调查研究方法之访谈法
访谈调查法
访谈调查法（一）访谈调查法的概念访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究，它是通过调查者与被调查者之间人际沟通，以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。
调查人员在访谈前，要事先拟定调查项目的提纲及做好各项准备工作，访谈中要围绕调查议题实行，并使用访谈技巧，循循善诱，逐步深入，使被调查者畅所欲言，获取广泛、丰富的调查信息。
（二）访谈调查法的类型在实际访谈调查中，根据不同的角度能够划分为各式各样的访谈种类，一般来说，主要是以下几种类型:1.根据与访谈对象的接触方式划分，有直接访谈和间接访谈。
直接访谈就是调查者与调查对象实行面对面的交谈，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。
直接访谈面谈的优点是:第一，能够当面说明调查目的。
当调查对象因理解不了或其他原因不想回答时，调查者能够根据实际情况实行解释，消除误会，以求得成功合作完成任务，所以，回答率较高。
第二，被调查者当面填写问卷，能够提高调查结果的代表性和准确性。
面谈的局限性是:第一，人员使用较多，费用支出高，耗费时间长。
第二，对调查人员素质要求比较高，调查结果的质量往往受调查人员心情、态度和访谈技巧等因素的影响。
第三，当前入户访谈常常会遇到许多意想不到的困难。
间接访谈间接访谈即非面谈，能够是电话访谈，也能够是邮寄等其他调查形式。
电话访谈的优点:电话访谈虽然与被调查者见不到面，但是电话访谈的速度快，调查对象的范围广泛，相对应来说费用低，成本小。
电话访谈回答率一般来说也比较高，出现误差的机率比较小。
电话访谈中的问和答一般比较坦率，所以适用于不习惯面谈的人。
电话访谈局限性是:有些调查对象对突如其来的调查不了解，需花费一些口舌来解释调查原因和目的。
那些对电话访谈有偏见的人，往往还会以拒绝电话搔扰为由，采取不合作态度。
电话访谈答案较为简单，难于深入。
电话访谈亦会受通话设备的限制。
通信访谈调查，即信访。
调查者将统一设计的调查问卷邮寄给调查对象，要求在一定的时间内填好寄回。
小学教育研究方法：访谈调查法
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访谈法的概念
访谈法是研究者通过与被调查者面对面 进行交谈，以口头回答的形式来了解情况、 收集资料的一种调查研究方法。访谈法广 泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有 事实的调查，也有意见的征询，更多用于 个案研究。
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访谈法的类型
访谈内容和 过程有无统 一的设计要 求、有无一 定的结构
结构式访谈 非结构式访谈
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➢ 根据根据是否有严格的计划，可以分为正式访 谈和非正式访谈。
正式访谈
要求有一定的组织手续， 严格按照预先制定的计划 进行
非正式访谈
是指在日常生活的接触中， 在自然环境中进行的交谈， 可以获得意想不到的的资 料。
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➢ 根据被访谈的人数可以分为个别访谈和集体访 谈。
正式访谈
非正式访谈
指对单个被访谈者的访谈， 可以收集到真实、细致、 深入的资料。
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小结
访谈法就是研究者通过与被调查者面对 一 面进行交谈，以口头回答的形式来了解
情况、收集资料的一种调查研究方法。
访谈法的类型有：结构式访谈、非结构式 访谈、正式访谈、非正式访谈、个别访谈、
集体访谈。
访谈调查的过程大体可以分为访谈提 三 纲的制定、访谈的实施、终结访谈等几
个阶段。 14
思考题
访谈调查法
1
访谈调查法 ➢ 访谈法的概念 ➢ 访谈法的类型 ➢ 访谈法的实施
2
教师提问
教师：当我们想对教师们对于一些教育政策的看 法进行深入研究时，采用什么样的方法比较合适 呢？
学生发言
A 在平时跟老师们聊天的时候也许
能获取一些信息。
B 也可以像电视上的访谈一样，对老师们
进行采访，让他们谈谈自己的观点。
的要点，尽量记下所有的谈话，但不能加入个人的观点和看法 ➢ 2. 记录过程中，不要试图总结、分段或改正语法错误； ➢ 3. 非言语信息也要记录。
访谈法的介绍
访谈法的介绍访谈法的介绍访谈法是研究者通过与被调查者直接交谈，在口头信息沟通的过程中了解被调查者的心理状态的方法。
访谈法也称面谈调查，一般由访问人员向被调查者当面询问问题，可以采用登门拜访、邀约面谈、开座谈会或电话访谈的形式进行。
是消费者心理研究中最常见和最广泛采用的方法，获得信息最为可靠。
依据与受访者接触的不同方式，访谈法又可以分为面对面访谈法和电话访谈法。
1、面对面访谈法面对面访谈法又可分为结构式访谈和无结构式访谈两种。
结构式访谈又称控制式访谈，是研究者根据预定目标，事先撰写好谈话提纲，访谈时依次向受访者提出问题，让其逐一回答。
过程易于掌握，所得的资料也比较系统。
但是，由于受访者处于被动地位，容易拘束，双方感情不易短时沟通。
无结构式访谈也称自由式访谈。
在这种方式下，研究者与受访者之间可以比较自然地交谈。
它虽然有一定的目标，但谈话没有固定的程序，结构松散，所提问题涉及的范围不受限制，受访者可以较自由地回答。
在这种方式下，受访者比较主动，因而气氛较活跃，容易沟通感情并可达到一定的深度。
面对面访谈法的优点主要有：1)直接获得问题的答案，还可以通过观察被调查者的面部表情和反应动作，从中获得许多有价值的信息。
