接访人员守则
人民接访员工作制度
人民接访员工作制度一、总则第一条为了加强和规范人民接访员工作，保障人民群众合法权益，维护信访秩序，根据《中华人民共和国信访条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条人民接访员工作要坚持党的群众路线，以人民为中心，充分发挥桥梁纽带作用，为人民群众提供热情、耐心、细致的服务。
第三条人民接访员工作应当遵循合法、公正、公开、及时、有效的原则，确保信访事项得到妥善处理。
二、人民接访员的职责和条件第四条人民接访员的职责：（一）接待来访群众，认真听取诉求，为来访群众提供必要的政策咨询和帮助；（二）收集、整理来访材料，做好来访登记，及时转送、交办来访事项；（三）跟踪、协调、督促信访事项的处理，及时向来访群众反馈处理结果；（四）参与信访矛盾纠纷化解，协助做好信访稳定工作；（五）宣传法律法规，引导来访群众依法有序反映诉求；（六）完成上级交办的其他相关工作。
第五条人民接访员应当具备以下条件：（一）具有良好的政治素质和道德品质；（二）熟悉相关政策法规，具备一定的法律知识；（三）具有较强的事业心和责任感；（四）具备良好的沟通能力和协调能力；（五）具备高中以上学历；（六）身体健康，能够胜任本职工作。
三、人民接访员的选拔和培训第六条人民接访员的选拔：（一）人民接访员由本人申请，村（居）两委推荐，乡镇党委、政府考察确定；（二）优先从本单位、本乡镇职工干部中选派，也可在本属范围内人民代表、政协委员、离退休干部、社会志愿者中选派；（三）村（居）委可优先选择政法委员、综治主任、网格员兼任。
第七条人民接访员的培训：（一）对新选拔的人民接访员进行岗前培训，培训内容包括政策法规、业务知识、沟通技巧等；（二）定期组织人民接访员进行业务培训和知识更新，提高接访能力；（三）鼓励人民接访员参加相关职业技能培训，提升个人综合素质。
四、人民接访员的待遇和激励第八条人民接访员的待遇：（一）在岗在职人员，不在岗在编人员可享受以案立补待遇；（二）为人民接访员提供必要的工作条件，如办公场所、办公用品等；（三）对特殊岗位的人民接访员，可给予适当的工作补助。
接待来访工作规则制度范本
接待来访工作规则制度范本第一条总则为加强我单位与来访人员的沟通与交流，规范接待来访工作，提高工作效率，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本规则。
第二条接待原则1. 热情周到。
接待来访人员时，要态度诚恳、热情、耐心，周到服务，做到有问必答、有求必应。
2. 公开透明。
接待工作要公开、公正、透明，接受社会监督。
3. 规范有序。
接待工作要严格按照规定程序进行，确保各项工作有序开展。
4. 注重效果。
接待工作要以解决问题、提高工作质量为目标，注重实际效果。
第三条接待范围1. 来访人员包括：上级机关、企事业单位、社会团体、个体工商户等。
2. 来访事项包括：政策咨询、业务办理、投诉举报、意见反馈等。
第四条接待流程1. 来访人员到达后，接待人员要主动迎接，向来访人员问好，并介绍接待流程。
2. 来访人员需提供有效证件，填写来访登记表，接待人员要认真核验，确保信息准确无误。
3. 接待人员要向来访人员说明来访注意事项，如有需要，引导来访人员到相关科室或人员进行咨询、办理。
4. 接待人员要积极与来访人员沟通，了解来访事项，提供必要的政策解释和帮助。
5. 对于不能现场解决的问题，接待人员要详细记录，及时转交相关科室或人员处理，并向来访人员说明处理时限和联系方式。
6. 接待结束后，接待人员要向来访人员表示感谢，询问满意度，并做好接待工作总结。
第五条接待要求1. 接待人员要具备良好的业务素质和职业道德，严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。
2. 接待人员要着装得体，言谈举止文明，树立良好的形象。
3. 接待场所要保持整洁卫生，设施齐全，为来访人员提供舒适的等候环境。
4. 接待人员要严格遵守保密制度，不得泄露来访人员的个人信息和来访事项。
5. 接待人员要注重疫情防控，来访人员需佩戴口罩，配合进行体温检测和健康码查验。
第六条接待时间接待时间为工作日的正常上班时间，如有特殊情况，可提前预约。
第七条监督与考核1. 单位要加强对接待工作的监督检查，确保各项规定落到实处。
来访人员接待管理守则7.doc
来访人员接待管理制度7第1章总则第1条目的为规范前台接待人员对来访人员的接待行为，提高接待效率，树立公司形象，特制定本制度。
第2条适用范围本制度适用于公司所有前台接待人员。
第2章人员来访接待第3条接待预约来访人员时，接待人员应礼貌大方、热情周到。
第4条客人到来进行来后，接待人员要立即通知被访者；如需引导，则应使用正确的引导方法和引导姿势，具体如下表所示。
