弱电工程维修保养方案

弱电工程维修保养方案
弱电工程维修保养方案

弱电工程维修保养方案

一、维保内容

1)CCTV闭路电视监控系统(含前端摄像机、电源、护罩、支架、线路、后端硬盘录像机、矩阵主机、监视器、显示器、控制主机及软件维护等)

2)楼宇自控系统(含控制主机、DDC控制器、模块、传感器、电源、线路、及软件维护等)

3)入侵报警系统(含控制主机、报警主机、防区模块、声光报警器、报警按钮、门磁、红外探测器及软件维护等)

4)无线巡更系统(含主机、采集器、巡更点及软件维护)

5)门禁控制系统(含门禁主机、电梯控制器、闸机控制器、门禁控制器、电源、线路、电控锁、读卡器及软件维护等)

6)公共广播/消防紧急播报系统(含广播功放、系统管理器、呼叫站、DVD、卡座、末端扬声器、调音开关及软件维护等)

7)停车场管理系统(含收费系统、出入口摄像机、控制主机、道闸、取票机、IC卡感应器、票箱、场内指示器、票据打印机及软件维护等)

8)信息发布系统(含发布主机、信息发布屏、线路及软件维护等)9)楼宇对讲系统(单元主机、户内分机、管理中心主机等等)

二、实施方案

(一)保养细则

对各个系统实施严格管理,现场设常驻维保人员,建立完整的值班制度和维修保养规则,值班人员应认真监测系统运行状况,随时记录异常情况,及时报修。

1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查,测试,保养,维修,确保设备正常运行。

(1)对维保项目每周不低于1次进行检测。并填写巡查记录,发现故障及时排除或修复,并作为考核维保工作的依据。

(2)每月1次系统状态进行检查,每年12次。

(3)每季度不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗,要及时排除修复。

2、须提供24小时维保电话,24*365天随时接受业主的服务请求;接到业主服务请求后,现场驻地人员及时现场维护,若仍未解决,将会派专业工程师8小时内到达现场。

(1)维保技术人员对故障进行诊断后,按紧急程度不同划分,最迟在8小时内提交解决方案。

(2)维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行,一般故障应当在24小时内修复;如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的,要立即向业主报告,并采取相应的应急措施,在此期间,系统中断运行不得超过12小时。

(3)系统或设备修复后必须由乙方相关人员确认。

3、设备更换:维护保养过程中需购买、更换设备或配件的,应事先向业主报告,由业主代表签字确认后,方可进行维修或更换,此部分费用不在乙方范围。若乙方为了确保系统或设备正常运行,应急修复需立即更换设备或配件的,必须在事后及时向业主报告,更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备(或器件)的型号参数不得低于原设备(或器件)型号参数,并记入设备维修(更换)记录单。

4、维保单位应向业主提交详细的工作计划与工作安排,对每次检修、保养工作要认真做好记录,并交业主相关人员签字。

5、维保单位应切实加强现场管理,确保安全生产,在检修保修中发生人身、设备及第三者事故,乙方不承担任何责任。

6、维保单位不得对相关信息进行查询、下载,不得泄露乙方工作秘密。维保单位工作人员进入业主单位展开维保工作,必须遵守业主的相关规章制度,服从业主单位的管理。

三、保养目标

CCTV闭路电视监控系统:

1、检查项目及目标:

(1)前端设备:

(a)摄像机:图像质量,视觉角度,图像清晰度;

(b)云镜控制:云台水平、垂直转动;镜头调焦、聚焦、光圈调节功能;解码器工作状态;

(c)防护罩及支撑系统:密闭情况,牢固程度,是否锈蚀;

(2)传输系统:

(a)信号传输线路:线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰;

(b)避雷装置:接地连接是否牢固,接地电阻阻值是否符合国家规范;

(3)中心控制室:

(a)硬盘录像机、视频录像、前端控制、图像显示、参数调试等功能是否正常:

(b)监控器:图像显示是否清晰,画面调试功能是否正常工作;(c)控制设备:工作状态是否正常;

2、检查时间:

前端设备每月检查一次,传输系统及中心控制室每季度检查一次。临时故障维修处理,接物业公司通知后按时处理。

(二)入侵报警系统

1、检查项目及目标:

(1)前端设备:

(a)报警按钮:安装是否有松动、报警扬声器是否工作,电源是否到位。

(b)防区模块:是否供电正常,接线是否牢靠,通讯是否正常。(c)门磁:设备是否工作正常。

(2)传输系统:

(a)信号传输线路:线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰,末端、模块及主机通讯状态。

(3)中心控制室:报警主机、报警记录、报警状态等功能是否正常。

(三)门禁系统(包含门禁、梯控及闸机系统)

1、检查项目及目标:

(1)前端设备:

(a)读卡器:安装是否有松动、电源是否到位、读卡是否正常。(b)电控锁:是否供电正常,接线是否牢靠,通讯是否正常。(c)出门按钮:设备是否有松动、设备是否工作正常。

(2)传输系统:

(a)信号传输线路:线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰,末端、控制器及主机通讯状态。

(3)中心控制室:发卡器、在线设备状态、梯控使用时段等功能是否正常。

(四)无线巡更系统

1、检查项目及目标:

(1)前端设备:

(a)巡更:安装的固定基座是否有松动、信息点是否有缺失。

(b)采集器:电池是否正常,采集点位是否正常。

(c)变送器:设备是否工作正常、通讯是否正常。

(2)传输系统:

(a)信号传输线路:线路连接状态,采集器、变送器及主机通讯状态。(3)中心控制室:各条巡更路线、软件编程是否正常。

(五)楼宇自控系统

1、检查项目及目标:

(1)前端设备:

(a)传感器:检查各传感器设备供电是否正常、设备安装是否有松动。(b)DDC:模块安装是否牢靠、供电是否正常、接线端子是否有松动情况、接地是否正常。

(c)机电各控制箱:箱内接线端子是否整齐、牢靠。

(2)信号传输线路:线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰,末端、控制器及主机通讯状态。

(3)中心控制室:

(a)各控制时间表是否正常工作、各传感器设备显示;

(b)检测各主要软件功能是否能够实现,控制流程;

(六)车库管理系统;

1、检查项目及目标:

(1)前端设备:;

(a)读卡器:安装是否有松动、电源是否到位、读卡;

(b)道闸:是否供电正常,接线是否牢靠,通讯是否;

