保洁人员工作流程培训资料
保洁管理人员培训
保洁服务公司管理培训课程主管入职培训如何对职工有效的现场培训一、敦促检查职工的平时行为规范1、仪容仪表2、礼仪礼貌3、行为准则4、劳保用品的使用5、工具的使用6、洁净剂的使用7、机器设施的使用二、帮助职工提高工作技术1、让职工清楚每一项工作的标准2、让职工清楚不同的地区有不同的要求3、标准化操作程序的履行4、帮助职工剖析各项工作任务5、教会职工依据不同的状况合理的安排、调整自己的工作三、提高各自地区的工作质量1、洗手间的洁净2、地面的平时保护3、边角卫生4、护士站、治疗室以及功能房的卫生四、帮助职工与客户成立优秀的合作关系1、表现出优秀的专业形象2、表现出特别好的服务态度3、与客户有效的交流，让客户感觉到我们之间是一种合作4、让客户相信我们的工作能力或许看着我们在不停的进步5、与内部职工的亲近合作五、让职工清楚解决问题的程序1、工作中碰到不可以解决的问题怎么办2、遗留物件的办理3、工程问题的保修如何召开班组会议一、对我们此刻的班组会议的召开次数、机遇、成效进行剖析和议论。
二、对如何进行班组会议进行议论。
1、一定有明确的目的。
要理解一次会议不可以解决好多问题，假如每次班组会议都能解决一个问题，我们就算成功了。
2、让职工理解自己在这个班组中的地位和作用。
让职工对班组会议有足够的重视。
如果能让职工在班组会议踊跃参加，那我们的班组会议就成功了一半。
3、激励的成效永久大于压制的成效。
4、掌握好召开班组会议的机遇，过多的召开既浪费时间，又简单惹起职工的讨厌。
在问题出现并有扩散迹象的时候，若不实时召开班组会议，此后再来办理这个问题，困难就要大得多。
5、现场反应。
召开了小组会议，一定要掌握职工对班组会议内容的接受程度。
6、工作反应。
召开班组会议的最后目的是为了提高服务质量。
我们一定对班组会议的内容，在工作中进行追踪，检查落真相况。
三、归纳总结。
并将上述议论结果运用到召开班组会议的工作之中。
如何有效巡楼一、能全面的发现问题：1、仪容仪表、礼仪礼貌。
保洁员工培训流程-完整版
成都崇州唐人街万达影城本手册包括保洁岗位职责、保洁管理制度、保洁工作流程思想内容。
项目主管职责一、项目经理向公司负责，向公司总经理负责。
二、负责项目的整体运营及管理工作，并定期向公司总经理汇报运营及管理状况。
三、组织召开项目上的工作例会，传达公司会议精神。
四、每天必须开早会，指出白班与夜班出现的问题，落实周计划或月计划。
五、做好项目全体人员的管理工作，并定期开展业务技能培训、考核。
提高员工的业务技术水平。
六、做好与店方的协调、沟通工作，发现问题及时解决，重大问题及时向公司汇报。
七、严格落实好材料的进出货管理，以及保证原材料的质量八、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
号制定下月材料计划并报办公室审批。
25九、每月十、搞好成本核算，每月月底对原材料进行盘点。
十一、完成领导交办的各项临时工作。
保洁班长职责一、项目班长向经理负责，对项目负责。
二、掌握所属员工的思想动态和工作情况，定期向经理汇报。
三、负责安排员工作班次、工作时间及平时轮休。
四、检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。
28 / 1成都崇州唐人街万达影城五、检查所辖区域是否整洁干净，发现问题及时纠正、处理。
问题较大的向经理汇报。
六、检查、督导清洁设备的使用、保养情况。
七、定期对员工进行业务培训。
八、带头并督促员工执行公司的各项规章制度。
九、完成公司交给的其它各项临时工作。
保洁员工职责一、服从班长的管理和工作安排，自觉遵守公司的各项管理制度。
二、熟悉、灵活使用各工具及礼貌用语。
三、保证所辖区域的卫生达标，完成班长下达的工作。
四、熟悉所辖区域的工作流程及周期工作计划，保证服务质量达到公司的要求。
五、报告并上交在所辖区域内所拾获的任何顾客遗失物品。
六、发现设备、工具有损坏时，及时报修。
七、完成领导交办的各项临时性工作。
物业保洁交接班制度为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，节约物料和开支，特制订交接班制度。
保洁员工作标准及流程培训教材PPT大纲
问题整改跟踪落实
整改措施与效果验证
01
对整改措施进行跟踪验证，确保整改措施得到有效实施，问题
得到根本解决。
防止问题再次发生
02
分析问题产生的原因，制定针对性的措施，防止类似问题再次
发生。
持续改进与提升
03
鼓励保洁员提出改进意见和建议，不断完善和提升环境卫生管
理水平。
06 应急处理能力及 培训提升
包括楼道、电梯、走廊等公共区域的 清洁和维护，保持环境整洁。
办公区域保洁注意事项
办公室清洁
包括桌面、电脑、电话等办公设备的清洁和 消毒，保持室内空气流通。
会议室清洁
定期清洁会议室桌椅、地面、投影设备等， 确保会议环境整洁舒适。
卫生间清洁
保持卫生洁具的洁净和卫生，提供必要的清 洁用品。
垃圾处理
及时清理办公室垃圾，分类投放，保持环境 整洁。
突发事件应对流程梳理
明确突发事件种类
包括火灾、泄漏、设备故 障等常见突发事件。
制定应急处理流程
针对不同事件，制定详细 的应急处理流程，包括报 警、疏散、初期处置等环 节。
流程演练与评估
定期组织应急处理流程演 练，评估流程的有效性和 可操作性，不断完善优化。
