电信行业七大规律

电信行业七大规律
电信行业七大规律

电信业的七大定律浅析

电信业所具有的外部性、规模性、自然垄断性和全程全网性使其发展遵循着一定的定律。这些定律包括:摩尔定律(Moore's Law),迈特卡夫定律(Metcalfe's Law),马太效应(Matthews Effect),吉尔德定律(Gilder'sLaw ),达维多定律(Davidow's Law),新泰尔定律(New Tarr's Law) 和高氏比特需求定律(Gao’s Bit Requirement Law)等。

摩尔定律(Moore's Law):这一定律是以英特尔公司创始人之一的戈登·摩尔命名的。1965年,摩尔预测到单片硅芯片的运算处理能力每18个月就会翻一番,而与此同时价格则减半。摩尔定律是用来度量晶体管技术,反映了影响市场的技术因素,体现为信息技术的性能价格比;实践证明30 多年来,这一预测一直比较准确,预计在未来仍有较长时间的适用期。估计到2010 年一台普通电脑的运算能力是1975 年时一台普通电脑的1000万倍。

摩尔定律的背后实际上是学习曲线(Learning Curve)。学习曲线说明了随着产出的增加,厂商不断改进它的生产,结果单一产品的成本不断下降。学习曲线最初是在飞机制造业中发现的,现在主要被认为在IT 的硬件业中发挥巨大作用,它显示了一条下降的边际成本曲线。当以太网用户多到一定程度,成本可以战胜任何标准和其它技术优势,把以太的市场竞争带到胜利。当GSM 手机套片降到10 美金以下,移动通信的发展很快就会饱和。

迈特卡夫定律(Metcalfe's Law):以太网标准的制定人迈特卡夫认为网络的价值随着网络用户数量的增加而按几何级数增长。也就是说,使用网络的用户越多,网络的价值就越大。每一个新的用户将给接入这个网上的其他用户带来附加价值。它反映了影响市场的社会需求因素,体现为信息网络的扩张效应;从目前的趋势来看,互联网的用户大约每隔半年就会增加 1 倍,而互联网的通信每隔100 天就会翻一番。目前全世界的网络用户已达到5 亿左右,预计4 年内就将飚升到10 亿。这种大爆炸性的持续增长必然会带来网络价值的飞涨。

迈特卡夫定律是基于每一个新上网的用户都因为别人的联网而获得了更多的信息交流机会。对于迈特卡夫定律,指出了网络具有极强的外部性和正反馈性:联网的用户越多,网络的价值越大,联网的需求也就越大。假设每个人的平均消费信息点是50 个上网交易需求点,一个人上网就意味着有50 个信息点又被增强、激活。网络用户越多,网络的重复价值就越大,网络上的交易就越值钱,也应该越能挣钱。

马太效应(Matthews Effec):在网络经济中,由于人们的心理反应和行为惯性在一定条件下,优势或劣势一旦出现并达到一定程度,就会导致不断加剧,而自行强化出现”强者更强弱者更弱”的垄断局面。马太效应反映了网络经济时代企业竞争中一个重要因素——主流化。同时它也反映了影响市场的人类行为因素,体现为滚雪球效应。这种马太效应经常发生在普遍被预测界所关注的所谓增长“拐点”上。在拐点出现后消费行为出现雪崩现象。像移动通信市场上的短信业务或联通虚拟运营的引入就是很好的例证。

吉尔德定律(Gilder's Law):据美国激进的技术理论家乔治·吉尔德预测,在可预见的未来(未来10 年),通讯系统的总带宽将以每年3 倍的速度增长。随着通讯能力的不断提高,吉尔德断言每比特传输价格朝着免费的方向下跃,费用的走势呈现出“渐进曲线”(Asymptotic Curv e)的规律,价格点无限接近于零。该预测数据的可靠性目前已经不太符合实际了,但是它代表的一种趋势是可以肯定的。本定律的部分失效是由于吉尔德在预测时没有区分电路带宽消费和分组带宽消费的外部条件,在早期,两者的发展是很难看出区别的。但随着应用不断的深入,分组带宽的消费每年欲呈现3倍的速度是需要一定的条件,从下面的“泰尔定律”来看,外部条件尚未达到,但吉尔德预测的趋势将仍然有效。其中,所指的价格点是每64Kbps。

达维多定律(Davidow's Law):达维多定律认为进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额,所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。英特尔公司的微处理器并不总是性能最好、速度最快的,但它几乎总是新一代产品的首家推出者。同样,微软公司的MS-DOS 和Windows也并不是当

时最好的微机操作系统,但它通过和IBM 结成战略联盟并不断推出新产品,终于成为市场的主流产品,无人能与之抗衡。在中国,五笔字型输入法也是典型案例。早期国家任何评比,五笔字型都没有名列前茅,但市场进入却是最为迅速和普遍的,因此占据汉字输入大部江山。实际上达维多定律体现的是网络经济中的马太效应(Matthews Effect)和我们经常说的“奥林匹克定律”。IT 与电信领域的竞争实际上是一种奥林匹克运动,即市场只承认竞争中的“金银铜”得主,第4 名以后都是没有市场效益的,另外只靠单项金牌不行,要靠金牌总数取胜。

达维多定律说明了网络经济中的主流化(Mainstreaming)现象。由于消费者对于一些网络产品的使用产生习惯性,他们的消费行为显示出巨大的粘性,这些消费者很难再转而使用其他的相似产品。

新泰尔(New Tarr's Law):新泰尔定律是在MIT 博士Greg Tarr 的移动价值链定律基础上发展而来的。所谓泰尔定律是Tarr 博士(GT VenturesFounder)在日本和韩国研究无线数据的发展规律时所发现的,它与分组(数字化)网络的个性化特征和本质是相吻合的。“新泰尔定律”则在移动数据基础上对宽带数据与NGI 特性的适应做了补充。所谓新泰尔定律是数据资源网络[ Internet、Mobil Internet、NG-Internet ]当且仅当在运营(含虚拟运营)、终端、业务使能等各方面都在利润共享的环境下,达到协同工作时才能真正发展起来。该定律适用于宽带网络和无线数据网,如3G、2.5G、MBWA、BB等。

新泰尔定律的发现将对一直困惑移动数据和宽带为什么不赚钱,网络又为什么不能盈利,但又有很多人和资本不断跟进和投入的现象给出合理解释。也将给人们对于该网络什么时候开始赚钱,它具备什么样的客观规律,以及如何发展该市场给出一种重要的指导方法。

泰尔定律表明,数据业务的市场不单纯是网络设备的成熟可以决定的,需要终端、内容、应用、用户消费行为、软件开发商都达到均衡成熟时,才可以发展起来。它是一个产业价值链,缺一不可。如何营造此产业生态环境,让所有环节都有投入的动力,是解决数据网络赢利的关键。因此3G、CDMA1X/EV/DO、3G+宽带、BB等都需要价值链全部环节的支持,只有配套完整才能够出现赢利现象。

高汉中比特需求定律(Gao's Bit Requirement Law):高氏比特需求定律把流通在网络中的数据流分为两种:一种是工作所用的文件,占用带宽非常小,但非常重要;二是娱乐等所用视频等,重要性不大却占用大量带宽。一个重要现象既:重要数据的网络空间需求小,不甚重要的数据却抢占了绝大多数的网络空间,也就是说网络需求是反比例的,这个道理就是比特需求定律(Gao’s Bit Requirement Law)。反映在网络上,结果是如果1%的人使用视频,那么视频所占的网络空间为90%;如果5%的人使用视频,这个份额将达到99%;随着网络应用的深入,视频应用人群上升到10%或更高,网络何以承受?

