绩效管理5963练习题-带答案本

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绩效管理练习题库与参考答案

绩效管理练习题库与参考答案

绩效管理练习题库与参考答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是()A、工作任务的难度B、指标的确定性C、获得绩效信息的便利程度D、反映工作态度的情况正确答案:C2.以下关于德鲁克的目标管理中,叙述不正确的是()A、目标是组织最根本的策略B、目标管理是一种管理心理学C、目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”D、目标管理是一种基本原则正确答案:B3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、彼此平行、相互融合B、自下而上、层层分解C、彼此平行、相互独立D、自上而下、层层分解正确答案:D4.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力C、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识正确答案:C5.保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()A、战略依然是平衡计分卡的核心B、辨认驱动顾客价值的内部业务流程C、目标位于平衡计分卡的最顶层D、顾客层面得到提升正确答案:C6.具体明确的()是实现组织纵向和横向协同的基础,也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。

A、绩效管理B、绩效薪酬C、绩效理论D、绩效目标正确答案:D7.以下不属于360度绩效反馈计划优点的是()A、比传统方法更全面B、比传统方法更公平C、避免对“硬性”绩效目标的过分依赖D、人们过分注重反馈的形式正确答案:D8.()是指评价者用描述性的文字对评价对象的能力、态度、业绩、优缺点、发展的可能性、需要加以指导的事项和关键事件等做出评价,由此得到对评价对象的综合评价。

A、描述性评价B、绝对评价C、相对评价D、图尺量表法正确答案:A9.目标管理的优点不包括( )A、重视激发员工内在潜力B、有利于组织目标的实现C、有利于改进管理方式和改善组织氛围D、有利于长期目标的实现正确答案:D10.众多专家通过总结经验,提炼出规律性的研究方法,称为()A、个案研究法B、工作分析法C、专题访谈法D、经验总结法正确答案:D11.“指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这是指选择关键绩效指标的哪一项原则( )A、重要性原则B、关联性原则C、可操作性原则D、职位的可控性原则正确答案:C12.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。

《绩效管理》试题及答案-参考.doc

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《绩效管理》试题及答案-参考一、填空题(每空1分,共20分):1•我们认为绩效分为两个层次,即包括()绩效和员工个人绩效两方面。

2.—个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的()。

3•影响员工个人绩效的主要因素包括()、()、环境和机会。

4•绩效管理的目的包括战略目的、()和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节:()、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、()、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对()制定的,绩效目标是针对()设定的。

&绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(),以便进行评价和反馈。

10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的()、方式及其结果。

11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的()是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12•绩效评价指标包括四个构成要素:()、定义、标志和标度。

13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、()和工作能力评价。

14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、0程度和工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是()理论。

16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、()、顾客以及供应商等。

17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为()倾向。

1&最早的绩效薪酬制度的雏形一一计件工资报酬制度是由管理学家()创造的。

二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分):1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行()。

《绩效管理》练习题及参考答案

《绩效管理》练习题及参考答案

《绩效管理》练习题一、填空题1一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、程度和工作环境的变动程度。

2把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是理论。

3绩效评价指标包括四个构成要素:、定义、标志和标度。

4绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、、顾客以及供应商等。

5绩效评价的内容分为:工作业绩评价、和工作能力评价。

6绩效管理的目的包括战略目的、和开发目的。

二、多项选择题(共10题,每题2分,共20分)1 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用()A 系统分析法B 座谈会C 问卷调查法D 查看工作记录法E 总体评价法2 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生()A 员工目标矛盾B 管理目标矛盾C 员工自我矛盾D 组织目标矛盾E 主管自我矛盾3. 按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为()A 单向劝导式面谈B 双向倾听式面谈C 解决问题式面谈D 综合式面谈E 分析问题式面谈4. 属于分析工作绩效差距的具体办法有()A 目标比较法B 水平比较法C 纵向比较法D 横向比较法E 组合比较法5. 为了保障激励策略的有效性,应当体现()A 明确性原则B 及时性原则C 同一性原则D 预告性原则E 开发性原则6 由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为()A 品质导向型B 目标导向型C 行为导向型D 过程导向型E 结果导向型三、名词解释1.强制分布法2.绩效管理四、简答题1简述绩效反馈与面谈的目的。

2.绩效评价结果可运用于哪些方面?。

姓名年级专业层次教学单位··················密···················封·····················线··················《绩效管理》练习题参考答案一.填空题1程序化2强化3(指标)名称4同事或同级或平级5工作态度评价6管理(目的)二、多项选择题1、BCDE2、CDE3、ABCD4、ABD5、BCDE6、ACE三、名词解释1.强制分配法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例,然后对所有被评价者针对某一指标进行评价,确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。

绩效管理模拟练习题(含参考答案)

绩效管理模拟练习题(含参考答案)

绩效管理模拟练习题(含参考答案)一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.保障绩效计划体系四个层次相互协同的要义在于()A、绩效目标体系坚持战略方向B、以组织愿景为核心C、坚持组织使命D、坚持组织核心价值观正确答案:A2.以下关于团队激励计划的说法,错误的是()A、利润分享实际上是成本节省分享B、在利润分享计划中,支付薪酬的依据是组织绩效在利润指标上的表现C、团队报酬主要有两种形式:利润分享和收益分享D、收益分享计划是让员工得到对企业收益进行分享的权利正确答案:A3.员工对于做出绩效管理决策的过程所知觉到的公平是()A、事实公平B、人际公平C、结果公平D、程序公平正确答案:D4.以下关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标强调对过程的监控,而忽视了结果B、关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确C、关键绩效指标的战略导向性不明确D、关键绩效指标强调战略性正确答案:A5.在经验总结法中,()是请若干人力资源专家和企业内有关部门的主管集体回顾过去的工作,采用头脑风暴的方式分析绩效优秀者和绩效一般者的差异,列出长期以来用于评价某类人员的常用指标,在此基础上提出绩效指标。