应急处理能力培训提升
理论知识培训
学习应急处理相关理论知识，包 括危险源识别、风险评估、应急
设施设备维护
定期检查和维护公共设施设备， 确保其正常运转。
特殊污渍处理技巧
油渍处理
使用专业清洁剂对油渍进行处理，避免油渍 扩散和渗透。
锈迹处理
使用除锈剂对锈迹进行处理，避免锈迹对物 品的进一步腐蚀。
墨水污渍处理
采用特定的清洁剂和方法去除墨水污渍，防 止污渍扩大。
最新物业保洁员安全培训三篇
一、保洁员岗位职责：1 、严格遵守公司各项规章制度。
2 、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3 、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4 、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5 、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6 、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7 、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9 、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。
10 、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1 、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。
2 、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。
3 、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。
4 、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。
5 、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。
（二）临时性区域1 、负责5 楼外审办公室清扫保洁。
2 、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。
3 、负责三楼空闲办公室（4 间）清扫保洁。
4 、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。
（三）分工负责1 、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4 间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。
2 、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。
保洁员培训流程 ppt课件
如何做一名合格的保洁员？
二、保洁常用的工具
1、扫帚 2、簸箕 3、榨水车 4、刮水器 5、涂水器 6、保洁布 7、铲刀 8、尘推
9、老虎夹 10、告示牌 11、伸缩杆 12、拖布（拖把） 13、其他常见清洁用品
二、常用工具的特点及使用
1-1、扫帚：扫帚是扫除地面垃圾及灰尘的常用工具之一。自古以来，扫帚的形 状和材料随着时代的发展在不断变化和改进，种类多，各有特点。常见的有： 1、老式扫帚：由木杆、尼龙等材料制成，自古以来被广泛使用，特别适用于清 扫广场、马路等垃圾较多地面或不平滑的地面。 2、长柄或短柄扫帚：由木质或塑料及长型毛刷组成，杆和刷的连接部分可以转 动，式样美观，而且便于清扫各个角度，扫的干净，不易扬起灰尘，使用于清扫 室内平滑的地面。 1-2、簸箕：簸箕应该与扫帚同时配合使用，是收集垃圾的最常用的工具。用金 属或塑料制成，有的簸箕附有长的手柄和盖子，方便使用，避免垃圾飞洒，使合 于巡回清扫。
1-4、刮水器：主要由铝合金板和橡胶刮条组成，具有保洁玻璃、墙面与地面的 作用。刮水器通常用于刮去平滑物体表面的水份而不留痕迹。根据工作要求，可 选用各种宽度不同的刮头和长度不同的伸缩杆，刮水器是擦拭玻璃的主要工具之 一。 刮水器在操作时的要按照以下的要求进行： 1、刮水器的刮擦平面应平整，橡胶皮条无凹凸或裂缝； 2、刮水器刮下的脏水、污垢应及时用抹布擦去，不得滴漏和飞溅到其他部位； 3、刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时，可采用一刀连续刮擦（曲线刮法）或一 刀一刀分别（横-竖-横）刮擦方式； 4、刮水器在刮擦时，应一刀接一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下痕迹，刮 刀不能再玻璃表面重复刮擦，否则会留下刮痕； 5、橡胶刮皮条一经发现凹口、裂缝、应立即更换，否则会产生刮痕； 6、刮水器的橡胶刮皮条刮擦平面不能收到外力的冲击，应妥善保管，橡胶刮皮 条受冲击后刮擦平面会产生变形或不平整，则不可使用，否则会产生刮痕。
保洁员学习培训计划
保洁员学习培训计划一、培训目标1.了解保洁员的工作职责和工作流程；2.掌握保洁员的基本技能和操作方法；3.提高保洁员的服务意识和团队合作能力；4.培养保洁员的职业素养和个人形象。
