27877市场营销试题1304

2013 年 4 月江苏省高等教育自学考试27877 市场营销一、单项选择题（每小题 1 分，共 26 分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。 1.市场营销最早源于（） A.生产 B．销售 c．分配 D．消费 ) 2．市场营销理论的最新发展是( c．4 理论 D．4 理论 A. 4 理论 B．4C 理论 ) 3．任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西是( A．需要 B．欲望c．需求 D．产品 ) 4．构成顾客总成本大小的主要和基本因素是( A．货币成本 B．时间成本 c．精力成本 D．精神成本 ) 5．当顾客在接受产品或服务后的感知远超过接受前的期望时就会感到( A．很不满意 B．不满意 c．满意 D．非常满意 6．当企业产品品种过多或产品间差异很大时，营销部门酌组织形式应是( ) A．职能型组织 B．地区型组织 c．产品管理型组织 D．市场管理型组织 ) 7．企业在现有的生产、经营范围内向市场的深度方向发展的策略是( A.市场渗透策略 B．市场拓展策略 c．产品开发策略 D．市场营销策略 8．冰箱厂利用现有技术开发空调产品的做法属于多角化经营战略中的( ) A．同心多角化 B．水平多角化 c．纵向多角化 D．综合多角化 ) 9．高机会水平和低威胁水平的业务属于( c．理想业务 D．成熟业务 A．冒险业务 B．困难业务 ) 10.应该采取扭转性营销措施的需求是( D．下降需求 A．负需求 B．无需求

c．潜在需求 ) 11.过度需求应该采取的营销措施是

( A．同步性营销 B．维护性营销 c．限制性营销 D．抵制性营销

12.认为动机作用是过去满足感的函数的理论是( ) A.内驱力理论 B．认知理论 C．双因素理论 D．需要层次理论 13.不受时空限制，但样本的代表性较差的调查方式是( ) A.访谈调查 B．信函调查C．电话调查 D．网上调查 ) 14.会导致行业内现有企业的竞争减

弱的因素是( D．库存成本高 A．行业产品差异程度大 B．固定成本高C。退出障碍大 ) 15.公交、地铁、自来水、电力等行业的竞争属

于( D．完全垄断 A.完全竞争 B．垄断竞争 C．寡头垄断 ) 16.依

据消费者年龄、性别和收入等来细分市场属于( D．行为细分 A.地理

细分 B．人口细分 C．心理细分 ) 17.运用两个以上因素，根据一

定的顺序来逐步细分市场的方法是( D．系列因素法 A.单一因素法B．主导因素排列法 C．综合标准法 18.品牌和包装属于整体产品概念的层次是( ) A.核心产品 B．形式产品 C．期望产品D．延伸产品 ) 19.每条产品线上的产品项目数，称之为( A.

产品线 B．产品项目 C．产品组合的宽度 D．产品组合的深度 ) 20.以高价格和高促销费用将新产品投放市场的策略属于( D．快速渗透 A.缓慢撇脂 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 ) 21.海尔公司生产的产品都

使用海尔品牌，这种策略是( D．新品牌策略 A.绕一品牌策略B．多品牌策略 C．个别品牌策略 ) 22.企业的原材料消耗、工人工资等属于( C．平均固定成本 A.固定成本 B．变动成本 D．平均变动成本 ) 23.某种品牌的西服定价 1580 元，这种做法

属于( A.奇 B．整数定价 C．声望定价 D．招徕

定价 ) 24.分销渠道的每个层次中只选用一个同种类型的中间商属

于( A.长渠道 B．短渠道 C．宽渠道 D．窄渠道

25.只有短期效果的促销方式是( ) A.人员推销 B．广告C．营业推广 D．公共关系 ) A.报纸 B．期刊 C．电视 D．广播26.地理选择性强，成本低，信息无法保留的广告媒体是( 二、填空题（每小题 1 分，共 4 分） 27.顾客忠诚主要包含两个方面的要素，一是情感要素；另一是。 28.市场调研方法主要有询问法、观察法和三种类型。。29.企业定价的方法主要有：成本导

向定价法、需求导向定价法和 30.人员推销的主要手段

是。三、判断改错题（每小题 2 分，共 8 分）在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”并在题下空格进行改

正。 31．产品策略是整个营销组合策略的基石。( ) ) 32.生

态营销观念和社会营销观念是对市场营销观念的否定。( ) 33.

企业的一切营销活动都应远离目标市场进行。( ) 34.服务如果需要物质产品的参与，则物质产品的所有权也会发生转移。( 四、名词解释题（每小题 3 分，共 12 分） 35.市场营销战略 36.企业核心竞争力 37.品牌 38.市场营销计划五、简答题（每小题 6 分，共 30 分） 39.简述企业制定营销战略的重要

性。 40 简述市场调研的程序与步骤。 41.简述差异性营销战略的

内容和优缺点。 42.简述价格策划的程序。 43.简述服务营销与产品营销的区别。

六、论述题（10 分） 44.试述导入期和成长期产品的市场特征与营销策略。七、案例分析题（每小题 5 分，共 10 分）案例：帕

米亚无烟香烟 1998 年下半年，美国公司的帕米亚无烟香烟上

市试销，但是销售量不理想，再购率很低。帕米亚无烟香烟作为一个

新产品，一般要点三四次才能点燃，并且不产生烟灰，价格比普通香烟价格高 25%0 公司为此烟的生产和促销投入 3 亿多美元，它没有采用万宝路香烟等比较成功的形象广告，而采用较复杂的印刷广告（共三

页的文字说明书）。公司营销人员认为：大多数吸烟者开始会对帕米

亚不适应，但随着使用频率和使用时间的增加，最终会适应。公司把“洁净者之烟”作为帕米亚的广告主题，但其受益者并非吸烟者本

人，而是环境和他人。公司对帕米亚香烟目标市场的定位极其广泛，包括：(1) 25 岁以上，受过良好教育的文雅的吸烟者；(2)试图

戒烟和寻求替代品者；(3)吸烟成瘾者；(4)生活富余者；(5)寻求低焦

油含量者；(6)老年吸烟者。调查结果表明：60%以上的人不喜欢帕米亚香烟，主要是因为对它的味道和吸烟行为方式的改变不适应，40%的人说：在办公室等禁止吸烟的地方，可以把帕米亚作为第二品牌。 45.请分析帕米亚香烟目标市场选择和营销组合策略存在的闾题。 46.针对上述问题进行分析，请你提出改进的建议。