商场购物.ppt
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商场促销：如何打造吸引人的商场促销活动 PPT
制定吸引人的促销优惠措施
会员优惠
• 为会员提供专属优惠，提高会员的忠诚度和粘性 • 设计丰富的会员活动和积分兑换，增加会员的活跃度
价格优惠
• 设计有吸引力的折扣、满减等价格优惠措施 • 控制优惠力度，避免过度打折影响商场利润
赠品与礼品
• 提供有特色的赠品和礼品，增加消费者的购买满足感 • 结合节日、季节等因素，设计有主题的赠品和礼品
互动体验活动
• 举办有趣的互动体验活动，让消费者在购物过程中产生 乐趣 • 增加消费者的参与度，提高消费者对商场的好感度
利用社交媒体与网络平台宣传
社交媒体
• 利用微博、微信等社交媒体平台，发布促销活动信息 • 与消费者互动，回应消费者的关注和疑问，提高活动的 关注度
网络平台
• 在电商平台、团购网站等网络平台发布促销活动信息 • 利用网络广告、推送等方式，提高活动的曝光度
总结经验教训，持续优化促销策略
总结经验
• 总结本次促销活动的成功经验和教训，为下次活动提供 参考 • 分析活动的不足之处，提出改进措施，提高活动的效果
持续优化
• 根据消费者需求和市场变化，持续优化促销策略 • 提高商场的竞争力，实现商场的可持续发展
CREATE TOGETHER
DOCS
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
CREATE TOGETHER
DOCS
DOCS SMART CREATE
商场促销：如何打造吸引人的商场促销活 动
01
商场促销活动的目的与意义
商场促销活动的核心目标
01 提高商场的知名度和品牌形象
• 通过举办各种促销活动，吸引更多的消费者关注商场 • 提升商场在消费者心中的好感度和忠诚度
麦德龙(超市)-连锁经营模式(METRO).ppt
麦德龙的基本特点
•
麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合 而为一的零售业态。它省掉了传统零售企 业独立的仓库和配送中心，经营中实现了 快速补货，保证了超市低成本高效率的运 作。仓储式超市与普通超市整体策划设计 方面有明显不同。
• （一）营业场所选址上
•
麦德龙超市通常设在大城市城乡结合部的高 速公路或主干道附近。这样既避免了市中心及市 区的交通拥挤，又因土地价格相对便宜，减少了 投资风险。同时，选址还适应了城乡一体化的发 展趋势，提前占据区位优势。它商圈的辐射半径 通常为50公里。
仓储式超市摆设的绝大多数商品都是捆绑式或整箱销售除家电类机械类产品外很少有单件摆设展示的商品商品内容丰富品种齐全通常在20000种以麦德龙的做事方式与我们平常见到的其他锁业态的跨国企业比显得特立独行?拥有自有产权的店面40年来它无论在全球什么地方都是强调拥有自有产权的店面
麦德龙
METRO GROUP
• （三）供货商管理 • 作为一家跨国连锁零售集团，麦德龙 对供货商提供产品的质量和供货能力的稳 定性要求很高。因此它们在与供应商建立 购销关系时一般不采用常规签订书面购销 合同的方式，而是按照已确立完整的交易 惯例，通过一套系统的操作程序来获得质 量稳定的商品，保证可靠的供应。
• 麦德龙有一份专门为供应商制作的《麦德龙供货 商手册》，内容包括凭据、资料填写、订货、供 货、价格变动、账单管理、付款等过程的每一个 环节以及双方当事人应予遵循的交易规则和操作 程序。双方确认后,麦德龙和供货商之间形成长期 合作关系,不再就单笔交易签订采购合同。通过这 种规范化采购的运作，麦德龙把供应商纳入自己 的管理体系，将供应商的运输系统组合成为自己 的商品配送系统，从而大大降低了企业的投资， 实现了低成本运营。
购物ppt课件
浪费。
了解市场行情
通过了解商品的市场价格、品 牌、质量等信息，有助于更好 地选择和比较。
制定购物计划
根据购物目标制定合理的购物 计划，包括时间、地点、预算 等，以提高购物的效率和满意 度。
准备购物工具
携带适当的购物工具，如购物 袋、信用卡、优惠券等，以方
便购物和节省开支。
购物中的决策
比较选择
在购物时，要根据自己的需求和预算，比较不同商品的价格、质量、 性能等，选择性价比最高的商品。
不愉快的购物体验及教训
案例一
小华在一家电商平台上购买了一双鞋子，收到商品后发现与图片和描述不符，而且存在 质量问题。他试图联系卖家解决，但卖家态度冷淡且没有及时处理问题，导致小华的购
物体验非常差。
案例二
小丽在一家实体店购买了一台电视，回家后发现电视画面闪烁，声音也不清楚。她返回 店铺要求退换货，但店员以各种理由拒绝了她的要求，导致她的购物体验非常不愉快。
品牌信誉
选择知名品牌或信誉良好的商家，以降低购买风险和售后服务的保障 。
现场试用