二、培训内容1.保洁员的工作职责和工作流程1.1 掌握清洁工作的基本概念和工作内容；1.2 了解保洁员在不同场所的具体工作职责；1.3 掌握保洁员工作的时间安排和工作流程。
2.保洁员的基本技能和操作方法2.1 掌握不同清洁工具的使用方法和保养技巧；2.2 学习清洁剂的正确使用和存放方法；2.3 熟练掌握地面清洁、玻璃清洁、家具擦拭等基本操作技能。
3.保洁员的服务意识和团队合作能力3.1 培养保洁员良好的服务态度和沟通能力；3.2 加强保洁员的团队合作意识和协作能力；3.3 提高保洁员的责任心和执行力。
4.保洁员的职业素养和个人形象4.1 培养保洁员良好的职业道德和行为规范；4.2 提高保洁员的自我管理能力和工作效率；4.3 注意保洁员的仪容仪表和个人形象管理。
三、培训方式1.理论学习通过讲座、培训课程等形式，传授保洁员的工作职责和基本技能，强化对清洁工作的认识和理解。
2.实操训练通过实地实操训练，提高保洁员的操作技能和工作表现，让其在实际工作中熟练掌握各项清洁工作的要点和技巧。
3.案例分析通过案例分析，让保洁员学习他人的工作经验和教训，引导其总结经验、改进工作方法，提高工作效率和质量。
4.角色扮演通过角色扮演和模拟情景练习，培养保洁员的服务意识和团队合作能力，提高其在实际工作中的协调沟通能力和执行力。
四、培训周期1.初级培训（1周）对新入职的保洁员进行基础培训，包括工作职责、基本技能和操作方法等方面的培训；2.进阶培训（1个月）对初级培训合格的保洁员进行进一步的技能培训和服务意识的训练，提高其工作业务水平和专业素养；3.持续培训（半年/一年）定期组织保洁员进行持续培训和学习，了解市场动态、行业新技术、新工具的发展，不断提高保洁员的综合素质和工作水平。
《保洁人员培训》PPT课件
清洁用品的选用与使用
总结词
选择合适的清洁用品，掌握正确的使用方法，能够提 高清洁效果，同时保护保洁人员的健康。
详细描述
在选用清洁用品时，应考虑清洁效果、安全性以及对 材料的适应性。例如，在选用清洁剂时，应选择中性 或弱酸性的产品，避免对硬表面造成腐蚀；在选用消 毒剂时，应选择广谱、高效的消毒产品，并注意使用 方法和浓度。在使用清洁用品时，应注意个人防护， 如佩戴手套、口罩等。同时，应定期检查清洁用品的 有效期和成分，避免使用过期或有害的产品。
保洁工作中的安全注意事项
高处作业
遵循安全操作规程，使 用安全带和防滑鞋，避
免跌落事故。
重物搬运
合理使用搬运工具，避 免肌肉拉伤和意外伤害
。
清洁剂使用
了解各种清洁剂的化学 性质和使用方法，避免
皮肤接触和吸入。
机械操作
正确使用各种清洁机械 ，遵循安全操作规程，
防止机械伤害。
保洁人员的健康管理
定期体检
根据清洁任务准备所需的清洁 工具，如拖把、抹布、清洁剂 等。
擦洗表面
使用抹布或拖把，对桌面、地 面、窗户等表面进行擦洗，去 除污渍和灰尘。
整理工具
将清洁工具整理好，放回原处 。
消毒流程
准备消毒剂
选择适合的消毒剂， 按照说明书配制消毒 液。
擦拭消毒
使用消毒剂擦拭物品 表面，如门把手、桌 面、卫生间等。
定期进行健康检查，及时发现 和治疗职业病和慢性病。
合理排班
合理安排工作时间和休息，避 免过度劳累和疲劳。
保持良好的生活习惯
保持充足的睡眠、合理的饮食 、适当的运动等，提高身体素 质。
培训和教育
加强职业卫生培训和教育，提 高保洁人员的安全意识和健康
保洁员培训教材
神东天隆集团物业管理有限责任公司保洁员培训教材编制：职工教育培训部审核：刘伟审批：高炯2014年9月10日发布实施 2015年 4月 10日更新保洁员培训教材分目录序号内 容1保洁员工作流程图2保洁员工作标准1、室内保洁员工作标准2、室外保洁员工作标准3、电梯保洁标准4、卫生间保洁标准5、楼内花卉保洁标准：6、环卫工保洁标准7、外围绿化养护标准3保洁工作流程4保洁工具使用标准5保洁设备操作保养标准678培训前后对比照片1、套间办公室保洁流程2、办公室保洁流程3、员工公寓保洁流程4、楼道保洁流程5、环外保洁流程1、抹布的分类2、抹布 3、钢丝球 4、扫帚 5、簸箕6、拖布7、马桶刷 1、海尔双缸洗衣机2、洁霸BF502型吸尘吸水机消杀工作标准2、消杀工作的管理与检查3、灭杀蚊、蝇、蟑螂工作4.灭鼠工作 8、鸡毛掸 9、尘推 10、布草车 11、告示牌季节性消杀作业标准保洁员安全知识一、保洁流程图：上岗 保洁员上岗前统一着装，佩戴工牌。
定时保洁准备工作 工具：套箕、拖布、毛刷、洁厕剂、水桶、抹布、尘推 现场作业室内作业：（办公室、公寓、楼道）清洁时应先上后下，先里后外的顺序进行清洁 环外作业： 保洁完毕 整理工具，集中放置。
二、保洁员工作标准：1、室内保洁员工作标准（1）入室保洁时，不论业主是否在房内，都应先敲门3下，声音不能刺耳，允许进入后，然后进入打扫。
如没有人应答，应静等5秒后，自行开门进入。
（2）保洁时从左到右，从上到下、从里到外依次保洁。
（3）灯具、灯管、空调机、开关目视无灰尘、无污渍，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁，清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
保洁频次：灯具、灯管、灯罩1次/半年 1 次/年/大扫除（4）天花板、墙壁、墙角目视无灰尘、无蜘蛛网、无污迹。