A、专题访谈法B、集体总结法C、工作分析法D、个人总结法正确答案:B6.为了避免绩效工资总额超出企业能够承受的范围,有的企业实行了带有一定程度强制规定的绩效评价方法,对应有多大比例的员工落入某一个绩效评价等级提供一个指导性规定。

这是指()A、平均系数分配法B、指导性或强制性分布法C、绩效调薪法D、收益分享法正确答案:B7.20世纪30年代()设计的收益分享计划最初运用于美国俄亥俄州曼斯菲尔德市的帝国钢铁与马口铁工厂。

A、约瑟夫•斯坎伦B、伯哈斯•弗雷德里克•斯金纳C、维克托•弗鲁姆D、爱德华•戴明正确答案:A8.在绩效评价中,将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为( )A、量表法B、直接排序法C、交替排序法D、关键指标法正确答案:B9.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。

绩效管理考试题(含参考答案)

绩效管理考试题(含参考答案)

绩效管理考试题(含参考答案)一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案:C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。

A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案:B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。

A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案:D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。

A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案:B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。

A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案:C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。

A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案:B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。

A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案:D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案:A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案:D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案:A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。

2021年自考05963绩效管理-考试题库(完整版)

2021年自考05963绩效管理-考试题库(完整版)

2021年自考05963绩效管理-考试题库(完整版)单选题1.以下属于战略性绩效管理工具的是()A、组织管理B、任务管理指标C、岗位绩效指标D、关键绩效指标答案:D2.在绩效评价过程中产生()的原因是两个评价要素之间的高相关性。

A、晕轮效应B、逻辑误差C、近因效应D、首因效应答案:B3.公平原则包含多层含义,其中()指与其他组织的工资水平相比,本组织所支付的工资水平必须是有竞争力的,否则将难以吸引并留住合格的员工。

A、外部公平B、内部公平C、外部竞争性D、内部一致性答案:A解析:本题可从“公平原则的含义”入手,公平原则包括两层含义:一是外部公平;二是内部公平。

故选项CD为无关干扰项。

题干中是本组织与其他组织的工资水平相比,故为外部公平。

故正确答案为:A。

4.整个绩效监控体系的落脚点是()A、组织系统协同的监控B、关键业务流程的监控C、个人绩效的监控D、管理者绩效的监控答案:C5.()是针对正确的行为进行的反馈,其目的是强化这种正确行为。

A、正面反馈B、中立反馈C、负面反馈D、自我反馈答案:A6.()常常与工作记录法配合使用,是为了核对相关绩效信息的真实性而采用的一种信息收集方法。

A、观察法B、工作记录法C、抽查或检查法D、关键事件法答案:C7.结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对()A、较长B、较短C、不稳定D、不确定答案:A解析:本题可从“关键词”入手,题干中有关键词:较长一段时间内才能反映,故评价周期相对较长,故正确答案为:A。

8.()是指与组织关系紧密的、对组织影响较大的局部环境。

A、一般环境B、具体环境C、社会环境D、经济环境答案:B9.在绩效管理的关键决策中,()是指如何确定绩效评价所需的评价指标、指标权重、目标值等。

A、评价内容B、评价主体C、评价方法D、评价周期答案:A10.战略性人力资源管理的横向匹配不包括()A、人力资源规划与组织结构及组织文化的匹配B、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配C、人力资源各种实践活动间的匹配D、个体成员间的匹配答案:B解析:匹配性包括纵向匹配和横向匹配。

2019年1月自考05963绩效管理真题及答案

2019年1月自考05963绩效管理真题及答案

C035·05963绝密★启用前2019年1月江苏省高等教育自学考试绩效管理(课程代码 05963)一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其列出。

1.不同学科对绩效界定的视角不同,将绩效解释为组织期望的结果,是组织为了能够达到目标而展现在不同层面上的有效输出,这是()A. 管理学视角B. 经济学视角C. 社会学视角D. 行政学视角2.系统最基本的特征是()A. 层次性B. 集合性C. 动态性D. 相关性3.弗鲁姆提出的期望理论用公式表示为:激励力 = 期望值 *()A. 成本B. 需要C. 强度D. 效价4.单位内人们对与个人利益有关的制度、政策和措施的公平感受,称为()A. 组织公平感B. 社会公平感C. 分配公平感D. 互动公平感5.工作分析的基本对象称为()A. 工作分析的主体B. 工作分析的客体C. 工作分析的内容D. 工作分析的流程6.认为如果要了解战略的形成过程,最好先了解人的心理和大脑的管理学派是()A. 计划学派B. 设计学派C. 权力学派D. 认知学派7.影响员工绩效的环境因素可以分为()A. 过程因素与结果因素B. 直接因素与间接因素C. 制约因素和促进因素D. 成本因素与产出因素8.传统的组织结构分工细致、管理严密,层次较多,因此被称为()A. 高耸型组织B. 扁平化组织C. 网络化组织D. 职能型组织9.解决“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”等问题,获得有关职位工作信息的过程称为()A. 工作分析B. 工作规划C. 绩效管理D. 薪酬管理10.绩效项目的具体内容称为()A. 绩效标的B. 绩效指标C. 绩效能力D. 绩效态度11.企业制订绩效目标时,要遵循SMART原则,其中S表示目标是()A. 相关的B. 可衡量的C. 具体的D. 可达到的12.绩效评价的内容主要包括工作业绩评价、工作态度评价和()A. 工作目标评价B. 工作能力评价C. 工作策略评价D. 工作规划评价13.各种标准应当相互补充,扬长避短,共同构成一个整体,这体现绩效评价标准体系具有的特征是()A. 协调性B. 完整性C. 比例性D. 统一性14.“走动式管理”或“开放式办公室”的沟通形式属于()A. 定期面谈B. 团队会议C. 书面报告D. 非正式沟通15.将绩效考核分为对员工考核和对干部考核的依据是()A. 考核性质B. 考核对象C. 考核形式D. 考核方法16.在绩效考核过程中,不同时间段重复考核所测评的结果应相同,这体现的是绩效考核信度的()A. 结构性B. 一致性C. 等值性D. 稳定性17.组织中行政管理人员的工作主要属于支持、服务性质,其产出特点是:均质性、稳定性和()A. 间接性B. 直接性C. 突变性D. 相关性18.BEST反馈中,每一个大写字母代表一个词。