传统IP 协议不能很好地消耗带宽,因此高氏创造了MP 协议及相应机制和模式终端解决方案,但网络至今仍没有解决MP (媒体协议:适应90%带宽需求的协议)的支持问题。如何建立一个适应带宽/业务呈反比的“比特需求定律”的下一代网络,该网络的发展基本上符合吉尔德定律和新泰尔定律,使得网络发展与业务同步(业务环境和带宽需求均衡)发展,是下一代以分组交换为核心的网络的新课题。

高氏比特需求定律说明IP 协议只适用于传统Internet 业务,对于具备电路特性的宽带实时媒体流,则可能存在另外一种适应协议MP。这意味着网络上存在三种经典业务,分组数据(IP)、话音(TDM)、多媒体流(MP)。以往只有适应前两种的解决方案,因此很难协调解决大容量媒体流的问题,与混合业务问题。找出第三种业务特性解决方案也许不失为一种突破。

归纳与小结

以上几个定律,目前在电信业评论中被普遍承认和谈论。它们都有着不同的关注角度和适用范围,只有把这些定律的适用范围搞清楚了,才能明了它们在网络经济中发挥的作用。如下面两个表格所示:

启示及规律的应用

把上述的定律对应到目前的电信行业中,我们就能够解释最近电信业的剧烈振荡现象和网络泡沫的出现。我们会发现,光有先进技术没有社会需求不行;光有社会需求,没有相应的支撑技术也成不了事;光有支撑技术,没有相应的价值链环境也不行。而社会需求与人类行为是密切相关的,不同时期又有不同的人类行为。

摩尔定律供给我们的技术动力太大,最基础的技术——芯片密度每18个月翻一番令我们的遐想太多,似乎冒出什么想法,就能付诸实现。这虽然有利于创新,但容易使人头脑发热,冲晕了头,于是就涌现了过多的泡沫,不得不饱偿苦果。技术上的先进与支持,还不能决定产业发展趋势,产业需要配套的东西太多,必须经过市场检验的技术才可能成为赢利,这点容易被人们忽略。但从另外一方面看,摩尔定律对边际成本的影响巨大,根据目前的推算,根据摩尔定律芯片可以做到0.02 微米,既成本还可以有9 倍的缩小。换句话说,现代技术的产物其成本还可以再降低9 倍。假想当前的MP3、移动电话、集成WLAN 的笔记本电脑主套片降价 2 倍的话,市场会发生什么情景?可以想象现有产品的市场发展空间是多么巨大。

迈特卡夫定律告诉我们,当很少用户共享同一个网或应用时,网络相对于单个用户的总价值是很小的,当用户很多时,价值就会变得很大。因此一项新业务要被接纳,必须克服从稀少状态(此时对任何人没有太多价值,新用户没有兴趣加入)转向稠密状态(此时对每个人的价值都很大,新用户加入的兴趣也很大)这一不易逾越的壁垒。一种新的通信应用很可能会流产,因为它的初始价值可能如此地小,以致于没人会有购买的兴趣,或者是因为它并不是真正的社会需求。也就是说,当真正的社会需求没有搞清或没有到来时,上述巨大的技术驱动力会使人到处莽撞,又时时碰壁。3G 与NGN 推广的历史清楚地证明这一点,在跨越本定律中的裂谷时,需要掌握诸如泰尔定律、比特需求定律等新规律。

马太效应告诉我们,当我们没有找到符合现时人们心理反应和行为惯性的切入点时,雪球就滚不起来,或者能滚起来的雪球不是真正想要的。因此控制和掌握马太“拐点”就成为一个公司领先或抢先一步的关键,马太效应出现前与出现后的增长是不一样的,准确预测和驱动是市场成功的决定因素,它与下面定律可以结合应用。

吉尔德定律的指导意义是,Internet 或NGI 的带宽增长每6-9 个月就增长一倍,既所谓的光带宽定律。该定律由于产业配套,或应用业务制造链的断裂而没有真正实现,但随着数据价值链的不断成熟(大约3-4 年以后),吉尔德定律必将重新发挥作用。数据网络的价值链与电路网络的价值链截然不同,对于带宽的使用也是非均衡和等带宽分配,因此人们也在开始怀疑IP是否是承载所有业

务的最佳协议。

达维多夫定律告诉我们,市场进入是非常关键的,应当抢先进入前三名。很多大公司自持反映速度快,功力深厚,快速拷贝能力强,而屡次败给那些弱势竞争者而丧失先机。这种奥林匹克式的原则在电信与IT 界体现的淋漓尽致,尤其在产品市场机会窗非常小,产品周期短的情况下更是如此。数据类产品就具备技术含量高、周期短、聚类相关、批量小、频谱宽等特性,在丧失PSTN 杀手业务的同时,也丧失了PSTN 的杀手设备。因此,数据产品的市场成功,就更看重奥林匹克效应。

新泰尔定律揭示了这样一个道理,数据应用的网络建设不单纯是设备问题,典型案例是3G 网络,制造商早就可以提供成套的商用3G 设备,运营商也具备了3G 执照,但运营没有起来,反而都在花比网络和执照更大的精力和财力在满世界地给3G 找应用与业务,找业务开发者,找3G 应用的赢利模式。因为任何一环不解决,就不可能使3G 正常运作起来。在宽带运营中,也具有同样特性,个性化应用的生成,软件开发,业务使用计量,终端,宽带数据消费形式,用户愿意付费的业务等,都是需要同步交付的。否则,只能收取网络承载费用,因为你无法进行业务区分。在3G/4G 和NGN 的发展中,业务提供与商业运营模式是最受关注的两个方面,依据泰尔定律,可以肯定,NGN 和3G 的市场推广模式、销售模式、业务提供模式以及众多的商业操作与传统PSTN 是截然相反的,“价值链”模式是一种全新的营销模式。因此在NGN 与3G 的研发和市场推广中,一定要按照规律办事。

比特需求定律则暗示,是否到了该怀疑IP 的时候,当前网络上关于多媒体通信的能量还没有释放出来,如果释放该能量,那么,网络的新时代就会到来。网通与铁通都秘密开始了MP 的试验,希望创造出“吃”带宽的业务与应用,以解决带宽富裕的困惑,获得网络建设的新的动力和市场竞争的先机。

认识以分组交换(PDM)为代表的新一代网络特性、市场表现和规律,需要认真研究这些规律的特性及彼此之间的联系。我们目前对于NGN、3G、宽带智能业务的困惑和弥茫很多就可以通过这些规律来释疑和解决。对于资源子网的研究还不够充分,在NGN/NGI 中,网络资源的分配与通信子网资源的分配如何

映射,业务协同如何处理,业务平台对业务“流”的支撑和感知是否能够达到可赢利的程度,都还是尚未解决的课题。

业务的规模性与全程全网特性对于普及应用来说也具有重大的意义。如前所述,迈特卡夫定律,用户数的平方决定网络价值,而用户消费又是个性化的,既用户数与网络业务成线性关系,因此,网络的价值与业务的平方也成正比。个性化业务的颗粒度一般很小,只有当这种小颗粒很多时,才符合用户的个性化需求,用户数量才能增长,网络的价值(使用和实际价值)和收入才能增长。我们已经从新泰尔定律出发,基本解决了数据宽带和移动网络的赢利模式问题,解决了该网络的运营模式和业务开发模式问题,给出了网络的建设和赢利模型。由此可见,在数据网络可赢利、可运营模型下,综合应用以上定律,是可以预测出未来的发展趋势和方向,以及市场的需要的,这为当前的电信网络走出低谷带来了新的希望和生机。

