班组长岗位认识ppt课件
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班组长角色定位与认知PPT42页课件
Unit6：班组长如何组织生产(中)
一、如何决断1、决断的特点问题瞬间发生，班组长凭借平时的经验积累、直觉及个人风格来判断。2、组员请示的问题判断请示的问题是否属于自己的权限范围？3、非规范化问题当遇到这一情况时，班组长应把目光不断地盯向新问题，找出规律性的东西来，制定新政策，对原来的规章制度进行弥补，再交给下级执行。
征求部属意见的两个原则1、独立性原则2、排斥性原则
Unit3:班组长如何做计划
计划的制定班组长定夺忆制定好之计划,且应避免人云亦云计划的实施实施得当,发挥效用改变计划的原则1、积极原则2、慎重原则
计划制定原则：两利相权取其重，两害相权取其轻。
Unit4:班组长的权力和管理原则
学习重点管理的五项工作管理的五项内容班组长的管理原则跳过管理的陷阱管理要保持一致性班组长的权力班组长如何提高影响力
6.班组长的职责
班组长是企业中人数庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。
劳务管理人事调配排班严格考勤技术培训安全操作团队建设
生产管理现场作业工程质量成本核算材料管理机器保养
辅助上级反映情况提出建议做好参谋领导/示范
Unit2：班组长的角色认知
学习重点班组长的五种类型班组长的角色认知了解员工的五个期望值班组长必备的五个知识与技能班组长应具备的三个要求对企业的正确认知
2.班组长的角色认知
对基层人员来说——班组长是直接的领导者,并对其指导和评价班组长角色的六大变化 ♂ 实现方式: 野牛 → ♂ 工作方式: 个性化 → ♂ 工作内容： 业务 → ♂ 控制方式： 直接 → ♂ 心理满足方式： 喜欢 → ♂ 评价方式： 个人业绩 →
课程规划
单元
单元名称
Unit 1
一、如何决断1、决断的特点问题瞬间发生，班组长凭借平时的经验积累、直觉及个人风格来判断。2、组员请示的问题判断请示的问题是否属于自己的权限范围？3、非规范化问题当遇到这一情况时，班组长应把目光不断地盯向新问题，找出规律性的东西来，制定新政策，对原来的规章制度进行弥补，再交给下级执行。
征求部属意见的两个原则1、独立性原则2、排斥性原则
Unit3:班组长如何做计划
计划的制定班组长定夺忆制定好之计划,且应避免人云亦云计划的实施实施得当,发挥效用改变计划的原则1、积极原则2、慎重原则
计划制定原则：两利相权取其重，两害相权取其轻。
Unit4:班组长的权力和管理原则
学习重点管理的五项工作管理的五项内容班组长的管理原则跳过管理的陷阱管理要保持一致性班组长的权力班组长如何提高影响力
6.班组长的职责
班组长是企业中人数庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。
劳务管理人事调配排班严格考勤技术培训安全操作团队建设
生产管理现场作业工程质量成本核算材料管理机器保养
辅助上级反映情况提出建议做好参谋领导/示范
Unit2：班组长的角色认知
学习重点班组长的五种类型班组长的角色认知了解员工的五个期望值班组长必备的五个知识与技能班组长应具备的三个要求对企业的正确认知
2.班组长的角色认知
对基层人员来说——班组长是直接的领导者,并对其指导和评价班组长角色的六大变化 ♂ 实现方式: 野牛 → ♂ 工作方式: 个性化 → ♂ 工作内容： 业务 → ♂ 控制方式： 直接 → ♂ 心理满足方式： 喜欢 → ♂ 评价方式： 个人业绩 →
课程规划
单元
单元名称
Unit 1
《班组长工作职责》课件
跟踪质量改进项目的实施效果，确保 改进措施的有效性。
鼓励团队成员提出质量改进建议，持 续优化产品质量。
质量管理体系建设
参与质量管理体系的建立和完善 ，确保体系的有效运行。
组织定期的质量管理体系内部审 核，发现并解决潜在问题。
培训团队成员，提高全员质量管 理意识和能力。
05
其他管理职责
成本管理
成本预测
培训员工技能
提高员工的操作技能和效率意识 ，通过培训和激励提高员工的工
作效率。
引入先进技术
积极引入先进的生产技术和设备， 提高生产自动化水平，降低人工成 本。
优化生产布局
合理规划生产线布局，减少物料搬 运距离和时间，降低生产成本。
生产安全管理
制定安全规章制度
检查与整改安全隐患
建立完善的安全规章制度和操作规程 ，确保员工遵守安全规定。