（5）门、窗户、窗台洁净明亮，无污迹、手印、无水渍、无蜘蛛网、无浮灰。
中医院保洁服务方案培训资料
中医院保洁服务方案培训资料二、培训内容1. 中医院特殊环境要求中医院是一个特殊的公共场所，有着特殊的环境要求。
保洁人员要了解中医院的特殊环境要求，如医疗区和非医疗区的分区要求、手术室和洁净室的特殊要求等，确保根据要求进行清洁工作。
2. 垃圾分类处理中医院产生的垃圾种类繁多，有感染性垃圾、一般垃圾、医疗废物等。
保洁人员要学习垃圾分类处理的知识和方法，了解不同垃圾的处理要求，根据医院的要求正确进行垃圾处理。
3. 科学清洁技术保洁人员要学习科学的清洁技术，包括清洁工具的正确使用方法、清洁剂的选择和使用方法、清洁流程的正确操作等。
通过培训，提升保洁人员的清洁技能，提高工作效率和清洁质量。
4. 病原体传播和消毒知识中医院是一个涉及病患和家属的医疗场所，保洁人员要了解病原体的传播途径和预防措施，学习正确的消毒操作知识，确保医院的环境清洁卫生，减少病原体的传播。
5. 员工责任意识和服务意识培养保洁人员要培养良好的员工责任意识和服务意识，要了解自己的工作职责和在中医院的重要性，确保工作质量；要学习服务技巧，提高对病患和家属的服务水平，营造良好的医疗环境。
三、培训方法1. 理论讲解通过专业人员的讲解，向保洁人员介绍中医院保洁服务方案的内容和目的，讲解中医院的特殊环境要求，垃圾分类处理知识，科学清洁技术，病原体传播和消毒知识，员工责任意识和服务意识等。
2. 操作演示通过演示清洁工具的正确使用方法、清洁剂的选择和使用方法、清洁流程的正确操作等，让保洁人员亲自操作并纠正不规范的操作方法。
3. 实地观摩组织保洁人员参观中医院的各个区域，了解不同区域的清洁要求和工作重点，学习其他区域的保洁经验和技巧。
四、培训考核通过理论考试和实际操作考核来评估培训的效果和保洁人员的掌握程度。
合格的保洁人员可以获得相应的培训证书。
五、培训后的工作1. 工作安排根据培训后的学习情况和能力水平，进行合理的工作安排，确定不同岗位的保洁人员职责和工作任务。
保洁员安全培训内容
保洁员安全培训内容保洁员是社会上不可或缺的一群人，他们的工作环境复杂多变，工作内容繁重，工作强度大，工作风险高。
因此，保洁员的安全培训显得尤为重要。
保洁员安全培训内容主要包括以下几个方面：一、工作场所安全。
1. 熟悉工作场所的布局和设施，了解各种紧急出口和安全出口的位置和使用方法。
2. 掌握火灾、漏电、煤气泄漏等突发事件的应急处理方法，学会正确使用灭火器和其他应急设备。
3. 学习正确使用和保管清洁工具和化学清洁剂，避免因误用而造成伤害。
二、工作环境卫生。
1. 掌握正确的清洁工作流程和方法，了解不同场所的清洁要求和注意事项。
2. 学习正确使用清洁工具，避免因工具不当使用而引发的安全隐患。
3. 掌握清洁工作中的个人防护知识，了解如何正确使用防护用品，避免受到化学品和尘埃的侵害。
三、身体健康和安全。
1. 学习正确的工作姿势和动作，避免因操作不当而引发的身体损伤。
2. 掌握正确的劳动保护常识，了解劳动保护法律法规，维护自身合法权益。
3. 学习正确的休息和锻炼方法，保持身心健康，提高抵抗力。
四、应急处理和自救互救。
1. 学习突发事件的自救互救知识，掌握正确的自救逃生方法。
2. 掌握急救常识，了解常见意外伤害的处理方法，提高自救能力和互救意识。
以上就是保洁员安全培训的内容，通过这些培训，保洁员可以提高自身的安全意识和应急处理能力，保障自己的身体健康和生命安全，也可以更好地完成工作任务，为社会环境卫生做出更大的贡献。
希望各单位能够重视保洁员的安全培训工作，为他们提供更好的学习条件和培训资源，共同营造一个安全、健康的工作环境。
物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
保洁工作流程培训内容
保洁工作流程培训内容在保洁工作中，了解和掌握正确的工作流程是非常重要的。
本文将介绍保洁工作流程的培训内容，帮助保洁员们更好地开展工作。
1. 入职培训1.1 公司介绍新员工入职时，首先应该了解公司的背景、规模、以及愿景使命等基本信息，以便更好地融入公司文化。
1.2 岗位职责详细介绍保洁员的工作职责，包括日常清洁工作、设备维护等具体内容，让新员工明确自己的工作职责。
2. 工作流程培训2.1 日常清洁流程•室内清洁流程：针对不同区域如办公区、卫生间等制定不同的清洁方案。
•室外清洁流程：清理垃圾、打扫门前等外部环境维护。
2.2 特殊清洁流程•地毯清洁流程：如何使用吸尘器、清洗剂等清洁地毯。
•玻璃清洁流程：如何擦拭玻璃，防止留下水渍。
2.3 设备维护流程•清洁设备的日常维护：教员工如何正确使用和保养清洁设备。
•设备故障处理流程：指导员工遇到设备故障时应该如何及时处理。
3. 安全培训3.1 使用化学品注意事项详细介绍各类清洁用品的正确使用方法，注意事项，以及化学品的储存安全等内容。
3.2 劳动保护知识介绍使用个人防护设备的重要性，如何正确佩戴，以及工作中应该如何保护自己的安全。
4. 质量评估与反馈4.1 质量评估标准明确工作质量的评估标准，包括工作效率、工作细致性等等，以及如何根据评估结果进行自我提升。
4.2 反馈机制建立反馈渠道，让员工能够及时了解自身工作表现，及时改进不足之处，实现持续改进。
结语通过以上培训内容，保洁员们可以更加系统地了解和掌握工作流程，提高工作效率和质量，为公司的卫生环境保障贡献力量。
