公共关系在企业管理中作用论文
公共关系在企业管理中的作用
公共关系在企业管理中的作用随着全球经济的发展，公共关系作为一门新兴的管理学科，越来越多的被运用到企业管理中。
同时，公共关系在发展过程其定义一直都是众说纷纭,每种定义都从不同的方面说明了公共关系的特征。
因此，对公共关系在企业管理中的作用的探讨显的尤为重要。
结合实际案例分析，公共关系在企业管理中不但能为企业塑造良好形象，能帮助企业处理危机渡过难关，还能协调企业与公众之间的关系。
并在此基础上分析预测公共关系在未来的发展趋势，公共关系的必将受到经济发展的影响向专业化、环保化发展。
随着现代企业的发展，公共关系作为一种正在发展中的管理功能，其在企业管理中的作用已越来越被企业所重视。
所以研究公共关系在企业管理中的作用对现代企业的发展是非常重要并具有现实意义的，而对学习公共关系的学生来说也是了解公共关系的一个好方法。
（一）公共关系的概念及其定义公共关系是指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
企业公共关系作为一种手段，可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使企业得到顺利发展。
公共关系活动在企业管理中的重要作用已越来越为有识之士所重视。
社会实践表明，企业公共关系搞得好，有利于树立企业良好形象、促进企业产品销售，有利于广结人缘、强化企业与公众的联系，有利于企业信息收集与反馈，有利于化解矛盾、消除公众误解，有利于团结职工、激励士气。
（二）搜集信息，监测环境信息是企业生存与发展必不可少的资源。
运用各种公关手段可以采集各种有关信息，监测企业所处的环境。
企业公关需要采集的信息包括以下几方面：1．产品形象信息。
是指消费者对本企业产品的各种反应与评价，如对产品质量、性能、用途、价格、包装、售后服务等的反应评价。
2．企业形象信息。
企业要了解自己的形象，除产品形象的信息外，还必须采集以下信息：（1）公众对企业组织机构的评价。
论公共关系在的现代企业管理中的应用及发挥的作用
论公共关系在现代企业管理中的应用及发挥的作用摘要：随着现代企业的发展和进步，公共关系成为企业的一种管理模式。
公共关系的科学管理既可以为企业打造一个成功的品牌之路，又能为企业内部的科学管理铺路，并能合理地调节企业和外界社会的关系，以及企业员工之间的关系。
本文就公共关系在企业管理中的应用进行浅显的探讨。
关键词：现代和发挥的作用公共关系不仅拥有它独特的魅力，社会、组织、个人对公共关系也有迫切的需求。
在面对社会竞争的日益激烈，世界的日益开放，这一种职业、学科、艺术越来越收到世人的关注。
一、公共关系在现代企业管理中的地位。
公共关系，简称公关（PR），它是一个社会组艺术活动。
公共关系对社会生活有着重要影响。
不管是民主政治，还是对外关系发展，都离不开公共关系，因为只有相互沟通、相互了解、相互支持才能使民主政治和对外发展成为一种可能。
在社会主义市场经济条件下，在市场经济的不断发展中，企业要想在竞争中获得生公共关系被存在着重要的位置；在科学技术的发展中，信息量的不断增加，也需要发展公共关系二、公共关系在现代企业管理中的作用。
公共关系在企业管理中的作用是十分重要的，企业公关是整个公共关系的一个主要组成部分,是公共关系研究的一个最重要的领域。
它包括四个方面:一是企业公共关系是企业与其相关的公众之间的相互关系。
二是公共关系是企业与公众之间进行双向交流的一种传播活动。
三是企业公共关系是一种独特的管理职能。
四是企业公共关系受社会行为规范制约。
这四方面的相互联系、作用，对企业有着以下五条重要的作用。
(一)(二)公共关系能为企业经营管理活动广集信息、预测动向、保证企业耳聪目明。
(三)公共关系可以为企业树立信誉、塑造形象、提高知名度和美誉度。
(四)公共关系可以起到缓解矛盾、消除误会、争取谅解的作用。
(五)公共关系可以理顺企业的内部关系、增强凝聚力。
三、现代企业管理中如何有效运用公共关系(一)充分利用并发挥日常事务型公共关系的作用。
公共关系在企业管理中的应用
公共关系在企业管理中的应用公共关系是企业管理中的一个重要方面。
它是指公司与外部群体之间的交流和互动，旨在塑造公司形象、提高公司知名度并确立公司的信誉度。
公共关系的优化和有效性对于公司的发展和成功至关重要。
1. 公共关系的定义公共关系是一种通过与外部群体互动来塑造公司形象、建立品牌意识和提高声誉的管理过程。
公共关系的真正目的是传播公司的信息，使其在公众中具有信誉度和认同感。
2. 公共关系的重要性公共关系在企业管理中是非常重要的。
一个企业的声誉和知名度是直接影响着它的市场的。
通过公共关系可以打造一个品牌形象，提升企业的形象与知名度，从而吸引更多的潜在客户和投资者的注意。
3. 公共关系的应用3.1 媒体关系媒体关系是企业与公众之间沟通的一种途径。
它是指企业与各种媒体平台的交流和合作，包括电视、报纸、杂志、广播等不同的渠道。
通过媒体关系，企业可以将自己的信息传递给用户以及公众，从而建立一个良好的声誉。
3.2 社交媒体社交媒体已经成为企业公共关系管理的重要途径。