安全与事故预防
加强安全生产管理，预防安全事故发生，保障员工生命安全。
信息管理
信息系统建设
建立和完善生产管理信息系统，提高生产管理效率和信息化水平 。
数据收集与分析
收集和分析生产数据，为决策提供支持，优化生产过程。
信息沟通与协调
加强内部信息沟通与协调，确保生产信息的及时传递和处理。
THANK YOU
《班组长工作职责》ppt课件
目录
• 班组长概述 • 生产管理职责 • 人员管理职责 • 质量管理职责 • 其他管理职责
01
班组长概述
班组长的定义与角色
班组长定义
班组长是指在生产、服务、管理等一线岗位上，负责组织、协调、指导、监督 等工作，带领班组成员完成工作任务的人员。
班组长角色
班组长是班组的领导者和管理者，负责制定工作计划、安排工作进度、监督工 作执行、协调资源分配、解决工作问题等，是班组正常运转和高效工作的关键 。
2024班组长培训ppt课件完整版
优秀班组长素质要求
身心素质
1
2
身体健康，能够适应繁重的工作和应急处理
3
心理稳定，能够承受工作压力和挫折打击
班组团队建设与管
02
理
班组团队组建与人员配置
明确班组目标和任务
根据企业战略和部门计划，明确班组 的工作目标和任务，确保团队成员对 目标和任务有清晰的认识。
建立团队规范
制定班组内部管理制度和工作流程， 明确成员间的职责、权力和沟通方式 ，确保团队高效运转。
安全生产法规概述
介绍国家安全生产法规体系，包括《安全生产法》、《劳动法》 等相关法律法规。
企业安全生产规章制度
详细解读企业内部的安全生产规章制度，包括安全操作规程、应急 预案等。
安全生产责任制
阐述企业安全生产责任制的重要性，明确各级管理人员和员工在安 全生产中的职责和义务。
危险源辨识与风险评估方法
处理团队冲突
面对团队内部的冲突和分 歧，班组长应采取积极措 施进行调解和处理，化解 矛盾，促进团队和谐。
激发团队成员积极性
目标激励
奖惩制度
设置明确、具体、可衡量的个人和团队目 标，激发团队成员的积极性和动力。
建立公正、透明的奖惩制度，对表现优秀 的团队成员给予适当的奖励和表彰，对表 现不佳的成员进行适当的惩罚和提醒。
管理。
加强质量管理
建立完善的质量管理体 系、提高产品质量水平
、减少返工和浪费。
质量管理与改进方
04
法
质量管理体系建立及运行
质量方针与目标
明确组织的质量方针和质量目标，作为质 量管理体系的基石。
持续改进
通过内部审核、管理评审等手段，不断发 现和改进问题，提高质量管理体系的有效 性和适应性。
《班组长岗位认识》课件
团队建设
总结词
班组长应该注重团队建设，提高团队的凝聚力和协作能力。
详细描述
班组长应该通过组织各种团队活动，增强团队成员之间的相互了解和信任，促进团队的合作。同时， 班组长还应该积极解决团队内部的矛盾和问题，营造积极向上的工作氛围。此外，班组长还应该鼓励 团队成员发挥自己的特长和才能，提高团队的创造力和整体绩效。
组织座谈会、面对 面沟通等方式，增 进相互理解
总结词
建立良好沟通机制 ，解决人员冲突
公正公平
对待冲突双方保持 公正，不偏袒任何 一方
寻求第三方协调
在必要时，可寻求 上级或人力资源部 门协调
工作环境优化与改进
物理环境
保持工作场所整洁、有序，提 供适宜的照明和通风
激励机制
建立奖惩制度，激励员工积极 投入工作
队凝聚力和向心力。
02
班组长的工作内容与要求
生产计划与组织
01
02
03
制定生产计划
根据市场需求、订单和生 产能力，制定合理的生产 计划，确保生产进度和交 付时间。
生产调度
根据生产计划，合理安排 生产设备和人员，确保生 产顺利进行。
生产进度监控
实时监控生产进度，及时 发现并解决生产过程中的 问题，确保按时完成生产 任务。
发生。
安全培训与教育
组织安全培训和教育活动，提高 员工的安全意识和自我保护能力 。同时定期进行应急演练，确保 员工在紧急情况下能够正确应对
。
03
班组长的管理技巧与策略
有效沟通
总结词
班组长需要掌握有效的沟通技巧，确保信息的准确传递和团队成员之间的良好互 动。
详细描述
班组长需要具备良好的倾听能力，能够理解团队成员的意见和需求，同时清晰、 准确地表达自己的观点和指示。在沟通中，班组长应使用简单明了的语言，避免 歧义和误解，并鼓励团队成员提出问题和建议，以促进有效的信息交流。
1、班组长岗位认识ppt课件
人际关系管理 Job Relations
T.W.I.