分公司管理的七大法则

分公司管理的七大法则 我曾经运用 FTF营销的成功依靠的是典型的人海战术,内部管理至关重要,人的因素是主导市场第一位的,从一开始,以人为本的经营理念就深深扎入到了各位主管心中,尊重人才,重视人才,激励人才,给干部和员工营造一个良好的工作氛围,特别是远离总部的各分公司管理。 无论你是怎样去管理,都是要解决人的管理问题,人是最活跃和最难以控制的对象,一旦让他们心满意称,就会产生巨大的能量,让企业充满活力。 第一法则:制度的完善与执行 作为一个分公司应制定合理化制度,这包括有“办公室制 度”“财务制度”“人事制度”“回访制度”“激励制度”“主任岗位制度”“组长岗位制度”等,有了这些制度就应以度制人,制度就是权力,管理要靠制度,因此作为分公司一名经理,应严格按制定的制度去办,不能讲人情,讲廉洁,如果反其行文,就会失去它的威严。 第二法则:企业文化的建立与惯输 “追求卓越,奉献健康”是我们企业所推崇的,也是我们企业的气质和个性,企业的声名远扬,只要在这里工作就觉得无比光荣,我们应将公司的气质与个性不断的发扬与灌输,因此,我们每个分公司

建立企业文化,不断的灌输是必须的一项法则,“一个人重复一种行为是习惯,一群人重复一种行为是文化。 第三项法则:墙壁文化建设 在这里所谓墙壁文化建设,也就是办“学习园地”“任务倒计时牌”“龙虎榜”“企业文化牌块”“阅报栏”这就充分体现出了我们工作环境文化氛围,使员工能够充分发挥个人的独特性来实现,公司共同的价值观和业务目标,在此,我们是一支团结的队伍,如果能充分发挥员工多元化的个人经历,工作经验和技能,我们将会立于不败之地! 第四项法则:独具特色的培训 我们的公司是一个学习型精英组织,所以只有不断的学习和定期的培训,才会使每个员工不断的稳步提高自身素质和能力。 在这里我们应多方面,全方位的培训,也就是说,分公司应在“产品知识”“病理知识”“市场操作及技巧”“心态模式”“管理技能”“ “素质培训”“语言培训”和“模拟演练”培训等等,因此纵使考虑员工的未来与公司的发展,我们重视个人全面的成长,并为每一位员工的发展创造和优化学习工作环境,能承担真正的责任,充分发挥,迅速地成长。 第五项法则:有效沟通

创业团队工作沟通的七个原则

创业团队工作沟通的七个原则 沟通传递的是一种体验而沟通凭借的是文字和语言,因此沟通存在巨大的困难。管理就是沟通、沟通再沟通。管理沟通的唯一原则,就是目标沟通! 有人说所谓管理就是沟通,沟通,再沟通。对于创业团队而言,在创业的全过程中,管理最核心的任务仍然是相互沟通。 我先用几个例子让大家理解,沟通出错会带来什么问题? √ 我们的网站技术人员,经常会告诉我们的业务人员:我对于数据库,可以采取A方案,也可以采用B方案,各有优劣,请你告诉我应该用哪一个方案? √ 公司的新高管,面对a部门对于b部门的投诉,往往会立即火冒三丈,事后才发现自己变成了傻瓜,a部门b部门之间的关系变得不可调和。 √ 融资几轮的某创业公司,做大型活动的时候往往成本居高不下,在活动接近尾声的时候还会忽然冒出来许多组费用。 √ 某公司高管,对于一个新起步的业务,自己有自己的想法,然而该项目的负责人,一直有着不同的思路,他们却相互并不知情。 ——每一位管理者,都是从管理菜鸟起步的。管理的每一项经验,都来自于痛苦的经历。因此,我们对于管理一定不能讳病忌医,我们要学会解剖自己,将自己获得的经验与教训进行归纳。 1,沟通的唯一原则就是工作目标。 被誉为管理学的大师中的大师的彼得德鲁克在他的《卓有成效的管理者》一书中就指出过,工作沟通的根本就是目标沟通。在我最初看到这个原则的时候,我不懂理解它的根本。 在我前面提到的公司高管与项目负责人目标不一致的时候,这个原则体现的淋漓尽致。在那个案例里,公司的高管的目标是,通过项目早期要快速积累用户;而项目主管的目标是,我需要通过项目快速盈利。

一个公司一定存在不同利益的人,不同知识结构的人,不同方法的人,不同性格的人,不同喜好的人,甚至个人关系相互独立的人。然而我们正是要让这样一个群体,去协同并共同完成一件工作。因此所谓目标沟通就是要让大家对于工作的结果达成一致,对共同的利益达成一致,至于各个分立的小团队,方法并不是最关键的东西。 我总结过一个道理,因为每一位管理者都是因为自己在自己的技术性的工作岗位上表现突出而被提拔的,因此每个人被从这样的岗位提拔的时候都对自己的专业技能拥有一种崇拜,而这种崇拜带到管理里面来是毫无意义的。在管理沟通中,往往矛盾是由于大家对于方法的认识不同而产生的。纠结于方法的对错对于工作的完成其实毫无意义,工作沟通最根本的是我们要达到什么结果而不是我们要采取什么样的方法。 2,沟通的方式有三个——用态度沟通,用方法沟通,用工具沟通。 沟通有一个前提就是双方互相认可,离开这种双方互相认可的态度,所有沟通都是无济于事的,因此态度是沟通的前提。 沟通方法的第二个层面,是彼得德鲁克指出的一个沟通原理,就是所有沟通凭借的是语言,但是沟通的根本,需要传递一种体验,而体验是语言难以表达的,因此在沟通中就需要一定的方法。这种方法就是我们常讲的,设身处地换位思考,用对方可以理解的场景,去传递信息,例如打比方,讲故事等等。 在管理沟通中的第三个方式也就是管理中非常重要的东西——沟通工具。为什么一个管理良好的公司,会有各式各样的表单,为什么管理良好的公司会采用ERP系统,那么这些表单流程,就是我们所说的管理工具,这些工具将我们的沟通行为抽象化、规范化,最终达到管理沟通的结果。管理工具也正是一些被管理者在身处低级职位的时候十分排斥的东西。当你由低级职位晋升为管理岗位以后,你将会理解到我们的表单,我们的系统,我们的会议,都是我们可以凭借的管理工具,所以一个优秀的管理者一定是一位会善于发明并采用管理工具的管理者。 3,上下级沟通原则最小化、可执行。 作为管理者,你是否遇到勤快的属下拖延工作的情形? 作为销售主管,你是否遇到属下拖延不敢出门的情形? 必须指出,这些问题的根本未必就是属下的态度、能力问题,很可能是你的指令发生了问题。我们可以暂时抛开这些下属的能力问题,抛开管理者对团队的培训问题,我们仅从在一个水准情况下管理者应该如何发布指令来探讨上下级之间的沟通。

高效能人士的七个习惯文档 (2)

你的经历 1、你的主导价值观,即你认为生命中最重要的是什么? 2、你欣赏什么样的领导品质? 3、在过去的两年里,企业两个最大的成就是什么? 4、在过去的两年里,您个人两个最大的成就是什么? 5、在未来两年里阻碍企业发展和前景的两个最大障碍是什么? 6、您认为在未来两年里阻碍您个人发展最大障碍是什么?