企业可以通过社交媒体来实现与消费者的直接互动、反馈和满意度调查。
社交媒体可以让企业得到用户的反馈和建议，从而了解他们的需求并及时地进行改进。
3.3 事件和活动通过组织活动和事件，企业可以与社会各界建立更直接的联系。
企业可以通过举办或参加一些活动来向公众展示自己的形象和内容，从而吸引那些潜在的客户和投资者的注意。
例如，一些跨国企业会通过参加一些大型展会的方式来展示自己的产品，从而让更多的人了解它们的业务理念和发展规划。
4. 公共关系战略策略是企业公共关系管理中非常重要的一部分。
企业应该根据自己的规模、性质和形象来确定一些战略方向。
例如，企业可以借助一些新兴媒体平台，比如微信、微博等，以通过这些新兴渠道与消费者建立联系。
企业还可以通过社交媒体平台来进行市场调查，从而了解消费者的需求。
5. 总结公共关系在企业管理中起着至关重要的作用。
通过公共关系，企业可以建立品牌形象，提高声誉，增强与消费者和潜在客户之间的联系，并在市场上取得更好的业绩。
浅谈公共关系在企业管理中的运用
浅谈公共关系在企业管理中的运用公共关系是指企业与其所有相关方之间建立和维护的良好关系。
在企业管理中，公共关系的运用对于企业的发展和长久生存至关重要。
以下是对公共关系在企业管理中运用的浅谈。
首先，公共关系对于建立企业良好声誉十分重要。
良好的声誉可以帮助企业赢得客户、吸引投资、招募人才等。
通过与媒体的互动、发布公开声明、参与社区活动等方式，企业可以塑造自身良好的形象，赢得社会各界的支持和认可。
同时，建立公共关系还可以预防和应对危机事件，减轻潜在的负面影响。
其次，公共关系可以提高企业的品牌认知度和市场竞争力。
通过与媒体合作、赞助社会活动、参与行业协会等，企业可以提高品牌知名度和曝光度，吸引更多潜在客户。
公共关系还可以帮助企业建立与供应商、分销商等合作伙伴的良好关系，扩大市场影响力。
通过与众多利益相关方的沟通与合作，企业能够获取更多信息和资源，更好地应对市场竞争。
公共关系还可以促进企业与员工之间的沟通和合作。
建立健康的工作环境和员工福利制度，加强内部沟通和员工参与感，可以提高员工满意度和忠诚度。
通过定期举办员工交流活动、开展培训和晋升机制等，企业可以提升员工的工作能力和专业素养，增强员工的归属感和责任心，提高企业绩效。
另外，公共关系也可以促进企业与政府之间的合作和共赢。
通过建立良好的政府关系，企业可以获得政策支持、减少政策风险，促进政府的合作和共同发展。
同时，通过参与行业协会和商会等组织，企业可以加强与政府部门和其他企业的互动与合作，共同推动行业的发展和规范。
最后，公共关系还可以帮助企业了解和满足消费者的需求。
通过与消费者的互动、收集和分析市场数据等方式，企业可以了解消费者的喜好和需求，开发符合市场需求的产品和服务。
与消费者建立良好的关系，提供优质的售后服务，可以增强消费者忠诚度和口碑，促进企业持续发展。
综上所述，公共关系在企业管理中起着至关重要的作用。
通过建立和维护与各利益相关方的良好关系，企业可以提高声誉、品牌知名度和市场竞争力，促进内部沟通和员工合作，加强与政府的合作和共赢，了解和满足消费者需求，实现可持续发展。
浅谈公共关系在企业管理中的运用
浅谈公共关系在企业管理中的运用浅谈公共关系在企业管理中的运用摘要：良好的公共关系，是企业生存发展的基础。
随着社会的不断发展，公共关系在企业管理中发挥着越来越重要的作用。
在市场经济的激烈竞争中，公共关系成为了各个企业发展与竞争中的必行步骤。
一个企业的发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论坏境，企业与企业之间的关系搞好了，知名度提高了，企业的发展就有了保障。
任何一个企业如果没有良好的形象，设施和产品再好，企业的发展都会受到影响。
如以下例子都体现了公共关系的重要性：北京申奥、上海申博、汶川地震。
关键词：公共关系企业管理运用随着中国经济的发展，企业越来越重视公共关系，良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境，良好的经营发展环境又是企业发展不可缺少的内部因素之一。
企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。
公共关系是一个新兴的产业，特别是中国加入WTO，企业的竞争越来越厉害(包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争)，现在，公共关系与企业发展的关系问题越来越受到企业管理者和各界学者的关注。
本论文将就这个问题从四个方而进行阐述。
第一个方面是关于公共关系的基本内涵及发展，二面是公共关系在企业发展中的作用，第三个方面是公共关系在危机管理中的运用，最后是企业如何利用公共关系来实现自己的战略目标。
一、公共关系的基本内涵及其发展1、公共关系的内涵在我国改革之初，公共关系作为一个舶来品首先进入中国的南大门，随之慢慢在中国发展起来。