2)访问人员有机会对某项问题做深入讨论，谈话中可发现和提出更多的问题。
3)当被调查者对问题不够理解时，可当场解释；当回答的内容不够明确时，可当场要求补充，从而获得许多有价值的信息。
4)富有伸缩性，如发现被调查者不符合本条件，可立即终止调查，样本能够精确控制。
5)访问人可借谈话激发被调查者的兴趣，使他们无拘无束地回答问题。
6)通过向被调查者展示公司产品的样品、图表和说明书，可以起到广告宣传作用。
7)面对面调查也是一种感情投资，使消费者与企业建立感情联系。
面对面访谈法的缺点在于：1)访问人员的`主观偏见经常影响资料的准确性。
2)对访问的工作难以监督，谈话进程不易掌握。
3)对研究者的访谈技巧要求也比较高。
幼儿教育研究方法｜｜调查法｜访谈法
电话访谈是一种新兴的访谈方式,与面对面访 谈相比有一些优点：一是时间快。无需来回奔波, 每次访谈只需很少的时间。二是节省人力。电话 访谈可以减少访谈人员,由少数有经验的专业人员 完成
访谈任务。三是费用低。只需支付电话费,即 使是长途电话访谈,其费用也低于派员访谈。四是 资料收集处理快速。电话访谈的突出优点是收集 资料集中,可实现自动输入。五是安全。访谈者进 入家庭访问,被访者可能会因陌生人的造访而感到 不安,电话访谈则不会有这种感觉。当然,面对面的 访谈更具弹性,可获取更详尽的细节,可控制访谈情 境,可向问题的纵深发展。当在两种访谈方式之间 做选择的话,电话访谈值得优先考虑。电话访谈会
在访谈结束时,访谈员应把问卷或调查提纲所列 的问题从头至尾复查一遍,看是否有漏问的问题与项 目,如果发现有,便立即向被访人说明和补问。必须向 被访人表示感谢后再离去,不得随便撤离,即使访谈不 太成功,也必须如此。告别被访人的告别词必须含有
可能再访的内容,不得把结束访谈说得很死。
被调查者不愿意接受访谈的原因主要有：
（三）线上与线下访谈
线上访谈 线下访谈
1.线下访谈法
面谈
（1）电话 （2）QQ （3）微信 ……
2.线上访谈法
（1）电话访谈
电话访谈也称访谈,它不是交谈双方面对面 地直接交流,而是访谈者借助某种工具（电话） 向被访者收集有关资料。近几年来,在调查研究 中电话访谈的使用增加了。电话访谈可以提高 效率,与面对面的访谈相比大约可节约二分之一 的费用。电话访谈与面对面访谈的合作率相差 不多,对于学校系统的成员（教师、校长等）通 过电话访谈比通过个别访谈更容易成功。
自由式访谈也称非结构性访谈。与标准式 访谈相反,它事先不制定统一的调查表或访谈问 卷,而是按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题, 与被访者交谈。这种访谈双方在比较轻松、自 由、随便的气氛中进行,谈话有弹性,能灵活地转 换话题,变换提问方式和顺序,追问重要线索,可 获得深层次的比较真实可靠的信息。但是这种 访谈较费时,费力,容易离题,难以作定量分析,对 访谈人员的谈话技巧要求较高。
访谈法 调查报告
访谈法调查报告访谈法调查报告引言：近年来，随着社会的发展和变革，访谈法作为一种重要的调查研究方法，被广泛运用于各个领域。
本文将通过对访谈法的介绍和实际案例分析，探讨其在调查研究中的应用和价值。
一、访谈法的概述访谈法是一种通过与被访者进行面对面的交流，获取信息和观点的研究方法。
它可以分为结构化访谈和非结构化访谈两种形式。
结构化访谈是基于预先设计好的问题进行的，而非结构化访谈则更加自由，根据被访者的回答进行深入追问。
二、访谈法的优势1. 深入了解被访者的观点和经验：通过面对面的交流，访谈法可以更好地了解被访者的观点、态度和经验，从而获取更为准确和详细的信息。
2. 弥补定量研究的不足：相比于定量研究方法，访谈法可以更好地捕捉到被访者的个体差异和细微变化，对于某些主观性较强的问题有更好的适用性。
3. 建立信任和沟通：通过面对面的交流，访谈法可以建立起研究者和被访者之间的信任和沟通，使得被访者更加愿意分享自己的真实观点和经验。
三、访谈法的应用案例以教育领域为例，我们进行了一项关于学生心理健康问题的访谈调查。
我们采用了非结构化访谈的形式，通过与学生进行面对面的交流，了解他们在学习和生活中所面临的心理困扰和压力源。
通过这次访谈，我们发现了以下几个重要的问题：1. 考试压力过大：许多学生表示他们在应对各种考试时感到压力巨大，这不仅影响了他们的学习效果，还对他们的心理健康造成了负面影响。
2. 学业与兴趣的冲突：一些学生表示他们在选择学习方向时，面临着学业与个人兴趣之间的冲突。
他们希望能够在学习中追求自己的兴趣，而不仅仅是为了应付考试。
3. 缺乏心理支持：许多学生认为他们在学校缺乏足够的心理支持，无法得到及时的帮助和指导，导致心理问题得不到有效的解决。
四、访谈法的局限性虽然访谈法在调查研究中具有很多优势，但也存在一些局限性：1. 主观性较强：由于访谈法侧重于个体的主观观点，所获取的信息可能受到被访者主观认知和偏见的影响，可能存在一定的误差。
第四章调查方法3.深度访谈法
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访问调查法的分类
2、根据访问方式不同，访问调查法可 分为直接访问法与间接访问法；
（1）直接访问法 涵义：就是访问者与被访问者进行的面 对面的交谈。 方式：具体分为“走出去”、“请进来” 两 种手段。 性质：这是一种主要的调查方法。
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访问调查法的分类
（2）间接调查法 涵义：就是访问者通过电话、书面问卷等工具 对访问者进行的访谈。 电话调查使用频率： 电话调查法在发达国家用得较多， 优点：主要是时间快、费用省、保密性 强 缺点：但只能问比较简单的问题
第三节
访问调查法
