护士岗前培训 PPT课件

端治疗盘注意 持病历夹注意
护患交流的技巧与禁忌

护患交谈的时间往往非常短暂，一分钟交谈必须注意以下 几点：

1、密切关注病人，交谈时多提及病人，多用我们。 2、适当展示自己：主动做自我介绍并恰当地推销自己，让病人先 了解自己，再信服自己 3、合理编排信息 询问病人前，把需要悼念的信息按次序列好 4、态度坦诚友好 多肯定病人，适当而真诚地赞美病人，与病人 做平等交流 1、个人隐私、捉弄对方、非议他人、令人反感的话题 2、使用命令式语气或质问式语气 3、使用不文明的语言、伤害性语言及气话 4、在护患交流中沉默时间过长或不理会；患者一味喋喋不休时要 适时打断；说话尖酸刻薄或逢人诉苦。
四象限法示意图
紧急



A类工作既重要又紧急，一般表现为突发事件。显而易见， 为工作排序后，首先要做的就是这类工作。当工作中出现 了突发事件时，应该放下手头所有的工作，全身心地解决 突发事件，这种行为被形象地称为“救火行动”。 B类工作例如学习和职业成长、健康、休闲等，虽然重要 但不紧急，如果不做的话，B类工作会随着时间进一步推 移而越来越紧急，直到突破一定的极限，就变成了A类工 作。 C类工作紧急但不重要，如果不做的话，随着时间推移， 会变得越来越紧急，当越过一定的极限以后，就可能因为 失去时机而消失，因此遭受一定的损失，工作本身也会随 之消失。

护士岗前培训要求（一）

掌握本科室各班岗位职责及需完成的工作内容 掌握未注册护士带教制度、值班交接班制度、 查对制度、医嘱执行制度、抢救工作制度、 掌握治疗室、护士站、病房质量标准 掌握内科护理常规、妇产科护理常规、儿科护 理常规、新生儿护理常规。 掌握我院护理文件书写基本要求 掌握紧急意外情况的应急预案，如输液反应、 药物不良反应、病人压疮、坠床、烫伤、跌倒 以及发生差错、纠纷时应急处理。

2.工作计划和时间表

时间管理的四代发展历程

3.排列优先顺序

当工作任务多到在规定时间内无法彻底完成的时候， 经理人就要对时间管理内容进行更改，首先取舍工作 任务，其次给工作任务排序，此时四象限法是一个很 有效的方法。 如下图所示，横坐标轴代表事情的紧急程度，纵坐标 代表事情的重要程度，就可以将所有工作分为A、B、C、 D四个象限，A象限是既重要又紧急的事情，B象限是 重要但不紧急的事情，C象限是紧急但不重要的事情， D象限是既不重要也不紧急的事情。
护士岗前培训要求（二）

掌握各种基本护理技术操作：各种注射法、 无菌技术操作法、输血法、导尿法、备皮
掌握各种抢救技能：吸痰、洗胃、过敏性 休克的处理、静脉留置针的使用。 掌握各种皮试液的配制。 掌握病人入院出院接待流程及病人转科流 程


新护士岗前培训制度



岗前培训目的：帮助新上岗护士熟悉医院环境、了解医院 各项规章制度，熟练掌握基础技能，提高效率能力，讲求 医德素质 岗前培训方式：到院第一天由护理部组织集中进行环境熟 悉、医院规章制度了解；到院第二天至一个月，在临床科 室进行培训，组织方式以边实践边培训。护士长根据科室 特色确定培训内容。 岗前培训时间安排：护理部组织集中培训一天。科室培训 一个月。 新上岗护士：院史培训、护士礼仪、法律法规、医院规章 制度、岗位职责、基本护理操作技术、 岗前培训考核：理论考核成绩不低于80分；操作考核成绩 不低于90分。不合格者进入下一培训周期，直至考核合格 为止。

