泰康大鹏康养综合体设计意向调研问卷

泰康大鹏康养综合体设计意向调研问卷问卷背景介绍:泰康保险集团意向在大鹏新区距离(距离深圳市中心1.5小时车程)打造20万㎡规模的面向全年龄段人群的康养综合体,不仅沿用已有的泰康之家模式来为长者提供优质高端的养老机构服务,同时结合艺术、滨海、生态等元素,为家庭以及社会团体组织的康养、休闲、社交需求打造一站式康养消费目的地。

泰康于2009年获得中国保监会批准的投资养老社区试点资格。

目前泰康之家已经发展成为国内领先的高品质连锁养老机构,在北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙等十二个全国重点城市投资建设大规模、全功能、国际标准的医养社区,总地上建筑面积超180万平米、可提供约1.6万户养老单元,社区以医养结合、持续照护、文化养老为核心,持续领跑国内高品质养老市场。

高品质医疗方面,泰康已搭建起“三级医院临床诊疗+社区配建康复医院+CCRC持续关爱社区”三层次医养服务体系。

一、康养主题相关背景和理解:1. 您认同“康养”是指“人们所做的有益健康、实现养生长寿及改善身心状态目的的活动”这一概念定义吗?(单选) [单选题] *○A认同○B不认同○C不完全,我觉得应该是2. 您或您的家人平常会进行什么活动来实现康养的目的呢? [多选题] *□A规律健身□B体育运动□C定期体检□D健康饮食□E亲近自然□F家庭外出活动□G按摩 SPA□H中医推拿3. 您或您的家人平时有定期到专业机构做康养护理的习惯吗?(如康复保健、中医理疗、美容保养等) 如有,频率是怎么样?(按照家人中较高频次的填写,单选) [单选题] *○A没有定期做○B有定期做的,1个月1次○C有定期做,1个月多次○D其他 _________________ *4. 您与您家人中存在以下哪些情况? [多选题] *□A非常健康□B有一定亚健康症状□C有需定期护理的病症□D需深度护理□E存在一定失智情况□F存在一定失能情况5. 您家里长者年龄大致范围为(岁,公历)?(至多双选) [多选题] *□A 50以下□B 51-60□C 61-70□D 71-80□E 81-90□F 90以上□G无长者6. 您认为家里老少是否应多些时间相处?(单选) [单选题] *○A是○B否○C很难说,因为 _________________ *7. 您认为家里老人是否有多年龄层社交的需要?(单选) [单选题] *○A是○B否○C很难说,因为 _________________ *8. 您认为一般养老机构所提供内部文娱活动和定期外出活动,是否已满足老人的社会需求?(单选) [单选题] *○A是○B否○C很难说,因为 _________________ *二、康养综合体项目导入:您了解过什么是康养综合体吗?以面向长者为主和覆盖全年龄段人士的、为其提供医疗保健、度假酒店、休闲运动、颐养生活等康养服务、乃至商务会议、全龄社交等平台功能的主题型城市综合体,一般的康养机构和社区等是其较初级的形式。

