高二期中试题市场营销

B、人口因素
三、名词解释（每小题 3 分，共计 15 分）
1、消费品市场
2、宏观市场营销环境
3、市场细分
4、同质市场
5、市场定位
四、问答题（每小题 5 分，共计 25 分）
1、我们学过的市场营销观念中，有哪几种现代营销观念？
2、影响消费者购买的因素有哪些？
3、市场细分的意义
4、目标市场营销策略的有哪几种？
之间的竞争关系，定位方式不同，竞争态势也不同。
二、单项选择（每小题 1 分，共计 20 分）
1、市场营销学产生于( A、十九世纪末 ) C、二战末期 D、本世纪五十年代 ) C、马斯洛 ） D、科特勒
B、二十世纪
2、需要层次理论的提出者是( Ｃ A、庇古 B、马歇尔
3、高机会和高威胁的业务属于（
A、 理想业务 B、 冒险业务 C、成熟业务 D、 困难业务 4、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的 需求，这种战略是( A、无差异市场营销战略 C、差异市场营销战略 ) B、密集市场营销战略 D、集中市场营销战略 ）
7、在市场定位时，一方面要了解 对该产品各种属性的重视程度。 8、 场。 9、市场营销是指在以
就是企业营销活动所要满足的市场，是企业为实现预期目标而要进入的市
为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流
通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。 10、市场定位策略是一种 ，它显示了一种产品与其他企业同类的产品或企业
5、国家通过家电下乡和汽车补贴政策，大大地提升了社会的消费能力，这说明了（ A、消费品市场人数众多，需求量大 B、消费品使用存在着配套性和替代性 C、消费品市场商品进出频繁，一次性购买少 D、消费品市场需求复杂，呈多样化和多边性的特征 6、根据马斯洛的“需求层次论”“争权夺利”的“权”是（ ， A、安全需要 B、社会需要 C、尊重需要 ）
A、该市场具有一定的规模和发展潜力，确有尚未满足的需求和购买力 B、该市场符合企业的目标和资源条件，本企业具有开拓该市场的能力 C、本企业在该市场具有竞争优势 D、本企业对目标市场的变化没有足够的把把握 10、 “请您购买我们的产品”和“您需要什么？让我们来为您生产”这句话对顾客说的话反映了 （ ）
。
分析法是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析的方法。
5、由于消费者在性别、年龄、民族、经济状况、文化程度、消费习惯等方面都存在着差异，从 而形成了消费品市场需求的 。同时，即使是在同特征水平上，如性别特征、职业特
征等相同的消费者，对消费品同样存在在千差万别的需求。这就构成了消费品市场需求 的 6、 是 。 的产品具有的特征，另一方面还要了解 。 主要是把整体市场作为企业的目标市场，其最大的优点
2010 学年第一学期《市场营销知识》期中试卷 （满分 100 分，时间 90 分钟，闭卷） 班级 姓名 得分
一、填空题（每空 1 分，共计 15 分）
1、市场营销，旨在满足 ，实现企业的经营目标。 为中心的传统观念，后三种是以
2、市场营销观念先后经历了 5 种观念，前两种是以 为中心的现代观念。 3、恩格尔系数越小，生活水平 4、 ；反之，则
2、1984 年，我国出口谋阿拉伯国家的塑料鞋，遭到了当地政府出动大批军警查禁、销毁，原 因就是鞋底花纹酷似当地文字“真主”一词，请问它违背了宏观环境中的哪一因素？企业营销 者从中吸取了什么教训？（8 分）
3、
奇瑞QQ——“年轻人的第一辆车”
