前期物业交房全套流程工作方案之令狐文艳创作
物业进驻管理方案(1)之令狐文艳创作
目录一、令狐文艳二、物业项目概况三、物业管理计划（一）、工作流程（二）、进驻前工作计划四、项目进驻前期工作计划（一）、进驻前期工作计划（二）、项目管理工作前期培训内容要求（三）、关于进驻当天的有关要求五、常规期物业管理方案（一）、甲方物业管理需求说明（二）、常规期物业管理工作计划表（三）、组织架构（四、人员配备（五）、管理标准和主要工作措施物业管理方案一、物业项目概况（一）项目概况1、项目位于：2、总建筑面积3、外墙总面积4、外围停车位0个，地下室停车位0个。
5、区域内道路0米。
（二）宿舍楼项目概况1、项目位于：2、总建筑面积0平方米，建筑层数：0层。
3、外围停车位0个。
二、物业管理计划三、项目进驻前期工作计划（二）、项目管理工作前期培训内容要求：1、仪容仪表与言行规范2、客服维修岗位礼仪3、物业项目基本情况：委托管理内容及特别要求；公司的承诺和标准。
4、客服类：员工的岗位职责；主要工作程序；表格的填写。
5、环境管理类：员工的岗位职责；清洁作业流程及注意事项；绿化作业流程及注意事项；6、消杀服务标准和监管程序；各类表格填写规范。
7、安全管理类：消防知识培训；治安重点位置防护；重点物资管理；岗位职责；应急突发事件处理和流程。
备注：具体培训记录和考核记录见《培训记录》（三）、关于进驻当天的有关要求：1、2012年-月-日上午，管理处拟制好联系电话一览表，明确管理处电话、联络人，并上交甲方领导。
2、承接查验小组提前准备好检查工具及承接查验表格，分为设备、环境、安全查验组分别进行查验。
并在承接查验结束后，将记录、图片整理、装订后交甲方签收并存档。
3、管理处负责人检查保安员、维修工的仪容仪表是否符合公司要求，个人的工具、装备、服务、工牌是否配齐。
4、管理处人员必须按商定的时间提前到达，确保人员、物资全部到位。
四、常规期物业管理方案（一）、甲方物业管理需求说明1、管理范围：区域内所有隶属本单位管理的物业以及周边10米区域内（正门到侧门间的人行道及车辆辅道）的物业管理及相关服务。
新旧物业公司接管流程之令狐文艳创作
物业小区接管流程（交接清单必备）令狐文艳一、成立接管小组组长：A 全面负责组员：B 负责设备运营C 负责客户服务D 负责保安消防E 负责环境绿化F 负责财务二、交接内容物业项目交接协议一般包括：物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。
原物业应先做资料交接：将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。
资料移交完毕后，移交和接收双方须签字认可；若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。
资料交接完毕后是现场交接：新物业应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。
开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。
交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。
开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位，维护物业管理区域的正常秩序。
(一)资料的交接资料的交接主要包括以下一些内容:1、物业规划图;2、竣工图(包括总平面、单体竣工图);3、建筑施工图;4、工程验收的各种签证、记录、证明;5、房地产权属关系的有关资料;6、机电设备使用说明书;7、消防系统验收证明;8、公共设施检查验收证明;9、用水、用电、用气指标批文;10、水、电、气表校验报告;11、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。
12、“用户手册”是使用户全面了解物业管理的有关规定及服务的说明书。
(二)物业接管验收物业接管验收不同于竣工验收,它是在竣工验收的基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。
一般来说物业接管验收包括以下内容:1、主体结构验收。
地基沉降不应超过国标规定的变形值,不得引起上部结构的开裂或毗邻房屋的破坏;主体结构构件的变形及裂缝也不能超过国标规定;外墙不得渗水。
2、屋面及楼地面。
屋面应按国标规定排水畅通,无积水、不渗漏;楼地面与基层的粘结应牢固,不空鼓且整体平整,无裂缝、脱皮和起砂现象;卫生间及阳台、厨房的地面相对标高应符合设计要求,不得出现倒水及渗漏现象。
小区物业交接流程和方案
小区物业交接流程和方案一、物业交接的准备阶段。
1.1 原物业的准备工作。
原物业得把小区的各种资料整理清楚呀，像小区的建筑图纸、设备设施的维护记录这些，可不能含糊。
这就好比是要把家里的传家宝盘点清楚再交给下家一样。
这是个细致活，得仔仔细细，不能丢三落四。
如果资料不全或者有错误，那新物业接手后就像盲人摸象，啥都搞不清楚。
原物业还得把小区的财务状况弄明白，收支明细、未结清的费用等都要列得明明白白，可别想蒙混过关。
1.2 新物业的准备工作。
新物业这边呢，要提前组建好接管团队。
这个团队得是精兵强将，就像一支准备打硬仗的队伍。
要对小区有个初步的了解，不能两眼一抹黑就去接手。
可以先派几个人去小区逛逛，和业主聊聊天，了解下小区大概的情况，有哪些问题是业主比较关注的，这叫知己知彼，百战不殆。
二、物业交接的实施阶段。
2.1 资料交接。
这是很关键的一步。
原物业要把之前整理好的资料，一本本、一份份地交给新物业。
新物业要仔细核对，看看有没有缺漏。
这就像是接力赛中的交接棒，要是没接好，整个比赛就乱套了。
资料交接完后，双方最好签个协议啥的，白纸黑字，省得以后扯皮。
2.2 财务交接。
财务这块更是重中之重。
原物业要把小区的公共收益、维修基金等资金情况详细说明。
新物业要认真核查账目，就像查自己家的存折一样仔细。
要是发现有什么可疑的地方，一定要当场问清楚。