关于公公共关系的定义，中外公共关系的学者专家众说纷纭：在企业管理职能论体系中，公共关系是一项特殊的管理的职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可和合作;它参与处理各种问题与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作出反应；它明确并强调管理部门为公众服务的责任。
在传播管理理论中，公共关系是一个组织为了达到与他的公众之间相互了解的确定目标而采取一切对内对外传播方式的总和。
浅谈公共关系在企业中的运用
浅谈公共关系在企业中的运用公共关系是企业在市场竞争中走向成功的重要支柱之一，旨在增强企业的形象、营销能力和公共形象，从而为企业的发展创造良好的商业环境，有效扩大其影响力和公众认可。
因此，公共关系在企业运营中具有重要作用。
一、塑造企业品牌公共关系是塑造企业品牌的重要手段之一。
企业通过建立公共形象、提高营销推广、产品和服务质量等方面，不断加强公众对企业的了解和认可，从而提升品牌的知名度和影响力。
公共关系在品牌营销中发挥着很大的作用，帮助企业促进品牌的发展。
二、提升企业形象公共关系在企业中的另一个重要作用就是提升企业形象。
企业的形象是其在公众心中的形象和印象，通过公共关系的手段，可以树立企业的良好形象，争取公众的信任和支持。
企业可以通过宣传各种公益事业活动，向社会传递正能量，提升企业的良好形象。
三、营销策略支持企业营销策略是公共关系计划的重要组成部分，可以通过精心设计的公共关系活动和公开的公共表现来推广，并支持它的营销策略。
企业可以通过记录自己的成功案例以及向公众展示产品、服务介绍等方式，让顾客更加了解企业的优势和特点，促进销售业绩的增长。
四、争取社会支持作为企业的一种社会责任，公共关系可以为企业争取社会的支持。
企业在满足客户需求的同时，还应遵守社会道德规范和法律法规，积极发扬企业公益责任，为社会做出贡献。
通过展现企业的社会责任、参与各种公益活动等方式，建立和提升企业和社会之间的良好关系，争取社会的支持和认可。
综上所述，公共关系在企业运营中扮演着重要角色。
通过塑造企业形象、推广营销策略以及争取社会支持等方式，公共关系可以为企业带来利益和价值。
因此，企业应当注重公共关系的建立和发展，提升公司的影响力和声誉，实现良好的商业发展。
浅谈企业管理中公共关系管理的作用
浅谈企业管理中公共关系管理的作用【摘要】公共关系管理作为企业管理中的一项重要职能，本文针对公共关系在企业管理和危机管理中所起到的作用进行了探究和阐述，同时通过分析当前企业公共关系管理存在的问题和影响其发挥作用的各项因素，对如何更好的发挥公共关系的作用提出了一些建议。
【关键词】企业管理公共关系作用公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，它是一种管理职能、管理行为，是当前企业管理中不可或缺的一部分，它虽然不同于生产管理、技术管理、人力资源管理等企业管理行为，但却在企业管理工作中占着重要的地位，因为任何组织在它生存和发展过程中都要和社会环境发生各种各样的关系，在组织管理上，将这些关系用公共关系职能进行规范化和科学化是很必要的。
1 公共关系在现代企业管理中的核心地位公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的一系列促销活动。
其主要智能包括：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。
公关的社会公众意识在生产经营中主要体现为市场意识、消费者意识。
市场经济由于具有自身先天的优势，取代计划经济成为配置资源的基本手段已是不可逆转的趋势。
我们的企业必须要全面树立立足市场、面向消费者的观念，正确认识市场、研究市场、把握市场，并努力开拓市场。
其关键就在于企业要注重公关调研，把握市场动态，了解潜在消费需求意向，捕捉市场空白，方能抓住商机，取得发展。
企业在市场环境中生存竞争，难免会遇到一些难以预料的突发事件，给企业造成危机。
面对一次不大的危机，有的企业丧失了竞争力，破产了，而有些企业的竞争力不但没有削弱，反而增强了，这其中，能否以公共关系的原则来妥善地处理危机是关键。
2 公共关系在企业经营中的作用公共关系在企业发展中发挥着重要的作用，表现在：2.1 公共关系可以帮助企业制定发展目标公共关系部门或者工作人员，在实际工作过程中通过与顾客或者媒介的交流，可以及时了解到市场需求和市场对企业产品的认同度，因此公共关系部门或者人员可以帮助企业提出分析报告，制定企业发展目标。
公共关系在企业管理中的运用优秀论文
公共关系在企业管理中的运用优秀论文从现代企业管理理论的开展状态来看，公共关系是企业作为特定的经济开展组织与社会公众产生的一种相互依存且联系的组织状态，决定着企业内部的组织结构和外在的开展状态。
现代企业要想生存和开展，不仅要依赖内部组织职能的转变，以科技驱动创新为开展核心，创造生产出符合市场需求的商品或效劳来提升经济效益，同时要着重于市场营销，能够建立多元化的营销体系来打造市场知名度，运用广告、推销、活动筹划等商业手段向社会公众输出品牌文化理念来建立符合企业开展规划的公共关系。