7、目前,企业的优势和需要改进的地方是什么? 优势需要改进的地方 8、目前,您个人的优势各需要改进的地方是什么? 优势需要改进的地方 9、您对本次培训有何期望? 10、您认为我们还应该了解您和企业的其它情况吗? 高效能人士的七个习惯 日程表 第一天 基本原则 ?七个习惯的简介?品格与做人技巧?领导力的四个层面第二天 习惯三:要事第一 ?集中精力于有利于使命、愿景、 价值观和目标的活动 ?学习区分和平衡重要性和紧急 第三天 习惯六:统合综效 ?发现统合综效的含义 ?运用双赢思维和同理倾听去 实现统合综效

?持续成熟模式图?收获的法则 ?原则,思维和流程?效能的原则 ?建立和衡量信任 性 ?根据个人的角色和目标制定周 计划并每天付诸于行动 ?学会尊重差异 ?学会怎样合作从而实现长期 的成功 习惯一:主动积极 ?认识被动反应,培养主动积极的反应 ?扩大你的影响圈 ?成为有利于他人和自己的中间环节 ?作出有意识的选择习惯四:双赢思维 ?寻求有利于双方的解决方案 ?学习怎样运用双赢思维的四个 方面 ?理解双赢协议的要素以及怎样 运用 习惯七:不断更新 ?发现平衡即实现高效能的关 键 ?确定生理的、心智的、心灵 的和情感方面不断更新的目 标并努力实现它们 习惯二:以终为始 ?建立个人和组织。使命宣言?用目标指导行为?学习成功的“拥有,行动和成为:步骤习惯五:知彼解己 ?开处方前先诊断 ?理解倾听的五个层次以及他们怎样影响沟通 ?学习同理倾听的技巧 通过“高效能人士的七个习惯”大家将有一次绝好的学习机会,交流和提高。希望这次经历将成为你们一生旅程的起点。 我们将在个人生活和职业生活的范围里来检验各自的有效性。我们相信提高团队素质的最佳途径就是提高个人素质,加强团队力量最佳途径就是加强个人力量。这种由内而外,从我做起的方式始于你们自己。如果你们乐于担当风险,交流体会,勇于尝试和学习,你们就能从中获得很大收获。 我们希望大家能够预习一下基本原则和七个习惯,然后付诸实践,从而学到的思想和技巧,并真正为己所用。 成功的两个方面 伊索寓言里鹅和金蛋讲述了这样一个故事:一天一个穷农夫在鹅窝里发现了一个金

交互设计概述·全

交互设计概述 1. 探索思想 如果我们问,交互设计是什么??家从 IxDC 的定义中能很快知道答案。 交互设计,又称互动设计(Interaction Design, 缩写 IxD 或者 IaD),是定义、设计?造系统的?为的设计领域。在于定义?造物的?为?式(the “Interaction”,即??制品在特定场景下的反应?式)相关的界?。[]1 很显然,如果根据定义去看,我们应该是云?雾?,根本看不懂它的定义,也?法理解交互设计是什么,又为何如此去定义的。?然,这种?法就不可取。?当?法理解?个东西是什么的时候,不妨问问??,为什么这个东西不是其他什么。 所以与其从正?去理解交互设计是什么,不如进?对它进?质疑与攻讦。当然,我们进?质疑与攻讦的?的,不是为了搞个?新闻,去否定交互设计的价值,?是通过这种质疑,去理解交互设计的合理性,存在的意义,从?加深对于交互设计的理解,在宏观层?去触及交互设计为什么是这样的。毕竟,?个合理的东西,从任何?度进?攻击都不应该会有破绽。 所以,第?件事,我们应该问问,交互设计是不是应该必须存在在世界上的?它的存在是有什么必然性吗?世界上没有交互设计,还能不能正常运作? 交互设计是如何诞?的?交互设计有什么??我们为什么需要去研究交互设计? 只有我们肯定了交互设计存在的合理性,我们才能更好地去理解,什么是交互设计。 2.交互设计存在的合理理性 2.1.界定交互设计的标准是什什么? 既然我们质疑交互设计存在的合理性,我们?先要做的,应该是界定,什么能够称得上是交互设计?能被称为交互设计的界定标准是什么?因为如果没有这个标准,?切皆可以被称为「交互设计」,那么我们所有讨论的案例、理论、设计都将会是没有意义的。我们出?个问题?问?下: ??瓶?的包装设计能不能被称为交互设计? ??个栏杆的指?设计设计能不能被称为交互设计? ?飞机的控制系统仪表盘设计能不能被称为交互设计?

7大职场生存法则

7大职场生存法则 法则1、不止让老板看你的业绩,更要看到你的责任心。 我曾经有一位同事,做业务多年,在业绩表现上均超越公司 配额的要求,只是公司每次在考虑升迁时,他却常被忽略,他很 苦恼。其实这位同事专业能力不错,但对于同事的求助总不甚关心,对于上司交办的事,也总讨价还价,长期下来,同事或上司 有任何事情,渐渐地都习惯忽略他。 许多人经常感叹自己的能力并不输给获得升职加薪的同事, 但总觉得好运似乎就是差临门一脚。“让老板看见你”,不只是 看见你的业绩,更包含了你对上司与同事间的责任心,你是否是 个以团队为重而非一个自扫门前雪的人。不少人对于老板交办很 多杂事表示反感,会觉得“当初录取我时,也没说要帮老板订机票、汇账款、打字、打文件”,因此而萌生退意。但如果我们能 够正面思考,这些都是证明自己责任心的时机。 法则2、时时与老板沟通,恰到好处地宣传自己。 我们一直认为,只要本本分分地做好本职工作,就一定会被 看到,被重用。但是也还有另外一句话:“会哭的孩子有糖吃”。记得读《杜拉拉升职记》,杜拉拉工作开展得顺风顺水的时候却 不招领导待见,甚至成了出气筒,更别说提拔升迁了。面对这种 情况杜拉拉的方法是:时时与老板沟通。我自己总结了几点:

首先,把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的 表格,发送给老板,告诉他如果有意见,请在某某日前反馈,不 然就照计划走这个过程主要是让老板对工作量有个概念。其次, 遇到问题自己想办法解决,然后挑一个老板比较清醒而不烦躁的 时候,单独讨论某个有难度的关键点,然后拿出几个方案,分析 优劣给他听,让他很容易选择其中一个。这样可以让老板对工作 困难出现的频率和我们积极主动解决问题的态度和技巧有比较好 的认识。第三,重要项目实施过程中,主动地在重要阶段给老板 一些信息,过程再顺利,也要让他知道进程,结果也及时地通知 老板。 法则3、不抱怨,横向发展 有时候,你觉得自己该做得都做了,但还是没有升职,不免 会有些抱怨。但我建议一定不要抱怨。抱怨没有用,还会影响你 将来的发展,有可能下次有升迁机会还没你的份儿。冷静地评估 一下自己,也评估一下你在目前这个部门、甚至是这个公司是否 有机会升迁。如果在本部门没有机会升职,不妨考虑横向发展。 其他部门的工作经验可以使你获得新技能,开拓新视野。 “埋头苦干”不如“抬头成功” 我在一家500强企业做《工作情商》培训,休息时一位学员 轻声问:“最近部门有管理职空缺,我自认平时工作最卖力,但 领导却把位子给了一位业务平平的同事,这已是第二次没升我了,很郁闷!”