2.时间管理的必要性


时间管理的四代发展历程

1.时间增加和备忘录

时间增加是指当时间不够用、工作任务比较多的时候， 单纯地加班加点，延长工作时间。备忘录是指把要做 的项目列举出来，制作成工作任务清单，做完一件就 勾掉一件，以此种方式进行时间分配和管理。 这个阶段称的特点是，在开始工作之前，先列出一个 清单，给每项任务制定时间期限，确保自己在制定的 时间段中完成规定的任务。这个方法也可以称为行事 历时间管理法。
时间具有供给无弹性、无法蓄积、无法取代、无法失而复得等特 性，不为人们理解和重视，正是因为如此，时间的浪费比其他资 源的浪费更为普遍，也更为严重。 在经理人的工作中，最容易忽略的就是时间管理。初级经理人从 员工过渡到管理者，比较容易忽略管理角色和时间管理的技能， 而中、高级管理者的工作任务更多，时间更少，时间管理也就显 得更加重要。因此，当人们无所事事或忙而无效时，应该停下来 审视一下自己的时间利用率。
培训流程




护士礼仪培训及有效时间管理（常用护理 流程）（主讲：张利筠） 护理核心制度培训（主讲：叶小英） 常用应急预案培训（主讲：刘丽辉） 护理文件书写培训（主讲：童海蓉） 学习《双人心肺复苏》操作演练
护士礼仪培训


一、非行业礼仪（包括社交礼仪和国际礼 仪 二、行业礼仪也称职业礼仪 护士礼仪属于行业礼仪，是一种特定职业 礼仪
新护士岗前培训
三台县第二民医院 护理部
岗前培训内容



一、医院简介 二、岗前培训制度 三、护士管理相关规定 四、护士礼仪 五、护理文件书写规范 六、护理核心制度 七、护理常用应急预案 八、新护士常用工作流程
护士岗前培训对象

一、新到院参加工作的注册护士 二、到院工作后新注册的护士 三、新到院的未注册护士 四、未独立上岗一段时间后重新独立值班 的护士
护理日常工作礼仪

一、急诊护理工作礼仪
1.充分准备，急而不慌，熟悉抢救物品性能和 使用方法，救治时具有较强的应变能力。 2.始终倒到急而不乱、忙中有序，肢步轻快， 表情应从容，物品取放有序。 3.团结协作，文明礼貌，以大局为重，服从救 护工作安排，理解尊重，密切配合。 4.做好疏导和健康宣教，用体贴、关心的语言 缓解病人的紧张恐惧心理，减轻压力。 5.给予理解，获得支持。

源自文库理日常工作礼仪

二、住院中的护理礼仪


1.举止端庄，轻盈稳准：行、坐、站姿态优美，各种操作规范。 2.语言亲切，关怀尊重：在护理和治疗前先向病人问候，与病人交 谈时目视病人，主动给病人生活上的帮助。 3.快捷及时，安全周到：遇到病情突变时，应思维敏捷，判断准确， 动作快、准，处理及时。 4.知识丰富，技术娴熟，熟练掌握操作技能 5.坚持原则，满足需要：在把握原则的基础上尽量给予满足。
时间管理的四代发展历程

4.以重要性为导向

这个阶段的代表是二八定律。意大利经济学家 帕累托认为，万事万物都可以分为重点的少部 分和一般的大部分，即80%的结果是源于20%的 努力得来的。人们在特定的时间段，注意力会 高度集中，办事效率最高。认识到这个规律后， 就要“打蛇打七寸，擒贼先擒王”，用最有效 率的时间做最重要的工作。

护士职业礼仪



护士仪表礼仪（面部、头饰、服饰） 护士行为礼仪（工作中的行为礼仪） 护士言谈礼仪（护患交流的的技巧 护士交往礼仪（与病人的交往礼仪
护士日常工作礼仪（急诊护理工作礼仪、 病区护理工作礼仪、护理操作礼仪）
护士工作中的行为礼仪

推治疗车注意：

礼让病人，推车与病人对面相遇时将车推在一侧，请 病人先行。 用车撞门：进门前先将车停住，用手轻推开门后，推 车入室，入室后，关上门，再推车至病床旁。 避免发现响声，经常检查治疗车的完好性，避免推车 速度快发出响声，也避免用手拽着车走。
满足病人需要时，需坚持的原则： 遵守医院规章制度；遵守社会公德；不 侵犯他人的利益；坚持医疗、护理原 则等。

护理操作礼仪

一、操作前：

仪表端庄，举止得体；病房门口先轻敲门再轻 推门而入，并随手把门轻轻关好，走进病房应 先向病人点头微笑，打招呼问好，然后再开始 操作前的各项工作。 言谈礼貌，解释合理：在操作前认真核对病人 的床号、姓名等（七对），并简单介绍本次操 作的目的、病人需准备的工作、操作的方法及 病人在操作中可能产生的感觉。

