出租汽车从业资格考试知识点
出租汽车驾驶员从业资格考试试题题库
出租汽车驾驶员从业资格考试试题题库（一）来源：客运管理处发布时间：2012-2-10 16:52:29一、出租汽车行业基本知识（共54题，抽10题）1、出租汽车是指提供车辆租赁服务和（）的客运车辆。
a、航空运输b、铁路运输c、客运服务d、水路运输2、出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
a、乘客b、司机c、路人d、管理者3、《南昌市城市出租汽车管理条例》适用于（）和航空港。
a、江西省b、本市四县五区c、本市城市规划区4、南昌市出租汽车客运行业的行政主管部门是（）。
a、南昌市公交总公司b、南昌市交通运输局c、南昌市公安交通管理局d、南昌市公安局5、我市出租汽车经营权实行（）使用。
a、有偿b、无偿c随意d、无限6、目前我市出租汽车经营权有偿使用期限为（）年。
a、3b、5c、8d、107、出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。
a、私人交通b、城市公共交通c、单位交通d、长途运输8、出租汽车的四大特点中，方便和（）是其它城市公共交通工具所不可及的，也是出租汽车最突出、最具个性的特点。
a、安全b、舒适c、及时9、出租汽车未装置暂停营业标志，空车待租标志灯竖立时，出租汽车是处于（）状态。
a、待租b、歇业c、暂停营业d、营运状态10、出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人身安全。
a、车辆b、车主c、行人d、前三项都是11、出租汽车是人类文明的重要标志之一。
（）a、正确b、错误12、出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
a、三分之二b、三分之一c、二分之一d、四分之一13、出租汽车最大的特点是实行（）服务。
a、为特殊人b、安全c、“门到门”d、快捷14、出租汽车的产品就是客运服务。
（）a、正确b、错误15、充分了解和掌握出租汽车服务的性质、特点和任务仅仅对于管理部门的决策者有着重要的意义。
（）a、错误b、正确16、出租汽车是参与城市经济活动的一种营业性的汽车。
出租汽车驾驶员考试必看题库知识点(题库版)
出租汽车驾驶员考试必看题库知识点（题库版）1、单选GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的消息。
A、向上或向下键B、取消键C、关机键正确答案：A2、单选待租状态是指出（江南博哥）租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态（）。
A、错误B、正确正确答案：B3、单选（）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。
A、安全行车B、遵章守法C、文明礼貌D、驾驶技术正确答案：A4、单选汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为（）。
A、10—15mmB、20mmC、25mm正确答案：A5、单选空车待租运行时（）。
A、招手即停，即停即走B、招手即停，可停可走C、招手不停，交班换岗正确答案：A6、单选出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。
A、管理B、直管C、辅助正确答案：C7、多选下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。
A、安全隔离护网B、安全带C、有效灭火器D、里程计价器正确答案：A, B, C8、单选缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。
A.任意B.相同C.相反正确答案：C9、单选非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。
A、3000元B、5000元C、10000元正确答案：C10、填空题氧化性物质主要危险是氧化性、（）、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
正确答案：助燃性11、填空题出租汽车运营过程的基本特点是（）作业。
正确答案：单人单车12、填空题出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。
正确答案：车辆基本要求13、填空题行车中保持安全车距的主要目的有（）。
正确答案：避免驾驶紧张，缓解驾驶疲劳；保证出现紧急情况时有足够的停车距离；扩大观察视野，减少驾驶盲区14、填空题与白犬相比，夜间驾驶员的视距（）。
正确答案：变短15、填空题出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是（）。
出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试题库
B.6
C.8
D.12
16
巡游车驾驶员倒卖出租汽车专用发票的扣（ ）分。
A.3
B.5
C.10
D.20
17
大同市出租汽车（ ）不得擅自变更经营主体。
A.出租车企业
B.经营权
C.驾驶员
D.经营者
18
未按规定着装，仪容仪表不整的扣（ ）分。
A3
B.5
C.10
D.20
19
无正当理由擅自中断服务的，驾驶员应扣（ ）分。
B向客运管理机构举报
C.撤离现场
D.弃车脱离
26
出租汽车应当在车厢指定位置上张贴由物价部门统一印制的（ ）。
A.宣传材料
B.收费标签
C.车体广告
D.无烟标志
27
大同市出租汽车车顶应装有我市统一的（ ）
A.出租车GPS系统
B.出租车计价器
C.出租车服务监督卡
D.出租车标志灯
28
大同市《关于规范城市客运市场促进客运行业健康发展的实施意见》是（ ）发布的。
正确
29
在考核周期内考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的，出租汽车管理机构应将其列入不良记录驾驶员名单，以便查询，并加强对不良记录驾驶员的培训教育和管理。