一名交互设计师必备的知识架构

一名交互设计师必备的知识架构 2014-12-8 10:10 发布者: yuanxingbbs查看: 11351 评论: 4来自: jeffreyblog 摘要: 如果你也是一枚刚入门的交互设计师,是不是常有这样一种感觉:不知从何下手,闷头读了一大堆书、学了一大堆软件、画了一大堆图之后还是感觉心里不踏实,总害怕自己还缺点什么,恨不得要有本《交互设计学习大纲》就好 ... 如果你也是一枚刚入门的交互设计师,是不是常有这样一种感觉:不知从何下手,闷头读了一大堆书、学了一大堆软件、画了一大堆图之后还是感觉心里不踏实,总害怕自己还缺点什么,恨不得要有本《交互设计学习大纲》就好了。出现这个问题有两个原因,一是交互设计师没有可视性强的产物,交互设计师的产物一般是线框图、流程图、信息架构图、说明文档等等,但这些东西既不如视觉设计稿华丽精美,也不如程序代码高贵冷艳,在外行人看来初级交互设计师和高级交互设计师画的好像都差不多,轻易看不出你修炼到了几层功力;第二个原因是交互设计是跨学科的专业,需要学的太多太杂,今天这位大神说要学好PS,明天那位大神又说要学程序,后天又有大神说要学心理学,blablabla…信息量太大、太乱就会导致这种不知所措的局面。 今天,我制作了一份“交互设计师的知识架构图”,如下图所示,该图对交互设计师所需的知识储备进行了梳理,并按照交互设计的一般流程进行排列,从需求分析开始,到信息架构、流程设计,到原型设计,再到可用性测试。以这样的逻辑为大家介绍每一个环节涉及到的知识,化整为零,这样,童鞋们也就可以采取逐个击破的方法一步一个脚印学习交互设计,接下来我也会为大家推荐相应环节涉及到的文章或者书籍,等你全部掌握之后,相信就不会再有不踏实的感觉了。

deepakchopra的《生命的七大精神法则》

Deepak Chopra的《生命的七大精神法则》 诗人医生Deepak Chopra的《生命的七大精神法则》【推荐序】接触Deepak Chopra的著作就是从他的这本小书《生命的七大精神法则》开始的。最近,看到有人风靡于吸引法则,在牛族论坛里提到这样一个问题:既然吸引法则可以吸引到钱,为什么那些高手的著作还要收费呢?为什么还要募捐呢? 这些问题很好。这也是提醒我们反思的一个契机。我的看法是,因为我们过去潜意识里的模式在继续操控着我们现在的结果。所以我们应用吸引法则不总是那么灵验。或者说是我们的旧的业力在牵引着我们,做木偶式的生活。为此我也一直在寻求解答。幸而答案就在我的身边。现在分享给大家。做一个全面的认识,才不流入误解的番黎。 法则一:纯潜能法则(The Law Of Pure Potentiality ) 所有创造的源泉都是纯意识——想要由隐而显地表现的纯 潜能。 当我们认识到的真实自我是一种纯潜能时,我们就与彰显宇宙万物的力量结盟了。 生命的第一条精神法则为纯潜能法则。该法则基于这样一个事实,即我们处于最本质的状态时是纯意识。纯意识即纯潜能,这是一个具有无穷可能性和无限创造性的场。纯意识是

我们的精神实质。由于它无边无际,无穷无尽,所以又是纯粹的愉悦。意识的其他属性为纯粹的知识、无限的寂静、完美的平衡、坚不可摧、朴实无华及至乐至福。这些都是我们的本质特性。我们的本质特性是一种纯潜能。 纯潜能法则的应用 (1)我打算每天拿出一些时间静默,什么也不做,什么也不想,仅仅只是活着而已,以此来取得与纯潜能场的联系。我还打算每天至少静坐默想两次,早晚各一次,每次约30分钟。 (2)我每天都计划拿出一些时间与大自然交流,静静地亲眼目睹每种生物里蕴涵的智慧。我静静地坐观日落,或者倾听海洋溪流的声音、或者嗅一嗅花儿的芬芳。在我自己静默的陶醉中,通过与大自然的交流,我将领略永远跳动的生命脉搏,饱览纯潜能和无穷创造力的无限风光。 (3)我将不做评判。我将用“今天,我对所发生的一切都不做评判”这句话来开始我的一天,而且,在这一天里,我将不断地提醒自己不做评判。 法则二:给予法则(The Law Of Giving) 宇宙是通过动态交换来运转的,给予和收受是宇宙间能量流的两个不同方面。 正是因为我们心甘情愿地把我们所孜孜以求的东西给出去

潜意识说服的七大法则

潜意识说服的七大法则 思想是一个具体实物。人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想,是个具有分子、体积、重量、能量的物体。 人的头脑和心智是由意识和潜意识两部分所组成的。潜意识是无法分辨是非善恶的,无论意识给了它什么样的资讯或想法,它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。 潜意识是连接人类心灵与宇宙间无限智慧的一个桥梁。想和潜意识沟通必须使用特殊语言,而潜意识最能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感:愿望、信念、爱、热情、想像、希望。 潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量,是惊人且不可思议的,这世上许多所谓的奇迹或灵感,都是透过自我暗示的方式而产生的。 人类可说是世界命运的支配者,因为人可以支配自己的命运和生活环境,其原因就在于人类拥有可以改变及憾动自己潜意识的能力。

沟通的目的常常是为了说服,特别是在销售、谈判或是辨论的过程中,潜意识主宰着人思想的核心。潜意识说服常常是从心灵深处导入信息,进入他人相应的频道,产生独特的影响,以达成想要的结果。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量,让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法,接下来将详细叙述: 一、提示引导 据统计,在一个人清醒的时候,平均75分钟就要进入一次催眠状态,你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌睡了开车有时候会忘了转弯当一个人意识模糊的时候,就进入了催眠状态,你要去模糊一个人意识的时候,或者是把他的注意力集中在某个地方,非常集中的时候。 比如说:你在看电视的时候,看得太入神了,人家叫你都没有听见,这就是一个标准的催眠状态。当一个人进入催眠状态的时候他的潜意识就打开了,所以意识跟潜意识不大能够并存,意识越弱的时候,潜意识越强,意识超常的时候,潜意识反而很弱。

《基于有效时间利用的工作管理七大法则》

基于有效时间利用的工作管理七大法则 课程背景: 大多数的员工在工作中效率不高,归纳的原因主要是时间没有有效利用,工作能力不足所致......,这些原因都是表象,实际背后的原因是每个人的性格及行为模式所决定。行为模式导致拖延,不能计划和合理安排工作,使得工作效率低下;或者工作效能低下所致。 因此,通过认知自我的性格特质,扬长避短,合理利用性格优劣势,掌握工作管理的基本成为提高工作效率的必然途径,本课程即在认知性格特质的情况下,根据性格特质发挥自己的工作优势潜能。 课程目的: 1. 认知自己性格特质及行为模式的优点与缺点; 2. 了解影响工作效率的根本原因,掌握时间管理的基本原则和方法; 3. 学会工作管理的七大法则,掌握提高工作效率的原则与方法,并结合实际工作将方法应用于工作实践。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业全体员工及有志于提高时间有效利用的有志之士。 课程大纲 第一讲:自省法则——分析时间的使用方式 一、认识时间管理 1. 认识时间管理的重要性 2. 未被意识到的6种时间浪费 3. 规避时间管理不善的问题 二、扫除时间管理的心理障碍 1. 用自尊心强化时间意识

