管理咨询顾问课程.ppt45
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•
成功模式解析
•１９９7年，2个人 •３万多元起家
取胜诀窍： 将••••２国１现２０家０代００开 ０I０T０发 ０技０年银 万术年底行 ，与营，开 请经业从价 它典额香管已港理达 咨•••上进询７市行相０公全结０司方合０亚位，万洲管通，物理过20流改业01融务年资流计 程•••５造重划０。组达０老，2亿０总使元万说企。元“业现。以每在总后个顾部业问迁务 在•••至３一年香０条薪港０流最，万水高拥以线达有下上１全的自０国案动０十高万几效。 地••家子运分少行公接。司，忙不过来！”
经理人素质。则要讲究慢功细活 ，贵在耐心与精细，这个时候， 棋到中盘，细腻方显出功力，方 经理人的素质上升为成功的要素 ，许多能能征惯战的企业家会越 来越感到不适应，主动或被动让 位给经理人。
•
产业结构解析
•咨询业圈层产业结构
•战略咨询
•管理咨询 •技术咨 询 •信息咨询
•Consult •Consultan t
市场机遇 3、国外咨询业的先进的管理经验给国 内企业提供了很好的学习和成长机 会 4、我国经济的深层次转型，给咨询业 发展带来了机遇 5、加入WTO后企业面临的竞争和压力
使企业有了引入“外脑”的内在需求 6、新技术带来的新机遇
中国管理咨询业面临的挑战和威胁： 1、企业对咨询的理解不成熟，存在偏
差 2、宏观管理乏力，缺乏政策引导和行
美国管理咨询协会（MCA)
•
认识管理咨询
•企业发展过程
•性质上，科学与艺术。
•产品上，点子与系统。
•运作，个人与团队。
•功效，治本与治标。 •抛弃与扬弃。
•创业期
•策划
•成长期
•成熟 期
•管理
•衰退期
•市场游戏之迷
•
思辨两类管理
•企业形成一个完整的价值循环为标准。也就是供产销 流转大体正常，收入支出基本平衡。
•逻辑分析
•原因
•
企业诊断路八步
•问题归类 •综合整理 •判定性质 •诊断综述
•焦点检测 •因果分析 •确认症状 •查找病因
•客户访谈 •系统扫瞄 •明确目的 •发现疑点
•诊断
•
2.2
•企业医生 •传输中介 •管理雇佣军 •专业技能专家 •策划人 •企业家辅导者 •管理知识供应商
顾问的角色
•
•
•
全球著名的咨询公司
•KPMG（毕马威）
•德勤
•McKinsey & Co
•BCG
•罗兰·贝格
•最新统计：2001年收入
•第一：IBA108亿美元
•第二：埃森哲95亿
•第三：凯捷安永59亿
•
中国管理咨询的发展历史
阶段
特征
时间
第一阶段 信息咨询阶段
81年第一家咨询公司 成立
第二阶段 点子与策划阶段
管理咨询顾问课程 .ppt45
2020年7月11日星期六
管理咨询定义
•咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技 能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动 。
针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确 定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为 所提出的建议提供帮助。
•塔层结构
• 一般 •管理咨询
•组织 •财务 •人力 •生产 •营销
•……
• 特殊 •管理咨询
•酒店 •物业 •教育 •物流
•……
•
国外管理咨询的发展历史
•国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国。 • 早期开拓者：Taylor和Gilberth夫妇等。 •1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业。 •管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展。 •全球500强的企业中有50%的公司拥有长期合作的国际著名咨 询公司。 •美国AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面 咨询，每年投入咨询费用3-5亿美元。 •95%的公司接受过管理咨询服务。
•管理咨询能够为解决 管理和经营中的实际问 题提供技术知识和技巧 •专业性 。
•建议性
顾问的特性
•管理顾问的职责是提 出高度客观的建议，并 没有权力决定或实施变 革，真正作出决定的是 企业的高层管理者。
90年代市场竞争不激 励
第三阶段
渐趋专业化、规范划阶 段
市场竞争十分激励
第四阶段
传统管理咨询与IT技术 融合阶段
90年代后期
•
中国管理咨询业的SWOT分析
中国管理咨询业的优势： 1、了解中国的国情、企情 2、具体成本优势
中国管理咨询业面临的机会： 1、中国各方面环境对于管理咨询业发
展很有利 2、加入WTO给管理咨询带来了巨大的
•产业发展的瓶颈
•思想观念
•咨询业发展
•人力资源
•
发展态势
