五洲商场3月份互检巡场表

合集下载

超市日常工作巡检表

超市日常工作巡检表

超市日常工作巡检表
检查 项目 得分 检查内容 5、保质期过半商品按标准拒收 6、生鲜商品标生产日期 7、肉品、水产品品质完好无异味 8、蔬果品质鲜绿、货量丰富,无腐烂,陈列整齐 9、重点商品每日盘点记录清晰 10、退货区、残品区存放有序、清退处理及时 商品 11、正常品无缺货 12、库房商品分类码放整齐,无散装现象 13、孤儿商品定期回收处理 14、促销堆头按图纸摆放 15、堆头的高度(高度不超过1.2米)陈列饱满 16、所有商品的价格、价签,不缺少,规范放置 17、POP、爆炸花字体规范、容易识别无破损POP,横平竖直整齐划一 1、所有员工能熟练铬记,自然运用“五要五不要” 一要微笑点点头 二要说您好弯弯腰 三要商品丰满勤打扫 四要主动友好多介绍 五要说谢谢, 五要说谢谢,请走好 一不要说不知道 二不要仙人指路 三不要东歪西靠 四不要离岗闲聊 五不要推卸、 五不要推卸、溜掉 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 分值 得分 责任人
2、入口处的购物篮、购物车排放有序,卫生整齐 3、入口处员工主动面对顾客,面带微笑,说“欢迎光临” 服务
4、按规定播放广播稿,语言组织顺畅,优美,语音甜美,亲切自然, 1 不生硬 5、入口处宣传栏,服务台,整洁有序,有最新的DM海报 6、顾客意见台干净,笔可用,有备用的空白意见表 7、顾客意见箱,每天下班前收集整齐至店长室 8、顾客投诉微笑接待,及时处理;记录齐全,有及时回复 9、收银机台干净,所有机器处于正常可使用状态,周边整齐畅通 10、收银员唱收唱付,动作熟练,分类合理装袋 11、超过三人结账排队,立即开启新的结账通道 12、“首问责任制”耐心周到解决顾客问题 合计 1 1 1 1 1 1 1 1 100
超市日常工作巡检表

房地产项目售场巡场工作表

房地产项目售场巡场工作表
路面卫生
电线杆未擦
立即处理

汪蓉
样板房
未开放
秩序维护员服务
保洁服务
插花
物品卫生及摆放
门窗卫生及质量
房间内空气质量
草花、绿植质量
背景音乐
灯光
影视厅
巡场要求:
1.巡场时间:每天早9:30;在巡场过程中,各区域部位符合标准要求请直接“√”表示,反之按照表格要求填写确定整改责任人及达标时间。
2.中午1:30左右对每天的巡查问题进行复查、监督完成结果;
3.每天10:00进行早会对问题进行汇总,对巡场表格进行填写后发送至销售主管及售场经理。
售场巡场工作表
巡场时间:年月日巡场人:
销售大厅
巡场情况处理意见处源自结果责任人备注秩序维护员服务

张永强
吧台服务

王刚
保洁服务

汪蓉
卫生间情况
地板有施工遗留白点,小便池胶未刮干净
开荒保洁问题
还未接收待接收时施工方统一整改
汪蓉
卫生间空气质量

汪蓉
空调

张永强
草花、盆景质量

汪蓉
大厅内空气质量

汪蓉
灯光
坏两个灯
更换
还未接收待接收时施工方统一整改
张永强
吧台操作间区域
吧台地板有水迹
立即处理

王刚
办公区

汪蓉
沙盘区

汪蓉
休息区

汪蓉
物品卫生及摆放

汪蓉
门窗卫生及质量

汪蓉
销售前台

汪蓉
外围
秩序维护员服务

商店安全生产每日巡查表模板__范文模板

商店安全生产每日巡查表模板__范文模板

商店安全生产每日巡查表模板范文模板1. 引言1.1 概述:商店安全生产是保障员工和顾客安全的重要工作,而每日巡查表模板是帮助商店管理者进行有效巡查的工具。

本篇文章将介绍一个完整的商店安全生产每日巡查表模板,旨在协助商店管理人员实施科学严谨的巡查工作。

1.2 文章结构:本文将包括引言、商店安全生产每日巡查表模板、巡查流程和注意事项以及结论四个部分,通过对每个部分的详细解释,提供了一套可操作性强且易于理解的商店安全生产每日巡查系统。

