民航乘务英语课程教学大纲
民航乘务英语Unit2教案
湖南外国语职业学院教案首页Period 1-2I Lead-inReview1 Tran slate the words, phrases and senten ces below:1）航站楼3）分配位子5）乘机手续台7）安检处2）有效护照4）问讯处6）护照检查处8）行李认领9）健康证明、接种证明和海关申请表10）被隔离11）外币兑换处12）地勤人员13）称行李14）超重行李15）候机室16）头等舱/商务舱/经济舱17）行李箱18）登机19）当班地勤人员20）国内航线21）排队22）插队25）告诉某人做某事26）监视屏幕27）检查可疑物品28）若某位旅客携带有金属制品，金属监测仪就会叫29）任何旅客都享有免税商品限额。
30）约在起飞前一小时，旅客到达登机口2 Fill in the forms:1 /Check______①_______2 Y Weigh luggage f ②__________1 ③ _______3 I___________Passport con trolIF 1「to __________Security controlCheck-i n desk2 if they ____ the metal detector ______仃 1 r one hour before departure, __________ .Boardi ng 2 彳show ________ .3 匚______ before boarding the aircraft.1 Luggage reclaim广厂①________②________2- Immigration and customs V ③ _________彳④z__z_l⑤_________3（_____________ .n General Ideas about Unit 2:Aims :1 to get some ideas of the categories of airline personnel and each class ' s responsibilities, etc. （了解航空工作人员的分类及每类人员的工作职责；）2 to lear n the key words and expressi ons.Teaching'simportant points and difficulties （教学重点与难点）:1 some key words and expressi ons:accelerate加速,arm 使…处于可用状态,altitude海拔,pre-flight briefing 起飞前会议, flight deck / cockpit 驾驶舱,co-pilot / second officer 副驾驶, chute 滑道,Departure loungedomestic国内的, elevator升降舵, eligible符合条件的,evacuati on 疏散, exit使离开, fasten 系紧,to use hand- held metalArrivalditching水上迫降,seat- pitch 座位间距, steering control 方向控制9 , touch down 落地 , wing flap 翼襟2 Main roles of cabin attendants3 Long Sentences民航乘务英语 Unit2 教案fuselage 机身, galley 机上厨房 , hydraulics 液压的 , inflate 使膨胀 ,initiative 首要的判断力 ,instruct 发出指令 , lavatory 机上卫生间 ,prohibit 禁止 , purser 乘务长, release 释放,roar 吼叫 , rudder 方向舵, steer 控制…的方向,steward 男乘务员, stewardess 女乘务员, stow 装载 ,taxi 滑行 ,un dercarriage 起落架aerodrome controller 机场管制, air traffic controller 空管, air tug 拖车,area controller 地区管制9 ,charter flight 包机, control column 操纵杆 ,cross check 交叉检查, emergency equipmen 急救装置, first officer 大畐寸,flight engineer 机上机械员 , flight schedule 飞行计划 , flight service director 主任 乘务长 ,food and beverage supplies 餐饮供应,fuel transfer 换油, gear up收起落架,jump seat 乘务员座椅,life vest 救生衣 ,long haul 长途（旅行 / 运输） short haul 短途（旅行/运输）,main landing gear/ undercarriage 主起落架,nose landing gea 前起落架, on board在飞机上, parking stand 停机坪,personality traits 个性特征,pick up 增加 , public address system 广播系统,pull up 收起,put …full on 把…全部加上,safety dem on strati on 安全演示,seat- configuration 座椅规格 , stretch out 伸展, take off,1) Airline Personnel is a generic term for people who work with aircraft in one capacity oranother, whether they fly the aircraft, serve passengers or maintain an aircraft. 航空工作人员通常指的是以一种或另一种身份与航空工作有关系的工作人员，无论是飞机驾驶员，空乘服务人员，还是维修人员，都统称为航空工作人员。
大学民航服务英语教材
