旅馆业旅馆前台信息采集系统用户手册

旅馆业旅馆前台信息采集系统用户手册新疆航天信息有限公司二〇一五年三月目录1.1系统简介 (3)1.2硬件环境 (3)1.3软件环境 (3)2.系统安装 (4)2.1系统访问 (4)2.2系统登录 (4)2.3系统A CTIVE X控件安装 (5)3．系统功能 (7)3.1用户界面介绍 (7)3.1.1用户信息区 (7)3.1.2旅客信息录入区 (9)3.1.3系统功能按钮 (9)3.1.4图像处理区 (10)3.1.5旅客信息区 (11)3.2旅客信息登记操作 (11)3.2.1境内旅客持二代身份证入住 (12)3.2.2境内旅客持其他有效证件登记入住 (12)3.2.3境外旅客入住 (15)3.2.4境内外旅客团体入住 (17)3.2.5常住旅客 (20)3.2.6旅客信息修改 (20)3.2.7旅客信息删除 (20)3.2.8旅客换房 (20)3.2.9退房和团体退房 (21)3.2.10取消退房 (22)3.2.11旅客详细信息打印 (22)3.2.12旅客信息导出 (23)3.2.13贵重物品 (23)3.2.14访客登记 (25)3.3从业人员管理 (26)3.3.1从业人员增加 (26)3.3.2从业人员修改 (27)3.3.3从业人员注销 (27)3.3.4从业人员查询 (28)3.4旅馆监督检查 (28)3.4.1旅馆检查增加 (28)3.4.2旅馆检查修改 (29)3.4.3旅馆检查查询 (30)3.5高级操作及功能 (30)3.5.1消息查看 (30)3.5.2简单查询 (31)3.5.3统计 (34)3.5.4问题答疑 (34)3.5.5帮助 (35)4．问题解答 (35)1.系统概述1.1 系统简介社会信息采集平台---旅馆业企业端采集系统（B/S模式）（以下简称“系统”）采用先进的BS架构设计，只需通过浏览器访问并使用本系统，不需要在客户端安装应用程序，用户界面美观大方，使用操作方便，响应迅速，提供更好的用户体验，系统功能实用、完备，可充分体现旅馆业系统的特点。

系统旅客信息录入满足公安部《旅馆业治安管理信息系统标准》的数据要求，上报的数据符合公安部相关标准。

1.2 硬件环境系统对硬件环境要求不高，当前主流硬件配置的计算机均可顺利使用本系统。

1.3 软件环境下表说明本系统使用的操作系统以及组件要求。

操作系统、组件要求操作系统推荐使用Microsoft Windows Xp，windows 7，windows8Internet浏览器Microsoft Internet Explore 6.0或以上浏览器和360浏览器。

2.系统安装2.1 系统访问本系统前台无需安装程序，只需通过浏览器（）打开指定的系统页面，即可访问并使用本系统；在电脑可以上网的条件下，打开Internet Explorer浏览器，在地址栏输入http://按“回车”键就可以登陆了，登录后会显示以下界面（图2.1）。

图2.22.2 系统登录在上图2.1的用户名栏目输入系统分配的用户名，在密码栏输入密码(默认密码：567890)，点击“确定”按钮，就进入了系统。

第一次登录时密码默认为空，进入系统后，可以用“修改密码”功能设置自己的密码。

2.3 系统ActiveX控件安装首次进入系统后，需要安装ActiveX控件。

如图2.7所示：在地址栏下会有一行提示“此站点可能需要下列ActiveX控件：来自“北京航天金盾浏览器控件”的“航天金盾浏览器控件”。

单击此处安装”，在此处单击后在出现的提示菜单上选择“安装ActiveX控件”，就弹出如图2.8的提示框：图2. 3图2. 8用鼠标点击“更多选项”就会弹出一下页面：选择“总是安装来自Aisino Golden Shield的软件”菜单，再点击“安装”按钮，稍等片刻就完成了控件的安装。