(c)地感线圈:设备是否工作正常、与道闸联动是否;

(d)摄像机:摄像机角度是否合适、电源是否正常供;

(e)取票机及验票机:电源是否供应正常、接线端子是否牢靠、是否正常通讯工作。

(2)传输系统:信号传输线路:线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰,末端、控制器及主机通讯状态。

(3)中心控制室:各个工作站及服务器是否正常工作、发卡器、在线设备状态、收费系统、场内指示车位数、数据记录及存储是否正常、软件工作是否正常状态。

(七)信息发布系统

1、检查项目及目标:

(1)前端设备:

(a)发布屏:安装的固定基座是否有松动、屏幕显示是否正常。(b)远端播放器:电源是否正常,与主机通讯是否正常、存储是否正常。

(2)传输系统:信号传输线路:线路连接状态,播放器及主机通讯状态。(3)中心控制室:软件是否工作正常、各点位通讯是否正常、远程传输是否正常。

(八)公告广播及应急广播系统

1、检查项目及目标:

(1)前端设备:

(a)扬声器:安装是否有松动,是否工作正常。

(b)音量控制器:是否安装牢靠,调节音量功能是否。

(2)传输系统:信号传输线路,线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰。

(3)中心控制室:机房主设备(功放、DVD、卡座、控制器)是否正常工作,消防联动是否正常。

(九)楼宇对讲系统

1、检查项目及目标:

(1)对讲主机

(a)主机安装是否牢固

(b)呼叫分机、管理中心是否正常

(2)管理主机

(a)管理中心呼叫单元主机、分机、围墙机是否正常

(b)管理软件授权是否正常,数据库是否正常

弱电工程施工质量保证措施方案

1.1质量保证 1.1.1质量方针 成都三零盛安信息系统有限公司的质量方针是:质量为先导,服务作保证,客户利益至上。 公司为本项目提供为期1年的现场免费维护。 质量为先导:在项目的整个过程中,严格遵循ISO9001标准,以确保项目的质量为前提而展开项目的各项工作。 服务作保证:针对项目内容和特点设置技术服务中心和专业的支持工程师,提供专业水准的服务;设有7*24小时的客户服务热线电话,保证为用户提供及时的服务;公司全体员工具有“客户的满意才是我们的成功”的服务意识。 客户利益至上:在项目的整个过程中,项目组的每一个成员及公司的每一个员工都以客户的利益为上。 1.1.2项目质量控制的原则 项目的质量控制是覆盖整个项目的一个过程,任何一个阶段质量控制措施做的不好,都会影响到整个项目的质量,在本项目中,我司将遵循以下原则:以人为本 质量控制必须“以人为本”,因为项目的每一个阶段中的每一项工作,都是有相应的人来完成,把人作为控制的动力,调动人的积极性、创造性,增强人的责任感,树立“质量第一,用户利益至上”的观念,提高人的素质,避免人为失

误,以人的工作质量保证工序、工艺质量,促进工程质量。 以预防为主 衡量项目的成功与否,主要是从三个方面来进行衡量:时间、成本、质量,所以在项目中,对质量的控制应“以预防为主”,从对质量的事后检查把关,转向对质量的事前控制、事中控制;从对产品质量的检查,转向对工作质量的检查,对工序质量的检查,对中间产品的质量检查,这是确保施工项目的有效措施。 贯彻行业的质量标准及公司品质量方针 认真贯彻执行ISO9001质量管理规范及公司的质量方针,严格检查,一切用数据说话,质量标准和公司的质量方针是评价项目质量的尺度,数据是质量控制的基础和依据。质量是否符合质量标准,必须通过严格检查,用数据说话。 1.1.3工程质量保证措施 1.1.3.1施工前培训 项目施工前,必须要对项目中的所有专业进行相关的培训,可以让各专业项目、工程师、现场施工管理工程师有的放矢,更好地为项目的实施、质量保障服务。施工人员熟悉施工图纸及有关资料,包括工程特点、施工方案、工艺要求、施工质量标准; 1.1.3.2设立专门的质量管理组织机构及岗位责任制 设立由项目经理负责,质检组执行,各专业配合,各班组自检、自查,供应部密切配合,做到全员行动,全面管理。实行每周质量安全例会,天天小检查,

弱电系统维保方案48326

弱电系统维保 项目名称:XX集团弱电系统年度维保服务 项目地址:XX经济技术开发区开发大路16号甲买方单位:XX北方电脑有限公司 维保单位:XXXX有限公司

“XX集团”弱电系统设备维护方案设计 1、维护方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合沈鼓集团弱电系统实际情况,特制定如下维护方案: 本项目需维护的弱电系统设备很多,而且分布在整个厂区,覆盖面比较广,要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先,我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据,对故障率较高的设备制定出设备维护方案,并提供设备的故障率报告,以便于有针对性的采购备件备品,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作,本公司维护部将配备相应的人力、物力(常用工具、通讯设备、交通工具等),由专人负责日常对

系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。 我公司将安排1名技术人员长期驻点在厂确保第一时间解决故障问题,保障用户系统正常运行。 2、服务保障 1)建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务; 2)保证各类问题及时响应服务;安排一名技术人员驻扎在 现场,随时确保响应。 3)服务有电话支持、网络支持、现场服务: a)通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。 b)通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支 持。 c)需现场服务的保证及时到位,排除故障。 4)为客户提供必要的维护档案和技术支持。 5)保证客户的系统及正常运行。 3、维护条件 系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件,即做到“四