引导规范表引导方法详细说明在走廊的引导方法接待人员在客人两三步之前，配合步调，请客人走在内侧在楼梯的引导方法当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应由接待人员走在前面，客人走在后面。
上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全在电梯的引导方法引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时，由接待人员按“开”钮，请客人先走出电梯客厅里的引导方法当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下；看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
如客人误坐下座，接待人员应请客人改坐上座第5条安排时接待地点，接待人员主要遵循以下原则。
1．对于普通来宾，一般安排在公司会议室内接待。
2．对于贵宾，应由具体接待者安排接待地点。
3．对于面试人员，如果会议室条件允许，应尽量安排在会议室接待。
4．对于来公司学习培训的人员，由行政部协助相关部门安排接待。
第6条预约人员到达后，若被访者由于种种原因不能马上接见，接待人员一定要说明理由与等待时间，若来访人员愿意等待，则应向其提供饮料和杂志，如有可能，还应该不时为来访人员更换饮料。
第7条如果预约来访人员要找的负责人不在，接待人员要明确告知负责人的去向及回公司的时间，请来访人员留下电话、地址，并明确是来访人员再次来公司，还是本公司人员回访来访者单位。
第8条如果采访人员未预约，接待人员应首先明确对方姓名，委婉询问对方来意，并初步判断能否让他与相关人员见面。
第9条接待人员经过初步判断，如果不能直接回答，应使用“让我看看他是否在”等言辞，及时与相关人员沟通，最后决定是否安排接待。
来访人员规章制度
来访人员规章制度一、概述来访人员规章制度是为了维护秩序、保障安全，规范来访人员的行为而制定的。
以下是来访人员规章制度的具体内容。
二、来访的条件与要求1. 来访人员必须提前预约，未经预约的来访将不予接待。
2. 来访人员必须出示有效身份证件，并登记个人信息。
3. 未满18岁的未成年人需由监护人陪同，并提供监护人的有效身份证件。
4. 禁止携带违禁物品或危险品进入来访地点。
三、来访时的行为准则1. 尊重工作人员，遵守工作人员的引导。
2. 保持良好的个人卫生习惯，遵守公共场所的文明行为规范。
3. 不得在来访地点大声喧哗、吸烟等违反规定的行为。
4. 不得随意触碰、摄影或录像来访地点内的展品或装饰物。
5. 禁止携带宠物或其他动物进入来访地点，除非经工作人员特别允许。
四、安全措施与应急处理1. 遵守来访地点的安全规定，配合工作人员的安全检查。
2. 若遇到紧急情况或灾害事故，要听从工作人员的指挥，迅速撤离来访地点，保持冷静。
3. 在火灾或其他紧急情况发生时，采取合理的自救和互救措施，不慌张、不恐慌。
4. 遇到不法侵害行为时，应及时报警，并配合警方的处理。
五、禁止的行为与处罚1. 未经许可，擅自进入禁止区域或某些限制区域，将受到相应的法律责任和处罚。
2. 盗窃、破坏展品或其他财物，视情节轻重给予警告、罚款甚至追究刑事责任。
3. 违反公共秩序，散布谣言、淫秽物品，扰乱公共场所的正常秩序，将受到相应的法律制裁。
4. 不遵守来访人员规章制度的行为，将给予相应的警告、禁止再次进入或者其他合理的处罚。
六、其他事项1. 来访人员应遵循有关隐私保护的规定，不得随意拍照、录音或泄露他人隐私。
2. 来访人员应在来访地点内保持安静，不得以嘈杂的声音或其他方式打扰他人。
3. 工作人员有权根据实际情况调整或修改来访人员规章制度，并及时通知来访人员。
4. 来访人员若对工作人员的服务有任何不满意的地方，可向相关部门提出投诉或意见建议。
以上便是来访人员规章制度的主要内容，希望来访人员能够严格遵守，保持文明礼貌的行为举止，为维护良好的秩序共同努力。
公务礼仪之接待来访的礼仪
公务礼仪之接待来访的礼仪
公务礼仪之宴请来访的礼仪
接待或拜访是经常性公务人员在公务活动中的一项经常性的
工作。
公务人员在接待中和拜访中公家机关的礼仪竞技状态，不仅关
系到他自述的形象，而且还涉及到确实他所代表的组织形象。
因此，
接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。
1.迎送人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。
对于同事、员工、除第一次见面外，可
不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。
如果不会自己有事暂不能接待来
访者，应全权负责也须秘书或其他人员接待客人。
不能冷落了访客。
3.要认真倾听来访者的叙述。
公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.模棱两可对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后