《绩效管理》考试题(含答案)

《绩效管理》考试题(含答案)

《绩效管理》考试题(含答案)一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、当下属既有能力又愿意完成某项任务时,领导者应采取()风格。

A、参与型B、授权型C、指示型D、推销型正确答案:B2、整个绩效周期中历时最长的环节是()A、绩效评价B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效监控正确答案:D3、绩效沟通的最终目的是()A、为企业绩效决策提供信息B、把控员工绩效C、实现组织绩效完善D、实现组织的战略目标正确答案:D4、()寻求决定组织如何在每一项事业上展开竞争,以获取竞争优势。

A、公司层战略B、成本领先战略C、事业层战略D、职能层战略正确答案:C5、()是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。

A、工作的程序化程度B、工作有效长度C、工作独立性程度D、工作环境的变动程度正确答案:A6、很多人认为“社交能力与谈判能力之间有很密切的逻辑关系”,于是,评价者在进行绩效评价时,往往会依据社交能力强而对评价对象做出“谈判能力当然也强”的评价。

这是因为受到了()的影响。

A、晕轮效应B、首因效应C、逻辑误差D、近因效应正确答案:C7、保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()A、战略依然是平衡计分卡的核心B、顾客层面得到提升C、辨认驱动顾客价值的内部业务流程D、目标位于平衡计分卡的最顶层正确答案:D8、面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,反馈主体应当鼓励面谈对象多说话,充分表达自己的观点,对员工提出的好建议应该充分肯定。

另外,管理者应当允许员工针对模糊或疑惑之处进行询问和辩解,不打断与压制员工的陈述,促进面谈逐步深入,从而提高绩效反馈面谈的效果。

这体现了绩效反馈面谈的()A、相互信任原则B、直接具体原则C、基于工作原则D、平等互动原则正确答案:D9、()是绩效计划面谈重要的沟通内容,员工必须知道何时可以自己做决定,何时必须请示上级。

A、绩效计划目标的具体化B、授权问题C、衡量的标准D、重要性级别正确答案:B10、绩效的主要影响因素不包括()A、学历B、技能C、环境D、激励正确答案:A11、组织层面的行动方案通常都是()A、战略行动方案B、运营行动方案C、管理活动行动方案D、日常活动行动方案正确答案:A12、绩效辅导的重要途径是()A、激励员工B、员工管理C、员工培训D、关怀员工正确答案:A13、绩效评价与绩效管理相比( )A、绩效评价是绩效管理的一个关键环节B、绩效评价和绩效管理没有关联C、绩效管理是绩效评价的一个关键环节D、绩效评价就是绩效管理正确答案:A14、()通过针对各个评价项目列出一系列有关的有效行为的方式来进行绩效评价。

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是什么?A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和个人的绩效D. 减少员工的福利待遇答案:C2. 绩效管理的周期通常为多久?A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案:D3. 绩效评估中,360度反馈法是指什么?A. 由上级对下级进行评估B. 由下级对上级进行评估C. 由同事之间相互评估D. 由上级、下级、同事及客户共同评估答案:D4. 以下哪项不是绩效管理的组成部分?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效激励答案:D5. 绩效管理中,KPI指的是什么?A. 关键绩效指标B. 知识绩效指标C. 客户绩效指标D. 客户满意度指标答案:A6. 绩效管理过程中,哪个阶段是制定目标和计划的阶段?A. 绩效评估B. 绩效反馈C. 绩效计划D. 绩效监控答案:C7. 绩效管理中,自我评估的目的是什么?A. 增加员工的自我满足感B. 让员工了解自己的工作表现C. 减少上级的工作量D. 提高员工的自我管理能力答案:B8. 绩效管理中,绩效面谈的主要作用是什么?A. 批评员工的工作表现B. 表扬员工的工作表现C. 沟通和解决问题D. 增加员工的工作负担答案:C9. 绩效管理的最终目的是什么?A. 增加公司的盈利B. 提高员工的工作效率C. 提升组织的整体绩效D. 减少员工的离职率答案:C10. 绩效管理中,以下哪个不是有效的反馈方式?A. 及时反馈B. 具体反馈C. 模糊反馈D. 正面反馈答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 绩效管理的基本原则包括哪些?A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案:ABD2. 绩效管理中,常用的评估方法有哪些?A. 平衡计分卡B. 关键绩效指标C. 360度反馈D. 目标管理答案:ABCD3. 绩效管理中,哪些因素会影响绩效评估的准确性?A. 评估者的经验B. 评估者的态度C. 评估者的知识D. 被评估者的情绪答案:ABC4. 绩效管理的目的包括哪些?A. 激励员工B. 提高工作效率C. 降低成本D. 提升组织绩效答案:ABD5. 在绩效管理中,哪些因素可以作为激励员工的手段?A. 奖金B. 晋升机会C. 培训机会D. 工作内容的调整答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 绩效管理只关注员工的短期表现。