大学民航服务英语教材Chapter 1 Introduction to Civil Aviation Services1.1 The Importance of Civil AviationCivil aviation plays a crucial role in facilitating global travel and transportation. This chapter introduces students to the significance of civil aviation services and the various sectors within the industry.1.2 Overview of AirportsThis section focuses on the different types of airports and their functions. It explains the layout and infrastructure commonly found at airports, including runways, terminals, gates, and control towers.1.3 Airlines and AircraftStudents will learn about the different types of airlines operating in the civil aviation industry. The chapter also covers various types of aircraft, ranging from small regional planes to large wide-body jets.Chapter 2 Passenger Services2.1 Check-In ProceduresThis section delves into the check-in process, including baggage allowance and security measures. Students will gain an understanding of the required documents and procedures for check-in.2.2 Boarding and DepartureStudents will learn about boarding procedures, including gate assignments, boarding passes, and pre-flight safety checks. This section also explains how airlines handle boarding and departure delays.2.3 In-Flight ServicesThis section explores the range of services available to passengers during a flight, such as onboard meals, entertainment systems, and in-flight shopping. Students will understand the importance of providing excellent customer service during the flight.Chapter 3 Safety and Security3.1 Aviation Security MeasuresStudents will learn about the various security measures implemented to ensure the safety of passengers and crew. This section covers topics such as baggage screening, passenger screening procedures, and the role of air marshals.3.2 Emergency ProceduresThis section outlines the emergency procedures to be followed in the event of a crisis, such as an aircraft evacuation or medical emergencies. Students will understand the importance of proper training and preparedness for handling such situations.Chapter 4 Airline Operations4.1 Airline Reservations and TicketingStudents will gain insight into the process of making airline reservations, issuing tickets, and managing seat availability. This section also covers ticket pricing and fare structures.4.2 Baggage Handling and TrackingThis section explores the procedures involved in handling and tracking passenger baggage. Students will learn about the importance of accurate baggage handling and the use of advanced tracking technologies.4.3 Airline Customer ServiceStudents will understand the role of customer service in the civil aviation industry. This section focuses on handling customer inquiries, complaints, and providing assistance to passengers with special needs.Chapter 5 Airline Management5.1 Airline Finance and EconomicsThis section provides an overview of the financial aspects of running an airline, including revenue management, cost control, and profitability analysis. Students will gain insights into the economic challenges faced by airlines.5.2 Crew Resource ManagementStudents will learn about the importance of effective crew resource management in ensuring operational safety. This section covers topics such as crew communication, decision-making processes, and teamwork.5.3 Airline Marketing and PromotionThis