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
作业改善 Job Methods
安全作业 Job Safety
我们需要优秀的 班长
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
15
四)班组长的职责
为什么界定岗位职责
1) 让班组长的明确自己的岗位职责 2) 避免造成各人职责的混乱 3) 消除两不管区域 4) 始终明确该由谁负责某项任务或解决某个问题 5) 消除权力斗争 6) 促进有效的团队合作
班组长岗位认识
1
主要内容:
• 1．班组长的定义 • 2. 班组长的角色认知 • 3．班组长的重要性 • 4. 班组长的职责 • 5．班组长的作用
2
认识自己很重要
3
一)班组长的定义
班组长是指在生产现场,直接管辖5—30个左右的生产线操作工,并对其生产结果负责 的人。 管理控制的幅度,因公司及行业区别而有不同,而其称呼也有所不同,有组长、班长、 领班、等称谓。
4
二)班组长的角色 • 讨论：
班组长在企业管理中 的角色是什么？
5
班组长的角色认知 • 对企业来说—— • 班组长是基层的管理员，直接管理员工，是Ｑ（品质)、C（成本）、 D（交货期）指标达成的最直接责任者。
6
班组长的角色认知 • 对主管人员来说—— • 班组长是主管人员命令、决定的贯彻和执行者，同时对自己的工作 起着辅助和补充的作用。 • 班组长是精神传播的窗口，也是主管与员工沟通的桥梁！
13
1、班组长所处的位置：现场的中心
制造技术
上司
设备技术理者
水电气
总务 （宿舍、食堂） 人事行政
“一线班组长岗位角色认知”管理知识技能培训PPT课件
班组长工作内容-1：
02 班组长的工作内容
班组长工作内容-2：五项基石工作
安全管理
01
质量管理
02
交付管理
03
成本管理
04
人员管理
05
02 班组长的工作内容
1、安全管理：
02 班组长的工作内容
A
B
C
D
当班首件确认（参数记录、质量记录等）
班中抽检的实施
变更点的实施跟踪
班后末件检查
2、质量管理：
一些管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为民意代表。作为管理者要想取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。
04 基层管理认知延伸
管理就是让组织目标和个人目标合二为一。这是衡量管理水平的唯一标准！
2、如何衡量管理水平？
基层管理者要能够躬身入局
4、躬身入局：
04 基层管理认知延伸
躬身入局
管理就是通过他人完成任务
讨论--下列两项是否矛盾？你怎么看？
5、管理格言分享：
04 基层管理认知延伸
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。一头狮子带领的一群绵羊，可以打败一头绵羊带领的一群狮子。
THANK YOU
什么是班组长？
01 班组长的角色定位
工厂
班组长的位置-1：
01 班组长的角色定位
基层管理者
中层管理者
高层管理者
决策层
执行层
总经理
部长
部长
工程师/专员等
班组长
员工
员工
班组长的位置-2：兵头将尾，承上启下
员工
02 班组长的工作内容
班组长工作内容-2：五项基石工作
安全管理
01
质量管理
02
交付管理
03
成本管理
04
人员管理
05
02 班组长的工作内容
1、安全管理：
02 班组长的工作内容
A
B
C
D
当班首件确认（参数记录、质量记录等）
班中抽检的实施
变更点的实施跟踪
班后末件检查
2、质量管理：
一些管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为民意代表。作为管理者要想取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。
04 基层管理认知延伸
管理就是让组织目标和个人目标合二为一。这是衡量管理水平的唯一标准！
2、如何衡量管理水平？
基层管理者要能够躬身入局
4、躬身入局：
04 基层管理认知延伸
躬身入局
管理就是通过他人完成任务
讨论--下列两项是否矛盾？你怎么看？
5、管理格言分享：
04 基层管理认知延伸
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。一头狮子带领的一群绵羊，可以打败一头绵羊带领的一群狮子。
THANK YOU
什么是班组长？
01 班组长的角色定位
工厂
班组长的位置-1：
01 班组长的角色定位
基层管理者
中层管理者
高层管理者
决策层
执行层
总经理
部长
部长
工程师/专员等
班组长
员工
员工
班组长的位置-2：兵头将尾，承上启下
员工
班组长培训课件(36张)
目标
提升班组整体绩效，实现组织战略目标
原则
公平公正、客观评价、及时反馈、持续改进
班组绩效管理的流程与方法
流程
制定绩效计划、设定绩效目标、进行绩效辅导、实施绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效 结果应用
方法