可以说，企业能否在市场中取得经济收益，其决定性因素是企业能否以公共关系为核心建立品牌生态。
社会公众作为市场消费的主体，其购置行为的产生是企业公共形象的好坏，企业与公众联系密切，具有优良的社会形象，公众就会自发地选择其商品。
企业与公众疏远，社会形象较差，公众就不会选择购置其商品。
所以公众关系作为企业经营管理战略的核心决定着企业的社会形象、品牌知名度和经济效益。
从现代企业的开展模式来看，公共关系作为企业的决策核心和管理核心，对企业最直接的影响在于其能帮助企业树立良好的社会形象。
现代企业开展最看重的便是信誉，企业能否在市场中取得信誉，形成较好的社会形象最关键的一点在于企业能否以产品品牌为公信力媒介在社会公众群体中形成积极的影响，打造社会形象。
积极正面的企业形象能帮助公众作出购置决策，负面的企业形象会导致企业信誉的破产。
品牌作为企业与公众联系和沟通的直接媒介，其信誉价值、经济价值、市场属性是企业公共关系的直接反映，公众对企业品牌是否认可最直接表达在公众对企业产品品牌的反映，而企业能否借助品牌影响力形成广泛的社会知名度的最直接因素是产品品牌能否取得公众认可。
公共关系管理不仅是企业对外宣传的行为和简单的技巧运用，而是企业能否建立广泛的沟通机制与公众进行联系，严格产品营销和宣传程序建立广泛的品牌互动机制，以事实说话，吸引公众广泛的参与才能形成双向沟通机制，建立完整的品牌生态，在公众间形成社会形象。
公共关系在企业管理中的作用
公共关系在企业管理中的作用公共关系（Public Relations，简称PR）是一种通过有效的沟通与互动，建立和维护组织与其相关公众之间良好关系的管理活动。
在企业管理中，公共关系发挥着重要的作用。
它不仅促进企业与各方利益相关者之间的沟通与合作，还帮助企业树立良好的声誉和形象，推动企业的发展。
首先，公共关系在企业管理中起着传递信息的作用。
企业作为一个复杂的组织体系，需要与各方利益相关者进行广泛的沟通，包括员工、投资者、供应商、消费者、政府等。
通过公共关系活动，企业可以及时、准确地向这些相关方传递信息，使他们了解企业的发展动态、战略目标和经营理念，从而形成共识和协同行动。
其次，公共关系在企业管理中有助于塑造企业的声誉和形象。
企业的声誉和形象在现代商业竞争中至关重要。
公共关系通过策划和执行各种宣传、推广和品牌建设活动，帮助企业树立良好的形象，提高在公众心目中的认可度和好感度。
同时，公共关系还可以通过与媒体的互动，积极回应社会关注和舆论压力，保护企业的声誉，防范和化解危机。
此外，公共关系在企业管理中有助于建立合作伙伴关系。
现代企业需要依靠与供应商、合作伙伴和其他组织进行协作和合作，实现资源共享、风险分担和互利共赢。
公共关系通过加强与各类合作伙伴的沟通与交流，建立互信和互利的关系，促进信息共享和资源整合，推动合作伙伴关系的发展。
最后，公共关系在企业管理中能够推动企业的可持续发展。
在现代社会，企业不仅要追求经济效益，还要承担社会责任和环境保护的义务。
公共关系通过与社会组织、非政府组织和公益机构等的合作与交流，帮助企业理解和回应社会关切，推动企业实现经济、社会和环境效益的协同发展，实现可持续发展的目标。
综上所述，公共关系在企业管理中扮演着重要的角色。
它通过传递信息、塑造形象、建立合作伙伴关系、提升员工满意度和推动可持续发展等方面的作用，促进企业与各方利益相关者之间的沟通与合作，推动企业的发展。
企业在管理中应重视公共关系的建设和运营，充分发挥其作为一种战略性管理工具的价值，以实现长期竞争优势和可持续发展。
浅析公共关系管理在企业发展中的作用
浅析公共关系管理在企业发展中的作用公共关系管理在企业发展中起着非常重要的作用。
它是指企业与其所涉及的各种利益相关方之间建立、维护和发展关系的一种管理活动。
有效的公共关系管理可以帮助企业树立良好的形象，提升企业的声誉，促进企业与各方的合作与共赢。
本文将从企业形象塑造、利益相关方关系处理、危机管理等方面，对公共关系管理在企业发展中的作用进行深入分析。
首先，公共关系管理在企业形象塑造方面起到了至关重要的作用。
企业形象是企业的一种重要资产，对于企业的发展具有重要的影响。
公共关系管理通过与各种利益相关方有效沟通与合作，帮助企业树立正面形象、塑造企业品牌。
通过开展公益活动、建立慈善基金等方式，企业可以展示其社会责任感，增强其在公众心目中的正面形象。
在与员工沟通交流时，公共关系管理可以通过员工关怀、奖励激励等方式提升员工对企业的满意度，增强员工对企业形象的认同感，进而促进员工积极参与公司的发展。
通过建立媒体关系和投资者关系等方式，企业可以更好地在公众和投资者心目中树立起良好的形象，提升企业市场价值。
其次，公共关系管理在处理利益相关方关系中起到了重要的作用。
企业的发展离不开各种利益相关方的支持与合作。
利益相关方包括员工、股东、客户、供应商、政府等，他们对企业的发展和运作都有着直接或间接的影响。
公共关系管理通过建立有效的沟通渠道和机制，及时获取各方的需求和反馈，并加以妥善处理。
例如，在员工关系管理方面，企业可以通过定期的员工满意度调查、员工培训和活动等方式，增强员工与企业之间的互信和合作，减少员工流失和诉讼纠纷。