05963绩效管理历年真题答案

05963绩效管理历年真题答案

2015年自考05963《绩效管理》真题集第一章~第四章1-5 BCBAC 6-10 DBDBB 11-15 DDBAA 16-20 ACBBC 21-23 BDD1-5 A,B,C,D A,B,D,E B,D,E A,D A,C 6-10 A,B,C,E A,C A,B,C,D,E A,B,C,D,E A,B,C11-13 A,B,C,D,E C,D A,C,E1-7 反馈工作分析卓越评价中心法缺失或者效指标缺失偏松或偏紧卓越知识型员工名词解释题:1、强制分配法是按照事物的“两头小、中间大”的正态分布规律,先确定好各等级在被评估者总数所占的比例,然后按照每个员工绩效的优劣程度,强制列入其中的一定等级。

2、卓越标准指对评估对象没有做强制要求,但是通过努力,一小部分人能够达到的绩效水平.3、胜任力斯宾塞把胜任力定义为:工作情景中与有效的或者卓越的业绩有因果关系的潜在个人特征。

4、配对比较法又称两两比较法,要求把每个员工的工作绩效与部门内所有其他员工进行一一比较,如果一个人和另外一个人比较的结果为优者,则记一个“”号,或者给他记一分,逊者则记为“-”或“0",然后比较每个被告考评者的得分,并排出次序。

5、潜在特征指存在于个体性格中比较深层的,井且比较持久的能力,可以通过它来预侧个体在各种条件下和工作任务中的行为。

6、任务绩效行为任务绩效指与组织核心流程直接相关的行为,换言之,任务绩效只所规定的行为或与特定的工作密切相关的行为。

任务绩效行为直接或间接帮助实现企业目标,与部门职能和工作岗位有关,并随部门和岗位而不同,是工作岗位预先定的角色行为。

简答题:1、简述绩效评估的主要目的。

(1)应用于员工薪酬管理(2)应用于员工晋升、调动和辞退的决策制定(3)应用于奖惩的有效实施。

(4)应用于员工的培训开发分(5)应用于帮助和促进员工成长与发展(6)服务于管理者与员工之间工作关系的改进。

2、简述绩效管理系统设计的主要步骤。

绩效管理练习题及答案

绩效管理练习题及答案

绩效管理练习题及答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.确定绩效目标、绩效指标以及目标值的基础是()A、工作原则B、工作要项C、工作任务D、工作要求正确答案:B2.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。

A、行为对照量表B、图尺度量表C、行为观察量表D、等级择一量表正确答案:C3.绩效管理的关键决策不包括()A、绩效反馈B、评价周期C、评价主体D、评价内容正确答案:A4.自我评价的理论基础是()A、社会认知理论B、人性假设理论C、科学管理理论D、目标管理理论正确答案:A5.以下不属于避免评价主体误区的方法是()A、清晰界定绩效评价指标B、使管理者正确认识绩效评价的目的C、提升评价者对评价系统和评价结果的信心D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据正确答案:B6.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案:C7.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。

A、价值主张B、范围C、优势D、目标正确答案:B8.每个层次的绩效计划都包含绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案等基本内容,其中()是绩效计划体系的核心内容。

A、绩效协议和签订B、行动方案和执行C、绩效标准和反馈D、目标和指标正确答案:D9.()是绩效管理系统的核心环节,也是技术性最强的一个环节。

A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效评价正确答案:D10.在管理者的反馈模式中,()是一种教与问相结合的模式,管理者向员工解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。

绩效管理练习题含答案

绩效管理练习题含答案

绩效管理练习题含答案1、以下选项中,不属于绩效管理特点的是( )A、战略性B、协同性C、匹配性D、差异性答案:C2、保障绩效计划体系四个层次相互协同的具体路径是保障高层次的绩效目标通过有效的()的方式,获取下一层次的绩效目标。

A、分解或承接B、复制或参考C、反馈D、利用答案:A3、在目标管理的步骤中,()就是对计划实施的监控,是保证制订的计划按预想的步骤进行,掌握计划进度,及时发现问题。

A、计划目标B、实施目标C、评价结果D、反馈答案:B4、()就是针对培训师预先撰写的绩效评价案例,使用组织现有或即将推行的评价标准和评价表格加以评价。

A、与日常的管理技能培训同时进行B、以独立课程的形式举办C、课堂讲授D、绩效评价实战培训答案:D5、绩效计划的制订是一个()双向沟通的过程。

A、管理者和员工B、组织和员工C、组织和管理者D、高层管理者和部门管理者答案:A6、当企业把各个分散经营的业务单元和职能单元的不同工作协同在一起时,将会产生一种额外的价值,即()A、企业衍生价值B、企业价值主张C、客户价值主张D、协同效应答案:A7、从组织管理视角来看待绩效管理,绩效计划的制订者不包括( )A、员工B、直线管理者C、人力资源管理专业人员D、企业的高层管理者答案:D8、战略管理的特点不包括()A、复杂的B、全组织范围内的C、基本的D、有短期影响的答案:D9、将()设定为一个具体的数值,要求在最低标准和优秀标准中取一个平衡点,即兼顾目标值实现的挑战性和可行性。

A、目标值B、绩效目标C、绩效标准D、绩效指标答案:A10、()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。

A、观察法B、工作记录法C、第三方反馈法D、关键事件法答案:B11、组织绩效评价系统的设计必须要以战略为导向,能够有效衡量组织的战略能否实现,这是指组织绩效评价的()A、战略一致性B、准确性C、可接受性D、及时性答案:A12、以下哪一项不属于影响绩效的内部因素()A、组织战略B、组织文化C、管理者领导风格D、同行业其他组织的发展情况答案:D13、()是成本节省所带来的收益在企业和员工之间进行分配的一项计划。