9. 您去过某家康养机构和社区消费吗?如有,请问是哪一家?_______________ (如无,跳至Q12继续作答) [填空题] *10. 若对第9题是肯定回答,该康养机构和社区是否能满足您/您家人所有的康养需求? [单选题] *○A能○B还行,但未能满足特定需求,比如 _________________ *○C尚未满足11 若对第9题是肯定回答,您认为该康养机构和社区项目存在的主要不足有哪些? [多选题] *□A选址不准,区位较差□B定位不准确缺乏吸引力□C整体品牌档次偏低□D缺乏标志性服务项目,整体服务氛围不佳□E商业空间布局不合理,购物舒适度差□F经营管理水平差□G配套差,交通/停车不方便12. 您对大鹏新区了解吗?是否曾经去过以下地点旅游? [多选题] *□A大鹏所城□B东山寺□C较场尾□D浪骑游艇会□E科普特生态农业园□F满京华意象 iD Town国际艺术区□G未去过大鹏新区活动13. 如果在深圳大鹏(离深圳市中心1个半小时车程)打造一个专业康养综合体项目,您希望如何体验这类项目? [多选题] *□A到项目所在地体验□B到深圳的体验中心参观□C到香港的体验中心参观□D参加项目大型宣传推广活动□E网上远程VR体验□F其他 _________________*三、康养综合体服务内容:14. 结合您对本项目的区位和规模的理解,如让您或您家人选择,您认为哪些健康服务的受欢迎程度更高?(最多选择5项) [多选题] *□A食膳疗养□B运动疗养□C精神疗养□D中医药康复保健□E亚健康干预调理□F高端体检□G基因检测□H干细胞检测□I美容保养□J纤体塑形□K青少年培训+调理夏令营□L养生讲座论坛□M其他 _________________*15. 结合您对本项目的区位和规模的理解,如让您或您家人选择,您认为哪些健康服务设置的必要性较低?(最多选择5项) [多选题] *□A食膳疗养□B运动疗养□C精神疗养□D中医药康复保健□E亚健康干预调理□F高端体检□G基因检测□H干细胞检测□I美容保养□J纤体塑形□K青少年培训+调理夏令营□L养生讲座论坛□M其他 _________________*16. 在康养机构或社区中,提供哪些专项疾病疗养更能吸引您或您的家人参加?(最多选择五项) [多选题] *□A失智康复□B失能康复□C治疗颈腰腿病□D睡眠质量管理□E三高“护理、肝肾肠胃护理□F肥胖症治疗□G护发脱发管理□H抑郁症治疗□I生殖护理□J痛风治疗□K微型整容□L其他 _________________*17. 除了健康疗养外,您认为项目还应该配备哪些您/您家人会去消费的旅游休闲项目?(最多选择五项) [多选题] *□A艺术体验课程和观赏空间□B茶艺□C亲子游戏空间□D生态农场□E健身会所□F游泳池□G星级酒店□H特色美食街□I虚拟高尔夫□J KTV18. 您认为以下哪些服务与体验是老人家(65-90岁)在康养综合体较受欢迎的?如方便,请在与家里老人家沟通达成一定共识后勾选(最多选择五项) [多选题] *□A艺术体验与观赏□B老人文化教育□C精神修禅□D健康管理□E康复理疗□F特色食疗□G室内运动□H棋牌娱乐□I生态园林□J可耕农场19. 您认为以下哪些服务与体验是非老年人(10-55岁的青少年与成年人)在康养综合体较受欢迎的?(最多选择五项) [多选题] *□A艺术体验与观赏□B老人文化教育□C精神修禅□D健康管理□E康复理疗□F特色食疗□G室内运动□H棋牌娱乐□I生态园林□J可耕农场20. 假如本项目未来设置以上大部分的服务与体验项目并对外开放,您认为平均每天每人在服务消费(包括餐饮、健康服务及其他服务,不包括住宿)上的最高预算大致是多少? [单选题] *○A 500元或以下○B 501-2,000 元○C 2,001-5,000元○D 5,001-10,000○E 10,000-20,000○F 20,000元或以上四、康养综合体各产品板块:4.1 养老公寓产品21. 您家长者退休后,更愿意在哪里养老? [多选题] *□A深圳为主□B香港为主□C其他城市(家乡)□D其他城市(其他子女所在地)□E候鸟式养老(视乎季节变化在不同城市居住)□F其他 _________________*22. 您认为让家里长者入住康养机构或社区的主要原因可能是? [多选题] *□A子女平时工作忙□B老伴去世□C希望有人能够聊天□D需要日常护理□E需治疗时可及时就医23. 对于家里长者入住康养机构或社区主要的担忧是?(最多选3个) [多选题] *□A距离远,带家人探望不方便□B区位偏,周边除了康养社区无其他可供家人游乐消费的地方□C文化娱乐活动少,老人生活单调□D平常只与其他老人及护工交流,社交能力有所退化□E护理人员不够专业细心,对老人照顾不周□F项目医疗配套不齐全,老人定期复诊不方便□G其他 _________________*24. 在以下因素中,影响您是否选择康养机构或社区最重要的硬件条件为?(最多选择5项) [多选题] *□A特色生活配套设施□B周边公共交通状况□C自然生态环境□D符合老年人特点的房屋设计□E医疗人员技术及设施配备□F社区的绿化及锻炼设施□G日常居住使用面积□H建筑材料质量□I其他服务如陪同就医及探亲客房25. 在康养综合体中,在考虑户型大小结构和价格的情况下,家中长者更偏好的养老公寓产品为?(以下月费部分价格为购买乐泰财富卡后每月房屋使用费、服务费和餐费总和。