2. 让拖延得到有效控制 3. 决策时不再犹豫 三、追踪时间使用状况 1. 用列表作为工具 2. 列一份时间开销清单 3. 诊断自己的时间管理能力 四、出色的自我时间规划 1. 5步完成个人时间规划 2. 个人时间规划的6种方法 3. 基于个人性格的时间管理 五、用好情绪提升时间利用率 1. 别让坏情绪损耗你的时间 2. 时刻保持良好的心情 3. 提高时间效率的7项练习 第二讲:目标法则——用SMART标准提高效率 一、目标明确,行动才有效 1. 让目标明确的5W1H法 2. 用目标展开图确定目标与责任 3. 目标管理卡会让目标更规范 二、目标管控,量化要到位 1. 目标可衡量的3个关键指标 2. 数字化让目标易于被衡量 3. 目标无法量化时也要可判定 三、目标可实现才有执行力 1. 让总目标大树分出小枝杈 2. 用阶段性区分法实施目标

交互设计-信息构架的若干原则

交互设计:信息构架的若干原则(第一部分) 本文不准备重复讨论Web信息构架过程中的细节(比如,搜索框应当放什么地方),这些细节很多文章都讨论过了。我们把重点放在与网站信息构架的相关核心原则和方法上。适当的使用这些原则可以简化从互联网认知信息的过程,且使呈现的信息更容易被获取。 为了能顺利理解并恰当运用这些原则,我们首先要理解什么是信息构架,信息架构的目标、核心理念、组件和构架的一般过程是什么。 了解信息构架 什么是信息构架? Information Architecture(简称IA)是美国建筑师沃尔曼(RichaId SaMl wMMan)先生在1975年创造出的一个新词语。 IA的基本定义: IA是组织信息和设计信息环境、信息空间和信息体系结构,以满足需求者的信息需求,实现该目标的一门艺术和科学,他包括调查、分析、设计和实施过程,涉及组织、标识、导航和搜索系统的设计。 为什么需要信息构架: 由于互联网上的信息种类繁多、内容特征多种多样的多媒体信息,信息存储分散无序,加之超链接技术的广泛使用,互联网具有非常复杂的信息空间,用户在其中很容易迷惑和迷失方向。因此,互联网网尤其需要信息构架成为信息序化和优化的思想和工具,以帮助人们在异质的信息空间中管理和获取信息。 信息构架的目标: 1)获得和理解信息内容。将信息组织好。 2)优化信息结构。 3)面向用户传达信息内容。 4)提供一个清晰的易于信息获得的界面。 核心理念: 信息架构的核心理念是以用户为中心。信息构建是信息用户、信息内容与信息组织三者的交集,信息生态在其中起着很重要的作用,而用户、内容和组织构成了信息构建的三个生态环。 The Three Circles of Information Architecture by Peter Morville 信息构架组件: 信息架构的核心组件包含:组织系统、标签系统、导航系统、搜索系统四个方面。 信息架构的一般过程: 概念设计→组织信息内容→生成信息结构→设计信息界面→提供信息导航→信息展示和信息发布。 在对信息架构有了初步认识的基础上,我们来进一步理解李钊在《互联网产品的交互设计方法(UPA2008讲稿)》中提到的指导信息构架的若干原则: 1. 对海量信息提供多种检索方式 一个网站最根本的框架由众多属性相同的信息基本单位组成。因此对信息的组织和检索是我们进行信息架构的核心内容,设计信息组织系统也是建立信息构架导航系统的基础。而如何让用户从网站的海量信息资源中便捷、准确地检索到所需信息已成为我们关注的焦点问题。常见的信息组织及检索方式有:

《成功的七大精神法则》读后感

《成功的七大精神法则》读后感 《成功的七大精神法则》 本书处处闪耀智慧,更能应用于实践,通过本书,你将轻松获得健康、财富和幸福,人生也会得到意想不到的改变。 有人说:“失败是成功之母”。有人说:“成功永远等待有准备,有头脑的人们”。的确,成功是每个人渴望追求的人生目标。如何 才能找寻到一条属于自我的通往成功的康庄大道呢?正所谓仁者见仁,智者见智。 在《成功的七大精神法则》这本书中,我们可以领悟到一种来自于自身潜能的激发,成就的突破,由内而外求地追求成功的精髓。 我们人类无时无刻地不在努力追求中,成功是你我的最大幸福,而 这个幸福的把握全在于你我自身的精神掌控。一如此书中向我们读 者所提出的问题:“我们的人生如何才能精彩?”通过如此的设问, 我们可以逐步地迈步入这个讲解和分析七大精神法则的文字天地之中。正是因为人世间的每种关系都是给予和接受,他们的相辅相成,一一对应了付出和所得的正比关系。在阅读此书的过程中,我牢牢 地被其中的一句解析生命的语句而感染着。那就是:“生命是意识 的永恒之舞。”多么微妙,多么美妙。二者的浑然天成之下便是不 断爆发者人性的闪光和智慧的灵动。思想对于实际的结果其实有着 千丝万缕的联系。正是因为他们之间的相互关联,我们由此可以引 发出有关于思想可以引导成功的出现这样的论点话题。 正可谓,成功在你我的手上,成功在你我的脚下。 那么,到底是哪七种神奇的法则能够引导你我迈向成功呢?本书 就是通过各个不同的章节,一一讲解和阐述着这无形中的精神法则。类似于纯粹潜能法则,给予法则,业力或因果法则,最省力法则, 意愿法则,不执著法则,使命法则。事实上,其实我们只要合理地 掌握其中的任一一种精神法则,相信我们在今后的工作,生活,学 习中都会受益匪浅。人活于世,最为重要的就是自己需要有一个强

(转)宇宙七大法则

(转)宇宙七大法则 1. The strongest cosmic rule is Rule of pure love: 1.最强大的宇宙法则是纯粹爱的法则: o If you give energy to another being, more energy than you gave you will get from our Creator. In this way you improve your spiriuality. o 如果你给予另一个生命能量,你将会从我们的宇宙中心得到比你付出能量多得多的能量。用这个方法你提高你的灵性。 2. Rule of development: When a higher spiritual being helps a lower spiritual being in its spiritual development, it helps also itself, because it improves its spiritual and vibration level. 2. 进化法则:当一个更高的灵性存在用它的灵性进化帮助一个较低的灵性存在,同样它帮助它自己,因为它提高它的灵性和振动水平。 3. Esoteric rule: The same attracts the same (spiritual quality - quality of energy). 3. 深奥法则:同类相吸(灵性品质—能量品质)。 4. Rule of intelligence (wisdom): Conscious beings, respect the only Creator of everyone and everything. (He is the most important for all spiritual beings.) 智能法则(智慧):意识生命,尊重每个人和每件事的唯一创造者。(对所有灵性存在他是最重要的。)