目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法、平衡计分卡等
班组激励的策略与手段
策略
物质激励与精神激励相结合、正负激励并用 、差异化激励等
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
公平公正
在处理班组内部矛盾或冲突时，应遵循公平公正的原则，不偏袒任何一方，确保决策的合理性和可接受性。
班组协调的策略与手段
班组协调的策略与手段
制定规章制度
制定明确的规章制度和工作流程 ，规范班组成员的行为和职责，
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通 ，以便更好地了解对方的想法和需 求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
提升班组整体绩效，实现组织战略目标
原则
公平公正、客观评价、及时反馈、持续改进
班组绩效管理的流程与方法
流程
制定绩效计划、设定绩效目标、进行绩效辅导、实施绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效 结果应用
方法
目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法、平衡计分卡等
班组激励的策略与手段
策略
物质激励与精神激励相结合、正负激励并用 、差异化激励等
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
公平公正
在处理班组内部矛盾或冲突时，应遵循公平公正的原则，不偏袒任何一方，确保决策的合理性和可接受性。
班组协调的策略与手段
班组协调的策略与手段
制定规章制度
制定明确的规章制度和工作流程 ，规范班组成员的行为和职责，
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通 ，以便更好地了解对方的想法和需 求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
班组长培训讲义PPT课件
有效沟通技巧与方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需 求和感受。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法， 避免模糊不清或含糊其辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语 言信号的运用，以增强沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
与上级、下属、同事的沟通协调
与上级沟通
尊重上级的权威，积极汇报工作进展和成果，提出建设性意见和 建议。
与下属沟通
关注下属的工作和生活，了解他们的需求和困难，给予指导和支 持。
与同事沟通
保持友好合作关系，主动分享经验和资源，共同解决问题和完成 任务。
处理冲突和解决问题的策略
分析问题
深入了解问题的本质和背景，明确问题的关键点和影响因素。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的解决方案，并考虑各种方案的优缺点。
协商与妥协
与相关方进行充分沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。
跟进与反馈
对解决方案的实施情况进行跟进和反馈，确保问题得到有效解决。
07 自我管理与职业素养提升
时间管理与工作效率提升
制定合理的工作计划
根据任务的优先级和紧急程度，合理规 划工作时间，确保重要任务得到优先处
培训与教育
定期对员工进行安全培训 和教育，提高员工的安全 意识和操作技能。
危险源辨识与风险评估
危险源辨识
通过对生产过程中存在的危险源 进行辨识，明确可能导致事故发
生的各种因素。
风险评估
对辨识出的危险源进行风险评估 ，确定风险等级和可能造成的后
果。
控制措施
根据风险评估结果，制定相应的 控制措施，降低事故发生的概率
班组长角色认知课件PPT(33张)
班组员工要按岗位工作标准认真执行岗位 责任制，每日工作程序是：班前，看好交 班薄、图纸、了解任务，对设备进行点检、 加油、试车、检查工卡量具，清点材料、 在制品等；班中，按标准操作卡操作，执 行“三检制”做好原始记录；班后，擦拭 设备，清扫工作场地，保管好工卡量具， 填写交班簿，切断电源，熄灭火种，参加 班后和其他活动。
（4）班组长工作的特点——实 “实”，一是指班组长不脱离生产；二是指班组
长要解决班组内许多具体实际问题。班组处于 “兵头将尾”的特殊地位。在员工中，班组长是 “将”，在干部中，班组长又是“兵”。他们是 不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”。班组长 天天与组员、设备、产品打交道，所接触的是员 工千变万化的思想，要解决的形形色色的具体实 际问题。比如在生产中，班组长一方面要有技术， 有吃苦精神，用榜样的行为来当好“兵”的带头 人；另一方面，又要在生产劳动第一线指挥全班 人。因此，班组是企业各项工作的落脚点。企业 的生产工作、技术工作、质量工作及其它各项工 作都要在班组中去落实，并通过班组日常活动来 实现。从各项意义上来说，班组工作好坏，对企 业的发展起着决定性的作用，只有班组充满生机， 企业才能充满活力。
