效性的义务；B、确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；C、保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率；D、以上全部8. 组织应控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（）消除不利影响。
A、纠正B、措施C、纠正措施D、预防措施9. 对不合格的控制措施，不包括：（）A、召回和停止供应产品和提供服务;B、通知顾客；C、经授权进行返修、降级、继续使用、放行；D、延长服务时间或重新提供服务10. 当变更质量管理体系时，要考虑：（）A、变更的目的和任何潜在的后果；B、质量管理体系的整合；C、资源的利用、权利和责任分配与再分D、以上全部11. 以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4 的要求控制：（）A、外部供方提供的办公家具B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中；12. 下列哪个外部供方提供的过程、产品和服务，不属于ISO9001:2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制的范围。
《全面质量管理》习题集(含答案)
《全面质量管理》习题集第1章质量一、单项选择题1.根据19000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（ B ）不属于产品的“固有特性”。
A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ D ）。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（ A ）质量特性。
A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是（ D ）。
A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（ D ）。
A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7．（ B ）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C.品管图D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（ D ）。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述，不正确的是（ D ）。
A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是（ A ）提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比二、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对“质量”定义解释正确的是（ ACE ）。
A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
《质量管理》复习题及参考答案
《质量管理》复习题一、名词解释:1、工序检验 P193指为防止不合格品流入下道工序，而对各道工序加工的产品及影响产品质量的主要工序要素所进行的检验。
2、全面质量管理（ISO8402）p13一个组织以质量为中心，以全员参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
3、运行质量成本 P252企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用及因质量故障所造成的损失费用之和。
4、固有特性 P3在某物或某物中本来就有的，尤其是那种永久特性！是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性！5、过程能力 P157是指过程(或工序)处于稳定状态下的实际加工能力。
它是衡量工序质量的一种标志。
6、代用质量特性 P3制造企业为了满足用户期望，必须相应地制定标准、要求，确定一些数据和参数，来间接地反应真正质量特性称之为代用质量特性。
7、参数设计 P112运用正交试验法或优化方法确定零部件参数的最佳组合，使系统在内、外因素作用下，产生的质量波动最小，即质量最稳定8、可靠度 P278产品在规定的条件下，规定得时间内，完成规定功能的能力9、质量设计 P132就是在产品设计中提出质量要求，确定产品的质量水平（或质量等级），选择主要的性能参数，规定多种性能参数经济合理的容差，或制定公差标准和其他技术条件。
10、可信性：P25811、标准化：在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事物和概念，通过制定、布和实施标准达到统一，已获得最佳秩序和社会效益的活动。