•2001年中国国内生产总值9.6万亿元，咨询业的营业额却只 有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%,而且这100亿中还 包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对 企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿。大概只能占 国内生产总值的万分之一。美国达到1600亿。在未来10年中 ，中国管理咨询行业需求将以每年10位的速度递增，到2010 年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。
业规范管理 3、产业结构不合理，配套的企业少 4、国外咨询机构纷纷进入中国市场，
国内咨询市场的竞争将更加激烈 中国管理咨询业的劣势： 1、咨询公司自身缺乏准确的核心业务
定位，缺乏竞争力 2、管理机制还不健全 3、缺乏成熟、规范的动作模式和管理
体系 4、从业人员的状况令人堪忧
•
•咨询业，沃土还是瘠地？
管理趋势 管理手段 管理特性
创业管理
打破均衡。正是由于有了这些不平衡，才会 形成强烈的势能和动能。而一旦创业成功， 组织本身就会产生归于平衡的要求。
一般管理 维持均衡。
人缔造制度。企业从人治到法治，机动性让 人遵从制度。 位于规律性，
企业家精神。创业期遇到的多是不确定性、 非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先 机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断的胆 识，明显地体现为企业家精神。在相当多的 情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑—— 就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而 会精而不确，稳而无当；
•
管理咨询业务流程
Biblioteka Baidu
•沟通反馈
•联系洽 谈项目
•预备咨询
•正式咨 询阶段
•方案实 •跟踪服 施阶段 务阶段
•
•企业管理咨询的方法
•
管理顾问工作流程
•信息
•假设
•合约
•组织
•事实
•诊断 •方案
•预儆
•预备 •正式
•聪明与专业
•急救 •治理
•固化
•优化
•
企业诊断处方
•性量概述
•问题
•性量概述
•对策
成功模式解析
•１９９7年，2个人 •３万多元起家
取胜诀窍： 将••••２国１现２０家０代００开 ０I０T０发 ０技０年银 万术年底行 ，与营，开 请经业从价 它典额香管已港理达 咨•••上进询７市行相０公全结０司方合０亚位，万洲管通，物理过20流改业01融务年资流计 程•••５造重划０。组达０老，2亿０总使元万说企。元“业现。以每在总后个顾部业问迁务 在•••至３一年香０条薪港０流最，万水高拥以线达有下上１全的自０国案动０十高万几效。 地••家子运分少行公接。司，忙不过来！”
经理人素质。则要讲究慢功细活 ，贵在耐心与精细，这个时候， 棋到中盘，细腻方显出功力，方 经理人的素质上升为成功的要素 ，许多能能征惯战的企业家会越 来越感到不适应，主动或被动让 位给经理人。
•
产业结构解析
•咨询业圈层产业结构
•战略咨询
•管理咨询 •技术咨 询 •信息咨询
•Consult •Consultan t
市场机遇 3、国外咨询业的先进的管理经验给国 内企业提供了很好的学习和成长机 会 4、我国经济的深层次转型，给咨询业 发展带来了机遇 5、加入WTO后企业面临的竞争和压力
使企业有了引入“外脑”的内在需求 6、新技术带来的新机遇
中国管理咨询业面临的挑战和威胁： 1、企业对咨询的理解不成熟，存在偏
差 2、宏观管理乏力，缺乏政策引导和行
美国管理咨询协会（MCA)
•
认识管理咨询
•企业发展过程
•性质上，科学与艺术。
•产品上，点子与系统。
•运作，个人与团队。
•功效，治本与治标。 •抛弃与扬弃。
•创业期
•策划
•成长期
•成熟 期
•管理
•衰退期
•市场游戏之迷
•
思辨两类管理
•企业形成一个完整的价值循环为标准。也就是供产销 流转大体正常，收入支出基本平衡。
•逻辑分析
•原因
•
企业诊断路八步
•问题归类 •综合整理 •判定性质 •诊断综述
•焦点检测 •因果分析 •确认症状 •查找病因
•客户访谈 •系统扫瞄 •明确目的 •发现疑点
•诊断
•
2.2
•企业医生 •传输中介 •管理雇佣军 •专业技能专家 •策划人 •企业家辅导者 •管理知识供应商
顾问的角色
•
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全球著名的咨询公司
•KPMG（毕马威）
•德勤
•McKinsey & Co
•BCG
•罗兰·贝格
•最新统计：2001年收入
•第一：IBA108亿美元
•第二：埃森哲95亿
•第三：凯捷安永59亿
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中国管理咨询的发展历史
阶段
特征
时间
第一阶段 信息咨询阶段
81年第一家咨询公司 成立
第二阶段 点子与策划阶段
管理咨询顾问课程 .ppt45
2020年7月11日星期六