对于一些需要试用的商品，如衣物、鞋子等，要在现场试穿或试用， 以便更好地了解商品的实际效果和舒适度。
利用优惠活动
关注商家的优惠活动和促销信息，如打折、满减、赠品等，以节省开 支。
购物后的评价与反馈
商品验收
收到商品后，要仔细检查商品的质量 、数量等是否符合要求，如有异常应 及时联系商家处理。
唯品会、当当等专业性电商平台
聚焦特定商品或服务领域，提供更精细化的选择和购物体验，满足消费者个性化 需求。
社交媒体平台
微信、微博等社交媒体平台
利用社交属性，通过内容分享、互动交流等方式，将购物与社交结合，提升购 物乐趣和用户粘性。
了解市场行情
通过了解商品的市场价格、品 牌、质量等信息，有助于更好 地选择和比较。
制定购物计划
根据购物目标制定合理的购物 计划，包括时间、地点、预算 等，以提高购物的效率和满意 度。
准备购物工具
携带适当的购物工具，如购物 袋、信用卡、优惠券等，以方
便购物和节省开支。
购物中的决策
比较选择
在购物时，要根据自己的需求和预算，比较不同商品的价格、质量、 性能等，选择性价比最高的商品。
不愉快的购物体验及教训
案例一
小华在一家电商平台上购买了一双鞋子，收到商品后发现与图片和描述不符，而且存在 质量问题。他试图联系卖家解决，但卖家态度冷淡且没有及时处理问题，导致小华的购
物体验非常差。
案例二
小丽在一家实体店购买了一台电视，回家后发现电视画面闪烁，声音也不清楚。她返回 店铺要求退换货，但店员以各种理由拒绝了她的要求，导致她的购物体验非常不愉快。
品牌信誉
选择知名品牌或信誉良好的商家，以降低购买风险和售后服务的保障 。
现场试用
对于一些需要试用的商品，如衣物、鞋子等，要在现场试穿或试用， 以便更好地了解商品的实际效果和舒适度。
利用优惠活动
关注商家的优惠活动和促销信息，如打折、满减、赠品等，以节省开 支。
购物后的评价与反馈
商品验收
收到商品后，要仔细检查商品的质量 、数量等是否符合要求，如有异常应 及时联系商家处理。
唯品会、当当等专业性电商平台
聚焦特定商品或服务领域，提供更精细化的选择和购物体验，满足消费者个性化 需求。
社交媒体平台
微信、微博等社交媒体平台
利用社交属性，通过内容分享、互动交流等方式，将购物与社交结合，提升购 物乐趣和用户粘性。
花园城购物中心PPT教案
业态名称
面积 （㎡）
店铺数量
餐饮
3847
4
休闲娱乐
3732
2
美容保健
166
3
家居生活/
353
5
服务
总面积
8098
14
备注：以上面积均为使用面积
四层业态比例图
美容保健 2%
家居生活/ 服务 4%
休闲娱乐 46%
餐饮 48%
备注：南区五层电影院分在此层统计
第14页/共56页
各业态面积比例分析
按购物中心四大业态比例分
载重 尺寸
2、3、4层 每层一个
第6页/共56页
项目简介
建设团队
发展商：招商地产 合作单位：
方案设计 香港王欧阳 建筑设计 华森建筑 景观设计 澳大利亚PLACE 交通顾问 柏诚 能源顾问 美国EMS 标识设计 香港DUFFONBRAY 商业顾问 香港启胜 物业顾问 香港启胜
运营公司：
深 圳 招 商 房 地产有 限公司 花园城 中心运 营管理 分公司
第4页/共56页
项目简介
购物中心基本信息表
项目名称ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
花园城中心
开业时间 2006年04月29日
项目地址 位于南山区东滨路与南海大道交汇处东南角
总建筑面积
70500㎡
单层面积
㎡
柱距 8.4*9.4m
建筑层数
主体四层、地下停车场2层
建筑层高
中部商场层高约 5m、净高3.3m
外广场面 积
约2000 ㎡
内广场（中庭 ）面积
花园城购物中心
会计学
1
● 项目简介
第1页/共56页
项目简介
shopping ppt课件
THANKS
[ 感谢观看 ]
社交媒体和购物的融合
社交媒体对购物的影响
社交媒体平台上的信息分享、推荐和比较，对消费者的购物决策 产生重要影响。
社交媒体购物的便利性
通过社交媒体直接完成购物流程，省去了跳转其他平台的麻烦，提 高了购物的便利性。
社交媒体购物的风险
虚假宣传、质量参差不齐等问题，需要消费者提高警惕，理性判断 。
社交购物和影响力营销
影响力营销的概念
01
利用具有影响力的个人或品牌，通过其影响力和口碑来推广产
品或服务。
社交购物的影响力
02
在社交媒体平台上，具有影响力的个人或品牌能够通过分享和
推荐，带动消费者的购买行为。
社交购物和影响力营销的未来发展
03
随着社交媒体的发展和消费者行为的改变，社交购物和影响力
营销将有更大的发展空间。
CHAPTER 06
售后服务保障
了解商家的售后服务政策，包括退换货政策 、保修期限等，以便在需要时获得满意的解
决方案。
个人隐私保护和数据安全
要点一
个人隐私保护
在购物过程中，确保个人信息和家庭地址等敏感信息不被 泄露，避免与不信任的商家进行交易。
