阿里巴巴竞争战略分析

（一）、差异化战略
• 3、渠道差异化 • 首先在网页上提供产品和服务信息的企业可以利用互联网作为沟通的 渠道；其次，通过互联网，企业可以开通在线交易，拓展分销渠道； 再次，通过互联网建立与客户直接对话平台，了解现有及潜在顾客的 特征，形成新型的基于电子信息交流的客户关系渠道。 • • 4、品牌形象差异化： 互联网中的品牌差异建立在企业有能力去创造并维持异于其他的顾客 体验。而顾客体验则建立在企业的品牌承诺，包括：便利的承诺、成 就的承诺、自我表现和认可的承诺以及归属的承诺等。
五、竞争战略
（一）、差异化战略
• 阿里巴巴选择差异化战略以求在行业中占领优势地位。 • 1、产品差异化： • 每一个网络顾客的需求都是不同的，通过便利的信息沟通和信息处理， 顾客可以参与到产品的设计、制造中去，实行个性化定制生产。 • 2、服务差异化：
• 服务的差异化主要体现在与客户及其他合作伙伴沟通过程中的信息反 馈和信息处理上：企业可以24小时接受顾客或合作伙伴关于产品或服 务的资料索取和问讯，并可及时响应他们的需求。
二、阿里巴巴战略发展过程
三、阿里巴巴战略愿景
• • • • 阿里巴巴的战略愿景可以从一下三方面理解： 第一、 要持续发展102年，打造跨越三个世纪的世界名企； 第二、 要成为全球十大网站之一； 第三、 让天下没有难做的生意，只要是商人，就使用阿里 巴巴。 • 这使得阿里巴巴从内心深处全方位思索如何实现目标，正 是在这样的战略愿景的指导下，阿里巴巴制定了自己的企 业发展战略。
阿里巴巴竞争战略分析
WANGXIAO
摘 要
一、公司简介
二、阿里巴巴战略发展过程 三、阿里巴巴战略愿景 四、阿里巴巴整体发展战略分析 五、竞争战略
六、阿里巴巴行业环境分析
七、总结
一、公司简介
阿里巴巴集团创立于1999年，是一间提供电子商务 在线交易平台的公司，业务包括B2B贸易、网上零售、 购物搜索引擎、第三方支付和云计算服务。集团的 子公司及关联公司有阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、 一淘网、阿里云计算、中国雅虎及支付宝。至2012年 九月底止的财政年度，以美国会计准则计算，阿里 营业额按年增长74%至318.39亿元（港元），盈利急 升80%至37.75亿元。
（四）双向战略实现产业链协同
• 阿里巴巴以B2B业务为切入点，通过横向和纵向一体化战 略的结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、 搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全 面覆盖中小企业电子商务化的各大环节。整个商业生态圈 的六大环节之间相互作用，相互影响，相互支撑，通过资 源的整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链的协同。
四、整体发展战略分析
• 阿里巴巴的整体发展战略是从“Meet at Alibaba”走向 “Work at Alibaba”。“Work at Alibaba”，即帮助中小型 企业生存、成长、发展。比如，支付宝现在和银行合作， 开始给中小企业安排贷款，就是试图解决中小企业的发展 资金问题。阿里巴巴选择发展战略，以B2B业务为切入点， 通过横向和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、 C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业 务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务的 各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相 互影响、相互支撑，通过资源整合应用最终发挥最大价值， 实现了产业链协同。