一、访问调查法——又称深层访谈 法。是一种无结构的、直接的、只 有一名受访者参加的特殊访问，在 访问过程中，通过掌握高级访问技 巧的调查员对被访者深入地访谈， 尽可能让受访者自由发挥，以揭示 被访者对某一问题的潜在动机、信 念、态度和情感等。
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二、访问调查法的特点
1、整个调查过程是访问者与被访问者 互相影响、互相作用的过程； 与实地调查法的区别： 这一点与实地观察法恰恰相反。为了 防止或减少被观察者的反应性心理或行 为，实地观察法是尽量不去影响被观察 者；而访问调查法则是尽可能地去影响 被访问者）
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3、提问的语言要做到“一短三化” “一短”就是提问的语言要 尽量简短； “三化”是指提问的语言要 通俗化、口语化、地方化。（切莫 用学术术语、书面语言、专业性词 汇等。）
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三、听取回答的技巧 （略）
1、在听取回答时要努力排除以下障碍 （1）偏见性障碍；（2）判断性障碍； （3）心理性障碍；（4）生理性障碍； （5）习惯性障碍；（6）理解性障碍。
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五、访谈的结束
访谈结束一般要注意两点。 一是要适可而止；
二是要善始善终。
访谈法
• 1. 提前预约（时间、地点） ：。。。 • 2. 物质准备 ：必要器材、访谈提纲 • 3. 精神准备 ：提前做功课（了解访谈对象 的经历、个性、专长、兴趣等）
访谈的技巧
• 准备环节 • 沟通环节
（主题介绍、对方是否愿意、能否录音、发表研究成果是 否对人名和地名采取匿名的方式）
• 提问环节 • 访谈结果的整理分析
• 这种方法上的灵活性和综合性是问卷调查法和传 统实验研究法无法企及的。
访谈一般程序
• 约谈调查对象
• 设计访谈提纲（目的、内容） • 提问、记录 • 分析整理资料
• 得出调查结论
• 访谈调查法的特点：事先的目的性和计划 性，调查过程的情景化和互动性，以及实 施手段和过程的灵活性。
访谈的类型
按照访谈实施的结构和控制程度：
模拟访谈1
• 受访者：师范班同学代表 • 采访者：其他班级同学 • 主题：教育实习的苦与乐
模拟访谈2
• 受访者：水彩、油画、国画同学代表 • 采访者：师范班同学 • 主题：外出写生感受
• 教育研究方法之数字故事 /v/b/719464712090044950.html
一种调查者通过与被调查者面对面的 交流来了解情况、收集资料的调查研究方 法。
• 更深入 • 更灵活
• 例如：某个研究者对两名小学生展开同主题访谈 调查，第一个小学生的认知能力和语言水平较高 ，所以访谈过程很顺利，但是第二个小学生在理 解力和语言表达能力方面较弱，以至无法清晰理 解研究者预先设计好的问题，亦不能顺畅表达自 己的意见。 • 该研究者此时就可以灵活改换表达方式，如用儿 童化的语气和句式与之沟通，甚至可以结合画示 意图的方式解释某些复杂和抽象的内容。
• 案例点击：
访 谈 概 况 主 要 内 容
社会调查研究——访谈法
访问者的条件: ★品质(诚实认真,勤奋负责.谦虚耐心) ★外表(衣着整洁,仪表大方,态度友好) ★文化素质(具备专业知识)
3、建立良好的人际关系
• 避免容易出现的情况： • （1）陌生感使双方拘束无言 • （2）调查对象以各种原因拒绝受访，访问者因此 产生怯场或不耐烦的情绪 • （3）由于调查者与被调查者地位不平等，产生不 自然感。 ★表明来意,消除疑虑 ★虚心求教,以礼待人 ★平等交谈,保持中立
头脑风暴：80后三十而立——幸福在哪里？ • 课后阅读： • P180 头脑风暴与德尔菲法（书面咨询）
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2、结构式访谈和非结构式访谈
• ★结构式访问，也称标准化访问，是指按 照统一设计、有一定结构的调查表或问卷 表所进行的访问。 • 特点：访问过程高度标准化（高度控 制）——选择访问对象的标准和方法、访 谈问题、提问方式和顺序、记录方式、访 谈时地、环境。
（一）提问控制
• 1、访谈问题的类型
• A、开放型与封闭型问题
• 您对高校入学收费有什么想法？你们学校是怎么收费的
• 您认为高校入学收费合理吗？你们学校对每个学生都收费 吗？
尽量使用开放型问题，但应考虑适当的引导。
你对学校有什么感觉？ 你喜欢上学吗？为什么？能多告诉我一些你们学校的事 情吗？
• B、具体型与抽象型问题
结构式访问注意事项
• 由于结构式访问是由访问员进行的，因此，访 问员的态度、素质、经验等对访问结果有决定性 的影响，访问员往往自觉不自觉地将自己的主观 意见或偏见带到访问过程中，从而使调查结果产 生偏差。所以，在进行结构式访问时，应当严格 挑选访问员。并且必须事先对访问员进行训练， 通过训练使访问员在访问前做好心理、技术、物 质以及相关知识的准备。
心理学研究资料的方法访谈法
五、影响访谈效果的因素
（一）年龄 （二）性别 （三）身体语言 （四）服饰
六、课外访谈训练
自选访谈题目、自定访谈方式，做一次 访谈训练。
一、什么是访谈法？
访谈法是通过与被调查者面对面地进行 交流、讨论而搜集资料的一种方法。
二、访谈的类型和特点
（一）访谈的类型 （二）访谈的特点
（一）访谈的类型
据访谈涉及的人数多少，访谈可分为个 别访谈和集体访谈。
根据访谈的内容是否是由标准化的问题 组成可分为结构式访谈或非结构式访谈 。
集体访谈的不足：后发言者易受前面发言者的 影响，即产生从众心理。此外，集体访谈无匿 名性可言，对于一些敏感性问题难于收集到真 实的资料。