希望本次培训内容能够对保洁员们有所帮助。
保洁卫生间清洁流程及标准培训
保洁卫生间清洁流程及标准培训下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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保洁操作规范培训资料00
保洁操作规范培训资料(一)目的保证保洁操作科学、规范、达到清洁、保质保量的作用。
(二)范围适用于商场保洁工作。
(三)职责保洁员负责具体操作，领班负责监管、人员调配等工作。
(四)工作要求1．大厅（包括各楼层客梯）的清洁操作程序及流程。
(1)大厅的清洁操作程序；主要是从上至下、从里到外、先推后抹，然后不间断推尘。
(2)大厅的清洁流程；a：推：地面推尘，收集地面垃圾和灰尘；b：扫：将收集到的灰尘和垃圾及大件杂物扫到垃圾桶内；c：抹：将墙缝、门、扶梯、客梯、垃圾桶、玻璃门、四周玻璃、大厅立柱、不锈钢门廊、绿色植物等清抹干净；d：拖：拖干净特别脏的地面或有水迹、污迹的地面；e：收：收集烟灰缸和垃圾桶内的垃圾至通道中转站。
2．卫生间的清洁操作程序及流程。
（1）卫生间的清洁程序：从上到下、从里到外、先湿后干，面盆、蹲坑、小便池等洁具在清洗时一定要严格分开，操作时先面盆后便池。
（2）卫生间的清洁流程：a：按：按水箱，将便池冲一次；b：收：将垃圾、杂物等收出；c：擦：擦洗面盆、瓷器、镜面、便器等；d：冲：用清水将面盆、瓷器、台面、便器等冲洗一遍，再用清洁剂彻底清洗一遍；e：抹：将所有擦洗过的用具连同镜面、墙面、分隔板、门等抹干净；f：拖：拖地面，倒垃圾；j：布置：按规定布置复原。
3．通道卫生的操作程序及流程。
（1）通道卫生的操作程序：从上至下、先抹后拖。
（2）通道卫生的操作流程。
a：抹：将扶手、消防栓、窗台、出风口、烟灰桶等抹干净，并需保持表面无灰尘。
b：拖：将台阶和通道口用拖把拖洗一遍，保持通道整体干净和干爽。
c：收：收集各烟灰桶内的垃圾置于垃圾桶内，然后再移至通道的垃圾中转站。
4．尘推的使用操作规程。
（1）尘推的操作要领：a：尘推的握法：用一只手的大拇指按在尘推把端上，并用其他四指握住；另一只手则在下方30~40cm处握住。
这种握法既便于用力，又可防止尘推把碰撞家具。
b：姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。
办公室保洁安全规定培训(3篇)
第1篇引言为了确保办公室环境的整洁与员工的健康安全，提高保洁工作的效率和质量，特制定本办公室保洁安全规定培训。
以下是培训的主要内容，请各位保洁人员认真学习并严格遵守。
一、培训目的1. 提高保洁人员的安全意识，确保自身安全。
2. 规范保洁工作流程，提高工作效率。
3. 保障办公室环境卫生，营造良好的工作氛围。
二、培训内容第一部分：安全意识与职业道德1. 安全意识：保洁人员在工作中要时刻保持警惕，防止意外事故的发生。
2. 职业道德：遵守职业道德规范，诚实守信，爱岗敬业。
第二部分：保洁工作基本要求1. 工作区域划分：保洁人员应明确自己的工作区域，不得越界作业。
2. 工作时间：按时到岗，不得迟到、早退。
3. 着装要求：穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌。
4. 清洁工具使用：正确使用清洁工具，不得随意摆放或损坏。
第三部分：安全操作规程1. 高空作业：- 严禁未经培训的人员进行高空作业。
- 使用高空作业设备时，必须确保设备安全可靠。
- 高空作业时，必须佩戴安全帽、安全带等防护用品。
2. 用电安全：- 不得私自拉接电源线，严禁使用非标准电源插座。
- 使用电器设备时，必须确保设备完好无损。
- 发现电器设备异常，应立即上报并停止使用。
3. 化学用品安全：- 严格按照使用说明进行化学用品的配制和操作。
- 使用化学用品时，必须佩戴防护手套、口罩等防护用品。
- 操作完毕后，及时清洗双手，并妥善处理化学废弃物。
4. 搬运安全：- 搬运重物时，应使用合适的搬运工具，不得擅自搬运超重物品。
- 搬运过程中，注意保持平衡，避免滑倒或扭伤。
5. 清洁剂使用：- 使用清洁剂时，不得直接接触皮肤，如不慎接触，应立即用清水冲洗。
- 清洁剂应存放在通风、干燥的地方，远离火源。
第四部分：突发事件处理1. 火灾：发现火灾，立即报警并使用灭火器进行初期灭火，同时组织人员疏散。
2. 中毒：发现中毒人员，立即将其移至通风处，并拨打急救电话。
3. 触电：发现触电人员，立即切断电源，并拨打急救电话。
保洁工作程序及要求培训内容
保洁工作程序及要求培训内容一、保洁工作程序1.1 环境清扫•定期对办公区、公共区域进行环境清扫，包括地面、墙面、桌椅等进行清洁。
•使用合适的清洁工具和清洁剂进行清洁，确保环境整洁干净。
1.2 垃圾处理•定期清理各区域的垃圾桶，将垃圾分类处理，确保垃圾桶内无异味。
•按照垃圾分类要求进行投放，保持环境整洁。
1.3 消毒除菌•使用消毒剂对办公区、公共区域进行定期消毒，特别是公共卫生间、厨房等容易滋生细菌的区域。
•确保使用的消毒剂符合相关标准，杀灭细菌，保障员工健康。
二、培训内容要求2.1 工作程序培训•详细讲解保洁工作程序，包括清扫、垃圾处理、消毒除菌等各项工作内容和流程。
•强调环境清洁与整洁的重要性，提升保洁人员的岗位责任感和使命感。
2.2 清洁工具使用•演示各种清洁工具的正确使用方法和注意事项，包括拖把、扫把、湿布等。