再作答复。
对一时不能作答的，要约定一个路程再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速
办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量
让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要
刺激来访者，使其尴尬。
8.如果要结束接待，可以婉言草拟借口，如“对不起，我要
参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言
告诉对方就此结束谈话。
文明信访接待守则
优品课件文明信访接待守则1、坚持原则，依法受理。
认真贯彻国务院和省《信访条例》，坚持“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，引导来访群众依法有序和逐级上访。
2、热情接待，礼貌待人。
举止文明，仪表整洁，对来访人反映的问题，做到耐心听取，认真记录。
3、恪尽职守，秉公办理。
客观公正地处理来访人反映的问题，切实保障群众的合法权益。
4、排忧解难，惠及百姓。
根据法律、法规和政策，提供咨询服务，解答来访事由，努力为群众排忧解难。
5、实事求是，公正合理。
对要求合理，政策允许的来访事项，及时疏通渠道，督促有关部门快办、办好。
对要求过高或不能办的，应耐心做好解释和说服工作。
6、举报事项，注意保密。
对举报、控告的重大来访事项，做到为来访人保密，并引导来访人向有关部门直诉或及时转办。
7、亲友来访，主动回避。
信访工作人员在处理来访时，与来访人或来访事项有直接利害关系的，做到主动回避。
8、环境整洁，简朴庄重。
保持接待场所卫生、整洁、舒适、庄重。
9、遵纪守法，勤政廉洁。
模范遵守国家法律法规及有关政策纪律，自觉加强廉政建设。
10、自警自励，率先垂范。
不断提高自身素质，自觉遵守信访工作职业道德规范，维护党和政府的形象。
信访干部行为规范1、热爱本职，爱岗敬业，牢记岗位职责，尽心尽责做好本职工作，团结务实，开拓创新。
2、遵纪守法，严守机密，努力加强党性锻炼和思想道德修养，不断增强政治敏感性。
3、加强学习，学以致用，不断提高科学知识和理论素养，积极钻研业务知识，善于思考，勤于实践，不断提高工作水平。
4、勤政廉洁，干净干事，努力保持清醒头脑，树立良好工作作风，公私分明，克己奉公。
5、牢记宗旨，服务为民，满腔热情接待群众，实事求是处理问题，努力维护群众合法利益，促使社会稳定和经济发展。
优品课件，意犹未尽，知识共享，共创未来！！！。
接待来访管理规定
接待来访管理规定1、来访人进综合部（人资）、接待人应点头示意或起来，以表示尊重。
2、尽量少让客人久等，否则，应诚恳表示歉意。
3、客人站着时，接待人最好来要坐着谈话；最好请来访者坐下才谈话，有条件时应送上一杯茶。
4、在客人面前站立，应两手臂自然下垂或手掌手背互相握放在腹前，两手不能背在身后或叉腰或交叉于胸前。
5、与客人交谈，应下面向客人，手势要权，不宜过多过大，尽量少做手势，避免产生画蛇添足之感受。
在客人面前不要打哈欠，挖眼屎、鼻屎等。
不能边与客人谈话边看文件、报纸或做其它事。
6、给客人指示方向或作介绍时，不要用一只手指指点点，应手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，身体前倾、眼睛兼顾对方并指示目标。
7、对来访者的姓名、单位一听就记下来，不能叫错；对方来意是什么，应一听就明白。
若一时记不住，宁可再次询问，也不可抱着侥幸心理猜着称呼。
8、熟悉本职业务，解释政策法规清楚准确，操作快捷规范。
自己不能解决的，应向来访者解释清楚或说明找哪个部门解决，杜绝说“不知道”。
9、有关人员一在，应礼貌地代为约定时间；10、“窗口”岗位工作人员，不得擅离岗位；如遇特殊情况离岗，必须在门口留言，说明原因及时何时有人在，并致歉意。
11、综合部（人资）接待的礼貌语言和礼貌动作：客人进门说：您好，请坐，请喝茶，您请看。
客人走时说：谢谢，对不起，这是我应该做的，您慢走，再见。
对于客人的感谢，不能毫无表示，一定给予相应回复。
如，客人说：“谢谢”，你应回答：“不客气”。
礼貌动作：来访者进门应放下手上工作，起立、让座、敬茶；客人走时应起立相送。
12、要整理好内务，穿戴整齐。
13、迎接重要客人时，相应的领导、人员要出门等候，不能坐在室内静候。
14、客人到来，主动趋步上前，为其打开车门，把手放在车门框上沿，以免客人碰头。
15、客人下车后，热情问候，主动握手。
16、工作人员将客人引入会客室后，为双方互作介绍，安排好座位、茶水，会议开始后，工作人员即可退下。
接待不同人员行为规范
接待不同人员行为规范
一、接待上级机关人员:
(一)适当准备，注意工作环境整洁、肃静，注意仪容，着装整洁。