正确
30
出租汽车驾驶员遇节假日，高峰期可以不使用计价器，随意要价。
错误
二、单项选择题（30题）
序号
题干
备选答案A
备选答案B
备选答案C
备选答案D
A.2016年11月28日
B.2016年12月28日
C.2017年11月30日
D.2017年12月30日
29
出租汽车企业应加强对考核等级为（ ）级的驾驶员的教育和管理
出租汽车驾驶员从业资格考试题库
出租汽车驾驶员从业资格考试题库一、规章制度1.出租车驾驶员在执业期间，首次领取、延续驾驶员从业资格证（以下简称资格证）的，应同时提交哪些资料？答：提交身份证明、健康证明、酒精测试合格证明、交通肇事犯罪记录查询证明等相关资料。
2.出租车驾驶员在驾驶中禁止做什么？答：在驾驶中禁止接打电话、疲劳驾驶、违规停车等行为。
3.出租车驾驶员应当如何对待乘客？答：出租车驾驶员应礼貌待人，热情周到，保障乘客的安全和舒适。
二、道路交通安全法规4.出租车驾驶员在何种情况下应当按照规定使用安全带？答：出租车驾驶员应当在行驶过程中始终系好安全带，不得随意解除。
5.出租车驾驶员在接送乘客时，应当如何行驶？答：在接送乘客过程中，出租车驾驶员应当依照交通规则，礼让行人，文明驾驶，确保乘客安全。
6.出租车驾驶员在遇到交通事故时，应当如何处理？答：出租车驾驶员应当立即报警并妥善处理现场，保障乘客及他人的安全。
三、驾驶技术7.在雨雪天气驾驶出租车时，应当注意哪些事项？答：在雨雪天气驾驶时，出租车驾驶员应注意减速慢行，保持安全距离，确保路面车辆稳定。
8.如何正确使用灯光？答：在夜间或遇到雨雪等恶劣天气时，出租车驾驶员应正确使用远近光灯，照明光等，确保驾驶安全。
9.出租车驾驶员在高速公路驾驶时应注意哪些事项？答：在高速公路上行驶时，出租车驾驶员应注意保持车距，遵守限速规定，确保安全驾驶。
四、服务意识10.出租车驾驶员应如何处理乘客遗落物品？答：出租车驾驶员应当认真检查车厢，如发现乘客遗落物品应妥善保管，并及时将物品送还给乘客。
11.出租车驾驶员如何应对乘客的合理要求？答：出租车驾驶员应尽量满足乘客的合理要求，保持良好的服务态度，提升服务品质。
12.乘客拒绝付费怎么办？答：如果乘客拒绝付费，出租车驾驶员应保持冷静，遵守相关规定，并协商解决。
在出租车驾驶员从业资格考试中，以上内容为考试题库的一部分，希望考生能够加强学习，熟悉相关知识，顺利通过考试。
出租车资格证驾考宝典一共500题
出租车全国题库题库(500道)出租车全国题库1、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在( )内有效。
——[单选题]A 省、直辖市域范围B 市域范围C 全国范围D 县市域范围正确答案：C2、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行( )的考试大纲。
——[单选题]A 全国统一B 全省统一C 地市统一D 县内统一正确答案：A3、出租汽车驾驶员取得从业资格后,并进行( ),方可从事出租汽车客运服务。
——[单选题]A 培训B 实习C 注册D 继续教育正确答案：C4、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向( )申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
——[单选题]A 从业资格培训机构B 设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门C 出租汽车行业协会D 大型出租汽车经营企业正确答案：B5、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当( )。
——[单选题]A 参加当地的从业资格换证考试B 参加全国公共科目考试C 参加当地的区域科目考试D 重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试正确答案：C6、受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在( )内办理完结注册手续。
——[单选题]A 3日B 5日C 10日D 15日正确答案：B7、巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满30日前,向所在地( )申请延续注册。
——[单选题]A 网信部门B 公安交管部门C 出租汽车行政主管部门D 工商管理部门正确答案：C8、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为( )。
——[单选题]A 1年B 2年C 3年D 5年正确答案：C9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当到( )申请注册。
——[单选题]A 发证机关所在地的出租汽车行政主管部门;B 发证机关所在地的县级交通运输主管部门;C 发证机关所在地的市级交通运输主管部门;D 发证机关所在地的省级交通运输主管部门正确答案：A10、个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其( )申请注册。
《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》
《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》为了加强出租车行业的管理和规范，提高出租车行业的服务水平，国家相关部门制定了《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》。
该大纲为出租车驾驶员从业资格考试提供了统一的考试标准和内容，下面我们来详细了解。
一、考试目的和对象《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》是为了规范出租车驾驶员市场行为，提高驾驶员的从业素质和业务水平，保障顾客的出行安全和舒适，同时规范出租车行业的管理。