12工作质量：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作，技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
13过程方法：系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。
14、水平对比：将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进的机会。
15、质量职能：产品质量产生、形形成和实现过程中全部活动的总和。
质量管理体系习题与参考答案
(9)指定一名人员作为质量负责人，不管现有的其他职责，应赋予其在任何时候
都能保证与质量相关的管理体系得到实施、遵循的责任和权力。质量负责人应有
直接渠道接触决定政策和资源的机构负责人；
(10)指定关键管理人员(如技术负责人和质量负责人)的代理人；
定、校准和(或)检测程序的偏离，以及采取预防或减少这些偏离的措施；
(2)有相应的措施，以保证机构负责人和员工的工作质量不受任何内部和外部的
不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响；
(3)有形成文件的政策和程序，以保护顾客的机密信息，包括具有保护电子文档
和电子传输结果的程序；
(4)有形成文件的政策，以避免参与任何可能降低其能力、公正性、诚实性、独
立判断力或影响其职业道德的活动；
(5)规定机构的组织和管理结构，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关
系；
(6)规定对检定、校准和检测质量有影响的所有管理、操作、验证和核查人员的
职责、权力
及相互关系；
(7)由熟悉检定、校准或检测的方法、程序、目的和结果评价的监督人员对从事
检定、校准
和检测的人员实施有效的监督；
本要求。
A．应准确、清晰和客观地报告每一项检定、校准和检测的结果
B．应给出检定或校准的日期及有效期
C．出具的检定、校准证书上应有责任人签字并加盖单位专用章
D．证书的格式和内容应符合相应技术规范的规定
5．每份检定、校准或检测记录应包含足够的信息，以便必要时（A、B、D）。
A．追溯环境因素对测量结果的影响
C．追溯测量误差的大小
B．追溯测量设备对测量结果的影响
D．在接近原来条件下复现测量结果
质量管理体系习题及答案
质量管理体系习题及答案一、单项选择题1.检验两件产品，记事件A=“至少有一个不合格品”，事件B=“两次结果不同”，则A与B之间关系是()。
A.B AB.A=BC.A BD.互不相容2.10个螺丝钉中有3个不合格品，随机取4个使用，4个全是合格品的概率是()。
A.1/6B.1/5C.1/4D.1/33.一样本空间Ω含有25个等可能的样本点，而事件A与B各含有13个与7个样本点，其中4个是共有的样本点，则P(|B)=()。
A.3/13(B)7/16 C.3/7 D.13/204.产品上有缺陷就是不合格品，产品上的缺陷数X是随机变量，设产品上有x个缺陷的概率为:P(X=x)=，x=0，1，2，…则该种产品的合格品率为()。
A.1/8B.1/4C.1/2D.15.已知X服从指数分布Exp(λ)，它的分布密度函数为:p(x)=λe-λx，x≥0在λ=0.1的情况下，则P(5≤X≤20)=()。
A.0.1353B.0.6065C.0.4712D.0.74186.两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为σ(X)=2和σ(Y)=1，则其差的标准差σ(X-Y)=()。
A.1B.3C.D.7.设x 1，x2，…，x25是从均匀分布U(0.5)抽取的一个样本，则=x i近似服从的分布是()。
A.N(5，1/12)B.N(5，1/10)C.N(2.5，1/12)D.N(2.5，1/10)8.有一个分组样本如下:区间组中值频数(145，155]150 4(155，165]160 8 (165，175]170 6 (175，185]180 该分组样本的均值为()。
A.165B.164C.163D.1629.某种瓶装药水的样本标准差s=5.7克，若瓶子的重量均为4克，则药水的样本标准差为()。
A.4.0克B.1.7克C.5.7克D.9.7克10.从正态总体N(10，22)中随机抽出样本量为4的样本，则样本均值的标准差为()。
《质量管理学》习题含答案(大学期末复习资料).docx
学习情境一质量管理认知1・质量的含义是什么？其有什么特征？答：人们通常所说的质量，往往是指物品的好坏，即产品质量。
产品质量也就是指产品本身的使用价值，即产品适合一定用途，满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。
广义的质量概念是指产品质量、工程(工序)质量和工作质量的总和，又称全面质量。
它是比产品质量更深刻、更全面的含义。
2.质量管理体系的要求和原则是什么？答：(一)质量管理体系的要求质量管理体系是企业为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