可不能稀里糊涂就把账接过来，不然以后要是出了问题，那可就吃不了兜着走了。
2.3 设备设施交接。
小区里的设备设施就像人的身体器官一样重要。
原物业要带着新物业去查看各种设备，像电梯、水电设施这些。
告诉新物业设备的运行情况、维护周期等。
新物业要检查设备是否能正常运行，有没有潜在的问题。
这就好比是买车的时候检查车况一样，得小心翼翼。
三、物业交接的后续阶段。
3.1 业主沟通。
新物业接手后，要尽快和业主沟通。
向业主介绍自己的服务理念、管理模式等。
让业主心里有底，知道新物业是来好好服务大家的。
不能接手了就闷声不响，那业主肯定不放心。
物业所需表格汇总之令狐文艳创作
3. 受理客户投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复客户为止；对不能解决的投诉，应婉转地向业主讲清楚，并确定下次回复的时间。
4. 对客户的投诉在充分了解情况后，应及时把处理的过程及结果清楚的回复客户，以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决；
9.在《房屋交接汇总报表》上作记录
每接受一套，即做登记；对未接房屋，作好原因登记。
相关记录表格：《房屋交接表》、《业主档案》、《房屋交接汇总报表》、主清册、房屋交接验收表、交接遗留问题整改记录表、交房日报表\交房文件签收表
相关文件：《安全责任制书》、业主手册、装修手册等
2.办理装修
工作程序
工作标准
1. 业户提出申请，向业主说明所需程序和准备的资料
提前准备一份《装修申报须知》，给业主一份。
2. 指导业主填写装修申请表、装修承诺书
1．申请表和承诺书必须业主签字，如业主不能亲自来办理，须出示委托书。
3. 收集业主及装修公司有关装修申请资料,核实是否符合规定
1. 装修施工图纸，包括平面图、天花图、管线及电力、弱电布置图、剖面图等，加盖装修公司鲜章。
8．向业主说明装修中的禁止事项和注意事项
1. 除了书面规定外，口头特别向业主强调现场防火、施工施工、搬运时间、施工秩序、文明安全施工等注意事项，及禁止改变外观、安装防护栏等禁止事项。
9．业主交纳相关费用
1. 收银员向业主出示公开收费标准，包括装修押金、管理服务费、清运费、出入证等收取标准，并解释各项费用收取之性质和用途。
5. 处理客户投诉后，应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于业主意见受理表内，由客户加盖意见后收回存档。
物业前期交房工作筹备方案
物业前期交房工作筹备方案1. 引言物业前期交房工作是指在房屋建设完毕、楼盘开始交付给业主之前，物业公司需要做的一系列准备工作。
这些工作的目的是确保物业的正常运营，并为居民提供良好的居住环境、优质的服务。
本方案旨在对物业前期交房工作的筹备流程和实施方案进行详细规划，确保各项工作有序进行。
2. 筹备流程2.1 收集楼盘信息在物业交房前，物业公司需要收集有关楼盘的详细信息，包括建筑结构、设施设备、土地使用情况等。
这些信息将有助于后续的管理和维护工作。
2.2 制定管理制度根据楼盘的特点和居民的需求，物业公司需要制定相应的管理制度，包括保安、环境卫生、车辆管理等方面的规定。
这些制度将为后续的管理工作提供依据。
2.3 人员招聘和培训根据楼盘的规模和需求，物业公司需要进行相应的人员招聘和培训。
招聘的人员应具备相关专业知识和服务意识，培训的内容应包括物业管理、安全知识等方面的内容。
2.4 采购设备和物资在物业前期交房工作中，物业公司还需要采购相应的设备和物资，如保洁工具、维修设备、办公用品等。
为了确保后续的维护和管理工作的顺利进行，这些设备和物资的品质和数量都需要经过严格的筛选和评估。
2.5 准备软件系统为了提高管理效率和服务质量，物业公司需要根据实际需求选择合适的软件系统，用于楼盘的信息管理、工单处理、投诉反馈等方面。
在选择和部署软件系统的同时，物业公司还需要进行人员培训，以确保系统的正常使用和维护。
3. 实施方案3.1 指定专人负责为了确保物业前期交房工作的顺利进行，物业公司应指派专人负责整个筹备流程。
这个人负责协调各个部门之间的配合，监督工作进度，并及时解决各类问题和难题。
3.2 制定工作计划在筹备工作开始之前，物业公司需要制定详细的工作计划，并根据实际情况进行合理的时间安排。
这样可以有效避免工作的重复和延误，提高工作效率。
3.3 加强沟通与协作在筹备过程中，各个部门之间的沟通和协作非常重要。
物业公司应建立健全的沟通机制，确保信息的及时传递和共享。
前期物业交房全套流程工作方案
前期物业交房全套流程工作方案平昌·龙锦湾"位于巴中市平昌县城西中心地段信义大道，占地面积约4万平米，共300套，4栋楼，6个单元。
现在即将交房，为圆满完成此次交房工作，迎接"平昌·龙锦湾"业主乔迁新居，___提出了交房工作方案。
一、前期准备工作一）交房组织机构为确保交房工作的顺利开展，由房地产开发企业牵头成立入伙交房领导小组，并由房地产开发企业担任领导小组组长，其余涉及各方担任副组长单位。
贵公司各相关部门密切配合，成立交房工作小组。
二）交房工作小组各成员职责1、总指挥：负责交房工作的整体指挥、监督。
2、组长：负责交房工作的整体安排。
协调各相关部门之间的工作安排，定期召开小组工作会。
3、现场督导：负责各部门工作进度的跟进、检查和督导并及时向组长或总指挥汇报。
4、物业部：准备相关资料，与工程部共同验收所有房屋，进行小区的开荒工作，接收并监督整改有问题房屋，物管部接受完所有钥匙。
二、物品准备：A、房屋确认组：交房程序表、业主资料、指示牌一个。
B、公司财务组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。
C、物业收银组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。
九、开发商工程部（负责人：XXX）该部门负责组织工程验收，并在月日前将所有房屋交付物业部。
针对物业部提出的房屋问题整改意见，该部门将组织施工队进行整改，并在月日前完成。