该考试适用于所有从事出租车运营业务的驾驶员。
二、考试内容考试内容主要包括交通法律法规、车辆行驶安全、服务礼仪和常用道路及地名等方面的知识，具体包括以下几个方面：1.《道路交通安全法》、《交通标志标线使用规范》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等与交通安全有关的法律法规。
2.车辆的日常检查以及驾驶时的安全注意事项，如车速控制、起步和加减速、路面特殊情况应对等。
3.出租车服务礼仪，如乘客的接送礼节、服务技巧、应急处置等。
4.熟悉当地主要道路、地名和线路，熟练运用导航设备和导航软件。
三、考试方法《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》主要采用笔试和口试相结合的方式进行。
其中笔试占70分，口试占30分，口试主要测试考生的驾驶技能和服务态度。
四、考试标准考试评分的标准主要包括知识掌握情况、应用能力以及服务态度等方面。
笔试和口试的总分为100分，合格标准为60分及以上。
五、考试注意事项在进行考试之前，考生需提前注册和缴纳相应的费用。
考试时，考生需携带本人有效的身份证件、驾驶证、行驶证等相关证件，确保证件信息的真实有效。
考试过程中，所有考生都需严格遵守考试规程，不得抄袭、作弊等违规行为，否则将会被取消考试资格。
综上所述，作为出租车行业管理和规范的重要举措之一，出租汽车驾驶员从业资格考试对于保障顾客出行安全和提高服务质量具有重要的意义。
期望出租车驾驶员们能够通过考试，提高从业素质和服务水平。
出租汽车驾驶员从业资格考试大纲
出租汽车驾驶员从业资格考试大纲摘要：I.引言- 介绍出租汽车驾驶员从业资格考试的背景和重要性II.考试科目及内容- 科目一：出租汽车政策法规- 科目二：出租汽车道路运输安全- 科目三：出租汽车服务技巧- 科目四：出租汽车职业道德III.考试形式及要求- 考试形式：笔试和实际操作考试- 考试要求：驾驶员需具备相关领域的知识和技能IV.考试合格标准及证书颁发- 合格标准：驾驶员需通过所有科目的考试- 证书颁发：考试合格后，由相关部门颁发从业资格证书V.结语- 总结出租汽车驾驶员从业资格考试的重要性，以及对驾驶员的期望正文：随着我国城市化进程的不断推进，出租汽车行业发挥着越来越重要的作用。
为了提高出租汽车驾驶员的服务质量和行业形象，从业资格考试成为了一项重要的评价标准。
本文将详细介绍出租汽车驾驶员从业资格考试的相关内容。
首先，出租汽车驾驶员从业资格考试包括四个科目，分别为：出租汽车政策法规、出租汽车道路运输安全、出租汽车服务技巧以及出租汽车职业道德。
这四个科目涵盖了驾驶员在实际工作中可能遇到的各种情况，旨在测试驾驶员是否具备相关领域的知识和技能。
其次，考试形式包括笔试和实际操作考试。
笔试部分主要测试驾驶员对相关知识的掌握程度，而实际操作考试则考察驾驶员在实际驾驶过程中的应变能力和服务技巧。
这两种考试形式相互补充，有助于全面评估驾驶员的综合能力。
再者，驾驶员在参加从业资格考试时，需要满足一定的考试要求。
这包括具备相应的学历和驾驶经验，以及通过相关部门的身体检查和培训。
只有满足这些要求，驾驶员才能参加从业资格考试。
最后，考试合格标准为驾驶员需通过所有科目的考试。
考试合格后，由相关部门颁发从业资格证书。
这张证书是驾驶员从事出租汽车行业的准入门槛，也是保障乘客权益的重要手段。
总之，出租汽车驾驶员从业资格考试对于提高驾驶员的服务质量和行业形象具有重要意义。
出租车从业资格证模拟考试题库
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
10、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？____
A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
B、携带危险化学品的
C、在繁华的路段要求乘坐的
D、老弱病残者
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，以下行为，可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。
23、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，通过冰雪路面时，应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小，车轮易滑转和侧滑。
20、被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起____日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
出租车从业证考试题库
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，随时掌握仪表和警示信号的动态，听察异响，坚持日常检查，及时紧固松旷部位，减裁（一般按额度载荷减20%~25%）、限速运行。
25、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。
A、集中精力排除故障
B、向过往车辆求救
C、并在来车方向设置警告标志
D、立即报警
答案：C
分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第五十二条明确规定：机动车在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯，将机动车移至不妨碍交通的地方停放；难以移动的，应当持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志等措施扩大示警距离，必要时迅速报警，因此正确答案为C。