section introduces students to the basics of airline marketing and promotion. It explores strategies used to attract and retain passengers, including advertising campaigns and loyalty programs.ConclusionThe completion of this English textbook on university-level civil aviation services equips students with essential knowledge about the industry. With an understanding of the various aspects of civil aviation, students will be prepared for future careers in this field.。
民航乘务英语Unit2教案
民航乘务英语Unit2教案湖南外国语职业学院教案首页11/ 1教案民航乘务英语Unit2Period 1-2Lead-in ⅠReviewTranslate the words, phrases and sentences below: 12) 有效护照1) 航站楼4) 问讯处3) 分配位子6) 护照检查处乘机手续台5)8) 行李认领7) 安检处健康证明、接种证明和海关申请表9)外币兑换处11) 10) 被隔离13) 称行李12) 地勤人员候机室15) 14) 超重行李行李箱16) 头等舱/商务舱/经济舱17)19) 当班地勤人员18) 登机21) 排队20) 国内航线25) 告诉某人做某事22) 插队26) 监视屏幕27) 检查可疑物品28) 若某位旅客携带有金属制品，金属监测仪就会叫。
29) 任何旅客都享有免税商品限额。
30) 约在起飞前一小时，旅客到达登机口。
Fill in the forms:2Check ______1Check-in desk ①_______2 Weigh luggage ②_______③_______3 ____________Passport control1 to __________.Security control11/ 2教案民航乘务英语Unit2 2 if they ____ the metal detector____ to use hand- held metal_______ .1 _________Departure lounge 2 _________3 _________1 one hour before departure, ______ .Boarding 2 show _______ .3 _______ before boarding the aircraft.1 Luggage reclaim①______Arrival ②______2 Immigration and customs ③______④______⑤______3 ______________.Ⅱ General Ideas about Unit 2:Aims：1 to get some ideas of the categories of airline personnel and each class's responsibilities,etc.（了解航空工作人员的分类及每类人员的工作职责；）2 to learn the key words and expressions.Teaching's important points and difficulties(教学重点与难点)：1 some key words and expressions:accelerate加速, arm使…处于可用状态, altitude海拔,pre-flight briefing起飞前会议, flight deck / cockpit驾驶舱,co-pilot / second officer副驾驶, chute滑道, ditching水上迫降,domestic国内的, elevator升降舵, eligible符合条件的, evacuation疏散, exit使离开, fasten系紧,11/ 3民航乘务英语Unit2教案fuselage机身, galley机上厨房, hydraulics液压的,inflate使膨胀, initiative首要的判断力, instruct发出指令, lavatory机上卫生间, prohibit禁止, purser乘务长,release释放, roar吼叫, rudder方向舵,steer控制…的方向, steward男乘务员, stewardess女乘务员,stow装载, taxi滑行, undercarriage起落架aerodrome controller机场管制, air traffic controller空管, air tug拖车, area controller地区管制, charter flight包机, control column操纵杆, cross check交叉检查, emergency equipment急救装置, first officer大副, flight engineer机上机械员, flight schedule飞行计划, flight service director 主任乘务长, food and beverage supplies餐饮供应, fuel transfer换油, gear up收起落架, jump seat乘务员座椅, life vest救生衣,long haul长途（旅行/ 运输）short haul短途（旅行/ 运输）,main landing gear/ undercarriage主起落架, nose landing gear前起落架, on board在飞机上, parking stand停机坪, personality traits个性特征, pick up增加, public address system广播系统, pull up收起, put…full on把…全部加上, safety demonstration安全演示,seat- configuration座椅规格, seat- pitch座位间距, steering control方向控制,stretch out伸展, take off, touch down落地, wing flap翼襟2 Main roles of cabin attendants3 Long Sentences11/ 4民航乘务英语Unit2教案1) Airline Personnel is a generic term for people who work with aircraft in one capacity oranother, whether they fly the aircraft, serve passengers or maintain an aircraft. 航空工作人员通常指的是以一种或另一种身份与航空工作有关系的工作人员，无论是飞机驾驶员，空乘服务人员，还是维修人员，都统称为航空工作人员。