此外，该部门还负责将所有钥匙交付物业部，解决通水、通电问题，并在月日前完成。
十、财务部（负责人：XXX）该部门负责掌握各业主交款情况，并在月日前完成工程、销售部核对面积后，确定各业主补交或退还多交房款。
该部门还需要将相关情况通知销售部、物业部。
十一、交房工作安排1、交房组织架构：身份确认组、地产收费组、物业收费组、签约组、验房组、钥匙交接组、接待组、工程整改组、应急处理组、秩序维护组、现场监督、现场总协调、总指挥。
物业交房前期筹备的准备工作计划
一、前言为了确保物业交房工作的顺利进行，提高业主满意度，提升物业服务水平，特制定本物业交房前期筹备的准备工作计划。
二、筹备工作目标1. 确保交房工作有序、高效、顺利进行；2. 提高业主对物业服务的满意度；3. 为业主提供舒适、便捷的入住体验；4. 建立良好的物业服务口碑。
三、筹备工作内容1. 成立筹备小组（1）成立以项目经理为组长，各部门负责人为成员的筹备小组；（2）明确各成员职责，确保筹备工作有序开展。
2. 制定交房流程（1）梳理交房流程，确保各环节衔接顺畅；（2）制定交房时间表，合理安排交房进度；（3）制定应急预案，应对突发状况。
3. 完善交房资料（1）收集整理业主资料，包括身份证、户口本、购房合同等；（2）核对业主信息，确保准确无误；（3）制作业主入住指南，方便业主了解入住流程。
4. 现场布置（1）对交房现场进行规划，确保现场整洁、有序；（2）设置引导标识，方便业主找到交房地点；（3）布置交房手续办理区、咨询区、休息区等。
5. 培训交房工作人员（1）对交房工作人员进行业务培训，提高业务水平；（2）加强沟通协调能力，确保交房工作顺利进行；（3）培养服务意识，提高业主满意度。
6. 营造氛围（1）通过宣传栏、公告、微信群等方式，提前告知业主交房时间和注意事项；（2）举办交房仪式，提高业主对物业服务的认同感；（3）邀请业主代表参与交房工作，收集业主意见和建议。
7. 保障后勤（1）提前预定交房所需的办公用品、物料等；（2）安排专人负责现场安保、卫生、餐饮等工作；（3）确保交房工作期间的后勤保障。
四、筹备工作进度安排1. 第一阶段（筹备小组成立及交房流程制定）：1周2. 第二阶段（交房资料完善及现场布置）：2周3. 第三阶段（交房工作人员培训及氛围营造）：1周4. 第四阶段（后勤保障及交房仪式）：1周五、总结通过以上筹备工作计划，确保物业交房工作的顺利进行，提高业主满意度，为业主提供优质、高效的物业服务。
物业管理前期交房方案
物业管理前期交房方案一、前期准备在物业管理前期交房方案中，前期准备工作是至关重要的。
首先，要确保物业管理团队已经对将要交付的房屋进行了充分的验收工作，包括房屋结构、设施设备、装修装饰等方面。
其次，要准备好所有交房相关的文件资料，包括产权证、规划许可证、施工图纸、装修验收报告等。
同时，要确保交房时所需的所有设备、工具和人员都已经准备就绪，以确保交房过程的顺利进行。
二、交房流程1. 交房通知在交房之前，物业管理团队应该向业主发送交房通知，明确交房时间、地点、要求以及相关注意事项。
同时，还应该提供业主需要提前准备的相关文件和资料清单，以便于业主提前做好准备。
2. 交房检查在交房当天，物业管理团队应该安排专业人员进行交房检查。
检查内容包括房屋结构、室内设施、水电气等设备的运行情况，以及装修装饰的完成情况。
同时，也要检查交房文件的完整性，确保所有的相关文件和资料都齐全、完整，以便于后期的管理和维护。
3. 签订交房验收书在交房检查完成后，物业管理团队应该与业主一起签订交房验收书。
验收书中应当详细记录交房房屋的各项情况，包括存在的问题和缺陷，以及后期需要进行维修或整改的事项。
同时，业主也应该在验收书上签字确认，表示对交房情况的认可。
4. 交付相关文件资料在完成交房验收后，物业管理团队应该及时将所有相关的文件资料交付给业主。
这些文件资料包括产权证、规划许可证、施工图纸、装修验收报告等等。
这些文件资料的交付是交房过程中非常关键的一步，业主需要这些文件资料来办理房屋的相关手续和管理事务。
5. 解答业主疑问在完成交房程序后，物业管理团队还需要耐心解答业主可能提出的各种疑问和问题。
这些问题可能涉及到房屋的使用和维护、设施设备的操作和维修方法等方面。
只有通过耐心的解答和指导，业主才能更好地理解和掌握房屋的相关信息，提高对物业管理的满意度。
三、交房后维护在完成交房程序后，物业管理团队还应该在交房后继续做好维护工作。
这包括定期对房屋和设施设备进行检查和维护，及时处理业主反馈的问题和投诉，以及开展相关的宣传教育和服务活动，提高业主的满意度和对物业管理的信任度。
小区物业交房实施方案
小区物业交房实施方案
为了确保小区物业交房工作的顺利进行，我们制定了以下实施方案：
一、前期准备工作。
在小区物业交房之前，我们需要做好充分的前期准备工作。
首先，要对小区内
的房屋进行全面的勘察和检查，确保每一栋楼、每一户房屋的情况都清晰明了。
同时，要对小区内的公共设施和配套设施进行检查，确保完好无损。
二、制定交房计划。
根据前期的勘察和检查结果，我们将制定详细的交房计划。
在制定计划时，我
们将充分考虑到小区内的居民情况、交房流程、交房时间等因素，确保交房工作能够顺利进行。
三、通知居民。
在交房前，我们将通过多种途径向小区内的居民发出交房通知，告知他们交房
的时间、地点、流程等相关信息，以便居民能够提前做好准备。
四、交房流程。
在交房当天，我们将安排专业的工作人员到场，负责指导居民进行交房手续的
办理。
居民需要携带相关证件和资料到指定地点办理交房手续，我们将提供便利的服务，确保交房流程的顺利进行。
五、解决问题。
在交房过程中，可能会出现一些居民的疑问或问题，我们将设立专门的咨询点，及时解答居民的疑问，并协助他们解决问题，确保交房工作的顺利进行。
六、交房后续工作。
交房结束后，我们将对交房工作进行总结和评估，及时处理交房过程中出现的问题，同时做好交房档案的整理和归档工作，为日后的管理工作提供依据。
以上就是小区物业交房实施方案的具体内容，我们将严格按照以上方案进行实施，确保交房工作的顺利进行，为小区居民提供优质的服务。
希望居民们能够配合我们的工作，共同维护小区的和谐稳定。