在与客户关系管理方面，企业可以通过提供优质的产品和服务、建立客户沟通平台等方式，为客户提供更好的体验，树立客户满意度和忠诚度，增加销售和市场份额。
公共关系管理还可以帮助企业建立和维护与政府、供应商等利益相关方之间的合作关系，获得资源支持，减少合作风险，提高供应链效率。
最后，公共关系管理在危机管理中起到了重要的作用。
论公共关系在企业管理中的作用
论公共关系在企业管理中的作用摘要：在现在企业的发展过程中，公共关系已不单是对外宣传企业的一种活动方式，更是企业在发展中不可缺少的一种管理模式。
企业管理者越来越重视企业公共关系在管理中的重要作用。
首先概述了公共关系的含义和我国的发展现状，随后阐述了公共关系在企业管理中的作用。
进而列出一旦企业出现危机必须要第一时间做好公共关系活动，为缓解企业危机而采取有效的公关战略也成为了必要环节。
最后总结现代企业要想在其中立稳脚跟并争取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。
标签：公共关系；企业管理；作用一、公共关系的含义和在我国的发展许多学者给公共关系下过定义，简而言之，公共关系是一个社会组织在运行中，为了使自己与公众相互了解相互合作而进行的传播活动及采取的行为规范。
公共关系对于中国而言是“舶来品”，它是随着中国改革开放而开始进入中华大地，随市场经济建设的步伐而发展。
在21世纪的企业里，公关的重要性是不可否认的，当公共关系作为一个话题被提起时，人们的反应不再是冷漠的“那又能怎么样？”更多的是渴望参与的“现在该怎么做？”在中外合资企业、独资企业纷纷挂牌公关部，演绎一幕幕神话之时，我们一些具有超前意识的国有企业的企业家也不甘落后，急起直追。
公共关系近年来在北京申奥、上海申博、SARS危机等重大国家事件中起到了非常积极的推动作用。
作为重要传播沟通工具的公共关系，正逐渐被中国企业、非营利组织乃至各级政府所接受，在提升竞争力、促进经济、社会协调发展等方面发挥着越来越重要的作用。
二、公共关系在企业管理中的作用1.公共关系有助于树立良好的企业形象。
公共关系在帮助企业树立良好的组织形象发挥着很重要的作用，真正以塑造企业形象为目的的公关活动从促销公关中开始初露端倪。
康佳电子有限公司曾为北京的小学生们送去一顶顶新式的安全小黄帽。
康佳北京经营部范经理表示“消费者买不买‘康佳’的产品并不重要，重要的是让人们都知道‘康佳’是个什么样的企业”。
公共关系在企业管理中的应用
公共关系在企业管理中的应用公共关系在企业管理中的应用【摘要】公共关系对于企业的作用不仅体现在对外宣传上，更是必不可少的一种管理模式。
随着我国社会主义市场经济的发展，越来越多的企业开始重视公共关系的管理，一个良好的公共关系不仅可以为企业提供良好的外部环境，而且可以提升企业内部员工的凝聚力，从而提高团队合作的效率。
本文通过对企业中公共关系的研究，分析了公共关系对于企业管理的作用，危机公关以及特定的行业中公共关系的处理。
希望会给企业公关管理的研究提供帮助。
【关键词】公共关系；企业形象；公共危机1.引言改革开放之后公共关系管理进入我国，但是之前对于公共管理的理解停留在表面文字的解释，认为公共关系管理只是为了打好关系就可以。
人们对于公共关系管理的深刻理解是在《公关小姐》电视剧热播之后。
随着经济发展，我国企业越来越重视公共管理。
例如：在北京申奥、SARS危机中公共关系起到一个关键作用。
无论是企业还是政府都需要处理公共关系，因为它们的生存于发展与内外部环境有密切的关系。
2.公共关系管理在企业中的作用2.1公共关系有利于形成良好的企业形象。
由于企业形象是一个复杂的多维度的动态概念，因此为了要改善公司形象公共关系的管理工作也需要是多方面的。
在公共关系管理中要对企业涉及到的不同的工作内容进行动态的信息处理。
目前企业的竞争是全方位的竞争，如果有一个良好的企业形象可以在同行业众多竞争者中脱颖而出，从而更有利于提高企业的竞争力。
企业形象是企业的一种无形资产，这种取之不尽的无形资产会在企业发展过程中带来良好的效益。
企业可以通过多种方式来进行公共关系的构建，参与公益活动，参加福利事业的建设，例如：加多宝通过在汶川大地震中捐助1亿元的资金迅速提升在消费者心里的形象；康佳电子公司也做过一些福利事业，为了宣传自己的公司形象，康佳电子有限公司为某北京小学送去新的安全小黄帽[1]；另外还有蒙牛集团为几百所学校的贫困学生提供免费的牛奶等等。
毕业论文《现代公共关系在企业管理中的应用》
- --X X X X大学毕业设计（论文）题目：现代公关关系在企业管理中的应用学院：专业：年级：层次：学习形式：指导教师：xxxx年xx月xx日毕业设计（论文）任务书形式：层次：年级：专业：姓名：指导教师：一、题目：现代公共关系在企业管理中的应用二、设计要求（包括原始数据和主要指标）：（1）参考相关文献资料，明确相关概念（2）搜集整合期刊文章、论文中的有关公关案例，用于论文写作过程中的参考（3）定性分析和定量分析相结合。
举事实，摆依据，理论和实践相结合等。