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆基本要求包括（1）车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定；车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行。（2）车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证。（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。（5）车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。
A、减小
B、增大
C、不变
D、不稳定
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，胎压过低时，内胎与地面接触面积变大。
出租车从业资格证区域考试题
B、无视其乘车需求，加速通过
C、无偿提供租车服务
D、不得以任何理由拒载
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶，满足乘客需求，遇到公安交管部门要求协助抢救伤病人员时，应服从指挥调度。
16、出租汽车驾驶员应____小费。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。
4、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：例规定：出租汽车有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付车费：无计价器，有计价器不使用或利用计价器作弊的；驾驶员拒不出具出租车当次有效专用发票的；由于驾驶员原因或车辆故障无法完成运送服务的；未经乘客同意另载他人或故意绕行的。
B、涉及电召费、路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据
C、收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零
D、即使装有刷卡设备，也可以坚持要求乘客给付现金
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，收费时，（1）车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。打印的发票应完整、字迹清楚，交予乘客。在收费时，应唱收唱付，付费后向乘客道谢。装有刷卡的设备，应接受乘客刷卡付费要求。（2）涉及路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。（3）收费完毕后，将空车待租标志竖起，计价器计费金额清零。
22、柴油机排放的主要有害成分是____。
A、氮氧化物(Ox)、碳氢化合物(HC)
吉林市出租车从业资格证考试内容
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，抢救时，应抬起患者下颌使呼吸道畅通。抢救不能起作用时，抢救者必须仔细检查患者嘴和咽喉内是否有异物，设法吸出和清除异物后，继续实施抢救。
13、轮胎的正确使用方法有____。
A、合理搭配轮胎
B、必须使用子午线轮胎
C、保持气压正常
30、服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。
A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票等。
6、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？____
A、在运营过程中举止文明，礼貌待客
B、弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗
C、运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D、手、脚保持洁净，指甲修剪得体
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。
22、出租汽车犯罪分子作案一般选择在____场所。
2024年出租车从业人员资格考试试题题库
B、乘客携带违禁物品乘车，不予搭载
C、车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务
D、交接班时开启暂停运营标志，不搭载扬手招车乘客
答案：C
17、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。
A、正确
B、错误
答案：B
18、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1万元以下
答案：C
12、夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。
A、驾驶员视野受限
B、交通状况复杂多变
C、驾驶员体力下降
D、气温低
答案：A
13、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。
A、不予理睬
B、虚心接受
B、空气阻力
C、加速阻力
D、坡道阻力
答案：C
24、车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车____的要求。
A、专用设施
B、服务标志
C、车容车貌
D、消防设施
答案：C
25、出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。
A、正确
B、错误
答案：B
26、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。
A、正确
B、错误
答案：A
27、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
A、正确
B、错误
答案：A
28、驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致____.