(完整版)05963绩效管理练习题一

(完整版)05963绩效管理练习题一

绩效管理 - 练习题(一)第一章1、绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括(D )A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面(D )?A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命,其含义包括(B )。

A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为,绩效是工作所达成的结果,是一个人工作成绩的记录,用来表示绩效结果的概念不包括:( C )A. 任务及事物B. 关键成功因素C. 关系绩效D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括(D )A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和( C )问题一直是管理学关注的主要问题。

A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、( A )、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。

A、生产效率信息 B、企业效益 C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、( B )、经济增加值等综合评价方法。

A、KPI B、平衡计分卡 C、质量控制 D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容( D )A、战略 B、流程 C、能力 D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者,体现了绩效管理发展的( A )规律。

绩效管理测试题(附答案)

绩效管理测试题(附答案)

绩效管理测试题(附答案)一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.职位变动不包括()A、纵向的晋升B、横向的招募选拔C、纵向的降职D、横向的工作轮换正确答案:B2.绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环节是()A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效计划正确答案:A3.()是目标、指标和目标值落地的具体实现路径。

A、绩效计划B、行动方案C、绩效协议D、绩效监控正确答案:B4.“打字员在工作中提供美观、节省纸张的版面设置”是绩效评价标准中的()A、最低绩效标准B、优秀绩效标准C、定量绩效标准D、评价绩效标准正确答案:B5.绩效管理体系的首要环节是( )A、制定绩效计划B、拟定绩效标准C、制定绩效指标D、进行绩效考核正确答案:A6.()是促使组织长盛不衰的根本信条。

A、先进的作业方法B、愿景C、核心价值观D、特定的文化正确答案:C7.()是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬。

A、基本工资B、薪酬C、津贴D、绩效工资正确答案:B8.协同的实质就是围绕()整合组织,实现密切配合和协同作战。

A、愿景B、战略C、使命D、核心价值观正确答案:B9.绩效评价的核心内容是()A、个人评价B、态度评价C、业绩评价D、任务评价正确答案:C10.业务单元的绩效目标体系常常包括承接目标、分解目标和()三个大类。

A、综合目标B、延续目标C、上级目标D、独立目标正确答案:D11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、互动性原则B、公开性原则C、及时性原则D、合理性原则正确答案:A12.在选择关键绩效指标时应遵循一定的原则,其中有一项原则要求“指标必须具有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这一原则是( )A、可操作性原则B、重要性原则C、关联性原则D、职位的可控性原则正确答案:A13.在以下选项中,属于非正式绩效反馈的是( )A、走动式交谈B、一对一面谈C、有经理参加的定期小组或团队会议D、定期书面报告正确答案:A14.美国学者()在《将人力资源规划与战略规划联系起来》一文中,第一次从理论角度深入阐述了如何更好地实现人力资源管理机制与组织发展战略同步,提出了将战略规划与人力资源规划联系起来的思想,被认为是战略性人力资源管理理论的萌芽。

最新年10月自考绩效管理(05963)试题及答案解析精选

最新年10月自考绩效管理(05963)试题及答案解析精选

最新年10月自考绩效管理(05963)试题及答案解析精选2016年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试绩效管理试卷(课程代码 05963)本试卷满分100分,考试时间l50分钟。

考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题,每小题2分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1.绩效的优劣并不是由单一因素决定的体现了绩效的A.多维性 B.多因性 C.动态性 D.复杂性2.下列关于绩效管理表述正确的是A.注重考核和评估 B.具有滞后性C.伴随管理活动的全过程 D.只出现在特定时期3.对同一组被试者前后两次实施同一个测验,计算两次得分的相关系数称A.重测信度 B.复本信度 C.分半信度 D.评价者信度4.目标管理成功的先决条件不包括A.最有效的管理作风 B.组织层次分明C.管理工作的反馈 D.和谐的组织氛围5.平衡计分卡重视协调一致的表现不包括A.从逻辑上明晰协同思路 B.从体系上保障协同效果C.从人员上保障协同理念 D.从机制上保障协同效果6.评分标准用“优”、“良”、“中”、“差”表示的方式是A.量词式 B.等级式 C.数量式 D.定义式7.下列适用于对未来的工作潜力做出预测的是A.特质 B.行为 C.结果 D.品德8.表现为完成工作的数量指标、质量指标、工作效率指标以及成本费用指标的业绩指标的考核周期一般为A.一个月 B.三个月 C.半年 D.一年9.建设性沟通强调沟通信息的A.经济性和对称性原则 B.完全性和经济性原则C.完全性和对称性原则 D.对称性和系统性原则10.信度和效度都很高的评价方式是A.上级评价 B.同级评价 C.本人评价 D.下级评价11.下列时间不适合进行评价者培训的是A.管理者刚到任时 B.进行绩效评价之前C.修改绩效评价办法之后 D.进行绩效评价之后12.下列关于建设性批评表述错误的是A.建设性批评是互动式的B.建设性批评能够传递帮助信息C.建设性批评的目的在于批评 D.建设性批评是灵活的13.关于技能工资制下列表述错误的是A.能够更有效地实现内部公平原则B.能够更有效的实现外部公平原则C.引导员工进行长期的自我开发D.可以适应工作内容不断变化的情况14.下列属于个人长期激励计划的是A.员工持股计划 B.收益分享计划 C.利润分享计划 D.斯坎伦计划15.绩效评价的结果一般不用于A.员工报酬的分配和调整 B.招聘和甄选C.薪酬制度的设计 D.培训和开发二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