•要求保洁人员熟练掌握清洁工具的使用技巧，确保清洁效果和工作效率。
2.3 消毒剂使用•介绍常用的消毒剂种类、使用方法和注意事项，包括稀释比例、作用范围等。
•强调消毒操作的安全性和正确性，保障员工个人健康和工作环境卫生。
2.4 垃圾分类处理•对垃圾分类的原则和要求进行讲解，包括干垃圾、湿垃圾、有害垃圾等分类标准。
•指导保洁人员正确投放垃圾，促进垃圾回收和资源循环利用。
2.5 态度和服务•强调保洁人员的服务意识和职业道德，要求礼貌、高效地完成保洁工作。
•鼓励保洁人员与员工和客户互动，提供优质的保洁服务，树立良好的形象。
结语保洁工作程序及要求培训内容对于保障工作环境卫生和员工健康至关重要。
通过规范的工作程序和全面的培训内容，可以提高保洁工作的质量和效率，营造出一个清洁整洁的工作环境，促进企业形象提升和员工工作积极性。
日常保洁卫生间清洁流程培训内容记录
日常保洁卫生间清洁流程培训内容记录下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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物业保洁培训内容大全
物业保洁培训内容大全物业保洁培训内容可以涵盖多个方面，包括技术培训、安全培训、沟通技巧等。
以下是一份可能的物业保洁培训内容大全，具体课程可以根据实际情况进行调整：1.清洁技能培训：•洗涤剂的选择和正确使用。
•清洁工具的种类、用途和保养。
•不同表面的清洁方法，包括地板、窗户、墙壁等。
•垃圾分类和处理方法。
2.卫生与消毒：•卫生标准和卫生程序。
•消毒剂的选择和正确使用。
•公共区域和私人空间的卫生管理。
3.安全培训：•使用清洁剂和工具的安全操作。
•防止滑倒、绊倒和其他意外事故的方法。
•紧急情况下的应急措施。
4.环保意识培训：•垃圾分类和可回收物处理。
•节水、节能的方法。
•使用环保清洁剂和工具。
5.客户服务与沟通技巧：•与居民、客户和同事的有效沟通。
•处理居民投诉和建议的技巧。
•团队合作和协调。
6.时间管理与效率提升：•合理安排工作时间表。
•提高工作效率的方法。
•应对多任务和紧急任务的能力。
7.个人形象和职业素养：•着装规范和仪容仪表。
•职业操守和道德规范。
•团队合作和积极工作态度。
8.设备使用和维护：•清洁设备（扫把、拖把、吸尘器等）的正确使用。
•设备保养和定期检查。
9.管理系统和流程：•物业管理系统的了解。
•日常工作流程和报告程序。
•工单管理和记录方法。
这些培训内容可以通过课堂培训、实地操作、模拟演练等形式进行，以确保培训的全面性和实用性。
在培训过程中，还可以根据实际需求引入特定的课题和案例，提高培训的实际操作性。
《保洁人员培训》ppt课件
公共场所消毒操作流程
01
02
03
04
清洁
先对场所进行彻底清洁，去除 垃圾、尘土等污染物。
消毒
根据场所选择合适的消毒剂， 按照说明书稀释后使用，对场
所进行全面喷洒或擦拭。
通风
消毒后应开窗通风，保持空气 流通，降低消毒剂残留。
记录
详细记录消毒时间、消毒剂种 类、浓度等信息，以便追溯和
检查。
个人防护措施及应急处理
提升客户满意度
关注客户需求，提供个性化服务；保持服务质量 稳定可靠；定期收集客户反馈，不断改进服务。
3
建立良好客户关系
通过优质的服务和良好的沟通，与客户建立互信 、互助的良好关系，提高客户忠诚度。
06
CATALOGUE
安全操作与环保意识培养
安全操作规范及注意事项
正确使用清洁用品
确保保洁人员了解各类清洁用品的正确使用方法，避免误用或混用 引发危险。
遵守安全操作规程
保洁人员需严格遵守安全操作规程，如穿戴防护用品、注意通风等 ，确保工作过程中的安全。
识别潜在风险
培训保洁人员识别工作环境中潜在的安全风险，如湿滑地面、高处作 业等，并采取相应预防措施。
环保理念在保洁工作中应用
减少化学清洁剂使用
推广使用环保型清洁剂，减少对环境和人体健康的负面影响。
垃圾分类与处理
佩戴口罩和手套
在进行消毒作业时，应佩戴口罩和手套，避免消毒剂对皮肤和呼吸道 的刺激。
保持通风
在使用消毒剂时，应确保场所通风良好，避免长时间在密闭环境中使 用。
不混用不同消毒剂
不同种类的消毒剂可能产生化学反应，造成危险，因此应避免混用。
应急处理
如不慎接触眼睛或皮肤，应立即用清水冲洗，并寻求医疗救助。如误 食消毒剂，应立即漱口并饮用大量清水，同时拨打急救电话。
保洁岗位职责培训资料
公司行政部负责对保洁员的日常工作发展分配、监视、检查等管理工作.为标准保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度.1、严格遵守公司各项规章制度.2、文明效劳、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象.3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作.4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情.5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待.6 、清洁过程假设发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或者专管人员，并有义务监视事态过程或者采取有效措施，控制事态开展，必要时积极协助专业人员排除故障.7 、妥善保管清洁工具和用品，不得丧失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或者带回家中使用，如损坏或者遗失工具照价赔.