弱电系统施工方案

************* 智 能 化 系 统 施 工 方 案 编制单位:***************公司 *************************公司

弱电系统施工方案 1.工程概况 1.1工程基本情况 项目名称:*************工程项目 项目地点:******************** 1.2工程内容 临沧市文化中心智能化系统工程项目,包含:综合布线系统、有线电视系统、视频监控系统、网络广播系统、机房工程装修、计算机网络系统等。具体以施工图纸及工程量清单为准。建筑智能化工程设计包括:建筑智能化工程方案设计、初步设计、施工图设计。建筑智能化工程施工包括:设备选型、采购、系统安装及调试和运营维护。 1.3工程特点 系统多,技术复杂,性能要求高。本工程共包括10个子系统,系统设置齐全和实用,其间各系统涉及工种及技术领域各不相同,除完成本工程的设计和施工过程,还应注重系统的可扩展性要求,系统架构必须具备所需的标准接口和开放性协议,才能保证本工程的子系统与后续建设的系统进行融合。 1.3.1集成的智能化系统工程 本工程包括图书馆、文化馆、博物馆三馆所有智能化工程实施,工程施工组织必须科学合理,搞好项目排队,统筹安排,合理安排施工程序和施工顺序,利用科学有效的管理手段。避免因技术及施工工序上组织的混乱,造成时间上的浪费,资源上的损失,质量上的低劣等后果。由此,我公司将发挥建筑智能化系统集成公司的专业化优势,利用多年在建筑智能化系统集成工程集成的经验,充分调动一切资源,保障工程的合理安排及顺利进行,确保工程进度要求。 1.3.2质量要求高 本项目的质量目标为:符合设计文件要求,执行智能建筑工程质量验收规范(GB50339-2003)、《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2001)及现行的质量验收标准,一次性验收合格。本项目智能化集成度很高,系统功能完善。这也给工程建设提出了更高的要求,因为智能化系统实现的功能越多,系统运行的稳定性就越重要。所以,我公司将贯彻以质量为中心的原则,建立完善的质量体系保障制度,从设计阶段开始一直到最后验收阶段都对质量进行严格把关,层层落实,确保工程能优质、高效地完成,并达到预定目标。

弱电工程维保方案

工程维保基本方案 一、维保内容 1)CCTV闭路电视监控系统(含前端摄像机、电源、护罩、支架、线路、后端硬盘录像机、矩阵主机、监视器、显示器、控制主机及软件维护等)2)楼宇自控系统(含控制主机、DDC控制器、模块、传感器、电源、线路、及软件维护等) 3)入侵报警系统(含控制主机、报警主机、防区模块、声光报警器、报警按钮、门磁、红外探测器及软件维护等) 4)无线巡更系统(含主机、采集器、巡更点及软件维护) 5)门禁控制系统(含门禁主机、电梯控制器、闸机控制器、门禁控制器、电源、线路、电控锁、读卡器及软件维护等) 6)公共广播/消防紧急播报系统(含广播功放、系统管理器、呼叫站、DVD、卡座、末端扬声器、调音开关及软件维护等) 7)停车场管理系统(含收费系统、出入口摄像机、控制主机、道闸、取票机、IC卡感应器、票箱、场内指示器、票据打印机及软件维护等) 8)信息发布系统(含发布主机、信息发布屏、线路及软件维护等) 二、实施方案 (一)保养细则 对各个系统实施严格管理,现场设常驻维保人员,建立完整的值班制度和维修保养规则,值班人员应认真监测系统运行状况,随时记录异常情况,及时报修。

1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查,测试,保养,维修,确保设备正常运行。 (1)对维保项目每周不低于1次进行检测。并填写巡查记录,发现故障及时排除或修复,并作为考核维保工作的依据。 (2)每月1次系统状态进行检查,每年12次。 (3)每季度不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗,要及时排除修复。 2、须提供24小时维保电话,24*365天随时接受业主的服务请求;接到业主服务请求后,现场驻地人员及时现场维护,若仍未解决,将会派专业工程师8小时内到达现场。 (1)维保技术人员对故障进行诊断后,按紧急程度不同划分,最迟在8小时内提交解决方案。 (2)维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行,一般故障应当在24小时内修复;如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的,要立即向业主报告,并采取相应的应急措施,在此期间,系统中断运行不得超过12小时。 (3)系统或设备修复后必须由乙方相关人员确认。 3、设备更换:维护保养过程中需购买、更换设备或配件的,应事先向业主报告,由业主代表签字确认后,方可进行维修或更换,此部分费用不在乙方范围。若乙方为了确保系统或设备正常运行,应急修复需立即更换设备或配件的,必须在事后及时向业主报告,更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备(或器件)的型号参数不得低于原设备(或器件)型号参数,并记入设备维修(更换)记录单。 4、维保单位应向业主提交详细的工作计划与工作安排,对每次检修、保养工作

弱电维保方案82073

中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维保外包项目 维 护 方 案

目录 1.中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设计 (4) 1.1.系统概述 (4) 1.2.综合布线系统 (4) 1.3.视频监控系统 (4) 1.4.楼宇自控系统 (5) 1.5.有线电视系统 (5) 1.6.卫星电视接收系统 (5) 1.7.广播系统 (6) 1.8.病房呼叫系统 (6) 1.9.一卡通系统 (6) 2.1.系统维护方案 (7) 2.1.1.方案设计 (8) 2.1.2服务保障机制的建立 (8) 2.1.3维护基本条件 (9) 2.1.4设备维护中的一些注意事项 (10) 2.1.5系统常见的故障现象及其解决方法如下: (11) 2.1.6具体维护内容包括: (13) 一、综合布线系统 (13) 二、视频监控系统 (13) 三、楼宇自控系统 (15) 四、有线电视系统 (15) 五、卫星电视接收系统 (15) 六、广播系统 (15) 七、病房呼叫系统 (15) 八、一卡通系统 (15)

1.中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护 方案设计 1.1.系统概述 中国医科大学附属第一医院弱电系统已完工项目有门诊内科病房楼及急诊病房楼,其中门诊楼包含系统有:综合布线系统,视频监控系统,楼宇自控系统,有线电视系统,卫星电视接收系统,广播系统,病房呼叫系统,一卡通系统,急诊病房楼包含系统有:综合布线系统,视频监控系统,楼宇自控系统,有线电视系统,广播系统,病房呼叫系统。 1.2.综合布线系统 中国医科大学附属第一医院配备有几千门电话,因医院各部门电话用量频繁,而且医院会面临越来越多的电话系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好,将会给医院正常工作带来很大的影响。 1.3.视频监控系统 中国医科大学附属第一医院视频监控系统是医院管理的一个重要子系统,是实现医院高效、现代化的管理工具。为满足现代医院的管理需求,中国医科大学附属第一医院门诊楼视频监控系统采用了方便的数字视频系统与传统稳定可靠、图像清晰的模拟监控系统互相结合,形成了“集中监视、集中管理、”的拓扑系统结构,具有“高生