班组管理的最大特点就是员工直接参加管 理，如建立以承包为主的多种形式的经济 责任制，激发员工生产积极性；实行班组 经济核算，人人在生产中当家理财；建立 质量管理小组，开展全员性的“自检”、 “互检”活动，搞好全面质量管理等。
三、班组管理的基础工作
班组管理的基础工作主要内容包括六个方 面：班组标准化工作、班组定额工作、班 组
它因主此要 ，由搞以好下班班的组制管级度理和基之内础容工间组作成首的：先从协抓好作班组关原始系记录，工作减入手少。 扯皮；缺点是员工对生产多种 不同生产类型产的班品组，的需要适规定应不同能的期力量标差准。，设备得不到充分利用，班级内部管理
《班组长培训》PPT课件
生产现场管理的流程与方法
制定生产计划
根据市场需求和企业资源，制定合理 的生产计划，明确生产任务和时间节 点。
组织生产
协调人力、物力、财力等资源，组织 生产过程中的各项工作，确保生产顺 利进行。
监控生产过程
通过现场巡视、数据分析等方式，实 时监控生产过程，及时发现问题并采 取措施。
评估与改进
对生产现场管理的效果进行评估，针 对存在的问题制定改进措施，持续优 化生产现场管理。
目标管理法
通过设定明确、可衡量的目标，引导班组成员努力实现目标。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面了解班组成员的工作 表现。
关键绩效指标法（KPI）
通过设定关键绩效指标，衡量班组成员的工作成果和贡献。
班组激励的策略与措施
策略
物质激励与精神激励相结合
物质激励
通过奖金、福利等物质手段，激发班组成员的工 作积极性。
造力。
技巧：倾听与理解、信任与支持 、沟通与协作、鼓励与赞美。
班组团队建设的方法与技巧
01
02
03
04
善于倾听团队成员的意见和建 议，理解其需求和期望，建立
良好的沟通基础。
给予团队成员充分的信任和支 持，鼓励其大胆尝试和创新，
培养其自信心和责任感。
加强团队内部的沟通和协作， 促进信息共享和资源整合，提
营造学习氛围
鼓励班组成员不断学习新知识、新技 能，提升个人素质和能力水平，为企 业发展贡献力量。
谢谢观看
协调班组内部成员之间 的工作关系，确保团队
协作顺畅。
执行者
班组长需要以身作则， 带头执行各项规章制度
和操作规程。
培训者
负责对新员工进行培训 ，提高班组成员的技能
班组长角色认知(PPT 43页)
3.知识创新能力
小知识:你不知道的牙签的故事
三、班组管理的四个重点
－ 冲突管理 － 绩效管理 － 工作改进 － 改善心智
三、班组管理的四个重点
1.冲突管理
要事第一的原则
三、班组管理的四个重点
2.绩效管理
职责 1 2 3 4 5 6
操作工业绩评价样表
绩效标准/改进标准
权重
得分
合计
100%
注：根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。项目最好不要超过六项，并且每项必须有绩 效标准或改进标准。
经过专家的一番研究，发现了问题的症结：清洗墙壁的清洁剂对墙体有破坏作用。 专家询问纪念堂的管理部门，为什么要这样勤的清洗纪念堂的墙体呢？ 答复是：建筑物顶部经常积满了鸟粪，不清洗是不行。 专家们又有新的疑问：同处华盛顿广场的林肯纪念堂等建筑物的顶部为什么没有鸟粪？ 经调查：原来杰斐逊纪念堂顶部有大量的蜘蛛，吸引了成群的燕子来此觅食筑巢。
实
一、班组长的角色定位
3.班组长的角色及转换
一、班组长的角色定位
3.班组长的角色及转换
☆ 领导者——领导下属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对下属的工作、行为进行监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息
☆ 协调者——协调同事、下属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给予下属必要的培训和指导
☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对车间及班组资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予下属精神上、实质上强有力的支持 ☆ 好下属——善待上司，履行下属应尽的职责
（2）身先士卒，严于律己
（3）怀有高度的责任感，有所作为
责任，有两点含义： 挟第太一山，以尽超责北：海你，应语当人承曰担：的“义我务不，能换”句，话是说诚，不你能要也做。好为长者 你折份枝内，应语做人的曰事：。“我不能”，是不为也，非不能也。-《孟子• 梁第惠二王，》负责：如果没有做好份内应做的事，你将因此承 担过失。
小知识:你不知道的牙签的故事
三、班组管理的四个重点
－ 冲突管理 － 绩效管理 － 工作改进 － 改善心智
三、班组管理的四个重点
1.冲突管理
要事第一的原则
三、班组管理的四个重点
2.绩效管理
职责 1 2 3 4 5 6