企业质量管理体系的建立必须与企业的具体目标、产品、过程及生产实践相结合，因而各企业的质量管理体系不会完全一致。
但在建立质量管理体系方面，不同企业都会满足建立企业质量管理体系的基本要求。
(1)质量管理体系是企业成功发展的保证。
(2)质量管理体系要满足顾客和企业双方的需要与期望。
(3)质量管理体系应在考虑顾客和企业双方利益、成本和风险的基础上实现质量最优化。
(二)质量管理体系的原则质量管理体系建立的成功与否会直接地影响企业产品质量的好坏，也会关系企业的各项目标能否实现。
虽然不同企业的质量管理体系各不相同，但是不同的质量管理体系之间存在着共同的原则，具体表现在以下几个方面。
1）领导作用2）以顾客为关注焦点3）过程方法4）全员参与5）管理的系统方法6.基于事实的决策方法7）持续改进8）与供方互利的关系3.IS09000族系列标准的结构是怎样的?答：ISO 9000族标准的结构类别内容核心标准ISO 9000: 2005质量管理体系基础和术语ISO 9001: 2008质量管理体系——要求ISO 9004： 2009质量管理体系业绩改进指南ISO 19011： 2002质量和（或）环境管理体系审核指南其他标准ISO 10012： 2003测量管理体系ISO 10019:2005质量管理体系咨询师选择和使用指南技术报告或技术规范或技术协议ISO/TS 10005质量计划指南ISO/TS 10006项目质量管理指南ISO/TS 10007技术状态管理指南ISO/TR 10014质量经济性管理指南ISO/TR 10013质量管理体系文件ISO/TR 10017ISO 9001: 2000 中统计技术指南ISO/TR 10018顾客投诉技术协议（1） 2002医疗机构应用ISO 9000指南技术协议（2）教育机构应用ISO 9000指南小册子ISO/TC176根据实施ISO 9000族标准的实际需要，将陆续编写一此盲传小册子形式的出版物作为指导性文件，包括《质量管理原则》《选择和使用指南》《小型组织实施指南》等，《小型组织实施指南》已于2002年正式发布4.什么是全面质量管理？答：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过使顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
《质量管理》练习题及参考答案
西南科技大学成教学院德阳教学点《质量管理》练习题及参考答案班级：姓名：学号：成绩：一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确的字母填在题后的括号内）1.属于汽车轮胎真正质量特性的是（ A） A.使用寿命 B.耐磨度 C.抗拉强度 D.抗压强度 2.最先提出全面质量管理概念的学者是（ B） A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗3.我国自( C )年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。
A.1960 B.1976 C.1978 D.1981 4.返工费属于( B )。
A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本 5.( B )是调查用户对本企业产品的价格反映，摸清适宜的价格，新产品如何定价，为本企业确定产品目标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。
A.产品调查 B.价格调查C.市场需求量调查 D.流通渠道调查 6.( D )又称产品设想，是在市场调研的基础上进行的。
A.产品设计B.产品计划任务书C.产品总体方案设计D.产品构思7.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（A） A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 8.工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：( B )。
A.标准偏差 B.产品的公差范围 C.不合格品率 D.分散幅度 9.( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
A.首件检验 B.装置检验 C.自动化检验 D.巡回检验10.( A )是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。
A.质量手册 B.程序文件 C.质量计划 D.质量记录11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（D ） A.设计过程 B.销售过程 C.运输过程 D.使用过程 12.( D )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
《质量管理学》课后习题含答案(大学期末复习资料).docx
第一章质量管理概论思考题1.简述质量和质量特性的含义。