物业管理服务方案-物业服务方案之令狐文艳创作
第一章本项目物业管理服务的整体设想令狐文艳第一节本项目基本情况物业名称：军事经济学院新建住房物业类型：集体住房物业坐落地址：武汉市硚口区古田二路物业四至范围：东至路；西至路；南至路；北至路。
本项目总占地面积㎡，总建筑面积为㎡，其中地下㎡，×公建及配套设施建筑面积m2。
共有建筑楼宇幢，其，配装电梯系统客运电梯数部，功率KW。
绿地面积㎡、绿化率为，建筑密度%，居住户数户，入住人口约人左右，规划机动车停车位数量：辆。
经现场勘查，主体工程基本完工，院内道路、绿化、大门建设、部分外沿及其它配套设施还在待建，预计月份竣工，具备入住条件。
第二节本项目基本特点一、建设规模宏大配套功能齐全，设计理念新颖，高品位的外部空间秩序和良好的绿化环境，为居住者创造了一个具有丰富生活内涵的空间形态，能够充分满足不同使用者的需求。
二、道路密集，交通顺畅，出行方便，高峰时段不会出现拥堵。
第三节本项目实施物业管理服务的难点与重点一、工作难点1、结合小区业主状况，物业服务企业必须提前做好宣传解释工作，这项工作一旦做到位，既可以为政府解忧；另一方面又可以减少由于业主对物业管理服务工作的误解造成的后续纠纷，舒缓今后物业管理服务的压力。
宣传内容包括：物业管理法律法规，业主入住管理规定、小区精神文明公约、房屋管理规定、道路车辆管理规定、装饰装修管理规定、安全防范管理规定、安全用水、用电、用气、用暖管理规定、消防安全管理规定、环境卫生管理规定、经营场所管理规定、招牌广告及公共场地管理规定、城市绿化管理规定等等。
其宣传重点为：各公用设施入户的办理方法，尤其是天然气的通气注意事项及办理方法；各种涉及业主自身利益的管理规定；各种涉及物业服务企业正常开展工作的法律法规。
2、物业服务企业需要在村委会与开发建设单位的协助下，付出很大的人力与精力与业主积极沟通，争取尽快与业主实现和睦相处。
3、业主入住初期最多的问题是维修工作，施工单位如能做到维修及时，达到业主满意，业主与物业服务企业的矛盾可化解，反之会增加很多麻烦。
物业交付与业主收楼工作流程
物业交付与业主收楼工作流程一、物业交付前的准备工作1、物业规划设计：物业公司在确定开发房产项目后，需要针对项目的地理位置、用途、投资金额等因素进行规划设计，明确开发范围、楼盘数量、住宅户型、公共设施等，确保项目的规划设计符合市场需求和市场风貌，且在规划设计方案上通过政府部门的审批。
2、物业建设：物业公司在规划设计阶段通过招标等方式选定施工队伍，开始物业的建设，完成房屋的建筑、装修、管道等基本设施的建造，以及新增的公共设施。
建设完成之后，需要通过权威部门的验收及相关证明文件来证明该物业工程符合规划、规格、材料、质量等标准。
3、物业营销：物业公司在物业建设的过程中需要进行市场营销活动，包括针对不同客户的人群进行定位、销售方式的确定、样板房的布置等，以便项目的销售和推广，从而增加销售额和市场份额。
二、交房前的物业准备工作1、物业设备准备：物业公司在房屋建设完成后需要安装并调试新的公共设施，包括电梯、暖气等，以确保它们得到了充分的保养和正常的运行。
2、物业交付准备：准备房屋交付相关的文件，如证明房屋质量的合格证书、产权证等，以便客户在收到住房后可以正常登记。
3、物业监管设施修复：在交房前需要对公共设施进行全面检查，确保这些设施能够在客户开始入住后正常工作，同时确保存在的问题进行及时的维修和维护处理，减少风险和意外。
三、业主收楼过程在确定物业和住户签订购房合同后，客户需要进入业主收楼的流程。
1、签署交付时间协议：客户与物业公司签署交付时间协议，并确认相关的业务程序，对时间节点进行明确。
2、交付前现场验收：客户在物业公司组织的现场接收上级的前进行验收，对房屋进行全面检查，包括房屋质量、电气、管道、防水等，以确定每个房屋的质量是否符合规定要求。
3、验收并收房：客户在满意验收结果后签署验收证书并接收房屋。
同时，客户要求物业公司提供房产证书、产权证件等资料。
4、物业手续铺陈：物业公司组织串行业主手续，包括支出认购金和出售房款，已为业主提供房产证、资产证书等证件。
物业前期交房管理工作计划
一、计划背景随着房地产市场的快速发展，物业管理工作在房地产开发过程中扮演着越来越重要的角色。
为了确保业主顺利入住，提高物业管理服务水平，特制定本物业前期交房管理工作计划。
二、工作目标1. 确保业主顺利入住，提高业主满意度；2. 保证交房工作的顺利进行，确保工程质量；3. 建立健全物业管理规章制度，提高物业管理水平。
三、工作内容1. 交房前期准备（1）制定交房工作计划，明确各部门职责和任务；（2）组织相关人员对交房区域进行巡查，确保设施设备齐全、功能正常；（3）与开发商对接，了解项目进度和存在的问题，及时解决；（4）整理业主资料，包括业主信息、购房合同、交房通知等。
2. 交房流程（1）业主接到交房通知后，按照规定时间到物业服务中心办理交房手续；（2）物业服务中心工作人员核对业主资料，确认无误后，引导业主进行房屋验收；（3）业主验收房屋，如发现问题，及时与物业服务中心沟通，寻求解决方案；（4）房屋验收合格后，业主签署《房屋验收确认书》；（5）物业服务中心办理物业费缴纳、水电燃气开通等手续；（6）业主领取钥匙，入住新家。
3. 交房后续工作（1）对业主提出的问题进行跟踪处理，确保问题得到及时解决；（2）组织业主参加物业管理工作座谈会，收集业主意见和建议，提高物业管理水平；（3）对交房工作进行总结，查找不足，为下一批次交房工作提供借鉴。
四、工作要求1. 各部门要高度重视交房工作，明确职责，确保工作顺利进行；2. 严格把控交房质量，确保业主顺利入住；3. 加强与业主的沟通，提高业主满意度；4. 做好交房工作总结，为下一批次交房工作提供借鉴。
五、时间安排1. 交房前期准备：自计划制定之日起至交房前一周；2. 交房流程：自交房前一周至交房当日；3. 交房后续工作：交房当日至交房后一个月。
六、监督与考核1. 成立交房工作小组，负责监督和考核交房工作的开展；2. 定期对各部门工作进行评估，确保交房工作质量；3. 对交房工作中存在的问题及时进行整改，提高物业管理水平。