要点二
数据安全
定期更新密码并使用两步验证等安全措施来保护账户安全 ，避免账户被盗用。
无人商店和智能购物体验的兴起
无人商店和智能购物体验能够节 省人力成本，提高购物效率和便 利性，为消费者带来全新的购物
体验。
无人商店通常采用物联网技术和 智能设备实现自动化管理，包括 商品识别、自动结账和库存管理
等功能。
智能购物体验还包括虚拟现实和 增强现实等技术，让消费者可以 在家中或商店内体验到更加真实
商场的布局与动线PPT课件
超市布局及动线设计
1. 主通道的设定 2. 各区域的分配 3. 商品的分类调整 4. 货架分配的原则 5. 磁点的运用 6. 利用道具对客流的引导
5/10/2024
1
主通道的设置
设计理念 简洁 通畅 动线明确 区域清晰
5/10/2024
2
主通道的设置
设计标准 标准宽度 人流去向 视觉效果 减少死角
301215是指什么？ 答：百货部第12通道的第15个货架
5/10/2024
30
规划可陈列单品数
1、分不同的商品确定货架层高及层数 2、根据布局图计算货架可陈列的层板总
长度 3、确定标准陈列排面宽度 4、可陈列单品数=
货架层板总长度÷标准陈列宽度
收集、整理、打印商品资料
1）每个分类商品的SKU数量 2）商品编号及名称 3）商品规格、尺寸
N-03
主通道
端架号：107-N-07
货架编号方法（二）——六位法
确立部门代号 例：生鲜—1 食品—2 百货—3
确立货架资源代号 例：货架—0 端架—1 地堆—2
确立各区域通道号 例：01、02、03
确定区域内货架、端架、地堆编号 例： 01、02、03
5/10/2024
29
编号练习
生鲜区7号通道5号地堆： 答：120705
人性化的陈列和装饰效果会更好。
5/10/2024
10
自行车、童车
家具
饮料
禽类 肉
箱包 皮具 鞋类
运 动 鞋
床 上 用 品
玩 具
工 具
塑料 制品 、 清洁 用品
洗 化 用 品
酒 类
休 闲 食 品
粮冷 油冻 调食 料品
类
1. 主通道的设定 2. 各区域的分配 3. 商品的分类调整 4. 货架分配的原则 5. 磁点的运用 6. 利用道具对客流的引导
5/10/2024
1
主通道的设置
设计理念 简洁 通畅 动线明确 区域清晰
5/10/2024
2
主通道的设置
设计标准 标准宽度 人流去向 视觉效果 减少死角
301215是指什么？ 答：百货部第12通道的第15个货架
5/10/2024
30
规划可陈列单品数
1、分不同的商品确定货架层高及层数 2、根据布局图计算货架可陈列的层板总
长度 3、确定标准陈列排面宽度 4、可陈列单品数=
货架层板总长度÷标准陈列宽度
收集、整理、打印商品资料
1）每个分类商品的SKU数量 2）商品编号及名称 3）商品规格、尺寸
N-03
主通道
端架号：107-N-07
货架编号方法（二）——六位法
确立部门代号 例：生鲜—1 食品—2 百货—3
确立货架资源代号 例：货架—0 端架—1 地堆—2
确立各区域通道号 例：01、02、03
确定区域内货架、端架、地堆编号 例： 01、02、03
5/10/2024
29
编号练习
生鲜区7号通道5号地堆： 答：120705
人性化的陈列和装饰效果会更好。
5/10/2024
10
自行车、童车
家具
饮料
禽类 肉
箱包 皮具 鞋类
运 动 鞋
床 上 用 品
玩 具
工 具
塑料 制品 、 清洁 用品
洗 化 用 品
酒 类
休 闲 食 品
粮冷 油冻 调食 料品
类
大型超市商业布局和动线ppt课件
商业布局、动线
3、 卖场第三磁石点第三磁石点位于卖场的出口位置，第三磁石商品的陈列目的在于尽可能地延长 顾客在店内的滞留时间，刺激顾客的冲动购买。第三磁石商品主要以食品、日常生活用品、休闲类 的相关用品为主。第三磁石商品主要集中表现为以下特征：特价商品；自有品牌商品（商家开发的 品牌商品）；季节商品；购买频率高的日用品。出口处的商品陈列要考虑到述商品的有机组合。如 特价商品是毛利率很低的商品，而季节商品、自有品牌商品是相对毛利率较高的商品。因此，在第 三磁石商品的最佳组合上需要较高的经营技巧。
商业布局、动线
1.黄色入口 2.灰色共享空间 3.绿色电梯
商业布局、动线
小结： 商场的区域价值体现？ 1.入口 2.出口 3.电梯旁边 4.收银线外
商业布局、动线
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商业布局、动线
4 卖场第四磁石点 第四磁点位于卖场的中部。第四磁石商品的目的是诱导顾客向卖场中部货架密集区流动。对于面积 较小，陈列线较短的超市来说，第四磁石商品的效果并不明显。在大型超市中，第四磁石商品主要 集中于服装、杂货、家庭日用生活品等。第四磁石商品在卖场陈列中要突出以下特征：突出商品花 色品种的丰富性；有意利用平台、货架大量陈列；突出商品位置标牌；在道路两侧设置特价商品POP 广告。