(二)工作人员应热情、礼貌，站立迎接，并把领导让到显要的位置上。
(三)主动及时的介绍，表示出对上级机关的尊重和欢迎。
(四)接受任务，积极热情，批评提醒，正确对待。
(五)应对适度，有问必答，不卑不亢，不过分夸张，过分殷勤。
(六)互致问候，握手致意。
二、接待外来人员(参观、学习或其他来访者):
(一)热情、诚恳、主动站起并向外来人员问候:“您好!”(二)主动、及时地做自我介绍。
(三)介绍工作环境及工作情况时，要热情、谦虚、诚恳、彬彬有礼。
三、接待新人院病人:
(一)有礼貌地介绍自己和病房环境。
(二)介绍病人所在病室的病人。
(三)介绍有关住院规则，生活制度，探视制度等，使病人消除生疏，很快地适应住院生活环境。
(四)尽快熟悉病人的情况，尽快与病人沟通，掌握病人的病情及特殊生活需要，成为病人的知心人和朋友。
四、接待探视者:
(一)热情诚恳，尊重对方。
(二)注意交往中谈话的艺术，特别是介绍病人情况时的态度、词语、仪表、姿态等。
(三)对于不同知识层次，不同道德，不同行为准则的人，应采取不同
的沟通方式，以达到最佳效果。
接访人员文明公约制度范本
接访人员文明公约制度范本
一、总则
第一条为进一步提高接访人员文明服务水平，树立良好的窗口形象，根据国家法律法规和社会主义核心价值观，制定本公约。
第二条接访人员应遵守国家法律法规，尊重来访群众，坚持公平、公正、公开、便民的原则，提供优质服务。
第三条接访人员应具备良好的职业道德，保持文明礼貌，积极履行接访职责，确保来访群众合法权益得到及时妥善处理。
二、基本要求
第四条接访人员应着装整洁，佩戴工作标志，保持良好的精神面貌。
第五条接访人员应使用文明用语，礼貌待人，耐心倾听来访群众诉求，尊重来访群众的人格尊严。
第六条接访人员应认真阅读来访材料，了解来访事项，及时给予解答或引导来访群众寻求 appropriate 途径解决问题。
第七条接访人员应在规定时间内办理来访事项，确保来访群众合法权益得到及时维护。
第八条接访人员应严格遵守保密制度，不得泄露来访群众的个人信息和诉求，除非依法需要调查取证。
第九条接访人员应积极参与业务培训和学习，提高自身综合素质，不断提升接访服务水平。
三、违规处理
第十条接访人员违反本公约的，应由所在单位对其进行批评教育，并根据情节轻重给予相应处理。
第十一条接访人员违反法律法规的，应依法承担相应法律责任。
四、附则
第十二条本公约适用于各级政府、部门、企事业单位的接访人员。
第十三条本公约自发布之日起实施。
第十四条本公约的解释权归制定单位所有。
通过以上接访人员文明公约制度范本，我们可以看到接访人员应遵守的法律法规、基本要求和违规处理措施。
希望这个范本能够为接访人员提供明确的行为准则，为来访群众提供优质、高效的服务，共同构建和谐的社会环境。
信访接待员工作守则大全
信访接待员工作守则大全第一篇：信访接待员工作守则大全信访接待员工作守则一、认真文明接待来访群众，做到态度热情、礼貌热心、听说细心、解答耐心、说话和气。
二、对依法应通过诉讼、行政复议、仲裁等途径解决的信访事项，应当告知上访人依照法定程序进行。
听取来访人的陈述时，要认真做好接待谈话记录，并让其当面核对，以防失误。
三、对于来访人提出的问题，按照归口办理的原则，予以答复和处理。
必须坚持原则、符合政策，对当场能解决的问题，不推不靠，对当场不能解决的问题，要说明原因，耐心解释，并及时向分管领导反映并积极协助解决。
四、要做好来访人的思想工作，有针对性地宣传政策，使来访者实事求是地反映问题，端正态度，保证来访问题的顺利解决。
五、对来访人反映的问题，按照信访工作流程报请有关部门，依法依规、妥善处理。
六、对有批复结果的信访事项，要及时、详细的答复来访人。
第二篇：信访接待员我们是国土信访接待员当前，随着市场经济的不断发展，改革开放给我们经济建设带来新变化的同时，各种矛盾纠纷也逐渐显现出来。
就国土资源部门来讲，信访量逐年上升。
国土资源信访工作目前所面临的态势主要表现在：一是信访量大，信访批次、人数及信访总量呈上升趋势。
二是涉及面广，涉及违法用地、权属纠纷、征地拆迁、矿权管理及矿权纠纷等多个方面。
三是信访反映的事项和情况比较复杂，上访人员的正常诉求和非正常诉求交织在信访中；个人利益和部门利益渗透在一起；当地政府的要求和部门的责任联系在一起。
这就使我们在处理国土资源信访案件时困难重重。
同时，随着我国经济社会结构的转型和人民群众法制观念的不断增强，随着群众维权意识的不断增强，大量的社会矛盾以信访的形式表现出来，一些越级访、集体访、重复访、签订息诉协议后又上访的现象仍比较严重，形成了信访接待工作的巨大压力。
信访工作被称为“机关第一难”，信访接待是一项基础性、窗口性工作，许多矛盾在此交汇，许多纠纷在此累积。
搞好信访工作必须受得常人苦和累，我们常常告诫自己，“群众上访无小事”。
信访接待人员工作规章制度
信访接待人员工作规章制度
一、坚持挂牌接待,接待走访人时应主动告知其按指定的接待室依次等候接待.