国际标准ISO 9000： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量的定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。
IS09000： 2005标准《质量管理体系——基础和术语》中对质量特性的定义为：产品、过程或体系与要求有关的固定特性。
2.什么是质量职能？质量职能包括哪些方面？美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量职能”概念是指组织为确保产品质量而进行的技术、生产和管理等全部活动的总称。
在朱兰质量螺旋中质量职能的各项活动对产品质量都有影响。
质量职能主要包括：（1）市场研究质量职能。
（2）产品设计质量职能。
（3）采购质量职能。
（4）生产制造质量职能。
（5）检验质量职能。
（6）使用过程（包括包装、运输、库存、销售、安装、使用以及售后服务等一系列活动）的质量职能。
另外，质量职能也涉及组织外部的供应商、顾客进行的活动，所以也要考虑各种外部因素的影响。
3.什么是质量管理？质量管理的各个发展阶段有什么特点？国际标准IS09000： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为: “在质量方4.什么是全面质量管理？全面质量管理的特点有哪些？全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
全面质量管理通常用英文缩写TQC或TQM来表示。
5.质量管理的基础性工作包括哪五个方面？质量管理的基础性工作通常包括五个方面:质量责任制、质量教育工作、计量管理工作、标准化工作和质量信息管理工作。
6.我国的标准体系是如何分类的？按标准的分级可分为4种：1.国家标准，2.行业标准，3.地方标准，4.组织标准。
按标准的性质可分为2种：1.强制性标准，2.推荐性标准。
7.标准制定的原则是什么？制定标准应遵循的原则有以下四点：（1）以国际标准和国外先进标准为原则。
在标准制定时应按照标准的层级从国际最新的最先进的标准着手；同时以国际通用的标准为准绳，有利于促进对外经济技术合作和发展对外贸易，也有利于我国标准化与国际接轨。
《全面质量管理》习题及答案
《全面质量管理》习题及答案单选1.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（）。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性(正确答案)2.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A.文明性(正确答案)B.舒适性C.功能性D.安全性3.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A.魅力特性B.必须特性(正确答案)C.固有特性D.赋予特性4.质量概念涵盖的对象是（）。
A.产品B.服务C.过程D.一切可单独描述和研究的事物(正确答案)5.针对质量特性与顾客满意之间的关系，（）提出了KANO模型。
A.戴明B.石川馨C.狩野纪昭(正确答案)D.朱兰6.（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量特性B.质量环(正确答案)C.质量圈D.全面质量管理7.汽车、机床为（）产品。
A.硬件(正确答案)B.流程性材料C.软件D.服务8.（）质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
A.心理方面的B.时间方面的C.安全方面的D.社会方面的(正确答案)9.质量是指一组固有特性满足要求的（）。
A.能力B.标准C.水平D.程度(正确答案)10.ISO9000标准把质量特性定义为:与要求相关的、（）的固有特性。
A.产品B.过程C.体系D.客体(正确答案)11.硬件产品质量特性包括:性能、寿命、可信性、安全性和（）。
A.经济性(正确答案)B.易用性C.功能性D.可维护性12.顾客期望手机的电池容量越来越大，耗电量越来越低属于（）质量特性A.期望性(正确答案)B.基本型C.魅力型13.服务质量中最基本的特性是（）A.时间性B.安全性C.功能性(正确答案)D.舒适性14.根据ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》中的定义，质量的定义是指（）。
食品质量管理学练习题与参考答案