《绩效管理》测试题与参考答案

《绩效管理》测试题与参考答案

《绩效管理》测试题与参考答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。

A、系统锁定战略B、产品领先战略C、总成本最低战略D、全面客户解决方案战略正确答案:D2、()指的是评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用简单的推理而造成的误差。

A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、逻辑误差正确答案:D3、管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效辅导B、绩效沟通C、绩效薪酬D、绩效管理正确答案:A4、目标管理的优点不包括( )A、有利于改进管理方式和改善组织氛围B、有利于组织目标的实现C、重视激发员工内在潜力D、有利于长期目标的实现正确答案:D5、()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。

A、科学管理理论B、期望理论C、强化理论D、代理理论正确答案:B6、()是通过对财务、生产、销售、服务有关方面数量、质量、时限等指标全面记录,来全面收集工作信息的方法。

A、工作记录法B、关键事件法C、观察法D、第三方反馈法正确答案:A7、当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()A、增长战略B、收缩战略C、稳定战略D、集中战略正确答案:B8、基于()确定绩效计划体系,是化战略为行动的重要举措。

A、组织愿景B、核心价值观C、工作要项D、组织使命正确答案:C9、()不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与员工之间建立一种亲近感,这对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。

A、网络沟通B、书面报告C、面对面会谈D、非正式绩效沟通正确答案:C10、以下选项中属于绩效反馈面谈的原则的有()A、平等互动原则B、透明原则C、及时原则D、协商一致原则正确答案:A11、组织绩效目标直接源于()A、组织使命B、组织绩效计划C、组织战略目标D、组织核心价值观正确答案:C12、以下关于绩效反馈的作用说法错误的是()A、绩效反馈无法为员工的发展提供帮助B、绩效反馈能为员工的职业规划提供信息C、绩效反馈有利于提高绩效评价结果的认可度D、绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施正确答案:A13、在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.在绩效管理系统有效运行的相关信息中,()是指与完成绩效计划或工作任务相关的各种业务记录,特别需要注意收集绩效突出或存在绩效问题的相关信息。

A、与绩效目标相关的信息B、关键事件C、业绩信息D、第三方信息正确答案:C2.平衡计分卡的基本构成要素有()A、公司战略B、员工满意度C、员工积极性D、目标值正确答案:D3.()是对组织战略目标的分解和细化。

A、社会绩效计划B、部门绩效计划C、组织绩效计划D、个人绩效计划正确答案:C4.绩效评价主体是指对评价对象作出评价的人,其中包括有()A、下级评价B、组织评价C、公司评价D、部门评价正确答案:A5.以下关于绩效标准的说法,错误的是()A、优秀绩效标准通常只有一小部分员工付出很大努力才能够达到B、最低绩效标准是每个被评价对象经过努力都必须达到的水平C、最低绩效标准通常不设上限,只设基准线D、绩效标准又被称为绩效评价标准,描述的是绩效指标需要完成到什么程度,反映组织对该绩效指标的期望达到的绩效水平正确答案:C6.在进行绩效计划面谈时,首先往往需要()A、讨论衡量的标准B、回顾一下已经准备好的各种信息C、尽快把绩效计划目标的具体化D、讨论重要性级别和授权问题正确答案:B7.()是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划,旨在确定达成绩效目标的途径,其最终目标是为达成组织战略目标服务。

A、绩效协议B、绩效目标C、绩效计划D、行动方案正确答案:D8.广义的平衡计分卡是就理论体系而言,其本质是通过以战略为管理核心实现组织整体协同,从而提升战略执行力的管理体系,包括狭义的平衡计分卡和()A、战略地图B、使命C、财务战略D、价值主张正确答案:A9.()没有固定的模式,是一种灵活的沟通方式。

A、定期会面B、非正式绩效沟通C、书面报告D、正式绩效沟通正确答案:B10.美国著名管理学家彼得•德鲁克在1954年出版的《管理的实践》—书中提出了其最重要、最有影响的概念,即()A、目标管理B、关键绩效指标C、平衡计分卡D、标杆管理正确答案:A11.以下关于360度绩效反馈计划,表述错误的是( )A、主要适用于管理者B、涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等C、反馈信息主要用于管理人员的培训和开发D、主要作用在于进行绩效评价正确答案:D12.()是资本持有者、知识所有者等全体员工分享企业所有权和未来收益权的一种制度安排。

05963绩效管理2019年10月真题

05963绩效管理2019年10月真题

一、单项选择题1、对绩效的评价与分析应该从多个角度进行,这体现了绩效的(B)A:多因性B:多维性C:静态性D:动态性2、个体被目标所吸引,认为目标重要并持之以恒地为达到目标而努力的程度称为(A)A:承诺B:反馈C:效能D:满意3、马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论属于(D)A:权衡激励模式B:动机目标激励模式C:强化激励模式D:需要激励模式4、员工对报酬决策方法是否公平的感觉称为(B)A:分配公平感B:程序公平感C:互动公平感D:权变公平感5、对绩效的关心和对人的关怀都高的组织文化称为(A)A:一体化的组织文化B:富有爱心的组织文化C:严厉的组织文化D:漠不关心的组织文化6、工作分析中的“天然的”最佳主体为(C)A:工作分析小组B:直接领导C:工作任职者D:外部专家7、美国著名战略学家迈克尔·波特认为战略是(D)A:目标+手段B:问题+问题解决方案C:基于核心能力的D:差异化的选择与定位8、将战略形成看成是基于对所处环境进行权变或适应的过程的战略理论学派是(A)A:环境学派B:认知学派C:文化学派D:定位学派9、员工与企业的雇佣关系的非自愿性终止称为(B)A:职位调动B:解雇C:职位流失D:退休10、在薪酬结构中,与公司业绩直接挂钩的薪酬是(B)A:基本工资B:奖励及奖金C:绩效工资出D:福利与服务11、绩效计划根据环境的变动进行必要的调整称为绩效计划的(D)A:沟通B:实施C:制定D:修正12、从哪些方面来对员工的绩效进行评价称为(C)A:绩效标准B:绩效目标C:绩效项目D:绩效指标13、员工在特定条件下应当取得的、通常可以量化的阶段性成果称为(B)A:行为目标B:结果目标C:一般目标D:创新目标14、企业制订绩效目标时,应遵循SMART 原则,其中A 表示目标是(C)A:可衡量的B:具体的C:可达到的D:以时间为基础的解析:企业制订绩效目标时,要遵循SMART 原则,具体来说:(1)目标是具体的(S);(2)目标是可衡量的(M);(3)目标是可达到的(A);(4)目标是与公司和部门目标高度相关的(R);(5)目标是以时间为基础的(T)。