商业布局、动线
四、磁石点在超市陈列设计中的作用 在百货店或超市购物的顾客，基本上是按照进入店内→走动→在商品前停留→审视→购物，这样一 个先后顺序选购商品的。据观察，进入超市的顾客中，有近半数的顾客只走动店内道路的30%。 商品陈列点也称作磁石点，在超市卖场的陈列设计中要特别注意以下四个磁石点的平衡设置以及磁 石商品的构成和摆放。 1.卖场第一磁石点 ：进入店内的绝大多数顾客都要通过店内的主道路。因此，主道路两侧的商品展 示不仅对销售产生很大影响，而且也往往决定商品的整体印象和信誉。主道路两侧的主要位置，我 们可以把它称之为卖场的第一磁石点。主道路两侧应该陈列什么样的磁石商品是卖场管理者应认真 加以思考的问题。所谓磁石商品就是尽可能吸引顾客注意的商品。 卖场两则吸引顾客的磁石商品应该是：顾客消费量高的商品；顾客经常使用，购买频率高的商品； 商店极力向顾客推荐的商品。 卖场的主道路顾客的流动量大，因此在商品展示中要特别注意保持主道路的宽幅不少于1．8米，这 样才能使顾客在挑选商品时不妨碍其他顾客的通过。另外，主道路两侧的陈列切忌使用过多、过密 的模特，保证店内良好的通透性。
3、 卖场第三磁石点第三磁石点位于卖场的出口位置，第三磁石商品的陈列目的在于尽可能地延长 顾客在店内的滞留时间，刺激顾客的冲动购买。第三磁石商品主要以食品、日常生活用品、休闲类 的相关用品为主。第三磁石商品主要集中表现为以下特征：特价商品；自有品牌商品（商家开发的 品牌商品）；季节商品；购买频率高的日用品。出口处的商品陈列要考虑到述商品的有机组合。如 特价商品是毛利率很低的商品，而季节商品、自有品牌商品是相对毛利率较高的商品。因此，在第 三磁石商品的最佳组合上需要较高的经营技巧。
商业布局、动线
1.黄色入口 2.灰色共享空间 3.绿色电梯
商业布局、动线
小结： 商场的区域价值体现？ 1.入口 2.出口 3.电梯旁边 4.收银线外
商业布局、动线
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商业布局、动线
4 卖场第四磁石点 第四磁点位于卖场的中部。第四磁石商品的目的是诱导顾客向卖场中部货架密集区流动。对于面积 较小，陈列线较短的超市来说，第四磁石商品的效果并不明显。在大型超市中，第四磁石商品主要 集中于服装、杂货、家庭日用生活品等。第四磁石商品在卖场陈列中要突出以下特征：突出商品花 色品种的丰富性；有意利用平台、货架大量陈列；突出商品位置标牌；在道路两侧设置特价商品POP 广告。
商业布局、动线
四、磁石点在超市陈列设计中的作用 在百货店或超市购物的顾客，基本上是按照进入店内→走动→在商品前停留→审视→购物，这样一 个先后顺序选购商品的。据观察，进入超市的顾客中，有近半数的顾客只走动店内道路的30%。 商品陈列点也称作磁石点，在超市卖场的陈列设计中要特别注意以下四个磁石点的平衡设置以及磁 石商品的构成和摆放。 1.卖场第一磁石点 ：进入店内的绝大多数顾客都要通过店内的主道路。因此，主道路两侧的商品展 示不仅对销售产生很大影响，而且也往往决定商品的整体印象和信誉。主道路两侧的主要位置，我 们可以把它称之为卖场的第一磁石点。主道路两侧应该陈列什么样的磁石商品是卖场管理者应认真 加以思考的问题。所谓磁石商品就是尽可能吸引顾客注意的商品。 卖场两则吸引顾客的磁石商品应该是：顾客消费量高的商品；顾客经常使用，购买频率高的商品； 商店极力向顾客推荐的商品。 卖场的主道路顾客的流动量大，因此在商品展示中要特别注意保持主道路的宽幅不少于1．8米，这 样才能使顾客在挑选商品时不妨碍其他顾客的通过。另外，主道路两侧的陈列切忌使用过多、过密 的模特，保证店内良好的通透性。
JHJM商场百货(晋商)PPT课件
性很大，全年的流动率达到20%左右。同时行业薪资水平 也是逐年上涨。每年增长20%以上。人员流失、费用增长 对于企业正常经营，打造核心竞争力，效益提升都造成了 严重影响。 2、行业困境：
商业零售行业进入门槛低，成本高、管理水平要求高 ，盈利模式陈旧，且日益受到电商的强大冲击。已经出现 了极大的危机。 3、当前现状：
5
愿景目标(五年)
2020/2/16
6
未来3-5年发展目标
年份 店数
目标
增长率
2013 5 35000万 其中：老店 23000万 15%
新店 12000万
利润额 2300万
2014
5 42000万 其中：老店26000万 新店16000万
15% 2600万 30% 1000万
2015
6 53000万 其中：老店49000万 新店4000万
行业和地区特点导致：行业管理水平低下，员工素质 不高，人才不愿进入。甚至连企业核心团队都难以组成。 员工临时思想严重，责任心和积极性堪忧，导致企业管理 水平提升艰难，企业发展出现人才瓶颈。