ActiveX控件安装完成后，就进入系统界面，以后进入系统不再提示安装ActivX控件。

只需在输入“用户名”处点击一下鼠标，选择第一次输入的用户名和密码就可以调出保存的用户名和密码，再点击“确定”按钮即可进入系统，如下图：注意：如果出现上图提示，则说明二代证读卡器没有连接好或者是二代证读卡器的驱动程序没有安装好，这时可以将连接在电脑上的读卡器USB插头拔掉重新插好再试试。

3．系统功能3.1 用户界面介绍使用已分配好的用户名、密码登入系统后，进入如图3.1的界面图3.13.1.1用户信息区图3. 1用户信息区位于图3.1的右上角，显示当前登录用户的宾馆名称、用户名，核实无误后就可以进行下一步操作了，点击“修改密码”按钮可以进行修改用户密码的操作，如果密码无需修改也可以不用修改，如下图：“清空口令”功能只对系统管理员用户开放。

宾馆前台用户可以使用“修改口令”功能，在原密码处输入用户旧密码，在新密码栏里输入新密码，并在重复密码栏重输一遍新密码，点击“修改口令”后，弹出提示框提示“修改密码成功”，点击确认后，密码修改完成。

3.1.2旅客信息录入区图3. 2旅客信息录入区位于功能页面的左上角，用于境内、境外旅客信息的录入和编辑修改，蓝色与红色全部为必填项。

3.1.3系统功能按钮图3. 3系统功能按钮共有六个，分别为：消息查看、简单查询、统计、二代证、问题答疑、帮助。

消息查看：用于查看公安局对各宾馆下发的通知和各类消息。

简单查询：用于宾馆使用各种条件查询本宾馆旅客信息。

统计：用于宾馆对旅客信息进行以图形方式显示的简单统计。

旅馆检查：用于民警对旅馆检查时登记检查请款。

房间管理：可以将本旅馆的所有房间提前录入系统，便于管理和信息录入操作。

帮助：前台人员对操作有疑问时可以查看帮助文档。

从业人员登记：用来登记本酒店的工作人员。

3.1.4图像处理区图3. 4图像处理区位于页面的右上部，用于使用扫描仪对证件图像的采集和编辑。

需要从照片中获取图像时，使用此功能按钮。

使用扫描仪扫描一代或二代身份证。

对获取的证件图像不满意，可以删除图片。

有扫描仪设备的用户可以使用此功能。

可以将获取的证件图像另存为本地图片。

旅客使用其他有效证件登记入住时，需要使用手动扫描功能。

本计算机上如果曾经安装多台扫描设备，需要用此功能来选择当前使用的扫描设备。

可以选择图片的放大率来查看获取的证件图片。

3.1.5旅客信息区图3. 5旅客信息区显示各类旅客的简要信息，可以分类查看各种旅客信息，并对选中的旅客进行相关的操作。

鼠标左键单击该区域中的一条旅客记录，就选定该条记录，在选定记录上再次单击鼠标左键，则取消选定该条记录。

对选定的旅客记录，可以点击旅客信息区下方的不同功能按钮执行各种不同业务操作（如：修改、退房、换房等）。

鼠标双击一条旅客记录，该条记录的详细信息就会在上方的“旅客信息录入区”中显示出来。

旅客信息也可以进行排序：单击排序依据项目的标题名，第一次点击按升序排列，第二次点击则按照逆序排列。

如点击“入住房号”，则旅客信息按照入住房号的由小到大顺序进行排序，再次点击“入住房号”后，信息则按照由大到小顺序排列。

3.2 旅客信息登记操作旅客信息录入分境内旅客信息和境外旅客信息录入。

只需点击“境内旅客入住”或“境外旅客入住”（图3.8）即可切换至相应的录入界面。

选中的标签标题显示为红色字体。