9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.8.521.8.5Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:47:4514:47:4514:478/5/2021 2:47:45 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.514:47:4514:47Aug-215-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:47:4514:47:4514:47Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.521.8.514:47:4514:47:45August 5, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月5日星期四下午2时47分45秒14:47:4521.8.5 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年8月下午2时47分21.8.514:47August 5, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年8月5日星期四2时47分45秒14:47:455 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。下午2时47分45秒下午2时47分14:47:4521.8.5
社会调查研究方法7访谈法
结论：
结构式访谈常用于大规模的定量研究，了 解社会对象总体的情况，检验具有一般意义 的理论假设；
无结构式访谈则多用于深入探究社会现象 的内部规律或人们行为的内在动因等定性研 究课题，较适用于小规模的典型调查、个案 调查或实地研究。
两种方法可结合起来使用，依靠结构式访 谈提供全面的标准化的资料，并运用若干例 无结构式访谈提供具体深入的事例。
二、进入访谈
访谈员注意事项：
– 1．怎样进入访谈现场。应与调查对象所在地的有 关管理部门取得联系；与被访对象“约定”访问的 时间和地点；讲明自己的身份，调查的目的和主题。
– 2．怎样和被访者建立接触。交谈中要坦率、礼貌、 诚恳、友好，注意正确称呼对方，会自我介绍；随 机应变，说服对方接受调查，说明调查的重要性及 与被访者的利益关系等；遇拒绝时要耐心解释，再 次争取合作。
– 3．调查内容有很大的机动性，可随时扩 展和深入。可根据交谈中的具体情况和 线索，调整调查内容，问及新的问题； 可与被访者反复交谈，深入了解某一方 面的事实。访谈法在现场交谈中还可捕 捉到一系列的非言语性信息。
– 4．能对搜集资料的过程进行有效控制。 访谈员能够通过自己的行为和语言对被 访者施加影响，有意识地控制整个访谈 过程的进行，以保证资料搜集的可靠性 和有效性。
优点：
– 1．对象的回答率大大高于问卷法。这是由 访谈法的直接现场交谈所决定的。在现场交 谈中，能运用人际交往的技巧、能直接消除 问题不清楚或不理解的问题。
– 2．适应性强。访谈法通过人与人的直接交 往来搜集资料，就能面对各种对象、各种语 境和各种变化，因时、因地、因人而宜地采 取临时性变通手段，保证资料搜集的成功率 和可靠性。
五、结束访谈
• 在结构式访谈中，访谈问卷中的问题问完，访 谈就到了结束的时候。
访谈调查法——精选推荐
第四节 访谈调查法一、访谈调查法的含义与特点访谈调查法又称访问法或谈话法，是指通过研究者与被调查对象的直接对话而收集事实材料的一种调查研究方法。
的一种调查研究方法。
它是一种最古老、它是一种最古老、它是一种最古老、最普遍的资料收集方法，最普遍的资料收集方法，最普遍的资料收集方法，也是教育和社会研究科学中最也是教育和社会研究科学中最重要的、最常用的调查方法之一。
这种方法的最大特点有二：第一，它是一种研究性的访谈，是一种有目的、有计划、有准备的谈话，而且，在谈话的过程中要有非常强的针对性，始终围绕着研究的主题而进行。
研究的主题而进行。
这与日常的谈话有很大的区别，这与日常的谈话有很大的区别，这与日常的谈话有很大的区别，日常的谈话是一种非正式的谈话，日常的谈话是一种非正式的谈话，日常的谈话是一种非正式的谈话，没有明确没有明确的目的，也不需要进行相关性的准备，而且，谈话方式也比较松散，随意性很强。
第二，访谈调查是以口头提问形式来收集资料的，在整个访谈过程是调查者与被调查者直接见面，并相互影响，相互作用，形成互动，而以书面提问形式来收集资料的问卷调查法却不需要调查者与被调查者的直接接触，它们也由此而形成了各自的特点与优势。
（一）访谈调查法的优点（一）访谈调查法的优点（一）访谈调查法的优点1．适应范围广泛。
与其它的调查研究方法相比，访谈调查是适应范围最广泛的一种调查方法。
不同性别、不同年龄、不同职业、不同文化水平的人，只要具备一定的语言表达能力，就可以用访谈的方法进行调查。
例如，对于能够听懂和表达简单语意的幼儿园儿童也可以进行访谈。
2．灵活性强。
访谈是双方直接的交流与沟通，是互动的社会交往过程。
因此，在访谈过程中，调查者可以随时了解访谈对象的反应，调查者可以随时了解访谈对象的反应，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，或转或转换话题。
第四章教育调查研究之二访谈法
（四）标准化晤谈
标准化晤谈是研究者组织一批经过训练 的助手，按着事先准备好的谈话提纲向 通过随机选定的被试提问，并记录被试 的回答，从而获取资料的方法。 标准化晤是“结构访谈法”。 标准化晤谈适合于公众意见、态度调查。