“奇瑞QQ卖疯了！”在北京亚运村汽车交易市场2003年9月8日至14日的单一品牌每周销售量 排行榜上，奇瑞QQ以227辆的绝对优势荣登榜首！奇瑞QQ能在这么短的时间内拔得头筹，归结为 一句话：这车太酷了，讨人喜欢。 在北京街头已经能时不时遭遇“奇瑞QQ”的靓丽身影了，虽然只是5万元的小车，但是“奇瑞 QQ”那艳丽的颜色、玲珑的身段、俏皮的大眼睛、邻家小女儿般可人的笑脸，在滚滚车流中是那 么显眼，仿佛街道就是她一个人表演的T型台！ 公司背景 奇瑞汽车公司成立于1997年，全称上汽集团奇瑞汽车有限公司。公司拥有整车外形等十多 项专利技术,先后推出了SQR系列发动机和“奇瑞风云”系列轿车，2003年4月推出“奇瑞QQ”系列和 “奇瑞东方之子”系列轿车。 奇瑞公司成立以来，在不到两年的时间里顺利实现3万辆轿车下线。2002年，奇瑞轿车产销 量双双突破5万辆，比上年同比增长78.11%，在国内汽车市场占有率达到4.4%，成功跻身国内轿 车行业“八强”之列，成为行业内公认的车坛“黑马”。与此同时，奇瑞轿车还连创五个国内第一，
5、选择目标市场营销战略应考虑哪些因素？
四、案例分析（共 3 题，其中第 1 题 5 分，第 2 题 8 分，第 3 题 12 分，共计 25 分）
1、 某城市红星服装厂几名失业女工最近合伙开办了一家中老年妇女服装商店， 取名为 “秋之韵” 中老年女装商店，专营中高档女装，根据以上资料请回答： 1、她们对服装市场采用了什么标准进行细分？主要选用了哪些细分变量（2 分） 2、该商店的目标市场是什么？（2 分） 3、采用了什么目标市场营销战略？（1 分）
C、流行性
D、一般性
13、大众传播媒介，属于（ A、个人来源 B、商业来源
C、公共来源
源自文库
D、经验来源
14、摩托罗拉 CD938 手机因销路少，市场反映差但质量良好，为占领市场，将价格降低了 1000 元左右重新出售。这种市场策略师（ A、避强定位 B、迎头定位 ） C、重新定位 ） D、集中定位
15、环境机会分析图的坐标分别是（ A、吸引力和成功率
18、消费者购买行为中营销消费者购买决策最至关重要的因素是（ A、家庭 B、职业 C、经济状况 D、动机
19、企业的目标市场集中于一个细分市场，只生产一种产品。只供应一个顾客群，这种占领市 场的方式是（ ） B、产品专业化 D、选择专业化 ） C、用户规模 D、购买行为
A、产品-----市场集中化 C、市场专业化 20、使用者情况是属于（ A、地理环境
B、吸引力和严重性 ）
16、对于交换与交易下面说法正确的是（ A、交换就是交易 B、交换只是交易的一个过程 C、交易只是交换活动的基本单元
D、交易发生必须具备五个条件，而交易完成不需要条件限制 17、商品或服务的购买对我国大城市居民来说，不属于可自由支配收入项下的开支是（ A、纳税 B、远程旅游 C、摄像机 D、打保龄球 ） ）
六次走出国门，以自己的不懈努力创造了中国汽车史上的奇迹。 微型车行业概述 微型客车曾在20世纪90年代初持续高速增长，但是自90年代中期以来，各大城市纷纷取消 “面的”，限制微客，微型客车至今仍然被大城市列在“另册”，受到歧视。同时，由于各大城市 在安全环保方面的要求不断提高，成本的抬升使微型车的价格优势越来越小，因此主要微客厂 家已经把主要精力转向轿车生产，微客产量的增幅迅速下降。 在这种情况下，奇瑞汽车公司经过认真的市场调查，精心选择微型轿车打入市场；它的新 产品不同于一般的微型客车，是微型客车的尺寸，轿车的配置。QQ微型轿车在2003年5月推出， 6月就获得良好的市场反应，到2003年12月，已经售出28`000多辆，同时获得多个奖项。 QQ上市之路 2003年4月初，奇瑞公司开始对QQ的上市做预热。在这个阶段，通过软性宣传，传播奇瑞公 司的新产品信息，引发媒体对QQ的关注。由于这款车的强烈个性特征和最优的性价比，媒体自 发掀起第一轮的炒作，吸引了消费者的广泛关注。 