开放大学公共关系作业

公共关系原理与实务复习资料

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）

1.公共关系的英文是（ A ）。 A.public relations

2．公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系

3. 组织与公众联结的方式是（ B ）。

A.大众传播

B.传播

C.人际沟通

D.舆论宣传

4.1906年，艾维·李发表的著名文件是（ C ）。

A.《公众舆论之形成》

B. 《公共关系学》

C. 《原则宣言》

D.《有效的公共关系》

5. 被誉为“公共关系之父“的是（ B ）。

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.伯尼斯

D.卡特里普

6. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ D ）。

A.《公众舆论之形成》

B.《原则宣言》

C.《公共关系学》

D.《有效的公共关系》7．组织形象的基础是（ C ）。

A.员工形象

B.管理形象

C.产品形象

D.文化形象

8．组织形象的形成，需要很长的时间，其中（ D ）。

A. 60%实干40%宣传

B. 70%实干30%宣传

C. 80%实干20%宣传

D. 90%实干10%宣传9．民主参与法是用来协调（ D ）的。

A.政府公众关系

B.顾客公众关系

C.媒介公众关系

D.内部公众关系

10. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ B ）。

A.领导部门

B.管理部门

C.生产部门

D.销售部门

11．高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。

A.最佳

B.较为稳定、安全

C.不良

D.恶劣

12．分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（D ）。

A.组织形象地位图

B.形象要素调查表

C.语义差异分析法

D.形象要素差距图

13. 一般开业庆典使用的公关策略是（ C ）。

A.进攻型公关

B.维系型公关

C.建设型公关

D.交际型公关

14. （ B ）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。

A.社区关系

B.消费者关系

C.政府关系

D.媒介关系

15.（ C ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A.媒介公众

B.社区公众

C.政府公众

D.名流公众

16. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D ）。

A.公共关系广告

B.人际传播

C.网络

D.大众传播

17. （ A ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A.媒介公众

B.社区公众

C.消费者公众

D.名流公众

18. 关系营销的理论基础与前提是（ C ）。

A.4P

B.6P

C. 4C’S

D.CIS

19. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B ）。

A.企业

B.政府

C.事业单位

D.社会团体

20. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意

见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（ C ）。

A.收集信息

B.发布信息

C.协商对话

D.办事公开

21. 针对性强的大众传播媒介是（ B ）。

A.报纸

B.杂志

C.广播

D.电视

22. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ A ）。

A.倒金字塔结构

B.并列结构

C.顺时结构

D.金字塔结构

23. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C ）。

A.组织广告

B.响应广告

C.公益广告

D.祝贺广告

24. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的（ C ）。

A.语言

B.副语言

C.表情和目光

D.肢体语言

25．在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ B ）。

A.0.45米

B. 0.45-1.22米

C.1.22-3.65米

D. 3.65-9 米

26．谈判中双方利益的最后防线是（ B ）。

A.起点

B.界点

C.争取点

D.协议点

27．公关谈判的第三个阶段是（ C ）。

A.导入阶段

B.概说阶段

C.交锋阶段

D.妥协阶段

28．从演讲的风格看，常见的开场白有（ A ）

A.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型

B. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、深思型

C. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、借用型

D.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、总结型

29. 人们思想中不想向他人公开的内容是（ D ）。

A.共同经验区

B.开放区

C. 个人经验区

D. 秘密区

30．公共关系劝说的技巧有：充分掌握信息、选择恰当时机和场所、注意情感因素及（A ）。

A.联想和假借、巧妙诱导

B.心理控制

C.政策讲解

D.经济杠杆

31．公共关系危机的类型有：由于组织自身行为不当所造成的；由于突发恶性事件产生的；

由于( D )。

A.谣言或失实报道产生的

B.误解或失实报道产生的

C.谣言、误解产生的

D.谣言、误解或失实报道产生的

32. 一个优秀的会议主持人应该：思维敏捷、善于表达、尊重与会人员、（ B ）。

A.幽默风趣

B. 善于引导和控制局面、沉着有耐

C.沉着有耐心

D.善于引导和控制局面

33．组织行为识别系统的英文缩写是（ C ）。 A. MI B. CI C. BI D. VI 34．处于整个CI系统的最高层的是（ A ）。

A.理念识别系统

B.视觉识别系统

C.行为识别系统

D.组织识别系统

35．企业使命属于组织理念识别系统的（ D ）。

A.文字形式

B.宣传形式

C.组织形式

D.观念形式

36．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ C ）。

A.具像类

B.半具像类

C.抽象类

D.半抽象类