图3. 63.2.1境内旅客持二代身份证入住境内旅客持二代身份证入住时，只需要将二代身份证放在读卡器刷一下，嘀，响一声及可将旅客信息读入“旅客信息录入区”。

输入“入住房号”点击“保存”按钮，等“信息录入区”的信息消失了则说明信息已经上传成功了。

（图3.9）图3. 7如果需要继续登记旅客信息，只需要重复以上操作就可以了。

3.2.2境内旅客持其他有效证件登记入住境内旅客持其他有效证件如：户口簿、军官证、驾驶证、临时身份证、护照等入住宾馆，需使用“证照通”功能来进行证件扫描和自动识别（配备有扫描仪的宾馆，仅限于D800II型证件扫描仪），如下图：图3. 10只要使用上图（图3.10）菜单中列出的证件种类都可以扫描并自动识别填写信息，如果没有配备扫描仪只能手工输入旅客信息。

下面我们用扫描二代身份证为例进行说明，首先将二代身份证正确的放置在扫描仪上，所以证件都要正面朝下紧挨着右上角放置（如图3.11）：图3. 11在扫描仪内正确放置证件后，点击图像处理区的“证照通”按钮，在弹出菜单中选择您要扫描的证件（如图3.12）。

图3. 123（图3.13）的进度条。

图3. 13扫描完成后，系统将自动识别证件上的文字和照片信息并填写到相应的位置，无需手工输入（图3.14）。

图3. 14注意：（1）15位身份证号码在输入后系统会自动转换为18位身份证号码。

（2）境内旅客使用护照登记入住时需在“境内旅客入住”页面中进行登记，即按境内旅客进行登记。

3.2.3境外旅客入住境外旅客入住时，请先点击旅客信息录入区的“境外旅客入住”标签，切换为“境外旅客入住”录入页面（图3.15）。

图3. 8此时，除录入项目和“境内旅客入住”项目不同外，其他不变。

使用证件扫描仪，采用“证照通”功能。

扫描护照首页（即有照片的页面），系统将自动识别证件上的文字和照片信息并填写到相应的位置，无需手工输入。

首先，要将护照首页（即有照片的页面）正面朝下紧挨着右上角摆放好，盖上扫描仪上盖或者用手将证件压平均可，由于各国证件不太一样，所以在放证件时，只要将证件的密文区靠右边平扣在扫描仪的右上角即可（图3.16）。

图3. 9将证件放好后，点击“证照通”菜单里的“护照识别扫描”，系统会自动识别证件上的信息并自动填写到相应的位置里（图3.17）。

图3. 17扫描完护照后，如果护照中有签证页的情况下，可以翻到签证页，同样将签证页的密文区靠右平扣在扫描仪上，点击“证照通”按钮，选择“签证识别”，将签证的信息也自动扫描识别到签证信息栏中，然后输入“入住房号”，点击“保存”按钮即可（图3.18）。

图3. 183.2.4境内外旅客团体入住团体旅客登记是针对境内境外团体入住情况的业务。

境内旅客团体入住：在录入境内旅客时，在“团体入住”选择框前打勾，表示该旅客是境内团体入住，然后在“团体入住”栏目中填写该旅客所属团体名称。

当录入该团体其他旅客信息后，在“团体入住”选择框前打勾，并在“团体入住”下拉框中选择该团体(如图3.19)，点击存盘保存旅客信息。

图3. 19境外旅客团体入住：在录入团体首条旅客信息时，在“团体入住”选择框前打勾，表示该旅客是境内团体入住，然后在“团体入住”栏目中填写该旅客所属团体名称。

在录入该团体其他旅客信息时，应首先勾选“团体入住”选择框，然后再在“团体入住”下拉框中选择该旅客所在团体，此时会自动引用该团体的复用信息填至相关栏目（如图3.20），只需输入该旅客的房号、证件号码、英文姓名、中文名、性别、出生日期等个人信息即可完成该旅客的信息录入，减少了前台操作的重复录入。