偿8、拾金不昧，拾到物品即将上交或者送还失主.9、除工作时间外，可在茶歇室歇息.10、认真完成上级领导暂时交办的其他任务.前台、办公大厅、会议室、头脑风暴室、茶歇室、更衣室、卫生间〔二〕暂时性区域董事长办公室、总监办公室、部门经理办公室上午：8：00—12：00下午：12：30—16:00注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫；暂时性区域根据领导要求及时予以清扫.1、大门玻璃、电梯口、前台、荣誉台、窗台、窗框、门、文件柜等每天至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无手印、无水迹.2、走廊、大厅地面每日至少扫拖2 次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁璀璨.3、走廊内企业文化展示墙每日至少擦拭1 次.做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹.4、电灯空调开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹.5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍.6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹.7、大厅内复印机、打印机、碎纸机、饮水机每日至少擦拭1 次. 做到无手印，无灰尘、无污渍、无水迹.擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏.8、办公室窗户、玻璃及灯具，每月9-- 18 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延.〔二〕会议室、头脑风暴室清扫标准：1、会议室、头脑风暴室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹.2、会议室、头脑风暴室内的设备设施〔如：电脑、打印机、复印机等〕每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹.擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏.3、会议室、头脑风暴室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动完毕后及时发展全面清扫.4、会议室、头脑风暴室内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹.5、会议室、头脑风暴室窗户、玻璃及灯具，每月20 日--22 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延.1、餐桌、餐椅、地面、台面、橱柜、鱼缸、门、窗台每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹.2、咖啡机、微波炉、电水壶、饮水机、冰箱每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹.3、茶歇室窗户、玻璃及灯具，每月23--24 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延.1、洗手间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无水迹.2、洗手间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味.3、洗手间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹.4、洗手间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换.5、在蚊蝇活动季节里，每周五喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫.6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味.7、洗手间内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹.8、洗手间室窗户、玻璃及灯具，每月25--26 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延.〔一〕结子树立“安全第一〞的思想，确保安全操作.〔二〕在超过2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤.〔三〕在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电.