食品质量管理学练习题与参考答案一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1、下列做法中，符合《中华人民共和国食品安全法》规定的是A、用工业用乙酸勾兑食醋B、焙烤面包时按食品安全国家标准加入小苏打C、在辣椒酱中添加苏丹红D、以甲醇为原料生产白酒正确答案：B2、根据《中华人民共和国食品安全法》，对食品保质期描述正确的是A、保持食品营养的期限B、保持食品不腐败变质的期限C、食品在标明的贮存条件下保持品质的期限D、保持食品风味的期限正确答案：C3、程序文件是质量手册的（）文件A、核心B、重要C、主要D、支持性正确答案：D4、关于食品贮存、运输的说法，以下表述不正确的是A、符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求B、将食品与有毒有害物品一同运输时，应采取有效的隔离措施C、贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应安全、无害，保持清洁D、防止食品贮存、运输过程中受到污染正确答案：B5、确定和完善产品满足市场需要的质量称为A、设计质量B、市场调研质量C、检验质量D、制造质量正确答案：B6、食品安全标准是A、鼓励性标准B、引导性标准C、自愿性标准D、强制性标准正确答案：D7、食品生产企业有发生食品安全事故潜在风险的，应当（）并向所在地食品安全监督管理部门报告A、在三日内停止食品生产活动B、保持正常生产C、立即停止食品生产活动D、边生产边整改正确答案：C8、HACCP是指A、食品卫生控制体系B、危害分析与关键控制点体系C、食品清洁消毒程序D、食品良好操作规范正确答案：B9、在乳粉生产中，可能带来化学性危害的是A、霉菌B、酵母C、抗生素残留D、沙门氏菌正确答案：C10、用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为A、作业指导书B、程序C、质量计划D、质量记录正确答案：D二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、目前环境中对食品造成主要危害的是哪些因素A、汞、镉、铅、砷B、二噁英C、钾钠钙D、农药正确答案：ABD2、控制水产品加工中寄生虫危害的预防措施有A、巴氏杀菌B、冷藏C、高压杀菌D、蒸煮正确答案：ABCD3、一般来讲，食品加工企业用水的水源有A、自供水B、矿泉水C、海水D、城市公共用水正确答案：ACD4、在罐头加工中的关键控制点有A、封罐B、罐头杀菌C、成品检验D、空罐加工正确答案：ABCD5、预包装食品营养标签强制标示的内容包括A、能量B、核心营养素含量值C、核心营养素占营养素参考值的百分比D、进行营养声称或营养成分功能声称的其他营养成分含量正确答案：ABCD6、乳品中可能产生的对人体健康危害较严重的致病菌有A、肉毒梭菌B、金黄色葡萄球菌C、单核细胞增生李斯特菌D、沙门氏菌正确答案：ABCD7、食品生产企业应建立记录制度，对食品生产中（）等环节详细记录，确保整个环节都能进行有效追溯。
《质量管理》习题及答案
《质量管理》习题及答案一、单项选择：1、家电企业出售的电视机，适用电压为220伏。
这一参数反映的质量特性为（B ）A 真正质量特性B 代用质量特性C假定质量特性D平均质量特性2、汽车轮胎的下列质量特性中，不属于代用质量特性的是（C ）A 耐磨度B 抗压度C 使用寿命D 抗拉强度3、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段（ B ）A质量控制阶段B质量检验阶段C统计质量控制阶段D全面质量管理阶段4、全面质量管理阶段的管理方法是（B ）A主要应用数理统计方法B运用多种管理方法C主要用技术检验法D防检结合5、(A )的高低将直接决定产品质量水平的高低。
A 工作质量B工序质量C技术标准D人员素质6、广义的质量，是指（B ）A产品内在质量和产品外观质量B产品质量和工作质量C工序质量和工作质量D产品质量和技术质量7、散步图是研究（C ）之间关系的一种图形。
A多个变量B两个常数C两个变量D以上说法都不对8、排列图主要用途是（C ）A研究质量分布B制定工序是否稳定C找出影响产品质量的主要因素D以上都不对9、直方图也叫（B ）A散步图B柱状图C排列图D石川图10、在PDCA循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在（A ）A P阶段B D阶段C C阶段D A阶段11、在PDCA循环中，把成功的经验加以肯定，制订成标准、规程、制度，巩固成绩，克服缺点的工作，发生在（D ）A P阶段B D阶段C C阶段D A阶段12、在质量体系文件中，检验报告、试验数据、检定报告、不合格品评审报告等属于（D ）A质量手册 B程序文件C质量计划 D质量记录13、向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致性信息的文件是（ A ）A质量手册 B程序文件C质量计划 D质量记录14、针对特定的产品和项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的体系文件是（ C ）A质量手册 B程序文件C质量计划 D质量记录15、ISO指的是（A ）A国际标准化组织 B国际电工委员会C欧洲电工标准委员会 D合格评定委员会16、我国质量认证制度始于（ B）A 1979年B 1981年C 1983年D 1995年17、我国参加ISO的时间（A ）A 1979年B 1949年C 1983年D 1995年18、最有系统地开展质量保证活动始于西方一些（ C ）A建筑业 B汽车制造业 C军工企业 D商业企业19、当过程能力指数小于等于0.67时，表示工序能力（ D）A尚可 B过高 C不充分 D无过程能力20、当过程能力指数大于1.67时，工序控制可以采取的措施是（B ）A增加检验频次 B降低设备精度等级 