民航英语教学大纲
民航英语教学大纲 Final approval draft on November 22, 2020《民航服务英语》教学大纲本大纲是针对中等职业学校民航服务专业的英语教材，根据中等职业学校学生的特点，结合民航相关的岗位要求编写而成，旨在帮助民航服务专业的学生和从业人员掌握英语运用和交际能力。
一、课程性质和任务本课程是面向职业院校的学生，以培养德智体美等方面全面发展，具有综合职业能力，能胜任航空服务第一线工作的高素质劳动者和中高级实用型人才为目标。
其任务是培养学生具有一定的听、说、读、能力，能基本运用英语达到交流信息的目的，掌握有效的语言学习方法，提高文化素养。
二、课程目标通过本课程的学习，培养学生学习主体作用。
将符合学时特点和教学内容的真实任务引进课堂，使学生在解决问题、完成任务和项目的同时掌握基础的专业知识，英语的运用能力和交际能力也得到提高。
三、课程的基本理念与设计思路1、本教材在编写过程中，紧密结合民航服务的工作及民航服务一线员工所需用的英语和为国际乘客服务的实际，结合民航服务专业毕业生近十年的社会实践反馈意见，讲工作中使用频率较高的常用语、专业术语和内容编写成课文和对话，使教材内容贴近实际，更具有时效性。
2、内容深入浅出，通俗易懂，便于掌握。
3、本教材编写上注重互动学习，充分发挥学生的学习主体作用。
四、课程教学计划和课时分配（一）教学计划1．词汇要求教学阶段要求学生能认知1200～1400个单词（包括各类短语和词组），领会、掌握并熟练使用常见、常用词汇600个左右，2．语法要求(1)词类及其语法功能；(2)常用句子结构及相关知识；(3)基本时态及其用法。
5．口语要求第一教学阶段要求学生能就教材内容和简单的听力材料回答问题和复述内容，能用英语进行一般的日常会话。
第二教学阶段要求学生能就熟悉的话题经准备后做简短对话，表达思想比较清晰，语音语调基本正确。
（二）课时分配本课程分为8个单元。
每个单元分为课文、对话、译文、练习四部分。
《空中乘务英语》教学实施方案
《空中乘务英语》教学实施方案空中乘务英语是航空人员必备的一门重要技能，不仅能够帮助乘务员与外国乘客进行沟通，还可以提高整个航空公司的服务质量。
制定一份科学合理的《空中乘务英语》教学实施方案显得尤为重要。
本文将就《空中乘务英语》教学实施方案进行详细的阐述，以期为相关工作提供参考。
一、教学目标1. 紧贴航空工作实际，培养乘务员应对不同氛围、情况下的英语沟通能力。
2. 提高乘务人员在外国乘客服务中的专业素养和服务水平。
3. 通过语言学习，培养乘务员对外国文化的敏感性和包容性。
4. 探索和实践适合航空工作实际的《空中乘务英语》教学方法。
二、教学内容1. 常用英语口语表达：包括问候语、服务用语、应急处理用语等。
2. 航空相关专业术语：如机场、航班、座位、餐饮等专业术语。
3. 文化差异及服务技巧：了解不同国家文化的差异，提高在跨文化沟通中的服务技巧。
4. 应急处置培训：培养乘务员在突发情况下的应急处置能力，包括安全指示、疏散指令等。
三、教学手段1. 多媒体辅助教学：利用图片、视频、录音等多媒体手段，帮助学员更直观地理解和掌握英语口语表达和专业术语。
2. 角色扮演：通过模拟客舱场景，进行角色扮演，提高学员在实际工作中的应对能力和服务水平。
3. 情景教学法：选取实际工作中常见的情景进行教学，让学员在真实场景中学习和应用《空中乘务英语》。
4. 互动讨论：鼓励学员参与讨论和互动，分享案例和经验，提高学习的实效性和感染力。
四、教学方法1. 分层教学：根据学员的英语水平和工作经验，进行分层教学，确保每个学员都能够有效地学习和掌握《空中乘务英语》。
2. 系统培训：采用系统培训的方式，分阶段、分模块地进行教学，将《空中乘务英语》教学内容系统化、结构化地传授给学员。
3. 灵活性教学：根据学员的特点和需求，采用灵活多样的教学方法，提高教学效果和学员的学习兴趣。
4. 实操结合：注重理论和实践结合，通过案例分析、模拟演练等方式，让学员更好地理解和应用所学的知识。
最新民航乘务英语UNIT1教案
民航乘务英语U N I T1教案教案首页Period 1-2ⅠSelf-introduction:ⅡImportance and Definition of Cabin EnglishCompared with the train and bus, plane is the fastest and safest way of transportation. Approximately 3 million passengers are carried on commercial aircrafts every day and delivered safely to their final destination, so it is very important for us to get some knowledge of Cabin English. It includes what passengers should do at the airport; who are airline personnel（航空工作人员）;what CA’s should do before, in and after flight; how to deal with some difficult situations, etc.Ⅲ Lead–in 10’1 Ask the students to answer my questions: “Did you travel by air? Can you describe the experience?”2 I’ll introduce my experiences when I travelled by air twice.Ten years ago I travelled to Guizhou province with my friends. Because the train would last two days, we couldn’t bear it, so we chose to go there by air. Because it was the first time for me to travel by air, I was much interested in the flight, and everything was new to me. When the plane took off, I felt weight loss /weightlessness. Everything on the ground became smaller and dimmer gradually; at last