〔四〕不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障.〔五〕在不会使用机器时，不得私自开动或者关闭机器，以免发生意外事故.〔六〕保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止伤害皮肤.清洁完毕，应注意洗手.〔七〕应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾.〔八〕在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重.行政部每周发展一次〔每月4 次〕卫生状况抽查，每次抽查20 个点，检查地点详见附表1，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处分标准见?保洁员奖惩方法?.〔一〕抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1 分.〔二〕当月未扣分者，在当月工资中奖励50 元.〔三〕当月累计扣5 分以下者，在当月工资中奖励30 元. 〔四〕当月累计扣6 分至10 分者，在当月工资中奖励10 元. 〔五〕当月累计扣11 分至15 分者，当月工资实发.〔六〕当月累计扣16 至20 分者，在当月工资中扣10 元.〔六〕当月累计扣21 至25 分者，在当月工资中扣20 元.〔七〕当月累计扣25 分以上者，25 分以下扣罚金额均按30 元扣除；超出25 分部份的扣罚金额，按实际金额按每分1 元在当月工资中扣除.〔八〕当月扣分最大值小于等于80 分.〔九〕连续3 个月扣分在25 分以上者，赋予辞退处理.本制度自2022 年月日起实行。
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保洁人员工作流程培训资料
一、岗位职责
保洁人员岗位职责不仅仅是保持餐厅每个角落环境的干净整洁，而且还协助其他岗位员工做好服务工作。
二、岗位用品用具
保洁人员岗位用品用具包括：抹布，推布，拖把，扫帚，锯末，垃圾铲，水桶，垃圾桶。
三、岗位流程
保洁人员的工作流程包括餐前检查，餐中服务和收尾工作，总的工作流程如下：
餐前检查：第一步：检查岗位用品用具
第二步：自检
餐中服务：第一步：保洁
第二步：协助服务
收尾工作：第一步：更换用品用具
第二步：用品用具归位
四、保洁人员岗位具体流程
餐前检查：餐前检查主要是检查保洁组负责区域的卫生，并检查本岗位用具是否
干净，充足，是否需要开货。
餐前检查可分为两步：
一.检查岗位用品用具
1.保洁员需检查保洁组负责区域的卫生，同时检查本岗位用品用具是否干净，充足。
2.保洁员需要检查推布拖把是否干净，有无异味，把脏的和有异味的用具用桶装好，拿到专门洗用具用品的地方,并换上新的推布。
同时清理垃圾桶卫生并给垃圾桶套上干净的垃圾袋。
3.用扫帚将地面的杂物先扫一遍，之后用垃圾铲清理垃圾，老店先用湿拖布将地面拖一遍，再用干拖布拖干；新店用干推布把地面垃圾推走即可。
注意事项：
1.对于刚刚拖过的地面，需放小心地滑牌，并提醒同事小心地滑；
2.推布如果太湿，应及时更换推布；
3.拖地的水应用门店热水管的水，并加相应的洗涤剂。
二.自检：检查自己的仪容仪表是否符合要求，即干净整洁。
注意事项：准备一百块零钱和三支笔，用以协助服务员买单。
餐中服务：顾客在用餐过程中，保洁人员发现哪里有垃圾时应及时用推布或拖把
清理，并协助服务，餐中服务可分为两步：
一.保洁
1.要多关注工作柜旁和走廊，因为放收餐具时容易落下垃圾，走廊上有水容易滑倒客人。
2.保洁人员在拖地过程中，要随时注意区域环境，当客人经过时，应及时停下拖地，并提醒客人小心地滑，让客人先走。
3.翻台时要及时清理桌子二层和菜架下面（菜架的清理各门店根据情况可灵活安排给传菜员）。
4.等收台员收拾好桌面卫生后用拖布或者扫帚清扫垃圾，最后将凳子归位。
突发事件处理：
1.杯子，小碗，酒瓶等打碎
解决方法：第一.及时赶到现场向客人道歉
第二.隔离现场
第三.一人负责现场秩序维护，另一人负责拿工具
第四.清理碎渣
2.油污或醉酒客人的呕吐物
解决办法：第一.首先用锯末或者纸处理
第二.其次用扫帚扫
第三.再用湿的拖把拖净
第四.最后用推布推干净，以防地滑。
3.传菜员或配料房人员把菜品或锅打翻
解决方法：第一.及时地向客人道歉
第二.做好相应的弥补处理措施。
二.协助服务
1.协助服务员递单，加单，交单等
2.做好信息传递
3.协助收台
注意事项：
1.因为涉及到食品卫生，保洁人员在服务过程中尽量避免给客人端水、递水果、换碗碟。
如有特殊情况，可以通知服务员或者带一次性手套进行服务。
2.如有顾客在等候，桌子尚未收拾好，应主动跟客人道歉，“请您稍等片刻，马上就收拾好”。
3.客人离开时，要微笑向客人打招呼，并提醒顾客带好随身物品；客人离开后，检查桌上桌下是否有顾客遗留物品。
4.客人走后三分钟（收台员收台后一分钟后）必须清理完桌下卫生。
餐后工作：将脏的拖把推布等洗干净，归位。
可分为两步：
一.更换用品用具：保洁人员需将脏的拖布，拖把撤下清洗。
注意事项：清洗时要用热水并加相应的洗涤剂。
二.用品用具归位
1.清理垃圾桶内垃圾并换上新的袋子。
2.用品用具拧干并整齐归位。
注意事项：客人就餐区域我们不能进行垃圾桶处理工作，因为会影响客人就餐。