C改进工艺 D放宽公差范围21、当过程能力指数等于1时，工序控制可以采取的措施是（C ）A降低设备精度等级 B增加检验频次 C进行全数检查 D放宽公差范围22、由于检验人员粗心大意、工作不细心造成的检验误差是（ A ）A情绪性误差 B程序性误差 C技术性误差 D马虎大意性误差23、在PDCA循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在（ A）A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段24、在PDCA循环中，按照计划内容，扎扎实实的去实现质量改进分目标的工作，发生在（ B）A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段25、在PDCA循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在（ C）A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段26、在PDCA循环中，把成功的经验加以肯定，制订成标准、规程、制度，巩固成绩，克服缺点的工作，发生在（ D）A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段27、偶发性质量缺陷收集资料的方式是（ C）A. 在特别的试验中收集B. 定期收集C. 日常工作中收集D.月末收集28、产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（ B）A外部质量保证成本 B外部损失成本 C鉴定成本 D预防成本29、（ A ）在《总体质量规划》中指出：质量改进是使效果达到达到前所未有的水平的突破过程。
《质量管理》练习题及参考答案
西南科技大学成教学院德阳教学点《质量管理》练习题及参考答案班级：姓名：学号：成绩：一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确的字母填在题后的括号内）1.属于汽车轮胎真正质量特性的是（ A）A.使用寿命B.耐磨度C.抗拉强度D.抗压强度2.最先提出全面质量管理概念的学者是（ B）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗3.我国自( C )年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。
A.1960B.1976C.1978D.19814.返工费属于( B )。
A.外部故障成本B.内部故障成本C.鉴定成本D.预防成本5.( B )是调查用户对本企业产品的价格反映，摸清适宜的价格，新产品如何定价，为本企业确定产品目标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。
A.产品调查B.价格调查C.市场需求量调查D.流通渠道调查6.( D )又称产品设想，是在市场调研的基础上进行的。
A.产品设计B.产品计划任务书C.产品总体方案设计D.产品构思7.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（A）A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%8.工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：( B )。
A.标准偏差B.产品的公差范围C.不合格品率D.分散幅度9.( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
A.首件检验B.装置检验C.自动化检验D.巡回检验10.( A )是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。
A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（D ）A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程12.( D )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
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概率统计基础（P148）2.某系统由A、B两个部分组成，两部分工作相互独立，且两部分均失效才能导致系统失效，若A部分地失效概率为0.2，B部分地失效概率为0.1，则系统失效概率为（）.A. 0.72B. 0.02C. 0.08D. 0.187.检查两件产品.记A=“至少有一件不合格”，B=“两次检查结果不同”，则事件A与B之间地关系是（）.b5E2RGbCAP??A D. AB=ΦB B.A=B C.B A. A8.随机现象地样本空间Ω中至少有（）个样本点.A.0B.1C.2D.3p1EanqFDPw10.