2003年4月中下旬，蜚声海内外的上海国际车展开幕，也是通过媒体，告知奇瑞QQ将亮相于 上海国际车展，与消费者见面，引起消费者更进一步关注。就在消费者争相去上海车展关注奇 瑞QQ的时候，奇瑞QQ以未作好生产准备为由没有在车展上亮相，只是以宣传资料的形式与媒体 和消费者见面，极大地激发了媒体与公众的好奇心，引发媒体第二轮颇有想像力的炒作。在这 个阶段，厂家提供大量精美的图片资料给媒体供炒作，引导消费者对奇瑞QQ的关注度走向高潮： 2003年5月，上市预热阶段，就在消费者和媒体对奇瑞QQ充满了好奇时，公司适时推出奇瑞QQ 的网络价格竞猜，在更进一步引发消费者对产品关注的同时，让消费者给出自己心目中理想的 奇瑞QQ的价格预期。网上的竞猜活动，有20多万人参与。当时普遍认为QQ的价格应该在6～9万 元之间。 2003年5月底，上市预热阶段结束，奇瑞QQ的价格揭晓了——4.98万元，比消费者期望的价 格更吸引人。这个价格与同等规格的微型客车差不多，但是从外观到内饰都是与国际同步的轿 车配置。此时媒体和消费者沸腾了，媒体开始了第三轮自发的奇瑞QQ现象讨论，消费者中也产 生了奇瑞QQ热，此时人们的心情就是尽快购买。 这时奇瑞公司宣布：QQ是该公司独立开发的一款微型轿车，因此，消费者在购车时不必多 支付技术转让费用。这为QQ树立了很好的技术形象，给消费者吃了一颗定心丸。 2003年6月初，上市阶段，消费者对奇瑞QQ的购买欲望已经具备，媒体对奇瑞QQ的关注已经 形成，奇瑞QQ自身的产能也已具备，开始在全国同时供货，消费者势如潮涌。此阶段，一边是 大批量供货，一边是借助平面媒体，大面积刊出定位诉求广告，将奇瑞QQ年轻时尚的产品诉求 植根于消费者的脑海。除了平面广告，同时邀请了专业的汽车杂志进行实车试驾，对奇瑞QQ的 品质进行更深入的真实报道，在具备了强知名度后进一步加深消费者的认知度，促进消费者理 性购买。 2003年6月中下旬，上市阶段，奇瑞QQ在全国近20个城市同时开展上市期的宣传活动，邀请 各地媒体，对奇瑞QQ进行全面深入的报道，保持对奇瑞QQ现象持续不断的传播。 2003年7、8、9月，奇瑞QQ开始了热卖阶段，这阶段的重点是持续不断刊登全方位的产品诉 求广告，同时针对奇瑞QQ的目标用户年轻时尚的个性特点，结合互联网的特性，联合新浪网， 推出“奇瑞QQ”网络flash设计大赛，吸引目标消费者参与； 2003年10月，这时奇瑞QQ已经热卖了3个多月，在全国各地都有相对的市场保有量，这时， 厂家针对已经购车的消费者开展了“奇瑞QQ冬季暖心服务大行动”，为已经购车的用户提供全方 位服务，以不断提高消费者对奇瑞QQ产品的认知度及对奇瑞品牌的忠诚度； 2003年11月下旬，厂家更进一步针对奇瑞QQ消费者时尚个性的心理特征，组织开展了“QQ 秀个性装饰大赛”。由于“奇瑞QQ”始终倡导“具有亲和力的个性”的生活理念，因此在当今社会的 年轻一代中深获共鸣。从这次个性装饰大赛中不难看出，“奇瑞QQ”已逐渐成为年轻一代时尚生 活理念新的代言者。 令人惊喜的外观、内饰、配置和价格是奇瑞公司占领微型轿车这个细分市场成功的关键。
A、生产观念和市场营销观念的区别 B、生产观念和推销观念的区别 C、社会营销观念和推销观念的区别 D、推销观念和市场营销观念的区别 11、下列企业行为中，不属于营销活动的是（ A、产品生产 B、确定价格 ） D、人员招聘
C、售后服务 ）商品。
12、从使用时间上看，羽绒服属于（
A、季节性
B、常年性 ）
D、自我实现需要 ）因素对消费者购买行
7、作为学生，我们经常去书店购买书等学习用品，这说明了（ 为的影响。 A、社会阶层 B、职业 C、文化因素 ） C、购买决策
D、生活方式
8、消费者购买决策过程的第三步是（ A、收集信息 B、评价选择