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绩效管理-复习训练1.11.0绩效考核的首要步骤为(d绩效计划的制定)1.21.0行为示范培训方法主要由四个流程组成,它们是(d注意、回应、重复和激励)1.31.0著名的“活力曲线”在绩效考核时,按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类:A 类(优秀)员工,B类(一般)员工和C类(后进)进行绩效考核。

倡导者是(c韦尔奇)。

1.41.0在绩效管理中,起决定性作用的是以下哪个层次的人员(c员工)。

1.51.0绩效管理的有效实施需要企业中各类相关人员的密切合作才能实现,则下列相关人员的陈述,正确的是(c人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工)。

1.61.0下列关于绩效目标SMART原则中的各个英文字母的理解,正确的是(d SMART原则中的“A”是Attainable,可实现的意思)。

1.71.0关于目标管理,以下说法不正确的是(c倾向于X理论)。

1.81.0下列关于绩效管理实施试点的选择,说法正确的是(d试点单位处于相对稳定期)1.91.0平衡计分卡的英文简称为(d BSC)。

1.101.0 360度评价法的优点不包括以下(a简单易行)。

1.111.0岗位说明书或工作说明书的两大组成部分是(a工作描述和任职资格)。

1.121.0在考核时从质量、数量、时间和成本四个角度展开,此种考核指标属于(b工作结果导向型指标)。

1.131.0“一个工时完成合格产品20件”的指标要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的指标更符合SMART原则中的(a具体性原则)。

1.141.0以下不属于问卷调查的优点的是(c 要求科学的问卷设计和说明)。

1.151.0绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与(b绩效管理程序设计)1.161.0企业绩效管理系统的具体组织者和设计者是(b人力资源管理专业人员)。

1.171.0某企业领导喜欢政治学习,把企业员工参与政治学习次数作为考核员工的一项重要指标。

从绩效指标设计上来看,绩效指标设计存在(c指标污染)问题。

1.181.0 360度考评方法又称为(c多源反馈考评方法)。

1.191.0提取关键绩效指标的方法不包括以下的(d关键事件法)。

1.201.0考评具有滞后性、短期性、表现性特点,不适合事务工作岗位人员而更适合于生产操作人员的考评方式是(d结果导向型)。

1.211.0在360度考评中,主观性最强的维度是(d自我评价)。

1.221.0在绩效评估中,评估者未能区分被评估者绩效的不同方面,产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是(c光环效应)。

1.231.0绩效标准要尽可能的具体、行为化,下列适用于订单员的是(d所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98% ) 1.241.0能够避免绩效评价中的趋中趋势的评价方法是(d强制分配法)。

1.251.0在考评中需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,从而导致考评的操作性、信度、效度较差的考评方式是(a 品质主导型)。

1.261.0在企业中,生产人员宜采用的考评方法是以以下哪个为对象的(b产出结果)。

1.271.0绩效评估面谈主要有三种方式,对那些不适合目前工作的员工并计划对他或她进行解聘的员工适合的面谈方式是(c告知和推销方式)。

1.281.0实践证明,提高绩效的有效途径是进行(b绩效管理)。

1.291.0对于知识型员工的绩效评估面谈,适用的面谈方式是(c解决问题的方式)。

1.301.0员工是否接受绩效评价指标受两个方面的影响,一个方面是绩效评价的效度,另一个是绩效评价指标(b是否公正)。

1.311.0柯克帕屈克培训效果评估模型中,培训效果测定层次中最低层次的是(b反应层次)。

1.321.0鲍曼和莫托维德罗认为“工作时表现出超常的热情”属于什么(d周边绩效)行为。

1.331.0绩效管理的最终目的是(d提升员工绩效)1.341.0培训管理需求分析主要包括组织、工作、人员三个不同层面,其中人员层面主要包括(a管理人员和一般员工分析)。

1.351.0关键绩效指标符合管理中的一个重要的管理原理,这个原理是以下的(b“二八原理”)。

您答错了1.361.0平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从四个方面对企业的经营绩效进行考核,这四个角度分别是财务角度、内部流程角度、学习与发展角度以及(a客户)角度。

1.371.0某下属A本期内销售额100万,而下属B只完成了80万,下属B与A差20万,这种比较称为(a横向比较)。

1.381.0下列属于平衡计分卡中关于企业内部流程方面的绩效指标的是(b产品开发效率)。

1.391.0员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题(a绩效评判问题和行政管理问题)。

1.401.0在考评中需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,从而导致考评的操作性、信度、效度较差的考评方式是(a 品质主导型)。

1.411.0一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识及飞行专业知识,以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的(b任职资格)要求。