（1）访谈比日常交谈更有目的性。访谈有明确的目的：获得访 谈对象一定的情况和信息。 （2）交谈双方在关系上不同。研究者控制交谈的内容、方式以 及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。
（二）访谈的类型
1、结构型访问法； 2、半标准型访问法； 3、非结构型访问法：引导式访问、谈话 式、非引导式访问法。
教育科学研究方法
第五章 教育调查研究
第二节 访谈法 一、访谈法的基本概念、类型与优缺点 二、访谈调查的技巧 三、访谈类型 四、 访谈法的操作
一、访谈法的含义及其优势与局限性
（一）访谈法的基本概念 1、含义：访问者与被访问者通过面对面的接触、有目 的谈话，以寻求研究资料的方
（一）准备阶段 1、选定课题 2、搜集资料 3、制订计划：确定具体方法；确定与了解被 试样本；准备谈话提纲；确定记录方法、工具； 确定处理资料的方法与工具；确定时间与进程 4、培训助手 5、约定被试
（二）实施阶段
1、营造和谐的访谈气氛（自始至终） 2、控制访谈按计划顺利进行 3、适时地、愉快地结束访谈 4、作好记录
模拟练习：
把学生按10人一组分组，其中一人为访 谈者，其余为被访谈者，就大学生活进 行访谈。
第5章访谈法
第五章访谈法访谈法也是调查者用“问”来收集资料，这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。
对于调查者提出的问题，用问卷法时。
被调查者是用“笔”来回答；用访谈法时，被调查者则是用“嘴”来回答。
所以我们在做访谈时，必须与被调查者面对面直接交谈。
5.1 访谈法及其特点一、什么是访谈法访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。
这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。
首先，访谈有预定的计划，有专门的主题，有一定的工具（如调查表）或辅助手段（如录音机），而日常交谈不需要这些。
其次，访谈主要由被调查者提供信息，而日常交谈则是双方相互交换信息。
访谈法作为社会调查研究中的一种比较完善而有效的研究方法，其理论基础是人际沟通和社会互动的基本内容。
一般而言，访谈的双方彼此是初次见面，是陌生人关系，属于典型的次属社会关系，而非亲密关系，从社会互动角度看，访谈双方基于完成访问的目标，是功能性互动而不是情感性互动。
二、访谈法的特点1、访谈法的优点（1）认识社会现象的广泛性。
（2）研究问题的深入性。
（3）资料收集的可靠性。
（4）调查方式的灵活性。
2、访谈法的缺点首先，访谈法的实施高度依赖于具有较高素质的访问员，以保证调查的质量；其次，在不便当面询问或不能询问被访者的情况下，访谈法就无法实施，也不能获取资料；最后，与其它调查方法相比，访谈法费用大、时间长，因而常常会碰到许多意料不到的困难。
访谈法的类型一、标准化、半标准化及非标准化访谈访谈是从问题的提出开始的。
根据提问方式的不同，访谈可分为标准化访谈、半标准化访谈和非标准化访谈。
标准化访谈与问卷法有对应关系，半标准化访谈和非标准化访谈则更多地体现了访谈法的上述优点。
二、直接访谈与间接访谈根据访问者与被访问者之间的交流方式，访谈法可以分为直接访谈和间接访谈。
直接访谈就是访问者和被访问者直接进行面对面的交谈。
这种访问方式又有“走出去”和“请进来”两种。
研究方法访谈法
回应
追问
在受访者回答问题时，可以 通过点头、微笑等方式给予 回应，表示自己在关注和重
视他们的回答。
如果受访者的回答不够清晰 或详细，可以适当追问，以 便获得更深入的见解和信息。
观察技巧
非言语行为 注意观察受访者的非言语行为， 如表情、动作、声音等，这些信 息可以提供受访者真实情感的线 索。
文化因素 注意观察受访者的文化背景和价 值观，了解其文化习俗和观念， 有助于更准确地理解其观点和行 为。
环境与情境 观察受访者所处的环境和情境， 了解其背景和情境因素，有助于 更全面地理解其观点和行为。
互动方式 观察受访者与你之间的互动方式， 包括眼神交流、语气等，这些都 可以反映受访者的态度和情感。
记录技巧
分类整理
访谈结束后，应对记录的信息进行分类整 理，按照主题、观点等进行归纳和整理，
以便后续分析和整理。
研究方法访谈法
contents
目录
• 访谈法简介 • 访谈法实施步骤 • 访谈技巧与注意事项 • 访谈法的优缺点 • 访谈法与其他研究方法的比较 • 访谈法案例分析
访谈法简介
01
定义与特点
定义
访谈法是一种以口头形式，向受访者 提出问题，通过其回答了解其观点、 态度、认知和行为的研究方法。
特点
直接性、互动性、灵活性、深入性。
访谈法更具灵活性
访谈过程中，研究者可以根据受访者的回答进行深入追问或调整问题，获取更丰富的信息。问卷调查则问题较为固定 ，灵活性相对较低。
访谈法更适合探索性研究
访谈法可以用于探索性研究，通过与受访者的深入交流，发现新的观点和趋势。问卷调查法则更适合大 规模的定量研究。
与观察法的比较
访谈法更注重语言交流
8.3心理学研究方法---访谈法
一、访谈法的概念与特点
访问” “访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研 访谈”就是研究者“寻访” 究者并且与其进行“交谈” 询问” 究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种 活动。 活动。 访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈 的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资 料的一种研究方法。（采用对话、 。（采用对话 料的一种研究方法。（采用对话、讨论等面对 面的交往方式，是双方相互作用、 面的交往方式，是双方相互作用、相互影响的 过程） 过程）