小区弱电维保方案

小区弱电系统维保方案 XX 小区位于,总建筑面积--- 万平方米,住宅有--栋单体,-- 个单元,总户数---户。 为保障各系统能正常运行,维护小区业主人身及财产的安全,现对小区弱电系统设备系统进行日常的维护。我公司通过对六个园区的 实际调查,根据园区弱电系统设备系统的实际使用情况,结合园区特点,为园区弱电系统制定了维保方案如下: 第一部分、园区弱电各子系统及基本情况 一、可视对讲系统 园区有--户对讲分机。各园区均采用联网可视主机,并相互独立。 二、电视监控系统 园区有--台彩色摄像机。 三、电子巡更系统 园区的信息钮有-个. 四、停车场系统 五、周界报警系统 园区分别有对双光束红外对射。 六、背景音乐系统 第二部分、维保方案

一、服务级别等级划分 1、特级服务 2、加急服务 3、一般性服务 4、特定服务 二、服务措施 我公司针对园区个系统的实际情况指定了如下措施: 1、签订维保服务合同后我公司安排技术人员对园区进行一次全面的“体检。对各系统设备进行一次全面的清扫以保证设备的正常运行、延长设备的使用寿命。排查个系统存在的问题和隐患, 并制定响应的整改措施。此项措施在维保服务期间每个季度进行一次。 2、服务期间,如遇以下情况按响应的响应时间、措施进行处理 (1)、如遇故障导致整个系统无法正常运行或全面瘫痪,我公司将在特级响应时间5个小时内立即安排技术人员赶赴现场查看并处理问题。 (2)、如遇故障导致部分设备不能正常运行,并对系统无关键性影响的,我公司将在12小时内安排技术人员进行处理。 (3)、如遇部分非关键性设备不能正常运行导致个别少数设备运行不正常,并对系统无关键性影响的,我公司将在24小时内安排技术人员进行处理。

弱电施工组织设计82005

施工组织设计 A 项目管理机构 1、项目经理职责 (1)、全面负责项目部管理,对项目全权负责。 (2)、制定项目管理目标和创优规划,建立完整的管理体系,保证既定目标的实 现。 (3)、组建精干高效的项目管理班子,搞好项目机构的设置、人员选调及职责分 工。 (4)、建立严格的经济责任制,强化管理、推动科技进步,搞好成本控制,提高 综合经济效益。 项目经理: 副经理: 项目总工: 仓库 质量部 安全部 现场技术 现场工长 工程技术部 安全工程师: 现场安全 工程技术 工程质量 工程安全

(5)、沟通项目内外联系渠道,及时妥善处理好内外关系。 (6)、接受建设单位、监理单位及上级业务部门的监督指导,及时向建设单位汇报工作。 2、项目副经理职责 (1)、配合项目经理,具体组织工程项目的施工,主管工程技术部、物资设备部、对项目经理负责。 (2)、协助项目经理协调与建设、设计、监理的关系,保证工程进度、质量、安全、成本控制目标的实现。 (3)、负责协调组织工程项目施工,保证施工正常进行。 (4)、科学组织施工,及时组织编制进度计划安排及资源调配方案,组织参与提出合理化建议与设计变更等重要决策。 (5)、负责组织推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料,保证工程进度,节约工程成本。 (6)、负责组织有关部门制定项目环保规划、措施,定期环保工作检查,确保环保工作落到实处。 (7)、负责施工现场环境保护、文明施工、综合治理等工作,严格执行当地施工方面的有关规章制度。 3、项目总工职责 (1)、负责项目技术工作,主管计划合同部、试验室,对工程项目进度、质量负责。 (2)、负责有关施工技术规范和质量验收标准的有效实施。 (3)、主持编制实施性施工组织设计,并随时检查、监督和落实。 (4)、协助项目经理协调与建设、设计、监理的关系,保证工程进度、质量、安全、成本控制目标的实现。 (5)、组织制定质量保证措施,掌握质量现状,对施工中存在的质量问题组织有关人员攻关、分析原因,制定整改措施和处理方案,并责成有关人员限期改进。 (6)、组织定期工程质量检查和质量评定,搞好现场质量控制。 (7)、根据现场实际情况,优化施工方案,协助项目经理制定保证工程成本不突

弱电系统维保方案说明

XXXX 弱电系统维保方案

项目名称:XXXXXX智能化系统维保建设单位:XXXXXXXX 编制单位:XXXXXXXX 联系电话:XXXXXXXX 编制时间:XXXXXXXX

目录 1、系统维护方案 (1) 2、服务保障机制的建立 (2) 3、维护基本条件 (2) 3.1备件齐 (2) 3.2配件齐 (3) 3.3工具和检测仪器齐 (3) 4、系统概述 (4) 4.1视频监控系统 (4) 4.2背景广播系统 (7) 4.3有线电视系统 (7) 4.4 BA系统 (8) 4.5 LED显示系统 (14) 4.6会议系统 (16) 4.7一卡通系统 (17) 4.8机房系统 (17) 5、维修质量保证 (19) 5.1质量目标 (19) 5.2质量保证体系 (19) 6、维保服务承诺 (21) 6.1人员配备 (21) 6.2排除故障 (21)

6.3技术培训 (22) 6.4正常保养 (22) 7、附件 (23)

XXXXXXXX弱电系统设备维护方案 1、系统维护方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合XXXXXXXX弱电系统实际情况,特制定如下维护方案:本项目需维护的弱电系统设备很多,而且分布在整个XXXX,覆盖面比较广,要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先,我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库,对故障率较高的设备制定出设备维护方案,向主管部门提供各种设备的故障率报告,以便于主管部门有针对性的采购备件备品,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作,本公司维护部将配备相应的人力、物力(常用工具、通讯设备、交通工具等),由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。 我公司将专门安排一名工程师负责,确保第一时间解决故障问题,保障用户系统正常运行。

弱电系统维保方案29345

XXX项目弱电系统 维保方案 XXX工程有限公司 2016年8月

目录 一、概述 (4) 二、弱电系统维保方案 (5) 1、本项目弱电系统维保服务主要内容 (5) 1)监控系统: (5) 2)巡更系统: (6) 3)报警系统: (6) 4)广播系统: (6) 5)楼宇自控系统: (7) 6)可视对讲系统: (8) 7)家居安防系统: (8) 1、无线对讲系统: (9) 8)电子公告系统: (9) 9)停车场系统: (9) 10)网络系统: (10) 11)会议室音视频系统: (11) 2、系统维护中的一般注意事项 (11) 3、系统常见的故障现象及其解决方法 (11) 4、弱电系统维保计划安排 (12) 5、报修服务 (15) 6、弱电系统维保服务工作重点 (16) 1)确保系统安全稳定运行 (16)