A、车速过快
B、车胎爆裂
C、车辆侧滑
D、制动失效
出租汽车驾驶员从业资格考试试题题库
选择题出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求去偏远或陌生地点时，应如何处理？A. 直接拒绝，以避免风险B. 向公司报备后，再决定是否前往C. 与乘客协商，确认目的地无误后前往（正确答案）D. 不加询问，直接按乘客要求行驶出租汽车驾驶员在载客行驶时，遇到前方道路施工，需要绕行时，应如何操作？A. 自行选择绕行路线，不告知乘客B. 与乘客协商，选择最佳绕行路线并说明原因（正确答案）C. 要求乘客支付额外绕行费用D. 直接绕行，事后向乘客解释出租汽车驾驶员在车内吸烟时，应如何考虑乘客的感受？A. 无视乘客感受，自由吸烟B. 询问乘客是否介意，得到同意后再吸C. 在车内设置吸烟区，供驾驶员使用D. 考虑到乘客健康，不应在车内吸烟（正确答案）出租汽车驾驶员在接到预约订单后，应如何确认乘客信息？A. 直接前往指定地点，不确认乘客信息B. 通过电话或APP与乘客确认上车地点和时间（正确答案）C. 只确认上车地点，不确认时间D. 让乘客主动联系驾驶员确认信息出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应如何处理？A. 自行处理遗失物品B. 及时归还给乘客，或上交公司处理（正确答案）C. 丢弃遗失物品，避免麻烦D. 私自藏匿，据为己有出租汽车驾驶员在运营过程中，应如何保持车辆卫生？A. 只在每天开始运营前清洁车辆B. 定期清洁车辆，保持车内整洁（正确答案）C. 只在乘客下车后简单清洁D. 不关注车辆卫生，只关注运营收入出租汽车驾驶员在载客过程中，遇到乘客突发疾病时，应如何应对？A. 无视乘客状况，继续行驶B. 立即停车，拨打急救电话，并协助乘客（正确答案）C. 让乘客自行处理，不予干涉D. 直接将乘客送往医院，不通知家属出租汽车驾驶员在运营过程中，应如何遵守交通规则？A. 只在有交警时遵守交通规则B. 根据个人判断，灵活选择是否遵守C. 严格遵守交通规则，保证行车安全（正确答案）D. 在紧急情况下，可以忽略交通规则出租汽车驾驶员在接到乘客后，应如何开始计费？A. 根据个人心情，随意设定计费标准B. 按照公司规定的计费标准，开始计费（正确答案）C. 与乘客协商后，确定计费方式D. 不使用计费器，直接口头约定费用。
出租车驾驶员从业资格培训总汇
■ 出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时， 应当携带从业资格证。
■ 出租汽车驾驶员从业资格证不得转借、出租、 涂改、伪造或者变造。
■ 出租汽车经营者应当维护出租汽车驾驶员的合 法权益，为出租汽车驾驶员从业资格注册、继 续教育等提供便利。
（二）未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的 ；
（三）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。
处 罚 措 施 B——出租汽车驾驶员与经营者
有下列行为之一者，由县级以上道路运输管理机构责令改正 ，处200~2000元的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范 围，驾驶出租汽车从事经营活动的；
取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应 当经道路运输管理机构从业资格注册后， 方可从事出租汽车客运服务。
出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年
■ 出租汽车经营者应当聘用取得从业资格证的出租汽车驾驶员，并在 出租汽车驾驶员办理从业资格注册后再安排上岗。