二、文明接待,态度热情,耐心听取和解答问题,做到不推诿、不急躁、不敷衍.
三、按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,把信访事项直接转送（交办）给有权处理的行政机关办理.
四、坚持原则,秉公办事,严禁利用职务之便徇私舞弊、以权谋私.
五、遵守保密制度,不得泄露工作秘密,不得扩散信访人要求保密的内容,不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员或单位.
六、对信访人关于相关信访事项处理进展及结果的查询,除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外,应督促办理单位书面答复.
七、妥善保管信访材料,不得丢失、隐匿或者擅自销毁.
八、与信访事宜有直接利害关系的接待人员应按规定回避.
九、会同有关部门做好安全保卫工作,维护正常的信访接待秩序.。
接待中心员工守则
接待中心员工守则一、工作规范1、遵守劳动纪律，不迟到早退，不旷工，上班时间不做与工作无关的事.若遇病或有事必须提前一个班次请假，病假必须有医院证明。
2、服从领导，遵守部门规定、履行岗位职责，积极完成上级交办的各项工作任务，按照岗位手册标准和要求,按时完成规定工作.3、热爱本职工作,努力钻研学习业务,不断创新进取，成为职业化专门人才。
4、具有强烈的事业心和责任感，具有全局意识和协作精神,杜绝推诿扯皮的不良作风。
5、秉公办事，不徇私情，维护集体利益,不贪占集体利益，不损公肥私，不贪污、挪用集体的钱、财、物.6、严格保守商业秘密，遵守外事纪律和各项安全规定，防止事故、案件的发生。
7、上岗时必须按规定着工装，佩带名牌，并保持服装整洁、挺括。
工装应妥善保管,不得私自外借，员工离职时应交回工装。
8、服务人员要坚持站立、微笑、敬语、文明服务，对宾客态度要热情，服务要周到.要及时满足客人的正当要求，不得无礼拒绝。
9、员工上岗前要做好个人卫生，不得吃有异味的食品.女员工应保持淡妆，不得浓妆艳抹;男员工头发不过后衣领,鬓发不得过耳,不准留胡须和染发。
10、站、坐、行姿要端正，做到举止端庄，精神饱满。
不得在宾客面前有不礼貌行为，不得对宾客评头论足。
11、提倡节约，反对铺张浪费,注重开源节流，降低经营成本。
做好设施设备的维护保养，严格按照操作规程使用设施设备，发现隐患或故障应及时报告或排除。
二、表彰奖励1、为改善经营管理及对客服务工作,出谋献策勇于创新,并取得突出贡献者,奖励30-100元。
2、因工作需要主动加班加点，奖励10—30元；半天以上加班给予同等时间换休奖励（节假日加班参照后勤集团相关规定处理)。
3、在工作中及时发现安全隐患，并主动消除事故苗头的，奖励20—50元。
4、以优质服务，赢得宾客赞誉为中心创造良好声誉的，奖励20—40元。
5、团队意识强,工作中能主动延伸并协助他人工作的，奖励10—20元。
6、拾金不昧、见义勇为等行为，奖励30—50元。
2024年来访人员规章制度
2024年来访人员规章制度第一章总则第一条: 为了更好地管理和服务于来访人员，维护社会稳定和公共秩序，特制定本规章制度。
第二条: 本规章制度适用于所有来访人员，包括国内外游客、访问者、商务人士等。
第三条: 来访人员应遵守本规章制度，遵守当地法律法规，并尊重当地文化习俗。
第四条: 来访人员享有平等的权利，应受到公平的对待。
第五条: 来访人员不得从事损害当地社会安全及公共利益的行为。
第六条: 来访人员应保管好个人证件和财物，不得参与非法集会、示威等活动。
第二章签证和入境第七条: 来访人员进入境内前必须办理签证，确保身份合法。
第八条: 来访人员应准确填写签证申请表，提供真实有效的证明材料。
第九条: 签证申请人应按照规定的程序提交申请，并缴纳相应的签证费用。
第十条: 签证审批机关应在合理的时间内对签证申请进行审查和审批。
第十一条: 审查通过的来访人员应按照指定时间和地点抵达境内，并积极配合海关检查。
第三章居留和就业第十二条: 长期居留的来访人员应及时向当地公安机关办理居留证件。
短期居留的来访人员也可办理临时居留证件。
第十三条: 居留证件应按规定的时间进行更新和延期，如需提前离境，应及时办理离境手续。
第十四条: 来访人员应在规定的时间内办理工作许可，依法就业。
禁止非法就业和超时工作。
第十五条: 来访人员不得从事违法犯罪活动，不得从事涉及国家安全的工作和活动。
第十六条: 来访人员应遵守当地法律法规，不得从事损害职业道德和社会公德的行为。
第四章旅游和住宿第十七条: 来访人员要遵守旅游目的地规定的旅游行为准则，不得破坏景区环境和文物。