2)系统功能性全面复查 (16) 3)维护设备运行环境 (17) 4)提高资料准确性 (17) 5)提高隐患查找意识,积极提出解决方案和建议 (17) 6)加强巡检力度 (17) 三、弱电系统维保服务保障体系 (18) 1、维保工程技术体系 (18) 2、维保工程施工工序 (18) 3、维保工程安全措施 (18) 4、维保工程文明措施 (19) 5、质量保证体系及措施 (19) 6、计划投入的主要设备 (20) 7、计划投入的主要人员要求 (20) 四、弱电系统维保服务费用预算 (21)

一、概述 常XXX小区位于XX市中心XXX街、XXX街、XXXX街道区域繁华地带,是集商业、高档住宅一体化商住综合体。周边人流量大,入住的业主群体层次高,物业对住宅区实行封闭式管理,同时兼负对小区底层商业提供相关服务。业主对物业的服务响应要求高,不断完善和提高服务管理手段和服务管理水平,是物业管理部门的重要工作。 弱电智能化系统在小区安保管理,物业设施运行监控管理,业主使用服务,小区环境服务方面为物业管理部门提供了重要支撑手段。由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到,所以对系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的物业管理人员中抽调专业力量来完成此项工作,具有很大难度。 弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势,是物业管理现代化水平提升的重要标志。弱电系统涵盖的子系统较多,技术门类繁杂,需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养,并能及时应对和解决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行,另一方面客观的延长了设备使用寿命。

某弱电智能化项目维保方案

某弱电智能化项目维保方案 对于楼宇对讲、防盗报警、监控、电子围栏、门禁、收银等工程项目的弱电维保服务,针对楼宇对讲、周界报警、监控、门禁、巡更、背景音乐、停车场系统作出方案如下; 一、维保内容 安防监控系统、可视对讲系统、停车场收费系统、门禁系统、周界防盗报警系统、背景音乐系统、电子巡更系统、网络集成系统、信息发布系统、多媒体系统。 二、实施方案 对各个系统恢复严格管理,建立完整的值班制度和维修保养规则,值班人员应认真监测系统运行状况,随时记录异常情况,及时报修。 1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查,测试,保养,维修,确保设备正常运行。 (1)对维保项目每周不低于1次进行检测。并填写巡查记录,发现故障及时排除或修复,并作为考核维保工作的依据。 (2)每月2次系统状态进行检查,每年24次。 (3)每季庶不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗,要及时排除修复。 2、须提供24小时维保热线,24*365天随时接受业主的服务请求;接到业主服务请求后,派专业工程师24小时内到达现场。 (1)维保技术人员对故障进行诊断后,按紧急程度不同划分,最迟在8小时提交解决方案。 (2)维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行,一般故障应当在24小时内修复;如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的,要立即向业主报告,并采取相应的应急措施,在此期间,系统中断运行不得超过12小时。 (3)系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。

3、设备更换:维护保养过程中需购买、跟换设备或配件的,应事先向业主报告,由业主代表签字确认后,方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设备正常运行,应急修复需立既更换设备或配件的,必须在事后及时向业主报告,更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备(或器件)的型号参数不得低于原设备(或器件)型号参数,并记入设备维修(更换)记录单。 4、维保单位必须向业主提交详细的工作计划与工作安排,对每次检修、保养工作要认真做好记录,并交业主相关人员签字。 5、维保单位应切实加强现场管理,确保安全生产,在检修保修中发生人身、设备及第三者事故,甲方不承担任何责任。 6、维保单位不得对相关信息进行查询、下载,不得泄露甲方工作秘密。维保单位工作人员进入业主单位展开维保工作,必须遵守业主的相关规章制度,服从业主单位的管理。 闭路监控系统: 1、检查项目及目标: (1)前端设备: (a)摄像机:图像质量,视觉角度,红外图像清晰度; (b)云镜控制:云台水平、垂直转动;镜头调焦、聚焦、光圈调节功能; 解码器工作状态; (c)防护罩及支撑系统:密闭情况,牢固程度,是否锈蚀; (2)传输系统: (a)信号传输线路:线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无 线路干扰; (b)避雷装置:接地连接是否牢固,接地电阻阻值是否符合国家规范; (3)中心控制室: (a)硬盘录像机:视频录像、前端控制、图像显示、参数调试等功能是否 正常; (b)监控器:图像显示是否清晰,画面调试功能是否正常工作;

弱电工程项目实施解决方案

弱电工程项目实施解决方案【此文档为word版本可任意编辑】

第一章弱电工程实施方案 1.弱电工程主承包管理 一. 弱电工程主承包管理目标 1. 管理目标 在业主领导下, 主承包管理按业主要求按工期完成, 保证高质量完成主承包管理范围内工程,以最少的投资取得最佳的效益,确保将化工区大厦建设成为金山区漕泾及奉贤县拓林地区的智能化服务小区。 2. 系统目标 先进、实用、稳定、可靠。总体设计目标是建立一个具有高效、安全、节能、管理多功能融为一体,国际先进水平的智能化大楼。 3. 质量目标 施工一流、设备一流、管理一流、系统调试如期开通。 二. 弱电工程主承包职责 1. 弱电工程分包商管理 弱电主承包商必须对各弱电分包商进行有效的管理与控制,协调各方以确保工程进度、质量、调试开通,以达到合同和设计的要求。1.1 分包合同管理 在工程的实施过程中严格按分包合同的商务条款和技术文本进行检查和控制,确定合同顺利地进行,在合同执行过程如有争议应尽可能通过协商解决,以确保工程进度。 1.2设计管理

1.2.1对各分包承担各子系统的原理图、系统图和设计方案、设计 和施工设计进行审核,并协调各供应商与设计院的设计界面。 1.2.2根据现场如有设计变更协助分包商和设计院提出设计变更。 1.2.3检查供应商提供的设计图纸和文档资料是否符合竣工资料和 文档管理的要求。 1.3工程管理 1.3.1定期召开各分包商的工程例会,及时发现和解决工程中出现 的问题。 1.3.2负责协调与机电设备承包商、土建、装饰、工程承包商的关 系、工程界面的确定和审核。 1.3.3及时协助解决各分包商在工程实施过程中出现的技术、施工 等问题。 1.3.4协调与配合各系统的调试,审核各系统的测试和调试报告, 并监督按调试的要求确保系统的开通和验收。 1.3.5严格按本公司规定在工程质量、安全管理、文明施工等方面 对分包商进行监督与控制。 2. 设备材料管理 2.1 设备供应商和材料提供的设备,必须符合设计、技术要求,符合国家标准、规范以及该产品的技术规范与标准。 2.2 设备和材料的供应商必须提供产品的技术资料和产品质保书。 2.3 对于选用主要材料的品牌,应向业主提供材料的技术资料,应尊重业主的意见,并经业主确定。