注册流程
从业资格证 与经营者
劳动合 同/协议
在5日内办理完 结注册手续 ！！
考试流程
■ 机动车驾驶证、身份证明及复印件，近3年内无重大 以上且负同等以上责任的交通事故记录证明
出租汽车 驾驶员从 业资格证 申请表
※ 证明材料
所在地设区的市级 道路运输管理机构
■ 符合申请条件的申请人，应当按照出租汽车驾 驶员从业资格考试工作规范及时安排考试。
考试内容
从业资格考试的两类科目：全国公共科目 区域科
■ 出租汽车驾驶员有以上违法行为的，应当加强 继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应 当对其延期注册。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
出租汽车从业资格考试知识点
本人2015年09月20日在出租汽车从业资格培训中心报名，然后10月12号至10月16日在培训中心学习，10月20日上午在培训中心参加全国考试与区域考试。
最后一次性考试通过，当时心情非常好，也应证了一句话“天道酬勤。
”现就考试的技巧跟大家分享下，使得将要参加考试的人员能够从中受益，顺利的通过考试。
一、全国考试基本要点
第一：认认真真地看公共科目的培训教材。
教材大概分为出租汽车行业概述、出租汽车驾驶员职业道德、出租汽车驾驶员服务规范、出租汽车安全运营、出租汽车设备使用、出租汽车使用与常见故障处理、出租汽车节能驾驶、出租汽车运营应急处置、出租汽车安全运营法律知识、出租汽车行业管理。
1、关于出租汽车行业概述简单看下，主要简述国内外出租汽车发发展的历史以及出租汽车现在的现状，未来的发展前景。
2、职业道德这章节随便看看，主要说明什么是道德，道德就是人们意识形态，大家一致认为好的东西，比如过尊老爱幼、爱国守法等，任何行业人员都要遵守道德的约束，老师就是教书育人、医生就是救死扶伤、交警就是维持社会交通秩序、军人就是保家卫国，出租车就要为客户服务。
3、为了规范出租车驾驶员的服务行为，政府就会制定该行业的服务规范，要求哪些事可以干，哪些是不可以干，怎么干，到达什么样程度等问题，是出租车驾驶员的行为准则，是的服务质量标准化、服务方法规范化、服务流程程序化。
4、安全是一个永恒的话题。
各行各业如果离开了安全社会的秩序会混乱、人民的安全会受到威胁、人的财产会受到损失，经济就会滞后。
所以对于出租车来说，安全非常重要。
怎么样提高自己的安全意识，就是要加强学习，对于没有安全意识的人，脑中就没有安全二字。
面对不同的天气、季节、路面、人群，要能够熟练的驾驭。
遇到下雨、下雪路面滑怎么处理、遇到上坡下坡制动出现问题怎么处理。
5、本章节主要介绍出租汽车一些设备的使用比如说计价器、空车待在标志、消防设备的使用、故障告警标志使用
6、发动机、制动失效、转向失控、离合器分离彻等怎么处理。
7、建设环境友好型、资源节约型社会是我们努力的方向。
出租车驾驶员需要掌握，对于一氧化碳、氮氧化物、PM、HC怎么产生的，应该有了解
8、遇到一些紧急情况比如说骨折、摔伤等，作为出租车驾驶员处理方法（心肺复苏、股动脉止血）
9、法律法规主要是合同法、行政许可法、道路交通法。
通过签订合同保障双发的合法权益
10、这章是重点。
重点看。
主要看出租汽车信誉考核的处罚和扣分标准。
二、区域考试
1、了解蚌埠市的地理、风土人情。
2、景点涂山荆山、大唐公园、珠园、淮河文化广场、花鼓灯等
3、路线
4、学习法律法规规章。
《安徽省道路运输管理条例》《安徽省出租汽车客运管理办法》《蚌埠市出租汽车驾驶员服务规范》《出租汽车信誉考核管理办法》等
三、面试
1、车辆安检（背书）
2、面试（背书）
3、英语（背书）
4、心肺复苏、股动脉止血（背书）
看书！背书！认真审题！祝你考试通过！。