护理操作礼仪

二、操作中
态度和蔼，真诚关怀：操作过程中注意与病人 沟通，通过耐心地解释，动态地询问病人的感 受，给予适当的安慰与鼓励，消除病人对操作 治疗的恐惧感和神秘感，争取病人的最大程度 理解与合作。 操作娴熟，适时指导，动作轻稳，一边操作一 边亲切地指导病人配合，并不时地用安慰性语 言转移病人的注意力，使用鼓励性语言增强其 信心。

护患交流禁忌



与病人的交往礼仪



与小儿病人交往时注重评议技巧，面带微笑，声音柔和亲 切，语言生动活泼、浅显易懂，符合孩子的年龄特征。 与年轻病人交往时语言要真诚、肯定；尊重他们的自尊心， 用商量的口吻进行交谈，以取得他们的信任，举止要干脆 利落、自然大方，态度要热情、礼貌、和蔼。 与中年病人交往应站在病人的立场言辞恳切进行理解和劝 导，在疾病恢复期要指导他们进行康复运动，合理饮食搭 配，平静情绪，合理调整工作与休息时间。 与老年病人交往时要对他们尊敬理解、友好和善、耐心帮 助。对视听能力下降的老年人，要充分发挥体态语言的作 用，并辅以适当的表情，如点头微笑、同情的目光、温柔 的抚摸等。

护理操作礼仪

三、操作后
诚恳致谢，尊重病人：应当把病人的配合看作 是对护理工作的支持，是对护理人员的理解与 尊重。同时也让病人知道他们的配合对自身健 康的恢复具有重要意义 亲切嘱咐，真诚安慰：嘱咐是指操作后再次进 行核对，询问病人的感觉，面容了解是否达到 预期效果，交代相关的注意事项等；安慰则对 对操作给病人造成的不适和顾虑给予合理解释、 鼓励。
思 考



如遇重大抢救时，有吸痰、向护士长（护 理部）呼救、建立静脉通道、吸氧、心电 监护、导尿、记录抢救用药等医嘱需要做， 我们应该怎么做？？？？？ 工作、与朋友聚会、参加科室学习、准备 科室业务讲课、参加学历再教育、看书准 备职称（执业证）考试等又要如何合理安 排时间？？？？ 上班时如何有效安排时间？
常用护理流程

临床护士下午班工作流程 新入院护理工作流程
护理核心制度培训

查对制度（现场演示查对要求） 医嘱执行制度 抢救工作制度
常用护理应急预案培训


药物引起过敏性休克应急预案 输血输液反应应急预案 护理行为过失的应急预案 住院期间患者摔伤的的应急预案
护理文件书写培训

时间管理

时间管理 常用护理流程
时间管理

1.时间管理的内涵


时间管理指的是日常生活中始终如一、有的放矢地使用行之有效 的方法，组织管理生活的方方面面，最有意义、最大限度地利用 拥有的时间。 时间管理不仅仅是指管理工作时间，也包含管理业余时间；不仅 仅是指管理企业里的时间，也包含管理家庭里的时间。也就是说， 时间管理包含了生活中所有时间的合理利用和支配。

护理文件书写规范 护理文件电子病历书写及管理规范 护理电子病历录入流程
医院简介


目前医院设编病床90张，在职职工130人，专业技 术人员占98%，护士43人。开设内科、外科、妇 产科、儿科、手术麻醉科、口腔科、眼科、耳鼻 咽喉科、皮肤性病科、肿瘤科、疼痛理疗科、肛 肠科、检验科、放射科、B超、心电、病理、内窥 镜等临床、医技科室。 医院于1997年建成国家一级甲等医院，于2012年6 月经国家综合医院评审为“二级乙等医院”。属 国有非营利性医疗机构。承担着辖区内5.8万人口 的医疗急救、疾病控制、妇幼保健、卫生监督执 法的主要任务。于2002年11月16日经三台县人民 政府批准，正式命名为"三台县第二人民医院"。

B 1.防患于未然 2.身体健康 3.改进产能 4.人际关系 5.规划、休闲 D：1.某些日常工作 2.某些会议 3.某些好玩有趣的活动 4.烦琐的工作 5.某些电话、信件
重要 A: 1.领导交办的 2.危机处理 3.紧迫问题 4.有期限压力的事 C：1.某些电话 2.某些领导交办的事 3.不速之客 4.某些会议 5.受欢迎的事