发挥个人力量的七大要决

销售是一种心理游戏。你若想成功,就需要心理强度,或称为心理力量。你必须每天都练习这种强度、耐力,以及心理弹性。这里有几件事能帮助你学习如何锻炼出更坚定、更具说服力的个人力量。 首先,你一定要对自己完全负责。 你一定要承认自己应该对自己目前的水准与状况负责,对自己的成果负起完全负责,对自己层次范围之内的销售完全负起责任。 你就是自己生活中、事业上及专业销售公司的老板。你能够控制自己思想与情绪的最有力字眼是"我负责!"。这些字眼会降低你的愤怒,并且改善你的负面情绪。它们会排除烦恼,让你开始积极思考而非回应式的思考。"我负责"让你能够握住自己生活的鞭绳。 身为一个完全负责的人,你会拒绝找借口,或推卸责任给其他人。你若成功,则功劳归你;你若失败,就得负起责任。责任是前瞻性的。责任永远是去想答案而不是想问题;是去解决问题而不是去抱怨。作为一位完全负责的人,遇到逆境,你立刻会停下来说:"我负责",然后,你不会继续去想那些已经发生的事,而是去想下一步该怎么做。负责任的人会把精力集中在未来的机会而非过去的问题。 他们不会为漏出的牛奶而哭泣。他们了解已经发生的事情是无可挽回的。他们会把每一桩挫折或失败当成是珍贵的教训而且会说:"下一次,我就会……"。负责任者的座右铭是"如果问题无可避免,我必须负起全责。" 在任何一个专业销售的领域中,自我负责的态度、高绩效、个人效率,三者必定同时鼎足而立。 发展个人力量的第二个必要条件就是一种积极的解释方式。 这表示你对降临到身上的事会采取积极的解释方式。你会把困难和挫败视为珍贵的教训或机会。你拒绝让问题在心中挥之不去,或是归咎于个人的无能。你会耸耸肩膀,然后告诉自己和他人:"下一次就不一样了。" 乐观的人习惯用积极的方式解释问题,悲观的人会把问题做负面解释。 乐观的人会把差别抛诸脑后、拒绝停留在问题上,悲观的人认为问题是他们的短处或是他们产品服务不良的证明。乐观的人会不断地去思考如何做才能做得更好,而悲观的人往往停在自己做错的地方,变得堕落沮丧。 发展个人力量的第三步,就是要许下追求卓越的承诺。 一定要下定决心在行业中出类拔萃。你一定要把标准设定在卓越的程度,并且不断地全力以赴。大多数的人,由于自我肯定度较低,都不愿意自认是业界的顶尖人物。甚至当他们加倍努力并达成某种程度的成功时,他们也会倾向于否认或低调地把成功归于纯属运气和偶然。在他们自己选择从事的销售业里,他们对自己的喜爱与尊敬程度却不足以让他们相信自己有最优异的能力。在我们成长过程中最糟的一件事,就是对实至名归的说法经常感到怀疑。我们许多人都觉得自己配不上理想的成功水准。 我们在外表上努力达成目标,完成预定业绩,赚取收入,但在内心深处,此感觉强烈到我们甚至不愿意开始去尝试。 你迟早要面对实至名归这项议题的。你一定要相信,你坚定努力所获得的成功是实至名归的。你配得上你所期待与向往的任何好事。你经由自我发展与努力所得到的报酬是你应得的。你和别人是一样的好,而且任何人可以得到的成就,你也可以。你所期望的健康、快乐及财富的障碍发自你的内心,而非外在因素。生活是向前进两步,向后退一步的过程。我们没有进步,就没有退步。我们会进步,也会停滞于你的事业生涯中。

一个企业做强,做大必须遵循七大原则

一个企业做强,做大必须遵循七大原则 把企业做强,是每一家公司的共同远景。但是,由于精细化管理的缺位,导致企业在经营的过程中有意或者无意地犯下了这样或者那样的错误,结果只有少数企业能够顺利地在竞争激烈的市场中生存。不管你是否有过企业经营的经历和经验,都会认可这样一个道理:无论大公司还是小公司,作为企业其存在的意义就是要盈利,发展才是硬道理! 一个企业做强,做大必须遵循七大原则: 第一:精细化管理的缺位 实施精细化管理,找到影响企业成长的病因并且对症下药,这是把公司做强的首要问题。 老板的战略决定企业成败的关键,什么样的老板就有什么样的企业,老板的风格就是企业的风格,老板的世界观、价值观和行为准则已深深地渗透企业的每个角落,当企业发展到一定的规模时,公司要想做强,这意味着老板的观念、技能等方面要有大的改变。要避免出现以下几个方面:目空一切、决策随意性大、个人行为代替企业行为,企业角色模糊等。 第二:适合的发展战略-公司腾飞的翅膀 用足企业的自身的资源优势,发挥企业在某领域的强大资源,组建互补资源联合体,用专业的眼光细分市场,变“竞争”为竞合体,结成策略联盟,做到适应环境变化及时调整公司的发展思路。

第三:抓住商机-公司迅速发展的关键 首先锻造见微知著的洞察力,寻找热点,焦点中寻找商机,发掘隐藏的市场中机会,创造局部优势,随机应变,化“危”为“机”。第四:实施系统性管理-提升竞争力的保证 制度重于人情,适时修补运营系统的“不足”,不断寻找新的标杆,实施三分计划,七分执行。 第五:消耗最小的,效益最大化 优化企业流程,尽量减少在短期未能产生效益的大量投资,从战略的角度关注成本,专注经营。 第六:持续创新-公司立足之本 创新每一个服务环节,不断开发新的销售渠道,用创新打造竞争优势,注重培训企业的创新文化。 第七:经营人心-持续发展的基础 上下同心,找到打开员工心锁的钥匙,善于任用每一个员工,实现压力与激励的完美结合,更重要的是弘扬团队精神,实施灵活、人性化的绩效管理模式。 李玉先 2011.10.15

交互设计十大可用性原则

交互设计十大可用性原则 1. 系统可见性原则 系统应该让用户知道发生了什么,在适当的时间内做出适当的反馈。 这条很简单,就是指用户的每次操作,你都得给他个反馈,成功了就告诉他成功了,失败了就告诉他失败了。绝不能在用户操作后毫无反应,让用户一脸懵的猜到底是怎么了,是成了?错了?还是bug了?你做的又不是大家来找茬游戏,还带让用户自己连蒙带猜的。 同时,如果反应时间有点慢,也请用进度条or等待or下载等动效或其他形式告诉用户当下的情况;千万别让用户在懵逼的情况下干瞪眼。 2. 匹配系统与真实世界 系统应该用用户的语言,用词,短语和用户熟悉的概念,而不是系统术语。遵循现实世界的惯例,让信息符合自然思考逻辑。 这一点说简单也简单,说的直白一些,就是3个字:说人话。 不要炫耀自己的智商,不要让用户觉得自己是白痴,请用最简单直白的语言描述状况;就好比自然世界里,你和他人说话的时必然使用简单的白话文进行直白的沟通以保证交流顺畅。

看到前一种选项,用户会有什么反应?大概是这样吧:我是谁?我在哪儿?我在干什么? 自适应窗口难道不是就是最佳比例?他们有区别?有什么区别? 所以,如果选项想表述的内容不同,那就清清楚楚地告诉用户区别在哪儿,否则他们大概真的会一脸血的看着你了。 3. 用户的控制性和自由度用 用户经常错误地选择系统功能而且需要明确标识离开这个的“出口”,而不需要通过一个扩展的对话框。要支持撤销和重做的功能。 由于网络和智能手机的普及,人们都知道”X”是关闭,向左的箭头是返回; 但是其他icon就并非如设计师的想象中那么美好了。

这个icon到底是退出?导出?还是向右打开?如果你想表达“退出”,请要么使用通用的x,要么使用文字,尽量别让用户纠结寻找。 而在相对复杂的产品中,允许用户对操作进行撤销和重做也是非常必要的,如同在网易有数的报告页面中,由于用户的操作次数多且功能繁杂,提供这2个操作能有效提升容错率,降低用户的使用成本。(同样可以看到浏览器的工具栏中也有明显的撤销和重做icon,因为在网页浏览中,这2个操作的使用是非常频繁的) 4. 一致性原则 用户不必怀疑是否不同的语言,不同的情景,或者不同的操作产生的结果实际上是同一件事情。遵循平台的惯例。也就是,同一用语、功能、操作保持一致。

成功法则之七大精神法则

《成功法则之七大精神法则》导读 《成功法则之七大精神法则》作者:(美)迪帕克·乔普拉 引言 ? 将这些法则运用于每次努力耕耘中去收获成功。 ?成功=持续不断的幸福+一步步实现有价值的目标 ? 精神法则指引你走向成功以及心灵与物质上的双重富足。 ?我们必须培养各自体内的神性------我们都是尚出于胚胎中的众神!? 成功包括: -健康 -精力充沛 -热情 -充实的人际关系 -创新能力 -情绪稳定 -心态稳定 -幸福感 -内心平静 #1? 纯潜能法则?