（4）在对公关策略分析的基础上，发现其存在的问题（5）针对有关问题，提出相应的对策三、设计说明（论文）容：随着经济的发展，公共关系渐渐成为企业发展所不可缺少和一部分，公共关系已经成为现代企业的一项管理职能，也成为了企业战略重要的组成部分，它是一个企业外部沟通的桥梁，同时，公共关系通过形象和信息传播，被用作向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。
现代企业越来越重视公共关系，良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境，良好的经营发展环境又是企业发展不可缺少的部因素之一。
企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。
四、参考文献：[1]乐夫，廖为建，等.公共关系学.:人民出版社，1986.[2]序为建，柏林，谭昆智，等.公共关系学.北京:高等教育出版社，2000.[3]廖为建，柏林.政府公共关系.北京:中国人民大学出版社，2010:[4] 哈罗德·茨，西西尔·奥唐奈.管理学.上海:上海人民出版社，1990.[5] 斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学.北京:中国人民大学出版社，1997.[6] 巴斯克，艾索思.日本的管理艺术.广西民族出版社，1984.[7] 彼得·圣吉.第五项修炼.上海:上海三联书店，1994.[8] 唐·赫尔雷格尔，等.组织行为学.北京:中国社会科学出版社，1988.[9] 托马斯·J·彼得斯，等.追求卓越.北京:中国友谊出版公司，1986.[10] 小右姆斯·H·唐纳利，等.管理学基础.北京:中国人民大学出版社，1982.[11] 加里·德斯勒.人力资源管理.北京:中国人民大学出版社，1999.[12] Scottm Cutlip，等.公共关系教程:Effective Public Relations.明安香，译.8版.北京:华夏出版社，2001.现代公共关系在企业管理中的应用摘要本文的主要容包括:了解公共关系的定义和特征，理解公共关系的本质及完整含义，了解公共关系的现实意义。
论公共关系在企业管理中的功能及运用
论公共关系在企业治理中的功能及运用摘要：公共关系通过有打算的宣传和实施，来使企业建立公众信任度，让各项政策更能符合广大公众的需求，从而树立良好的形象，并在此基础上建立和维护企业与公众之间的相互了解，争取相互合作，以获得共同利益。
在互联网信息时代，信息高速传播，企业遭遇的危机会通过互联网迅速被传播扩大，若不准时遏制不利流言的传播，企业将陷入荆棘，不可逆转。
这个时候就需要公共关系的快速反应，抓住问题核心，表明公司有积极进行回应的态度，进行公司形象的挽回。
关键词：公共关系经营治理互联网企业治理一、公共关系概述（一）公共关系的概念公共关系是一种舶来品，其英文名为Public Relations,缩写为PR，简称公关。
作为一门综合性的应用学科和一种正在快速进展中的治理职能，公共关系是一个组织为了长久进展而运用健全的、正值的原则和方法传播有利信息，塑造良好形象，协调和改善内外部关系，以维持和公众之间双向的交流、理解、认可与合作的一门艺术和社会科学。
（二）公共关系的内容如图所示，公共关系的主要研究对象是公众，而作为一门内求团结，外求进展的经营治理科学和艺术，公共关系的内容主要包括了两个方面：一方面是内部公共关系，即企业内部员工关系和股东关系，它是企业各项工作有序开展的基础；另一方面和外部公共关系，即顾客关系、政府关系、国际关系、新闻媒体关系等，这些关系直接影响到企业的长足进展，公众队伍的性质和规模将直接决定企业的进展前景。
（三）公共关系的特征公共关系作为一门学科,逐步被世人所认知,并呈现出某种程度上的趋同。
具体来说,可以细化为如下几个方面：第一,公共关系是大众与某一个组织之间的关系,组织与公众之间的相互影响这种关系普遍体现为这种公共关系。
第二,公共关系同时是组织的行动指导思想,这种思想贯穿在组织活动的整个过程之中,并对组织今后的治理和运营思路产生一定程度上的影响。
第三,公共关系是组织治理中的重要职能,主要用于协调组织与公众之间的相互关系,从而能够实现组织与公众之间的平衡,进而能够满足组织与公众之间的一种长期稳定和谐关系。
分析公共关系在企业管理中的作用
分析公共关系在企业管理中的作用随着商品经济和传播技术的发展,人们思想的多元、多样、多变趋势的显现,以及企业间竞争的加剧,对公共关系工作提出了更高的要求,企业公共关系在企业管理中的地位和作用也日益重要。
在市场经济竞争激烈的大潮中,企业以内部公关为基础,以外部公关为导向制定有效的经营战略和形象战略,是赢得市场竞争主动权的成功之道。
1. 公共关系的发展现状现代市场竞争不单单是商品的质量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争,还包括知名度的竞争、信誉的竞争、形象的竞争。
公共关系作为一种形象竞争的手段,能够加强企业的整体的竞争力,提高企业品牌的知名度、美誉度,因此搞好公共关系,加强与社会的协作沟通已成为企业竞争取胜不可缺少的手段。