what we could see was clouds. Clouds were flying in the sky like angels /fairies. How free they were! How clean they were! The food in the plane was delicious; the air stewardesses were rather pretty. Everything was perfect. Suddenly I felt dumpy, “What happened? Is there anything wrong with our aircraft? Will our plane crash?” I was frightened very much. After a while I was told that that was a little turbulence. Wow, only a false alarm! I released. After 45- minutes- flight, we arrived at Guiyang airport safely. That’s my first experience by air. It’s unforgettable!During this Winter Holiday, I travelled to Hainan province by air. We arrived and left there at midnight, so I saw nothing but some flashing lights on the wings.Those were my two experiences by air. I believe you will have your own experiences in the future.General Ideas about Unit 1:Ⅳ Aims：1 to get some procedures of how to check in, how to pass through the security control, how to board an aircraft, etc.（了解如何办理登机手续、通过安全检查、登机等流程）；2、to learn the key words and expressions.Ⅴ Teaching’s important points and difficulties(教学重点与难点)：1 some key words and expressions:adept, approximately, overhead compartment,considerably, destination, detect,embarkation, emit, exceed,exile, expire, expiry date,practice, portable, quarantine,reject, suspect, turbulent,valid, air stairs, aisle seat,baggage allowance, baggage reclaim, baggage tag,conveyor belt, hand luggage, excess baggage,boarding bridge, boarding car /pass, boarding gate,Bureau de Change, business class, economic class,check in, customs control, passport control,declaration form, immigration form, departure lounge,duty-free allowance, go through customs, flight number,ground crew, health certificate, the certificate of inoculation,terminal building, traveller’s cheque, etc.；2 to get some ideas of how to check in, how to pass through the security control, how to board the plane, etc. and more importantly, you can demonstrate the procedures by yourselves.（更重要的是能将从办理登机手续到登机的工作流程表演出来。
《民航乘务英语》课程标准
《民航乘务英语》课程标准课程名称：《民航乘务英语》课程分类：2类课程，专业群必修课总学时：76学时（理论课学时数：36学时，实践课学时数：40学时）学分：4学分适应对象：旅游英语专业（空乘方向）建设团队：一、总论（一）课程定位1.课程的性质《民航乘务英语》是我院旅游英语专业空乘方向的专业限选课，属2类课程。
2．课程的价值与功能本课程在专业课程体系中处于承前启后的重要位置，在本专业空乘方向人才培养方案中占据重要地位。
本课程从培养高级应用型民航乘务人才的总体目标出发，根据岗位工作流程和机上服务环节所需能力确定学生应具备的素质及技能，再根据素质要求及能力构成设置相应的课程内容。
通过《民航乘务英语》课程的学习，使学生了解民航乘务的基本知识，掌握航空客运服务英语常用的词汇、短语和句型，培养学生成为适应现代民航事业需要、具备一定的民航乘务实践技能和应变能力、具有较高英语水平、能用英语进行空乘、地勤或其它旅游服务工作的高素质高等旅游服务专门人才。
《民航乘务英语》课程的前后续课程衔接如下图：图1 《民航乘务英语》课程前后衔接图（二）改革理念1、基本理念1)突出课程的职业定向性《民航乘务英语》课程结合民航乘务员职业资格证书，以民航乘务员岗位应具备的综合能力作为课程教学的基础，强调专业知识的针对性和实用性，使学生获得的知识、技能真正满足职业岗位的需求。
2)采用行动导向教学法《民航乘务英语》课程以企业（行业）真实的工作任务和工作流程为导向，采用“行动导向”的先进教学理念，以学生为主体，以任务驱动实施教学，让学生在教师的指导下，通过感知、体验、实践、参与和合作等方式，实现任务的目标，促进学生职业能力的提高。
3)注重职业素质与能力培养《民航乘务英语》课程以职业素质养成为基础，以职业能力培养为主线．以职业技能训练为轴心，通过校内、外实验、实训基地，将学习环境与工作环境相结合，培养学生综合运用知识和技能的能力，提高学生就业上岗和职业变化的适应能力，4)培养积极主动的自主学习方式《民航乘务英语》课程以学生为主体、以学生的发展为课程的出发点和归宿。
《空中乘务英语》教学实施方案
《空中乘务英语》教学实施方案实施方案名称：《空中乘务英语》教学实施方案编写日期：xxxx年xx月xx日一、教学目标1. 掌握常见的空中乘务英语词汇和常用表达，包括问候、引导乘客、提供服务、应答乘客问题、紧急情况处理等。