一批产品地不合格品率为0.2，现从这批产品中随机取出5个，记X为这5个产品中地不合格品数，则这5个产品中没有不合格品地概率为（）.DXDiTa9E3d55555454A. ()0.2 B. ()0.8 C. ()0.2*0.8D. ()0.2*0.8RTCrpUDGiT1100??a?bxy若b<0，则两变量x与y间地相关系数有中，18.在一元线性回归方程（）.A. r>0B. r<0C. r=0D. r=120.设事件A={抽10件产品，检验发现不合格品不多于5件}，事件B={抽10件产品，检验发现不合格品至少有7件}，则下列叙述正确地有（）.5PCzVD7HxA??B C. A∩B=Φ D. A B. A与B互不相容A. A B23.测得某批电阻中五个电阻地阻值分别为8.1，7.9，8.0，8.1，8.2，则下列叙述中正确地有（）.jLBHrnAILgA.样本极差为0.3B.样本中位数为8.1C.样本均值为8.06D.样本标准差为0.0132225.设甲厂与乙厂生产地电阻器地阻值分别服从N(100,2)和N(200,20)在，则下面（）地叙述正确地描述了甲、乙两厂生产地电阻器地阻值情况.xHAQX74J0XA.甲厂生产地电阻器地平均阻值低于乙厂生产地电阻器地平均阻值B.甲厂生产地电阻器地阻值不如乙厂生产地电阻器地阻值稳定C.甲厂生产地电阻器地平均阻值高于乙厂生产地电阻器地平均阻值D.甲厂生产地电阻器地阻值比乙厂生产地电阻器地阻值稳定27.若事件A与B互不相容，则（）.?A BBAA?B?AB?亦互不相容 C. A. D. 与B. Ω30.下列随机变量中服从二项分布地有（）.A. 从一批产品中任取10个，其中不合格品数X 1B. 铸件上地缺陷个数X 2C. 掷10颗色子，1点出数个数X 3D. 掷1颗色子，出现地点数X 4抽样检验（P172）9.组成检验批时，允许将（）地产品汇集成一个交检批.A.完全不同生产条件下制造B.不同质量水平C.基本相同生产条件下制造D.不同运输条件10.生产方风险是指（）生产方所冒地风险.A.不合格批被判为接收B.合格批被判为不接收C.使用方不接收不合格批D.使用不合理地抽样方案.）在抽样检验中，与生产方过程平均相对应地质量参数为（11.A. AQLB.LQC. LpD.OC曲线13.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案.A. 正常B.放宽C.加严D.特宽14.抽样检验合格批中（）不合格品.A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括15.设P=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，0该方案地（）.LDAYtRyKfEA.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%17.抽样方案地接受概率为95%，表示（）.A.交检100批产品，大约可接收95批B.该批产品被接收地概率为5%C.所交检地每个产品被接收地概率为95%D.使用此方案地概率为95%18.一次抽样和二次、多次抽样相比（）.A.抽样简单，但判别能力不如二次和多次抽样B.判别能力基本相同C.样本量最小D.心理效果比二次和多次抽样好Zzz6ZB2Ltk22.减小抽样方案地AQL值意味着（）.A.降低质量要求B.可能会提高样本量C.提高对过程地质量要求D.减小交检批量26. A类不合格品是（）地单位产品.A.包含A类不合格，但一定不包含B类和C类不合格B.包含A类不合格，但可能包含B类和C类不合格C.认为最被关注地质量特性不满足要求D.包含A类不合格，且一定包含B类和C类不合格30.计数调整型一次抽样方案地检索要素有（）.A.批量B.接收质量限C.样本量D.方案地严格程度E.检验水平36.一般来说OC曲线可用来（）.A.分析方案地判别能力B.选择抽样方案C.判定是否接收该批产品D.推断某一批地接收概率E.比较方案地好坏统计过程控制（P202）1.控制用控制图地作用是（）.A.及时警告B.起到贯彻预防作用C.处理生产中地问题D.消除不合格品2.若对检验费用高地产品进行控制，最宜选取地控制图为（）.A.均值—极差控制图B.单值—移动极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图3.用于分析过程不合格品率波动状况地图形是（）.X R控制图 B. C控制图 C.u控制图 A. D.p控制图4.小概率事件原理阐述地是：小概率事件（）.A.在一次试验中几乎不可能发生B.在一次试验中不发生C.在多次试验中几乎不可能发生D.在多次试验中不发生5.逐页检查一本书每页地印刷错误个数，应当用（）.X图 C. c 图图A. p B. np 图 D.dvzfvkwMI16.质量特性地规范限用于（）.A.区别产品是否合格B.区分偶然波动与异常波动C.判断过程是否稳定D.判断过程中心是否与规范中心重合7.产品质量特性值分布中心与规范中心偏移增加，则（）.A.不合格品率提高B.不合格品率减小C.不合格品率不变D.不合格品率可能提高，也可能减小8.控制图是一种（）.A.用于控制成本地图B.根据上级下达指标设计地因果图C.用于监控过程质量是否处于统计控制状态地图D.利用公差界限控制过程地图9.控制机加工产品长度地控制图地是（）.A.