浅谈：如何玩转企业新媒体运营

浅谈：如何玩转企业新媒体运营？

题图：瓦尔登湖

文字较多，排版不够好。唯一庆幸的是水分也比较少。

各位读者，好久不见。恩，因为小北前一段时间回学校处理毕业的事情，所以没能及时更新，但是这段时间并不是无事可做，小北认真思考了企业新媒体运营工作怎么开展，然后拿小杜杜做了一点分析，又想了想企业新媒体平台联运模式。回来后立刻写下这个文章与大家探讨，也是抛砖引玉，不足的地方还望诸位大神指出。

之前文章发出后，很多运营圈的朋友都加了小北微信，一般寒暄过后的第一句就是：“我想问新媒体运营要怎么做？”猛地抛出这个问题，其实我也很棘手，因为这个问题答案太复杂，不是几句话就可以说完的。所幸小北高中成绩尚可，记得化学老师说过，一个化学实验要知道“实验做什么、实验怎么做、实验用什么、东西怎么用、结果是什么。”放在此处同样适用，知道这五点，你就能玩转企业新媒体运营：“运营做什么、运营怎么做、平台有什么、平台怎么用、结果是什么！”

●企业新媒体运营做什么●

那么一步步来吧，先来谈谈新媒体运营做什么。在我

的前一篇文章《我为什么选择运营及我对运营的理解》里面，我指出运营的终极目标就是实现盈利。后来通过和类总（“类类有话说”账号运营者，可关注leileitalk520）交流，对运营的认识加深了一些。运营是有情怀在内的，运营有着对用户和产品的尊敬，所以运营实现盈利的过程与销售不同，是一种更深层次的盈利模式。运营是通过情感来感染用户，促进消费，盲目追求利益的运营还不如去做销售。

简单理解，新媒体运营=新媒体+运营。所以新媒体运营就是利用新媒体完成运营工作。在第一篇文章里，我简单的说明了自己对新媒体运营的3点认识（简单又复杂、有趣又枯燥、定位最重要），但这三点也只是认识，并没有对新媒体运营做什么解释。今天我想对这个问题做一下补充，和大家一起探讨究竟企业新媒体运营需要做什么。

为防止真小白直接来做新媒体运营，我先解释下自己对新媒体的认识：新媒体字面意思就是新型媒体形态，目前来看网站、论坛、博客、微博、微信、空间、贴吧、播客这几个新媒体平台比较火爆，现在的企业新媒体运营也基本上是围绕这些平台开展的。所谓工欲善其事必先利其器，知道什么是新媒体，跟得上最潮的新媒体平台，才能更好地展开新媒体运营工作。

不过现阶段新媒体平台更新迭代速度加快，不能说只

做好一个平台就可以安然，说不定今天还是WeChat独领风骚，明天突然杀出YouChat占据半壁江山，那么这就要求企业新媒体运营人员有敏锐的嗅觉，比如大家都在博客时代，你提前占领微博的阵地，然后又开拓了微信平台。能快人一步抢占先机，就像是别人还在辛辛苦苦拖着粮草辎重搬迁，你早已建好城池笑傲诸侯了。杜蕾斯等几个大号就是这么崛起的，微博一开始进驻，然后等别人反应过来的时候，小杜杜已然功成名就了。

一般来说新媒体平台（不包括线上直销和微店）自身无法直接盈利，只能实现间接盈利。也就是在运营过程中，通过推送优质内容和举办活动达成增加粉丝数量、提高品牌认知度，展现公司正面形象的目的。从而增加公司影响力，增加公司获取潜在用户的能力，实现公司资产的隐性增值。（当然你说自己公司全靠流量发广告变现，分分钟

出一个10W+的阅读几百万的流量，那我也没话说。）新媒体运营的工作不能直接反映到公司收入增加情况，因为确实难以拿出实际的数据证明新媒体运营为公司产生了多少利润。不能说公司这个月多了2万个用户，其中5000个就是新媒体运营上个月的转化，也不能说本来公司本来是1000点知名度，但新媒体运营参与话题和炒作以后给公司带来了500点知名度。这个评估是不现实的，也是不对的。

因为工作效果难以精确评估，但品牌知名度和企业公信力这种隐性资产又不能忽视。所以公司常用关注量、阅

读量、转发量等数据来做运营人员的考核。关于这个考核

我不说什么，只能说确实在一定程度反映了运营人员的工

作状况。正是因为这种评估标准的不确定，全凭运营一张

嘴的现状，所以很多新媒体运营人员喊得口号很响，但是做的事情却很差，生生的把自己逼成了一个线上销售，利

用公司新媒体平台强行卖产品，转头汇报业绩：“我这个

月实现了xx万销售额”。对于这种人员，还真不好呵呵，毕竟是创造利润了……不过这也算好的了，还有些运营人

员购买虚假粉丝、阅读故意刷量混工资的，无力吐槽……

在我看来，企业新媒体运营人员，如果不是做网店运营和线上直销的，那么请千万不要只看重眼前的利益，要

长远来看，你的每一次发布，都是在对外展示公司的形象，都是在决定用户的选择，所以，不要只是转发和抄袭，要

学会利用品牌，宣传公司，让公司的正面形象出现在大家

面前，用一种别样的形式展现自己公司的文化和氛围，让已有的用户认可公司，吸引潜在用户。

以上是我对企业新媒体运营的认识，可能还有不足，欢迎大家和我讨论。个人新媒体运营似乎没什么好说的。

一个可以想到在微信、今日头条、网易云阅读、微博这些

地方做自媒体的人，应该有一套自己的认识了。最后说一

下，仁者见仁，智者见智，每个人的思想都不一样，对我的认识你可以赞同也可以批判，但是在做新媒体运营的时候，请一定要明确自己对新媒体运营的认识，因为没有自己的思想，运营也只能是人云亦云，会迷失自我！！！

●企业新媒体运营怎么做●

上面说了企业新媒体运营做什么，也说了主要做的内容。那么也该说说怎么做了，那么企业新媒体运营该做些什么事情呢？又该怎么实现所谓的品牌营销、文化展示呢？

拿“杜蕾斯”举例子（不要问我为什么是杜蕾斯，因为我觉得它做的有创意啊）。我从没见过杜蕾斯在自己的平

台上说什么：“杜蕾斯air20一盒甩卖”或者“杜蕾斯土豪定制超薄超爽只要299/盒”。

看看杜蕾斯最近几期的内容，你或许会觉得它就是软广，不论什么话题，什么内容，都可以强行扯到爱情，扯到sex，然后顺理成章性感而不色情的扯到杜蕾斯。不信来看几个实例：

■杜蕾斯官方微信2015/06/21■

父亲节当天，杜杜通过责任和成本对比，来体现父亲的爱和伟大，然后用一句“没做好准备当负责任的父亲前，尽量先当好一个负责任的男人。”将话题引入爱情和责任，然后话锋一转，表达自己的产品，转化功力可见一般！