绩效考核与绩效管理PPT课件

? 18 、会议投入程度 ? 19 、谈判技巧 ? 20 、自我目标设定 ? 21 、对下属的期望 ? 22 、个人文书控制能力 ? 23 、个人的外在风度 ? 24 、讲演风格 ? 25 、阅读速度和理解技巧 ? 26 、撰写报告的能力 ? 27 、选聘人才
? 28 、推销技巧 ? 29 、电话沟通技巧 ? 30 、个人时间管理 ? 31 、口头简报技巧 ? 32 、驾御下属技巧 ? 33 、冲突处理 ? 34 、问题解决能力 ? 35 、协调能力 ? 36 、现场激励技巧
? 态度
3 、积极性
?
4 、责任性
?
小计
?
1 、知识技能
?
2 、判断能力
? 能力
3 、筹划能力
?
4 、交涉能力
?
5 、指导管理
?
小计
? 合计
管理职能 25% 25% 50% 0 0 10% 10% 20% 4% 6% 5% 5% 10% 30% 100%
指导职能 20% 10% 30% 8% 8% 12% 12% 40% 8% 5%
成功管理人员的特征
? 1 、果断性 ? 2 、决策能力 ? 3 、外交手腕 ? 4 、积极性 ? 5 、正直性 ? 6 、热忱性 ? 7 、公正性 ? 8 、坚定性
? 9 、前瞻性 ? 10 、稳定性 ? 11 、领悟力 ? 12 、判断力 ? 13 、领导力 ? 14 、信赖感 ? 15 、自信心 ? 16 、自制力
度、工作量、工作条件等； ? D、态度与责任意识等。
? 考核项目 ? 业绩考核 ? 态度考核 ? 能力考核
例一
? 用于奖励
现场人员 40% 60% 0
职能人员 60% 40%
0
管理人员 80% 20%
0
? 考核项目 ? 业绩考核 ? 态度考核 ? 能力考核
? 考核项目 ? 业绩考核 ? 态度考核 ? 能力考核
? C、考核的根本目的是为了不断提高员工 的职业能力和改进工作绩效，提高员工 在工作执行中的主动性和有效性；
? 因此考核要：
? *确认员工以往的工作为什么是有效的或 无效的；
? *确认应如何对以往的各种方法加以改善 以提高绩效；
绩效管理系统
?
绩效考核卡
? 1、业绩考核情况
? 2、态度考核情况
? 3、能力考核情况
一般管理能力因素
? 1、对下属的评估能力 ? 2、对细节的用心程度 ? 3、对下属的训练 ? 4、一般沟通技巧 ? 5、对事件、资讯的分析 ? 6、与人相处的自信心 ? 7、创造性
? 8、决策的风格 ? 9、工作的授权与督导 ? 10 、自我敬业态度 ? 11 、下属敬业态度 ? 12 、资讯掌控能力 ? 13 、推动工作的效率 ? 14 、面谈技巧 ? 15 、领导风格 ? 16 、会议主持能力 ? 17、判断能力
5% 5% 7% 30% 100%
一般职能 0 0 0 20% 20% 20% 20% 80% 10% 10% 0 0 0 20% 100%
例三：零售商推销员
? 1、上架品种数（报表）**
? 9、费用控制（统计）*
? 2、产品展示、宣传品张贴、发 ? 10 、协助销售（进货指导、销
送（巡查）**
售指导、销售商培训）*
计）
? 14 、工作态度
? 15 、服从性
? 16 、创意采纳率（统计） ? 17 、规则遵守（规章制度、行
为规范）**
例四：区域经理
? 1 、销售额 ** ? 2 、回款率 ** ? 3 、市场预测 ** ? 4 、合同管理 ** ? 5 、市场策划 * ? 6 、业务风险控制 * ? 7 、社会关系维系 * ? 8 、费用控制 **
? 9 、新产品推广 * ? 10 、财务制度执行 ? 11 、人员管理 ** ? 12 、重点客户管理 ** ? 13 、信息反馈 ? 14 、发送及货物管理 ? 15 、大客户拜访 ? 16 、退货率 *
绝对评价法
? A、生产记录法 ? B、定期检查法 ? C、推进法 ? D、行动特征评定法 ? E、减分法 ? F、关键事件法
? 用于提薪
现场人员
0 80% 20%
职能人员
30% 40% 30%
? 用于晋升
现场人员
20% 60% 20%
职能人员
30% 20% 50%
管理人员 50% 20% 30%
管理人员 50% 10% 40%
例二
? 考核项目
细分因素
?
1 、工作质量
? 业绩
2 、逐个数量
?
小计
?
1 、纪律性
?
2 、协调性
? G、叙述法 ? H、作业标准法 ? I、图表尺度法 ? J、目标管理法 ? K、强制选择法 ? L、指导记录法
考核结果的修正
? A、宽严修正： ? 为了避免各部门主管在把握评价标准时宽
严不同，因此，需要对评价结果进行统计 修正； ? B、部门修正： ? 由于各部门确实存在绩效方面的差异，因 此必须在宽严修正的基础上进行部门修正， 以确保公平。
? 3、信息反馈（竞争对手、库存、 ? 11 、客情关系**
作物、虫害）（报表、巡查） **
? 4、客户拜访次数（电话记录、 拜访记录、巡查）**
? 5、客户开发（报表） ? 6、发货准确性（统计）* ? 7、发货及时性（统计）* ? 8、零售回款率（统计）*
? 12 、退货率（统计） ? 13 、坏帐风险控制（报表、统
? ?
?
能力开发卡
适应性卡
1、能力开发目标（计划） 1、健康
2、指导观察记录 （实施） 2、性格、兴趣
3、评定明细书 （督导） 3、特长
4 、上司意见
4 、适合与不适合
5 、Baidu Nhomakorabea我申报
? 2）评价要素的选择
? 例如，对一个管理者，我们可以考虑： ? A、命令、指示的准确性； ? B、指示、帮助的程度； ? C、工作水平，包括给下属分配工作的难
? 报酬
?
工资
?
能力
?
工作年限
?
业绩（工作质量和工作数量）
?
能力发挥
?
态度（纪律性、协调性、积极性、责任性）
? 能力
?
基本能力（知识、技能和体力）
?
基本素质
?
理解能力、判断能力、决断能力
?
业务能力 创造能力、筹划能力、开发能力
?
表达能力、谈判能力、涉外能力
?
领导能力、管理能力、统率能力
? 能力结构