1.3 目的:引入商店安全生产每日巡查表模板及相关内容,旨在提高商店管理层对安全问题的关注和处理能力,确保员工和顾客在商店内可以享受到安全放心的购物环境。

通过明确目标并合理执行日常巡查程序,能够最大限度地减少潜在风险和事故发生的可能性。

以上就是引言部分内容,请根据需要进行进一步编辑和完善。

2. 商店安全生产每日巡查表模板:商店安全生产每日巡查表的目的是确保商店的运营和员工的安全。

以下是一个示例巡查表模板,可以根据实际情况进行调整和修改。

2.1 巡查内容:- 员工是否佩戴个人防护用品,如头盔、手套、安全鞋等。

- 商店内是否存在地面积水、漏水等安全隐患。

- 商店内明火使用是否符合规范,是否存放易燃物品。

- 是否存在堆积过高或不稳定的货物或物品。

- 安全出口是否畅通,并且标示清晰可见。

- 是否存在防火器材损坏或遗失。

- 紧急疏散通道是否清洁无障碍。

- 电气设备和线路是否正常运行,是否有电线裸露现象。

2.2 巡查要点:在进行每日巡查时,应注意以下要点:- 仔细观察并记录所有发现的问题和隐患。

- 及时报告并跟进解决已发现的问题。

- 按照规定的程序对紧急事件做出及时反应。

2.3 填写方式:商店安全生产每日巡查表应按照以下方式填写:- 记录日期和巡查人员的姓名。

- 逐项检查每个巡查内容,并在“是”或“否”选项中选择适用的选项。

- 如果发现问题或隐患,应在备注栏中进行详细描述,并及时报告相关人员。

项目早晚巡值班表

项目早晚巡值班表
3、要求穿戴好反光衣及安全帽,着装整洁;
4、安全部每周生例会及安全周例会将对巡场情况进行汇报;
项目早晚巡值Leabharlann 表项目:XX项目日期
带队
安监部
质检部
物设部
建造部
施工队
备注
星期一
星期二
星期三
周检
星期四
星期五
注:1、早巡时间8:30,晚训时间20:00,严格按照值班表安排进行巡场,无故不得缺席;(周末巡场人员以实际值班人员进行)
2、巡场线路主要涵盖危险性较大和较多施工部位、制约进度关键部位、施工难度较大部位等,重点关注现场大型机械设备、临时用电、消防设施、各类临边洞口、起重吊装、生活区等部位隐患控制情况;

参考学习资料 运维管理 3月安全巡检表

参考学习资料 运维管理   3月安全巡检表
工程项目: 序号
2020年 3 月安全巡检表
检查日 2020年3月 期: 日
检查内容
检查结果
备注
1
安全文明施工(安全文明施工目标、计划、组织体系、方 案、措施、检查、奖惩、文明施工标志、标牌的设置等)
施工现场安全隐患排查及防护情况【安全隐患排查方案、
检查记录、隐患排查及整改台账,各项目的负责人带头进
2
行专项检查活动的书面资料、图片及防高空坠落、防触电 、防车辆伤害、防机械伤害、防物体打击、防坍塌、防交
通事故等施工现场的安全防护措施;特殊防护用品(如安
全帽、安全带、安全网、绝缘鞋等)的使用情况】
3
安全用电(安全用电制度、实施方案、安全用电检查、交 底、安全用电警示标志、标牌、操作规程等)
普及防疫安全知识专题宣传活动及防疫安全检查【防疫安 4 全知识教育和防疫知识技能培训考试资料、防控措施、检
查记录、防疫物资台账及责任人等】