第十八条: 旅游者应爱护当地民俗风情，尊重当地居民的生活习惯，不得干扰他人。
第十九条: 来访人员在住宿方面应选择合法登记的酒店、宾馆等场所，并按规定缴纳住宿费用。
第二十条: 来访人员在住宿期间应保持房间整洁，不得损坏公共设施和设备。
第二十一条: 来访人员在住宿期间应遵守安全规定，不得从事危险行为，确保个人和他人的安全。
接待工作人员守则
接待工作人员守则一、工作守则1、遵纪守法遵守国家法律和地区法规；遵守国家保密纪律；遵守公共道德；遵守安全规则。
2、工作认真负责遵守职业道德；工作认认真真，兢兢业业，任劳任怨；有较强的工作能力，有独立创新的精神，有随机应变的能力；不对所分配的工作表现出无能为力或不情愿；专心聆听并做出快捷的反应。
二、服务守则1、仪表头发整洁、无头屑、不染色，发型大方不怪异；面部干净，男生不留胡须，不露鼻毛；女生淡妆上岗，不戴耳环、手镯、戒指（婚戒除外），不露项链；服装清洁，无污迹，无异味，无破损；皮革光亮，袜不抽丝。
2、语言公共场合不大声喧哗，语音不高不低，语速不快不慢，语气亲切和善；根据接待对象的不同情况称呼客人，尽量使用其姓氏称呼，使其产生一种被认识及尊重的感觉；与宾客交谈要自然微笑，双目注视宾客，使用自然流畅语言，简明扼要地表达清楚，不要含混不清，以免造成误会；对宾客提出的问题不可不懂装懂，答非所问；对于一时回答不了的问题可先向宾客致歉，待查清楚或请示后再向询问者回答；任何时候都不用简单的否定语言回绝宾客的要求，如“不行”、“没有”、“办不到”等，多用请求、建议、劝告式语气。
3、行为举止不用手指指别人，用五指并拢的整个手掌；不要介于两人间的交谈，如果不得已，要表示道歉；与人交谈时不要抱着双臂，不要背对交谈者；在酒店进入宾客房间前一定要敲门，经主人允许后方可进入；尽量避免在休息时间打搅对方；在屋内，未经主人同意，即使是比较熟的朋友也不要随意触动、翻看主人的物品、书籍等。
迎送接待工作人员职责1、迎送工作必须做到一流的管理、一流的接待、一流的服务，以饱满的工作热情完成好各项工作任务。
2、核实时间。
为了准时接待宾客，接待工作人员须提前与接待负责人联系，核实飞机（火车）的准确抵达时间，以免漏接。
3、提前出发。
为了有条不紊的迎接宾客，接待工作人员必须提前出发，提前到达机场（车站）。
4、核实人数。
接待工作人员应核实实到人数，若与原定人数不符，要及时报告接待负责人。
最新接访纪律规范标准
最新接访纪律规范标准在现代社会中，接访工作是政府与民众沟通的重要桥梁，其纪律规范对于维护社会秩序和提升政府形象具有重要意义。
以下是最新接访纪律规范标准的内容：一、接访原则1. 坚持公平、公正、公开的原则，确保每位来访者都能得到平等对待。
2. 尊重来访者的合法权益，保护其隐私和尊严。
3. 保持耐心和礼貌，以专业的态度处理来访者的诉求。
二、接访人员要求1. 接访人员应具备良好的职业道德和专业素养。
2. 应熟悉相关法律法规和政策，以便准确解答来访者的疑问。
3. 应具备良好的沟通能力和心理素质，能够妥善处理各种复杂情况。
三、接访流程规范1. 来访者应通过正规渠道预约接访时间，避免无序接访。
2. 接访人员应在约定时间内准时接待来访者，不得无故迟到或早退。
3. 接访过程中应详细记录来访者的诉求和相关信息，确保信息的准确性和完整性。
四、接访纪律要求1. 接访人员不得接受来访者的任何形式的贿赂或利益输送。
2. 严禁泄露来访者的个人信息和接访内容。
3. 对于来访者的诉求，应认真对待，不得敷衍塞责或推诿责任。
五、接访环境要求1. 接访场所应保持整洁、安静，为来访者提供一个良好的接访环境。
2. 应配备必要的设施设备，如座椅、饮水机等，确保来访者的基本需求得到满足。
六、接访后续工作1. 对于接访中发现的问题，应及时上报并跟进处理。
2. 对于需要跨部门协调的问题，应主动沟通协调，确保问题得到有效解决。
3. 定期对接访工作进行总结和评估，不断优化接访流程和提高服务质量。
七、违规处理1. 对于违反接访纪律的行为，应根据情节轻重进行相应的处理。
2. 对于严重违反纪律的行为，应依法依规追究责任。
八、结语接访工作是连接政府与民众的重要渠道，规范接访纪律对于提升政府服务质量、构建和谐社会具有重要作用。
希望所有接访人员能够严格遵守上述规范，以高度的责任心和专业精神，为民众提供高质量的服务。
接访人员管理制度
第一章总则第一条为加强接访工作，提高工作效率，确保接访工作规范、有序、高效进行，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合本部门实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本部门所有参与接访工作的相关人员。