弱电工程维修方案完整版

弱电工程维修方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

智能化维修方案 法定代表人或其委托代理人: 年月日 一、工程概况 1、工程基本情况 项目名称:. 工程地点: 智能化子系统包括:可视对讲系统、监控系统、门禁管理系统、巡更系统、周界报警系统. (1)可视对讲系统:本小区一共有五个组团,每个组团有独立的可视对讲系统,管理主机安装在组团门岗,一层对讲主机除个别不定时死机,按键不好用外,其它基本能呼通管理主机并开门,但没有声音;管理主机除六组团通话有声音,其它的通话没声音,可视对讲原系统有可视图像功能,由于一直没有启用,现处于瘫痪状态,若要维修工程量大,本次维修暂不包括此项。详见故障统计表 (2)监控系统:摄像机共336个,分部在两个监控室,一个在四组团岗亭(小监控室),另一个在一组团72单元一层(大监控室),其中无视频或有干扰信号的173个,存在摄像机等设备老化,线路不通等问题,硬盘录像机存储空间3个是2T,其它是500G,全天录像保存时间在3-4天;大屏幕共20个21寸纯平监视器,其中12个是坏的;矩阵主机一个是正常,详见故障统计表 (3)门禁系统:共54个单元,一层54套门禁正常,负一层54套门禁基本瘫痪(很多门禁电磁锁被折,没有电源,防火门破损等),若要维修,先要修复防火门再修复门禁,本次维修暂不抱括本项,详见故障统计表 (4)巡更系统:无法启用,点位缺失很多(建议全新更换) (5)周界报警系统:周界报警主机共五套安装在每个组团门岗岗亭,现都无法启用。 (6)背景音乐系统:无法启用

弱电工程维修保养方案

弱电工程维修保养方案 一、维保内容 1)CCTV闭路电视监控系统(含前端摄像机、电源、护罩、支架、线路、后端硬盘录像机、矩阵主机、监视器、显示器、控制主机及软件维护等) 2)楼宇自控系统(含控制主机、DDC控制器、模块、传感器、电源、线路、及软件维护等) 3)入侵报警系统(含控制主机、报警主机、防区模块、声光报警器、报警按钮、门磁、红外探测器及软件维护等) 4)无线巡更系统(含主机、采集器、巡更点及软件维护) 5)门禁控制系统(含门禁主机、电梯控制器、闸机控制器、门禁控制器、电源、线路、电控锁、读卡器及软件维护等) 6)公共广播/消防紧急播报系统(含广播功放、系统管理器、呼叫站、DVD、卡座、末端扬声器、调音开关及软件维护等) 7)停车场管理系统(含收费系统、出入口摄像机、控制主机、道闸、取票机、IC卡感应器、票箱、场内指示器、票据打印机及软件维护等) 8)信息发布系统(含发布主机、信息发布屏、线路及软件维护等)9)楼宇对讲系统(单元主机、户内分机、管理中心主机等等) 二、实施方案

(一)保养细则 对各个系统实施严格管理,现场设常驻维保人员,建立完整的值班制度和维修保养规则,值班人员应认真监测系统运行状况,随时记录异常情况,及时报修。 1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查,测试,保养,维修,确保设备正常运行。 (1)对维保项目每周不低于1次进行检测。并填写巡查记录,发现故障及时排除或修复,并作为考核维保工作的依据。 (2)每月1次系统状态进行检查,每年12次。 (3)每季度不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗,要及时排除修复。 2、须提供24小时维保电话,24*365天随时接受业主的服务请求;接到业主服务请求后,现场驻地人员及时现场维护,若仍未解决,将会派专业工程师8小时内到达现场。 (1)维保技术人员对故障进行诊断后,按紧急程度不同划分,最迟在8小时内提交解决方案。 (2)维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行,一般故障应当在24小时内修复;如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的,要立即向业主报告,并采取相应的应急措施,在此期间,系统中断运行不得超过12小时。 (3)系统或设备修复后必须由乙方相关人员确认。

弱电工程施工组织方案

C2-02 弱电施工组织设计方案 编制: 审核: 工程名称:XXXXXXXXXXX弱电工程 施工单位:XXXXXXXXXXXXX公司电子智能化分公司 编制日期: 2014 年 7 月 25 日 目录

第一章工程概况及施工组织机构 ............................................................................ . (3) 1.1 编制依据...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 工程概况 (3) 1.2.1 工程位置及规模 (3) 1.3 施工组织机构 (3) 第二章施工总体部署及布置 (5) 2.1 施工总体部署 (5) 2.2 施工准备工作 (5) 2.2.1 施工前的准备工作 (5) 2.2.2进场的准备工作 (5) 2.3 施工布置及说明 (6) 2.3.1 施工布置编制 (6) 2.3.2 施工用电 (6) 2.3.3 施工用水.............................................................................. 错误!未定义书签。 2.4 工程的主要特点 (6) 2.5 施工步骤及方法.......................................................................... 错误!未定义书签。 2.6 施工重难点及关键工序说明 (6) 2.6.1 工程的重点与难点 (7) 2.6.2 工程的关键工序说明 (7) 2.6 施工文档管理 (7) 2.7施工物料管理 (8) 第三章主要工具设备计划 (8) 3.1安装施工主要工具设备 (8) 3.2 施工测量仪器配备情况 (9) 3.3 设备安装调试设备配备情况 (9) 第四章施工进度计划 (10) 第五章材料供应计划 (11) 5.1 施工材料供应计划 (11) 第六章工程质量保证措施 (14) 第七章安全施工保证措施 (14) 第八章施工工期保证措施 (15) 第九章文明施工保证措施 (16) 第十章环境保护及节能措施 (18) 第十一章对专业施工单位的配合 (18)