2020/2/16
12
股改目的
1、通过股改，从根本上激发核心员工的内在源动力，最大 限度的增强员工的积极性和责任感，实现提升效率，保证 品质，提升效益的目的。从而为股东创造更大的、更长久 的回报。
2020/2/16
14
股改前的准备
五、完善绩效管理体系建设，将提升员工积极性和提升管 理水平相结合，让股改成为打造竞争优势的催化剂。(比如 ：进一步细化各项工作的标准、流程。重塑绩效考核体系 ） 六、坚决贯彻执行企业理念和核心价值观，并细化核心价 值观。出台电网和天条制度。防止出现短视行为和损害企 业信誉事件的发生。 七、周密规划，详细考虑，尽最大力量将各方面因素加以 平衡。确保公道和正向。尽量减少负面影响。把好事办好 。比如：股改的种类，步骤，涉及的人员以及各方面的风 险等。 八、把宣传和动员工作当做头等大事来抓，争取全体股东 理解和支持，赢得员工的信任和响应。
商业零售行业进入门槛低，成本高、管理水平要求高 ，盈利模式陈旧，且日益受到电商的强大冲击。已经出现 了极大的危机。 3、当前现状：
5
愿景目标(五年)
2020/2/16
6
未来3-5年发展目标
年份 店数
目标
增长率
2013 5 35000万 其中：老店 23000万 15%
新店 12000万
利润额 2300万
2014
5 42000万 其中：老店26000万 新店16000万
15% 2600万 30% 1000万
2015
6 53000万 其中：老店49000万 新店4000万
行业和地区特点导致：行业管理水平低下，员工素质 不高，人才不愿进入。甚至连企业核心团队都难以组成。 员工临时思想严重，责任心和积极性堪忧，导致企业管理 水平提升艰难，企业发展出现人才瓶颈。
2020/2/16
12
股改目的
1、通过股改，从根本上激发核心员工的内在源动力，最大 限度的增强员工的积极性和责任感，实现提升效率，保证 品质，提升效益的目的。从而为股东创造更大的、更长久 的回报。
2020/2/16
14
股改前的准备
五、完善绩效管理体系建设，将提升员工积极性和提升管 理水平相结合，让股改成为打造竞争优势的催化剂。(比如 ：进一步细化各项工作的标准、流程。重塑绩效考核体系 ） 六、坚决贯彻执行企业理念和核心价值观，并细化核心价 值观。出台电网和天条制度。防止出现短视行为和损害企 业信誉事件的发生。 七、周密规划，详细考虑，尽最大力量将各方面因素加以 平衡。确保公道和正向。尽量减少负面影响。把好事办好 。比如：股改的种类，步骤，涉及的人员以及各方面的风 险等。 八、把宣传和动员工作当做头等大事来抓，争取全体股东 理解和支持，赢得员工的信任和响应。
商场培训课件ppt课件
定期进行客户满意度调查，了解客户 对商场的满意度和改进意见。
数据分析
对销售数据进行分析，了解产品销售 情况，优化产品结构和营销策略。
商场的运营管理
04
商场的日常运营和管理
商品陈列
促销活动
保持商品陈列整齐、美观，突出重点商品 ，方便客户选择和购买。
定期举行促销活动，吸引客户前来购物， 提高销售额。
商场的人力资源管
05
理
商场的员工招聘和培训
总结词
专业素养、团队协作、沟通能力
详细描述
商场在招聘员工时，应注重应聘者的专业素养、团队协作精神和沟通能力。通 过制定合理的招聘标准，确保新员工具备基本的职业素质和技能，为商场的运 营和发展提供保障。
商场的绩效管理和激励制度
总结词
目标设定、考核标准、激励措施
THANKS.
验顺畅。
退换货服务
根据商场规定，提供合 理的退换货服务，保障
顾客权益。
售后服务
提供商品安装、维修等 售后服务，解决顾客使
用中的问题。
停车服务
提供安全的停车场地和 便捷的停车服务，方便
顾客出行。
商品的采购和库存管理
01
02
03
04
采购计划
根据市场需求和销售数据制定 采购计划，确保商品供应充足
。
供应商管理
建立良好的供应商合作关系， 确保商品质量和价格稳定。
库存管理
采用科学的库存管理方法，保 持合理的库存水平，避免缺货
或积压现象。
盘点与损耗控制
定期进行商品盘点，及时处理 损耗和过期商品，确保库存准
确性。
商场的营销策略
03
营销策略的制定和实施
营销目标
数据分析
对销售数据进行分析，了解产品销售 情况，优化产品结构和营销策略。
商场的运营管理
04
商场的日常运营和管理
商品陈列
促销活动
保持商品陈列整齐、美观，突出重点商品 ，方便客户选择和购买。
定期举行促销活动，吸引客户前来购物， 提高销售额。
商场的人力资源管
05
理
商场的员工招聘和培训
总结词
专业素养、团队协作、沟通能力
详细描述
商场在招聘员工时，应注重应聘者的专业素养、团队协作精神和沟通能力。通 过制定合理的招聘标准，确保新员工具备基本的职业素质和技能，为商场的运 营和发展提供保障。
商场的绩效管理和激励制度
总结词
目标设定、考核标准、激励措施
THANKS.