第三条接访工作应当遵循以下原则：1. 公开、公平、公正原则；2. 依法、文明、规范原则；3. 耐心、细致、热情原则；4. 及时、准确、高效原则。
第二章接访职责第四条接访人员应当具备以下职责：1. 负责接待来访群众，认真听取他们的诉求和意见；2. 对来访事项进行登记、核实，并做好记录；3. 及时将来访事项报告上级领导，并提出处理意见；4. 协助上级领导处理来访群众的合理诉求；5. 对来访群众进行安抚，维护现场秩序；6. 对来访事项的办理情况进行跟踪、反馈。
第三章接访流程第五条接访流程如下：1. 接访人员接到来访通知后，应当立即到指定地点等候；2. 来访群众到达接访地点后，接访人员应当热情接待，引导至接待室；3. 接访人员详细记录来访群众的基本信息、诉求内容以及相关证据；4. 对来访事项进行初步判断，如需进一步调查核实，应告知来访群众；5. 将来访事项报告上级领导，并提出处理意见；6. 对来访群众的诉求进行跟踪处理，并及时反馈处理结果；7. 对来访事项的办理情况进行总结，形成书面报告。
第四章接访纪律第六条接访人员应当遵守以下纪律：1. 严格遵守国家法律法规，维护国家利益和社会稳定；2. 严格遵守工作纪律，不得泄露国家秘密、工作秘密；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得对来访群众进行歧视、侮辱、恐吓；5. 不得接受来访群众的馈赠、宴请等。
第五章奖励与处罚第七条对在接访工作中表现突出、成绩显著的接访人员，给予表彰和奖励。
第八条对违反本制度规定，造成不良影响的接访人员，按照相关规定进行处罚。
第六章附则第九条本制度由本部门负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的实施，旨在规范接访工作，提高接访效率，确保来访群众的合理诉求得到及时、妥善处理，为维护社会稳定和谐贡献力量。
来访人员规章制度范文（4篇）
来访人员规章制度范文第一章总则第一条为了维护正常的工作秩序和保障来访人员的安全和权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有进入本单位的来访人员。
第三条所有来访人员必须遵守本规章制度，否则将承担相应的法律责任。
第四条来访人员包括但不限于参观、商务洽谈、项目合作等。
第五条来访人员应携带有效身份证件，如不能提供有效身份证件，需经本单位批准并签署免责声明。
第六条来访人员应事先预约，经本单位确认后，方可进入本单位。
第七条来访人员如需临时停车，请事先与本单位工作人员确认并遵守停车管理制度。
第八条来访人员进入本单位时应接受安全检查，配合工作人员的安排和指引，确保安全。
第二章进入与离开第九条来访人员应在指定的时间和地点进行签到登记，并领取来访人员身份证。
第十条离开时，来访人员应前往指定的地点归还来访人员身份证，并办理登记手续。
第三章行为规范第十一条来访人员应尊重本单位的规章制度，不得干扰办公秩序。
第十二条来访人员在本单位范围内应保持良好的言行举止，不得进行侮辱、诽谤、恐吓等行为。
第十三条来访人员应文明用语，不得使用粗俗语言或进行不雅行为。
第十四条来访人员不得擅自进入本单位的员工办公区域或私人空间。
第十五条来访人员不得擅自触碰、损坏本单位的办公设备、家具等财产。
第十六条来访人员不得向员工索要礼品、礼金或其他私人利益。
第十七条来访人员不得进行任何商业广告或销售活动。
第十八条来访人员不得携带非法物品进入本单位，如有发现将立即上报相关部门。
第四章安全与保密第十九条来访人员进入本单位时应接受安全检查，不得携带危险品。
第二十条来访人员应遵守本单位的保密制度，不得擅自传播、泄露机密信息。
第二十一条来访人员应妥善保管个人贵重物品，本单位不负责任何损失。
第五章故意损坏与违法行为处理第二十二条如发现来访人员故意损坏本单位财物的，将依法追究其法律责任并要求其赔偿。
第二十三条如发现来访人员有威胁本单位安全或违法行为的，将立即报警并配合相关部门调查处理。
接访人员守则
接访人员应衣着整洁、得体，举止端庄。
对信访人以礼相待、热情、周到，公开接受群众监督。
接访人员应耐心听取来访人陈述，认真做好记录，询问情况要仔细，归纳来访人意见、要求要准确。
接访人员对来访事项对照有关政策、法规，认真负责地给予解答，作出实事求是的处理。
要向来访人宣传政策，做好思想疏导工作。
遇有重要信访事项，应及时向领导请示报告。
接访人员应按照“分级负责、归口办理”的原则和“逐级上访与分级受理”制度，及时、妥善处理问题，不敷衍、推诿。