管理咨询定义
•咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技 能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动 。
针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确 定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为 所提出的建议提供帮助。
•塔层结构
• 一般 •管理咨询
•组织 •财务 •人力 •生产 •营销
•……
• 特殊 •管理咨询
•酒店 •物业 •教育 •物流
•……
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国外管理咨询的发展历史
•国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国。 • 早期开拓者：Taylor和Gilberth夫妇等。 •1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业。 •管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展。 •全球500强的企业中有50%的公司拥有长期合作的国际著名咨 询公司。 •美国AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面 咨询，每年投入咨询费用3-5亿美元。 •95%的公司接受过管理咨询服务。
•管理咨询能够为解决 管理和经营中的实际问 题提供技术知识和技巧 •专业性 。
•建议性
顾问的特性
•管理顾问的职责是提 出高度客观的建议，并 没有权力决定或实施变 革，真正作出决定的是 企业的高层管理者。
90年代市场竞争不激 励
第三阶段
渐趋专业化、规范划阶 段
市场竞争十分激励
第四阶段
传统管理咨询与IT技术 融合阶段
90年代后期
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中国管理咨询业的SWOT分析
中国管理咨询业的优势： 1、了解中国的国情、企情 2、具体成本优势
中国管理咨询业面临的机会： 1、中国各方面环境对于管理咨询业发
展很有利 2、加入WTO给管理咨询带来了巨大的
•产业发展的瓶颈
•思想观念
•咨询业发展
•人力资源
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发展态势
•2001年中国国内生产总值9.6万亿元，咨询业的营业额却只 有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%,而且这100亿中还 包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对 企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿。大概只能占 国内生产总值的万分之一。美国达到1600亿。在未来10年中 ，中国管理咨询行业需求将以每年10位的速度递增，到2010 年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。
业规范管理 3、产业结构不合理，配套的企业少 4、国外咨询机构纷纷进入中国市场，
国内咨询市场的竞争将更加激烈 中国管理咨询业的劣势： 1、咨询公司自身缺乏准确的核心业务
定位，缺乏竞争力 2、管理机制还不健全 3、缺乏成熟、规范的动作模式和管理
体系 4、从业人员的状况令人堪忧
•
•咨询业，沃土还是瘠地？
管理趋势 管理手段 管理特性
创业管理
打破均衡。正是由于有了这些不平衡，才会 形成强烈的势能和动能。而一旦创业成功， 组织本身就会产生归于平衡的要求。
一般管理 维持均衡。
人缔造制度。企业从人治到法治，机动性让 人遵从制度。 位于规律性，
企业家精神。创业期遇到的多是不确定性、 非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先 机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断的胆 识，明显地体现为企业家精神。在相当多的 情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑—— 就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而 会精而不确，稳而无当；
•
管理咨询业务流程
Biblioteka Baidu
•沟通反馈
•联系洽 谈项目
•预备咨询
•正式咨 询阶段
•方案实 •跟踪服 施阶段 务阶段
•
•企业管理咨询的方法
•
管理顾问工作流程
•信息
•假设
•合约
•组织
•事实
•诊断 •方案
•预儆
•预备 •正式
•聪明与专业
•急救 •治理
•固化
•优化
•
企业诊断处方
•性量概述
•问题
•性量概述
•对策