六、阿里巴巴行业环境分析
3、购买者议价能力。阿里巴巴采取免费政策，先圈地占领市场，积累大量企业 需求信息，为网商提供服务，网商逐步养成了利用阿里巴巴平台进行商务活 动的习惯，并产生对其服务的依赖。在实现“Meet at Alibaba”后，为了达 到“Work at Alibaba”的战略目标，阿里巴巴利用中国供应商、诚信通等为 用户提供所需信息，这在一定程度上牵制了用户，但阿里巴巴为吸引更多收 费会员而推出的推广 策略以及来自其他电子商务运营商的竞争给予后者些许 议价力。 4、供应方的议价能力。网络技术的不断发展，使得硬件生产商众多，因此，在 硬件上，阿里巴巴基础设施的采购拥有多个选择，并且供应商的转换成本较 低； 软件上，阿里巴巴拥有世界级的精英团队，创新能力强；内容服务上， 阿里巴巴提供在线平台，文字及图片内容由用户免费提供，且由于阿里巴巴 的知名度，拥 有数量庞大的用户——各类企业，所以，用户的议价能力较低。 5、行业现有竞争激烈程度。随着我国进出口贸易的不断繁荣，互联网技术的不 断成长，为国际贸易服务的B2B网站近几年层出不穷。台湾久大、 Made ．in—China、沱沱网等都是近几年成长起来的进入中国市场B2B国际贸 易综合网站。 2006年，环球资源和慧聪联手对抗阿里巴巴，成为阿里巴巴的 劲敌。
七来自百度文库总结
• 总结：伴随着网络化和全球化的深入，互联网正 以一种势不可挡的气势飞速发展壮大。同时，一 种以互联网为载体的新型的商业运营模式——电 子商务也成为时代的宠儿，其蕴含的巨大商机和 经济价值正被越来越多的人所认可。在全球激烈 的竞争环境下，阿里巴巴脱颖而出成为全球电子 商务的典范。本文旨在通过对阿里巴巴竞争战略 的分析，总结其快速发展的成功经验与存在的问 题并探讨其未来的发展对策，从而指导我国电子 商务的发展。
（二）横向一体化战略
• 1、首先，阿里巴巴集团在B2B业务做大做强的基础上，充 分挖掘资源价值，并充分分析市场环境，果断进入C2C领 域。 • 2、其次，2007年初阿里巴巴对外发布了自己的软件服务 业务—阿里软件。 • 3、最后，阿里巴巴集团借助阿里妈妈进军广告服务业。
（三）纵向一体化战略
• 1、鉴于当时国内并没有诚信、独立的第三方机构，为了能够解决网 络支付安全的问题，2003年10月，阿里巴巴推出独立的第三方支付平 台—“支付宝”，正式进军电子支付领域。 • 2、阿里巴巴并购中国雅虎，是最直接体现出其纵向一体化战略的举 措。鉴于很多网上交易是通过搜索完成的，因此阿里巴巴并购中国雅 虎，不仅获得是世界上顶尖的搜索技术，更控制了电子商务上游产业 链，使其整体发展更具有便利性。
六、阿里巴巴行业环境分析
• 五力模型分析：
六、阿里巴巴行业环境分析
1、新进入者的威胁。中国网上交易规模不断扩大，尤其汇聚80％以上电子商务 交易额的B2B电子商务领域开始受到各类企业的关注，业内的竞争格局发生了 巨大的变化。首先是慧聪／环球资源等B2B电子商务企业开始积累了一定的实 力并占据相当市场份额；其次是不少新建企业开始投身B2B电子商务，并带来 新的经营方向与新方式，第三更有一些具有官方背景的机构如中国网／多赢 网等也涉足此间，凭借优势资源意图分羹市场，阿里巴巴的行业地位受到挑 战。 2、替代品的竞争。电子商务的发展以一系列新型技术为依托，现处于飞速发展 时期，能够为分散在各地区、各行业的网商提供了低成本、便捷的平台，其 中蕴藏了无数的机会和资源，有利于实现信息资源、客户资源、商品资源等 大的有效整合，实现买卖双方的双赢。加之，阿里巴巴所实行的免费政策， 为众多商家的网上经营降低了成本，赢得了网商们的青睐。而替代电子商务 的传统商务模式成本较高，受众面较小。从发展趋势来看，电子商务迅速发 展并不断替代传统商务模式。