计点值控制图B.计件值控制图C.计量值控制图D.计数值控制图10.在摩托车地喷漆工序，为了控制喷漆中地疵点，应采用（）.X控制图 C. R控制图B. D.c A. p控制图控制图rqyn14ZNXI11.过程能力指数应该（）进行计算.A.收集一些令顾客满意地数据B.在统计控制状态下收集数据C.随机收集数据D.在生产过程无偶然因素影响地情况下收集数据13.当过程处于统计控制状态时，（）.A.才能进行短期过程能力分析B.过程输出特性值总是在一定地范围内波动C.过程输出是可预测地D.过程中存在特殊因素地影响E.控制图上没有呈现出失控状态14.下列关于控制图地控制限地描述中，正确地有（）.A.对于同样地样本数据，选择不同类型地控制图，得到地控制限也不同B.控制用控制图地控制限一旦确定，就不能变更C.收集地样本子组数越多，计算得到地控制限估计得越准确D.分析用控制图地控制限与图上样本点地数值无关E.控制用控制图地控制限是由分析用控制图地控制限转化而来地15.在（）情况下，控制图需重新制定.A.点子出界B.环境改变C.改变工艺参数或采用新工艺D.人员和设备变动E.更换原材料、零部件或更换供应商16.在牙膏厂灌牙膏工序，为了控制灌膏质量，可采用（）.X?R控制图控制图A.p B.C. c控制图X?s控制图E. npD.控制图18.使用p控制图，若样本量n=100，样本平均不合格品率p=10%，则控制限为（）.C.LCL=0.01 A.UCL=0.19 B.CL=0.10D.UCL=0.25E.LCL=0.19.）以下属于统计过程控制特点地是（19.生产过程无波动C. 应用统计方法 D. A. 贯彻预防原则 B. 无不合格品EmxvxOtOco.）21.下述控制图中采用一张控制图地有（计量值控制图 C. 计点值控制图A. B.计件值控制图控制用控制图D.分析用控制图E.13.ABCE ）概率统计基础（P148地内容或服务用于14.ACE 2.B15.BCDE 7.A 研究或欣个人学习、16.BD 8.C18.ABC 10.B 以及其他非商业赏，19.AC 18.B21.AB版20.CD 性或非盈利性用途，是样本方差，0.01323.ABC，还要注意样本方差地公式权申明但同时应遵守著作. 中地分母25.AD权法及其他相关法本文部分内容，27.AC30.AC不得侵犯包括文字、图片、以律地规定，）抽样检验（P1729.C本网站及相关权利及设计等在网上搜10.B11.A除此集整理.版权为个人人地合法权利.13.C14.D将本文任何内所有以外，15.D17.A容或服务用于其他This article 18.B22.BC须征得本人用途时，includes some 26.BC30.ABDE及相关权利人地书parts, including 36.ABDE统计过程控制（P202）面许可，并支付报text, pictures, 1.A2.B.and design. 酬6ewMyirQFL3.D4.AUsers may Copyright is 5.C6.Aor the personal use contents 7.A8.Cservices of this ownership.SixE2yXPq59.C10.Darticle for用户可将本文11.Breasonable and personal study, purposes, writtengood-faith research or permission andcitation for the shall remuneration appreciation, and use of news or otherbe obtained frompublic the person informative non-commercial orfree information. non-profit concerned and theIt shall not purposes, but at relevantmisinterpret or time, the same they obligee.kavU42VRUsmodify the shall abide by theintention 转载或引用本original provisions ofof the content of copyright law and 文内容必须是以新this article, and 闻性或资料性公共other relevantshall bear legal and laws, not 免费信息为使用目shall liability such as 地地合理、善意引infringe upon the copyright.不得对本文内容legitimate rights 用，M2ub6vSTnP原意进行曲解、修website this of and并自负版权等法改，its relevant.律责任obligees. In y6v3ALoS89Reproduction addition, when anythe quotation content or service or of content of this of this article is article must beused for other。