商场巡场工作内容

商场巡场工作内容

商场巡场记录表巡场工作规范1.0 巡视范围及路线:1.1 巡场范围:万达广场内场、外场、主力店及停车场。

1.2路线:广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场2.0 巡视频次:2.1 步行街每天4次,开业前巡视、营业中巡视(上午、下午各一次)、闭店后巡视;2.2主力店及地下停车场每周不少于一次;2.3 营运副总经理(营运部经理)每周一14:文件编号:WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态:A/0 21 00---17:00 组织营运部人员进行集体巡场,全面检查现场营运管理情况。

3.0 巡视内容: (包括主力店、步行街和多种经营点位)3.1 营业状况:3.1.1 检查各商铺员工到岗情况,着装是否规范,是否佩戴工牌。

3.1.2 检查各商铺是否在做开门准备,打扫商铺卫生,整理商铺,灯光开启等,开店时准时迎宾。

3.1.3 检查各商铺是否在规定的时间开门营业,有无晚开店的现象发生。

文件编号:WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态:A/0 22 3.1.4 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人,是否及时处理投诉及纠纷。

3.1.5 检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。

3.1.6 检查商品是否应季,商品是否丰满。

3.1.7 检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭店,是否有提前离开或收货、闭店的现象。

3.1.8 检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。

3.1.9检查各商铺(包括主力店)的装修及装饰是否文件编号:WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态:A/0 23 有《施工许可证》,是否按要求施工。

3.1.10 检查各商铺(包括主力店)门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。

3.1.11 了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况,有无促销活动。

3.1.12 及时处理客户及顾客投诉事宜,并做好记录备案。

3.1.13 检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。

值班经理每天巡场检查表

值班经理每天巡场检查表

人 员 业 卫 生 设 备
第 3 页,共 3 页
陈列 1、 各区域是否根据销售及货源安排陈列调整。 2、 非生鲜区域堆头、端架商品是否上货完毕,排面是否整 理,是否做到整齐靠前。 3、 生鲜需要入库的商品是否已及时入库。 营 4、 各区域的价格标识使用是否正确,标价签是否做到卡物 对应。

商 5、 各区域调价是否到位,价格标识、标价签是否及时更换 品 并做到与商品一一对应。 损耗 6、 各区域商品是否还原到位。 7、 生鲜商品是否按要求进行报损。 8、 库存商品是否做到归类摆放、使用色标管理、是否加盖 封箱(不允许裸露存放)。 9、 场外是否有商品滞留。 1、 是否有人员(员工、顾客)滞留。 2、 各区域是否做好工作交接。 3、 如夜间需要施工,防损及人员安排是否到位。 1、 货架、商品是否清洁。 2、 操作间、冷库、仓库是否清洁。 3、 各种设备、用具是否按要求清洁完毕。 1、 场内外用水、用电、用气设备是否按要求关闭。 2、 冷冻设备是否拉帘、上盖,冷库的运行是否正常。 3、 购物车、购物篮是否全部收回归位摆放。
17生鲜排面整理工作是否做到定人定岗蔬菜是否每小时喷水一次熟食是否每半小时翻动一次
值班经理每天巡场检查表 日期:
时间 类 查 情 况 是 否 备注