小区交房流程方案
小区交房流程方案一、交房前准备。
1.1 开发商方面。
开发商得把房子彻彻底底地打扫干净，就像要迎接新媳妇进门一样。
这房子得里里外外都整洁，不能有建筑垃圾或者乱七八糟的东西留在里面。
而且相关的文件资料得准备齐全，什么竣工验收备案表、房屋实测面积报告等等，这些就像房子的“身份证”一样重要，缺了可不行。
1.2 物业方面。
物业也要提前做好准备工作。
人员要培训好，得热情、专业，就像老管家迎接主人回家似的。
小区的公共区域要清理干净，绿化也得整得漂漂亮亮的，不能杂草丛生。
还有各种设施设备，像电梯、门禁系统之类的，都得检查好，确保能正常使用，可不能让业主一入住就闹心。
二、交房流程。
2.1 通知业主。
通知业主的时候要做到清晰明了。
不能含糊其辞，要把交房的时间、地点、需要带的证件材料等都写得清清楚楚。
就像给人指路一样，一步一步都得说到点子上。
可以通过电话、短信、挂号信等多种方式通知，确保业主能收到消息。
2.2 业主签到与资料查验。
业主来了之后先签到，这就像入场券一样。
然后物业或者开发商的工作人员要仔细查验业主的身份证、购房合同等资料，得一丝不苟，不能敷衍了事。
这是对双方负责的表现。
2.3 费用缴纳。
这时候就涉及到一些费用的缴纳了。
像物业费、维修基金之类的。
物业要把这些费用的明细给业主解释清楚，不能像“糊涂账”一样让人摸不着头脑。
业主有疑问也要耐心解答，毕竟大家赚钱都不容易，花钱得花得明白。
2.4 房屋验收。
这可是重头戏。
业主和工作人员一起去验房，工作人员要陪着业主把房子的每个角落都检查到。
从墙面地面有没有裂缝，到门窗开关是否顺畅，再到水电是否正常。
工作人员要做到有问必答，业主发现问题要及时记录下来，可不能“打马虎眼”。
三、交房后工作。
3.1 问题整改。
如果在验房过程中发现了问题，开发商得尽快整改。
不能拖拖拉拉，要像热锅上的蚂蚁一样着急去解决。
要给业主一个整改的时间节点，让业主心里有底。
3.2 业主反馈跟进。
物业要持续跟进业主的反馈。
物业首期交付工作计划
物业首期交付工作计划
根据公司安排，我将负责物业首期交付工作。
下面是我制定的工作计划：
1. 确定交付时间及地点：与相关部门确认交付时间及地点，确保与业主及相关人员进行有效沟通。
2. 确认交付物品清单：与相关部门核对交付物品清单，确保所有物品齐全并无损坏。
3. 开展交付前的准备工作：协调相关部门进行交付前的清洁、整理工作，确保交付现场整洁有序。
4. 安排交付现场人员：与相关部门协调人员的安排，确保交付现场有足够的工作人员进行现场指导和服务。
5. 制定交付现场流程：根据交付物品清单制定详细的交付流程，并确保现场工作人员熟悉并能够有效执行。
6. 确保交付现场安全：与相关部门共同制定交付现场安全措施，确保交付过程中的人员及物品安全。
7. 完成交付工作：按照预定时间和流程完成物业首期交付工作，确保业主及相关人员满意并签署交付确认文件。
8. 汇报工作进展：及时向上级主管汇报交付工作的进展情况，确保工作顺利进行并及时解决出现的问题。
物业管理公司交房方案
物业管理公司交房方案尊敬的客户：您好！很荣幸能为您服务。
您购买的房产即将交付，为了确保您能顺利接房，我们特别整理了物业管理公司交房方案，希望对您有所帮助。
一、交房流程和时间节点1、通知交房：购买方在购房合同约定或开发商给出的时间内，收到物业管理公司交房通知，并获得补充协议合同及相关文件。
2、验收房屋：交房时，购买方应当进行房屋交接、验收。
物业管理公司将对房屋进行彻底的检查，提出需要整改的问题。
3、整改验收：开发商应当对物业管理公司提出的问题进行整改处理，再次通知购买方进行整改验收。
4、注册物业：房屋交付后，物业管理公司将开始对小区管理服务，开展物业管理业务。
物业公司将向政府部门进行物业备案登记，登记后购买方即可享有物业服务。
二、验收房屋注意事项1、房屋内部的水电煤气、物品等是否齐全？2、房屋内的墙面、地面、天花板等装修质量是否合格？3、房屋内的主体结构是否无崩塌、开裂、渗漏等现象？4、验收时，应当将所有问题记录在建设单位的交接单上。
三、整改验收注意事项1、开发商整改应当严格按照验收单上的问题进行处理。
2、整改完成后，物业管理公司将再次进行验收，确认问题完全解决。
四、注册物业注意事项1、开发商应按照相关要求，在开发过程中为物业留出适当的场地以及设施、设备等。
2、物业管理公司将组织专业人员进行物业维护、保养、修缮等工作，保障业主的正常使用需求。
3、物业管理公司将按照相关标准，向业主推荐优质物业服务商，提供装修、家居等服务。
以上就是物业管理公司交房方案的具体内容，希望对您有所帮助。
物业管理公司将全力以赴，确保您有一个更加舒适、便捷的生活环境。
最后，祝愿您和您的家人在这里拥有一个快乐、幸福的生活。
物业交房前期准备工作计划
一、背景随着我国城市化进程的加快，物业管理工作在住宅小区中的地位越来越重要。
为了确保业主顺利入住，提高物业管理水平，我们制定了以下物业交房前期准备工作计划。
二、工作目标1. 确保业主顺利入住，提高业主满意度；2. 完善物业管理服务，树立良好的企业形象；3. 加强与开发商、业主的沟通，确保交房工作顺利进行。
三、工作内容1. 交房前准备（1）成立交房工作小组，明确各部门职责；（2）制定详细的交房流程，确保各项工作有序进行；（3）与开发商沟通，了解项目基本情况，确保交房资料齐全；（4）收集业主信息，建立业主档案；（5）制作交房宣传资料，提前做好业主宣传工作。
2. 交房资料准备（1）收集整理项目相关资料，包括规划许可证、施工许可证、竣工验收备案表等；（2）制作业主手册、装修手册、物业费收费标准等交房文件；（3）办理业主入住手续所需资料，如身份证、户口本、购房合同等；（4）与相关部门沟通，办理物业费、供暖费等代收代缴业务。
3. 交房现场准备（1）布置交房现场，确保现场整洁、有序；（2）设置接待台，安排工作人员接待业主；（3）设立咨询处，解答业主疑问；（4）设置验收处，确保业主验收房屋过程顺利进行；（5）设置售后服务处，为业主提供售后服务。