直接访谈
直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者 与受访者进行面对面的交谈。直接访谈 的突出特点是，访谈者与受访者直接发 生相互影响、相互作用。 这种方法的优点在于，访谈者不仅能广 泛、深入地探讨有关问题，了解受访者 的思想、态度、情感和其他各种情况， 而且还能亲自观察受访者的有关特征和 他们在访谈过程中的许多非言语信息， 从而加深对谈话内容的理解，有利于判 断访谈结果的真实可靠性。
2.访谈的功能 2.访谈的功能
•与观察相比，访谈可以了解受访者的所思 所想和情绪反应。 •与问卷调查相比，访谈具有更大的灵活性 以及对意义进行解释的空间。 •与实物分析相比，访谈更具有灵活性、即 时性和意义解释功能。
二、访谈法的类型与特点
（一）访谈法的特点 （二）访谈法的类型
（一）访谈法的特点
1.访谈与日常谈话的区 1.访谈与日常谈话的区 别
前者是一种有特定目的和一定规则的研究性交 而后者是一种目的性比较弱（ 谈，而后者是一种目的性比较弱（或者说目的 主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。 ）、形式比较松散的谈话方式 主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。 两种交谈方式都有自己的交流规则， 两种交谈方式都有自己的交流规则，交谈双方 一旦进入交谈关系，便会自动产生一种默契， 一旦进入交谈关系，便会自动产生一种默契， 不言而喻地遵守这些规则。 不言而喻地遵守这些规则。
教育研究方法之访谈法
访谈法一、概念访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。
访谈与日常谈话的区别？二、优缺点（适用范围）优点 1.灵活(1)访谈调查是访谈员以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料,可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。
(2)访谈调查是访谈员与被访者双方交流、，双向沟通的过程。
这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。
如果被访者不理解问题，可以提出询问，要求解释；如果访谈员发现被访者误解问题也可以适时地解说或引导。
2.准确(1)访谈调查是访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。
(2)访谈调查事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利于被访者能更客观地回答访谈问题。
(3)由于访谈流程速度较快，被访者在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是被访者自发性的反应，这种回答较真实、可靠，很少掩饰或作假。
(4)由于访谈常常是面对面的交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。
即使被访者拒绝回答某些问题，也可大致了解他对这个问题的态度。
3.深入(1)访谈员与被访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。
(2)在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集被访者的回答信息，还可以观察被访者的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪，被访者的心理状态。
局限 1.成本较高访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访谈时间，调查中还会发生数访不遇或拒访，因此耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地增加。
访谈法的基本概念
访谈法的基本概念
访谈法是一种调查研究方法，指通过面对面或电话、网络等方式与受访者进行交流，以获取他们的观点、态度、行为等信息的过程。
访谈法可以分为结构化访谈和非结构化访谈两种类型。
结构化访谈是预设了一份问题清单，受访者需要回答问题，并按照事先设计的顺序回答问题；非结构化访谈则没有固定的问题清单，受访者可以自由表达自己的观点和想法。
在进行访谈之前，需要确定目标受访者群体、访谈的目的和领域，设计问题清单或主题，选择适当的访谈方式和时机，并根据实际情况进行调整和改进。
在访谈中，需要注意保持中立和客观的态度，不要引导受访者的回答或发表个人观点，尊重受访者的意见和权利，保护他们的隐私和个人信息。
最后，需要对访谈所得到的数据进行整理、分析和解释，得出结论和建议。
什么是调查研究-----访谈法 张小丽
第二步，成功访谈遵循的原则 ① 为了确保研究过程和结果的客观、可靠，发问的内容和顺序都要按 照访谈表进行，发问的语气和方式要保持中立，不可表露情感或态 度倾向。 ② 访谈要在轻松、愉快的气氛中进行。 ③ 不要突然打断或中止访谈对象的话 ④ 对访谈对象的回答，不要流露出批评、惊讶、赞成或不赞成的语气 与态度 ⑤ 注意倾听 ⑥ 经常反省自己，检查自己的言行是否适宜，态度是否诚恳
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第三步，注意记录。 记录的形式有两种： 一为现场记录；二为访谈后记录 第四步，结束访谈。 首先，要表示对访谈对象的感谢， 其次，要为课题的进一步研究作铺垫。 第三，结束访谈时，还要在访谈表或笔记本上 记录访谈者、访谈日期、持续 时间、地点等信息。