1、 生鲜商品收货情况(到货数量、到货时间、到货品质) 是否正常。 2、 熟食面包生产是否能满足开业需求,出品质量是否良好 。 3、 DM、特价商品到货数量是否能满足当天销售需要。 陈列 4、 各区域商品排面陈列是否做到整齐靠前丰满,堆头、端 架商品陈列是否有气势。 5、 各区域的价格标识使用是否正确,标价签是否做与商品 一一对应。 6、 各区域调价是否到位,价格标识是否及时更换。 7、 生鲜排面上的次质商品是否撤离货架。 8、 生鲜打包商品是否已全部打包并称重计价。 9、 各区域商品、营业道具是否全部还原。 促销 商 品 10、场内外促销道具、试吃试用品是否准备到位。 11、场内外促销气氛布置是否到位。 12、场内外促销商品是否正确使用各种促销标识。 13、POP书写是否规范,是否突出卖点。 14、场内外促销人员是否安排到位。 15、员工是否了解当期促销活动内容及操作细则。 损耗 16、员工操作过程当中(如上货、加工)是否注意控制商品 损耗。 17、生鲜已验收商品是否及时上排面、入库或进行保鲜处理 。 18、生鲜库存商品是否做到归类摆放、是否使用色标管理、 是否加盖封箱(不允许裸露存放)。 19、昨日生鲜报损商品是否已全部清理完毕。 20、生鲜次质商品是否及时做二次加工处理,是否及时做内 部调拨。 1、 各部门管理人员是否正常到岗,专柜人员是否准时到岗 人 。 员 2、 收银员、称重员、现场促销人员是否到位。 3、 员工仪容仪表是否符合公司要求,着装是否规范。 1、 场内外环境是否保持清洁。 2、 货架、商品是否清洁。 卫 3、 操作间、冷库、仓库是否清洁。 生 4、 员工个人卫生是否达到公司要求。 5、 生鲜员工操作是否符合卫生要求,是否做到随手清洁。 1、 收银设备、电子称是否正常联网、运行。 2、 客梯、货梯是否正常运行。 设 3、 卖场空调系统是否正常运行,卖场灯光是否控制得当。 备 4、 广播设备是否准备完毕。 5、 购物篮、购物车是否就位。 内 容 检 查 情 况 备注

商场巡场记录表

商场巡场记录表
巡场记录表日期时间巡视内容工作记录处理情况处理人备注巡视区空调效果场内卫生服务质量仪容仪表广播效果活动执行备注
巡场记录表
巡视 日期 时间 区域 巡视内容 空 调 效 场 服务 仪 内 质量 容 卫 仪 广 活动 播 执行 效 处理情况 工作记录 处理人 巡场人 备注
备注:每天下午14:00和16:00每个楼层安排一个人进行巡场。将巡场情况记录于表格内,并签名。负一楼归一层负责,五楼归四层负责。如有需 要急需跟进的事件,请及时联系相关部门进行整改。“√”标示正常;“×”标示存在问题。(必

每日巡店检查表

每日巡店检查表

59 产品说明标签是否齐全、规范
60 检查商品生产计划、
61 灭蝇设备经常更换和清洁
62 人员卫生、戴口罩、头发在帽子里
63 每个单品都有价格标签
64
蛋糕展示柜有温度检查表、商品不能堵住冷循环 系统,盖板及防滑垫应随手清洁
烘 培
65
操作间原料品必须符合规定存放,且在生产日期 内
66 商品全部有配料表,散糕点有标准的生产表
117 领用
118 针织品是否及时叠台整理
119 服装陈列架的服装标示签清楚,清洁到位
120 服装的空中布展是否合理
121
消防通道、安全门、消防栓、灭火器检查及每周 检查记录
122
仓库是否划分了残品区、退货区、赠品区、空箱 区
123 退货区商品及时退货,残品区商品及时清理
124 各库房的卫生清洁

125
36 水果的陈列整齐、美观、促销商品的量感
37 橙类、柚类、瓜类、芒果等水果要有开瓣展示
38 水果的试吃和叫卖
39 电子称检查
40 水果、蔬菜惊爆品的现场维持(客流走向)
41 散蛋的价格、陈列、破蛋的捡出和处理
42 鸡蛋区域卫生、商品、补货维护
项序
目号
巡检内容
周 整改时间 周 整改时间 周 整改时间 周整改时间 周 整改时间 周 整改时间 周 整改时间 一 /责任人 二 /责任人 三 /责任人 四 /责任人 五 /责任人 六 /责任人 日 /责任人
50 灭蝇设备经常更换和清洁
51 设备清洁用具与食品加工用具分开
52 半成品保存是否有盖
53 对油烟机每周一次清理清洁
熟 食
54 55
检查炸类产品的操作程序、炸油的更换 使用正确价格牌、清洁、书写规范、对位