4. 交房仪式（1）制定交房仪式方案，确保仪式庄严、隆重；（2）邀请业主代表、开发商代表、政府部门代表参加仪式；（3）安排仪式流程，确保仪式顺利进行；（4）进行仪式致辞，表达对业主的欢迎和祝福。
5. 交房后续工作（1）跟进业主入住情况，及时解决业主入住过程中遇到的问题；（2）做好业主满意度调查，持续改进服务质量；（3）加强物业管理，确保小区环境优美、秩序井然。
四、工作进度安排1. 第一阶段（第1-2周）：成立交房工作小组，制定交房流程，收集业主信息，制作交房宣传资料；2. 第二阶段（第3-4周）：收集整理交房资料，与开发商沟通，办理业主入住手续所需资料；3. 第三阶段（第5-6周）：布置交房现场，安排工作人员，设置接待台、咨询处、验收处、售后服务处；4. 第四阶段（第7-8周）：举办交房仪式，跟进业主入住情况，做好业主满意度调查，持续改进服务质量。
物业管理交房流程和方案
物业管理交房流程和方案随着城市化的发展和现代社会的不断进步，物业管理已经成为现代城市生活不可缺少的一部分。
对于一个新的物业项目来说，物业管理交房流程是非常重要的，因为这关系到整个项目的品质和用户的体验。
本篇文档将为您介绍物业管理交房的详细流程和方案，希望能够帮助您更好地理解和掌握物业管理交房的要点。
物业管理交房流程物业管理交房流程是一个相对繁琐的过程，需要精心策划和实施。
以下是典型的物业管理交房流程：1.业主入住前的准备工作：制定业主入住说明书和物业服务手册，安排物业管理人员和维修人员进行培训，进行设施和设备的验收及保养，准备入住礼品和装修材料等。
2.业主入住前的通知工作：编制业主信息表，告知业主入住时间和要求提前到场验收房屋和设施设备状态，以及其他注意事项。
3.业主入住时的接待工作：在进入小区前，安排专人验收和指导业主按照要求进行验收和安装家庭网络、地暖、空调等设施设备，协助业主安装安全防范装置。
4.业主入住后的服务工作：提供物业服务手册，并为业主提供贴心的服务，包括定期巡查、维修、保洁、垃圾清理、社区活动等。
5.维护管理工作：定期组织业主大会，听取业主需求和反馈，及时解决问题，提高业主满意度。
物业管理交房方案在实施物业管理交房流程之前，需要制定一个合理的物业管理交房方案。
以下是建立成功的物业管理交房方案的几个关键要素：1.制订细致完备的管理细则：根据小区的实际情况，制订出一份完备的管理细则，包括了具体的管理工作，人员职责，工作流程，以及服务标准等，以确保物业管理工作有序、规范的开展。
2.引进专业技术服务机构：物业服务管理是一项专业的工作，需要具有丰富经验和技术专长的专业机构来提供更好的服务。
物业管理企业应从技术、管理、服务等方面考虑选择合适的合作伙伴。
3.加强培训，提高员工素质：员工是物业管理的重要支撑，需要通过系统性的培训和持续的提高专业技能，以确保工作的质量和效率，减少纠纷的发生，提高业主的满意度。
前期物业交房全套流程工作方案
前期物业交房全套流程工作方案一、前期准备工作（大约200字）1.物业交房前的准备工作是确保物业交房流程顺利进行的关键。
首先，需要与开发商或项目管理方进行沟通，了解交房时间和要求。
然后，组织物业人员进行培训，确保他们了解交房流程和要求。
接下来，需要准备相应的交房文件和表格，如交房通知书、交房验收表等。
二、交房前的准备工作（大约300字）1.编制交房通知书：在交房之前，需要向业主发出交房通知书，告知他们交房的时间和要求。
通知书中应包含交房日期、时间、地点以及需要携带的文件或证件等信息，以便业主做好准备。
2.准备交房验收表：交房验收表是记录交房过程中的各项细节和问题的重要工具。
物业人员需要根据房屋类型和规模准备相应的交房验收表，并在交房时与业主一起填写。
交房验收表应包括房屋外部、公共区域、建筑设施等内容，以确保业主了解房屋的完整状况。
三、交房流程的具体工作方案（大约700字）2.业主签字登记：在交房时，物业人员应在交房现场设置签字登记台，用于记录业主的基本信息和接收房屋的情况。
业主到达交房现场后，物业人员应核实其身份并登记相关信息。
然后，物业人员应向业主介绍房屋的基本情况，包括房屋结构、分布以及功能等，以便业主了解房屋的特点。
3.房屋验收：在签字登记完成后，物业人员应与业主一起进行房屋验收。
首先，物业人员应按照交房验收表的要求，逐项检查房屋的外部、公共区域和建筑设施等内容，如有问题应及时记录并与业主沟通解决。
同时，物业人员还应向业主提供一份交房说明书，介绍房屋的使用方法和注意事项。
四、交房后的工作（大约200字）2.开展业主活动：为了增进业主之间的交流和团结，物业人员应组织开展一些业主活动，如业主见面会、健康讲座等，以增强业主对物业的认同感和满意度。
总结：前期物业交房全套流程工作方案主要包括前期准备工作、交房前的准备工作、交房流程的具体工作方案以及交房后的工作。
通过合理安排工作流程和严格执行各项工作，能够确保物业交房过程顺利进行，并为业主提供优质的服务。
新房交付物业文案工作计划
一、项目背景随着我国房地产市场的蓬勃发展，新房交付已成为开发商与业主之间的重要环节。
为了确保新房交付工作的顺利进行，提升业主的入住体验，增强物业公司的服务口碑，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 确保新房交付流程的规范化、标准化。
2. 提高业主对新房交付工作的满意度。
3. 增强物业公司的品牌形象和服务口碑。
4. 提升物业公司在同行业中的竞争力。
三、工作内容1. 前期准备阶段（1）制定详细的交付方案，包括交付时间、流程、注意事项等。
（2）组织相关部门进行现场勘查，确保交付区域环境整洁、设施完善。
（3）编写交付通知，明确交付时间、所需材料及注意事项，并通过多种渠道（如短信、邮件、微信公众号等）通知业主。
（4）准备交付所需的相关文件和资料，如业主手册、入住指南、物业服务协议等。
2. 交付现场管理（1）设置接待台，配备专业接待人员，为业主提供咨询、指引等服务。
（2）设立交付流程指引牌，明确各环节流程，方便业主快速了解和完成交付。
（3）设立资料审核区，确保业主提交的资料齐全、真实。
（4）设立问题解答区，针对业主提出的问题及时解答，提高业主的满意度。
