社会工作概论复习资料

社会工作概论复习资料

一、什么是社会工作？社会工作构成要素是什么？

概念：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人服务活动。

构成要素：社会工作者、服务对象、价值观、助人方法、助人活动。

二、谈谈你对社会工作的基本对象和扩大印象的理解

1、社会工作的基本对象主要是指贫困群体、脆弱群体和其它弱势群体。贫困群体主要是指物质生活陷于极度困境者，他们缺乏基本的、正常的生活物资条件，甚至难以维持自己的生命。脆弱群体是遇到社会问题冲击时缺乏应对能力而易于遭受挫折和伤害的群体。弱势群体是指在社会结构和群体关系中处于弱势、其权利和利益后搜到严重伤害的群体。

2、社会工作的扩大群体是指有需要的人群，即其基本的合理需要得不到满足，从而日常生活和发展遇到严重困难的人群，就是指向所有遇到自己不能客观克服的困难而陷入危机状态的人。

三、社会工作者在工作中扮演哪些角色？请说明其中4种角色的承担工作内容。角色：服务提供者、支持者、治疗者、倡导者、教育者、行政管理者、资源获取者、调解者、政策影响者、调研者。

承担的工作内容：

（1）服务提供者：社会工作这的基本职责就是向有需要的人提供服务、这里的服务包括提供心理咨询和意见咨询，也包括物质帮助和劳务服务。

（2）支持者：社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立、克服困难，即助人自助。因此，社会工作者应该成为受助者积极反应的支持者，鼓励者，并应尽量创造条件让受助者自立或自我发展。

（3）调解者：调解者的角色就是以最具建设性的方法和途径去化解纷争，目的是帮助处于冲突中的各方对于冲突问题达到共识。对于作为调解者的社会工作者来说，他是处在中立的立场上，站在第三者的角度，而对于冲突的对方以及达成的共识没有任何既得利益。（4）资源获取者：在许多情况下，社会工作者为了有效助人，常常需要联系其它社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中，为服务的顺利开展争取资源是社会工作者的重要责任。

四、联系实际，谈谈社会工作的基本功能。

1、治疗功能：社会工作的治疗功能就是消除那些导致问题产生和使社会功能丧失的个人或环境因素，对失去的社会功能予以恢复和重建，获得适当的社会调适模式或产生新的替代模式，从而使服务对象发挥正常的社会功能。

2、预防功能：那些能够防止危险发生，减少某些特定的社会问题，在已经出现征兆时延缓或控制问题的生产的所有活动。总之，预防就是指先期对有害于个人或系统、组织的任何因素的发现与消除。

3、发展功能：社会工作的发展功能是指社会工作者发掘和充分利用社会资源，激发个人或

制度的潜能，以使个人或群体成长，有效发挥个人的社会功能，使社会制度为个人与社会的发展创造条件，并提高人们的生活质量。

五、为什么把1601年伊丽莎白济贫法看作是社会工作专业的历史发展源头？其主要内容和特点是什么？

原因：①1601年伊丽莎白《济贫法》，一方面推动了英国社会福利的制度化进程，另一方面直接推动了社会工作专业的前身—志愿助人活动的发展。②它对社工发展的意义：政府担负起社会救助的责任、确立了助人自助的原则和观念、有专门人员从事济贫活动，可作为社会工作职业化的开端、提供了法律的保障。

