物流部工作规范制度

物流工作规范制度
1目的
提高本部门工作效率，建设一支有凝聚力强执行力的物流团队。

为公司向客户提供高效优质的物流服务，提高公司在同行业中的竞争力。

为公司的进一步发展打下夯实的基础。

控制物流成本，合理调配资源，以最合理的方式向客户提供最优服务。

2适用范围
物流部各员工工作职责、日常工作流程规范、车辆管理、物流备用金使用等
3主要职责
3.1物流主管、高级物流专员等部门核心成员职责：
3.1.1与本部门工作人员沟通，了解本部门员工的工作态度和工作心态，并适时加
以引导和工作思想的干预。

激励员工积极工作是主管的重要工作内容；
3.1.2制定常规的工作流程，全面了解标本的收取和报告发送工作的具体状况，主
持本部门开展工作，对部份特殊情况进行合理的安排，向上级领导报告工作并接受
上级领导安排工作；
3.1.3负责对外客户的沟通，对内与实验室的沟通和协调工作；
3.1.4组织本部门的员工进行交流和工作经验的总结学习；
3.1.5制定本部门员工的量化考核标准，原则上对员工进行自我考核，做到员工自
己约束自己，规范自己的行为。

3.1.6协助上级领导对本部门员工的绩效进行评定，按接收标本的数量和接收标本
的难易强度进行一个综合的折中的评定，实现多付出多回报的管理办法，以提高员
工的工作积极性；
3.1.7主管是一个全面的职位，缺少工作人员或人员不够安排的特殊情况，主管应
灵活补充工作空缺，保证工作的连续性；
3.1.8定期向物流部的人员做安全方面的强调，特别是司机人员的行车安全和物流
人员对标本的保护安全加以强调；
3.1.9对物流部工作全面负责，定期向上级领导报告物流部工作开展情况。

3.1.10对物流部所掌握的客户送检标本的信息，进行汇总分析，选出重要客户，对客户实行差别化服务。

3.2物流人员职责：
3.2.1物流人员应服从本部门主管和上级领导对工作的安排，有责任心并细心地完成工作；
3.2.2物流人员必须准确快捷地将检验报告送达客户手中，并且安全及时地将标本从收取地送达实验室；
3.2.3在标本的运输过程中要采取最佳的保存方式，对标本和检验报告的安全及时负主要责任，绝对不允许非本公司相关人员接触标本和检验报告，否则将受到严厉惩罚；
3.3.4每天对接收的标本和发送的检验报告数量进行汇总，将标本接收和检验报告发送的异常情况及时报告主管；
3.3.5维护客户关系，和客户进行沟通，听取客户的有利建议并做好记录，回公司后立即向本部门主管或上级领导汇报；
3.5.6着装整洁，维护公司形象；
3.5.7工作在岗时间必须佩带工作牌；
3.5.8郑州市区各医院和下属郊县由郑州市区物流组组长负责安排协调工作；
3.5.9公司物流部辐射辖区由物流部高级物流专员（物流组组长）负责安排协调物流工作；
4制度内容
4.1标本接收规范化制度
4.1.1接收标本前准备：
标本接收单三联单、PE手套、关联标本的条形码、笔、盛放标本的各种器具、冰袋等辅助耗材；标本接收所需的主要器具必须具备，主要器具不携带而接标本者，每批次罚款10—50元，造成恶劣影响情况报上级领导处理。

辅助器具原则上要求必须具备，如未携带标本接收辅助器具，造成不良影响处10—50元罚款；
4.1.2检验报告单的递交：
到达标本接收目的地后，向所在科室相关医生递交上次标本的检验报告单，等待医生查验报告单完成后，要求接收医生在《检验报告单发送记录表》（附件1）上签字确认。