3. 文案撰写与发布（1）撰写新房交付新闻稿，宣传交付工作的顺利进行和公司的服务理念。
（2）制作交付现场照片和视频，通过微信公众号、官方网站等平台进行展示。
（3）编写业主入住指南，详细介绍入住后的各项服务内容和流程。
（4）策划交付仪式，邀请业主代表和媒体参与，提升公司形象。
4. 后期跟进（1）收集业主反馈，针对业主提出的问题和建议进行整改。
（2）定期回访业主，了解入住后的生活状况，提供必要的帮助和服务。
（3）整理交付资料，归档保存，为今后的服务提供参考。
四、工作安排1. 时间安排（1）前期准备阶段：预计耗时1个月。
（2）交付现场管理：预计耗时3天。
（3）文案撰写与发布：预计耗时1周。
（4）后期跟进：持续进行。
2. 人员安排（1）项目经理：负责整体工作的协调和监督。
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【平昌·龙锦湾】令狐文艳物业前期交楼方案巴中市新时代物业管理有限公司二零一七年二月二十七日“平昌·龙锦湾”交楼工作方案【平昌·龙锦湾】位于巴中市平昌县城西中心地段信义大道，占地面积约4万平米，前期共300套，4栋楼，6个单元。
现于年月日交房在即，为圆满完成此次交房工作，迎接“平昌·龙锦湾”业主乔迁新居，现将交房相关准备工作建议如下。
一、前期准备工作（一）交房组织机构由于平昌·龙锦湾一期的交付，将涉及四个相关单位：房地产开发企业（开发商）、销售部、承建单位、物业管理公司，按照一般的物业交付惯例，由房地产开发企业牵头成立入伙交房领导小组，并由房地产开发企业担任领导小组组长，其余涉及各方担任副组长单位。
为确保交房工作的顺利开展，由贵公司各相关部门密切配合，成立交房工作小组，其组织机构如下：负责交房工作的整体安排。
协调各相关部门之间的工作安排，统一行动，互相配合。
定期召开小组工作会，互相通报各部门准备情况，统一思想，统一认识。
定期向总指挥汇报前期交房准备工作。
3、现场督导：（）负责各部门工作进度的跟进、检查和督导并及时向组长或总指挥汇报。
（三）物业部（负责人：）（年月日前全部完成）1、准备相关资料：➢《业主临时公约》、《承诺书》➢《前期物业管理服务协议》➢《装修指南》➢《业主登记表》➢《交房程序表》➢《物业交房验收表》➢《物品资料签收表》➢《物业服务手册》➢《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》2、与工程部共同验收所有房屋（接管验收时，完善房屋门牌号，各户门牌号必须对应），提出整改意见。
（年月份验收完成，月日所有整改工作完成）。
3、物业公司保洁进行小区的开荒工作。
（年月份前完成）4、接收并监督整改有问题房屋，物管部接受完所有钥匙。
（年月份完成）二、物品准备：A、房屋确认组：交房程序表、业主资料、指示牌一个。
B、公司财务组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。
C、物业收银组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。
D、签约组：前期物业管理服务协议、业主临时公约等资料、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。
E、看房验收组：夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花一盆、指示牌一个。
F、钥匙领用组：业主登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、业主资料、物品领用登记表、房屋使用说明书、房屋质量保证书、业主收房统计表、档案袋、指示牌一个。
G、物业咨询及应急突发事件处理组：鲜花、相关法律法规、指示牌一个。
H、后勤保障组：对讲机部、条桌张、椅子把、小雨伞把、饮水机、纸杯、食品若干、欢迎横幅、交房流程图（公示）、办公桌上放置的标志牌（如问询、物业财务等）、卫生间方向指示牌、洗手间标识、交楼现场区间指示牌、进出停车场指示牌、楼梯防滑提示牌、办理手续和验房方向指示牌、消防疏散标识、大型伞架到位、移动消防器材、一定数量的植物和鲜花。
三、停车场的准备（年月份准备完毕）➢停车场按规范全方位的准备好，包括地面处理、画线、车库入口限高、现速、禁鸣喇叭标示，机械停车装置安装调试，档车杆，智能停车系统；➢安全监控系统；➢消防疏散标识；➢正常和应急照明系统、方向指示牌，转弯处的反光镜；➢停车场管理规定及收费批准文件并公示，购买发票；➢停车员专用反光衣；➢应急处理预案；➢内部管理表格（进出车辆登记、交接班、巡查、收费登记、现金缴费情况登记、异常情况登记等）；➢停车场管理制度制订；➢为保障交房当日工作，事前与区域交通管理单位取得联系，保障交通出入口畅通无阻；➢暂不能投入使用的区域应注意封闭，并有明显的告知公示。
四、设备设施（年月前完成）➢相关区域内的设施设备基本完善；➢电力系统，包括自备发电机组正常并可随时投入使用状态，停送电标识牌、高低压配电房设施设备及管理制度和人员均达到正常运转要求；➢消防系统和组织架构及人员落实；➢使用区域内的给排水系统可正常运转，各种管网不同颜色油漆及防腐处理完成；➢从地下室停车场到各楼层的电梯正常；➢设施设备标识系统到位；➢地下停车场和各楼层的照明和应急照明系统完好；➢各种设施设备的标识及挂牌到位；➢应急疏散通道通畅；➢应急疏散标识系统完善。
五、人员到位和培训（年月前完成）➢事前对所有工作人员进行相关培训，特别是交房、验房工作小组的成员；➢按制订的应急预案进行培训和训练；➢不同操作规定、制度粘贴出来；➢人员安排计划落实，包括值班、检查、单项事务负责人等。
六、客户服务中心（年月前完成）➢具备正式使用条件；➢具备住户前来办事时的舒适接待条件；➢通讯畅通；➢饮水机和纸杯；➢生活情调布置，准备一些杂志报刊供业主阅读；➢管理表格完善：特约服务价格表、特约服务登记表、停车位申请表、停车位使用价格表、停车位使用管理协议书、装饰装修申请表、出门条、电话宽带ADSL、传真、共用电视等申请表、报修登记表、回访调查表（维修、家政等上门服务）、代订书报杂志申请表、办公室或步行街内部清洁服务合同、房屋代理租售协议书、钥匙登记管理表；大厦日巡查表；装修加班申请表（业主使用）、附近常用公共服务单位名称、地址、电话、联系人告知栏等等。