验顺畅。
退换货服务
根据商场规定，提供合 理的退换货服务，保障
顾客权益。
售后服务
提供商品安装、维修等 售后服务，解决顾客使
用中的问题。
停车服务
提供安全的停车场地和 便捷的停车服务，方便
顾客出行。
商品的采购和库存管理
01
02
03
04
采购计划
根据市场需求和销售数据制定 采购计划，确保商品供应充足
。
供应商管理
建立良好的供应商合作关系， 确保商品质量和价格稳定。
库存管理
采用科学的库存管理方法，保 持合理的库存水平，避免缺货
或积压现象。
盘点与损耗控制
定期进行商品盘点，及时处理 损耗和过期商品，确保库存准
确性。
商场的营销策略
03
营销策略的制定和实施
营销目标
购物环境与消费心理培训课件
（一）利用灯光照明诱导消费者购物
利用灯光照明诱导消费者购物详细方法主要有以下几个。
购物环境与消费心理培训课件
第22页
1．配置基本照明
这种方法主要是指在天花板上配置荧光灯，以填补自然光 源不足，增加商店内部明亮程度，从而吸引消费者注意或为消 费者提供方便。当然，基本照明光线强弱应依据商店主营商品 及其主要销售对象而定。
岛屿式陈列是指数个柜台围成一个小圈形成一个销售区 域，向外展示商品。这种陈列方式能够美化商店布局，扩大 商品摆放面积，并方便消费者快速查找或发觉所需商品。
适合用于：钟表、眼镜、化装品、中西成药等商品。
购物环境与消费心理培训课件
这种方法是指依据主营商品色彩不一样，利用不一样装饰 色彩，以衬托商品形象或增加商品色彩吸引力，从而吸引消费 者注意或刺激消费者购物欲望。
3．利用色彩调整因自然原因带来情绪
这种方法主要是指依据不一样季节或地域气候来调配装饰 色彩，以利用色彩感觉消除消费者因天气、气温等自然原因而 产生不良情绪，使其感到亲切、舒适或兴奋。
购物环境与消费心理培训课件
第24页
（二）利用色彩调整消费者情绪
利用色彩调整消费者情绪详细方法主要有以下几个。
1．利用色彩错觉扩大空间感 商店经营者能够利用色彩远近感调配出适当色调来扩大购
物场所空间感，改变消费者视觉印象，并使其产生舒适、开阔 感觉。
购物环境与消费心理培训课件
第25页
2．利用色彩衬托主营商品
购物环境与消费心理培训课件
第31页
（二）柜台陈列方式
普通情况下，柜台陈列含有以下两种方式。
1．直线式陈列 直线式陈列是指柜台呈一字形摆开。这种陈列方式视野比
较开阔，便于消费者看清商品，但不利于消费者快速发觉购置 目标。
利用灯光照明诱导消费者购物详细方法主要有以下几个。
购物环境与消费心理培训课件
第22页
1．配置基本照明
这种方法主要是指在天花板上配置荧光灯，以填补自然光 源不足，增加商店内部明亮程度，从而吸引消费者注意或为消 费者提供方便。当然，基本照明光线强弱应依据商店主营商品 及其主要销售对象而定。
岛屿式陈列是指数个柜台围成一个小圈形成一个销售区 域，向外展示商品。这种陈列方式能够美化商店布局，扩大 商品摆放面积，并方便消费者快速查找或发觉所需商品。
适合用于：钟表、眼镜、化装品、中西成药等商品。
购物环境与消费心理培训课件
这种方法是指依据主营商品色彩不一样，利用不一样装饰 色彩，以衬托商品形象或增加商品色彩吸引力，从而吸引消费 者注意或刺激消费者购物欲望。
3．利用色彩调整因自然原因带来情绪
这种方法主要是指依据不一样季节或地域气候来调配装饰 色彩，以利用色彩感觉消除消费者因天气、气温等自然原因而 产生不良情绪，使其感到亲切、舒适或兴奋。
购物环境与消费心理培训课件
第24页
（二）利用色彩调整消费者情绪
利用色彩调整消费者情绪详细方法主要有以下几个。
1．利用色彩错觉扩大空间感 商店经营者能够利用色彩远近感调配出适当色调来扩大购
物场所空间感，改变消费者视觉印象，并使其产生舒适、开阔 感觉。
购物环境与消费心理培训课件
第25页
2．利用色彩衬托主营商品
购物环境与消费心理培训课件
第31页
（二）柜台陈列方式
普通情况下，柜台陈列含有以下两种方式。
1．直线式陈列 直线式陈列是指柜台呈一字形摆开。这种陈列方式视野比
较开阔，便于消费者看清商品，但不利于消费者快速发觉购置 目标。
《买东西的学问》PPT教学课件
学习目标
1 掌握购物常识和基本技巧。 2 养成良好的购物习惯，做文明的消费者。 3 当自己的权益被侵害时，要依法维护自己的合法权益。
夯实基础
一、填空题。
1.正规商品的外包装上一般都有厂名厂址、使用说明、生产日期等内
容，这是我们了解 商品信息 的重要渠道。
2.
发票
是消费者更换商品、保修商品、解决纠纷、索要赔偿的
五、辨析题。 小雯去超市买东西，结账时，警报器突然响了，保安非说她夹带
了没有付款的商品，要翻看她的书包，她只好把口袋和书包翻给他们 看了。后来才发现是警报器出了问题。事后，小雯有点儿不开心，妈 妈劝她说：“算了，给他们看看口袋和书包没什么，咱们身正不怕影 子斜。”
你觉得小雯妈妈的做法可取吗？为什么？如果是你，你会怎样做？
应该答应。
（√）
3.商场丢了东西，老板有权对现场的顾客进行搜身。
（ ✕）
4.买水果时一定要先尝一尝、捏一捏，再决定买不买。 （ ✕ ）
5.我们要学会协商与投诉，维权意识不能少。
（√）
6.在购物时不需要的商品要放回原位，轻拿轻放。
（√）
7.在网上购物时，我们要注意货物的销售量、顾客评价等重要信息。
（√）
6.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权索要 发票 。
二、选择题。（把正确答案的序号填在括号里） 1.下列哪位同学告诉我们的购物小贴士是错误的？（ C ） A.小雯说：“我们购物时要注意产品有无质量检验合格证。” B.小华说：“我们购物时要注意产品有没有商标。” C.小锋说：“我们购物时要买包装漂亮的商品。”
10.消费者协会的投诉电话是（ A ）。
A.12315
学习目标
1 掌握购物常识和基本技巧。 2 养成良好的购物习惯，做文明的消费者。 3 当自己的权益被侵害时，要依法维护自己的合法权益。
夯实基础
一、填空题。
1.正规商品的外包装上一般都有厂名厂址、使用说明、生产日期等内
容，这是我们了解 商品信息 的重要渠道。
2.