主要内容：1、规定每一教区每周应向地主征收济贫税。

2、规定贫救济应由地方教区举办，每一教区设立监察人员若干人，中央政府设立监督人员。

3、以工代赈：规定凡有工作能力的贫民必须参加劳动，不得行乞游荡，以工作换取救济。教区设贫民习艺所，配给原料与工具，强迫有劳动能力者从事生产。

4、对不能劳动的贫民，如患病者、老人、残疾人，实行救济。救济工作分院外院内两种。对有家庭者给予家庭补助，使其回家从事生产（院外救济）；对无家可归者实行院内救济。

5、规定人们对贫穷亲戚有救济的义务。教区即公共救济机构仅在贫民无法从其家人或亲属处获得帮忙时，才给予救济。

六、什么是价值？什么是社会工作价值？

①概念：价值属于文化范畴，是文化的核心和灵魂。价值是对人生基本问题的回答，是对社会重要事件的裁决，是对个人、事物、问题的真假、是非、美丑、善恶的基本判断。

②社会工作价值：1社会工作专业是价值取向的专业；2社会工作知识是以价值为基础的知识；3社会工作者是满载价值的人。

七、简述美国的社会工作者伦理守则新书P87

1、对案主的伦理责任：对案主的承诺，自决原则，知情权，称职，交际能力与社会多元化，利益代表，保密。

2、对同时的伦理责任：尊重，保密，跨学科合作，价值中立，咨询，转介服务。

3、在实务机构的伦理责任：监督与咨询，教育与培训，专业评估，服务记录，转介，行政管理，继续教育与员工发展，对机构和雇主的承诺。

4、作为专业人员的伦理责任：称职，拒绝歧视，杜绝个人行为。

5、对社会工作专业的伦理责任：专业正直，评估与研究。

6、对社会的伦理责任：社会福利，公共参与，公共危机处理，社会与政治行动。

美国社会工作伦理守则可从多方面进行解读，但其所尊崇的核心价值是：（1）个人价值：重视社会中的每一个人，尊重个人与团体的差异。（2）专业价值与伦理：协助案主发展自主的能力，尊重案主关系的保密性，专业关系中不涉及私人情感与需要，即使感到挫折，也坚持为案主利益考量，愿意将知识技巧提供给他人，坚持个人行为与专业行为符合规范标准。（3）社会价值：改变社会以满足社会性的需要，坚持社会改变以及为所有成员的经济。物质与心理福祉而努力。

八、什么是人类行为？什么是社会环境？两者的关系是什么？

人类行为：人类行为也称人的行为，它是对一切行为的泛指，意为有机体的作为及其行动，包括内在的隐秘和外在可观察到的行为。

社会环境：社会环境是与个体或群体的生存和发展相关的、物质的和非物质的要素的总和，它包括人造环境，社会关系系统，社会氛围和文化等。

两者之间的关系：1、个体必须适应环境。2、社会环境影响个人行为。3、社会环境对人的影响不能脱离遗传禀赋的制约，同样，良好的遗传特征需要依托适当的社会环境才能得以发挥。4、作为能动的个体，人类行为能够改变社会环境。5、人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，相对而言，社会环境对人类的影响更大。

九、人类行为的特点有哪些

适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性

1、适应性：人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体和种族的繁衍。

2、多样性：人类行为复杂多元，既有外显的和内隐的，也有遗传的和后天习得的，有生理范畴的，也有社会属性的。

3、动态性：人类行为是变化的，这种变化既有来自生理变化的影响，如身高体重变化所带来的不同需要，也有因社会生活条件造成的行为改变。

4、指向性：人类行为是有目的的，且指向特定的目标。

5、可控性：人类能够有意识地控制和调节自身行为，使其向着目标前进。这是与受本能驱使的动物行为的最大区别。不仅如此，认为行为还是可以经过学习或训练而改变的，具有可塑性。

6、发展性：人类行为是连续不断的发展过程，过去的行为会影响到现在的行为，而现在的行为也会成为未来行为的基础。

十、社会环境对人的成长有哪些影响？

1、社会环境对人的行为提供了活动空间。

2、社会环境为人的行为提供了参照标准。

3、社会环境影响人的社会功能的发挥。

4、改善社会环境、促进人的发展。

十一、社区工作的目标是如何分类的？社区工作有哪些主要模式？请分别论述罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。

任务目标：指的是解决特定的社区问题，完成具体的工作任务来满足社区需要，增进社区福利。过程目标：指的是以提升和增强社区居民的能力和社区团结为目标，在此过程中增强社区居民对社区事务的参与，并通过建立社区信息沟通渠道来凝聚社区的力量。

社区工作的具体目标包括：①推动社区居民参与；②提高社区居民的社会和社区意识；③善用社区资源，满足社区需要；培养相互关怀和社区互助的美德。

社区工作模式

传统分类：社会计划、地区发展和社会行动

新分类：社区组织实践、政策实践、行政实践

华人社区工作实践模式分类：服务提供、社区教育、互助合作、行动竞争、联盟政治、策划