【工作总结】X市妇联关于婚姻家庭纠纷调解工作机制的工作总结

X市妇联关于婚姻家庭纠纷调解工作机制的工作总结

家庭是构建社会主义和谐社会的基础，家庭的稳定是社会稳定的基石，婚姻、家庭矛盾问题是影响家庭平安幸福的关键问题，不容忽视。做好婚姻家庭纠纷调解工作是新形势下党和政府交给妇联的重要工作任务，是妇联维护妇女权益、维护社会稳定基本职能所在。XX市妇联创新婚姻家庭纠纷调解工作机制，建立了XXXX家庭纠纷调解工作室，促进了家庭的平安幸福。

一、背景与起因

去年初，XX市妇联在信访分析对比中发现：201X年市县妇联接访561件，涉及婚姻家庭权益的案件有145件，占总信访量的25.8％；201X 年市县接访426件，涉及婚姻家庭权益的案件是139件，占总信访量的32.6％，这种上升的趋势引起了市妇联的高度重视。在调研中，我们了解到，一些家庭成员法律意识不强，不善于通过法律途径解决婚姻家庭纠纷，不懂得运用法律手段来维护自己的合法权益，遇事束手无策；一些家庭成员文化素质低，自制能力差，往往因家庭琐事发生纠纷时，不会有效沟通，采取极端行为，引起家庭暴力；一些妇女受“家丑不可外扬”观念的影响，遇事隐瞒不报，错过调解时机，导致家庭出现人身安全隐患；还有一些妇女不会经营家庭，贤妻孝女慈母角色缺位，造成夫妻矛盾、婆媳矛盾，教子障碍；还有一些家庭因病致贫，生活无望，穷

急饿吵等等。基层纠纷排查调处工作也存在不足，基层妇联干部信息不灵，部分调解人员素质低，缺乏调解的权威性和有效的调解手段，对政策的领会、法律法规的知晓、调解技巧的把握不能适应家庭纠纷调解需求。

为了创新做好家庭平安和谐工作，打造便捷、专业、高效的妇女家庭综合服务平台，积家庭小安为社会大安，以家庭和谐促进社会稳定，XX市妇联认真学习了中办、国办《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》精神，在调研的基础上，经过反复推敲打磨，于201X年7月组建成立了XXXX婚姻家庭纠纷调解工作室。百合是XX的市花，起名XXXX，寄托了我们对全市家庭的愿景：通过我们的服务，使全市家庭百事好和，平安幸福。

二、做法与经过

（一）强化服务理念和工作定位

有了好的理念和定位，才能有好的平台和运行。努力把蕴含其中的核心思想、精神实质融入到工作室的职能定位和工作理念之中，具体明确了工作室建设的“一个原则”“两项重点”和“五个定位”。“一个原则”，就是本着党政所需、妇女所急、妇联所能的原则；“两项重点”，就是重点帮助妇女解决日常工作生活中最关心、最直接、最现实的利益

问题和最困难、最操心、最忧虑的实际问题；“五个定位”，就是努力使工作室成为家庭烦恼的倾听者、婚姻纠纷的调解员、夫妻矛盾的化解器、道德法律的守护神和幸福生活的引路人。

（二）按需设计服务内容

做好群众工作是妇联组织的生命线，只有提供菜单式服务，才能真正把工作做到广大妇女群众的心里。按照问题导向，针对当前广大妇女的所盼所需，我们把工作室的服务内容划分成“五个板块”，具体就是法律维权咨询服务、婚姻家庭调解服务、家庭角色指导服务、女性健康关护服务和家暴关怀帮扶服务，并对每个板块的内容，具体明确地加以规范。法律维权咨询服务板块主要是解答妇女群众法律问题，提供法律咨询意见，引导妇女群众通过正常的法律途径依法维权，指导并帮助妇女申请法律援助，受理妇女维权投诉，倾听妇女的意见和建议；婚姻家庭调解服务板块主要是调适家庭婚姻关系，调解婚姻家庭矛盾纠纷，根据妇女需求开设幸福家庭婚姻旅程指导课程，提高女性保家护爱、建设幸福家庭的能力；家庭角色指导服务板块主要是通过女儿修养指导、好妻子修炼分享会、准母亲能力培训、智慧父母课堂等方式指导妇女在婚姻家庭中扮演好孝女、贤妻、慈母等角色；女性健康关护服务板块主要是关注女性身心健康，解答女性常见疾病的防治、孕产期、青春期及更年期保健、性传播疾病的防治等方面健康知识，协调社会医疗资源为贫困妇女儿童进行健康体检、疾病防治等；家暴关怀帮扶服务板块主要是