1.421.0工作业绩是工作行为所产生的结果,主要包括员工完成工作的数量、质量,以及为组织做出的贡献。

在考核销售员时,下面哪一项不是工作绩效(b业务能力)1.431.0下列属于绩效管理实施的保障的是(c绩效标准的建立)。

1.441.0评价中心法常用的模拟工具主要有(b无领导小组讨论)。

1.451.0在本期绩效管理活动之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为(c绩效总结面谈)1.461.0以下属于目标管理法中最重要的环节是(b绩效指导)。

1.471.0评估者对年纪大的员工的“创造性”维度评分时,打分倾向于年轻员工,这种现象属于绩效评估主观偏差中的(d 刻板印象)1.481.0 SWOT方法中的“T”是(d“Threat”,威胁的意思)。

1.491.0关于目标管理法,下面正确的说法是(c奉行的哲学是“成者王,败者寇”。

)。

1.501.0对于绩效管理的理念和意识的培训,宜采用的培训方法为(a讲座法)。

1.511.0由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,考评结果的准确性和可靠性大打折扣的考评方式是以下(c外部人员考评)。

1.521.0著名的“活力曲线”在绩效考核时,按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类:A 类优秀员工,B类(一般)员工和C类(后进)进行绩效考核。

倡导者是(c韦尔奇)。

1.531.0某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了(d对事不对人)批评技巧。

1.541.0在企业中,绩效一般分为组织绩效和人员绩效两类。

通常绩效管理主要关注的是(d人员个体)绩效。

1.551.0如果员工的能力呈偏态分布,则不适宜运用(c强制分配法)。

1.561.0卓越标准的设置主要目的是识别角色榜样,提供努力方向,是否达到卓越标准的绩效信息主要用来决定(b职务晋升)。

1.571.0影响员工个人行为和工作表现的内部因素是(d价值观)。

1.581.0关键事件法中的事件为(a突出的事件,包括好的和不好的)。

1.591.0运用平衡计分卡需要经历四个程序,其中第一个程序是(b建立愿景)。

1.601.0不同个体之间的绩效评价方法中,当主管想要将绩效评价结果用于奖励特别优秀的员工时,绩效评价适合的方法是(b排序法)。

1.101.0关于德尔菲法,以下说法正确的是( a可以避免从众压力)1.221.0下列关于绩效管理实施试点的选择,说法正确的是(d试点单位处于相对稳定期)1.371.0关键事件法的缺点是(b难以持之以恒)1.481.0强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈(c正态)分布1.511.0平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从四个方面对企业的经营绩效进行考核,这四个角度分别是财务角度、内部流程角度、学习与发展角度以及(a客户)角度。

1.551.0不同个体之间的绩效评价方法中,当主管想要将绩效评价结果用于奖励特别优秀的员工时,绩效评价适合的方法是(b排序法)。

1.531.0利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理,在所有员工中挑出最好的和最差的,排在第一名和最后一名,再在剩下的员工中选择最好的和最差的,排在第二名和倒数第二名,一直这样排下去,这种方法称为(d交替排序法)。

1.361.0下列关于绩效考核与绩效管理的关系,陈述不正确的是(d绩效考核是绩效管理的最终目的。

)。

1.341.0在一项旨在了解员工绩效提高程度而对操作工人的考评,其信息来源主要应来源(a主管)。

1.271.0考核销售员时,采用“年销售额在30—40万元,税前利润率为20%—25%”,这属于(c绩效标准)。

1.11.0如果企业的人文环境良好,员工个人的素养较高,同事之间人际关系融洽,则适合采用的考评方式是(c自我考评与同事考评)。

1.401.0在剖析各种绩效差距的原因时,“工作计划性不周”属于(a个人)原因1.2 1.0 在人力资源管理绩效指标独立术语中将KPI称为(a关键绩效指标)。

1.24 1.0 在绩效面谈中,考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为,这是指绩效反馈(b针对性)1.29 1.0 对企业高层管理者的绩效考核指标设计中,下列说法正确的是(a工作结果类指标要多于工作行为类指标)。

1.47 1.0 在绩效管理监督中,人力资源管理专业人员扮演着很多角色,其中最适合的角色是(b警察和指导者)。

1.49 1.0 建立战略导向的KPI体系的意义不包括(a分离及分解部门目标与个人目标)。

1.55 1.0 行为锚定量表法的缺陷包括(d设计成本较高)1.26 1.0360度绩效评估获得的绩效评价信息一般主要用于对员工的发展和(c员工培训 )2.多选题2.12.0组织绩效通常包括财务类内容和非财务类内容,下列组织绩效中属于非财务性的内容的有(d员工满意度f顾客满意度)。

2.22.0绩效考核一般作为管理者对员工进行各种管理活动的重要依据,以下选项中正确的(a发放工资b发放奖金c职务升迁d岗位调动e解雇)2.32.0影响员工个人绩效的因素,以系统分析的方法主要有以下哪些因素(a个性b动机c工作任务特征e组织特征)。

2.42.0结果和过程相结合的混合绩效考核模型比较适用的情况有(a不确定环境b自我管理团队d胜务性工作,如空姐的工作d强调长期目标)。

2.52.0绩效评价中政治行为产生的原因主要有(a公司资源的有限性b部门经理拥有评价权力,但却由公司“买单”c公司绩效评价方式方法存在不足e公司管理专权,独裁主义突出)。

2.62.0绩效管理培训需求分析的主要方法有(a访谈法b问卷调查法c关键事件法e经验预计法)。

2.72.0公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统,其主要功能是(a监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作c对员工考评结果进行必要的复审复查,确保考评结果的公平和公正性d针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究,提出具体的对策e对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突)。

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