月费中另包含服务内容有且不限于:日常及深度保洁的生活服务、安全巡视和心理疏导的管家服务、1万㎡以上的会所及免费休闲文娱空间使用权、健康评估紧急救助等医疗包间、以及水电气和电视电话设备维修等公共服务) [填空题]_________________________________26. 若您入住康养社区,您的入住资金主要来源是? [多选题] *□A自由存款□B投资收益□C工作收入□D子女补贴□E社会福利□F养老保险□G退休金□H房产租金收益27. 您是否有购买人寿保险? [单选题] *○A有○B没有28. 若有,您目前年缴保费区间为?（人民币或港币） [单选题] *○A每年15万元以下○B每年15-20万元○C每年20-30万元○D每年30-50万元○E每年50-100万元○F每年100万元以上29. 若本项目提供可降低养老公寓入住门槛的保险产品,您是否愿意购买?(假设购买保险后免除20万元的入门费) [单选题] *○A愿意○B不愿意○C视情况而定30. 若不愿意或视情况购买,其原因是? (最多选三个) [多选题] *□A保险产品收益率低□B风险太高□C对承诺的服务没有信心□D不理解保险条款具体内容□E价格太高□F已购买其他同类保险□G其他31. 若本项目提供可购置产权的养老公寓产品,您是否愿意购买? [单选题] *○A愿意○B不愿意○C视情况而定 _________________ *4.2 酒店配套产品32.结合以上提及的康养休闲、亲子旅游、商务会议等功能以及大鹏区位,您认为本康养综合体项目的酒店应是何种形式?(双选题) [单选题] *○A养生主题酒店○B艺术主题酒店○C商务酒店○D精品酒店○E度假别墅33.您在入住康养社区内酒店时比较倾向哪一种房型? [多选题] *□A单人间□B标准间□C商务间□D行政间□E亲子套房□F多套间□G其他 _________________*34.您在入住酒店时所需要的配套设施需求? [多选题] *□A泳池□B亲子休闲区□C养生馆□D高端餐饮□E会议空间□F健身房□G红酒窖□H雪茄吧□I会客区□J其他 _________________*35.您在选择酒店时,可承受单晚酒店价格? [多选题] *□A 500元以下□B 500-800元□C 800-1200元□D 1200-1500元□E 1500元以上□F不在意36. 假如本项目未来设置以上大部分的服务与体验项目并对外开放,周边亦有海滩、特色餐饮、农业生态园等旅游要素,同时家里老人入住本项目,您每次到访本项目会愿意在本项目过夜吗?如是,多久? [单选题] *○A不会○B会,每次1晚○C会,每次2晚○D会,每次3晚或以上37. 假如本项目未来设置以上大部分的服务与体验项目并对外开放,周边亦有海滩、特色餐饮、农业生态园等旅游要素,但家里无老人入住本项目,您会因这些服务项目到本项目吗?如是,多久? [单选题] *○A不会○B会,每次1晚○C会,每次2晚○D会,每次3晚或以上38. 假如本项目未来设置以上大部分的服务与体验项目并对外开放,周边亦有海滩、特色餐饮、农业生态园等旅游要素,而且项目配备充分的会议空间与设施,您会希望有商务活动(如公司年会、团队建设、商会活动、行业论坛、产品发布会等)安排在本项目吗?(以此享受高品质康养休闲、文体娱乐、滨海游憩等体验) [单选题] *○A会○B不会,因为 _________________ *4.3 商业配套产品39.您认为本项目的商业应设置什么样的店铺? [单选题] *○A便利店○B小型超市○C特色康养主题餐厅○D知名康养营养品或器械品牌零售门店○E长者艺术作品展销厅○F知名品牌服装店○G古玩店○H名贵药材店○I其他,请填写 _________________ *40. 