巡场工作表

巡场工作表

置业顾问
场工作表
检查状态
检查 检查时


正常
报事
5S 5S 5S 5S
5S
5S
5S
5S 5S
5S
5S 5S 5S 5S
5S
5S 5S 5S
5S
5S
样板区: 样板区外的木椅要摆放整齐有序,并保持整洁,清洁度以白手套擦拭没有黑迹为准 样板区的玻璃镜面要明亮干净,不得有污渍和印记 样板区的花草要保持鲜活,出现枯枝败叶的情况要通知更换。 样板区的草坪应无落叶和垃圾,出现枯萎和光秃现象时要通知更换 样板间外的户型图若出现发黄、有水气的情况,要及时通知更换 样板区外的水池要保持干净,水面无落叶和悬浮物,水底无沉淀物
所有的毛巾、床被应整齐平铺,不能出现褶皱和污迹。
清洁员
沙发、地毯应每月清洁一次,不得有污点、绒毛和长虫发霉的现象出现。
饰品应有序摆放,每周要对样板间物品进行清理,如遇遗失或者损坏的情况要上报记录,并及时填
写“样本间物料遗失登记表”。
样板间无异味,每天早晚要喷空气清新剂。
清洁员
灯光: 天气阴暗时所有台灯、落地灯、床头灯及过道、卫生间的筒灯在样板房开放时间内全部打开。 白天或者是晴天可选择将部分顶灯或者是部门筒灯关闭。
工作标准
一、销售中心大厅
售场谈判区: 沙发要保持整洁,靠垫要统一放置,不能有褶皱。 圆桌,烟灰缸应及时清理。
售场插花:售场插花应保持新鲜美观,如出现枯枝败叶情况,应通知更换。 地面:
售场地面要随时保持明亮、干净。发现污迹,要立刻通知大厅保洁人员进行清洁。
背景音乐播放正常,音量合适 吧台: 吧台的食品碟、纸杯、餐巾纸等应整齐放置,随时保持吧台的整洁。 二、样板区

商场、商城、超市安全检查表

商场、商城、超市安全检查表
3.严禁圈占、埋压、堵塞消防设施。4.配备安全疏散指示标志,应急照明完好.
5.常闭式防火门处于关闭状态.
6.保持消防车通道、安全出口、疏散通道畅通。
十、配电房
1.配电室内除本室需用的管道外,不应有其它的管道通过.室内管道上不应设置阀门和中间接头;水汽管道与散热器的连接应采用焊接。配电屏的上方不应敷设管道;
3.销售食品时,要求营业员穿戴白色衣帽工作服,不准戴戒指、涂指甲油。
五、卫生
1.采用湿式清扫,店内挂禁烟标志。2.每季度进行一次空气消毒,每年至少一次环境检测.
3.柜台、楼梯扶栏、休息椅等应每天进行擦拭、消毒。
4.禁止柜台外堆放商品,禁止柜台内存放私人物品。
5.商场开门半小时后、关门半小时前不允许大批量现场送货,只能用小推车小批量补货。
三、布局
1.食品、药品、化妆品等商品,应陈放在有防护和空气清洁的地方。2.出售生产资料的商店不得在同一区域内经营食品。
3.释放有毒、有害物质的商品,应有单独售货室,并采取防合格证,并经卫生知识培训合格后方可上岗工 作.
2.营业员两年一次健康检查,从事销售食品的营业员每年一次健康检查。
6.商场内厕所应有标示,专人负责,定期清洗和消毒,做到无臭、无蚊蝇滋生。
7.定期开展杀虫灭鼠活动,做到场内无病媒昆虫和老鼠。
六、电梯
1.使用的各类电梯必须有“生产许可证”、“出厂合格证”.
2.电梯安装、维修保养和操作等作业人员必须经专业培训和考核,取得《特种设备作业人员操作证》。
3.必须将电梯的安全检验合格标志固定在电梯的醒目位置。
4.严禁用客梯和电动扶梯运货,严禁用货梯载客.儿童乘坐电梯必须有成年人陪同.
5.电梯操作工不得擅自离开电梯,无客运货运任务时,电梯须停在底层待命。