操作工业绩评价样表
绩效标准/改进标准
权重
得分
合计
100%
注：根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。项目最好不要超过六项，并且每项必须有绩 效标准或改进标准。
经过专家的一番研究，发现了问题的症结：清洗墙壁的清洁剂对墙体有破坏作用。 专家询问纪念堂的管理部门，为什么要这样勤的清洗纪念堂的墙体呢？ 答复是：建筑物顶部经常积满了鸟粪，不清洗是不行。 专家们又有新的疑问：同处华盛顿广场的林肯纪念堂等建筑物的顶部为什么没有鸟粪？ 经调查：原来杰斐逊纪念堂顶部有大量的蜘蛛，吸引了成群的燕子来此觅食筑巢。
实
一、班组长的角色定位
3.班组长的角色及转换
一、班组长的角色定位
3.班组长的角色及转换
☆ 领导者——领导下属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对下属的工作、行为进行监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息
☆ 协调者——协调同事、下属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给予下属必要的培训和指导
☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对车间及班组资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予下属精神上、实质上强有力的支持 ☆ 好下属——善待上司，履行下属应尽的职责
（2）身先士卒，严于律己
（3）怀有高度的责任感，有所作为
责任，有两点含义： 挟第太一山，以尽超责北：海你，应语当人承曰担：的“义我务不，能换”句，话是说诚，不你能要也做。好为长者 你折份枝内，应语做人的曰事：。“我不能”，是不为也，非不能也。-《孟子• 梁第惠二王，》负责：如果没有做好份内应做的事，你将因此承 担过失。
班组长培训之班组长角色认知(PPT 49张)
班组的组建原则
• 生产工艺化原则 • 对象专业化原则 • 混合原则
班组的特点
班组结构的显著特点－－－小 班组生产管理的特点－－－细 班组工作的特点 －－－全 班组长工作的特点 －－－实
班组管理
班组管理的对象：班组内部的人、财、物 班组管理的方法：对班组资源加以合理有效的利用
班组管理的目的：实行企业和车间多规定的要求
生产程序 形成标准化
运用流程，使得生产 过程更加安全，更加 高效。确保产品品质 少发生变异。
管理的标准化工作
上班到10点
1. 提早10分钟上班
8. 把握某个生产时段的实绩
9. 出席各种会议 10. 异常情况的收集 11. 和组员问候
2. 晨会
3. 机械设备的作业动作状况确认 4. 测定机器等的精度确认 5. 现场巡视：作业的观察；安全作 业状态的检查；品质检查状态的 确认；零部件、材料的存量检查
管理的标准化工作
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。 一个成功的人晓得如何培养好的习惯,当好的管 理习惯积累多了，自然会成为一个优秀的管理 者。
培养出一套适合自身的管理习惯
生产程序标准化
•作业标准就是运用流程使作业人 员更安全、更有效地工作，是为 了确保顾客、质量和生产力的最 有效的工作方式。
标准化的建议和体会
良好的标准来之基 层
班组长态度
打破常规
勇于创新
班组的定额工作
班组定额：是在主管部门统一领导下，在一定的 Байду номын сангаас 产技术条件和时间内制订的有关班组人力、 物力、财力利用及消耗所应遵守或达到的数量 标准。
劳动定额：工时定额、产量定额等
消耗定额：原材料消耗定额、能源消耗定额等
班组长的培训课件课件PPT
鼓励员工分享工作经验和技巧，促 进班组整体水平的提升。
持续改进
不断优化工作流程和方法，提高工 作效率和质量。
工作激励与奖惩
目标激励
设定明确的工作目标，激励员工努力 完成工作任务。
奖励机制
惩罚措施
对违反规定或工作不力的员工采取适 当的惩罚措施，促进员工自律和责任 心。
建立合理的奖励机制，对表现优秀的 员工给予适当的奖励和激励。
定期检查员工工作进度和 完成情况，及时发现问题 并指导解决。
现场指导
在工作中发现问题时，及 时进行现场指导，帮助员 工改进工作方法和技能。
反馈与沟通
及时向员工反馈工作情况， 听取员工的意见和建议， 促进工作改进。
工作总结与改进
工作总结
定期对班组工作进行总结，分析 工作成果和不足，提出改进措施。
经验分享
质量标准与要求
总结词
班组长应明确质量标准和要求，确保班组成员在生产过程中严格遵守，以提高 产品质量。
详细描述
班组长应了解并掌握产品的质量标准和要求，确保班组成员在生产过程中严格 遵守。同时，班组长应关注生产过程中的细节和质量问题，及时发现并纠正不 合格品，提高产品质量和生产效率。
安全事故与处理
总结词
团队建设
团队文化培育
营造积极向上的团队氛围， 培养员工的团队意识和合作 精神。
团队能力提升
通过培训和指导，提高团队 整体能力水平。
团队沟通协作
促进团队内部的有效沟通和 协作，形成良好的工作合作 关系。
团队激励与关怀