假如本项目未来设置以上大部分的服务与体验项目并对外开放,您认为平均每次在商品消费上的最高预算大致是多少? [单选题] *○A 500元或以下○B 501-2,000 元○C 2,001-5,000元○D 5,001-10,000○E 10,000-20,000○F 20,000元或以上41. 对于在本项目这种高端生态的康养综合体内,促使您消费的主要指导原则是什么?(最多选两项) [多选题] *□A服务或产品具有市场独特性,对价格不敏感□B服务或产品的成熟度高,品牌好,贵点没关系□C追求高性价比,物有所值□D初次先试用价格较低的项目和产品,感觉好了再考虑消费更高价格的□E自己来的可能性比较小,陪客户前来消费的可能性比较高,能开发票回去报销即可,对价格不敏感□F其他 _________________*42.您认为本项目如以上所示般顺利发展,入驻长者的生活体验是否能得到有效提升(如与多年龄层人群间交流、与儿孙辈的感情、以及与社会的互动等)? [单选题] *○A是○B否○C很难说,因为 _________________ *43. 假设本项目建成后您/您家人体验后感觉不错,您认为之后是否会定期到访消费?如是,预期频率是怎样? [单选题] *○A不会定期到访○B会定期到访, 1个月多次○C.会定期到访,一个月1次○D其他 _________________ *最后,请配合填写您的个人资料,仅供统计分析用,绝不会对外透露,谢谢!44. 您的年龄: [单选题] *○A 35-50○B 51-60○C 61-70○D 71-80○E 80岁以上○F其他 _________________ *45. 您的家庭组成情况: [单选题] *○A已婚, 有子女○B已婚, 无子女○C未婚○D丧偶46. 您的居住地点 [单选题] *○A深圳关内○B深圳关外○C香港○D惠州或东莞○E珠三角其他地区47. 您目前居住状况: [多选题] *□A独居□B与配偶同住□C与子女同住□D与(外)孙子孙女同住□E与儿媳或女婿同住□F与其他亲戚同住48. 您目前居住的这套房子的建筑面积有多少平方米? ___________平方米，或____________平方尺 [填空题] *49. 您现在居住的这套房子的户型是什么样的? [单选题] *○室____________ _____ * ○厅_________________ *○卫_________________ *○厨_________________ *○阳台_________________ *50. 您的文化程度是: [单选题] *○A高中或高中以下○B专科○C本科○D硕士○E博士或博士以上51. 您(原)工作单位属于: [单选题] *○A外资企业○B国有企业○C民营/私营企业○D中外合资企业○E政府机关○F事业单位○G社会团体○H学校○I其它(请注明) _________________ * 52. 您(原)工作单位所属行业: [单选题] *○A制造业○B政府机构○C农业○D咨询业○E银行/金融/保险/基金○F能源业○G电信业○H交通运输○I饭店/旅游业○J信息系统/互联网服务○K建筑业○L采掘业○M法律会计○N多元化企业○O医教文卫组织○P外贸/批发/零售业○Q其他(请注明) _________________ *53. 您的职位级别是: [单选题] *○A企业主及行政总裁○B高级行政管理人员○C中高级管理人员○D中层干部○E专业技术人员○F其他54. 您的家庭年收入(人民币或港币) [单选题] *○A 50万元以下○B 50万-99万元○C 100万-499万元。