“公共关系”一词是英语“Public Relations”的中文译称,它是一个社会组织为了获得良好的社会形象获得公众的支持与信任,通过传播沟通手段来影响公众的科学艺术活动。
公共关系作为一门新兴学科和一种独立职业,是20世纪60年代初开始传入中国的,首先是传入中国的香港、澳门、台湾地区。
一些跨国公司在中国设立分公司,他们按照国际惯例,在内部设立专门的公共关系机构,聘用受过专门训练的公共关系人员从事公共关系工作,使公共关系工作一开始就具有较高的水准并取得显着成效。
随着改革开放和社会主义市场经济的发展,20世纪80年代初公共关系开始传入我国内地,它的整体发展态势是“由南向北,从东向西”。
它自身的发展步骤是:从实务入手到机构健全,再到人员培训、理论探讨、学术团体成立及报刊发行等。
在市场经济发展的今天,企业与社会公众的关系对企业的发展起着至关重要的作用。
一方面,企业自身的一举一动都会牵动社会公众的利益神经,另一方面,社会公众对企业的种种要求也牵动着企业的生命神经。
经济发展的越快,市场越开放,企业所要面对的社会公众就越多,与社会公众的关系也就越复杂。
然而,我国目前很多人对公共关系的认识存在着误区,具体表现在:(1)公共关系意识淡薄。
公共关系对企业管理的作用
公共关系对企业管理的作用关键字：公共关系,企业形象,危机处理,公共关系管理1 绪论随着我国建立现代企业制度步伐的加快和企业改革的逐步深入，企业经营管理工作将更加复杂和艰巨。
要使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必须吸收一切人类文明成果,运用现代先进企业管理手段，努力提高企业自身素质。
而作为一门新兴的管理学科———公共关系学，其“内求团结、外求发展”的方针恰恰顺应了市场经济这个时代要求，它的应用，必将给我国企业管理工作注入新的生机。
因此，正确有效地运用公共关系理论和手段以提高我国企业管理水平,势在必行。
从亚里士多德的《修辞学》到春秋时期郑国“子产不毁乡校”，我们发现公共关系的思想及类似于公共关系的活动，在各个国家、民族的古代社会都可以找到影子。
从1903年,艾维.李开办了第一家宣传顾问事务所,到1923年，爱德华.伯尼斯以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，再到19９8年,詹姆斯.格鲁尼格教授研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,并提出一种“普遍原理,特殊运用”的公共关系全球化理论,公共关系经历了从开端到成熟的阶段。
随着现代企业的发展,公共关系作为一种正在发展中的管理功能,其在企业管理中的作用已越来越被企业所重视。
所以研究公共关系在企业管理中的作用对现代企业的发展是非常重要并具有现实意义的,而对学习公共关系的学生来说也是了解公共关系的一个好方法。
2 公共关系的概念及特征２．１公共关系的定义“公共关系”一词源自英文的Ｐublic Ｒeｌatioｎs。
正象其他边缘学科一样.公共关系作为一门综合性的应用学科和一种正在发展中的管理功能,对其定义的讨论众说纷纭,其中比较有代表性的定义有:2．2 公共关系的特征公共关系作为一种复杂的社会现象和行为，要给它下定义是件困难的事情。
难免抓住了某个主要属性而又忽略了其他的特征。
许多公关学者通过实践,从六个方面总结了公共关系的基本特征: ２.2.1 以公众为对象公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。
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试论公共关系在企业管理中的作用
企业公共关系可以理解为：企业为改善与社会公众的关系，促进公众对企业的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售为目的的一系列公共活动。
现代市场竞争不单单是商品的质量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争，还包括知名度的竞争、信誉的竞争、形象的竞争。
公共关系对企业的管理的意义重大，具有帮助企业制定发展目标，建立企业与外部沟通的信息桥梁，协调企业内部公众与企业的利益等的作用。
详述如下：
一、公共关系能够起到为企业树立良好形象的作用：公共关系在帮助企业树立良好的组织形象发挥着很重要的作用，通过开展以塑造企业形象为目的公关活动，促使或推进产品、服务和品牌在社会上、在公众中建立信誉，赢得公众的好感和支持，从真正意义上改善企业形象，让这种形象成为企业最大的财富。
二、公共关系能够起到为企业提高产品知名度的作用：在现代市场经济条件下，消费者更加注重对产品的精神享受，对于产品品牌价值的追求大于对其物质价值的追求。
消费者在选择和使用产品时，既受客观评价的影响，又受商品图腾色彩的影响，因而才有了名牌产品的晕轮效应一说。
好的产品并非就是名牌产品。