运用激励手段激发团队成员 的潜力，同时关注员工的工 作状态和生活情况，给予关 怀和支持。
05 班组长自我提升与发展
个人素质提升
责任心
持续改进
不断优化工作流程和方法，提高工 作效率和质量。
工作激励与奖惩
目标激励
设定明确的工作目标，激励员工努力 完成工作任务。
奖励机制
惩罚措施
对违反规定或工作不力的员工采取适 当的惩罚措施，促进员工自律和责任 心。
建立合理的奖励机制，对表现优秀的 员工给予适当的奖励和激励。
定期检查员工工作进度和 完成情况，及时发现问题 并指导解决。
现场指导
在工作中发现问题时，及 时进行现场指导，帮助员 工改进工作方法和技能。
反馈与沟通
及时向员工反馈工作情况， 听取员工的意见和建议， 促进工作改进。
工作总结与改进
工作总结
定期对班组工作进行总结，分析 工作成果和不足，提出改进措施。
经验分享
质量标准与要求
总结词
班组长应明确质量标准和要求，确保班组成员在生产过程中严格遵守，以提高 产品质量。
详细描述
班组长应了解并掌握产品的质量标准和要求，确保班组成员在生产过程中严格 遵守。同时，班组长应关注生产过程中的细节和质量问题，及时发现并纠正不 合格品，提高产品质量和生产效率。
安全事故与处理
总结词
团队建设
团队文化培育
营造积极向上的团队氛围， 培养员工的团队意识和合作 精神。
团队能力提升
通过培训和指导，提高团队 整体能力水平。
团队沟通协作
促进团队内部的有效沟通和 协作，形成良好的工作合作 关系。
团队激励与关怀
运用激励手段激发团队成员 的潜力，同时关注员工的工 作状态和生活情况，给予关 怀和支持。
05 班组长自我提升与发展
个人素质提升
责任心
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上司
制造技术
设备技术
品质保证
计划员 调度
相关部门
现ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ管理者
工务 （水电气）
成果，结果
认可，价值
总务
（宿舍、食堂） 人事行政
员工
同事
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15
2、现场的问题及需要进行的指导
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
班组长岗位认识
2016-3-25 培训时间：15：00-16：00
计1小时
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认 识 自 己 很 重 要
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2
主要内容:
❖ 1．班组长的定义 ❖ 2. 班组长的角色认知 ❖ 3．班组长的重要性 ❖ 4. 班组长的职责 ❖ 5．班组长的作用
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3
一)班组长的定义
班组长是指在生产现场,直接管理5—20个左右 生产线的操作工,并对其生产结果负责的人。
◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难 落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；
◆ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；
◆ 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业 务上的多面手。
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1、班组长所处的位置：现场的中心
管理控制的幅度,因公司及行业区别而有不同,而其称呼 也有所不同,有组长、班长、领班、拉长等称谓。
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二)班组长的角色
❖ 讨论： 班组长在企业管理中 的角色是什么？
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班组长的角色认知
❖ 对企业来说——
❖ 班组长作为班组的带头人和组织者；处在兵头将 尾的特殊位置，起着承上启下的重要作用。
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7
班组长的角色认知
❖ 对员工来说—— ❖ 班长是直接领导，是员工的良师，也是益友 ❖ 班长是日常工作的监督者，问题的咨询者； ❖ 班组长是生活中的好朋友。
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班组长的角色认知
❖ 对其他班组长来说——
❖ 是同事，也是工作上的协作配合者，同时也是在晋 升方面的竞争对象
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几种对班组长角色的认知：
T.W.I.