3月检查计划

3月检查计划

— 1 —
记录1: QG/MBT ZJS AB 028-R01
2015 年 3月安环检查计划表
编制人:鲁先锋 审核: 日期:2015.3.2
序号
日 期
检 查 区 域
检 查 内 容
参 加 人 员
1
3.2-3.6
全厂作业区域
起重设备安全装置:(钢丝绳、吊钩、制动器、运
行控制器)2#厂房:0251-045、046、047,0251-051、052、053、054
厂部领导、安全员、作业长
2
3.9-3.13
全厂作业区域
节能降耗、环境污染控制
厂部领导、安全员、作业长
3
3.16-3.20
全厂作业区域
吊索具专项(钢丝绳、尼龙吊带、吊链)、 厂部领导、安全员、作业长
4
3.23-3.27
全厂作业区域 危险源、环境因素控制专项(Ⅰ、Ⅱ级及C 值≥
15分:吊装作业)、特种作业持证
厂部领导、安全员、作业长
记录2:
安全环境检查记录表
QG/MBT ZJS AB 028-R02 检查单位检查时间检查类型
参加检查人员
序号检查区域检查情况描述
处理
意见
违章人或
区域负责人确认
承办人整改情况
复查人
(日期)
备注:1、处理意见分为当场整改、限期整改、考核。

2、凡考核的项目必须由违章人或区域负责人签字确认。

- 2 -
3、限期整改项目由检查单位下发隐患整改通知书通知责任单位按期限要求整改。

— 3 —。

商场5S管理每周巡查值班人员记录表

商场5S管理每周巡查值班人员记录表
□看是否有员工在玩电脑游戏;
□看员工是否着工作服或是不穿工作服的情况下着职业装;
第一次巡查日期:
巡查记录:
督促、整改情况:
第二次巡查日期:
巡查记录:
督促、整改情况:
第三次巡查日期:
巡查记录:
督促、整改情况:
本周值班人员签名:下周值班人员是:
商场5S管理每周巡查值班人员记录表(jsqy/xz/bg/10)
值班人员
值班周期
值班内容:
□看桌面物品、文件、报纸、杂志摆放是否整齐或是经过整理;
□看办公家具、办公电器、地面是否有积灰或是经过打扫;
□看窗户窗帘是否拉的是否整齐、玻璃墙面百叶帘是否在办公期间打开,处于透明;
□看保洁工具是否到处乱பைடு நூலகம்(显而易见),影响整体环境;

超市防损部设备运行及卫生巡场记录表

超市防损部设备运行及卫生巡场记录表
超市防损部设备运行及卫生巡场记录
实行人: 巡查时间:
地点
内容
完成
情形
跟近
方式
跟进人
完成时间
食堂
操作间
1.餐具每天是否定期消毒
2.食堂内无苍蝇、蚊、鼠
3.操作间干净卫生,仓库是否整洁




1.地面是否干净,卫生,无水,污渍,废弃物,玻璃及镜面干净光亮
2.工作台是否干净,卫生,整洁无污垢
3.用具是否完全无缺,表露部位无尘
4.金属部分表面无水迹
5.保证纸篓垃圾存放不过半
6.外场无尘土,废弃物品



1.保持地面干净,卫生
2.空调运转情形是否正常
3.照明情形是否正常
4.卫生间是否整洁无污垢,无梗塞现象





1.检查电工记录是否完全
2.空调是否正常使用(压力表,电压及显示屏是否正常)。
3.有无其他工程(问题漏雨、房屋破旧)
4.保养是否按时完成
5.发电机是否正常(如机身表及运转方面情形)
6.配电柜是否正常(送电、机身表)
7.是否有其他工程问题(如漏雨、房屋破旧)
说明:此表适用于防损部风险控制中心工作。