完整的智能化弱电工程维保方案

5.26一套完整的智能化弱电工程维保方案 一、工程维护项目 某项目建筑面积4万多平方米,初步推测弱电设 备大致包括一下几个系统: 1、BAS控制系统 2、消防联动报警控制系统 3、监控系统 4、门禁系统 5、程控电话系统 6,计算机网络系统 7、红外对射报警系统 8、会议系统 9、有线电视 10、防雷接地系统 以下方案主要针对上述系统比较常见的一些品牌大致日常维护方式做一些简单的陈述,具体 的维护方式则需要根据该设备的系统图和设备品 牌来详细介绍。

二、人员的配置和要求 人员的配置初步要求为2人。 1、弱电主管—需要有管理能力、有敬业精神,有电工证,有扎实的弱电维护实际经验,有综合布线的基本知识、电脑维修操作知识基础,特别要求对上述系统有深刻的理解,能应急处理上述系统的常见故障;其主要的职责是管理、组织、参与处理弱电系统的日常维护事务,建立各个弱电系统的管理维护巡查保养台账,建立各个弱电系统的突发事件应急处理方案,分配弱电工的日常巡查维护保养工作,协调、联系施工方、维保单位、业主工作事宜,传达上级的工作指示,在领导和下属之间起着承上启下的作用。 2、弱电工—需要有敬业精神,有电工证,熟练操作电脑,勤奋好学,了解消防监控基本维护方式,了解程控电话的跳线方法和计算机网络硬件的基本知识。其主要职责是服从弱电主管的工作安排,做好各个弱电系统的日常巡查保养工作,参与各种突发事件的抢修工作。 三、保证系统正常运行的维护要求

(一)BAS控制系统(根据不同德设计范围另行确定) 1、有效的管理、调度、监视与控制各 个系统的运行,如:中央空调系统、消防联 动报警控制系统、高低压配电系统、通风系 统、电梯、排水泵以及其他设计在BAS控制 系统范围内的设备。 2、正常存取有关数据与控制的参数; 3、正常打印各类报表; 4、正常进行系统运行的历史记录及趋势分 析; 5、统计设备的运行时间、进行设备维护、 保养管理等。 (二)消防联动报警控制系统(无气体灭火系统) 1 监视报警功能 * 各种探测元件(如温感、烟感、水流指 示器、压力报警阀等等)探测到火灾或有 故障时,能及时对主机反馈警报信息, * 能准确识别发生报警的元件地址,不漏报、误报。

弱电工程施工方案

弱电工程施工方案 一、综合布线系统安装、调试 智能建筑综合布线包括水平子系统、工作子系统、垂直子系统、管理子系统、设备间子系统。施工严格遵照《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范CECS89:97》执行。 1、工艺流程 2、线缆敷设 鉴于综合布线系统信息电缆材质的特殊性,布放时注意以下事宜: (1)布放信息电缆光缆时保持平直,不产生扭绞、打圈现象,不受到外力的挤压和损伤; (2)布放缆线的牵引力,严格禁止超过缆线允许张力的80%; 3、缆线终端 (1)数据对绞电缆与插接件及信息插座连接时,严格按色标和线对顺序卡接; (2)数据对绞电缆终端时每对对绞线尽量保持扭绞状态,五类线非扭绞长度不大于13mm,避免形成线间串扰。 (3)对绞电缆跳线长度符合设计要求,不超过5米。 4、设备安装 (1)设备房及通讯机房安装前,检查环境,确认装修工程已符合要求; (2)机架安装牢固平直,按施工图防震要求加固,水平、垂直度符合厂家规定; (3)接线模块设备完整,安装就位标志齐全,面板保持在同一水平面上; (4)信息插座安装位置准确,安装水平、美观; (5)信息插座安装好后加上标签,以颜色、图形、文字表示所接终端设备类型;

(6)设备间、交接间进线终端设备两侧的线路均采用行业规定的色标标识。 (7)数字程控交换机采用中国深圳华为技术有限公司产品,届时由深圳华为专业工程师负责安装调试。 5、工程电气测试及系统调试 系统安装完后,采用局域网电缆测试仪对信息电缆的长度、接线图、衰减、近端串扰值、光缆的衰减、反射值等进行测试。 如有未达标准项,调整至合乎标准。 填写测试报告,作为网络文档保存。 基本连接图: 二、会议系统、会议中控系统、视频显示系统安装调试 1、线路工程 除按常规线路施工,对机房线沟和设备的电线电缆按不同回路,分别进行排线、整理、绑扎,防止引起干扰和反馈。配线做到正确、可靠、整齐,所有接线焊接或压接,使用焊剂后清理干净焊剂残留物。 2、设备安装 在土建顶棚施工完成后,利用脚手架或活动梯按照设计要求的供声角度对扬声器、红外线辐射器、摄像机等进行安装。对于已安装的扬声器做好相位检查。支吊架要能在适当范围进行角度的调整,调试后对可调部位做封闭处理。 机房设备在机柜设备组合就位后,对单机设备分别加电检查,按机柜设备组合安装图逐台装入各机柜,上好螺丝,固定平整。按设计系统绘制接线图,校对无误后进行系统组装接线。 所有接口要注意电平配合及相位问题。接插件上机前,进行质量检查,清理接点污迹后方可使用,以防止短路或接触不良损坏设备等事故。 3、调试

(完整版)弱电维保方案

弱电系统维保方案 XXX工程有限公司 2013年8月

目录 一、概述 (4) 二、弱电系统维保方案 (4) 1、本项目弱电系统维保服务主要内容 (5) 1)监控系统: (5) 2)巡更系统: (5) 3)报警系统: (6) 4)广播系统: (6) 5)楼宇自控系统: (7) 6)可视对讲系统: (8) 7)家居安防系统: (8) 1、无线对讲系统: (9) 8)电子公告系统: (9) 9)停车场系统: (9) 10)网络系统: (10) 11)会议室音视频系统: (11) 2、系统维护中的一般注意事项 (11) 3、系统常见的故障现象及其解决方法 (12) 4、弱电系统维保计划安排 (13) 5、报修服务 (17) 6、弱电系统维保服务工作重点 (18) 1)确保系统安全稳定运行 (18) 2)系统功能性全面复查 (18) 3)维护设备运行环境 (18) 4)提高资料准确性 (19) 5)提高隐患查找意识,积极提出解决方案和建议 (19) 6)加强巡检力度 (19) 三、弱电系统维保服务保障体系 (19) 1、维保工程技术体系 (19) 2、维保工程施工工序 (20) 3、维保工程安全措施 (20)