? 我们是纯粹的意识体---拥有无限的创造力和可能性。? 人与人之间的精神世界是紧密联系在一起的。 ? 你越是接近真我,你就越能感知到纯粹潜能。 ? 对真我的认识体验就是一种精神。 -没有恐惧 -没有控制欲 -不强求赞美 -不畏惧任何挑战 -尊重所有人 -不卑躬屈膝 #2? 给予法则? ? 宇宙中的一切都是在运动着的。 ? 当循环停止时---死亡就是结果。 -血液必须得是循环着的 -金钱必须得是循环着的 -给予和收获也必须得是循环着的 给予他人那些你渴望获得的东西!

-并心怀诚意 #3? 因果法则? ? 因果就是行为和此行为的结果;起因和影响是相同步的。?播下什么种子,就收获什么果实。 - 如果你想要幸福,那么请你先种下幸福 ? 做出能够创造平静与幸福的决定。 -学会感受舒适与不舒适,从而来判断自己所做的是何种决定。?我们的心总是会知道正确的选择是什么。 #4? 最省劲法则? ?大自然的智慧就是少付出多回报。 ?和谐与爱的法则。 ? 奇迹的出现其实就是最省劲法则的直观表现。 ? 只有当你是出于爱而去行动时,最省劲法则才会奏效。 -能量流失于阻力。 -能量因为爱而重获新生。 ?绝大多数能源被消耗掉是为了体现我们的重要性。 假如我们能够放弃一些自我中心主义想法,那么

解读人活着的七大需要

解读人活着的七大需要 解读人活着的七大需要 新年来临,突然想到了这个题目,但又不知道该如何起头。因为想说的太多,真正落笔的时候,很多话堆积到一起去,反倒不知道写些什么了。生活在尘世中,我们到底需要什么?这是一个很客观很现实的问题。人只要活着就有需要,但到底需要什么或需要多少?近现代的哲学家、心理学家们曾迫切尝试解答人生从最基本到最终极的需要,他们的努力深切诠释了“了解自己”的古老命题,昭示了生命的各个层面之需。 1、物质/自然的需要。人人皆知,物质是我们生存中不可或缺的条件。但它不是我们生存的目的。就如吃饭是为活着,但活着不是为了吃饭。所谓“民以食为天”,我们在很大程度上曲解了荀子的意思。他说:“君以民为天,民以食为天;知天之天者,可矣!”此言乃他对庸俗世道猖獗而天道衰微之忧叹!我们理当与先贤一道以庸俗的观念为耻。设想若人活着仅是为了吃饭,那饭也就不叫饭,而叫饲料。会思想存在的意义是人的基本特征,也是人与动物的根本区别,所以,人活着不是单靠食物,因为物质无法满足你全人的需要。 2、知识/文化的需要。人对知识的需要,物质发达的现代人可谓感受良深。其实,知识的作用不仅只是升华生存,

更是生存之本。因为人若缺乏食物、药物、交通、自然等生活常识,便无法存活。就如婴儿的存活有赖父母的知识。但人有更深的知识饥渴,要脱离感官、现象去寻索抽象、本质的智慧,期翼可以理解世界、人生。因而,哲学便应运而生,艺术便是它的感性体现。一幅画、一首乐曲、一本书等,它不能当饭吃,却价值连城。甚至许多艺术家宁受极度贫寒而乐此不疲,令常人所无法理喻。富有者与博学者是忧郁症的常客,哲学家与艺术家们更将这种忧郁深深地烙在了眉宇之间。因为知识也不是生存的目的,像物质一样都是工具。苏格拉底说:“知识的目的是至善,”即为了解至高完美的他者,透过与他的联合获得善。人所需要的不是一组抽象的概念或艺术符号,而是实体——就是知识的对象,一个有别于物质的精神实体。 3、家庭/朋友的需要。人有知性的需要,也有感性的需要。家庭、朋友即是我们不可或缺的亲情、友情。没有被温情所滋润的人,会变得孤僻、怪异。所以上帝造男又造女,吩咐他(她)们要生养众多(并且透过上帝的大能护理,几千年来男女比例基本平衡)。但一个温暖的真情环境,并不就能使人心满意足。现实的世界与我们内心的理想,总是不协调。君不见,许多人离开家不久就想家,可一回家不久便想离开。如果这尘世任何事物都不能叫你满足,那么,很明显,你的心是为另一个世界而造的。祁克果则解释道:对更

绝对成交的七大黄金法则

绝对成交的七条黄金法则 1.直接要求法 当我们得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法是要尽可能避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如:“王哥,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧”。 当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话可能会立刻引开客户的注意力,使成功功亏一篑。 2.二选一法 为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是选多层还是复式?”“您是刷卡还是现金?” 注意:在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所是从。 3.总结利益成交法 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面签,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切的结合起来,总结客户所关心的利益,促使客户最终达成协议。 例如:“您看我们的产品抗油性能您也看见了,不用担心厨房间不好打理的麻烦。换气扇的效果也是非常好的,不用担心异味,您要没其他意见,我们就签单吧。” 4.优惠成交法 又称让步成交法,是指我们通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时要注意三点: ①让客户感觉得他是特别的,你的优惠只是针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 ②千万不要随便给优惠,否则客户会提出更近一步的要求,直到你不能接受的底线。 ③表现出自己的权利有限,需要向上级请示:“对不起,在我的处理权限内,只能给您这个价格。”然后再话锋一转,“不过,聊了这么久,您的为人也不错,我们都是朋友了,我可以帮你向领导申请下,给你些额外的优惠,但我也只能尽力而为。”这样客户期望值不会太高,即使得不到优惠,他也感觉到你已经尽力了,也不会怪你。 5.预先框视法 在客户提出要求前,自己就要给客户确定结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做。例如:“我们这套点睛系列产品就是给向您这样有身份、有品位的人定制的。装在家里,与您的整体欧式风格装修特别搭配。您说是吧?那什么时候给您送货安装呢?” 6.激将法 激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。 例如:“这款点睛系列是我们门店的镇店之宝,最高端的产品。上次农行行长的老婆过来看了非常的喜欢。但由于价格太高没有买成,换了另外一款。” 这就是激将法,利用客户的好胜心刺激购买。注意:导购人员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。 7.从众成交法 客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。 例如:“您真有眼光,这是目前我们门店最畅销的户型。平均每个月要卖出很多套。”(如果确实有案例佐证可以翻销售记录单给顾客看。)或者将购买者的小区及名单列出,放在门店醒目位置。指给客户看,“您看这么多客户,其中有很多选的都是这款。”)

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