接访人员不得接受来访人的馈赠和宴请，也不得要求来访人为自己办私事。
依法维护信访秩序。
遇到无理纠缠和扰乱秩序的情况，接访人员对有关当事人应及时制止并进行批评教育，必要时请公安机关配合，依法处理。
来访人员应当将《信访条例》和有关法律、法规的规定，依法来访，遵守来访秩序，不得纠缠、侮辱、威胁接待人员；不得携带危险品进入接待场所和损坏公私财物。
多人反映共同意愿的来访，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。
来访人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
来访人应当听从接待人员对来访事项的答复和受理意见，如有异议或不服，应当通过正当途径提出，不得滞留接待场所。
来访人应当遵守社会公德，讲文明、有礼貌，在接待场所不吸烟，不喧哗。
来访人应遵守廉洁规定，不向接待人员敬烟、送礼。
接待人员行为规范
接待人员行为规范接到人员是展现公司形象的第一人，接待人员要遵循以下准则：一、严格按公司要求着装，不得随意穿戴。
二、严禁在工作区吃东西、喝饮料、嚼口香糖。
三、不再座位上看报、看杂志、在辖区内没有任何活动时，可将书报和杂志放在膝上阅读。
四、物品摆放整齐，保持桌面整洁。
五、工作时间不允许接打私人电话，打电话不要背对来客。
六、当客户来时，应主动微笑打招呼，不可视而不见或等待访客先打招呼，接待客户要主动热情，文明礼貌，言谈举止大方得体，以方便客户业务为出发点，给客户到家般的感觉。
以电话告知有客人来访时，声音要很愉快。
要规范文明用语、工作用语，工作时必用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍等”、“欢迎光临（再来）”“再见”等词汇，态度要热情真诚。
具体有以下几点：1、请来访登记时，应主动以对方方便书写的姿势递上笔和本子，并使用“麻烦请你填写一下登记单吧”之类的敬语，不要说不规范冷淡的话语。
2、对来访者应主动询问“您好，请问有什么事情可以帮忙吗”不允许直接问来访者“你找谁”态度唐突生硬。
3、对已有预约的访客，应热情的确认其身份后，向来着指示方向，要用“您是﹡﹡先生﹡﹡小姐吧”您要去的是﹡﹡部在﹡楼，楼梯这边（注意：为他人指引时，使用上下左右不要使用东西南北）。
如果是重要的访客要亲自引领客户到楼梯口。
4、有访客走来，而自己正忙于电话或处理其他事情，不能对来者“视而不见”，应该立刻停止手头的事情先招呼客人，如果手头的电话或事情很重要，应该向来者点头示意，表示自己关注对方，或用手扣住电话话筒向访客说“对不起”“请稍等”结束通话后，应该立即向对方表示歉意。
称呼时，一律以姓相称，以显示对来者的尊重。
5、会客区保持清洁，接待人员应及时整理放置阅读资料等。
七、上岗前确定所需物品资料配备齐全，方便及时查阅，不要等客人需要而不够时再急忙去找。
八、每天营业款必须上缴财务，保证日清月结。
如营业款和实际销售商品无法一致由营业人员全权负责。
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接访人员应衣着整洁、得体，举止端庄。
对信访人以礼相待、热情、周到，公开接受群众监督。
接访人员应耐心听取来访人陈述，认真做好记录，询问情况要仔细，归纳来访人意见、要求要准确。
接访人员对来访事项对照有关政策、法规，认真负责地给予解答，作出实事求是的处理。
要向来访人宣传政策，做好思想疏导工作。
遇有重要信访事项，应及时向领导请示报告。
接访人员应按照“分级负责、归口办理”的原则和“逐级上访与分级受理”制度，及时、妥善处理问题，不敷衍、推诿。
接访人员不得接受来访人的馈赠和宴请，也不得要求来访人为自己办私事。
依法维护信访秩序。
遇到无理纠缠和扰乱秩序的情况，接访人员对有关当事人应及时制止并进行批评教育，必要时请公安机关配合，依法处理。
来访人员应当将《信访条例》和有关法律、法规的规定，依法来访，遵守来访秩序，不得纠缠、侮辱、威胁接待人员；不得携带危险品进入接待场所和损坏公私财物。
多人反映共同意愿的来访，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。
来访人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
来访人应当听从接待人员对来访事项的答复和受理意见，如有异议或不服，应当通过正当途径提出，不得滞留接待场所。
来访人应当遵守社会公德，讲文明、有礼貌，在接待场所不吸烟，不喧哗。
来访人应遵守廉洁规定，不向接待人员敬烟、送礼。