4、维保工程文明措施 (21) 5、质量保证体系及措施 (21) 6、计划投入的主要设备 (22) 7、计划投入的主要人员要求 (22) 四、弱电系统维保服务费用预算 (24)

一、概述 常XXX小区位于XX市中心XXX街、XXX街、XXXX街道区域繁华地带,是集商业、高档住宅一体化商住综合体。周边人流量大,入住的业主群体层次高,物业对住宅区实行封闭式管理,同时兼负对小区底层商业提供相关服务。业主对物业的服务响应要求高,不断完善和提高服务管理手段和服务管理水平,是物业管理部门的重要工作。 弱电智能化系统在小区安保管理,物业设施运行监控管理,业主使用服务,小区环境服务方面为物业管理部门提供了重要支撑手段。由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到,所以对系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的物业管理人员中抽调专业力量来完成此项工作,具有很大难度。 弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势,是物业管理现代化水平提升的重要标志。弱电系统涵盖的子系统较多,技术门类繁杂,需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养,并能及时应对和解决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行,另一方面客观的延长了设备使用寿命。 二、弱电系统维保方案 弱电系统中涵纳的各子系统分类繁多,各厂家技术标准不统一,现场使用过程中,由于线路变动,系统扩容,主要设备及辅助设备寿命不同步,操作人员误操作等各种因素影响,使系统经常处于不稳定状态,大大降低了弱电系统的使用价值。 弱电系统维保的价值核心不是更换故障设备,而是对整个系统运行进行规划,分析问题原因,提前预见问题所在,消除隐患,保障系统稳定工作。这不仅需要维保单位具备厂家设备供应资源、厂家核心技术支持,还需要常驻维保单位的现场人员具备丰富的现场技术经验,对系统的管理规划经验,同时还要具备良好的职业素养和敬业精神。

弱电工程项目管理方案

1.1项目管理和协调方法 在项目实施过程中,管理和协调主要通过如下几个方面来得到保证: 1.1.1项目例会 由项目经理每周召集举行项目例会,对项目的实施工作完成情况进行总结并确定下周计划,同时在会上对提出的争议和问题进行讨论。项目周例会通常为每周举行,参加人员是双方项目组成员(双方项目经理必须参加)。例会结束后整理《周项目总结报告》,发送给双方项目经理及项目总监处。 由项目经理根据项目情况召集举行项目月度例会,主要讨论总体的项目进展、问题和变更的状态、后续的工作进程和任务分配等并形成会议纪要。参加人员是项目经理及项目组核心成员。双方的项目经理应在月末提交《项目状态报告》至双方项目总监处。 在实施过程中发生的临时性会议,视情况随时召集,参加人员是项目经理及项目组核心成员,结果报告双方项目总监,由双方高层协商确定。 所有会议均应在会议结束后产生《会议纪要》,通知双方的项目经理。1.1.2项目状态报告 在项目实施过程中,项目经理根据项目的情况,应定期(周或月)向工程部经理提交项目状态报告并抄送质量保证部经理,汇报项目的进度、质量、成本方面进展以及完成、未完成工作、存在问题、下一步的工作计划等内容,并在此基础上形成对客户方的项目状态报告,具体的格式参见相应的模版。 1.1.3项目里程碑/阶段评估验收 在项目里程碑点或者阶段点,项目经理组织双方相关人员进行评估和验收,就本阶段/里程碑完成情况进行确认,如果需要进行变更则进行沟通和协商,结束后形成《会议纪要》,《阶段验收报告》,并提交给双方项目总监,由双方高层协商确定。 1.1.4项目审计 项目过程中,公司质量保证部将定期或不定期对项目情况进行审计,从进度、

弱电工程售后服务实施方案

售后服务实施方案 我公司对于我们承接的工程具有良好的售后服务措施,并且也有我们具体的实施方案,下面是我们本项目系统工程提出的售后服务实施方案。 维修反应时间 我公司在××地区建立了专门的售后服务机构,配备了专职的技术人员和维修人员,我们不但进行售后服务而且对工程的全过程进行服务。鉴于于本工程的重要性,工程验收交付使用后我公司将组建专门为本工程服务的售后服务小组,满足业主对服务的需求。 我公司承诺:在接到故障报告后8小时内赶到现场,如遇紧急情况则争取1小时内赶到现场,争取当天接报,当天解决。 工程巡检回访 在保修期内我们将尊重客户的权益,努力为用户提供优质服务,使工程达到预期的设计能力和使用价值,我们将定期进行工程的巡检与回访。 ●在保修期间,服务部将每月安排专职工程师对各个系统进行巡检,检查 系统运行状态,帮助业主合理使用系统软件,最大限度的发挥智能化管 理的优势。 ●坚持回访制度,由公司工程部门实施,征求客户意见。施工前征求客户 意见,施工中听取客户意见,交工验收征求客户意见,交工后听取使用 意见。在保修期内每半年组织一次工程回访,回访的方式为走访客户、 邀请座谈、信访或电访等。听取用户意见,做好记录整理和保存,以走 访客户的形式为主。 现场排除故障或技术指导 ●应业主要求,我公司派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各 种问题。

●在保修期间向建设单位免费提供对设备正常运行的所有服务及必要的材 料设备。 ●保修期结束后,实行终身维修服务,设备如有损坏,我公司将优先保证 用户的备件供应,并可负责为用户安装更换,将收取更换的零配件成本 和少量的人工费。 ●如果业主的系统操作人员有所变动,我公司负责进行培训。 紧急异常情况的及时处理 ●经验表明,任何实际的系统,在运行过程都难免出现某些紧急异常情况, 我公司具有处理这类突发事件的能力,建立紧急异常情况的处理保障体 系。 ●在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常 情况的处置作出明确规定。 建立并保存完整的系统文档 我公司在系统调试交接时,将提供完整的完工图纸,软、硬件文档,操作、维护手册,设备清单等,并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档,以便在发生故障时能及时提供资料,迅速找到并排除故障,将损失减至最小。 可向用户提供的优惠条件 ●保修期过后可同业主签定维护保养合同,为业主提供完善的维护保养服 务。 ●有关系统的同步升级,我们本着为客户负责的态度,只收取必须的材料 费用,保证系统的先进可靠性。

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