商场水电班日常工作巡查记录表

商场水电班日常工作巡查记录表
水电班日常工作பைடு நூலகம்查记录表
日期:20xx年月日星期
序号
每日工作、巡查事项
巡查情况
处理结果
1
9:00巡查配电房运行情况;
□正常
2
9:30检查扶梯、货梯,电梯机房运行情况;
□正常
3
检查楼层照明,空调(根据天气调整)是否正常;
□正常
4
巡查水泵房、水箱,水管运行状况;
□正常
5
检查监控,消防报警系统状况;
□正常
工作事项
6
2:00巡查配电房;注意配电房温度;
□正常
7
2:30检查扶梯、货梯运行情况;
□正常
8
检查楼层配电箱、开关保护罩是否完备;
□正常
9
检查商场公共设备;
□正常
10
有装修铺位需巡查状况;
□正常
工作事项
11
6:30检查照明、空调开关运行情况;
□正常
12
7:00巡查扶梯、货梯运行情况;
□正常
抽查情况:
□正常
□正常
维修工作交接
记录
备注
人员签名J、主管签名:

商场巡场管理作业指导书

商场巡场管理作业指导书

巡场管理作业指导书1。

0 目的:确保购物中心形象,维持商区正常的经营秩序2。

0 适用范围:购物中心3.0职责3。

1软、硬件环境的达标(物业:设施、清洁商业:店铺设施、展示状态、货品状态、合法手续状态)3。

2营业员的状态管理、消费者的状态管理3。

3装修商家的巡查(异味,噪音、封铺的规范、进度、施工人员的行为规范)3。

4异常情况的处理4.0巡场管理的内容4。

1巡场的频次租户关系中心客服专员/客服员每日巡场不少于2人次,并根据巡场情况完成《每日巡场(异常)记录表》,次日由专人负责对当天巡场纪录进行收集整理,检查巡场发现异常项处理结果,汇总成《商家违规信息动态表》。

集体巡场:由租户关系中心组织每月不少于一次的集体巡场,根据巡场主题参加人员可是:租户关系中心、市场推广部、物业公司。

最后由专人汇总成《集体巡场记录表》,并按表上的内容进行事项的跟踪处理。

4。

2巡场的关键点●商区营业前:重点关注商家是否按时开店,新开业商家外观是否达到公司要求。

(关注设施、设备;店内商品的陈列、清洁卫生;营业员行为是否规范;通道是否畅通等)。

●用餐时间:重点关注是否有店内用(送)餐等其他违规情况。

●根据商区照明开启时间和现场天气情况监控商区照明情况,保证商区形象●营业中:重点关注商家橱窗形象、货品的陈列、标价标识、清洁、宣传及招牌广告、经营品牌是否与合同一致、合法手续状态以及员工有无违规违纪现象●闭店前:重点关注是否有商家提前闭店等.●装修商家:重点关注商家封铺外观形象有无破损、脱落、装修进度是否正常、有无噪音、粉尘及异味施工、规范装修人员行为(在商区内随地乱坐、吸烟等)●突发事件:由租户关系中心客服专员/客服员主导商区巡场及处理现场应急事件4.3巡场的管理项目(见《每日巡场(异常)记录表》)5。

0相关记录5。

1《每日巡场(异常)记录表》5。

2《商家违规信息动态表》5。

3《集体巡场记录表》。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

备注:8、总分计算公式为:总分=实际得分/(100-未检查项目总分)*100,如在分数汇总方面有问题,请及时联系区域。

4、商店楼层数量应为总体楼层数量,如有多个展馆,应计算总和;
5、检测展厅应具体到展馆、楼层;
6、如互访中有未检查到的项目,请在详细说明中记录并在评分的时候扣除;
7、所有问题点的记录应本着实事求是的原则,记录清晰,以便查证;
1、所有问题点的纪录要明确到展厅、具体位置(可以以附近展厅表示)、相关人员及时间;
2、能够获取照片例证的应拍照取证,以便日后查询;
3、进店时间应具体到年/月/日和大概时间;
台。

相关文档
最新文档