名牌需要借助公共宣传，推动和强化品牌，如通过”制造新闻”、”名人效应”等宣传手段，全方位地提高产品的知名度、美誉度。
三、公共关系在企业发展重大问题的解决方面，也具有其他手段不可代替的特点
1. 公共关系对于实现企业经营目标有着特殊的作用。
制定企业发展的目标是企业发展不可缺少的步骤之一，公共关系能协助企业制定发展目标。
通过媒体跟踪，媒体分析，企业可以了解到很多内外部的信息，包括行业发展的趋势，经济环境的变化，从而帮助企业管理层确定正确的发展路线。
2. 公共关系对于实现企业与公众之间的信息沟通具有特殊作用。
公共关系具有为企业收集、传递、加工、储存信息，提供科学的决策依据的功能。
公共关系的本质就是通过双方信息沟通，有效实现组织与公众对象的信息交流，帮助企业满足市场的当前需求，预测市场的发展趋势，引导消费者科学、文明、健康的消费潮流，驱动企业不断增强竞争能力。
3. 公共关系帮助企业内部协调公众和企业的利益。
对内，公共关系可以协调内部环境关系，避免冲突和误会，如领导与员工的关系、各部门之间的关系、员工之间的关系，创造良好和谐的内部环境。
四、企业在市场环境中生存竞争，难免会遇到一些突发事件，严重的甚至可能引起消费者对企业的信任危机，置企业于弱势的舆论环境。
因此，通过公关手段对危机事件进行预防、控制、处理、善后等一系列管理工作，对最低限度的降低组织信誉、形象的损失起着决定性的作用。
通过公关手段，将企业有错必纠、有错必改的信息传达给消费者，争取谅解与同情，重新获得顾客的信任。
公共关系是当代世界经济高速发展的产物，发展还不成熟，就目
前来说，公共关系在企业管理中的应用仍存在以下问题：
一、企业内尚未形成公共关系意识，忽视公共关系在企业管理中的应用：当前，我国大多数企业仍停留在以传统的观念以及传统的组织模式开展经营管理工作，对企业公共关系这一管理的重要手段不了解、不接受。
企业公共关系工作实际处于没机构、没人员、没经费的”三无”状况，以致公共关系这一企业管理的重要资源在企业中没有得到应有的利用。
二、理解公共关系内涵片面，未能正确发挥公共关系在企业管理中的作用。
有人认为公共关系只是一种补救措施，就像什么地方着了火，公共关系人员的职责就是去救火，也有人认为公共关系就是做广告，出报纸，搞宣传。
这些都是对公共关系的片面理解。
三、公共关系机构设置不到位，直接制约了公共关系在企业管理中的应用。
由于我国企业公关起步晚、水平不高及组织结构偏于传统等原因，在大多数企业中，企业公关部门基本处于”部门所属型”的状况。
地位决定作用，机构设置不到位，必然导致企业公共关系在企业管理中发挥作用的局限性。
当然，这些问题也是可以通过以下几个方面得到改善的：
第一，培养公共意识，奠定思想基础。
企业应引导全员克服对公共关系的片面认知，消除企业的公共关系工作就是几个公关人员，几顿宴请，几场活动的误解，而将公共关系工作看作是树立和维护企业品牌形象，促进企业长远发展，并且是全员成员都有责任去做的工作。
第二，合理设置机构，提供组织保证。
在机构设置上，公共关系部门应与企业其它部门平行，只有这样，公共关系部门才能及时地向企业决策者反映外界的信息，及时提供咨询和建议，准确的向外界、向职工传递企业决策者的信息和意图，全面地、有效地贯彻落实企业公共关系思想和决策。
第三，重视公关工作，打好对内基础。
企业内部公共关系包括员工关系、部门关系和股东关系。
它是企业与内部公众之间通过双向信息交流，达到相互理解与支持的活动。
它直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的塑造，是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。
第四，搞好外部关系，营造经营环境。
企业在其经营管理过程中，不仅面临着复杂的内部公共关系，还面临着各种复杂的外部公共关系。
企业外部公共关系是树立企业良好形象的重要活动。
主要包括消费者关系、新闻媒介关系、供销商关系、社区关系、政府关系、竞争者关系、国际公共关系等。
通过有效的沟通，可以促进企业与社会各界的相互了解，协调彼此之间的利益关系；可以消除可能出现的矛盾冲突，实现企业行为与社会行为、政府行为的同步协调，为企业的生存和发展提供良好的社会经营环境。
公共关系对企业的发展具有十分重要的作用，随着现代企业的发展和进步，公共关系不再仅仅是对外宣传企业的一种活动，而是企业在继续发展的过程中不可或缺的管理模式。
公共关系的科学管理既可以为企业打造一个成功的品牌开路，又能为企业内部的科学管
理铺路，合理协调处理内外部关系（比如政府机构，媒体，内部员工等），制定企业发展战略。
面对我国入世后的挑战，面对全球经济一体化的趋势，企业要想在其中立稳脚跟并争取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共环境，从而实现企业形象最佳展现，企业无形资产最大化。
参考文献：
[1]周安华，苗晋平。
《公共关系（理论、实务与技巧）》第二版。
中国人民大学出版社
[2]弗兰克林·杰夫金斯著，夏晓斌等译。
《最新公共关系技巧》，北京大学出版社。