发票
是消费者更换商品、保修商品、解决纠纷、索要赔偿的
五、辨析题。 小雯去超市买东西，结账时，警报器突然响了，保安非说她夹带
了没有付款的商品，要翻看她的书包，她只好把口袋和书包翻给他们 看了。后来才发现是警报器出了问题。事后，小雯有点儿不开心，妈 妈劝她说：“算了，给他们看看口袋和书包没什么，咱们身正不怕影 子斜。”
你觉得小雯妈妈的做法可取吗？为什么？如果是你，你会怎样做？
应该答应。
（√）
3.商场丢了东西，老板有权对现场的顾客进行搜身。
（ ✕）
4.买水果时一定要先尝一尝、捏一捏，再决定买不买。 （ ✕ ）
5.我们要学会协商与投诉，维权意识不能少。
（√）
6.在购物时不需要的商品要放回原位，轻拿轻放。
（√）
7.在网上购物时，我们要注意货物的销售量、顾客评价等重要信息。
（√）
6.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权索要 发票 。
二、选择题。（把正确答案的序号填在括号里） 1.下列哪位同学告诉我们的购物小贴士是错误的？（ C ） A.小雯说：“我们购物时要注意产品有无质量检验合格证。” B.小华说：“我们购物时要注意产品有没有商标。” C.小锋说：“我们购物时要买包装漂亮的商品。”
10.消费者协会的投诉电话是（ A ）。
A.12315
超市ppt课件
力费用，而且市场中顾客与营业员可以共享货 架和店铺，使营业面积大大增加。另外，食品 商品本身周转较快，加上销量大，因此流通费 用低、周转率高成为超级市场优于其他商场之 处。 • 以廉价销售为经营方针。
超级市场在美国一经产生就以其销售价格低、 经营面积大、选购方便而受欢迎并迅速发展起 来，一般用利润率的方法来保证廉价销售这一 方针的执行，实现薄利多销，美国超级市场的 净利一般只占零售额的1.5—2%。
12
目前国类的KA大卖场即为A类超市。
13
• B类超市则是国内中等规模的超市，商场经营面积 在1000平方米到3000平方米之间，有一定的人流量， 品类基本能满足周边的消费，经营状况一般，选址 经常处于次商业圈，尽量避开KA卖场。它弥补了KA 卖场的市场空隙。但最令人担心的是，突如其来的 KA卖场，开在这种门店不远的周边，使得，抢走了 它的客户，使它陷入困境。
14
15
• C类：经营面积在300平方米到1000平方米 之间，人流少，经营不稳定，实力小，一 般都是分布在郊区，小型社区，经营品类 少，社区小型超市，此类门店数量大，经 营的优势便利，价格相对高于KA类，B类门 店。 特点：优点：数量众多，进入门槛低，费 用少 缺点：有风险，经营不稳定
16
17
4
超市的含义
• 超级市场是以顾客自选方式经营的大型综 合性零售商场。又称自选商场。
• 基于我国的实际情况，超级市场定义是： 实行自助服务，集中结款，营业面积在 400——2500平方米之间，营业范围包含各 类食品及部分日常用品的零售商店，其中 按营业面积和营业额的不同分为，超级市 场、特级市场、次级市场、便利店等。
22
经营范围
公司经营范围：百货文化用品、服装鞋 帽、针纺织品、五交化工、家用电器、通 讯器材、金银饰品、家具土产、烟酒副食、 饮食服务、美容美发、计算机软件开发及 耗材销售、农副产品(粮油除外)收购、加工、 蔬菜果品、水产品的销售、场地、柜台出 租。
超级市场在美国一经产生就以其销售价格低、 经营面积大、选购方便而受欢迎并迅速发展起 来，一般用利润率的方法来保证廉价销售这一 方针的执行，实现薄利多销，美国超级市场的 净利一般只占零售额的1.5—2%。
12
目前国类的KA大卖场即为A类超市。
13
• B类超市则是国内中等规模的超市，商场经营面积 在1000平方米到3000平方米之间，有一定的人流量， 品类基本能满足周边的消费，经营状况一般，选址 经常处于次商业圈，尽量避开KA卖场。它弥补了KA 卖场的市场空隙。但最令人担心的是，突如其来的 KA卖场，开在这种门店不远的周边，使得，抢走了 它的客户，使它陷入困境。
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• C类：经营面积在300平方米到1000平方米 之间，人流少，经营不稳定，实力小，一 般都是分布在郊区，小型社区，经营品类 少，社区小型超市，此类门店数量大，经 营的优势便利，价格相对高于KA类，B类门 店。 特点：优点：数量众多，进入门槛低，费 用少 缺点：有风险，经营不稳定
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4
超市的含义
• 超级市场是以顾客自选方式经营的大型综 合性零售商场。又称自选商场。
• 基于我国的实际情况，超级市场定义是： 实行自助服务，集中结款，营业面积在 400——2500平方米之间，营业范围包含各 类食品及部分日常用品的零售商店，其中 按营业面积和营业额的不同分为，超级市 场、特级市场、次级市场、便利店等。
22
经营范围
公司经营范围：百货文化用品、服装鞋 帽、针纺织品、五交化工、家用电器、通 讯器材、金银饰品、家具土产、烟酒副食、 饮食服务、美容美发、计算机软件开发及 耗材销售、农副产品(粮油除外)收购、加工、 蔬菜果品、水产品的销售、场地、柜台出 租。
shopping mal 购物中心开发策划应用案例lPPT课件
圣诞节的街面布置可以吸引许多游客和购物者来此享受圣诞的气息， 并大大带动各楼层购物中心店铺的销售额。
In Singapore, Orchard Road is one of the world’s most popular shopping streets. Decorations are done on street lamps, pedestrian walk ways and nodes along the walkway are often well decorated with interesting picture taking spots.