情景设计： 如果你是《鲁豫有约》主持人，请你现场采访一 位明星（成龙、赵薇、李敏镐等，由组员扮演) 小组活动： 1、设计访谈提纲 2、确定访谈对象 3、现场进行访谈，体验访谈法的特点， 并及时反思和总结
陈鲁豫，1970年6月12日生于中国北京，中国内地主持人。1993年毕业于中国传媒 大学外语系国际新闻专业，之后在中央电视台担任《艺苑风景线》的主持人。1994年 获“中央电视台最受欢迎的十大节目主持人”称号，1996年加入凤凰卫视担任《鲁豫有 约》主持人，并主持《音乐无限》、《音乐发烧友》和《神州博览》节目。她还参与 主持凤凰卫视如香港回归、戴安娜王妃葬礼、美国总统大选等许多重大新闻直播节目， 1998年4月，陈鲁豫担任新创资讯节目《凤凰早班车》主持人。2002年凤凰卫视专为 鲁豫量身打造谈话类节目《鲁豫有约· 说出你的故事》，2010年入选《中国国家形象 宣传片》人物。2013年8月1日，担任安徽卫视语言竞技类真人秀《超级演说家》的导 师和总监制。 《鲁豫有约》为香港凤凰卫视的电视谈话性节目，凤凰卫视于1998年开播，后进入中 国大陆电视，在各个地方电视台播出。节目寻访拥有特殊经历的人物，一起见证历史， 思索人生，直指生命的体验与心灵秘密，创造一种新颖的谈话记录。主持人鲁豫对人 的关注与被采访者心灵的对话。鲁豫相信，没有一个人的故事是不精彩的。 她说：“我对人、对故事比较感兴趣，我对讲道理半点兴趣都没有。”
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⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间 接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因 此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次 的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受 访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表 情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及 受访者的心理状态。
说出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物
的观点，然后让受访者说出看法。
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二、访谈法的特点
（一）访谈法的优点
⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式， 向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收 集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
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访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
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访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
作需要
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访谈员的工作 获得合作
培训和激励受访者
做一个合乎规范的访谈员
陈述研究、提问、探查、记录答案、人际关系
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准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的 因素就是要准备恰当的问题。
2、选择访谈对象应考虑对方是否有研究所需要的 有价值的事实材料以及对方是否愿意提供有关材 料。
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（二）访谈法的缺点
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第二节 访谈法的类型
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（一）根据调查对象数量
1.个别访谈 对每一个被访者逐一进行的单独访谈，个别访谈是 访谈调查中最常见的形式。
2.团体访谈 由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈 员需要调查的内容征求意见的调查方式。可以集思 广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间 里收集到较广泛和全面的信息。
2、编制访谈问卷或提纲
3、选择访谈对象
4、培训访谈员
5、试谈与修改问卷或提纲
6、访谈前的预约
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访谈计划的制定
1）确定访谈的目的； 2）确定访谈的题目和内容； 3）确定访谈的方式； 4）编写提问的措词及其说明； 5）确定必要的备用方案； 6）规定对调查对象所作回答的记录和分类方法； 7）确定访谈工作的进程时间表
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（二）根据人员接触情况