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业改善 Job Methods
安全作业 Job Safety
我们需要优秀 的班长
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
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四)班组长的职责
为什么要界定岗位职责
1) 让班组长明确自己的岗位职责 2) 避免造成各人职责的混乱 3) 消除两不管区域 4) 始终明确该由谁负责某项任务或解 决某个问题 5) 消除权力斗争 6) 促进有效的团队合作
❖ 是Ｑ（品质)、C（成本）、D（交货期）指标达 成的最直接责任者。
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6
班组长的角色认知
❖ 对主管人员来说——
❖ 班组长是主管命令、决定的执行和贯彻者， 同时对主管的工作起着辅助和补充作用。
❖ 班组长是主管与员工沟通的桥梁，是车间工 作气氛的创造者和维持者。
❖ 班组长是车间运行和生产秩序的维护者。
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岗位职责具体表现
7、负责本班人员与其它部门人员的协调及配合 工作；
踢 皮 球？
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岗位职责具体表现
8、按规定时间及路线进行巡检，发现问题要及 时处理，并及时向上级汇报；
发
现
及时处理
问
题
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岗位职责具体表现
9、组织班组 人员搞好设 备维护保养 及环境卫生；
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17
班组长的职责
总体目标
❖ 提高产品质量 ❖ 保证完成计划产量 ❖ 提高生产效率 ❖ 降低生产成本 ❖ 防止工伤及事故的发生 ❖ 提高团队凝聚力和团队整体素养
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岗位职责具体表现
1、在生产部长和主管的领导下，负责本班正常 生产；
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19
岗位职责具体表现
2、负责各项生产指标的落实；
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班组长的作用
推进生产进度 保证计划达成 保障产品质量
班
长
改善现场环境
确保人员稳定
保证生产安全
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分配任务 指导作业 机械保养
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谢谢大家！！！
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感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
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班组长管理角色认知
你需要树立的形象
办事公道
命
令
关 心
目标明确 准 确
部
下
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胸怀宽广 承担责任
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三)班组长的重要性
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那 么这群狮子也就不再是狮子了。
——拿破仑
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3、班组长的重要作用
班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种， 它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其 中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：
岗位职责具体表现
10、负责本 辖区内消 防设施的 维护及保 养；
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岗位职责具体表现
11、开展技术革新、岗位练兵及合理化建议活 动，努力提高产品质量和产品任务完成率；
合理建议
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岗位职责具体表现
12、认真完成主管交给的其它各项任务
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五)班组长的作用
❖ 是企业利润和价值的创造者 ❖ 是企业精神和指令的执行者 ❖ 是生产流程的衔接纽带 ❖ 是班组的支柱和核心 ❖ 是中层管理人员的左右手
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岗位职责具体表现
3、负责协调指挥各岗位操作人员的平稳操作；
班 长
掌 舵 者
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岗位职责具体表现
4、负责辖区 设备的维护 保养，确保 设备正常运 转；
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岗位职责具体表现
5、负责本班工作的有序进行及顺利交接；
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岗位职责具体表现
6、负责生产主管指令的传达和执行；
生产技术型 (对待设备的方法对待人) 盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 哥们义气型 (感情用事缺乏原则) 得过且过型 (得过且过缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) 外科医生型（有条不紊 重配合 抓重点）
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班组长管理角色认知 你需要清楚了解
了解自己的权力义务 了解上司的期望 了解下级对自己的期望