The decorations and theme should be communicated with the retailers well in advance. This enables the tenants to plan their own store along the chosen theme. Also many of the mall owners will do other promotional events such as lucky draws and shows relating to these Christmas themes and all these must be communicated early to allow the retailers to work and plan with the mall advertisingand Promotion team. Besides, some malls will invite overseas performances to the malls such as Disney “Snow white and the Seven Dwarfs” and other international events such as charity events and international buskers, choirs and performances relating story of Christmas. Mall owners can use these events to excite the press and journalists and the tourism bureau and agencies to help publicize the mall.
In Singapore, Orchard Road is one of the world’s most popular shopping streets. Decorations are done on street lamps, pedestrian walk ways and nodes along the walkway are often well decorated with interesting picture taking spots.
The decorations and theme should be communicated with the retailers well in advance. This enables the tenants to plan their own store along the chosen theme. Also many of the mall owners will do other promotional events such as lucky draws and shows relating to these Christmas themes and all these must be communicated early to allow the retailers to work and plan with the mall advertisingand Promotion team. Besides, some malls will invite overseas performances to the malls such as Disney “Snow white and the Seven Dwarfs” and other international events such as charity events and international buskers, choirs and performances relating story of Christmas. Mall owners can use these events to excite the press and journalists and the tourism bureau and agencies to help publicize the mall.
Unit 3 Shopping ppt课件
PPT课件
8
Jinjing: How much are the eggs, please?
Farmer: The large ones are one fifty a dozen.
Jinjing: Er...one fifteen, did you say?
Farmer: No, sorry. I'm afraid they're one fifty. You see, they're organic. And organic produce has to be a bit more expensive than ordinary food.
Jinjing: I see. And the medium-size egges.
PPT课件
9
Farmer: One thirty.
Jinjing: Fine, well, I don't need many. Just half a dozen, please.
Farmer: Right. One small box of medium-size eggs. Here you are, Miss. And I promise you they're the best eggs in the world. Not like the rubbish they sell you in the supermarket.
way to the chPePT课c件kout?
14
useful expressions:
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the mid-1990s
worth...
be about to
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数学是什么
数学是生活
某品牌饮料，大瓶10元，小瓶5元。
甲商场 乙商场
丙商店
买一大 送一小
降价10%
满30元 打八折
王奶奶买4瓶大饮料和5瓶小饮 料，算一算，怎样买最合算?
大
优惠(一)全场一律打八折
酬 宾
优惠(二)购物不打折，满200元送50元 购物券
李阿姨打算买一件240元上衣 和一双98元的运动鞋，请你替李 阿姨设计一个合理的购买方案。
学校要订购100本科普读物。每本 原价3元。 有三个摊位，优惠方式如下： Ａ摊位：全部八五折 Ｂ摊位：40本为一套，优惠价100 元/套，不足一套的按原价 Ｃ摊位：满100元返10元现金 你认为到那个摊位统一零售价) 每台5800元
满100元送20 元，即买即送 所有电器让 利 10%_20% 家乐园购物 中心
？ 商品一律八折销售
星星商厦
华联商场
根据各商场促销情况，你认为王老 师到那个商场购买最合适？
某品牌牛奶，5元一瓶，甲乙丙三个 商场以不同促销方式销售。 甲商场：一律八五折 乙商场：买四送一 丙商场：满50元减8元 如果买12瓶牛奶，你认为为到哪家商 场购买比较便宜？
麦当劳进行促销活动，优惠如下： 套餐18元 冰淇凌7元
第一周：每套打九折，买一个冰淇凌赠2元劵
第二周：套餐价20%,买一个冰欺凌赠2元券
选一选
每人给20元，思考：
（1）你准备第几周买？ （2）你准备怎么买？ （3）你设计的方案的优点是什么？
选一选
数学是生活
某品牌饮料，大瓶10元，小瓶5元。
甲商场 乙商场
丙商店
买一大 送一小
降价10%
满30元 打八折
王奶奶买4瓶大饮料和5瓶小饮 料，算一算，怎样买最合算?
大
优惠(一)全场一律打八折
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优惠(二)购物不打折，满200元送50元 购物券
李阿姨打算买一件240元上衣 和一双98元的运动鞋，请你替李 阿姨设计一个合理的购买方案。
学校要订购100本科普读物。每本 原价3元。 有三个摊位，优惠方式如下： Ａ摊位：全部八五折 Ｂ摊位：40本为一套，优惠价100 元/套，不足一套的按原价 Ｃ摊位：满100元返10元现金 你认为到那个摊位统一零售价) 每台5800元
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？ 商品一律八折销售
星星商厦
华联商场
根据各商场促销情况，你认为王老 师到那个商场购买最合适？
某品牌牛奶，5元一瓶，甲乙丙三个 商场以不同促销方式销售。 甲商场：一律八五折 乙商场：买四送一 丙商场：满50元减8元 如果买12瓶牛奶，你认为为到哪家商 场购买比较便宜？
麦当劳进行促销活动，优惠如下： 套餐18元 冰淇凌7元
第一周：每套打九折，买一个冰淇凌赠2元劵
第二周：套餐价20%,买一个冰欺凌赠2元券
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