D、购后评价 ）
9、企业要进入的目标市场一般不是应具备的条件是（
市场细分 奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础， 心态年轻、追求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ潜在的客户。人均月收 入2`000元即可轻松拥有这款轿车。 许多时尚男女都因为QQ的靓丽、高配置和优性价比就把这个可爱的小精灵领回家了，从此 与QQ成了快乐的伙伴。 奇瑞公司有关负责人介绍说，为了吸引年轻人，奇瑞QQ除了轿车应有的配置以外，还装载 了独有的“I-say”数码听系统，成为了“会说话的QQ ”，堪称目前小型车时尚配置之最。据介绍， “I-say”数码听是奇瑞公司为用户专门开发的一款车载数码装备，集文本朗读、MP3播放、U盘存 储多种时尚数码功能于一身，让QQ与电脑和互联网紧密相连，完全迎合了离开网络就像鱼儿离 开水的年轻一代的需求。 品牌策略 QQ的目标客户群体对新生事物感兴趣，富于想像力、崇尚个性，思维活跃，追求时尚。虽 然由于资金的原因他们崇尚实际，对品牌的忠诚度较低，但是对汽车的性价比、外观和配置十 分关注，是容易互相影响的消费群体；从整体的需求来看，他们对微型轿车的使用范围要求较 多。奇瑞把QQ定位于“年轻人的第一辆车”，从使用性能和价格比上满足他们通过驾驶QQ所实现 的工作、娱乐、休闲、社交的需求。 奇瑞公司根据对QQ的营销理念推出符合目标消费群体特征的品牌策略： 在产品名称方面：QQ在网络语言中有“我找到你”之意，QQ突破了传统品牌名称非洋即古的 窠臼，充满时代感的张力与亲和力，同时简洁明快，朗朗上口，富有冲击力； 在品牌个性方面：QQ被赋予了“时尚、价值、自我”的品牌个性，将消费群体的心理情感注 入品牌内涵。 引人注目的品牌语言：富有判断性的广告标语“年轻人的第一辆车”，及“秀我本色”等流行 时尚语言配合创意的广告形象，将追求自我、张扬个性的目标消费群体的心理感受描绘得淋漓 尽致，与目标消费群体产生情感共鸣。 整合营销传播 QQ作为一个崭新的品牌，在进行完市场细分与品牌定位后，投入了立体化的整合传播，以 大型互动活动为主线，具体的活动包括QQ价格网络竞猜，QQ秀个性装饰大赛，QQ网络FIASH大赛 等等，为QQ2003年的营销传播大造声势。 相关信息的立体传播：通过目标群体关注的报刊、电视、网络、户外、杂志、活动等媒介， 将QQ的品牌形象、品牌诉求等信息迅速传达给目标消费群体和广大受众。 各种活动“点”“面”结合：从新闻发布会和传媒的评选活动，形成全国市场的互动，并为市 场形成了良好的营销氛围。在所有的营销传播活动中，特别是网络大赛、动画和个性装饰大赛， 都让目标消费群体参与进来，在体验之中将品牌潜移默化的融入消费群体的内心，与消费者产 生情感共鸣，起到了良好的营销效果。 QQ作为奇瑞诸多品牌战略中的一环，抓住了微型轿车这个细分市场的目标用户。但关键在 于要用更好的产品质量去支撑品牌，在营销推广中注意客户的真实反应，及时反馈并主动解决 会更加突出品牌的公信力。 据奇瑞汽车销售有限公司总经理金弋波介绍说：“因为广大用户的厚爱，QQ现在供不应求。 作为独立自主的企业，奇瑞公司什么时候推出什么样的产品完全取决于市场需求。对于一个受 到市场热烈欢迎的产品，奇瑞公司的使命就是多生产出质量过硬的产品，让广大用户能早一天 开上自己中意的时尚个性小车QQ。” QQ的成功，引起了其他微型车厂商的关注，竞争必将日益激烈。2004年3月奇瑞推出0.8L 的QQ车，该车具有全自锁式安全保障系统、遥控中控门锁、四门电动车窗等功能，排量更小、 燃油更经济、价格更低。新的QQ车取了“炫酷派”、“先锋派”等前卫名称，希望能够再掀市场热 潮。