2. 能够流利、准确、自如地运用空中乘务英语进行日常工作对话和沟通。
3. 培养学生良好的服务意识和团队协作能力，在工作中能够友善、专业地与乘客沟通。
二、教学内容第一单元：问候与引导1. 问候乘客并引导他们到座位。
2. 询问乘客是否需要帮助，并提供帮助。
第二单元：提供服务1. 解答乘客关于机上设施、飞行时间等问题。
2. 介绍餐饮服务，并询问乘客的饮食偏好。
3. 为乘客提供饮料和小吃。
第三单元：应答乘客问题1. 回答关于航班和航空公司的问题。
2. 解答关于登机和行李的问题。
3. 回答关于目的地的问题。
第四单元：紧急情况处理1. 学习如何告知乘客飞机即将降落。
2. 学习使用紧急设备和处理紧急情况。
三、教学方法与手段1. 情境模拟：通过情境模拟的方式，让学生尽可能地接近实际工作环境，在仿真的场景中进行实际对话练习，提高实际应用能力。
2. 角色扮演：学生根据教师提供的角色设定，扮演乘务员或乘客，进行对话练习，锻炼语言表达和应对能力。
3. 多媒体教学：利用多媒体教学手段，展示真实的飞机内部环境和工作场景，帮助学生更好地理解和模仿。
4. 小组合作学习：鼓励学生进行小组合作学习，通过小组内互相激励和合作，提高学习效果和应用能力。
四、教学评估1. 阶段性测试：每学完一个单元，进行相应的测试，检查学生对该单元内容的理解和掌握程度。
2. 课堂表现：通过观察学生在课堂上的表现，包括参与度、主动性、口语表达等评估学生的学习情况。
3. 期末考试：根据教学目标和内容，设计期末考试内容，检验学生对整个课程的掌握情况。
五、教学资源1. 教材：选用符合教学要求的《空中乘务英语》教材，包括课本、教师用书、习题集等。
2. 多媒体设备：准备投影仪、电脑、音频设备等多媒体教学所需设备。
空乘英语教案
空乘英语教案第一篇：空乘英语教案Part One: Safety Check Before Take-offTeaching material:空乘英语P40-43 Target audiences: Sophomore of non-English major I Teaching Objectives 1.To let studentsknow about what should do in safety check 2.Help students to learn and master key words, phrases and sentences pattern3.Require students to make up short dialogues II Teaching Emphasis &Difficulty1.Learning some information about how to deal with passenger2.Grasping key words, phrases and sentence pattern3.Improving the students’ speaking abilityIII Teaching ApproachesStudent-oriented communicative teaching, free discussion and interaction IV Teaching ProcedureStep 1: lead-in(5mins)Talk with students what kinds of safety check they met 1.Teacher speak first 2.Students speak imitate teacher or free style Step 2: learn some words and expressions(8mins)1.Read after teacher 2.Teacher one time, students three times 3.English into Chinese, Chinese into English(抢答加分)4.Readtogether Step 3: dialogues learning(12mins)1.Two students a group to read a short dialogue(correct wrongpronunciation，appraisepronunciation)2.Point out student answer a question which relative to the dialogue content.3.Analysis the dialogue(translation,explain the language points.)Step 4: make up short dialogues(20mins)1.Give three situations to students 2.Two students a group to make up a short dialogue(four or five lines)imitating text andperform(other students give a mark)3.Calculateaverage score of each group(最低分两组表演节目)第二篇：空乘教育【摘要】本文针对企业上岗培训、社会培训中心的迅猛发展给高职院校空中乘务专业学历教育带来的挑战，对高职空中乘务学历教育与企业职业培训进行对比分析，提出了空乘学历教育应对挑战的对策。
《民航英语口语》课程标准
《民航英语口语》课程标准课程名称《民航英语口语》课程代码 041078适用对象航空乘务专业适用学期第2学期建议学时 60学时建议学分 4学分一、课程概述本课程为航空乘务专业职业基础必修课，是一门理论联系实际的课程，旨在帮助学生获取航空乘务服务英语口语的基础技能。
本课程提供了大量的空乘服务口语素材和英语对话实例，帮助学生在获得感性认识基础上提高空乘服务英语口语的能力，为学生今后用英语进行沟通，在航空公司的相关岗位从事服务工作打下扎实的基础。
先修课程：综合英语/民航英语听力后续课程：商务英语/商务现场口译/外贸函电二、课程目标（一）课程总目标在空乘服务场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。
（二）具体目标1、知识目标：掌握机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中的常用英语口语表达方式。
2、能力目标：在机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。
3、素质目标：①感性了解航空公司的工作氛围②基本具备跨文化交际、与上司或同事沟通的能力③基本具备团队协作的能力及对工作任务的执行能力三、教学内容、要求及学时分配四、教学设施教室：商务英语实训室五、教学方法、手段与教学组织形式建议1、教学建议（1）以《民航英语口语》课程标准为导向，合理安排教学；（2）以模拟航空服务英语工作过程实施教学，采用项目教学法、分组练习、现场示范实施教学任务。