1.面对面访谈 访谈双方进行面对面的直接沟通来获取 信息资料的访谈方式。
2.电话访谈 借助某种工具(电话)向被访者收集有关资 料。
3.网络访谈 用文字而非语言进行交流的调查方式。
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（三）根据调查次数
1.横向访谈 又称一次性访谈，它是指在同一时段对某 一研究问题进行的一次性收集资料的访谈。
2.纵向访谈 又称多次性访谈或重复性访谈，它是指多 次收集固定研究对象有关资料的跟踪访谈。
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（四）根据访谈的内容
1.当事人本位访谈 以受访人为中心
2.问题本位访谈 以问题事件为中心
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（五）根据访谈进程的标准化程度
（1）标准化访谈法 标准化访谈法是根据已设计好的访谈问卷向被访者提出问
题，然后将其答案填写在问卷上的方法。 高度控制
3、访问前要对交谈的主题、提问的方式、措辞作
各种可能的考虑。
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（二）访谈阶段
进入访谈现场： 1、尽快接近被访者 2、建立融洽的访谈气氛 3、按计划进行访谈 4、认真做好访谈记录
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建立访谈双方良好关系应注意以下几点：
1．开门见山进行自我介绍 2．可事先通知被访者 3．采用肯定的进见约谈方式 4．服饰应让被访者接受 5．充分尊重被访者 6．创造友好气氛
论题集中 于事件和
过程
调查式访谈
行动研究 阐明式个案研究
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访谈与日常谈话不同：
访谈是一种研究性活动 访谈比日常交谈更有目的性 交谈双方在关系上不同
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（二）访谈法的原则
1．访谈的目的是了解而不是表达
2．访谈员不能诱导受访者
① 先陈述自己的观点，然后询问受访者的看法；
② 先3．陈述访一谈些员进不行能判对断受的“访大者前进提行”价，值然判后让断受访者
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记录访谈内容
一般当场记录应征得被访者的同意，记录下的 内容要请被访者过目并核实签字．以免使谈话 内容对他构成损害。
访谈记录表
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质性访谈大家族
狭窄的论题幅度
中间
宽泛的论题幅度
论题集中 于意义和
框架
澄清概念
理论阐释 民族志诠释
中间
离职研理谈描谁谁访集谈究解述注谈决对你中研目“成于社社（定学究为考（的素区区意购生一试生事：质个、回口组居义买安教研选答件搞教述织民研新全究题）育史研清育生、吁游究软负计的师究人”请行）件责感生划）们这觉关政示？？（系如个生府威自等何词活由关史
调查研究方法之访谈法： 概念、分类及程序
林 刚 左成光
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问卷法与访谈法
A2内容纲要概述类型与使用范围 程序和技巧
案例评析
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第一节 访谈法概述
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一、访谈法的概念与原则
（一）访谈法的概念
访谈法（Interview Survey），是以口头形 式，根据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的 事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的 一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要 向不同类型的人了解不同类型的材料。
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⑴访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。
⑵访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地 控制访谈环境，避免其他因素的干扰。
⑶由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常 无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是 受访者自发性的反应。
⑷由于访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回答者较 少，回答率较高。
（2）非标准化访谈法 非标准化访谈法是指事先不制定统一的问卷，只是根据拟
定的访谈提纲或某一题目，由访谈者与被访谈者进行自由交谈 获取资料的方法。
几乎无任何限制
深度访谈就是一种常见的非标准化访谈。
（3）半标准化访谈法
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第三节 访谈的程序和技巧
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一、访谈程序
（一）准备阶段
访谈前的准备
1、制定访谈计划