签字确认非常重要，要求物流人员仔细登记。

报告发出时一定在《检验报告单发送记录表》（附件1）上登记完整受检人姓名，并在登记完成后括弧确认发送了几份报告。

报告不能登记准确的按5元/每份*次给予处罚；
4.1.3检验报告领取及送达流程：
检验报告单发放至物流部之后，物流人员应在实验室前处理处领取，领取时要认真核查检验报告单的数量是否与接收标本时的数量一致，如遇不符，应与相关人员核实，并在签名处注明异常情况。

实行谁签收谁负责的原则。

一般由高级物流专员分拣报告。

如报告出现异常并未注明，造成内部影响的，处以20元每次罚款；造成其他重大影响的，物流主管报上级领导处理。

4.1.4检验报告单领取后应妥善保管以免遗失，在实验室前处理处领取完检验报告单后，应回物流部办公室及时分捡各标本送检单位的检验报告单，将报告单所属受检人姓名准确无误地填写在《检验报告单发送记录表》（附件1）相应栏中，准备检验报告单的发送；
4.2 车辆管理制度
4.2.1物流部管理车辆的牌照为：豫AE6H02 豫AE6Q03
4.2.2车辆使用管理：
①物流部机动车钥匙统一由车辆管理组组长负责保管；②公司其他部门因开展工作需要用车时，应由车辆管理组组长统一安排用车，需要驾驶员协助的由车辆管理组长指定驾驶员；③总经办领导应在《郑州博奥医学检验所出车单》上的派车领导栏签字，作为其工作用车的依据，凡是没有派车领导签字的用车，由驾驶员负责行驶里程数的相关费用；④为合理利用公司资源，原则上允许其他部门申请使用车辆，但必须报总经办领导同意，由总经办相关领导在派车领导栏签字，备注栏应填写清楚加油费以外的相关费用；⑤物流部以外的用车原则上应由物流部派驾驶员，严禁交由其他无权驾驶的人员驾驶本部门车辆；⑥物流部机动车辆由车辆管理组组长统一调度，非机动车由物流组长负责协调使用，任何人使用车辆需报告车辆管理组组长，否则视为私自使用公司车辆；⑦严禁公车私用，私自使用公车，除使用中产生费用自己负责外，每次罚款50元，由车辆管理组组长负责监督车辆使用情况；4.2.4车辆的停放：收车后，驾驶员应仔细检查车辆状况，保持车容整洁、车况良好，并把车辆停在指定位置。

若车况异常，须立即物流主管和车辆管理组组长。

其他各部门用车的使用安全、卫生由各部门负责，并于用车完成后将车辆钥匙和行车证交到物流部车辆管理组长处；
4.3休假期间值班制度
4.3.1休假期间值班人员安排：正常情况下按物流部排班表进行调休；
4.3.2 国家规定大假期间值班由物流部另行通知值班事宜；
4.3.3物流部主管在大假放假前一天对值班工作进行安排，休假期间值班人员应随时接受公司上级领导和物流主管的查岗，并随时准备好接受休假期间的其他特殊事情的安排；
4.3.4大假期间值班人员应享受待遇：a、调休待遇，在休假期间值班的人员可在值班相邻星期的工作日期间，在征得主管同意且必须征得主管同意的情况下，选择与值班时间相同长度的休假；b、物流人员加班期间给予一定的餐费补贴，具体金额由物流主管向上级领导提交书面申请。

4.4物流部考勤制度
4.4.1物流部考勤实行打卡制度。

物流部各工作人员上下班必须打卡，否则按公司员工手册做出相应处理。

如遇特殊工作安排，不能按时打卡，必须报物流主管，以协调好工作，并在物流后勤处填写《物流部考勤异常登记表》；考勤相关制度按公司员工手册执行。

4.4.2原则上，各物流人员应在正常的上班时间前到达自己的岗位等候工作安排，确实因前一天加班时间较长，可报主管同意并且在不耽误正常工作的开展的情况下，适当的调整工作时间，并在物流后勤处做好登记。

4.4.3物流主管对考勤负责，应在每月末向行政部提供物流部各人员的月度考勤表。