2、教学组织形式建议采用项目教学、任务驱动等可操作性强的教学方式。
课程按照空乘人员工作岗位及实践活动的工作需要而设置工作任务，在任务驱动中充分发挥学生的主体作用，强调学生的自我技能实践。
并以工作岗位对航空服务人员所提出的要求通过相应的英语水平等级测试。
六、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源建议1.教材使用建议民航乘务英语教材编写组.民航乘务英语[M].北京：高等教育出版社,2011.2.参考资料：[1]陆平.民航英语口语教程[M].北京：中国民航出版社，2005[2]何光明. 实战商务英语教程.第2册．成功沟通[M].上海：上海交通大学出版社，2007七、教学评价、考核建议期末综合成绩=平时成绩（30%）+工作任务（30%）+期末考核（40%）具体分配形式如下：八、师资条件建议专任教师要求:1.商务英语专业教师，拥有商务英语相关证书或者经历2.教学团队由多名商务英语教研室教师共同组成：万小青、朱海燕、李轶楠、臧杨柳、朱青、闵玉娟。
《民航乘务英语(综合)》课程教学大纲教学内容
《民航乘务英语(综合)》课程教学大纲《民航乘务英语（综合）》课程教学大纲一、课程基本情况课程名称（中文）：民航乘务英语（综合）课程名称（英文）：English for Cabin attendants (Integratedcourse)总学时：128 (分两学期)理论学时：128 (分两学期)实验学时：课外学时：课程性质：专业基础课程适用专业：空中乘务专业适用对象：高职先修课程：考核方式：考试、平时成绩30% ，期终考试70%教学环境：多媒体教室开课学院：高职学院二、课程简介（任务与目的）（300字左右）本课程是一门为民航服务与管理专业学生在提高英语能力的同时学习空乘知识和技能的课程，具有系统性和实用性的特点。
本课程以英语为媒介教授空乘专业知识，使学生能通过地道的专业英语，学习空乘知识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力，以便在乘务员服务过程中更好地为旅客服务。
本书所涉及的内容有：乘务员素质，机上设备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务等，在课程体系中属于专业课程。
本课程考核形式为笔试。
笔试主要对象是高职空乘专业第三和第四学期的学生，所以本书中不安排基础语法。
本课程考核平时成绩占30%，包括期中考试成绩，平时作业，课堂表现，出勤率等，期末考试卷面成绩占70%三、课程内容及教学要求该课程以英语为媒介以专业化为主要特点，系统而全面地展示了机上服务流程的各主要环节（包括乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，餐饮服务等）中所需要的专业知识及常见的场景处理方式。
使学生能够通过地道的专业英语，学习空乘专业知识，了解空中服务中应具备的服务常识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力。
通过学习本书，要求空乘专业的学生达到空乘服务所应有的，既细致又专业的英语服务水准。
本教材内容详实，所涉及内容有：乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务，危险品的处置，海关检疫，机场设施，紧急情况下如何控制乘客等每个单元还包括：1. 空乘专业术语：该单元主题的主要专业术语2. 主题文章：系统展示空乘服务所需要的专业知识，专业技能和相关的英语语言知识3. 本单元生词：方便学生阅读和理解4. 注释：对本单元的相关内容进行解释和补充5. 单元练习：强化主要民航知识点和英语语言实际应用能力的锻炼；加深对民航实际服务场景的理解和掌握四、教学课时安排《新世纪民航乘务英语中级综合教程》杨爱荣主编南开大学出版社 2003 《新世纪民航乘务英语中级综合教程学习指南》杨爱荣天津教育出版社 2005 六、撰写人朱海宁七、审核人朱海宁八、学院（部）审核（盖章）。
民航英语课程标准
《民航英语》学习领域课程标准一、学习领域定位本课程是高等职业学校航空服务专业的一门专门化方向课程，是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的主干课程。
本课程主要是使学生掌握空中服务中所涉及专业英语词汇和句式，能正确理解本专业英语，是空中乘务方向其他专业课程的语言拓展课程。
二、学习目标通过本课程的学习，使学生能了解并掌握航空乘务员岗位所需的英语词汇，能熟练使用英语与旅客进行沟通，并读懂本专业岗位所需的基本英语资料和文件，达到民航乘务员岗位职业初级职业标准的相关要求；培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任感和合作的品质，并树立安全和服务意识，为提高学生对本专业的英语沟通能力、英语资料的分析能力奠定良好的基础。
职业能力目标：（1）能读懂飞机型设备、服务设备、应急设备的相关英语说明、英语材料和文件（2）能用英语表达与航班有关的信息（3）能读懂并口述机供品、机上免税品的英文名称及其英文说明（4）能在各服务阶段熟练运用英语为旅客服务（5）能读懂所到国家及地区CIQ相关规定的英文资料，能指导旅客正确填写CIQ表格。
三、学习情境设计1.设计思路本课程以“航空服务专业工作任务与职业能力分析”为依据设置。
其总体设计思路是，以学生完成民航乘务员所需的工作任务和所应具备的职业能力为基础，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。
本课程是以民航乘务员岗位中与旅客沟通的工作任务为引领，以长期培养、反复操练为要求，以能基本运用空中服务各个环节所需英语的职业能力为设置依据。
以航空服务各个环节所需的英语沟通能力为主线展开课程内容，让学生通过航班流程的情景模拟，服务过程的情景模拟，搜集有关航班和其他信息，形成对客舱设备、应急设备、机供品、航班信息、相关规定等方面的英语阅读和口头表达能力。
课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，同时结合相应的职业资格标准认定的要求和高等职业学校学生的认知特点，以够用为原则，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
《-民航空乘英语》6讲课稿
3 a. Put out the safety pin1. 2 b. Shake the fire extinguisher2 from
side to side. 1 c. Pick up the fire extinguisher. 4 d. Aim nozzle3 at the basic of fire. 5 e. Press the handle.