七、其他准备工作（年月前完成）➢内部计算机网络安装调试完成，请最好使用专业物业管理软件辅助管理（艾博软件）；➢对讲机、内部和外部电话畅通，内部通讯录完整（包括移动电话）；➢维修工具、常用备品备件，热敏纸印刷一式四联的《维修派工单》（业户、维修人、客户服务部、财务部）（成批印刷），主要维修单位负责维修人员的联系电话及方式，常用维修项目价格表（上门维修人员每人持有已经过塑的）；➢保洁工具、低质易耗品、开荒用品、相关管理表格；➢安管用具、巡夜工具、雨天用具，相关管理表格；➢所有工作人员规范可更换的工作装及饰物，更衣间及私人物品保管柜；➢考勤制度及打卡机安装到位；➢满足财务管理的表格和帐本、满足库房管理的台帐、库房、其他管理凭证及制度。
八、销售部（负责人：）与工程部、办公室联系，对房屋位置、面积做最终确认。
（年完成）准备房屋面积确认书。
（完成）向业主发放收房通知书。
（前完成）➢与广告公司联系刊登收房报纸广告，广告时间规定为年月日－月日一个月交房时间。
入伙交房公告（月日前落实内容及版面等）➢入伙公告中涉及物业管理的内容提示，特别是对入伙人没有按时接收房屋时，物业管理费用和公共区域能耗的分摊内容和责任及时限明示；➢接收房屋不同时间分区及分户告知；➢入伙准备相关合法手续告知；➢准备费用告知（预收一年的物业管理费、装修垃圾清运费、生活垃圾处置费、维修基金、二次供水水池清洗费等『根据普洱市墨江县的规定和惯例而定』）。
九、开发商工程部（负责人：）1.2.6.1组织工程验收，并在月日前将所有房屋交给物业部。
1.2.6.2针对物业部提出的房屋问题整改意见，组织施工队整改。
（月日前完成）1.2.6.3将所有钥匙交付物业部（月日完成）1.2.6.4解决通水、通电问题。
（月日完成）十、财务部（负责人：，月日前完成，并将相关情况通知销售部、物业部）掌握各业主交款情况。
工程、销售部核对面积后，确定各业主补交或退还多交房款。
十一、交房工作安排1、交房组织架构：234、现场布置及标准（年月日，完成准备，届时开展相应工作）➢现场气氛营造：升空气球、充气拱门、彩色气球带、红色布幅、灯笼或彩飘，公司当日大幅交房广告；➢主要入口设礼仪安管双岗，配岗位墩和遮阳伞具；➢业主的休息区、业主午餐区、饮水区；➢各办理组位置设置；➢物业咨询和应急咨询处理房间设置。
➢如需要临时占用公共区域，请事前与相关部门协调；➢按公共大型活动类型，报直接管理政府相应部门，如：派出所、街道办事处、环卫、交警等备案，并有事可请求紧急支援的事宜；5、交房现场布置标准：A、交房现场必须与施工现场用实物（墙体、铁皮板、木板等）相隔离。
施工现场停止施工；B、外部环境、地下车库整齐干净，无建渣，冲洗干净；C、水景点水景保持清洁，并全部开启；D、房间卫生：地面不起灰尘，窗户干净、明亮，全部关闭，门厅、楼道、外墙整洁无建筑污迹；E、现场分为交房办理区、业主休闲区、咨询区和材料装修公司展示区、区域内布置整齐、清爽；F、物业咨询和应急处理建议设置单独房间。
6、交房工作人员安排及工作内容A、业主身份确认组组长：成员：职责：1、负责对业主的接待，解释宣传交房的流程，发放交房程序表、房屋验收表、业主家庭成员一览表。
2、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。
手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。
3、负责引领业主到公司财务部结清所有款项。
4、负责引领业主按程序办理好其它手续。
5、为业主解释好其它咨询事宜。
B、地产财务、物业收款组组长：成员：职责：1、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。
2、地产财务按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴相关的费用等。
3、物业收款组检查业主是否已交清地产公司的相关费用，并查看相关费用缴纳单据。
4、物业确认无误后，为业主办理各项收费（1年的物管费、维修资金、装修垃圾清运费、生活垃圾处置费）等。
5、负责为业主指引下一步的交房程序。
C：物业协议签约组：组长：成员：职责：1、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业服务协议、业主临时公约等内容解释工作。
2、查相关费用的手续是否缴纳情况。
3、与业主签定物业管理服务协议、业主临时公约、区域防火责任书等相关资料。
4、负责为业主指引下一步的交房程序。
D：验房组组长：成员：职责：1、负责对业主的热情接待以及物业的咨询。
2、填写房屋验收表的相关事项，在查验资料表上签字确认。
3、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目，同时为业主抄取水电气表的底数。
4、各项完毕后，将业主提出的需整改情况填写在遗漏工程维修单上，请业主在房屋验收表和交房程序表验收情况一栏内签字确认。
物业人员在规定的一栏内签字确认。
5、物业人员引领业主回服务中心，接待员和业主在交房程序表签字确认交房完毕程序，接待员收回交房程序表，指引业主到钥匙领用组领用钥匙。
6、每日汇总遗漏工程维修单上的遗留问题，以交房快递的形式在当晚送交开发商或施工方。
E：钥匙交接组组长：成员：职责：1、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。
查验业主交房程序的任何资料是否完成。
2、验房手续办理完毕后，在领用钥匙表上签字确认发放钥匙。
F、接待组组长：成员：职责：1、负责对业主的热情接待，设立休息点、糖、水果供应点、咨询区、装修公司展示区。
2、负责物业的咨询，以及客户服务中心物业服务的介绍，收集业主对服务项目的意见和建议。
3、负责交房现场等所需物品的搬运工作以及整个区域内的突发事件的处理。