Thank you for your cooperation.
Unit 6 Special Situation Service
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Short Announcements
2 Oral practice. Discuss with your partner about the following questions.
Unit 6 Special Situation Service
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Warm Up Announcements
Dialogues in Cabin
Reading and Writing
Ⅰ. Listen to the dialogues and fill in the blanks.
Unit 6
Special Situation Service
民航空乘英语
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Dialogues in Cabin
Reading and Writing
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一、课程基本情况
课程名称（中文）：民航乘务英语（综合）
课程名称（英文）：English for Cabin attendants (Integrated
course)
总学时：128 (分两学期)
理论学时：128 (分两学期)
实验学时：
课外学时：
课程性质：专业基础课程
适用专业：空中乘务专业
适用对象：高职
先修课程：
考核方式：考试、平时成绩30% ，期终考试70%
教学环境：多媒体教室
开课学院：高职学院
二、课程简介（任务与目的）（300字左右）
本课程是一门为民航服务与管理专业学生在提高英语能力的同时学习空乘
知识和技能的课程，具有系统性和实用性的特点。
本课程以英语为媒介教授空
乘专业知识，使学生能通过地道的专业英语，学习空乘知识，掌握空乘专业词
汇，提高空乘专业英语的应用能力，以便在乘务员服务过程中更好地为旅客服
务。
本书所涉及的内容有：乘务员素质，机上设备，航后工作，机上娱乐，餐
饮服务等，在课程体系中属于专业课程。
本课程考核形式为笔试。
笔试主要对象是高职空乘专业第三和第四学期的
学生，所以本书中不安排基础语法。
本课程考核平时成绩占30%，包括期中考
试成绩，平时作业，课堂表现，出勤率等，期末考试卷面成绩占70%
三、课程内容及教学要求
该课程以英语为媒介以专业化为主要特点，系统而全面地展示了机上服务
流程的各主要环节（包括乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，餐饮服务等）中所需要的专业知识及常见的场景处理方式。
使学生能够通过地道的专业英语，学习空乘专业知识，了解空中服务中应具备的服务常识，掌握空乘专业词汇，提高空乘专业英语的应用能力。
通过学习本书，要求空乘专业的学生达到空乘服务所应有的，既细致又专业的英语服务水准。
本教材内容详实，所涉及内容有：乘务员素质，机上设备，航前准备，航后工作，机上娱乐，餐饮服务，危险品的处置，海关检疫，机场设施，紧急情况下如何控制乘客等每个单元还包括：
1. 空乘专业术语：该单元主题的主要专业术语
2. 主题文章：系统展示空乘服务所需要的专业知识，专业技能和相关的英语语言知识
3. 本单元生词：方便学生阅读和理解
4. 注释：对本单元的相关内容进行解释和补充
5. 单元练习：强化主要民航知识点和英语语言实际应用能力的锻炼；加深对民航实际服务场景的理解和掌握
四、教学课时安排
《新世纪民航乘务英语中级综合教程》
杨爱荣主编南开大学出版社 2003《新世纪民航乘务英语中级综合教程学习指南》
杨爱荣天津教育出版社 2005
六、撰写人
朱海宁
七、审核人
朱海宁
八、学院（部）审核（盖章）。